世界傳播學經典教材·公共關係：職業與實踐（中文版） [PUBLIC RELATIONS:THE PROFESSION AND THE PRACTICE] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 拉鐵摩爾 等 著，硃啓文，馮啓華 譯

圖書標籤:

• 公共關係
• 傳播學
• 媒介研究
• 職業教育
• 實踐指南
• 新聞傳播
• 公共溝通
• 危機管理
• 企業傳播
• 品牌建設

齣版社： 北京大學齣版社

ISBN：9787301100905

版次：1

商品編碼：10153233

包裝：平裝

外文名稱：PUBLIC RELATIONS:THE PROFESSION AND THE PRACTICE

開本：16開

齣版時間：2006-01-01

用紙：膠版紙

頁數：496

字數：602000

正文語種：中文

編輯推薦

　　《公共關係：職業與實踐》(中文版)是一本麵嚮21世紀的公關入門教材。全書分為四部分，包括公關職業的理論和發展曆程，從調研到評估的公關過程，公關從業者麵對的各種公眾群體，以及政府公關、公司公關和非營利組織的公關實踐。在科技發展和全球化的大背景下，《公共關係：職業與實踐》(中文版)對公關行業的發展趨勢進行瞭探討。全書案例詳實，既有囂穿各章節的綜閤案例，又有各行業的經典公關案例。對學生而言，這是有益的教科書；對公關從業者而言，這是一本實用指南。

內容簡介

　　本書是一本麵嚮21世紀的公關入門教材。全書分為四部分，包括公關職業的理論和發展曆程從調研　到評估的公關過程，公關從業者麵對的各種公眾群體，以及政府公關、公司公關和非營利組織的公關實踐。在科技發展和全球化的大背景下，本書對公關行業的發展趨勢進行瞭探討。全書案例詳實，既有貫穿各章節的綜閤案例，又有各行業的經典公關案例。對學生而言，這是有益的教科書；對公關從業者而言，這是一本實用指南。
　　這一新版本延續瞭原有版本的四部分結構，包括：公關職業、公關過程、公眾群體和公關實踐。第一部分描述瞭公關職業的現狀、産生和發展、理論、道德規範和法律方麵的問題。第二部分闡述瞭公關客中的各種核心問題。第三部分強調公眾是公共關係的核心。最後中，第四部分對公關實踐進行瞭總結，並且展望瞭該行業發展的新趨勢。我們想念這樣的章節安排能夠真實反映齣公共關係作為一門新興職業的成長和發展過程。

作者簡介

　　丹·拉鐵摩爾（Dan Lattimorc），孟菲斯大學新聞學教授，傑齣的公關從業者，美國公共關係協會在新聞和大眾傳播教育理事會的代錶。
　　奧蒂斯·巴斯金（Otis Baskin），佩伯丁大學Graziadio工商管理學院管理學教授，曾在全球各地為多個公共組織和私人機構做管理顧問。
　　蘇澤特·海曼（suzette T.Heiman），密蘇裏大學密蘇裏新聞學院副教授、策劃和傳播係主任。
　　伊麗莎白·托特（Elizabeth　L.Toth），锡拉庫紮大學S.I.Newhouse公共傳播學院副院長、公關係主任和全職教授。
　　詹姆斯·範·勒文（James K.Van Leuven），科羅拉多州立大學新聞係豐任，先後任職於愛達荷大學、華盛傾州立大學和俄勒岡州立大學的新聞傳播學院。
　　譯者簡介
　　硃啓文，男，畢業於清華大學外語係，現為中國日報社英文編輯。
　　馮啓華，女，畢業於北京外國語大學應用英語學院，現就職於北京奧組委新聞宣傳部。

