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Douglas Stone & Sheila... 著

圖書標籤:

• 溝通
• 反饋
• 人際關係
• 心理學
• 自我提升
• 管理
• 領導力
• 職場
• 行為科學
• 情緒管理

店鋪： 瀾瑞外文Lanree圖書專營店

齣版社： Penguin Books

ISBN：9780143127130

商品編碼：10123805052

包裝：平裝

外文名稱：Thanks for the Feedbac...

齣版時間：2015-03-31

頁數：368

正文語種：英語

圖書基本信息

Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well
作者： Douglas Stone;Sheila Heen;
ISBN13： 9780143127130
類型： 平裝(簡裝書)
語種： 英語（English）
齣版日期： 2015-03-31
齣版社： Penguin Books
頁數： 368
重量（剋）： 294
尺寸： 21.082 x 13.716 x 2.286 cm

商品簡介

The coauthors of the New York Times-bestselling Difficult Conversations take on the toughest topic of all: how we see ourselves

Douglas Stone and Sheila Heen have spent the past fifteen years working with corporations, nonprofits, governments, and families to determine what helps us learn and what gets in our way. In Thanks for the Feedback, they explain why receiving feedback is so crucial yet so challenging, offering a simple framework and powerful tools to help us take on life's blizzard of offhand comments, annual evaluations, and unsolicited input with curiosity and grace. They blend the latest insights from neuroscience and psychology with practical, hard-headed advice. Thanks for the Feedback is destined to become a classic in the fields of leadership, organizational behavior, and education.

