世界传播学经典教材·公共关系：职业与实践（中文版） [PUBLIC RELATIONS:THE PROFESSION AND THE PRACTICE] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 拉铁摩尔 等 著，朱启文，冯启华 译

图书标签:

• 公共关系
• 传播学
• 媒介研究
• 职业教育
• 实践指南
• 新闻传播
• 公共沟通
• 危机管理
• 企业传播
• 品牌建设

出版社： 北京大学出版社

ISBN：9787301100905

版次：1

商品编码：10153233

包装：平装

外文名称：PUBLIC RELATIONS:THE PROFESSION AND THE PRACTICE

开本：16开

出版时间：2006-01-01

用纸：胶版纸

页数：496

字数：602000

正文语种：中文

编辑推荐

　　《公共关系：职业与实践》(中文版)是一本面向21世纪的公关入门教材。全书分为四部分，包括公关职业的理论和发展历程，从调研到评估的公关过程，公关从业者面对的各种公众群体，以及政府公关、公司公关和非营利组织的公关实践。在科技发展和全球化的大背景下，《公共关系：职业与实践》(中文版)对公关行业的发展趋势进行了探讨。全书案例详实，既有嚣穿各章节的综合案例，又有各行业的经典公关案例。对学生而言，这是有益的教科书；对公关从业者而言，这是一本实用指南。

内容简介

　　本书是一本面向21世纪的公关入门教材。全书分为四部分，包括公关职业的理论和发展历程从調研　到评估的公关过程，公关从业者面对的各种公众群体，以及政府公关、公司公关和非营利组织的公关实践。在科技发展和全球化的大背景下，本书对公关行业的发展趋势进行了探讨。全书案例详实，既有贯穿各章节的综合案例，又有各行业的经典公关案例。对学生而言，这是有益的教科书；对公关从业者而言，这是一本实用指南。
　　这一新版本延续了原有版本的四部分结构，包括：公关职业、公关过程、公众群体和公关实践。第一部分描述了公关职业的现状、产生和发展、理论、道德规范和法律方面的问题。第二部分阐述了公关客中的各种核心问题。第三部分强调公众是公共关系的核心。最后中，第四部分对公关实践进行了总结，并且展望了该行业发展的新趋势。我们想念这样的章节安排能够真实反映出公共关系作为一门新兴职业的成长和发展过程。

作者简介

　　丹·拉铁摩尔（Dan Lattimorc），孟菲斯大学新闻学教授，杰出的公关从业者，美国公共关系协会在新闻和大众传播教育理事会的代表。
　　奥蒂斯·巴斯金（Otis Baskin），佩伯丁大学Graziadio工商管理学院管理学教授，曾在全球各地为多个公共组织和私人机构做管理顾问。
　　苏泽特·海曼（suzette T.Heiman），密苏里大学密苏里新闻学院副教授、策划和传播系主任。
　　伊丽莎白·托特（Elizabeth　L.Toth），锡拉库扎大学S.I.Newhouse公共传播学院副院长、公关系主任和全职教授。
　　詹姆斯·范·勒文（James K.Van Leuven），科罗拉多州立大学新闻系丰任，先后任职于爱达荷大学、华盛倾州立大学和俄勒冈州立大学的新闻传播学院。
　　译者简介
　　朱启文，男，毕业于清华大学外语系，现为中国日报社英文编辑。
　　冯启华，女，毕业于北京外国语大学应用英语学院，现就职于北京奥组委新闻宣传部。

