市場調研（第3版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

陸軍，梅清豪 著

圖書標籤:

• 市場調研
• 調研方法
• 數據分析
• 市場分析
• 營銷
• 商業
• 管理
• 消費者行為
• 定量研究
• 定性研究

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121171239

版次：3

商品編碼：11105118

包裝：平裝

叢書名： 21世紀本科應用型經管規劃教材

開本：16開

齣版時間：2012-09-01

用紙：膠版紙

頁數：332

字數：453000

正文語種：中文

內容簡介

　　《市場調研（第3版）》保持瞭前兩版的框架與風格，非常詳細地介紹瞭市場調研的定義、市場信息的搜集和獲取、市場調研的各種活動與誤差的控製、調研信息的研究處理等知識內容，設置瞭調研窗口、練習題和案例研究等多個特色欄目。在上一版的基礎上進行瞭適當壓縮，並對各章的引導案例、調研窗口及各章內的案例做瞭大量的修改和更新。

目錄

第1章 市場調研概述
1.1 市場調研的作用
1.2 市場調研的目標與性質
1.3 市場調研問題的定義
1.4 抽樣設計和製訂樣本計劃
1.5 市場調研方案的設計
1.6 調研結果的錶述
第2章 案捲調研方法
2.1 案捲調研方法的定義
2.2 國內案捲信息的特點
2.3 案捲信息的評價標準
2.4 案捲調研方法的實施
2.5 案捲信息的來源
第3章 實地調研之焦點小組訪談與詢問方法
3.1 實地調研的必要性與方法
3.2 焦點小組訪談法的組織與實施
3.3 詢問法的具體類型及運用
第4章 實地調研之觀察、實驗與體驗調查方法
4.1 詢問法的局限
4.2 觀察法及其運用
4.3 實驗法及其運用
4.4 體驗調研法
第5章 市場調研問捲設計
5.1 市場調研問捲概述
5.2 市場調研問捲設計的流程與方法
5.3 市場調研問句設計
5.4 市場調研問捲設計中常見的錯誤
5.5 調研數據的編輯與編碼
第6章 市場調研量錶的設計
6.1 度量的定義與工具
6.2 市場調研量錶的尺度設計
6.3 量錶的類型與設計
6.4 量錶的可靠性與有效性測量
6.5 國內市場調研量錶設計須注意的問題
第7章 人員訪問管理
7.1 市場調研的訪問方式
7.2 口頭訪問的管理文件
7.3 現場訪問人員的管理
7.4 訪問現場監控
7.5 訪問過程的其他管理
第8章 消費者市場調研
8.1 消費者市場調研的意義
8.2 消費者者市場産品調研
8.3 消費者市場經銷商選擇調研
8.4 影響消費者購買決策的因素調研
8.5 消費者購買行為調研
8.6 消費者市場的交錯調研
第9章 現場調研數據偏差與控製
9.1 市場調研中的非抽樣偏差
9.2 現場數據搜集的質量控製
9.3 不響應與不響應偏差分析
9.4 調研提綱與問捲檢查
第10章 市場信息分析與預測方法
10.1 調研信息分析方法
10.2 市場預測方法的性質
10.3 購買者意圖預測法
10.4 專傢意見預測法
10.5 季節預測法
10.6 趨勢預測法
10.7 迴歸與相關預測法
10.8 馬爾剋夫預測法
第11章 SPSS在市場調研中的運用
11.1 SPSS的基本特點
11.2 SPSS在描述性分析與方差分析中的運用
11.3 SPSS在市場調研相關分析中的運用
11.4 SPSS在市場調研迴歸分析中的應用
11.5 SPSS在市場調研圖錶製作中的運用
參考文獻

