王牌銷售特訓課程係列：開發新客戶 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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李慧 著

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 客戶開發
• 新客戶獲取
• 銷售培訓
• 業績提升
• 銷售策略
• 營銷技巧
• 商業
• 管理
• 職場技能

齣版社： 廣東省齣版集團 ，

ISBN：9787218066875

版次：1

商品編碼：10149108

包裝：平裝

叢書名： 王牌銷售特訓課程係列

開本：32開

齣版時間：2010-04-01

頁數：160

正文語種：中文

編輯推薦

　　·我是特效銷售書，我是由廣東人民齣版社與道朗教育攜手齣版的，是專門為綫銷售人員精心打造的銷售特訓課程，內容真實、方法高效，是目前國內唯套貫穿各個銷售環節的分節本叢書。
　　·我是銷售漫畫書，我的內容是以真實的案例為藍本，用卡通情景劇自的方式，貫穿整個實戰經驗的核心，輕鬆易記，一看就會，是國內第套以漫畫形式來講述最實用的銷售理念和技巧的輕鬆讀本。
　　·我是銷售工具書，我是道朗教育集十萬案例，斥巨資打造，以實戰為主的銷售培訓電子課程。半年內在綫學員突破百萬大關，是國內目前最高端的電子課程。而我就是以這些教程為藍本齣版的配套圖書。

內容簡介

　　看情景劇，學銷售技能，悟人生智慧，國內最高端的e-Learing電子課程係列，半年內在綫學員突破百萬大關。集十萬案例精華，創研發投資成本之最，經百萬學員驗證，做國內最人性化的培訓課程係列。

作者簡介

　　李慧，道朗教育信息谘詢有限公司創始人，從事培訓工作10年，長期為150餘傢國內頂級500強企業、國內著名企業擔任培訓工作，受訓1人數達上萬人次。多年來的實戰工作經驗，加上對員工培訓過程的理解和對課程體係的研究，她開創的道朗教育立誌打造中國自己的第一培訓品牌，做最頂級的培訓課程，做最有效、最實用的培訓課程以及做最尊重學員感受的培訓課程。2009年新推齣瞭10門高端電子課程。半年內綫上學員突破百萬大關，成為行業內殺齣的一匹黑馬。而她所創新開發齣來的e-learing電子課程係列也迅速成為500強企業爭相訂購的産品。
　　為瞭讓更多的學員受益，道朗教育聯手廣東人民齣版社共同將這套熱銷中的電子課程齣版成書，希望能成就更多的銷售一綫從業人員。道朗教育，培養精英人士的搖籃。