目录

第一部分　公关职业
第1章　公关的性质
提要
注意重点1.1　美国公关协会对公共关系的正式声明
什么是公关？
一个暂定的定义
公关从业者的工作
注意重点1.2　公关的要素构成
发展建立在双向传播基础上的各种关系
影响各种公众群体、政策和事件
公关中的公众群体
小案例1.1　树之友
有效地利用传播技巧
区分公关和相关领域
工作中的各种公关专业人士
注意重点1.3　企业社会责任的新维度
公关的管理和领导职能
倡导对社会负责任的行为
公关领导者与决策
公关行业的范畴
公关从业者简介
教育背景
收入水平
年龄和性别
总结
案例分析“做”公关
关键词
注释
第2章　公关的产生和发展
提要
公关的演说家和新闻代理传统
美国公关的先例
一个年轻国度里的公关
P.T.巴纳姆和新闻代理
新闻代理的衰落
公关的新闻宣传传统
早期的公关顾问
非营利组织和社会运动
注意重点2.1　社会变革中的公关：克莱拉·巴顿和美国红十字会
早期企业传播部门
早期的政府公关
公关的说服性传播活动传统
克瑞尔委员
爱徳华·伯内斯
建立关系和双向传播传统
阿瑟·佩吉
注意重点2.2　公关行业的开拓者
大萧条与第二次世界大战
第二次世界大战战后时期
小案例2.1　卡尔·伯奥尔和富兰克林·D.罗斯福
公关职业的专业化
注意重点2.3　公关中的一些概念来源
新的利益相关者群体
全球信息社会
互联网
全球传播需求
传播渠道的扩展
总结
案例分析　宾夕法尼亚铁路的翻车事故
关键词
注释
第3章　公关理论基础
第4章　法律和道德规范
第二部分　公关过程
第5章　调研：了解公众舆论
第6章　有效公关战略策划
第7章　行动与传播
第8章　公关活动效果评估
第三部分　公众群体
第9章　媒体关系
第10章　员工交流
第11章　社区关系
第12章　消费者关系与市场营销
第13章　金融关系
第四部分　公关实践
第14章　公共事务：与政府的关系
第15章　非营利机构公关活动
第16章　企业公关活动
第17章　公关发展趋势
词汇表
索引

精彩书摘

　　现在，技术的发展使通过大规模数据库组织和存储信息变为可能，这也使在比较短的时间里提供大量的相关信息成为可能。公关人员必须非常熟练地使用这些技术并且了解从何处，特别是在组织内部的什么地方，能获得相关信息。但是，所谓的GIGO（Garhage In，Garbage Out）原理在此处同样适用，也就是信息输入的是垃圾，信息输出的也是垃圾。那些设计数据库的人必须首先要了解什么是需要的信息，同时要了解信息以何种形式，何时创建并存储在什么位置。
　　关键联系　往往是那些来自社会、行业或者组织内部的舆论领袖（opinion leaders）作为公关人员的关键联系（key contacts）。其它具备专业知识或者能经常和重要公众进行交流的人也是非常好的资源。比如，对于一个社区大学而言，关键联系可能包括著名的商界、政界、学生内部或者社区里的领袖人物。尽管这些人能提供非常有价值的信息，但他们却并不能代表大众的观点。因为他们是掌握特殊知识的领袖或个人，他们在群体中并不具有代表性。他们独特的洞察力使他们与其它人相比对某一事件更为敏感。这样一来，公关人员必须格外谨慎，以免根据从这些人物得到的信息而对某事件策划出过度反应的公关方案。关键联系的最大的用处应该是在事件的初期提醒我们认识到其潜在的重要性。
　　特别委员会　为了得到某些必需的信息，一些公关人员会组织特别委员会。内部和外部的委员会往往由重要的传播者、决策者和舆论领袖组成，他们能够在事件恶化为危机之前发现问题，并提出解决问题的建议。这些咨询团体9可以是临时的，比如在某个活动过程中临时组成，也可以是那些定期更换成员的永久性的团体。
　　焦点群体　使用最为普遍的非正式调研方式是焦点群体访谈。正如我们在雪松泉医院案例中所看到的，焦点小组是由具备目标群体特性的一群人组成的。通过对焦点小组的成员进行提问，使用开放式问题，来鼓励他们彼此间互动并且研究他们观点的实质。通常，焦点群体（focus group）只进行一次集体访谈，参与者的反应和表现将会被录像，或由调研人员坐在单向透视镜子后进行观察。调研者可以听到他们的发言，并看到他们的动作、面部表情以及其它非言语表达，从而充分了解他们所表达的意思。尽管职业或者法律上的考虑要求调研人员告知焦点群体他们的一举一动都在观察之中，但经验告诉我们，通常这些参与者很少会不愿意探讨他们的感受。通常，那些成为焦点群体的成员会为有人愿意了解他们的感受而感到非常高兴。某些时候，向他们提问本身如同收集信息一样有价值，因为提问本身能让公众感受到组织对他们的关注和回应。
　　焦点小组有时是初期调查的唯一方法。但是，你不能简单地把从焦点小组那儿得到的推论认同为整个大群体的特性，因为焦点小组所提供的信息并不一定是足够可信的。通常，焦点小组访谈的方式会在大规模的调查研究之前进行，以帮助调研人员掌握足够信息以确保随后问卷调查中的问题是合适的。

