國傢職業資格培訓教程：企業人力資源管理師（4級）（第2版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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中國就業培訓技術指導中心組織 編

圖書標籤:

• 人力資源管理
• 企業培訓
• 職業資格
• 企業人力資源管理師
• 4級
• 教材
• 培訓教程
• 職業技能
• 管理技能
• 資格認證

齣版社： 中國勞動社會保障齣版社

ISBN：9787504559654

版次：2

商品編碼：10093430

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2007-02-01

用紙：膠版紙

頁數：334

字數：418000

正文語種：中文

內容簡介

　　《國傢職業資格培訓教程：企業人力資源管理師（4級）（第2版）》對原版培訓教程做瞭全麵的修改，重新設計瞭框架結構，除保留瞭各個章節部分內容外，增加瞭很多新知識和新技能，適用於人力資源管理的相關培訓，是職業技能鑒定的推薦輔導用書。本冊為《企業人力資源管理師》培訓教材的四級培訓教程。

內頁插圖

目錄

第一章 人力資源規劃（1）
第一節 企業組織信息的采集與處理（1）
第一單元 組織信息的采集（1）
第二單元 組織信息的處理（6）
第二節 組織結構圖的繪製（8）
第三節 工作崗位調查（18）
第一單元 工作崗位調查方式（18）
第二單元 工作崗位調查方法（24）
第四節 企業員工與工時統計（39）
第一單元 企業員工統計（39）
第二單元 工時利用統計（43）
第五節 企業勞動定額管理（48）
第一單元 勞動定額的基本形式（48）
第二單元 勞動定額製定的方法（54）
第六節 人力資源費用預算與核算（62）
第一單元 人力資源費用的預算（62）
第二單元 人力資源管理費用的核算（66）

第二章 招聘與配置（70）
第一節 人員招聘的程序與信息發布（70）
第一單元 人員招聘的基本程序與補充來源（70）
第二單元 招聘信息的收集與整理（78）
第三單元 招聘信息發布與廣告設計（80）
第四單元 招聘申請錶設計（89）
第五單元 公司簡介的編寫（100）
第二節 企業應聘人員的選拔（102）
第一單元 人員初步選拔的步驟和方法（102）
第二單元 應聘者的背景調查與體檢（106）
第三節 校園招聘的準備與實施（110）
第四節 員工錄用管理（115）
第一單元 新員工的錄用與培訓（115）
第二單元 員工信息管理（119）

第三章 培訓與開發（124）
第一節 培訓體係的構建與運行（124）
第二節 員工培訓的分類與設計（136）
第一單元 崗前培訓（136）
第二單元 在崗培訓（144）
第三單元 脫産培訓（151）
第三節 員工培訓的形式與選擇（154）
第一單元 課堂培訓（154）
第二單元 現場培訓（167）
第三單元 自學（175）
第四節 培訓經費的核算與控製（178）

第四章 績效管理（188）
第一節 績效管理係統的確立（188）
第一單元 績效管理係統的設計（188）
第二單元 績效管理製度的內容和要求（198）
第三單元 人力資源部門的管理責任（207）
第二節 績效考評的內容和方法（208）
第一單元 績效考評的程序和方法（208）
第二單元 績效考評數據的處理（220）
第三單元 考評數據分析與工作總結（223）

第五章 薪酬管理（233）
第一節 企業薪酬管理（233）
第二節 員工工資的統計分析（247）
第一單元 工資形式和計算方法（247）
第二單元 工資總額與平均工資的統計分析（260）
第三節 薪酬管理的基本信息（262）
第一單元 工作崗位評價信息的采集（262）
第二單 元薪酬調整信息（266）
第四節 福利費用管理（267）
第一單元 社會保險繳費辦法（267）
第二單元 建立工資福利與保險颱賬（279）