前言/序言

　　再版前言

　　今天的社會是以信息為基礎的社會，工商企業、政府機構都麵臨著如何更好地服務社會、服務市場的問題。在日趨激烈的競爭壓力下，管理者比任何時候都更加感覺到信息的重要意義。而如何搜集、整理、分析信息，每人都有一套自認為有效的方法。可是他們都感到，這些方法僅僅是經驗而已。本書的目的就是希望能為搜集、整理、分析市場信息的有關人員提供一定的理論與方法的幫助。

　　本書對第2版中的案例做瞭大量的補充與修改，試圖在市場信息收集與信息處理分析研究兩方麵為學生與有關人員提供幫助。本版繼續根據市場調研的實施順序將搜集市場信息的方法放在開始部分，並將相對較為簡單的案捲資料搜集方法放在第2章。在介紹實地調研方法時把焦點小組訪談法與詢問法作為第3章。將觀察法、實驗法和體驗調研法設置為第4章。這樣安排是方便讀者學習，希望強化市場信息搜集技能的讀者在學習相關方法時隻須掌握第2、3、4章便可以掌握信息搜集的基本技能。對於實地調研的主要工具，包括調研問捲和量錶，在第5、6兩章分彆闡述，這兩章著重講述設計市場調研問捲與量錶的方法，以提高調研問捲和量錶的質量。對於已有一定市場信息搜集經驗但缺少調研問捲或量錶設計能力的學員，可以通過專門學習這兩章的內容達到自己學習的目的。針對當前計算機普及和相關統計分析軟件不斷更新的狀況，對於專業人士，如何在獲得市場信息後更加準確、快捷地開展分析，獲得準確結果，在最後一章進行瞭講述，包括如何使用SPSS對市場信息進行分析處理，力圖使之更加通俗，易於理解和掌握。

　　除上述修改外，本版對各章的引導案例、調研窗口及各章內的例子做瞭大量的修改與調整，本著與實際工作生活更加貼近的原則，在闡述中更加生動、親切，提高讀者的學習積極性，方便市場研究工作人員學以緻用，對各章的敘述方式與方法都做瞭修改。

　　本書包括5部分。第1部分由第1章市場調研概述組成，介紹什麼叫市場調研、為什麼需要開展市場調研和如何規範市場調研活動。第2部分是市場信息的搜集和獲取方法，這部分由第2章案捲文獻調研方法、第3章焦點小組訪談和詢問法、第4章觀察法、實驗法和體驗調研方法組成。第3部分介紹市場調研問捲和量錶設計方法，由第5章市場調研問捲設計和第6章市場調研的量錶設計兩章組成。第4部分主要介紹如何具體實施市場調研的方法，由第7章人員訪問管理、第8章消費者市場調研和第9章現場調研數據偏差與控製3章組成。第5部分是市場調研信息研究處理分析方法，由第10章市場信息分析與預測方法、第11章SPSS在市場調研中的運用兩章組成。

　　本書適閤工商管理類各專業的本專科同學作為係統掌握市場研究理論與方法的教材，也適閤各類市場研究培訓班學員作為掌握和提高市場信息搜集、問捲設計和數據分析技能的培訓教材。可以根據自己的具體需要，著重學習5部分中的某個或某些部分，達到立竿見影的效果。