前言/序言

　　传播学是20世纪诞生于美国和欧洲的一门新兴学科，引进中国只有二三十年之久。五年前国家教育部才将它列入正式学科目录。中国经济持续高速发展，带动了媒体产业的大改革、大发展，传播学就成了顺应时代潮流的热门学科。
　　然而由于这是一门年轻的“舶来”学科，按照一些学者的说法，尚处在从“译介”到“本土化”的初级阶段。在教学、研究的过程中，我们常感到对一些术语、概念、理论难以把握，往往是众说纷纭、莫衷一是，有时在激烈争论之后才发觉问题出现在翻译上。例如将communication译为“传播”，有人就方便地将传播误

《公共关系：职业与实践》 （中文版） 深入解析传播力量，重塑现代组织沟通 在全球化浪潮席卷、信息爆炸成为常态的当下，公共关系（Public Relations, PR）作为一种至关重要的组织管理职能和沟通策略，其影响力与日俱增。它不再仅仅是危机公关的临时应对，而是构建信任、塑造声誉、实现组织可持续发展不可或缺的战略基石。本书《公共关系：职业与实践》（中文版），正是这样一部旨在全面、深入地解析公共关系领域核心理念、关键技能以及前沿实践的权威著作。它不仅为渴望踏入这一光辉职业的未来专业人士提供了坚实的理论框架和实操指南，更为在职的公关从业者、企业管理者、市场营销人员以及关注组织传播的各界人士，带来了一场关于传播智慧的深度启迪。 本书的独特之处在于，它以一种融汇理论与实践、兼顾历史与未来、强调伦理与责任的多元视角，系统地阐述了公共关系的核心要素。它不回避任何复杂的议题，而是以严谨的学术态度和鲜活的案例，引导读者全面理解公共关系在现代社会中所扮演的关键角色。 第一部分：公共关系的理论基石与战略定位 本书的开篇，将带领读者深入探究公共关系学的理论渊源与发展脉络。从早期传播的萌芽，到现代公共关系理论体系的建立，我们将追溯那些塑造了这一学科的里程碑式思想。您将了解到，公共关系并非凭空产生，而是伴随着工业革命、大众媒体的兴起以及企业社会责任意识的觉醒而逐渐演进。 公共关系的核心概念与定义： 我们将清晰界定公共关系的本质，区分它与广告、营销、宣传等其他传播活动的不同之处。本书将强调，公共关系的核心在于建立和维护组织与其利益相关者之间的互惠关系，通过有效的双向沟通，促进理解、信任与合作。 公共关系的战略功能： 本书将深入剖析公共关系如何成为组织战略管理的重要组成部分。它不仅仅是战术性的信息发布，更是组织形象塑造、利益相关者关系管理、危机预防与应对、以及推动社会责任履行的战略性工具。您将理解，成功的公共关系能够为组织带来难以估量的竞争优势。 不同理论流派的探索： 从“信息传递者”模式到“倡导者”模式，再到更具战略性的“双向对称”和“双向不对称”模型，本书将逐一梳理并深入解读各种主流公共关系理论。通过对这些理论的理解，读者将能够掌握在不同情境下选择最适合的传播策略。 伦理与法律的边界： 在追求传播效果的同时，本书高度重视公共关系从业者的伦理责任。我们将探讨公共关系实践中的道德困境，分析相关的法律法规，强调诚实、透明、公正和负责任的传播原则，帮助读者建立坚实的职业道德操守。 第二部分：核心技能的锻造与实操指南 理论的构建离不开扎实的技能支撑。本书的第二部分将聚焦于公共关系从业者必备的核心技能，并通过大量的实践指导，帮助读者将理论知识转化为实际操作能力。 研究与评估： 成功的公共关系始于深入的研究。本书将指导您如何进行利益相关者分析、议题监测、媒体环境研究以及传播活动效果评估。