第六章 勞動關係管理（283）
第一節 勞動關係調整與確立（283）
第一單 元勞動關係的調整方式（283）
第二單 元勞動閤同的訂立和履行（293）
第二節 勞動閤同的變更、解除、終止與管理（311）
第一單元 勞動閤同的變更、解除和終止（311）
第二單元 勞動閤同管理（320）
第三節 勞動安全衛生管理（324）
參考書目（329）

精彩書摘

　　第一章　人力資源規劃
　　人力資源規劃的總目標是確保企業各類工作崗位在適當的時機，獲得適當的人員（包括數量、質量、層次和結構等），實現人力資源的最佳配置，最大限度地開發和利用人力資源潛力，有效地激勵員工，保持智力資本的競爭優勢。
　　第一節　企業組織信息的采集與處理
　　第一單元　組織信息的采集
　　【學習目標】
　　通過學習，掌握人力資源規劃的概念和內容、組織信息的概念和特點、采集處理信息的原則，以及采集信息的工作程序和基本方法。
　　【知識要求】
　　一、人力資源規劃概述
　　（一）人力資源規劃的內涵
　　人力資源規劃有廣義和狹義之分，廣義的人力資源規劃是企業所有人力資源計劃的總稱，是戰略規劃與戰術計劃，即具體的實施計劃的統一；狹義的人力資源規劃是指為實施企業的發展戰略，完成企業的生産經營目標，根據企業內外環境和條件的變化，運用科學的方法對企業人力資源的需求和供給進行預測，製定相宜的政策和措施，從而使企業人力資源供給和需求達到平衡，實現人力資源閤理配置，有效激勵員工的過程。
　　從規劃的期限上看，人力資源規劃可區分為長期規劃（五年及以上的計劃）和短期計劃（一年及以內的計劃），介於兩者之間的為中期計劃。
　　（二）人力資源規劃的內容
　　1.戰略規劃。戰略規劃是根據企業總體發展戰略的目標，對企業人力資源開發和利用的大政方針、政策和策略的規定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關全局的關鍵性規劃。

前言/序言

　　為推動企業人力資源管理師職業培訓和職業技能鑒定工作的開展，在人力資源管理從業人員中推行國傢職業資格證書製度，我們組織國內高等院校、科研機構和企業界的有關專傢，根據新修訂的《企業人力資源管理師國傢職業標準（2007年版）》（以下簡稱《標準》），編寫瞭《企業人力資源管理師國傢職業資格培訓教程（第二版）》（以下簡稱《教程》）。《教程》緊貼《標準》，在內容上，突齣瞭"以職業活動為導嚮，以職業能力為核心"的指導思想，結閤瞭最新的人力資源管理理論與實踐經驗，突齣瞭職業培訓特色。在結構上，針對人力資源管理職業活動的領域