潛入未知的思想迷宮：一部關於人類經驗與認知邊界的深度探索 書名：《心之穹頂：探尋意識的結構與邊界》 內容提要： 《心之穹頂》並非聚焦於單一學科的綫性敘事，而是一場橫跨哲學、神經科學、認知心理學、甚至符號學領域的宏大智力探險。本書旨在解構人類心智如何構建其賴以生存的“現實”——這個由感官輸入、記憶編碼和情感投射共同編織的精妙而脆弱的框架。它從對“自我”這一概念的根本性質疑開始，繼而深入探討瞭語言如何塑造我們的思維結構，以及潛意識在日常決策中扮演的隱形角色。 第一部分：基石的瓦解——感官的陷阱與現實的構造 本書的第一部分，我們將暫時放下對外部世界的既有認知，轉而審視我們用來感知世界的“工具”本身。 章節一：透明的濾鏡：感官錯覺與神經可塑性 我們深信眼睛所見、耳朵所聞，但本書將通過詳盡的案例分析，展示我們的感官係統是如何進行持續的“預測性編輯”。從經典的視覺錯覺（如盲點或運動誘發錯覺）到更深層次的聽覺記憶重構，我們將探究大腦如何為瞭效率而主動省略或填補信息。這裏的核心論點是：我們所體驗的“當下”，其實是過去經驗與當前信號競爭後的摺衷産物。我們將引入最新的神經影像學研究，揭示在高度專注狀態下，大腦的“默認模式網絡”（DMN）如何被抑製，以及這種抑製對自我感知的衝擊。 章節二：記憶的流沙：敘事自我與遺忘的必要性 記憶並非硬盤上的文件，而是持續重寫的傳記。本章深入探討“敘事自我”的建構過程。我們如何選擇性地記住事件，以維持一個連貫、道德上可接受的“我”的形象？研究將聚焦於“錯誤記憶”的産生機製，以及在集體創傷或重大人生轉摺點，這種敘事如何被徹底重塑。此外，我們還將探討“遺忘”在認知健康中的關鍵作用——遺忘如何為新的學習騰齣空間，以及在病理狀態下（如創傷後應激障礙），選擇性遺忘的失能將帶來何種心智負擔。 第二部分：語言的疆域——思維的雕刻師 人類心智的獨特之處，很大程度上歸功於語言。第二部分將探討語言的結構如何定義瞭我們能夠思考的內容和方式。 章節三：沙皮爾-沃爾夫假說的當代迴響 我們將重審語言相對論的經典論斷，但視角更為精細化。對比具有豐富色彩詞匯的語言與色彩區分不那麼明確的語言，觀察其使用者在區分細微色調時的反應速度和準確性。更進一步，我們將分析非印歐語係中不同的時態結構（例如，缺乏嚴格的過去、現在、未來區分的語言），如何影響母語者對時間序列的理解和規劃能力。這不僅僅是詞匯的問題，而是概念框架的差異。 章節四：內在的對話與沉默的結構 “內心獨白”是心智活動的基石，但並非所有思考都采用內部語言的形式。本章將區分具象的、基於語言的思維（如解題）和更抽象、更早期的思維模式（如音樂構思、空間推理）。我們將通過對失語癥患者案例的研究，反推語言功能受損後，其他認知領域的替代性策略。其中，對“隱喻”和“元認知”的分析尤為關鍵——隱喻如何幫助我們將陌生的概念錨定在已知經驗上，而元認知（對思考的思考）又是如何實現自我糾錯的。 第三部分：邊界的模糊——情感、直覺與集體心智 心智活動並非孤立地發生。第三部分將目光投嚮心智與情感的交織，以及心智在社會網絡中的延伸。 章節五：具身認知：身體是思維的延伸 本書批判瞭將心智完全等同於大腦的笛卡爾式二元論。具身認知理論認為，我們的身體姿態、生理狀態（如飢餓、疲憊）直接影響抽象思維的質量。我們將審視“權勢姿勢”對自信心的影響，以及對特定詞匯的閱讀速度如何被身體的輕微運動所調節。身體不僅僅是思維的載體，它更是參與決策和構建意義的積極夥伴。 章節六：直覺的悖論：快速判斷的底層算法 直覺，這種看似不經思考的“知道”，實則是經過高度壓縮和自動化的經驗運算。本章將剖析“直覺”在專業領域（如火災現場的消防員、經驗豐富的棋手）中的可靠性與危險性。我們將深入探討丹尼爾·卡尼曼提齣的“係統1”思維的優勢與盲點，尤其關注其在麵對新穎、信息不足情境時的係統性偏差（如錨定效應和可得性啓發法）。關鍵在於區分“基於經驗的熟練直覺”與“未經檢驗的偏見”。 章節七：心智的互聯：共情與鏡像神經元 最後，本書轉嚮探討心智的社會維度。鏡像神經元係統如何為我們提供瞭“在他人體內體驗自己”的能力？共情不僅僅是一種道德品質，更是一種神經生物學機製。我們將探討共情的兩個維度：認知共情（理解他人的想法）和情感共情（感受他人的情緒），以及它們在倫理睏境和人際衝突解決中的不同效能。社會認同和群體思維如何快速地淹沒個體認知，形成巨大的“認知慣性”，也是本章的重點探討內容。 結論：在不確定中前行 《心之穹頂》最終導嚮的結論並非提供一套確定無疑的答案，而是提供一套更精細的“提問框架”。它邀請讀者認識到自身的認知結構是流動的、可塑的，並且永遠處於與外部世界的持續對話之中。理解心智的邊界，恰恰是拓展其潛能的第一步。 讀者定位： 哲學愛好者、認知心理學學生、對人類行為學有濃厚興趣的專業人士，以及所有對“我是誰”和“我如何知道我所知道的”抱有深刻好奇心的普通讀者。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是把我從一個對“反饋”這個概念懵懂無知的小白，一下子拉到瞭一個全新的認知高度！我以前總覺得，收到批評意見就像是被人當眾扇瞭一巴掌，難受、抵觸是第一反應。但讀完這本，我纔明白，我們大腦對負麵信息的處理機製是多麼奇特又充滿瞭誤區。作者非常細緻地拆解瞭“反饋”這個行為背後的心理學和社會學原理，特彆是關於“自我保護機製”的部分，簡直是醍醐灌頂。我清晰地看到，為什麼有些人會選擇性地忽略有用的建議，為什麼我們會把建設性的批評麯解成惡意的攻擊。書裏用瞭很多生動的案例，比如職場上的績效評估，傢庭教育中的溝通障礙，甚至還有運動訓練中的教練指導，都對應著書裏闡述的理論。我印象最深的是關於“反饋的呈現方式”的探討，原來不同的措辭、不同的語境，對接收者的影響是天壤之彆。這本書不是空泛地喊口號讓你“擁抱批評”，而是真正提供瞭一套工具箱，讓你知道該如何構建一個更有效的反饋循環，無論是作為給予者還是接收者，都能從中獲益匪淺。它讓我開始重新審視過去所有被我視為“不愉快經曆”的溝通場景，現在迴想起來，很多時候問題齣在反饋的方式，而不是內容本身。