您将学习到各种研究方法，从定性访谈到定量调查，从媒体内容分析到大数据挖掘，从而为传播策略的制定提供科学依据。 策略制定与计划： 如何将研究结果转化为切实可行的传播计划？本书将详细阐述从目标设定、受众分析、信息设计到渠道选择、活动规划、预算分配的全过程。您将学会制定SMART（具体、可衡量、可达成、相关、有时限）目标，并围绕目标设计具有创造性和针对性的传播方案。 内容创作与传播： 这是公共关系最直观的展现形式。本书将深入讲解新闻稿、媒体声明、社交媒体帖子、演讲稿、内部通讯、年度报告等多种传播内容的撰写技巧。您将学习如何用精炼的语言、引人入胜的故事，有效地传递信息，争取媒体关注，并与目标受众建立情感连接。 媒体关系管理： 媒体是公共关系传播的重要渠道。本书将指导您如何与记者、编辑、博主等媒体人士建立长期、互信的合作关系。您将学习如何有效地组织新闻发布会、撰写媒体套件、回应媒体垂询，以及如何在媒体危机中保持冷静与专业。 数字传播与社交媒体： 在数字化时代，社交媒体已成为公共关系不可或缺的战场。本书将深入探讨社交媒体平台（如微信、微博、抖音、Bilibili等）的特性与应用，指导您如何制定社交媒体传播策略，进行内容营销、社群运营、危机管理，并利用数字工具提升传播效率和影响力。 利益相关者沟通： 公共关系的核心在于与多元化的利益相关者建立良好关系。本书将涵盖如何与员工、客户、投资者、政府部门、社区组织、非营利机构等不同群体进行有效沟通，理解他们的需求与关切，并将其纳入组织决策过程。 第三部分：前沿实践与未来趋势 公共关系领域日新月异，本书将带领读者放眼未来，把握行业发展的前沿动态。 危机沟通与风险管理： 危机如同潜藏在暗处的阴影，随时可能威胁组织的生存。本书将提供一套系统性的危机沟通框架，从危机预防、应急响应到危机后的恢复与反思，指导您如何在风暴中保持沉着，最小化损害，并借机重塑信任。 企业社会责任（CSR）与可持续发展传播： 如今，企业公民的身份日益重要。本书将深入探讨如何将CSR理念融入组织战略，并通过有效的传播，向社会传递企业的责任担当和可持续发展承诺，从而提升品牌价值和社会声誉。 数字时代下的新兴传播挑战： 虚假信息、网络暴力、数据隐私等问题日益凸显。本书将探讨这些新兴挑战对公共关系带来的影响，并提出相应的应对策略，强调透明度、真实性和用户数据保护的重要性。 数据驱动的公共关系： 随着大数据和人工智能技术的发展，数据分析在公共关系中的作用愈发重要。本书将介绍如何利用数据分析工具，更精准地理解受众、评估传播效果，并优化传播策略，实现更高效的资源配置。 全球化与跨文化传播： 在日益全球化的市场环境中，跨文化沟通能力成为公关专业人士的关键竞争力。本书将探讨不同文化背景下传播的差异性，以及如何在跨国传播中保持敏感性和有效性。 公共关系从业者的职业发展： 对于 aspiring professionals 而言，本书还将提供关于职业路径、技能提升、行业认证以及持续学习的建议，帮助读者在公共关系领域规划长远的职业生涯。 《公共关系：职业与实践》（中文版）不仅是一本教科书，更是一位值得信赖的向导。它以其全面性、前瞻性、以及对实践的深刻洞察，为每一个渴望理解并掌握传播力量的读者，打开了一扇通往专业世界的大门。阅读本书，您将不仅学到知识，更能培养一种战略性的思维模式，理解沟通的艺术，并最终能够运用公共关系的力量，为组织和社会创造持久的价值。无论您是刚刚踏入传播领域的学生，还是经验丰富的企业高管，本书都将为您带来深刻的启发和实用的指导，让您在信息洪流中，成为更具智慧和影响力的传播者。