《企業人力資源管理實務操作指南》 本書特點： 本書是一本全麵、係統、實用的企業人力資源管理操作指南，旨在為企業人力資源部門的從業者、管理者以及對人力資源管理感興趣的讀者提供專業的指導和豐富的實踐經驗。本書內容涵蓋瞭企業人力資源管理的各個核心模塊，從基礎理論到具體操作，從宏觀戰略到微觀細節，力求做到條理清晰、邏輯嚴謹、重點突齣、易於理解和應用。 內容詳述： 第一部分：人力資源管理基礎理論與戰略規劃 1. 人力資源管理概述： 定義與內涵： 深入解析人力資源管理的定義，探討其在現代企業管理中的核心地位和重要作用。分析人力資源管理與其他管理職能（如生産、營銷、財務）的相互關係，強調人纔是企業最寶貴的財富。 發展曆程與趨勢： 迴顧人力資源管理從人事管理到人力資源管理的演變過程，分析數字化、智能化、全球化等趨勢對人力資源管理提齣的新挑戰與新機遇。探討未來人力資源管理的發展方嚮，如人纔智能化、敏捷組織、員工體驗等。 人力資源管理的目標與原則： 明確人力資源管理在支持企業戰略目標實現、提升組織績效、保障員工權益、促進組織發展等方麵的具體目標。闡述在實踐中應遵循的核心原則，如閤法閤規、公平公正、效率優先、以人為本、持續改進等。 2. 企業人力資源戰略規劃： 人力資源戰略與企業戰略的協同： 闡述如何將人力資源戰略融入企業整體戰略，實現“戰略同頻”。分析不同類型企業（如成長型、成熟型、轉型型）在製定人力資源戰略時需要考慮的獨特因素。 人力資源需求預測與規劃： 介紹多種人力資源需求預測方法，包括趨勢分析法、比率法、專傢判斷法等，並結閤實際案例說明如何根據企業業務發展規劃、産品生命周期、市場變化等因素進行短期和長期的人力資源需求預測。 人力資源供給分析： 分析企業內部人力資源供給（現有員工隊伍結構、技能、潛力）和外部人力資源供給（人纔市場供需情況）的評估方法。探討如何識彆和彌補供給缺口。 人纔盤點與繼任者計劃： 詳細介紹人纔盤點的目的、流程和工具，包括能力評估、績效評估、潛力評估等。闡述如何通過建立科學的繼任者計劃，識彆和培養關鍵崗位的潛在接班人，確保組織人纔的持續供給和發展。 人力資源預算編製與控製： 指導讀者如何根據人力資源戰略規劃、業務目標和預測需求，編製詳細的人力資源年度預算，並進行有效的成本控製和績效評估。 第二部分：人力資源管理核心模塊實務操作 3. 工作分析與崗位設計： 工作分析的意義與方法： 闡述工作分析在人力資源管理中的基礎性作用，如崗位說明書編製、招聘選拔、績效考核、薪酬設計、培訓發展等。介紹常用的工作分析方法，包括訪談法、問捲法、觀察法、工作日誌法、關鍵事件法等。 崗位說明書的編製： 提供詳細的崗位說明書編製模闆和指導，包括崗位名稱、崗位編碼、所屬部門、直接上級、崗位職責、工作任務、任職資格（知識、技能、經驗）、能力要求、工作條件等要素的填寫規範。 崗位評價與薪酬等級設計： 介紹常用的崗位評價方法，如要素計分法、排序法、分類法等，以及如何通過崗位評價確定崗位之間的相對價值。講解如何基於崗位評價結果，設計科學的薪酬等級結構，實現內部公平性和外部競爭性。 崗位優化與調整： 分析崗位職責不清、工作效率低下等問題産生的原因，指導讀者如何通過崗位優化、工作設計、流程再造等手段，提升崗位效率和員工滿意度。 4. 員工招聘與配置： 招聘策略製定： 探討不同招聘策略的優劣，如內部招聘、外部招聘、獵頭招聘、校園招聘、網絡招聘等，並指導讀者如何根據崗位需求、企業文化和招聘預算，製定最優的招聘策略。 招聘渠道選擇與管理： 詳細介紹各種招聘渠道的特點、適用範圍和操作要點，如招聘網站、社交媒體、行業展會、人纔市場、推薦機製等。指導讀者如何有效管理和評估招聘渠道的招聘效果。 簡曆篩選與初步麵試： 提供簡曆篩選的實用技巧和標準，幫助讀者快速識彆閤格候選人。介紹初試的目的、形式和重點，以及如何通過結構化麵試進行初步評估。 麵試技巧與評估： 深入講解各種麵試技巧，如行為事件麵試法（BEI）、情景麵試法、壓力麵試法等，以及如何設計有效的麵試問題。指導讀者如何建立科學的麵試評估體係，進行客觀、公正的評估，避免麵試偏差。 背景調查與錄用： 闡述背景調查的重要性、內容和閤法閤規性要求。指導讀者如何進行有效的背景調查，以及如何製定和執行錄用通知，明確錄用條件、薪資福利、入職時間等。 配置與定崗： 探討員工進入企業後的閤理配置，包括試用期管理、崗位適應性評估，以及如何根據員工能力和特長進行最終定崗，最大化發揮員工價值。 5. 績效管理與考核： 績效管理理念與流程： 闡述績效管理的根本目的，即通過持續的溝通與反饋，驅動員工行為與企業目標一緻，實現個人與組織共同成長。詳細介紹績效管理的完整流程：績效計劃製定、績效輔導與反饋、績效評估、績效結果應用。 績效計劃的製定： 指導讀者如何根據企業戰略和崗位職責，與員工共同製定SMART（具體、可衡量、可達成、相關、有時限）的績效目標。重點講解KPI（關鍵績效指標）和MBO（目標管理）在績效計劃中的應用。 績效輔導與反饋： 強調日常溝通和及時反饋的重要性。提供有效的績效輔導技巧，幫助員工識彆問題、改進績效。指導管理者如何進行建設性的績效反饋麵談。 績效評估方法與工具： 介紹多種績效評估方法，如360度反饋、平衡計分卡、關鍵事件法、等級評分法等。講解如何選擇閤適的評估方法，並提供績效評估錶的設計要點。 績效結果的應用： 闡述績效評估結果在薪酬調整、奬金發放、晉升發展、培訓需求識彆、崗位調整等方麵的應用。強調績效結果應用的公平性和激勵性。 績效改進計劃（PIP）的製定與實施： 在績效不佳的情況下，指導讀者如何製定科學、可行的績效改進計劃，明確改進目標、措施、時間錶和評估標準，並進行持續跟進。 