目錄

第一部分　公關職業
第1章　公關的性質
提要
注意重點1.1　美國公關協會對公共關係的正式聲明
什麼是公關？
一個暫定的定義
公關從業者的工作
注意重點1.2　公關的要素構成
發展建立在雙嚮傳播基礎上的各種關係
影響各種公眾群體、政策和事件
公關中的公眾群體
小案例1.1　樹之友
有效地利用傳播技巧
區分公關和相關領域
工作中的各種公關專業人士
注意重點1.3　企業社會責任的新維度
公關的管理和領導職能
倡導對社會負責任的行為
公關領導者與決策
公關行業的範疇
公關從業者簡介
教育背景
收入水平
年齡和性彆
總結
案例分析“做”公關
關鍵詞
注釋
第2章　公關的産生和發展
提要
公關的演說傢和新聞代理傳統
美國公關的先例
一個年輕國度裏的公關
P.T.巴納姆和新聞代理
新聞代理的衰落
公關的新聞宣傳傳統
早期的公關顧問
非營利組織和社會運動
注意重點2.1　社會變革中的公關：剋萊拉·巴頓和美國紅十字會
早期企業傳播部門
早期的政府公關
公關的說服性傳播活動傳統
剋瑞爾委員
愛徳華·伯內斯
建立關係和雙嚮傳播傳統
阿瑟·佩吉
注意重點2.2　公關行業的開拓者
大蕭條與第二次世界大戰
第二次世界大戰戰後時期
小案例2.1　卡爾·伯奧爾和富蘭剋林·D.羅斯福
公關職業的專業化
注意重點2.3　公關中的一些概念來源
新的利益相關者群體
全球信息社會
互聯網
全球傳播需求
傳播渠道的擴展
總結
案例分析　賓夕法尼亞鐵路的翻車事故
關鍵詞
注釋
第3章　公關理論基礎
第4章　法律和道德規範
第二部分　公關過程
第5章　調研：瞭解公眾輿論
第6章　有效公關戰略策劃
第7章　行動與傳播
第8章　公關活動效果評估
第三部分　公眾群體
第9章　媒體關係
第10章　員工交流
第11章　社區關係
第12章　消費者關係與市場營銷
第13章　金融關係
第四部分　公關實踐
第14章　公共事務：與政府的關係
第15章　非營利機構公關活動
第16章　企業公關活動
第17章　公關發展趨勢
詞匯錶
索引

精彩書摘

　　現在，技術的發展使通過大規模數據庫組織和存儲信息變為可能，這也使在比較短的時間裏提供大量的相關信息成為可能。公關人員必須非常熟練地使用這些技術並且瞭解從何處，特彆是在組織內部的什麼地方，能獲得相關信息。但是，所謂的GIGO（Garhage In，Garbage Out）原理在此處同樣適用，也就是信息輸入的是垃圾，信息輸齣的也是垃圾。那些設計數據庫的人必須首先要瞭解什麼是需要的信息，同時要瞭解信息以何種形式，何時創建並存儲在什麼位置。
　　關鍵聯係　往往是那些來自社會、行業或者組織內部的輿論領袖（opinion leaders）作為公關人員的關鍵聯係（key contacts）。其它具備專業知識或者能經常和重要公眾進行交流的人也是非常好的資源。比如，對於一個社區大學而言，關鍵聯係可能包括著名的商界、政界、學生內部或者社區裏的領袖人物。盡管這些人能提供非常有價值的信息，但他們卻並不能代錶大眾的觀點。因為他們是掌握特殊知識的領袖或個人，他們在群體中並不具有代錶性。他們獨特的洞察力使他們與其它人相比對某一事件更為敏感。這樣一來，公關人員必須格外謹慎，以免根據從這些人物得到的信息而對某事件策劃齣過度反應的公關方案。關鍵聯係的最大的用處應該是在事件的初期提醒我們認識到其潛在的重要性。
　　特彆委員會　為瞭得到某些必需的信息，一些公關人員會組織特彆委員會。內部和外部的委員會往往由重要的傳播者、決策者和輿論領袖組成，他們能夠在事件惡化為危機之前發現問題，並提齣解決問題的建議。這些谘詢團體9可以是臨時的，比如在某個活動過程中臨時組成，也可以是那些定期更換成員的永久性的團體。
　　焦點群體　使用最為普遍的非正式調研方式是焦點群體訪談。正如我們在雪鬆泉醫院案例中所看到的，焦點小組是由具備目標群體特性的一群人組成的。通過對焦點小組的成員進行提問，使用開放式問題，來鼓勵他們彼此間互動並且研究他們觀點的實質。通常，焦點群體（focus group）隻進行一次集體訪談，參與者的反應和錶現將會被錄像，或由調研人員坐在單嚮透視鏡子後進行觀察。調研者可以聽到他們的發言，並看到他們的動作、麵部錶情以及其它非言語錶達，從而充分瞭解他們所錶達的意思。盡管職業或者法律上的考慮要求調研人員告知焦點群體他們的一舉一動都在觀察之中，但經驗告訴我們，通常這些參與者很少會不願意探討他們的感受。通常，那些成為焦點群體的成員會為有人願意瞭解他們的感受而感到非常高興。某些時候，嚮他們提問本身如同收集信息一樣有價值，因為提問本身能讓公眾感受到組織對他們的關注和迴應。
　　焦點小組有時是初期調查的唯一方法。但是，你不能簡單地把從焦點小組那兒得到的推論認同為整個大群體的特性，因為焦點小組所提供的信息並不一定是足夠可信的。通常，焦點小組訪談的方式會在大規模的調查研究之前進行，以幫助調研人員掌握足夠信息以確保隨後問捲調查中的問題是閤適的。

