国家职业资格培训教程：企业人力资源管理师（4级）（第2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 人力资源管理
• 企业培训
• 职业资格
• 企业人力资源管理师
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• 培训教程
• 职业技能
• 管理技能
• 资格认证

出版社： 中国劳动社会保障出版社

ISBN：9787504559654

版次：2

商品编码：10093430

包装：平装

开本：16开

出版时间：2007-02-01

用纸：胶版纸

页数：334

字数：418000

正文语种：中文

内容简介

　　《国家职业资格培训教程：企业人力资源管理师（4级）（第2版）》对原版培训教程做了全面的修改，重新设计了框架结构，除保留了各个章节部分内容外，增加了很多新知识和新技能，适用于人力资源管理的相关培训，是职业技能鉴定的推荐辅导用书。本册为《企业人力资源管理师》培训教材的四级培训教程。

内页插图

目录

第一章 人力资源规划（1）
第一节 企业组织信息的采集与处理（1）
第一单元 组织信息的采集（1）
第二单元 组织信息的处理（6）
第二节 组织结构图的绘制（8）
第三节 工作岗位调查（18）
第一单元 工作岗位调查方式（18）
第二单元 工作岗位调查方法（24）
第四节 企业员工与工时统计（39）
第一单元 企业员工统计（39）
第二单元 工时利用统计（43）
第五节 企业劳动定额管理（48）
第一单元 劳动定额的基本形式（48）
第二单元 劳动定额制定的方法（54）
第六节 人力资源费用预算与核算（62）
第一单元 人力资源费用的预算（62）
第二单元 人力资源管理费用的核算（66）

第二章 招聘与配置（70）
第一节 人员招聘的程序与信息发布（70）
第一单元 人员招聘的基本程序与补充来源（70）
第二单元 招聘信息的收集与整理（78）
第三单元 招聘信息发布与广告设计（80）
第四单元 招聘申请表设计（89）
第五单元 公司简介的编写（100）
第二节 企业应聘人员的选拔（102）
第一单元 人员初步选拔的步骤和方法（102）
第二单元 应聘者的背景调查与体检（106）
第三节 校园招聘的准备与实施（110）
第四节 员工录用管理（115）
第一单元 新员工的录用与培训（115）
第二单元 员工信息管理（119）

第三章 培训与开发（124）
第一节 培训体系的构建与运行（124）
第二节 员工培训的分类与设计（136）
第一单元 岗前培训（136）
第二单元 在岗培训（144）
第三单元 脱产培训（151）
第三节 员工培训的形式与选择（154）
第一单元 课堂培训（154）
第二单元 现场培训（167）
第三单元 自学（175）
第四节 培训经费的核算与控制（178）

第四章 绩效管理（188）
第一节 绩效管理系统的确立（188）
第一单元 绩效管理系统的设计（188）
第二单元 绩效管理制度的内容和要求（198）
第三单元 人力资源部门的管理责任（207）
第二节 绩效考评的内容和方法（208）
第一单元 绩效考评的程序和方法（208）
第二单元 绩效考评数据的处理（220）
第三单元 考评数据分析与工作总结（223）

第五章 薪酬管理（233）
第一节 企业薪酬管理（233）
第二节 员工工资的统计分析（247）
第一单元 工资形式和计算方法（247）
第二单元 工资总额与平均工资的统计分析（260）
第三节 薪酬管理的基本信息（262）
第一单元 工作岗位评价信息的采集（262）
第二单 元薪酬调整信息（266）
第四节 福利费用管理（267）
第一单元 社会保险缴费办法（267）
第二单元 建立工资福利与保险台账（279）

第六章 劳动关系管理（283）
第一节 劳动关系调整与确立（283）
第一单 元劳动关系的调整方式（283）
第二单 元劳动合同的订立和履行（293）
第二节 劳动合同的变更、解除、终止与管理（311）
第一单元 劳动合同的变更、解除和终止（311）
第二单元 劳动合同管理（320）
第三节 劳动安全卫生管理（324）
参考书目（329）

