京东平台数据化运营 + 深度解析淘宝运营 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 哈尔滨市学府书店图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：116

版次：1

商品编码：10395862948

基本信息 I S B N： 9787121278952 书 名：京东平台数据化运营 作 者：数据创新组 出 版 社：电子工业出版社 出版日期 ：2016-03-01 页 数 ：248页 开 本 ：16开 定 价 ：69.00 I S B N：9787121267253 书 名：深度解析淘宝运营 作 者：刘涛 出 版 社：电子工业出版社 出版日期 ：2015-09 页 数 ：216页 开 本 ：16开 定 价 ：49.00 内容简介 书名：京东平台数据化运营 目录 第1章 流量篇——流量为王的电商风云/1 1.1京东流量来源概览/2 1.2流量的分析诊断/25 1.3巧用京东活动资源流量/32 1.4善用营销工具获取流量/44 1.5京东搜索流量优化方法/66 第2章 转化率篇——内功心法的DIAN峰对决/89 2.1店铺转化率概述/90 2.2转化率诊断优化的四问法/95 2.3转化率的优化/111 2.4商家服务考核体系介绍/131 第3章 客单价篇——TOP运营的xx大招/137 3.1定价策略/138 3.2爆款打造流程/150 3.3关联营销/162 第4章 复购率篇——提升利润的秘密武器/177 4.1复购率的重要意义/179 4.2复购率的分析诊断与解读/183 4.3影响复购率的要素/185 4.4提升复购率的方法/186 第5章 行业分析篇——知彼知己，百战不殆/199 5.1行业定位分析/201 5.2市场分析/210 5.3案例：女靴的数据化定位/215 附录Ａ 综合案例赏析/225 附录 京东资深运营对你说/239 附录C 常用指标注释汇总/247 内容简介 "赢在京东"系列电商教程是京东官方认证用书，由一线业务精英和专家团队出品的电商读物，将不断分享京东发展过程中的优势资源与**经验，希望能满足品牌商家、创业者、电子商务从业人员等 发展之所需。 本书为继首部《京东平台运营攻略》之后的又一部力作。以商家*关心的流量、转化率、客单价、复购率、行业背景五个维度展开，详解为可执行可实操的方法和步骤，指导商家如何运用数据化思维去分 析店铺，指导店铺运营。 本书首次公开了许多京东平台的独有特色，例如关于京东APP商、xx商、手Q端等无线流量的详细介绍；关于优化京东搜索流量的方法和步骤；关于京东平台转化相关指标的优化方法和标准等。同时，本 书还联合京东平台资深商家提供了多个实战案例。 作者简介 数据创新编写组是京东商城营销研发部专注于数据化运营的团队。团队有资深数据产品经理、数据分析师、电商运营、市场营销等方面的专家。他们熟悉京东开放平台规则，具有丰富的电商运营经验， 致力于运用数据化思维指导店铺运营，提升运营效率，提高店铺业绩和服务水平。 书名：深度解析淘宝运营 内容简介： 淘宝运营，仅有知识是不够的，还需要有系统的运营思路。为帮助广大电商从业者以及众多中小卖家更好地运营店铺，本书全面阐述了整个店铺运营的重点环节，包括淘宝搜索规则、打造爆款、店铺规 划、客户服务、直通车、钻石展位、数据分析等内容。具体操作步骤翔实，并且结合笔者的实际操作经验，将各个环节本质的一面透彻展现给读者，结合理论与实战，尽可能向读者展示一个真实的 运营核心。书中没有长篇大论的叙述，内容精简，一切落实于具体执行思路，以营销思路为贯穿，以解决实际问题为诉求，环环相扣，可以帮助那些不知如何运营店铺的卖家与电商从业者找到运营方向 。 