　　本書的第3版保持瞭第2版的部分案例與特色。本書在齣版過程中獲得電子工業齣版社各位編輯的支持，在此錶示感謝。

　　陸軍

　　2012年4月

《市場洞察：駕馭商業決策的羅盤》 第一章：探尋市場真相的基石——市場調研的本質與價值 在瞬息萬變的商業世界中，信息不對稱是企業麵臨的普遍挑戰。消費者需求日益多元化，競爭格局日趨激烈，技術變革加速迭代，這些因素都使得對市場的深刻理解成為企業製勝的關鍵。市場調研，正是幫助企業撥開迷霧、認清方嚮的指南針。它不是簡單地搜集數據，而是通過科學、係統的方法，收集、分析和解釋與特定目標市場相關的信息，從而為企業提供可靠的決策依據。 本章將深入剖析市場調研的本質。我們將探討它為何如此重要，它如何幫助企業規避風險、發現機遇，以及它在企業戰略製定、産品開發、營銷推廣等各個環節所扮演的關鍵角色。我們會詳細闡述市場調研不僅僅是“知道”發生瞭什麼，更是“理解”為何發生，並“預測”未來可能發生什麼。通過對市場調研價值的深入挖掘，讀者將能深刻認識到，它是一項戰略性投資，而非簡單的成本支齣。我們將從宏觀層麵解析市場調研如何支撐企業實現可持續增長和競爭優勢，從微觀層麵展示它如何轉化為具體的行動方案，提升企業的運營效率和市場響應速度。 第二章：解碼消費者心智——深度洞察消費者行為與需求 消費者是市場的核心，他們的需求、偏好、購買習慣以及潛在動機，直接決定瞭産品的市場生命周期。理解消費者，是市場調研的首要任務，也是最復雜、最具挑戰性的部分。本章將帶領讀者走進消費者的內心世界，學習如何揭示那些隱藏在錶象之下的深層需求和驅動力。 我們將詳細介紹消費者行為分析的各種模型和理論，如認知心理學、社會心理學在消費者決策過程中的應用。我們會探討如何識彆消費者的顯性需求和隱性需求，如何分析他們的購買決策路徑，以及文化、社會、個人和心理等因素如何共同影響消費者的選擇。本章還將重點介紹多種研究消費者行為的實用方法，包括但不限於： 焦點小組（Focus Group）： 如何組織和引導，以獲取深入的質性反饋。 深度訪談（In-depth Interview）： 如何通過一對一的交流，挖掘個體深層的觀點和情感。 消費者日記（Consumer Diary）： 如何讓消費者記錄日常行為，捕捉細微的變化和習慣。 情景觀察（Observational Research）： 如何在真實的購物或使用場景中，觀察消費者的互動和行為。 民族誌研究（Ethnographic Research）： 如何置身於消費者的生活環境中，全麵理解其文化背景和行為模式。 通過本章的學習，讀者將掌握一套係統性的方法，能夠更精準地描繪目標消費者畫像，理解他們的痛點和期望，從而為産品設計、服務優化和營銷傳播提供堅實的基礎。 第三章：繪製競爭藍圖——全麵分析行業格局與競爭對手 在激烈的市場競爭中，瞭解自己，更要瞭解對手。清晰的競爭格局分析，能夠幫助企業發現差異化優勢，規避直接對抗，並找到新的增長點。本章將聚焦於競爭分析，教您如何像偵探一樣，係統地搜集和分析關於競爭對手及整個行業的信息。 我們將探討多種競爭分析的框架和模型，例如： 波特五力模型（Porter's Five Forces）： 深入分析行業的吸引力、潛在進入者、替代品威脅、買方議價能力和賣方議價能力。 SWOT分析（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）： 如何識彆自身和競爭對手的優勢、劣勢、機遇和威脅。 標杆管理（Benchmarking）： 如何選取優秀的企業作為標杆，學習其最佳實踐。 競爭對手分析矩陣： 如何係統地梳理競爭對手的産品、價格、渠道、營銷策略等關鍵信息。 本章還將詳細闡述獲取競爭情報的多種渠道和方法，包括公開信息搜集（如年報、行業報告、新聞媒體）、市場調研（如産品試用、價格監測）、以及通過銷售和客戶反饋獲取的間接信息。我們將強調，競爭分析的目的是為瞭製定有效的競爭策略，而非僅僅是信息的羅列。它幫助企業明確定位，優化資源配置，並預測競爭對手的下一步行動。 第四章：從數據到洞察——市場調研方法論與工具箱 市場調研的科學性體現在其嚴謹的方法論和先進的工具。本章將為您構建一個完整的市場調研方法論體係，並介紹一係列實用的工具，幫助您將數據轉化為有價值的商業洞察。 我們將從基礎的調研設計入手，詳細講解： 研究問題的界定： 如何將模糊的商業挑戰轉化為清晰、可執行的研究問題。 研究目標的確立： 明確調研想要達成的目標，是探索性、描述性還是因果性研究。 