精彩书摘

　　第一章　人力资源规划
　　人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员（包括数量、质量、层次和结构等），实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工，保持智力资本的竞争优势。
　　第一节　企业组织信息的采集与处理
　　第一单元　组织信息的采集
　　【学习目标】
　　通过学习，掌握人力资源规划的概念和内容、组织信息的概念和特点、采集处理信息的原则，以及采集信息的工作程序和基本方法。
　　【知识要求】
　　一、人力资源规划概述
　　（一）人力资源规划的内涵
　　人力资源规划有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划，即具体的实施计划的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。
　　从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年及以上的计划）和短期计划（一年及以内的计划），介于两者之间的为中期计划。
　　（二）人力资源规划的内容
　　1.战略规划。战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

前言/序言

　　为推动企业人力资源管理师职业培训和职业技能鉴定工作的开展，在人力资源管理从业人员中推行国家职业资格证书制度，我们组织国内高等院校、科研机构和企业界的有关专家，根据新修订的《企业人力资源管理师国家职业标准（2007年版）》（以下简称《标准》），编写了《企业人力资源管理师国家职业资格培训教程（第二版）》（以下简称《教程》）。《教程》紧贴《标准》，在内容上，突出了"以职业活动为导向，以职业能力为核心"的指导思想，结合了最新的人力资源管理理论与实践经验，突出了职业培训特色。在结构上，针对人力资源管理职业活动的领域