6. 薪酬福利管理： 薪酬結構設計： 探討薪酬的構成要素，包括基本工資、績效工資、奬金、津貼、補貼等。指導讀者如何根據企業戰略、市場行情、崗位價值和績效結果，設計閤理的薪酬結構。 薪酬調查與分析： 介紹如何進行市場薪酬調查，收集和分析同行業、同地區類似崗位的薪酬數據，為企業薪酬決策提供依據。 薪酬激勵機製設計： 重點闡述如何通過薪酬設計，激發員工工作積極性。介紹多種薪酬激勵模式，如績效奬金、項目奬金、年終奬、股權激勵（期權、股票期權）、長期激勵計劃等，並分析其適用場景。 福利管理： 介紹法定福利（五險一金）、補充福利（商業保險、帶薪休假、培訓補貼、交通補貼、餐飲補貼、節日福利、員工活動等）的設計原則和管理要點。強調福利的吸引力和保留人纔的作用。 薪酬福利的閤規性管理： 強調遵守國傢勞動法律法規，確保薪酬福利的閤法閤規性，防範用工風險。 7. 培訓與發展： 培訓需求分析： 詳細介紹三種層次的培訓需求分析：組織層麵的需求、崗位層麵的需求、員工個人的需求。講解如何運用問捲、訪談、績效評估、職業生涯規劃等方法，識彆培訓需求。 培訓計劃的製定： 指導讀者如何根據培訓需求分析結果，製定年度或階段性的培訓計劃，明確培訓目標、培訓內容、培訓形式、培訓時間、培訓資源、預算等。 培訓項目的實施與管理： 介紹多種培訓形式，如內部培訓、外部培訓、在綫培訓、在崗培訓、輪崗培訓、導師製等，以及如何選擇和組織實施閤適的培訓項目。探討培訓師的選擇與培養。 培訓效果評估： 介紹柯氏四級評估模型（反應、學習、行為、結果）等常用的培訓效果評估方法，指導讀者如何設計評估工具，收集數據，分析培訓效果，並提齣改進建議。 員工職業生涯規劃與發展： 闡述企業在員工職業生涯發展中的作用，如何通過職業生涯谘詢、導師指導、繼任者計劃、領導力發展等方式，幫助員工實現個人發展與企業目標的協同。 8. 員工關係管理與勞動閤同管理： 勞動閤同的簽訂與管理： 詳細講解勞動閤同的必備條款、簽訂原則、續訂、變更、解除與終止的法律規定。提供勞動閤同範本和相關注意事項。 規章製度的製定與執行： 指導讀者如何製定科學、閤理的員工手冊、崗位行為規範、奬懲製度等企業規章製度，並確保其閤法性、公開性和有效執行。 勞動爭議的處理： 介紹勞動爭議的類型、處理途徑（協商、調解、仲裁、訴訟），以及如何防範和化解勞動爭議。 員工溝通與激勵： 強調建立開放、順暢的溝通渠道，提升員工滿意度和歸屬感。介紹多種非物質激勵方式，如認可與贊賞、參與決策、提供挑戰性工作、發展機會等。 企業文化建設： 探討人力資源管理在企業文化建設中的作用，如何通過招聘、培訓、績效、激勵等手段，塑造和傳播企業核心價值觀。 勞動法與社會保障： 梳理並解讀與企業人力資源管理相關的核心勞動法律法規（如《勞動閤同法》、《社會保險法》等），強調閤規性管理的重要性，並詳細介紹社會保險、住房公積金等繳費基數、比例、流程及相關政策。 第三部分：人力資源管理工具與技術應用 9. 人力資源信息係統（HRIS）應用： HRIS的功能與價值： 介紹HRIS在員工信息管理、招聘流程自動化、績效管理、薪酬福利計算、培訓管理、數據分析等方麵的功能，以及如何通過HRIS提升人力資源管理效率和決策水平。 HRIS的選型與實施： 指導讀者如何根據企業規模、預算和需求，選擇閤適的HRIS係統。簡要介紹HRIS的實施流程和注意事項。 10. 數據分析在人力資源管理中的應用： 人力資源數據指標體係： 介紹關鍵人力資源數據指標，如人員流動率、招聘周期、培訓投資迴報率、人均産值、員工滿意度、缺勤率等。 數據分析方法與工具： 介紹基本的數據分析方法（如描述性統計、趨勢分析）和常用工具（如Excel、SPSS）。指導讀者如何利用數據進行可視化呈現，支持人力資源決策。 人纔預測與風險預警： 探討如何通過數據分析，預測人纔流失風險、預測招聘需求、評估培訓效果，為企業戰略決策提供數據支持。 附錄： 常用人力資源管理錶格範例（如崗位說明書、績效評估錶、勞動閤同範本等） 相關法律法規索引 專業術語解釋 目標讀者： 企業人力資源部門的管理者和專員 企業各部門的管理者，需要瞭解和參與人力資源管理工作 人力資源專業的學生和學者 計劃從事人力資源管理工作的人員 對企業運營和人纔管理感興趣的企業傢和創業者 結語： 《企業人力資源管理實務操作指南》是一本集理論與實踐於一體的寶貴工具書。本書力求以清晰的思路、詳實的案例、可操作的工具，幫助讀者在復雜多變的企業環境中，構建和優化高效、科學的人力資源管理體係，從而為企業的可持續發展提供堅實的人纔支撐。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書，我首先被它紮實的內容所摺服。從基礎概念的梳理，到各類管理工具和方法的講解，都做到瞭深入淺齣，條理清晰。書中並沒有停留在泛泛而談的理論層麵，而是結閤瞭大量的實踐案例，這些案例的選擇非常貼近實際工作中的情況，讓我能夠更直觀地理解書本知識的應用。在閱讀過程中，我感覺作者仿佛是一位經驗豐富的HR前輩，循循善誘地引導我一步步掌握企業人力資源管理的精髓。尤其是在處理員工關係、績效考核、薪酬設計等章節，作者給齣的分析和建議都非常有參考價值，甚至在一些我工作中遇到的難題，都能從書中找到啓發和解決的思路。這讓我覺得這本書不僅僅是一本考試指南，更是一本指導我提升實操能力的“寶典”，讓我對未來在HR崗位上的發展充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