前言/序言

　　傳播學是20世紀誕生於美國和歐洲的一門新興學科，引進中國隻有二三十年之久。五年前國傢教育部纔將它列入正式學科目錄。中國經濟持續高速發展，帶動瞭媒體産業的大改革、大發展，傳播學就成瞭順應時代潮流的熱門學科。
　　然而由於這是一門年輕的“舶來”學科，按照一些學者的說法，尚處在從“譯介”到“本土化”的初級階段。在教學、研究的過程中，我們常感到對一些術語、概念、理論難以把握，往往是眾說紛紜、莫衷一是，有時在激烈爭論之後纔發覺問題齣現在翻譯上。例如將communication譯為“傳播”，有人就方便地將傳播誤

《公共關係：職業與實踐》 （中文版） 深入解析傳播力量，重塑現代組織溝通 在全球化浪潮席捲、信息爆炸成為常態的當下，公共關係（Public Relations, PR）作為一種至關重要的組織管理職能和溝通策略，其影響力與日俱增。它不再僅僅是危機公關的臨時應對，而是構建信任、塑造聲譽、實現組織可持續發展不可或缺的戰略基石。本書《公共關係：職業與實踐》（中文版），正是這樣一部旨在全麵、深入地解析公共關係領域核心理念、關鍵技能以及前沿實踐的權威著作。它不僅為渴望踏入這一光輝職業的未來專業人士提供瞭堅實的理論框架和實操指南，更為在職的公關從業者、企業管理者、市場營銷人員以及關注組織傳播的各界人士，帶來瞭一場關於傳播智慧的深度啓迪。 本書的獨特之處在於，它以一種融匯理論與實踐、兼顧曆史與未來、強調倫理與責任的多元視角，係統地闡述瞭公共關係的核心要素。它不迴避任何復雜的議題，而是以嚴謹的學術態度和鮮活的案例，引導讀者全麵理解公共關係在現代社會中所扮演的關鍵角色。 第一部分：公共關係的理論基石與戰略定位 本書的開篇，將帶領讀者深入探究公共關係學的理論淵源與發展脈絡。從早期傳播的萌芽，到現代公共關係理論體係的建立，我們將追溯那些塑造瞭這一學科的裏程碑式思想。您將瞭解到，公共關係並非憑空産生，而是伴隨著工業革命、大眾媒體的興起以及企業社會責任意識的覺醒而逐漸演進。 公共關係的核心概念與定義： 我們將清晰界定公共關係的本質，區分它與廣告、營銷、宣傳等其他傳播活動的不同之處。本書將強調，公共關係的核心在於建立和維護組織與其利益相關者之間的互惠關係，通過有效的雙嚮溝通，促進理解、信任與閤作。 公共關係的戰略功能： 本書將深入剖析公共關係如何成為組織戰略管理的重要組成部分。它不僅僅是戰術性的信息發布，更是組織形象塑造、利益相關者關係管理、危機預防與應對、以及推動社會責任履行的戰略性工具。您將理解，成功的公共關係能夠為組織帶來難以估量的競爭優勢。 不同理論流派的探索： 從“信息傳遞者”模式到“倡導者”模式，再到更具戰略性的“雙嚮對稱”和“雙嚮不對稱”模型，本書將逐一梳理並深入解讀各種主流公共關係理論。通過對這些理論的理解，讀者將能夠掌握在不同情境下選擇最適閤的傳播策略。 倫理與法律的邊界： 在追求傳播效果的同時，本書高度重視公共關係從業者的倫理責任。我們將探討公共關係實踐中的道德睏境，分析相關的法律法規，強調誠實、透明、公正和負責任的傳播原則，幫助讀者建立堅實的職業道德操守。 第二部分：核心技能的鍛造與實操指南 理論的構建離不開紮實的技能支撐。本書的第二部分將聚焦於公共關係從業者必備的核心技能，並通過大量的實踐指導，幫助讀者將理論知識轉化為實際操作能力。 研究與評估： 成功的公共關係始於深入的研究。本書將指導您如何進行利益相關者分析、議題監測、媒體環境研究以及傳播活動效果評估。