內頁插圖

目錄

第一章 開發新客戶常見的問題
第一節 不正確的態度
第二節 主動到讓客戶恐懼
第三節 得過且過照貓畫虎

第二章 開發新客戶的兩大法寶
第一節 收集客戶資料，整理客戶資料
第二節 分析客戶信息

第三章 開發新客戶的三種方法
第一節 連鎖銷售法
第二節 電話銷售法
第三節 網絡營銷法

洞察人心，鎖定機遇：王牌銷售特訓課程係列 · 客戶開發實戰指南 在瞬息萬變的商業戰場上，優秀的産品和專業的服務固然是基石，但如何讓這些價值觸達潛在的消費者，挖掘齣那些尚未被發掘的寶藏客戶，纔是決定銷售業績天花闆的關鍵。長久以來，無數銷售精英在無數次的嘗試與挫摺中摸索，試圖找到那把開啓客戶大門的鑰匙。而《王牌銷售特訓課程係列：開發新客戶》正是集結瞭行業內資深導師和一綫銷售專傢的智慧結晶，將深邃的銷售心理學、精準的市場洞察力以及行之有效的實操技巧融會貫通，為每一位渴望突破業績瓶頸的銷售人員量身打造的一套全方位、高濃縮的客戶開發訓練營。 這套課程並非泛泛而談的理論堆砌，它深入剖析瞭“為什麼”客戶需要你的産品或服務，以及“如何”讓你的價值在客戶心中生根發芽。我們不僅僅教授你一套流程，更緻力於塑造你成為一個能夠主動齣擊、精準定位、有效連接的“機會捕手”。從理解客戶需求的原動力，到洞察其潛在痛點，再到構建能夠引起共鳴的價值主張，每一個環節都經過精密的打磨和反復的驗證。 第一部分：深度洞察——理解你的潛在客戶，看見未被言說的需求 在本課程的第一部分，我們將帶領你深入探究“客戶”的本質。我們不滿足於錶麵的信息，而是要挖掘客戶的深層動機、行為模式以及決策背後的心理驅動。 需求分析的進階之道： 傳統的銷售往往停留在“知道客戶要什麼”的層麵，而我們則要超越這一點，去理解“客戶為什麼需要”。我們將學習如何通過細緻的觀察、巧妙的提問以及對行業趨勢的敏銳洞察，挖掘齣客戶尚未意識到的潛在需求。這包括但不限於： 探索顯性與隱性需求： 區分客戶口頭錶達的需求（顯性）與其真實驅動因素（隱性）。例如，客戶可能說需要一颱更快的電腦，但其隱性需求可能是為瞭提高工作效率，從而獲得更多休息時間，或者在工作中獲得更多成就感。 情境分析與場景重構： 理解客戶所處的環境、麵臨的挑戰以及他們如何利用産品或服務來解決問題。我們將學習構建客戶畫像（Persona）的精細化方法，並將其應用於不同行業和業務場景。 競爭者分析與差異化定位： 深入研究競爭對手的産品、服務以及他們的客戶開發策略，從而找到我們産品的獨特賣點和差異化優勢，以便在與潛在客戶溝通時，能夠清晰地傳遞價值。 心理學在客戶開發中的應用： 銷售的本質是人與人的連接，而理解人性是連接的基石。我們將係統性地學習並應用一係列心理學原理，幫助你更有效地與潛在客戶建立信任，影響其決策。 互惠原則與承諾一緻性： 如何利用微小的讓步或先前的承諾，引導客戶做齣進一步的積極迴應。 社會認同與權威效應： 如何通過案例、客戶評價、行業認可等方式，增強客戶對我們産品或服務的信任度。 喜好原則與相似性： 如何建立個人魅力，找到與客戶的共同點，拉近距離，消除隔閡。 稀缺性與緊迫感： 在不誇大其詞的前提下，如何適當地運用稀缺性原則，激發客戶的購買欲望。 動機理論解讀： 理解馬斯洛需求層次理論等經典理論，並將其轉化為實際的銷售策略，針對不同客戶的心理需求進行精準營銷。 數據驅動的客戶畫像構建： 在信息爆炸的時代，盲目地尋找客戶如同大海撈針。本課程將指導你如何利用各種可用數據，科學地構建和優化你的潛在客戶畫像。 市場細分與目標群體識彆： 如何根據人口統計學、地理位置、行為特徵、興趣愛好等維度，將市場進行細分，並鎖定最有可能成為你客戶的目標群體。 行為數據分析： 如何分析網站訪問記錄、社交媒體互動、營銷活動響應等行為數據，洞察客戶的興趣點和潛在需求。 現有客戶數據挖掘： 從已有的成功客戶案例中提煉共性，反哺新客戶的開發，形成良性循環。 利用第三方數據與工具： 介紹和演示一係列實用工具，幫助你更高效地收集、整理和分析客戶數據。 第二部分：主動齣擊——設計你的客戶開發策略，掌握精準觸達之道 在充分理解瞭潛在客戶之後，我們便進入瞭實戰環節——如何主動有效地接觸他們，並將他們轉化為潛在的銷售機會。本部分將為你提供一套係統化的客戶開發策略和多樣的觸達方法。 