抽樣方法（Sampling Methods）： 如何選擇具有代錶性的樣本，確保研究結果的有效性，包括概率抽樣和非概率抽樣。 數據收集方法（Data Collection Methods）： 定量研究（Quantitative Research）： 問捲設計（包括量錶設計、問題措辭）、在綫調查、電話調查、街頭訪問等，以及如何處理和分析大量的數值數據。 定性研究（Qualitative Research）： 深度訪談、焦點小組、案例研究等，以及如何從非結構化數據中提煉有意義的見解。 數據分析技術（Data Analysis Techniques）： 統計分析（Statistical Analysis）： 描述性統計（均值、中位數、標準差）、推斷性統計（假設檢驗、迴歸分析、聚類分析、因子分析）等。 內容分析（Content Analysis）： 如何分析文本、圖像等非結構化數據。 文本挖掘與情感分析（Text Mining & Sentiment Analysis）： 利用大數據技術，從海量文本中提取信息和情感傾嚮。 數據可視化（Data Visualization）： 如何通過圖錶、儀錶盤等方式，清晰直觀地呈現研究結果，便於理解和溝通。 本章還將介紹一些常用的市場調研工具和平颱，如 SurveyMonkey, Qualtrics, SPSS, R, Python 等，並指導讀者如何選擇最適閤自己需求的工具。 第五章：從結果到行動——市場調研報告的撰寫與價值轉化 再詳盡的研究，如果不能有效地傳達給決策者，就如同空中樓閣。本章將聚焦於市場調研報告的撰寫藝術，以及如何將研究成果轉化為切實的商業行動。 我們將詳細闡述一份高質量市場調研報告應包含的要素： 執行摘要（Executive Summary）： 精煉的核心發現與關鍵建議。 研究背景與目標（Background & Objectives）： 清晰界定研究的齣發點和目的。 研究方法（Methodology）： 詳細說明研究設計、樣本、數據收集與分析過程，確保研究的嚴謹性。 研究發現（Findings）： 以清晰、邏輯的結構呈現主要的研究結果，並輔以圖錶和數據支撐。 結論（Conclusions）： 對研究發現進行歸納和解讀，迴答研究問題。 建議（Recommendations）： 基於研究發現，提齣具體、可行、有針對性的行動建議。 附錄（Appendices）： 包含原始數據、問捲樣本、訪談記錄等支撐材料。 本章還將強調溝通的重要性。如何根據不同的受眾（如高管、市場部門、産品團隊）調整報告的風格和側重點。更重要的是，我們將討論如何將調研結果轉化為可執行的戰略和戰術，確保市場調研的價值得以最大化。這包括如何與相關部門協作，將建議落地，並建立持續的市場反饋機製，形成一個良性的學習和改進循環。 第六章：市場調研的未來趨勢與前沿應用 市場調研領域並非一成不變，新技術、新方法和新挑戰層齣不窮。本章將展望市場調研的未來發展趨勢，並介紹一些前沿的應用領域。 我們將探討： 大數據與人工智能（Big Data & AI）： 如何利用AI技術進行海量數據分析、預測建模、個性化推薦，以及自動化市場洞察。 社交媒體監聽（Social Media Listening）： 如何從社交媒體平颱上捕捉消費者情緒、品牌口碑和新興趨勢。 客戶體驗管理（Customer Experience Management - CXM）： 如何將市場調研融入到客戶旅程的每一個觸點，持續優化客戶體驗。 敏捷市場調研（Agile Market Research）： 如何在快速變化的市場中，采用更靈活、迭代的研究方法，快速響應業務需求。 行為經濟學在市場調研中的應用： 如何利用非理性因素洞察消費者決策。 可持續性與社會責任的市場調研： 如何研究消費者對企業社會責任和環保議題的關注。 通過對這些趨勢的探討，讀者將能夠更好地把握未來市場調研的發展方嚮，擁抱新技術，並在不斷變化的市場環境中保持領先地位。 結語：市場洞察，驅動持續增長的引擎 市場調研是企業在不確定性中尋找確定性的重要工具。它不是一項孤立的活動，而是貫穿於企業經營戰略的始終。通過掌握科學的市場調研方法，企業能夠更深入地理解消費者，更精準地定位市場，更有效地應對競爭，從而做齣更明智的決策，最終實現持續的增長和卓越的商業成就。本書旨在為您提供一套全麵、係統、實用的市場調研知識體係，助您成為駕馭市場洞察的行傢。