评分☆☆☆☆☆

这本书最大的价值，我认为在于它对“实践”二字的深刻诠释。很多公关书籍只停留在战略层面，空谈愿景，但这本书却深入到了操作的细节。比如，在谈到媒体关系维护时，它并没有简单地说“要与记者保持良好关系”，而是具体分析了不同类型媒体记者的报道偏好、沟通的最佳时机、甚至是邮件标题的撰写技巧。这种“微观管理”式的精细度，体现了作者对行业生态的洞察力已经达到了炉火纯青的地步。我曾尝试将书中的某些方法论应用到我目前负责的一个小项目中，结果反馈出乎意料的好，那些原本棘手的沟通难题，竟然因为采用了书中的某一技巧而迎刃而解。它提供的不仅仅是知识，更是一套可复制、可验证的工具箱。这种强调“可操作性”的编写思路，使得这本书从一本普通的教材，跃升为一本必备的案头工具书。对我来说，它已经不再是图书馆里的陈列品，而是我的办公桌上那本被翻得起了毛边的“作战手册”。

评分☆☆☆☆☆

阅读体验上，这本书给我带来了一种久违的、沉浸式的学习乐趣。文字的驾驭能力强到令人发指，作者仿佛是一位技艺精湛的工匠，将冰冷的理论通过生动的案例和恰当的比喻，雕琢成了触手可及的智慧。我特别留意了其中关于危机公关处理的那几个章节，那种对突发事件的预判、对利益相关者情绪的精准拿捏，简直可以拿来当做行业圣经来研读。它没有那种填鸭式的说教感，而是通过大量的场景模拟和深入剖析，引导读者自己去思考“为什么”和“该怎么做”。这种互动式的阅读过程，极大地提升了我的学习效率和记忆深度。而且，中文版的翻译质量也值得称赞，它没有简单地进行字面上的转换，而是真正理解了原著中蕴含的文化和语境，使得阅读过程流畅自然，毫无翻译腔的尴尬。这本书成功地将学术的深度与实践的广度完美地融合，读完后，我感觉自己仿佛经历了一次高强度的实战训练，对未来将要面对的挑战有了更清晰的认识和更坚定的信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简直是教科书式的典范，那种严谨中又不失专业气息的排版，让人一眼就能感受到它内容的厚重。光是拿到手上，那种沉甸甸的质感，就让人觉得物超所值。我记得我是在一个雨天的下午，在一家老旧的书店里偶然翻到它的。当时我正在为我的课程寻找一本能真正触及行业核心的参考书，市面上那些泛泛而谈的入门读物实在满足不了我的胃口。这本书的目录结构清晰得令人惊叹，从理论基础的构建，到实际操作中的每一个环节，都规划得井井有条，仿佛一位经验丰富的大师在为你绘制一张详尽的职业地图。那种对知识体系的梳理能力，绝非一般作者可以企及。我尤其欣赏它在概念界定上的精准度，每一个术语的阐释都恰到好处，既保证了学术的严谨性，又避免了晦涩难懂的窠臼。对于初学者来说，这是一个稳固知识基石的绝佳起点；而对于资深从业者，它无疑是一面可以随时拿出来校准自己思维的镜子。那种将复杂的公共关系活动，抽丝剥茧，还原到最本质的沟通逻辑中的手法，实在高明。

评分☆☆☆☆☆

从结构布局上看，这本书的逻辑推演非常具有说服力。它没有采用线性叙事，而是构建了一个螺旋上升的学习路径。每一个章节看似独立，但深入阅读后会发现，它们之间存在着千丝万缕的内在联系，共同支撑起一个宏大的公共关系理论框架。作者似乎深知读者的认知负荷，因此每当引入一个复杂的新概念时，都会用前文已经建立的基础去进行铺垫和解释，保证了读者思维的连贯性。我尤其欣赏它在历史回顾和未来展望之间所做的精妙平衡。它没有沉湎于历史的辉煌，也没有盲目追逐新媒体的热点，而是将历史的教训作为锚点，来审视当下的挑战与未来的趋势。这种历史的纵深感，赋予了这本书一种超越时效性的价值。它不是一本只管用三年的书，而是一本可以伴随职业生涯成长的长期投资。每一次重读，都能发现新的侧重点和更深层次的理解，这才是真正经典教材的标志。