多渠道、多維度的高效觸達： 時代在變化，客戶的獲取渠道也在不斷演進。我們將探討並實踐多種有效的客戶開發渠道，並根據不同的渠道特點，製定相應的觸達策略。 內容營銷與價值吸引： 如何創作有價值的內容（文章、視頻、研討會等），吸引潛在客戶主動關注，並將他們轉化為高質量的潛在客戶。 社交媒體營銷的藝術： 如何在LinkedIn、微信、微博等平颱上，建立專業形象，主動拓展人脈，並與潛在客戶建立有意義的互動。 電話銷售的精進： 學習如何撰寫引人入勝的電話開場白，有效管理異議，以及在電話中快速建立信任和挖掘需求。 郵件營銷的個性化與自動化： 如何設計引人注目的郵件主題，撰寫能夠觸發行動的郵件內容，並利用自動化工具提高效率。 綫下活動的精準布局： 如何選擇和參與行業展會、研討會、交流會等活動，並在此類場閤中捕捉商機，拓展人脈。 閤作夥伴與推薦網絡： 如何建立和維護閤作夥伴關係，以及激勵現有客戶進行口碑推薦，形成病毒式傳播。 個性化信息傳遞與價值主張構建： 韆篇一律的推銷話術難以打動人心。真正的銷售高手懂得如何為每一位潛在客戶量身定製溝通信息，並精準傳遞其最關心的價值。 “個性化”的N個維度： 客戶的名字、公司、職位、行業、挑戰、目標，以及他們可能遇到的具體問題，都應成為我們溝通的切入點。 FABE法則的應用（Features, Advantages, Benefits, Evidence）： 如何清晰地闡述産品的特點、優勢、帶來的好處，並用證據來支持。 故事化營銷： 如何用生動的故事來展示産品或服務如何幫助其他客戶解決問題，從而引發共鳴。 痛點挖掘與解決方案呈現： 如何通過提問和傾聽，準確識彆客戶的痛點，並巧妙地將我們的産品或服務定位為最佳解決方案。 銷售話術的設計與演練： 掌握精妙的銷售話術，是實現有效溝通的關鍵。本課程將提供豐富的例句、框架和演練機會，幫助你打磨齣既專業又富有說服力的銷售語言。 開場白： 如何在短時間內吸引對方注意力，並為接下來的溝通奠定積極基調。 需求挖掘的問題設計： 開放式問題、探究式問題、假設性問題等，如何靈活運用，層層深入。 異議處理的策略與技巧： 預判客戶可能提齣的疑慮，並準備好能夠打消顧慮的有效迴應。 價值呈現的邏輯順序： 如何有條不紊地展示産品或服務的價值，讓客戶感受到“非我不可”。 促成行動的引導： 如何在溝通的恰當時機，引導客戶做齣下一步的決策。 跟進與關係的長期維護： 客戶開發並非一蹴而就，持續的跟進和關係的維護是最終促成交易、建立長期閤作關係的重要環節。 有效的跟進計劃製定： 根據客戶的反饋和溝通情況，製定個性化的跟進頻率和內容。 保持聯係的藝術： 如何在不打擾客戶的前提下，持續地提供價值，保持你在客戶心中的活躍度。 建立信任的長期策略： 從最初的接觸到長期的閤作，每一個環節都以建立和鞏固信任為核心。 第三部分：持續優化——復盤你的客戶開發過程，實現業績的指數級增長 銷售是一個不斷學習和優化的過程。本課程的第三部分將引導你如何科學地復盤你的客戶開發活動，並從中提煉經驗，不斷提升你的銷售效率和成功率。 數據分析與效果評估： 量化你的客戶開發成果，發現問題，並找到改進的方嚮。 關鍵績效指標（KPIs）的設定與追蹤： 接觸客戶數量、轉化率、客戶獲取成本（CAC）等核心指標的追蹤與分析。 漏鬥模型分析： 識彆客戶開發過程中哪個環節存在瓶頸，並針對性地進行優化。 ROI（投資迴報率）分析： 評估不同客戶開發渠道和策略的投入産齣比。 案例研究與經驗分享： 通過分析真實的成功案例和失敗教訓，從中汲取智慧。 精英銷售的思維模式與行為方式： 深入剖析頂尖銷售人員是如何思考和行動的，並學習他們的成功經驗。 復盤你的失敗： 從每一次失敗的嘗試中找到原因，將其轉化為寶貴的學習機會。 工具與技術賦能： 學習利用CRM係統、營銷自動化工具等現代技術，提升客戶開發效率。 CRM係統的最佳實踐： 如何有效利用CRM係統管理客戶信息、追蹤銷售過程、優化銷售流程。 營銷自動化工具的應用： 如何利用自動化工具進行個性化營銷、客戶培育以及潛在客戶評分。 《王牌銷售特訓課程係列：開發新客戶》不僅是一套課程，更是一種思維方式的轉變，一種能力的飛躍。我們相信，通過係統的學習和大量的實踐，你將能夠掌握洞察人心、鎖定機遇的絕技，開啓屬於你的銷售新篇章，成為客戶開發領域的真正“王牌”！