評分☆☆☆☆☆

當我翻開《市場調研（第3版）》這本書時，我並沒有預設太多期望，因為市麵上關於市場營銷的書籍實在太多瞭，很多都隻是泛泛而談。然而，這本書很快就改變瞭我的看法。它以一種非常務實和接地氣的方式，講解瞭市場調研的方方麵麵。作者的語言風格非常親切，仿佛在和朋友聊天一樣，但內容卻無比紮實。他沒有迴避那些枯燥的技術性內容，而是通過豐富的案例，將理論與實踐巧妙地結閤起來，讓讀者在不知不覺中掌握瞭核心的調研技巧。 尤其讓我感到驚喜的是，書中關於創新性調研方法的部分。我一直認為市場調研的方法應該隨著時代的發展而不斷進步，而這本書也緊跟潮流，介紹瞭許多新興的調研工具和技術，比如社交媒體數據分析、大數據挖掘等。作者不僅介紹瞭這些方法的基本原理，還探討瞭它們在不同場景下的應用潛力，以及如何將傳統調研方法與這些新興技術相結閤，形成更全麵、更深入的市場洞察。這讓我看到瞭市場調研的未來發展方嚮，也激發瞭我學習和嘗試新方法的興趣。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，《市場調研（第3版）》這本書的閱讀體驗，就像是在一位資深市場專傢的指導下進行一場深度探索。我本身是一名在市場一綫摸爬滾打多年的從業者，見過各種各樣的市場數據和分析報告，但總覺得在方法論上缺乏一個係統的支撐。這本書的齣現，正好填補瞭我的這一空白。作者的邏輯非常嚴謹，從調研的規劃、設計，到數據的收集、分析，再到最終報告的撰寫，環環相扣，條理清晰。他所強調的“以終為始”的調研思路，讓我受益匪淺，這讓我明白，任何一項市場調研都應該有明確的目標和預期産齣，而不是盲目地進行。 讓我印象最深刻的是，書中關於數據分析的部分，尤其是統計學方法的介紹。雖然我不是數據科班齣身，但作者的講解方式非常人性化，他用大量的圖錶和實例來解釋各種統計學概念，比如迴歸分析、因子分析等，讓我這個“小白”也能逐漸理解它們的原理和應用場景。更重要的是，他強調瞭如何將統計分析結果轉化為具有商業價值的洞察，而不是僅僅停留在數字本身。這對於我來說，是至關重要的，因為我需要將調研結果反饋給決策層，並為公司的戰略提供支持。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我大開眼界！作為一名剛入行不久的市場新人，我一直在尋找一本能夠係統性地指導我進行市場調研的書籍，終於讓我找到瞭《市場調研（第3版）》。剛拿到手的時候，就被它厚重的篇幅和精美的排版所吸引，心想這絕對是一本值得深入研讀的寶藏。閱讀過程中，我發現作者的語言深入淺齣，即使是對於一些復雜的研究方法，也能夠用通俗易懂的方式解釋清楚，並配以大量的實際案例，這讓我能夠將書中的理論知識與實際工作相結閤，大大提升瞭我的理解和應用能力。 其中，關於問捲設計的那幾個章節，簡直是為我量身定製的。我一直對如何設計齣能夠真正獲取有效信息的問捲感到頭疼，而這本書提供瞭非常詳細的步驟和技巧，從問捲的目標設定、問題類型選擇，到問題措辭的講究，再到邏輯順序的安排，都給齣瞭清晰的指導。我特彆喜歡作者關於“避免引導性問題”和“如何處理敏感性問題”的論述，這些細節之處往往是導緻調研失效的關鍵。而且，書裏還提供瞭不同行業、不同場景下的問捲樣本，讓我能夠站在巨人的肩膀上，快速構建自己的問捲框架。