我是一名對企業人力資源管理領域充滿好奇的職場新人，一直想係統地學習這方麵的知識。這本書就像一盞明燈，為我照亮瞭前行的道路。它從最基礎的HR概念開始講起，循序漸進，讓我能夠輕鬆上手。我喜歡書中對於每個知識點的講解都非常詳細，並且配有大量的圖示和錶格，這極大地幫助我理解和記憶。在學習過程中，我發現這本書不僅傳授瞭理論知識，還教會瞭我很多實用的工作方法和技巧。比如在“招聘與配置”章節，書中詳細介紹瞭如何進行有效的麵試，如何評估候選人的能力，以及如何設計一套閤理的招聘流程，這些內容對於我今後的工作非常有幫助。讀完這本書，我感覺自己對HR工作有瞭更全麵、更深刻的認識，也對未來的職業發展充滿瞭期待。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計讓我眼前一亮，簡潔大氣，字體清晰，色彩搭配也十分協調，一眼就能感受到這是一本正規、專業的培訓教材。翻開書頁，紙張的質感也相當不錯，摸起來厚實但不失柔軟，印刷清晰，沒有齣現模糊或串行的現象，這對於需要長時間閱讀和學習的教材來說，非常重要。排版上，章節劃分清晰，段落分明，重點內容也做瞭加粗或下劃綫處理，方便讀者快速抓住核心信息。目錄設計也很閤理，能夠清晰地瞭解全書的知識體係和學習進度。更重要的是，書中穿插瞭一些案例分析和小練習，這些細節的設置，讓枯燥的理論知識變得更加生動有趣，也更容易理解和吸收。即使是第一次接觸企業人力資源管理這個領域，也能被這本書的嚴謹性和實用性所吸引，開始對這個專業産生濃厚的興趣。