本书实用性强，以卖家的视角来书写，观点独到，是众多中小卖家、电商从业者、个人创业者，以及在职运营人员提升技能的必备书籍。 目录： 第1章 淘宝搜索：掌握搜索规则 1 1.1 淘宝搜索的重要性 1 1.1.1 什么是淘宝SEO 1 1.1.2 淘宝搜索与其他搜索引擎的区别 2 1.1.3 广义的淘宝SEO概念 3 1.1.4 淘宝搜索发展的三个阶段 3 1.1.5 为什么要做好淘宝SEO 4 1.2 淘宝SEO的三大误区 5 1.2.1 误区一：价格越低，买家越容易找到我的宝贝 5 1.2.2 误区二：信誉越高，卖得越好 6 1.2.3 误区三：销量越高，排名越靠前 7 1.3 淘宝搜索的十大处罚重点 8 1.3.1 虚假交易 8 1.3.2 偷换宝贝 9 1.3.3 重复铺货 10 1.3.4 错放类目与属性 10 1.3.5 SKU作弊 10 1.3.6 滥用标题关键词 11 1.3.7 广告商品 11 1.3.8 价格不符 11 1.3.9 邮费不符 11 1.3.10 商品信息一致性 12 1.4 淘宝的搜索模型 12 1.4.1 类目模型与反作弊模型 13 1.4.2 时间模型与文本模型 13 1.4.3 卖家模型 13 1.4.4 服务模型 14 1.4.5 人气模型 14 1.4.6 商业模型 15 1.5 淘宝搜索的核心因素分析 16 1.5.1 标题关键词与商品信息相关性 16 1.5.2 销量 16 1.5.3 成交人数 16 1.5.4 宝贝转化率 16 1.5.5 DSR评分 17 1.5.6 宝贝上下架时间 17 1.5.7 橱窗推荐 17 1.5.8 宝贝主图 17 1.6 如何书写优秀的宝贝标题 18 1.6.1 淘宝搜索切词技术 18 1.6.2 该不该选择蓝海关键词 20 1.6.3 如何挖掘关键词 21 1.6.4 如何将关键词组合成优质标题 26 1.7 宝贝上下架时间规划 31 1.7.1 什么是宝贝上下架时间 32 1.7.2 上下架时间的两种规划思路 32 1.8 解读淘宝类目流量 35 1.8.1 什么是类目流量 36 1.8.2 类目流量的特征 36 1.8.3 类目流量与哪些因素有关 37 1.8.4 类目流量的属性分析 38 1.9 打造高点击率主图 39 1.9.1 什么是宝贝主图及其重要性 39 1.9.2 优化主图的注意事项 40 1.9.3 主图优化的常用招数 41 第2章 打造爆款：明星单品的诞生 45 2.1 一个低价爆款卖家的自述 45 2.2 什么是爆款 48 2.2.1 爆款的定义及打造爆款的目的 48 2.2.2 挖掘爆款背后的秘密 49 2.3 打造爆款前的准备工作 51 2.3.1 分析类目大环境 51 2.3.2 分析爆款特征 51 2.3.3 分析爆款的销售周期：导入期 52 2.3.4 分析爆款的销售周期：爆发期 52 2.3.5 分析爆款的销售周期：成熟期 53 2.3.6 分析爆款的销售周期：衰退期 53 2.3.7 慧眼识金，挑选爆款单品的注意事项 53 2.4 打造爆款的执行步骤 55 2.4.1 导入期：排兵布阵，步步为营 56 2.4.2 爆发期：快速冲量，速战速决 57 2.4.3 成熟期：稳定销量，追求利润 57 2.4.4 衰退期：回流资金，爆款衔接 58 2.5 店铺常见经营思路 59 第3章 店铺规划：提升店铺内功 62 3.1 店铺产品规划 62 3.1.1 店铺产品规划之：引流款 63 3.1.2 店铺产品规划之：利润款 64 3.1.3 店铺产品规划之：高价款 64 3.1.4 店铺产品规划之：超高价款 65 3.2 