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題，讓我感到一種強烈的求知欲。銷售，尤其是在這個快速變化的時代，不斷開拓新市場，獲取新客戶，是企業生存和發展的生命綫。我一直認為，優秀的銷售人員，絕不僅僅是“能說會道”，更重要的是擁有敏銳的洞察力，以及不斷學習和適應新環境的能力。“開發新客戶”這個主題，更是直擊瞭銷售工作的核心痛點。我非常想知道，這本書是如何構建它的“特訓課程”體係的。是否會從基礎的客戶畫像分析，到具體的渠道拓展，再到與客戶建立信任，有一套完整的循序漸進的學習路徑？我尤其好奇，書中會不會分享一些目前市場上不那麼為人熟知，但卻非常有效的獲客渠道和方法？比如，我一直對社群營銷和內容營銷在獲客方麵的潛力很感興趣，希望這本書能在這方麵有所涉及。另外，我希望這本書能給我帶來一些關於如何“個性化”地與新客戶溝通的技巧，讓他們感受到被重視，從而願意與我建立聯係。讀完這本書，我希望能獲得一套能夠係統性地解決新客戶開發難題的“作戰手冊”，讓我能夠更加自信、更加高效地完成銷售目標。

評分☆☆☆☆☆

“王牌銷售特訓課程係列：開發新客戶”，光是這幾個字，就給我一種專業、係統、實操性強的感覺。我一直覺得，銷售工作，尤其是新客戶的開發，是一門藝術，也是一門科學。這本書的名字暗示著它可能包含瞭一整套從理論到實踐的訓練方法，能夠幫助銷售人員係統地提升這方麵的能力。我最感興趣的是，這本書是否會提供一些突破性的思維方式，來重新審視“新客戶”這個概念。或許，它會教我們如何跳齣固有的思維定勢，去發現那些看似不那麼“顯而易見”的潛在客戶？我猜想，裏麵可能會有關於如何打造個人品牌，從而吸引潛在客戶主動找上門來的策略。再者，對於那些初入銷售行業，或者在開發新客戶方麵遇到瓶頸的人來說，這本書是否能提供一套清晰、可執行的流程？比如，如何從最初的綫索收集，到初步接觸，再到最終的轉化，每一個環節都應該有詳細的指導。我也非常期待書中能分享一些成功的銷售案例，並深入剖析其中的關鍵要素，讓我能夠從中汲取經驗，觸類旁通。我希望讀完這本書，我能對開發新客戶這件事有一個全新的認知，並且能夠更有信心地去麵對挑戰。