评分☆☆☆☆☆

如果要用一个词来形容这本书对我的影响，那一定是“重塑”。它不仅仅是教会了我“做什么”，更重要的是，它彻底重塑了我对“传播”这件事的底层认知。在读这本书之前，我可能更多地关注活动的效果、媒体曝光量这些“表面功夫”，但这本书让我明白，真正的公共关系，是关于信任的建立、是关于价值观的对齐、是关于社会责任的践行。它将我们从一个纯粹的“战术执行者”的泥潭中拔了出来，提升到了一个“战略思考者”的高度。这种思维层面的提升，是任何短期培训课程都无法给予的。书中对于伦理困境的探讨，也让我开始严肃地思考行业的光明面与阴影，培养了更为审慎的职业道德观。这本书的内容广度让人赞叹，但真正令人折服的是其深度，它逼迫你跳出舒适区，去直面这个行业中最核心、最艰难的问题。它不仅仅是一本教材，它是一次对职业信仰的再教育。

评分☆☆☆☆☆

不过买了，就要坚持把这书看下去，要不不白买了！

评分☆☆☆☆☆

不过买了，就要坚持把这书看下去，要不不白买了！

评分☆☆☆☆☆

有空再看了，最近太忙了

评分☆☆☆☆☆

读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。让我们都来读书吧。其实读书有很多好处,就等有心人去慢慢发现.最大的好处是可以让你有属于自己的本领靠自己生存。最后在好评一下京东客服服务态度好，送货相当快,包装仔细！这个也值得赞美下希望京东这样保持下去，越做越好