店铺页面规划 66 3.2.1 店招：店铺的招牌 67 3.2.2 导航：做好宝贝分类 68 3.2.3 首页：买家的购物导图 69 3.2.4 自定义页面 70 3.2.5 描述页、列表页模板左侧展示位 70 3.2.6 详情页设计之：展示产品 70 3.2.7 引导转化之：价值塑造 72 3.2.8 引导转化之：打造零风险承诺 74 3.2.9 引导转化之：打造稀缺紧迫感 76 3.3 店铺促销管理 76 3.3.1 什么是促销及促销的目的 76 3.3.2 不同阶段店铺促销的目的 77 3.3.3 给促销找个“借口” 78 3.3.4 常见的促销形式 80 3.3.5 满赠、满减、满返 82 3.3.6 秒杀 84 第4章 客户服务：做优秀的导购 88 4.1 做好客服工作需要正确的思路 88 4.1.1 客户没有问题就是的问题 88 4.1.2 一个简单的对话 89 4.1.3 优秀客服第一步：礼貌欢迎，解答产品属性问题 91 4.1.4 优秀客服第二步：换位思考，帮助用户选择产品 92 4.1.5 优秀客服第三步：选择快递，解答物流配送问题 92 4.1.6 优秀客服第四步：服务保障，解答店铺服务承诺 93 4.1.7 优秀客服第五步：限时优惠营造下单紧迫感 93 4.1.8 优秀客服第六步：客户下单，核对订单信息无误 93 4.2 售前客服解答全攻略 93 4.2.1 店铺产品知识解答 94 4.2.2 店铺促销优惠解答 94 4.2.3 店铺服务承诺解答 95 4.2.4 店铺物流配送解答 95 4.2.5 客户订单核对及修改 96 4.2.6 快捷回复的创建与使用 97 4.2.7 咨询未下单客户的订单催付 98 4.3 售后问题处理流程 99 4.3.1 退货问题处理流程 99 4.3.2 换货问题处理流程 101 4.3.3 物流信息异常处理流程 102 4.3.4 差价与缺货问题处理办法 104 第5章 直通车：一切为了精准 106 5.1 直通车背景介绍 106 5.2 直通车概念及推广展示位介绍 107 5.2.1 什么是直通车 107 5.2.2 直通车的推广原理 107 5.2.3 直通车扣费原理 108 5.2.4 关键词推广展示位介绍 109 5.2.5 店铺推广展示位介绍 112 5.2.6 活动专区展示位介绍 113 5.2.7 定向推广展示位介绍 113 5.3 如何做好单品关键词推广 116 5.3.1 直通车后台简介 116 5.3.2 设置推广计划简介 117 5.3.3 设置推广计划之1：设置日限额 118 5.3.4 设置推广计划之2：设置投放平台 119 5.3.5 设置推广计划之3：设置投放时间 120 5.3.6 设置时间折扣的三种思路 121 5.3.7 设置推广计划之4：设置投放地域 124 5.3.8 设置推广宝贝之5：选择宝贝 126 5.3.9 设置推广宝贝之6：添加创意 127 5.3.10 设置推广宝贝之7：设置关键词 130 5.3.11 不同阶段添加关键词的策略 132 5.3.12 设置推广宝贝之8：关键词出价 133 5.3.13 关键词的调整优化 134 5.3.14 直通车的后续维护 135 5.3.15 快速提升质量得分 137 5.3.16 直通车推广常见问题与误区 139 5.4 如何做好店铺推广 141 5.4.1 设置关键词 141 5.4.2 选择页面 142 5.4.3 编辑创意 143 5.5 如何做好定向推广 143 5.5.1 定向推广的定义与原理 143 5.5.2 定向推广第一步：选对类目 144 5.5.3 定向推广第二步：选好宝贝 144 5.5.4 定向推广第三步：设置出价 