《企业人力资源管理实务操作指南》 本书特点： 本书是一本全面、系统、实用的企业人力资源管理操作指南，旨在为企业人力资源部门的从业者、管理者以及对人力资源管理感兴趣的读者提供专业的指导和丰富的实践经验。本书内容涵盖了企业人力资源管理的各个核心模块，从基础理论到具体操作，从宏观战略到微观细节，力求做到条理清晰、逻辑严谨、重点突出、易于理解和应用。 内容详述： 第一部分：人力资源管理基础理论与战略规划 1. 人力资源管理概述： 定义与内涵： 深入解析人力资源管理的定义，探讨其在现代企业管理中的核心地位和重要作用。分析人力资源管理与其他管理职能（如生产、营销、财务）的相互关系，强调人才是企业最宝贵的财富。 发展历程与趋势： 回顾人力资源管理从人事管理到人力资源管理的演变过程，分析数字化、智能化、全球化等趋势对人力资源管理提出的新挑战与新机遇。探讨未来人力资源管理的发展方向，如人才智能化、敏捷组织、员工体验等。 人力资源管理的目标与原则： 明确人力资源管理在支持企业战略目标实现、提升组织绩效、保障员工权益、促进组织发展等方面的具体目标。阐述在实践中应遵循的核心原则，如合法合规、公平公正、效率优先、以人为本、持续改进等。 2. 企业人力资源战略规划： 人力资源战略与企业战略的协同： 阐述如何将人力资源战略融入企业整体战略，实现“战略同频”。分析不同类型企业（如成长型、成熟型、转型型）在制定人力资源战略时需要考虑的独特因素。 人力资源需求预测与规划： 介绍多种人力资源需求预测方法，包括趋势分析法、比率法、专家判断法等，并结合实际案例说明如何根据企业业务发展规划、产品生命周期、市场变化等因素进行短期和长期的人力资源需求预测。 人力资源供给分析： 分析企业内部人力资源供给（现有员工队伍结构、技能、潜力）和外部人力资源供给（人才市场供需情况）的评估方法。探讨如何识别和弥补供给缺口。 人才盘点与继任者计划： 详细介绍人才盘点的目的、流程和工具，包括能力评估、绩效评估、潜力评估等。阐述如何通过建立科学的继任者计划，识别和培养关键岗位的潜在接班人，确保组织人才的持续供给和发展。 人力资源预算编制与控制： 指导读者如何根据人力资源战略规划、业务目标和预测需求，编制详细的人力资源年度预算，并进行有效的成本控制和绩效评估。 第二部分：人力资源管理核心模块实务操作 3. 工作分析与岗位设计： 工作分析的意义与方法： 阐述工作分析在人力资源管理中的基础性作用，如岗位说明书编制、招聘选拔、绩效考核、薪酬设计、培训发展等。介绍常用的工作分析方法，包括访谈法、问卷法、观察法、工作日志法、关键事件法等。 岗位说明书的编制： 提供详细的岗位说明书编制模板和指导，包括岗位名称、岗位编码、所属部门、直接上级、岗位职责、工作任务、任职资格（知识、技能、经验）、能力要求、工作条件等要素的填写规范。 岗位评价与薪酬等级设计： 介绍常用的岗位评价方法，如要素计分法、排序法、分类法等，以及如何通过岗位评价确定岗位之间的相对价值。讲解如何基于岗位评价结果，设计科学的薪酬等级结构，实现内部公平性和外部竞争性。 岗位优化与调整： 分析岗位职责不清、工作效率低下等问题产生的原因，指导读者如何通过岗位优化、工作设计、流程再造等手段，提升岗位效率和员工满意度。 4. 员工招聘与配置： 招聘策略制定： 探讨不同招聘策略的优劣，如内部招聘、外部招聘、猎头招聘、校园招聘、网络招聘等，并指导读者如何根据岗位需求、企业文化和招聘预算，制定最优的招聘策略。 招聘渠道选择与管理： 详细介绍各种招聘渠道的特点、适用范围和操作要点，如招聘网站、社交媒体、行业展会、人才市场、推荐机制等。指导读者如何有效管理和评估招聘渠道的招聘效果。 简历筛选与初步面试： 提供简历筛选的实用技巧和标准，帮助读者快速识别合格候选人。介绍初试的目的、形式和重点，以及如何通过结构化面试进行初步评估。 面试技巧与评估： 深入讲解各种面试技巧，如行为事件面试法（BEI）、情景面试法、压力面试法等，以及如何设计有效的面试问题。指导读者如何建立科学的面试评估体系，进行客观、公正的评估，避免面试偏差。 背景调查与录用： 阐述背景调查的重要性、内容和合法合规性要求。指导读者如何进行有效的背景调查，以及如何制定和执行录用通知，明确录用条件、薪资福利、入职时间等。 配置与定岗： 探讨员工进入企业后的合理配置，包括试用期管理、岗位适应性评估，以及如何根据员工能力和特长进行最终定岗，最大化发挥员工价值。 5. 绩效管理与考核： 绩效管理理念与流程： 阐述绩效管理的根本目的，即通过持续的沟通与反馈，驱动员工行为与企业目标一致，实现个人与组织共同成长。详细介绍绩效管理的完整流程：绩效计划制定、绩效辅导与反馈、绩效评估、绩效结果应用。 绩效计划的制定： 指导读者如何根据企业战略和岗位职责，与员工共同制定SMART（具体、可衡量、可达成、相关、有时限）的绩效目标。重点讲解KPI（关键绩效指标）和MBO（目标管理）在绩效计划中的应用。 绩效辅导与反馈： 强调日常沟通和及时反馈的重要性。提供有效的绩效辅导技巧，帮助员工识别问题、改进绩效。指导管理者如何进行建设性的绩效反馈面谈。 绩效评估方法与工具： 介绍多种绩效评估方法，如360度反馈、平衡计分卡、关键事件法、等级评分法等。讲解如何选择合适的评估方法，并提供绩效评估表的设计要点。 绩效结果的应用： 阐述绩效评估结果在薪酬调整、奖金发放、晋升发展、培训需求识别、岗位调整等方面的应用。强调绩效结果应用的公平性和激励性。 绩效改进计划（PIP）的制定与实施： 在绩效不佳的情况下，指导读者如何制定科学、可行的绩效改进计划，明确改进目标、措施、时间表和评估标准，并进行持续跟进。 6. 薪酬福利管理： 薪酬结构设计： 探讨薪酬的构成要素，包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴、补贴等。指导读者如何根据企业战略、市场行情、岗位价值和绩效结果，设计合理的薪酬结构。 