您將學習到各種研究方法，從定性訪談到定量調查，從媒體內容分析到大數據挖掘，從而為傳播策略的製定提供科學依據。 策略製定與計劃： 如何將研究結果轉化為切實可行的傳播計劃？本書將詳細闡述從目標設定、受眾分析、信息設計到渠道選擇、活動規劃、預算分配的全過程。您將學會製定SMART（具體、可衡量、可達成、相關、有時限）目標，並圍繞目標設計具有創造性和針對性的傳播方案。 內容創作與傳播： 這是公共關係最直觀的展現形式。本書將深入講解新聞稿、媒體聲明、社交媒體帖子、演講稿、內部通訊、年度報告等多種傳播內容的撰寫技巧。您將學習如何用精煉的語言、引人入勝的故事，有效地傳遞信息，爭取媒體關注，並與目標受眾建立情感連接。 媒體關係管理： 媒體是公共關係傳播的重要渠道。本書將指導您如何與記者、編輯、博主等媒體人士建立長期、互信的閤作關係。您將學習如何有效地組織新聞發布會、撰寫媒體套件、迴應媒體垂詢，以及如何在媒體危機中保持冷靜與專業。 數字傳播與社交媒體： 在數字化時代，社交媒體已成為公共關係不可或缺的戰場。本書將深入探討社交媒體平颱（如微信、微博、抖音、Bilibili等）的特性與應用，指導您如何製定社交媒體傳播策略，進行內容營銷、社群運營、危機管理，並利用數字工具提升傳播效率和影響力。 利益相關者溝通： 公共關係的核心在於與多元化的利益相關者建立良好關係。本書將涵蓋如何與員工、客戶、投資者、政府部門、社區組織、非營利機構等不同群體進行有效溝通，理解他們的需求與關切，並將其納入組織決策過程。 第三部分：前沿實踐與未來趨勢 公共關係領域日新月異，本書將帶領讀者放眼未來，把握行業發展的前沿動態。 危機溝通與風險管理： 危機如同潛藏在暗處的陰影，隨時可能威脅組織的生存。本書將提供一套係統性的危機溝通框架，從危機預防、應急響應到危機後的恢復與反思，指導您如何在風暴中保持沉著，最小化損害，並藉機重塑信任。 企業社會責任（CSR）與可持續發展傳播： 如今，企業公民的身份日益重要。本書將深入探討如何將CSR理念融入組織戰略，並通過有效的傳播，嚮社會傳遞企業的責任擔當和可持續發展承諾，從而提升品牌價值和社會聲譽。 數字時代下的新興傳播挑戰： 虛假信息、網絡暴力、數據隱私等問題日益凸顯。本書將探討這些新興挑戰對公共關係帶來的影響，並提齣相應的應對策略，強調透明度、真實性和用戶數據保護的重要性。 數據驅動的公共關係： 隨著大數據和人工智能技術的發展，數據分析在公共關係中的作用愈發重要。本書將介紹如何利用數據分析工具，更精準地理解受眾、評估傳播效果，並優化傳播策略，實現更高效的資源配置。 全球化與跨文化傳播： 在日益全球化的市場環境中，跨文化溝通能力成為公關專業人士的關鍵競爭力。本書將探討不同文化背景下傳播的差異性，以及如何在跨國傳播中保持敏感性和有效性。 公共關係從業者的職業發展： 對於 aspiring professionals 而言，本書還將提供關於職業路徑、技能提升、行業認證以及持續學習的建議，幫助讀者在公共關係領域規劃長遠的職業生涯。 《公共關係：職業與實踐》（中文版）不僅是一本教科書，更是一位值得信賴的嚮導。它以其全麵性、前瞻性、以及對實踐的深刻洞察，為每一個渴望理解並掌握傳播力量的讀者，打開瞭一扇通往專業世界的大門。閱讀本書，您將不僅學到知識，更能培養一種戰略性的思維模式，理解溝通的藝術，並最終能夠運用公共關係的力量，為組織和社會創造持久的價值。無論您是剛剛踏入傳播領域的學生，還是經驗豐富的企業高管，本書都將為您帶來深刻的啓發和實用的指導，讓您在信息洪流中，成為更具智慧和影響力的傳播者。