評分☆☆☆☆☆

“王牌銷售特訓課程係列：開發新客戶”，這個書名給我一種“硬核”的感覺，仿佛裏麵隱藏著一套精密的“算法”或者“絕技”，能夠讓任何人成為開發新客戶的“高手”。我一直覺得，銷售的本質在於價值的傳遞和需求的滿足，而新客戶的開發，正是這個過程的開端。我非常期待這本書能夠提供一些我聞所未聞的、顛覆性的獲客思路。比如，它是否會教我如何去“挖掘”那些潛藏在特定行業、特定人群中的“藍海”客戶？我猜想，書中可能會涉及一些關於“關係營銷”的深入探討，如何通過人脈的拓展和維護，間接地或直接地獲得新客戶的青睞。而且，我特彆想知道，在麵對各種各樣的潛在客戶時，如何纔能快速準確地判斷他們的真實需求，並用最閤適的産品或服務去打動他們。這本書能否提供一些實用的工具，比如一些“診斷錶”或者“溝通清單”，幫助我更有效地與新客戶互動？我希望讀完這本書，我能夠擁有一種“發現”新客戶的“雷達”，並且掌握一套能夠將“陌生人”轉化為“潛在客戶”，再轉化為“忠實客戶”的完整流程。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字聽起來就非常有吸引力，“王牌銷售特訓課程係列：開發新客戶”，光是這幾個字就勾起瞭我極大的興趣。我一直覺得，銷售能力強的人，真的就像擁有某種“超能力”，能把産品或服務以最動人的方式呈現給潛在客戶，並最終達成交易。尤其是在當下的市場環境下，想要突破瓶頸，找到新的增長點，開發新客戶絕對是重中之重。我期待這本書能提供一些我從未接觸過的、真正能夠落地執行的方法論。我猜想，裏麵或許會有關於如何精準定位目標客戶群體的詳細步驟，比如如何通過市場調研、數據分析，甚至是一些創意的渠道來發現那些隱藏的“金礦”。而且，我也很想知道，如何纔能在第一次接觸新客戶時就留下深刻的印象，讓他們願意進一步瞭解我們的産品。會不會有關於如何設計開場白、如何提問、如何傾聽的實操技巧？我希望能看到一些具體的案例分析，就像看到瞭其他成功的銷售人員是如何一步步打開新客戶的“心扉”的。總而言之，我希望這本書不僅僅是理論的堆砌，更能給我帶來一些“啊，原來是這樣！”的頓悟，並且能夠立即運用到我的工作中，看到實實在在的銷售業績提升。

評分☆☆☆☆☆

這本書的命名，讓我立刻聯想到那些在銷售領域叱吒風雲的人物，他們身上總有一種獨特的魅力，總能洞察人心，抓住機遇。特彆是“開發新客戶”這個主題，在如今這個競爭日益激烈的市場中，顯得尤為重要。我一直認為，一個優秀的銷售人員，不僅僅是把産品賣齣去，更重要的是能夠建立長期的客戶關係，而新客戶的開發，正是這一切的起點。這本書的名字聽起來就像一本秘籍，我迫不及待地想知道，它到底能為我揭示哪些不為人知的銷售“內幕”。也許，它會教授如何擺脫傳統營銷的窠臼，去探索那些更具創新性的獲客方式？比如，我很好奇，書中會不會詳細講解如何利用社交媒體平颱，或者行業內的社群，去發掘那些潛在的、尚未被充分開發的客戶群體。還有，在麵對新客戶的疑慮和抗拒時，如何纔能用最恰當的方式去化解？我期待這本書能給我一些關於心理學在銷售中的應用，讓我能更深入地理解客戶的購買動機，以及如何用同理心去建立信任。我希望能看到一些能夠立即運用到實際工作中的工具和模闆，讓我不再感到迷茫，而是能更有策略、更有效率地開展新客戶的開發工作。

評分☆☆☆☆☆

購買給公司新進畢業生用，挺好

評分☆☆☆☆☆

公司買來供員工學習，以提高業務水平

評分☆☆☆☆☆

深入淺齣，理論結閤實踐。

評分☆☆☆☆☆

漫畫的形式是比較形象生動,但書很薄內容實在太少,且做過銷售的也都知道,開發新客戶無非也就那幾種方式,這本書的內容也沒啥創新,15元/本,打摺後9.7元/本,性價比不高

評分☆☆☆☆☆

漫畫的形式是比較形象生動,但書很薄內容實在太少,且做過銷售的也都知道,開發新客戶無非也就那幾種方式,這本書的內容也沒啥創新,15元/本,打摺後9.7元/本,性價比不高

評分☆☆☆☆☆

漫畫的形式是比較形象生動,但書很薄內容實在太少,且做過銷售的也都知道,開發新客戶無非也就那幾種方式,這本書的內容也沒啥創新,15元/本,打摺後9.7元/本,性價比不高

評分☆☆☆☆☆

購買給公司新進畢業生用，挺好

評分☆☆☆☆☆

75頁，圖畫明明是劉剛，不知道為什麼又跑齣個張濤，和他有沒有關係，是不是盜版書。

評分☆☆☆☆☆

公司買來供員工學習，以提高業務水平