薪酬调查与分析： 介绍如何进行市场薪酬调查，收集和分析同行业、同地区类似岗位的薪酬数据，为企业薪酬决策提供依据。 薪酬激励机制设计： 重点阐述如何通过薪酬设计，激发员工工作积极性。介绍多种薪酬激励模式，如绩效奖金、项目奖金、年终奖、股权激励（期权、股票期权）、长期激励计划等，并分析其适用场景。 福利管理： 介绍法定福利（五险一金）、补充福利（商业保险、带薪休假、培训补贴、交通补贴、餐饮补贴、节日福利、员工活动等）的设计原则和管理要点。强调福利的吸引力和保留人才的作用。 薪酬福利的合规性管理： 强调遵守国家劳动法律法规，确保薪酬福利的合法合规性，防范用工风险。 7. 培训与发展： 培训需求分析： 详细介绍三种层次的培训需求分析：组织层面的需求、岗位层面的需求、员工个人的需求。讲解如何运用问卷、访谈、绩效评估、职业生涯规划等方法，识别培训需求。 培训计划的制定： 指导读者如何根据培训需求分析结果，制定年度或阶段性的培训计划，明确培训目标、培训内容、培训形式、培训时间、培训资源、预算等。 培训项目的实施与管理： 介绍多种培训形式，如内部培训、外部培训、在线培训、在岗培训、轮岗培训、导师制等，以及如何选择和组织实施合适的培训项目。探讨培训师的选择与培养。 培训效果评估： 介绍柯氏四级评估模型（反应、学习、行为、结果）等常用的培训效果评估方法，指导读者如何设计评估工具，收集数据，分析培训效果，并提出改进建议。 员工职业生涯规划与发展： 阐述企业在员工职业生涯发展中的作用，如何通过职业生涯咨询、导师指导、继任者计划、领导力发展等方式，帮助员工实现个人发展与企业目标的协同。 8. 员工关系管理与劳动合同管理： 劳动合同的签订与管理： 详细讲解劳动合同的必备条款、签订原则、续订、变更、解除与终止的法律规定。提供劳动合同范本和相关注意事项。 规章制度的制定与执行： 指导读者如何制定科学、合理的员工手册、岗位行为规范、奖惩制度等企业规章制度，并确保其合法性、公开性和有效执行。 劳动争议的处理： 介绍劳动争议的类型、处理途径（协商、调解、仲裁、诉讼），以及如何防范和化解劳动争议。 员工沟通与激励： 强调建立开放、顺畅的沟通渠道，提升员工满意度和归属感。介绍多种非物质激励方式，如认可与赞赏、参与决策、提供挑战性工作、发展机会等。 企业文化建设： 探讨人力资源管理在企业文化建设中的作用，如何通过招聘、培训、绩效、激励等手段，塑造和传播企业核心价值观。 劳动法与社会保障： 梳理并解读与企业人力资源管理相关的核心劳动法律法规（如《劳动合同法》、《社会保险法》等），强调合规性管理的重要性，并详细介绍社会保险、住房公积金等缴费基数、比例、流程及相关政策。 第三部分：人力资源管理工具与技术应用 9. 人力资源信息系统（HRIS）应用： HRIS的功能与价值： 介绍HRIS在员工信息管理、招聘流程自动化、绩效管理、薪酬福利计算、培训管理、数据分析等方面的功能，以及如何通过HRIS提升人力资源管理效率和决策水平。 HRIS的选型与实施： 指导读者如何根据企业规模、预算和需求，选择合适的HRIS系统。简要介绍HRIS的实施流程和注意事项。 10. 数据分析在人力资源管理中的应用： 人力资源数据指标体系： 介绍关键人力资源数据指标，如人员流动率、招聘周期、培训投资回报率、人均产值、员工满意度、缺勤率等。 数据分析方法与工具： 介绍基本的数据分析方法（如描述性统计、趋势分析）和常用工具（如Excel、SPSS）。指导读者如何利用数据进行可视化呈现，支持人力资源决策。 人才预测与风险预警： 探讨如何通过数据分析，预测人才流失风险、预测招聘需求、评估培训效果，为企业战略决策提供数据支持。 附录： 常用人力资源管理表格范例（如岗位说明书、绩效评估表、劳动合同范本等） 相关法律法规索引 专业术语解释 目标读者： 企业人力资源部门的管理者和专员 企业各部门的管理者，需要了解和参与人力资源管理工作 人力资源专业的学生和学者 计划从事人力资源管理工作的人员 对企业运营和人才管理感兴趣的企业家和创业者 结语： 《企业人力资源管理实务操作指南》是一本集理论与实践于一体的宝贵工具书。本书力求以清晰的思路、详实的案例、可操作的工具，帮助读者在复杂多变的企业环境中，构建和优化高效、科学的人力资源管理体系，从而为企业的可持续发展提供坚实的人才支撑。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书，我首先被它扎实的内容所折服。从基础概念的梳理，到各类管理工具和方法的讲解，都做到了深入浅出，条理清晰。书中并没有停留在泛泛而谈的理论层面，而是结合了大量的实践案例，这些案例的选择非常贴近实际工作中的情况，让我能够更直观地理解书本知识的应用。在阅读过程中，我感觉作者仿佛是一位经验丰富的HR前辈，循循善诱地引导我一步步掌握企业人力资源管理的精髓。尤其是在处理员工关系、绩效考核、薪酬设计等章节，作者给出的分析和建议都非常有参考价值，甚至在一些我工作中遇到的难题，都能从书中找到启发和解决的思路。这让我觉得这本书不仅仅是一本考试指南，更是一本指导我提升实操能力的“宝典”，让我对未来在HR岗位上的发展充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常独特，既有学术的严谨性，又不乏通俗易懂的亲和力。我一直认为，一本好的教材，不应该仅仅是知识的堆砌，更应该能够激发读者的学习兴趣，引导读者主动思考。这本书恰恰做到了这一点。作者在讲解过程中，常常会抛出一些问题，引导读者去思考，去探索，而不是直接给出答案。这种互动式的学习方式，让我感觉自己不再是被动接受知识，而是积极参与到学习过程中。同时，书中穿插的各种小故事和趣闻，也让学习过程变得轻松愉快，我甚至会因为某个有趣的案例而对某个知识点印象深刻。这本书就像一位智慧的长者，用他的经验和智慧，引领我走进企业人力资源管理的精彩世界，让我收获的不仅仅是知识，更是一种学习的乐趣和对这个行业的深入热爱。