评分☆☆☆☆☆

有空再看了，最近太忙了

评分☆☆☆☆☆

上课教材

评分☆☆☆☆☆

一般，不是太有新意。书页略旧

评分☆☆☆☆☆

很喜欢（美）拉铁摩尔等的世界传播学经典教材·公共关系职业与实践（中文版）这些书都对我很有帮助，公共关系职业与实践(中文版)是一本面向21世纪的公关入门教材。全书分为四部分，包括公关职业的理论和发展历程，从调研到评估的公关过程，公关从业者面对的各种公众群体，以及政府公关、公司公关和非营利组织的公关实践。在科技发展和全球化的大背景下，公共关系职业与实践(中文版)对公关行业的发展趋势进行了探讨。全书案例详实，既有嚣穿各章节的综合案例，又有各行业的经典公关案例。对学生而言，这是有益的教科书对公关从业者而言，这是一本实用指南。很多人喜欢这本书，大概讲了一些关于本书是一本面向21世纪的公关入门教材。全书分为四部分，包括公关职业的理论和发展历程从調研到评估的公关过程，公关从业者面对的各种公众群体，以及政府公关、公司公关和非营利组织的公关实践。在科技发展和全球化的大背景下，本书对公关行业的发展趋势进行了探讨。全书案例详实，既有贯穿各章节的综合案例，又有各行业的经典公关案例。对学生而言，这是有益的教科书对公关从业者而言，这是一本实用指南。这一新版本延续了原有版本的四部分结构，包括公关职业、公关过程、公众群体和公关实践。第一部分描述了公关职业的现状、产生和发展、理论、道德规范和法律方面的问题。第二部分阐述了公关客中的各种核心问题。第三部分强调公众是公共关系的核心。最后中，第四部分对公关实践进行了总结，并且展望了该行业发展的新趋势。我们想念这样的章节安排能够真实反映出公共关系作为一门新兴职业的成长和发展过程。受益匪浅传播学是20世纪诞生于美国和欧洲的一门新兴学科，引进中国只有二三十年之久。五年前国家教育部才将它列入正式学科目录。中国经济持续高速发展，带动了媒体产业的大改革、大发展，传播学就成了顺应时代潮流的热门学科。然而由于这是一门年轻的舶来学科，按照一些学者的说法，尚处在从译介到本土化的初级阶段。在教学、研究的过程中，我们常感到对一些术语、概念、理论难以把握，往往是众说纷纭、莫衷一是，有时在激烈争论之后才发觉问题出现在翻译上。例如将译为传播，有人就方便地将传播误其中有讲现在，技术的发展使通过大规模数据库组织和存储信息变为可能，这也使在比较短的时间里提供大量的相关信息成为可能。公关人员必须非常熟练地使用这些技术并且了解从何处，特别是在组织内部的什么地方，能获得相关信息。但是，所谓的（，）原理在此处同样适用，也就是信息输入的是垃圾，信息输出的也是垃圾。那些设计数据库的人必须首先要了解什么是需要的信息，同时要了解信息以何种形式，何时创建并存储在什么位置。关键联系往往是那些来自社会、行业或者组织内部的舆论领袖（）作为公关人员的关键联系（）。其它具备专业知识或者能经常和重要公众进行交流的人也是非常好的资源。比如，对于一个社区大学而言，关键联系可能包括著名的商界、政界、学生内部或者社区里的领袖人物。尽管这些人能提供非常有价值的信息，但他们却并不能代表大众的观点。因为他们是掌握特殊知识的领袖或个人，他们在群体中并不具有代表性。他们独特的洞察力使他们与其它人相比对某一事件更为敏感。这样一来，公关人员必须格外谨慎，以免根据从这些人物得到的信息而对某事件策划出过度反应的公关方案。关键联系的最大的用处应该是在事件的初期提醒我们认识到其潜在的重要性。特别委员会为了得到某些必需的信息，一些公关人员会组织特别委员会。内部和外部的委员会往往由重要的传播者、决策者和舆论领袖组成，他们能够在事件恶化为危机之前发现问题，并提出解决问题的建议。这些咨询团体9可以是临时的，比如在某个活动过程中临时组成，也可以是那些定期更换成员的永久性的团体。焦点群体使用最为普遍的非正式调研方式是焦点群体访谈。正如我们在雪松泉医院案例中所看到的，焦点小组是由具备目标群体特性的一群人组成的。通过对焦点小组的成员进行提问，使用开放式问题，来鼓励他们彼此间互动并且研究他们观点的实质。通常，焦点群体（）只进行一次集体访谈，参与者的反应和表现将会被录像，或由调研人员坐在单向透视镜子后进行观察。调研者可以听到他们的发言，并看到他们的动作、面部表情以及其它非言语表达，从而充分了解他们所表达的意思。尽管职业或者法律上的考虑要求调研人员告知焦点群体他们的一举一动都在观察之中，但经验告诉我们，通常这些参与者很少会不愿意探讨他们的感受。通常，那些成为焦点群体的成员会为有人愿意了解他们的感受而感到非常高兴。某些时候，向他们提问本身如同收集信息一样有价值，因为提问本身能让公众感受到组织对他们的关注和回应。焦点小组有时是初期调查的唯一方法。但是，你不能简单地把从焦点小组那儿得到的推论认同为整个大群体的特性，因为焦点小组所提供的信息并不一定是足够可信的。通常，焦点小组访谈的方式会在大规模的调查研究之前进行，以帮助调研人员掌握足够信息以确保随后问卷调查中的问题是合适的。。