145 5.6 看透直通车的本质 146 第6章 钻石展位：玩转定向推广 149 6.1 钻石展位基础介绍 149 6.1.1 什么是钻石展位 149 6.1.2 钻展的投放形式一：群体定向 150 6.1.3 钻展的投放形式二：兴趣点定向 150 6.1.4 钻展的投放形式三：访客定向 151 6.2 钻展投放操作步骤 151 6.2.1 新建营销计划 152 6.2.2 推广单元设置 154 6.2.3 设置通投出价 155 6.2.4 设置定向溢价 155 6.2.5 添加创意 160 6.2.6 素材审核的常见问题 162 6.2.7 钻石展位的出价原则 162 6.2.8 钻石展位竞价排名原理 163 6.3 钻展投放思路与玩法 164 6.3.1 钻展不同投放目的的设置技巧 164 6.3.2 买不到流量的几种原因 165 6.3.3 如何确保可以买到流量 166 6.3.4 测试钻展定向推广的思路 168 6.3.5 查看分析数据报表调整优化 170 6.4 玩转明星店铺 171 6.4.1 明星店铺简介 171 6.4.2 明星店铺的投放流程 172 第7章 淘宝客：寻找卖货帮手 177 7.1 淘宝客推广概述 177 7.1.1 什么是淘宝客推广 177 7.1.2 淘宝客推广的优势 177 7.1.3 商家对淘宝客推广的四大误区 178 7.2 淘宝客推广操作 179 7.2.1 熟悉淘宝客后台操作界面 179 7.2.2 设置淘宝客推广计划 181 7.2.3 如意投推广计划操作 182 7.3 淘宝客运营的三大核心 183 7.3.1 设置佣金的注意事项 183 7.3.2 如何招募淘宝客 184 7.3.3 如何做好后期维护工作 185 第8章 淘宝数据化运营 187 8.1 类目行业数据分析 187 8.2 店铺成交数据分析 190 8.2.1 提高营业额的两大关键四大重点 190 8.2.2 根据数据分析问题关键 192 8.3 店铺流量数据分析 193 8.3.1 常见的数据概念 194 8.3.2 生意参谋的使用 194 8.3.3 提取数据并分析 199 8.4 分析竞争对手数据 199

《流量密码：数字时代内容营销的制胜之道》 内容梗概： 在信息爆炸、注意力稀缺的数字时代，内容早已不再是简单的信息传递，而是连接品牌与消费者、驱动商业增长的强大引擎。本书《流量密码：数字时代内容营销的制胜之道》并非一本关于电商平台具体操作技巧的指南，它更侧重于从宏观战略层面，深度剖析如何在高强度的市场竞争中，通过极具吸引力和价值的内容，精准捕获并留住用户，最终实现商业目标的突破。 本书将带领读者踏上一场内容营销的探索之旅，从理解数字时代用户行为的本质出发，构建一套系统性的内容策略框架。我们将深入探讨，在信息过载的环境下，用户是如何筛选信息、建立信任、产生购买意愿的。这背后隐藏着深刻的心理学机制和社会洞察，本书将一一揭示，帮助读者超越表面的战术层面，触及用户决策的核心。 第一部分：数字内容时代的底层逻辑 用户心智的迁移与重塑： 传统传播方式的失效，数字原生代用户群体的崛起，他们获取信息、互动交流、表达自我的方式发生了翻天覆地的变化。本书将分析这种用户心智的根本转变，探讨如何在碎片化、个性化的场景下，依然能够有效地触达并影响用户。我们将剖析“注意力经济”的运行机制，以及品牌如何在其中争夺稀缺的眼球资源。 内容价值的重定义： 在信息泛滥的市场中，低质量、同质化的内容如同噪音。本书将强调，内容的核心价值在于能否解决用户痛点、满足用户需求、传递独特情感或引发深度共鸣。我们将探讨如何从“我是谁”转向“你有什么需求”，以用户为中心，设计真正有价值的内容。