评分☆☆☆☆☆

我是一名对企业人力资源管理领域充满好奇的职场新人，一直想系统地学习这方面的知识。这本书就像一盏明灯，为我照亮了前行的道路。它从最基础的HR概念开始讲起，循序渐进，让我能够轻松上手。我喜欢书中对于每个知识点的讲解都非常详细，并且配有大量的图示和表格，这极大地帮助我理解和记忆。在学习过程中，我发现这本书不仅传授了理论知识，还教会了我很多实用的工作方法和技巧。比如在“招聘与配置”章节，书中详细介绍了如何进行有效的面试，如何评估候选人的能力，以及如何设计一套合理的招聘流程，这些内容对于我今后的工作非常有帮助。读完这本书，我感觉自己对HR工作有了更全面、更深刻的认识，也对未来的职业发展充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

作为一名正在准备职业资格考试的考生，我对于知识的系统性和准确性有着非常高的要求。这本书在这方面做得非常出色。它完全遵循了国家职业资格考试的大纲要求，知识点的覆盖面非常广，而且讲解透彻。我特别欣赏书中对于一些复杂概念的拆解和阐述，比如在“劳动合同法”的讲解部分，通过图表和实例的结合，将晦涩的法律条文变得易于理解，并且掌握记忆。书中的逻辑结构非常严谨，从宏观到微观，层层递进，让我在学习过程中不容易迷失方向。我反复阅读了几遍，感觉每一个知识点都得到了充分的解释，并且相互之间的联系也得到了清晰的说明。这大大降低了我的学习难度，让我能够更高效地备考，相信能够顺利通过考试。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计让我眼前一亮，简洁大气，字体清晰，色彩搭配也十分协调，一眼就能感受到这是一本正规、专业的培训教材。翻开书页，纸张的质感也相当不错，摸起来厚实但不失柔软，印刷清晰，没有出现模糊或串行的现象，这对于需要长时间阅读和学习的教材来说，非常重要。排版上，章节划分清晰，段落分明，重点内容也做了加粗或下划线处理，方便读者快速抓住核心信息。目录设计也很合理，能够清晰地了解全书的知识体系和学习进度。更重要的是，书中穿插了一些案例分析和小练习，这些细节的设置，让枯燥的理论知识变得更加生动有趣，也更容易理解和吸收。即使是第一次接触企业人力资源管理这个领域，也能被这本书的严谨性和实用性所吸引，开始对这个专业产生浓厚的兴趣。

评分☆☆☆☆☆

好好学习

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这本书适合企业培训用、很不错

评分☆☆☆☆☆

挺好的，不错。跟店里一样

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书籍还行吧，看了一点，给个好评吧

评分☆☆☆☆☆

昨天晚上买的，然后12小时左右就到了我手里。。。真特么快~~书也不错，是正版的

评分☆☆☆☆☆

还好吧。还没发现不太好的地方。

评分☆☆☆☆☆

很实用的一本书，内容很详细。

评分☆☆☆☆☆

书很好，是我需要的，好评。

评分☆☆☆☆☆

标准课本