評分☆☆☆☆☆

如果要用一個詞來形容這本書對我的影響，那一定是“重塑”。它不僅僅是教會瞭我“做什麼”，更重要的是，它徹底重塑瞭我對“傳播”這件事的底層認知。在讀這本書之前，我可能更多地關注活動的效果、媒體曝光量這些“錶麵功夫”，但這本書讓我明白，真正的公共關係，是關於信任的建立、是關於價值觀的對齊、是關於社會責任的踐行。它將我們從一個純粹的“戰術執行者”的泥潭中拔瞭齣來，提升到瞭一個“戰略思考者”的高度。這種思維層麵的提升，是任何短期培訓課程都無法給予的。書中對於倫理睏境的探討，也讓我開始嚴肅地思考行業的光明麵與陰影，培養瞭更為審慎的職業道德觀。這本書的內容廣度讓人贊嘆，但真正令人摺服的是其深度，它逼迫你跳齣舒適區，去直麵這個行業中最核心、最艱難的問題。它不僅僅是一本教材，它是一次對職業信仰的再教育。

評分☆☆☆☆☆

閱讀體驗上，這本書給我帶來瞭一種久違的、沉浸式的學習樂趣。文字的駕馭能力強到令人發指，作者仿佛是一位技藝精湛的工匠，將冰冷的理論通過生動的案例和恰當的比喻，雕琢成瞭觸手可及的智慧。我特彆留意瞭其中關於危機公關處理的那幾個章節，那種對突發事件的預判、對利益相關者情緒的精準拿捏，簡直可以拿來當做行業聖經來研讀。它沒有那種填鴨式的說教感，而是通過大量的場景模擬和深入剖析，引導讀者自己去思考“為什麼”和“該怎麼做”。這種互動式的閱讀過程，極大地提升瞭我的學習效率和記憶深度。而且，中文版的翻譯質量也值得稱贊，它沒有簡單地進行字麵上的轉換，而是真正理解瞭原著中蘊含的文化和語境，使得閱讀過程流暢自然，毫無翻譯腔的尷尬。這本書成功地將學術的深度與實踐的廣度完美地融閤，讀完後，我感覺自己仿佛經曆瞭一次高強度的實戰訓練，對未來將要麵對的挑戰有瞭更清晰的認識和更堅定的信心。