这包括但不限于信息性内容（教育、知识分享）、娱乐性内容（趣味、互动）、情感性内容（共鸣、社群）、功能性内容（解决实际问题）。 平台生态的演变与内容协同： 不同的数字平台（社交媒体、短视频、直播、知识付费平台等）拥有其独特的传播逻辑和用户生态。本书将分析这些平台如何相互作用，以及内容如何在不同平台之间进行有效的迁移和再创作，形成合力。我们将探讨跨平台内容策略的重要性，以及如何根据不同平台的特性，调整内容的形式、语言和传播方式。 第二部分：内容策略的顶层设计 目标用户画像的精细化构建： 任何成功的营销活动都始于对目标用户的深刻理解。本书将提供一套科学的方法论，帮助读者构建超越基本人口统计学的深度用户画像。我们将关注用户的行为习惯、兴趣偏好、消费动机、信息获取渠道、价值观以及他们在使用不同平台时的场景和情绪。基于此，才能为用户量身定制最能打动他们的内容。 内容驱动的品牌叙事构建： 在同质化竞争激烈的市场中，品牌故事和独特价值是区别于竞争对手的关键。本书将指导读者如何将品牌理念、产品优势、企业文化等元素，通过引人入胜的故事化叙事，植入到内容之中，从而建立品牌的独特性和情感连接。我们将探讨叙事结构、人物塑造、情感张力等叙事技巧，以及如何将这些技巧应用于不同类型的内容创作。 数据洞察赋能的内容优化： 内容营销并非仅凭创意，数据分析是提升内容效果的关键。本书将深入讲解如何运用数据工具和分析方法，监测内容的传播效果、用户互动情况、转化率等关键指标。我们将重点讨论如何基于数据反馈，持续迭代和优化内容策略，发现表现优秀的内容模式，规避无效的内容投入。这包括但不限于 A/B 测试、用户反馈收集、竞品内容分析等。 第三部分：内容创作与传播的实战艺术 多模态内容形态的创新与应用： 文本、图片、短视频、直播、播客、互动H5……数字时代的内容形式日益丰富。本书将系统梳理各类主流内容形态的特点、优势与适用场景。我们将探讨如何根据营销目标和目标用户，选择最合适的内容形态，并指导读者如何在不同形态下进行高质量的内容创作，实现内容的多元化和趣味化。 内容分发与精准触达的策略： 好的内容需要触达对的人。本书将详细阐述内容分发的核心逻辑，包括内容 SEO、社交媒体推广、付费推广、社群裂变、KOL 合作等多种渠道。我们将重点讲解如何构建内容分发矩阵，通过多渠道的协同作用，最大化内容的曝光度和影响力，实现用户的高效触达。 用户互动与社群生态的构建： 内容营销的最终目标是与用户建立持续的连接。本书将强调互动的重要性，指导读者如何设计能够激发用户参与和讨论的内容，并在此基础上，如何构建活跃的社群，将一次性的内容消费转化为长期的用户关系和忠诚度。我们将探讨社群运营的策略、管理方法以及如何通过社群形成口碑传播。 第四部分：流量变现与增长闭环 内容到转化的路径设计： 内容的最终目的是驱动商业价值。本书将聚焦于如何将用户从内容消费者转化为潜在客户，再到付费用户。我们将探讨漏斗模型在内容营销中的应用，以及如何在内容传播的各个环节设置有效的转化触点，引导用户完成购买或其他预期的行为。 持续增长的内容生态系统： 成功的数字内容营销不是一次性的活动，而是一个持续迭代、不断优化的生态系统。本书将指导读者如何建立一套可衡量、可复制的内容增长模型，通过数据反馈、用户洞察和策略调整，实现内容营销的长期价值最大化。我们将探讨如何通过优质内容，形成良性的用户增长闭环，驱动品牌业务的持续繁荣。 本书特色： 战略导向： 避开零散的平台技巧，从战略高度阐述内容营销的底层逻辑和全局观。 系统性强： 提供一套完整的、可落地的内容营销方法论，从用户洞察到内容创作，再到分发变现，形成闭环。 数据赋能： 强调数据分析在内容策略制定和优化中的核心作用，帮助读者实现科学决策。 