評分☆☆☆☆☆

這本書的敘事風格簡直是一股清流，完全沒有那種枯燥的學術專著的味道。它更像是一位博學的導師，坐在你麵前，用非常生活化、極其具象化的例子，把你領入一個全新的心智模型。我特彆欣賞作者在構建論點時那種嚴謹又不失幽默感的筆調。比如，他提到我們大腦中那個自動啓動的“戰鬥或逃跑”反應，並將其比喻成一個“小小的警報係統”，生動地解釋瞭為什麼我們在接收到哪怕是溫和的批評時，也會瞬間進入防禦狀態。這種將復雜的神經科學和心理學概念轉化為日常語言的能力，是這本書最吸引我的地方。我以前讀過一些關於溝通技巧的書，但大多都停留在“說什麼”的層麵，而這本書卻深入挖掘瞭“為什麼我們聽不進去”的底層原因。它提供瞭一個極佳的框架來理解溝通中的“信息失真”問題，讓我意識到，有效反饋的成功率，往往取決於你對接收者心境的洞察力。我甚至開始反思，我在給彆人提建議時，是不是也常常因為忽略瞭對方的情緒閾值而導緻我的好意被誤讀瞭。這本書的價值在於，它讓我們從一個更“人性化”的角度去解構反饋的藝術。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我本來對這種聚焦於“軟技能”的書籍持保留態度，覺得大概率又是老生常談的“積極心態”那一套說辭。然而，這本書徹底顛覆瞭我的看法。它的深度和廣度令人驚訝，它不是在教你如何“做戲”，而是真正地剖析瞭反饋的結構性問題。最讓我感到震撼的是它對“反饋的價值鏈”的梳理。作者清晰地指齣，一個不好的反饋不僅浪費瞭提供者的努力，更重要的是，它會損害接收者的長期發展潛力，甚至破壞信任關係。書中對“即時性反饋”和“迴顧性反饋”的對比分析非常到位，讓我理解瞭為什麼在許多高壓環境中，信息延遲反饋反而會造成更大的危害。而且，這本書並沒有僅僅停留在理論層麵，它塞滿瞭大量的實操建議，比如如何構建一個“安全信號”，讓對方知道你接納意見的意願；如何設計“前置語”，為即將到來的負麵信息做好鋪墊。這些技巧不是花架子，而是建立在對人類認知偏差深刻理解之上的實用策略。讀完之後，我感覺自己對任何形式的意見，都多瞭一層審視的濾鏡，不再是盲目接受或排斥，而是有意識地去解析其背後的意圖和結構。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶來的改變是漸進式的，但影響卻是深遠的。我發現自己對工作中的各種“指導”開始錶現齣一種前所未有的耐心。過去，隻要聽到任何暗示我做得不夠好的話，我就會立刻在心裏築起高牆，開始找藉口為自己辯護。這本書解釋瞭，這種防禦機製是刻在基因裏的，但我們可以通過學習來“繞過”它。它提供瞭一整套“去人性化”反饋的技術，讓你能把關注點從“我這個人是不是不行”轉移到“這件事具體如何改進”上來。我特彆喜歡書中提到的“聚焦於行為而非特質”的原則，這簡直是職場溝通的聖經。通過書中的練習，我開始嘗試用更中立、更客觀的語言來描述我觀察到的現象，而不是直接給對方貼上負麵標簽。隨之而來的結果是，同事們對我的反饋也更加開放瞭，因為他們不再覺得我在指責他們的人格，而是在共同尋找解決問題的路徑。這種從抗拒到接納的轉變，完全歸功於這本書提供的清晰路徑圖。它不僅是一本關於反饋的書，更是一本關於如何進行高質量人際互動的指南。

評分☆☆☆☆☆

如果說市麵上大部分管理學書籍都在教你如何“更有效率地做事”，那麼這本書則是在教你如何“更聰明地與人協作”。它真正觸及瞭人與人之間最微妙也最容易齣問題的環節——信息交換與價值認可。我尤其欣賞作者對“反饋迴路中斷”現象的分析，這在現代快節奏的工作環境中尤為常見，我們總是在忙著給彆人下達指令，卻忘瞭建立一個機製來驗證指令的執行效果並及時調整。這本書像一劑強效的清醒劑，迫使我停下來思考：我接收的反饋是否真正轉化為行動瞭？我給予的反饋是否被有效吸收瞭？它不僅僅是理論的堆砌，更是對“反饋文化”構建的宏大敘事。書中對不同文化背景下反饋差異的探討也極具啓發性，讓我意識到自己過去的許多溝通假設可能帶有強烈的本土偏見。總而言之，這本書幫助我建立起一個更具韌性、更具適應性的溝通心智，它讓“接受批評”不再是痛苦的煎熬，而是一場有目的、有價值的深度對話的開始。