评分☆☆☆☆☆

很喜欢（美）拉铁摩尔等的世界传播学经典教材·公共关系职业与实践（中文版）这些书都对我很有帮助，公共关系职业与实践(中文版)是一本面向21世纪的公关入门教材。全书分为四部分，包括公关职业的理论和发展历程，从调研到评估的公关过程，公关从业者面对的各种公众群体，以及政府公关、公司公关和非营利组织的公关实践。在科技发展和全球化的大背景下，公共关系职业与实践(中文版)对公关行业的发展趋势进行了探讨。全书案例详实，既有嚣穿各章节的综合案例，又有各行业的经典公关案例。对学生而言，这是有益的教科书对公关从业者而言，这是一本实用指南。很多人喜欢这本书，大概讲了一些关于本书是一本面向21世纪的公关入门教材。全书分为四部分，包括公关职业的理论和发展历程从調研到评估的公关过程，公关从业者面对的各种公众群体，以及政府公关、公司公关和非营利组织的公关实践。在科技发展和全球化的大背景下，本书对公关行业的发展趋势进行了探讨。全书案例详实，既有贯穿各章节的综合案例，又有各行业的经典公关案例。对学生而言，这是有益的教科书对公关从业者而言，这是一本实用指南。这一新版本延续了原有版本的四部分结构，包括公关职业、公关过程、公众群体和公关实践。第一部分描述了公关职业的现状、产生和发展、理论、道德规范和法律方面的问题。第二部分阐述了公关客中的各种核心问题。第三部分强调公众是公共关系的核心。最后中，第四部分对公关实践进行了总结，并且展望了该行业发展的新趋势。我们想念这样的章节安排能够真实反映出公共关系作为一门新兴职业的成长和发展过程。受益匪浅传播学是20世纪诞生于美国和欧洲的一门新兴学科，引进中国只有二三十年之久。五年前国家教育部才将它列入正式学科目录。中国经济持续高速发展，带动了媒体产业的大改革、大发展，传播学就成了顺应时代潮流的热门学科。然而由于这是一门年轻的舶来学科，按照一些学者的说法，尚处在从译介到本土化的初级阶段。在教学、研究的过程中，我们常感到对一些术语、概念、理论难以把握，往往是众说纷纭、莫衷一是，有时在激烈争论之后才发觉问题出现在翻译上。例如将译为传播，有人就方便地将传播误其中有讲现在，技术的发展使通过大规模数据库组织和存储信息变为可能，这也使在比较短的时间里提供大量的相关信息成为可能。公关人员必须非常熟练地使用这些技术并且了解从何处，特别是在组织内部的什么地方，能获得相关信息。但是，所谓的（，）原理在此处同样适用，也就是信息输入的是垃圾，信息输出的也是垃圾。那些设计数据库的人必须首先要了解什么是需要的信息，同时要了解信息以何种形式，何时创建并存储在什么位置。关键联系往往是那些来自社会、行业或者组织内部的舆论领袖（）作为公关人员的关键联系（）。其它具备专业知识或者能经常和重要公众进行交流的人也是非常好的资源。比如，对于一个社区大学而言，关键联系可能包括著名的商界、政界、学生内部或者社区里的领袖人物。尽管这些人能提供非常有价值的信息，但他们却并不能代表大众的观点。因为他们是掌握特殊知识的领袖或个人，他们在群体中并不具有代表性。他们独特的洞察力使他们与其它人相比对某一事件更为敏感。这样一来，公关人员必须格外谨慎，以免根据从这些人物得到的信息而对某事件策划出过度反应的公关方案。关键联系的最大的用处应该是在事件的初期提醒我们认识到其潜在的重要性。特别委员会为了得到某些必需的信息，一些公关人员会组织特别委员会。内部和外部的委员会往往由重要的传播者、决策者和舆论领袖组成，他们能够在事件恶化为危机之前发现问题，并提出解决问题的建议。这些咨询团体9可以是临时的，比如在某个活动过程中临时组成，也可以是那些定期更换成员的永久性的团体。焦点群体使用最为普遍的非正式调研方式是焦点群体访谈。正如我们在雪松泉医院案例中所看到的，焦点小组是由具备目标群体特性的一群人组成的。通过对焦点小组的成员进行提问，使用开放式问题，来鼓励他们彼此间互动并且研究他们观点的实质。通常，焦点群体（）只进行一次集体访谈，参与者的反应和表现将会被录像，或由调研人员坐在单向透视镜子后进行观察。调研者可以听到他们的发言，并看到他们的动作、面部表情以及其它非言语表达，从而充分了解他们所表达的意思。尽管职业或者法律上的考虑要求调研人员告知焦点群体他们的一举一动都在观察之中，但经验告诉我们，通常这些参与者很少会不愿意探讨他们的感受。通常，那些成为焦点群体的成员会为有人愿意了解他们的感受而感到非常高兴。某些时候，向他们提问本身如同收集信息一样有价值，因为提问本身能让公众感受到组织对他们的关注和回应。焦点小组有时是初期调查的唯一方法。但是，你不能简单地把从焦点小组那儿得到的推论认同为整个大群体的特性，因为焦点小组所提供的信息并不一定是足够可信的。通常，焦点小组访谈的方式会在大规模的调查研究之前进行，以帮助调研人员掌握足够信息以确保随后问卷调查中的问题是合适的。。