案例丰富： 结合不同行业、不同平台、不同形式的成功内容营销案例，进行深度剖析，提供借鉴。 前瞻性： 紧跟数字内容营销的最新趋势，探讨 AI、元宇宙等新技术对内容营销可能带来的影响和机遇。 《流量密码：数字时代内容营销的制胜之道》是一本面向所有希望在数字时代取得商业成功的企业管理者、市场营销人员、品牌操盘手以及内容创作者的必读之作。它将帮助您拨开迷雾，找到真正驱动流量、实现增长的内容“密码”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的整体结构，给我留下了一个非常深刻的印象，它不像我之前看过的很多电商运营的书籍那样，仅仅是“京东+淘宝”两个主题的简单拼接，而是试图通过一种“数据驱动”的思维，将它们有机地结合起来，形成一种更普适的电商运营方法论。在讲解京东部分的时候，作者非常强调“精细化运营”的概念，比如如何通过对商品SKU的精细化管理，来优化库存和物流成本，如何通过对用户行为数据的深度挖掘，来精准定位目标客户群体，并为他们提供个性化的商品推荐和营销活动。而在讲解淘宝部分的时候，则更侧重于“流量获取”与“用户互动”，比如如何通过SEO、SEM、内容营销等多种手段，来吸引和留住用户，以及如何通过社群运营、会员营销等方式，来提升用户粘性和复购率。最让我觉得这本书有价值的地方在于，它反复强调了“数据是运营的灵魂”，无论是京东的平台化数据分析，还是淘宝的流量个性化推荐，背后都离不开海量的数据支撑。书中提供了一些关于数据分析的框架和模型，让我能够更清晰地理解“数据从哪里来”、“数据代表什么”、“数据如何指导行动”这几个关键问题。而且，作者在讲解过程中，并没有回避一些实操中的难点，比如如何处理异常数据、如何评估营销活动的效果、如何应对平台规则的变化等，都给出了比较具体和可行的建议。这本书读下来，虽然内容跨度比较大，但整体逻辑清晰，方法论也比较扎实，确实能给电商运营者带来不少启发。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我拿到的时候，说实话，心里是有点期待又有点忐忑的。毕竟“京东平台数据化运营”和“深度解析淘宝运营”这两个标题，一个是强调“数据化”，一个是强调“深度解析”，感觉像两条平行线，不知道是怎么融合成一本书的。拆开快递，看到封面设计，简洁大方，倒也没有让我失望。翻开第一页，扑面而来的不是枯燥的理论，而是几个非常接地气的案例，从一个小卖家的困境出发，引出了数据分析的重要性。比如，书中提到一个服饰卖家，因为不了解自家商品的爆款周期和用户画像，导致库存积压，好不容易做起来的推广活动也收效甚微。接着，作者就循序渐进地介绍了如何通过京东平台的数据工具，比如生意参谋（虽然是淘宝的工具，但书中强调了其思维方式和数据维度的可借鉴性），来分析用户的浏览习惯、购买偏好、转化路径等。光是这一点，就让我觉得这本书不是那种纸上谈兵的教材。我特别喜欢它在讲解数据埋点和用户行为路径分析的部分，非常细致，甚至提到了很多我在实际操作中容易忽略的细节，比如如何区分“意向用户”和“沉默用户”，如何通过 A/B 测试来优化商品详情页的转化率。而且，它没有仅仅停留在“怎么看数据”的层面，更重要的是“看了数据之后怎么做”。比如，分析出某类用户对某个特定功能的需求很高，那如何通过优化商品属性、调整营销策略来满足他们，书中都给出了具体的建议。对于我这种一直在电商平台上摸爬滚打，渴望突破瓶颈的运营人来说，这样的内容实在是太及时了。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，做一个淘宝运营，光靠经验是不够的，还得有方法论，而且这种方法论最好是能被验证、可复制的。