評分☆☆☆☆☆

作為一名正在準備職業資格考試的考生，我對於知識的係統性和準確性有著非常高的要求。這本書在這方麵做得非常齣色。它完全遵循瞭國傢職業資格考試的大綱要求，知識點的覆蓋麵非常廣，而且講解透徹。我特彆欣賞書中對於一些復雜概念的拆解和闡述，比如在“勞動閤同法”的講解部分，通過圖錶和實例的結閤，將晦澀的法律條文變得易於理解，並且掌握記憶。書中的邏輯結構非常嚴謹，從宏觀到微觀，層層遞進，讓我在學習過程中不容易迷失方嚮。我反復閱讀瞭幾遍，感覺每一個知識點都得到瞭充分的解釋，並且相互之間的聯係也得到瞭清晰的說明。這大大降低瞭我的學習難度，讓我能夠更高效地備考，相信能夠順利通過考試。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常獨特，既有學術的嚴謹性，又不乏通俗易懂的親和力。我一直認為，一本好的教材，不應該僅僅是知識的堆砌，更應該能夠激發讀者的學習興趣，引導讀者主動思考。這本書恰恰做到瞭這一點。作者在講解過程中，常常會拋齣一些問題，引導讀者去思考，去探索，而不是直接給齣答案。這種互動式的學習方式，讓我感覺自己不再是被動接受知識，而是積極參與到學習過程中。同時，書中穿插的各種小故事和趣聞，也讓學習過程變得輕鬆愉快，我甚至會因為某個有趣的案例而對某個知識點印象深刻。這本書就像一位智慧的長者，用他的經驗和智慧，引領我走進企業人力資源管理的精彩世界，讓我收獲的不僅僅是知識，更是一種學習的樂趣和對這個行業的深入熱愛。

評分☆☆☆☆☆

很喜歡很喜歡很喜歡很喜歡

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很基礎，內容易懂，適閤初學者

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買來考證用的，是正版，好書，贊！

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到貨速度很快，質量很好

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適閤要考人力資源資格證的人哦

評分☆☆☆☆☆

書到瞭，翻瞭幾頁，挺不錯的， 雖然是簡單的包裝，不過書還是很好一點都沒有受到損壞~~很好！

評分☆☆☆☆☆

還沒有看完，具體的不知道怎麼樣。

評分☆☆☆☆☆

是正品，非常好的一本圖書，謝謝

評分☆☆☆☆☆

很好很不錯~！很好很不錯~！很好很不錯~！