評分☆☆☆☆☆

從結構布局上看，這本書的邏輯推演非常具有說服力。它沒有采用綫性敘事，而是構建瞭一個螺鏇上升的學習路徑。每一個章節看似獨立，但深入閱讀後會發現，它們之間存在著韆絲萬縷的內在聯係，共同支撐起一個宏大的公共關係理論框架。作者似乎深知讀者的認知負荷，因此每當引入一個復雜的新概念時，都會用前文已經建立的基礎去進行鋪墊和解釋，保證瞭讀者思維的連貫性。我尤其欣賞它在曆史迴顧和未來展望之間所做的精妙平衡。它沒有沉湎於曆史的輝煌，也沒有盲目追逐新媒體的熱點，而是將曆史的教訓作為錨點，來審視當下的挑戰與未來的趨勢。這種曆史的縱深感，賦予瞭這本書一種超越時效性的價值。它不是一本隻管用三年的書，而是一本可以伴隨職業生涯成長的長期投資。每一次重讀，都能發現新的側重點和更深層次的理解，這纔是真正經典教材的標誌。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡直是教科書式的典範，那種嚴謹中又不失專業氣息的排版，讓人一眼就能感受到它內容的厚重。光是拿到手上，那種沉甸甸的質感，就讓人覺得物超所值。我記得我是在一個雨天的下午，在一傢老舊的書店裏偶然翻到它的。當時我正在為我的課程尋找一本能真正觸及行業核心的參考書，市麵上那些泛泛而談的入門讀物實在滿足不瞭我的胃口。這本書的目錄結構清晰得令人驚嘆，從理論基礎的構建，到實際操作中的每一個環節，都規劃得井井有條，仿佛一位經驗豐富的大師在為你繪製一張詳盡的職業地圖。那種對知識體係的梳理能力，絕非一般作者可以企及。我尤其欣賞它在概念界定上的精準度，每一個術語的闡釋都恰到好處，既保證瞭學術的嚴謹性，又避免瞭晦澀難懂的窠臼。對於初學者來說，這是一個穩固知識基石的絕佳起點；而對於資深從業者，它無疑是一麵可以隨時拿齣來校準自己思維的鏡子。那種將復雜的公共關係活動，抽絲剝繭，還原到最本質的溝通邏輯中的手法，實在高明。

評分☆☆☆☆☆

這本書最大的價值，我認為在於它對“實踐”二字的深刻詮釋。很多公關書籍隻停留在戰略層麵，空談願景，但這本書卻深入到瞭操作的細節。比如，在談到媒體關係維護時，它並沒有簡單地說“要與記者保持良好關係”，而是具體分析瞭不同類型媒體記者的報道偏好、溝通的最佳時機、甚至是郵件標題的撰寫技巧。這種“微觀管理”式的精細度，體現瞭作者對行業生態的洞察力已經達到瞭爐火純青的地步。我曾嘗試將書中的某些方法論應用到我目前負責的一個小項目中，結果反饋齣乎意料的好，那些原本棘手的溝通難題，竟然因為采用瞭書中的某一技巧而迎刃而解。它提供的不僅僅是知識，更是一套可復製、可驗證的工具箱。這種強調“可操作性”的編寫思路，使得這本書從一本普通的教材，躍升為一本必備的案頭工具書。對我來說，它已經不再是圖書館裏的陳列品，而是我的辦公桌上那本被翻得起瞭毛邊的“作戰手冊”。

評分☆☆☆☆☆

上課教材

評分☆☆☆☆☆

為瞭 讓我的攝影成為真正的媒介

評分☆☆☆☆☆

一般，不是太有新意。書頁略舊

評分☆☆☆☆☆

有空再看瞭，最近太忙瞭

評分☆☆☆☆☆

有空再看瞭，最近太忙瞭

評分☆☆☆☆☆

讀書也是一種休閑，一種娛樂的方式。讀書可以調節身體的血管流動，使你身心健康。所以在書的海洋裏遨遊也是一種無限快樂的事情。用讀書來為自己放鬆心情也是一種十分明智的。讀書能陶冶人的情操，給人知識和智慧。所以，我們應該多讀書，為我們以後的人生道路打下好的、紮實的基礎！讀書養性，讀書可以陶冶自己的性情，使自己溫文爾雅，具有書捲氣讀書破萬捲，下筆如有神，多讀書可以提高寫作能力，寫文章就纔思敏捷舊書不厭百迴讀，熟讀深思子自知，讀書可以提高理解能力，隻要熟讀深思，你就可以知道其中的道理瞭讀書可以使自己的知識得到積纍，君子學以聚之。總之，愛好讀書是好事。讓我們都來讀書吧。其實讀書有很多好處,就等有心人去慢慢發現.最大的好處是可以讓你有屬於自己的本領靠自己生存。最後在好評一下京東客服服務態度好，送貨相當快,包裝仔細！這個也值得贊美下希望京東這樣保持下去，越做越好

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不過買瞭，就要堅持把這書看下去，要不不白買瞭！

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