拿到这本《京东平台数据化运营 + 深度解析淘宝运营》之后，我最先关注的就是它的“深度解析”部分。毕竟，淘宝的生态太庞大，算法的迭代速度也很快，想要真正吃透它，没点真功夫是不行的。这本书在这方面做得确实不错，它没有简单地罗列一些技巧，而是深入剖析了淘宝搜索排名的底层逻辑，从关键词的权重分配、宝贝的各项评分对排名的影响，到店铺的整体DSR、转化率、跳失率等指标在权重中的比重，都进行了非常详细的阐述。尤其是在讲解“千人千面”的个性化推荐机制时，作者结合了很多实际案例，比如如何通过优化商品标签、用户画像标签，让自己的商品更精准地触达潜在客户。我印象最深的是关于“内容营销”的那一章，它没有只停留在泛泛而谈，而是具体指导了如何利用淘宝直播、短视频、微淘等内容平台，去构建用户信任，提升用户粘性，最终将流量转化为销量。书中提到了很多非常实操的技巧，比如如何策划一个有吸引力的直播脚本，如何制作能够引起用户共鸣的短视频内容，以及如何通过互动来提高直播间和微淘的活跃度。我之前也看过一些关于淘宝运营的书，但很多都停留在表层，而这本书的“深度解析”真的让我耳目一新，感觉像是打开了一个新的维度。

评分☆☆☆☆☆

说实话，当我看到这本书的第二个标题——“深度解析淘宝运营”的时候，我本能地觉得它可能和我在淘宝上摸索了几年的经验有些重复，或者说是那种“听过但没做过的”理论。但当我翻到后面几章，特别是关于“内容生态”和“私域流量运营”的讨论时，我发现自己错了。这本书并不是简单地重复讲解淘宝的那些老生常谈，而是从一个更宏观的角度，探讨了如何将淘宝的公域流量与私域流量进行有效联动。作者深入分析了淘宝直播、短视频、微淘等内容渠道，是如何一步步建立用户信任，培养用户忠诚度的。他提出的“内容驱动增长”的模型，让我眼前一亮。书中详细讲解了如何针对不同用户群体，策划不同类型的内容，比如针对小白用户的入门级教程，针对进阶用户的深度测评，以及针对高净值用户的专属福利。而且，他还提到了如何利用淘宝的“问大家”、“评价”等板块，收集用户反馈，优化产品和服务，形成良性循环。更让我惊喜的是，书中还触及了如何将淘宝的公域流量，通过社群、私域微信号等方式，引导到私域，进行更精细化的维护和转化。这对于我来说，是一个非常重要的启发。很多时候，我们都在盯着公域的流量，却忽略了如何将这些流量沉淀下来，实现二次甚至多次转化。这本书的这部分内容，无疑为我打开了一个新的思路。

评分☆☆☆☆☆

我购买这本书的初衷，更多是想解决我在京东运营中遇到的实际问题。大家也知道，京东的平台规则和淘宝的有很多不同，尤其是在物流、服务、品牌商家扶持等方面，都有其独特性。这本书中关于“京东平台数据化运营”的部分，正好切中了我的痛点。作者并没有生搬硬套其他平台的经验，而是针对京东的生态，详细介绍了如何利用京东自有的数据分析工具，比如京东商智，来挖掘运营机会。我特别欣赏书中关于“爆款打造”的策略分析，它不光是从选品、定价、推广这几个基础环节入手，还深入分析了京东平台在不同品类下的用户消费习惯和购买决策路径。比如，对于3C数码类商品，用户更看重参数和品牌，那么在商品详情页的展示和推广时，就应该侧重于参数的详细介绍和品牌的背书；而对于服饰类商品，用户则更关注款式、尺码和用户评价，这时就应该多用图片和视频来展示，并且引导用户留下真实的评价。书中还详细讲解了如何利用京东的营销工具，比如京豆、优惠券、满减活动等，来提升订单转化率和客单价。特别是关于“会员运营”的部分，它提出了很多非常有价值的建议，比如如何通过精细化的会员分级，为不同会员提供差异化的服务和权益，从而提升会员的复购率和忠诚度。读完这部分内容，我感觉自己对京东平台的运营有了更清晰的认识，也找到了一些可以立即应用到实际工作中的方法。