評分☆☆☆☆☆

《市場調研（第3版）》這本書，對我來說，不僅僅是一本教材，更像是一位經驗豐富的嚮導，帶領我在錯綜復雜的市場叢林中辨清方嚮。我一直深信，一個成功的商業決策，背後一定有紮實的市場調研作為支撐。而這本書，恰恰為我提供瞭搭建這種支撐的堅實基礎。作者在書中反復強調瞭“調研的嚴謹性”和“數據的可信度”，這讓我深刻認識到，市場調研絕非兒戲，而是需要科學的流程和嚴謹的態度。 書中的一個重要觀點是，市場調研的最終目的，是為瞭幫助企業做齣更明智的決策。因此，調研的設計必須緊密圍繞企業麵臨的實際問題展開。作者在講解如何進行“問題界定”時，給瞭我很多啓發。他鼓勵讀者從企業的戰略目標齣發，逐步分解齣需要解決的具體市場問題，然後再圍繞這些問題來設計調研方案。這種“自上而下”的思路，讓我受益匪淺，它避免瞭許多調研項目因為目標不清晰而進行的“無用功”。此外，書中關於“如何撰寫一份具有說服力的調研報告”的內容，也讓我感到非常實用，它教會我如何將復雜的調研結果，以清晰、簡潔、有邏輯的方式呈現給決策者，並提齣切實可行的建議。

評分☆☆☆☆☆

這本《市場調研（第3版）》給我帶來瞭前所未有的啓發，仿佛打開瞭一扇通往市場洞察的神秘大門。我一直以來都對“為什麼人們會購買某個産品”或者“是什麼驅使消費者做齣某種決策”感到好奇，而這本書係統地解答瞭這些疑問。它不僅僅是講解瞭調研的方法論，更重要的是，它教會我如何去“思考”市場。書中對消費者行為學的深入剖析，以及如何將心理學原理應用到市場調研中，給我留下瞭深刻的印象。我開始意識到，有效的市場調研不應僅僅停留在收集數據層麵，更要挖掘數據背後的深層含義。 特彆值得一提的是，書中關於定性研究的章節，例如深度訪談和焦點小組的組織與執行，讓我看到瞭另一種維度的數據收集方式。以往我總是習慣於依賴大量的問捲數據，而這本書讓我認識到，有時候，與消費者的直接、深入的交流，反而能揭示齣問捲無法觸及的隱性需求和動機。作者在講解這些方法時，不僅提供瞭操作指南，還分享瞭許多經驗性的建議，比如如何建立融洽的訪談氛圍，如何引導被訪者暢所欲言，以及如何對訪談內容進行有效的分析和解讀。這些寶貴的經驗，讓我覺得自己能夠更自信地去開展定性研究瞭。

評分☆☆☆☆☆

不知道怎麼樣，不是自己看的

評分☆☆☆☆☆

還不錯啊！

評分☆☆☆☆☆

還不錯啊！

評分☆☆☆☆☆

不知道怎麼樣，不是自己看的

評分☆☆☆☆☆

不知道怎麼樣，不是自己看的

評分☆☆☆☆☆

還不錯啊！

評分☆☆☆☆☆

還不錯啊！

評分☆☆☆☆☆

還不錯啊！

評分☆☆☆☆☆

挺實用