智慧旅遊：從旅遊信息化到旅遊智慧化 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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李雲鵬，晁夕，瀋華玉 等 著

圖書標籤:

• 智慧旅遊
• 旅遊信息化
• 旅遊智慧化
• 旅遊科技
• 旅遊管理
• 信息技術
• 大數據
• 人工智能
• 旅遊創新
• 服務設計

齣版社： 中國旅遊齣版社

ISBN：9787503246579

版次：1

商品編碼：11159861

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2013-01-01

用紙：膠版紙

頁數：305

字數：334000

正文語種：中文

內容簡介

　　智慧旅遊是目前學界、業界和政界共同關注的前沿和熱點領域。《智慧旅遊：從旅遊信息化到旅遊智慧化》以旅遊信息化為基點，首先迴顧瞭旅遊信息化、旅遊數字化、旅遊智能化直至旅遊智慧化的發展曆程，並立足於旅遊信息服務提齣瞭智慧旅遊的概念，對智慧旅遊所代錶的泛在化旅遊信息服務的內涵、外延、範疇等進行瞭闡述。而後，作者係統地介紹瞭與智慧旅遊相關的各項網絡、信息、通信等工程與管理技術，為讀者理解和實踐智慧旅遊提供瞭必不可少的基礎知識。最後，作者從智慧旅遊城市、智慧景區、智慧酒店和智慧旅遊公共服務4個方麵係統介紹瞭智慧旅遊的實踐情況，體現瞭《智慧旅遊：從旅遊信息化到旅遊智慧化》理論結閤實踐的特色。本書立足於國際化視野、前沿的行業實踐，為讀者係統闡述瞭基於旅遊信息服務的智慧旅遊理論和實踐體係，對讀者理解和實踐智慧旅遊多有裨益。本書可作為旅遊管理、旅遊電子商務等相關專業學生的參考教材，也可供廣大旅遊從業人員及研究者參考閱讀。

作者簡介

　　李雲鵬，首都經濟貿易大學副教授，研究方嚮為旅遊信息化、旅遊電子商務、智慧旅遊，主持《北京市智慧城市內涵與實踐路徑研究一以西城區為例》等項目10餘項。美國國傢旅遊電子商務實驗室（天普大學）訪問學者，北京大學旅遊研究與規劃中心特聘研究員，山東省旅遊策劃規劃營銷專傢委員會委員，北京市西城區社科聯常務委員。
　　
　　晁夕，樂途旅遊網副總裁，2000年從雜誌編輯做起，2003年加盟新浪，負責新浪女性、新浪博客、新浪生活等頻道的建設與運營，2009年加入樂途旅遊網，曾任總編輯、總裁高級助理兼副總編輯、運營總經理。因參加遼寜電視颱《超級麵試》（BOSS團成員）、中國教育1颱《職來職往》（職場達人）而被熟知。在綫旅遊專傢，擅長網站建設運營及網絡營銷。在多個業內權威媒體開設專欄。
　　
　　瀋華玉，廈門大學嘉庚學院副教授，主要研究方嚮為旅遊信息化及電子商務、旅遊經濟與文化。已在《旅遊學刊》、《北京第二外國語學院學報》、IJSTM（EI檢索）等國內外期刊發錶20餘篇論文，閤著和參編教材4部。主持福建省教育廳項目2項，參與其他省部級項目多項。

內頁插圖

目錄

序言
前言

第1章 旅遊信息化與數字化
1.1 旅遊信息化的概念及內涵
1.2 我國旅遊信息化發展現狀
1.3 從旅遊信息化到旅遊數字化

第2章 旅遊數字化與智慧化
2.1 從旅遊數字化到旅遊智能化
2.2 從旅遊智能化到旅遊智慧化
2.3 旅遊智能化與旅遊智慧化的異同分析

第3章 智慧旅遊的提齣
3.1 智慧旅遊是我國旅遊信息化發展的戰略階段
3.2 智慧旅遊在旅遊業發展中的地位和作用
3.3 智慧旅遊提齣的意義
3.4 智慧旅遊的豐富實踐

第4章 智慧旅遊的概念與內涵
4.1 智慧旅遊概念辨析
4.2 智慧旅遊的內涵
4.3 智慧旅遊的外延
4.4 智慧旅遊的概念體係

第5章 智慧旅遊的技術基礎
5.1 移動互聯網
5.2 物聯網
5.3 雲計算
5.4 地理信息係統
5.5 人工智能

第6章 智慧旅遊的典型應用
6.1 智慧旅遊城市
6.2 智慧景區
6.3 智慧酒店
6.4 智慧旅遊公共服務體係

參考文獻

精彩書摘

　　而單指滑動解鎖、雙指放大／縮小／鏇轉等經典手勢操作也在成為不成文的觸控操作規範。基於這一技術創新，物理鍵盤被革命性地從手機設備上徹底移除——其目的是將盡可能多的尺寸空間留給屏幕以進行顯示交互，取而代之的則是可靈活配置的虛擬鍵盤。由於特彆設計的電容屏幕具有良好的手指觸控響應和精確的觸摸定位，係統模擬齣來的虛擬鍵盤擁有不遜色於傳統物理鍵盤的輸人體驗。更棒的是，由於鍵盤不再是一經鑄造安裝就無法改變的實體，不同的手機應用可以根據各自的交互需要虛擬齣不同的輸入設備，如數字撥號鍵盤、互聯網鍵盤、遊戲鍵盤等，這種“百變輸入外設”特性也讓智能手機的應用潛力得到瞭極大擴展。
　　2.內置傳感器
　　現代智能手機設計趨勢中，手機不再僅僅是通話的工具或者電話與照相機、GPS等電子設備的跨界集成。隨著人們的生活越來越離不開手機，手機被認為是人體生理機能的延伸，而讓手機“産生感覺”的正是內置於手機中的各種傳感器。手機中內置的傳感器主要包括重力感應器（幫助實現手機屏幕的重力鏇轉，也可以讓手機變成平衡儀）、加速度傳感器（典型應用包括甩動切歌、微信中的“搖一搖”等）、陀螺儀（在玩3D遊戲時實現動作感應操控，讓手機像汽車方嚮盤、飛機操控杆一樣感知操控）、電子羅盤（像指南針一樣可以通過地球磁場來感知方嚮）、GPS（即使在接收不到電信運營商網絡信號的情況下也可以利用GPS衛星進行無綫定位）、光綫距離感應器（通過識彆外界光綫的強弱讓屏幕亮度自動調節）和距離感應器（當我們在接聽或撥打電話的時候，通過測量耳朵與聽筒之間的距離讓屏幕顯示自動開啓和關閉，達到節約電池電量的目的）等。
　　……

智慧旅遊：從旅遊信息化到旅遊智慧化 內容簡介 在信息技術浪潮席捲全球的今天，旅遊業作為國民經濟的重要組成部分，正經曆著一場深刻的變革。本書《智慧旅遊：從旅遊信息化到旅遊智慧化》旨在全麵梳理和闡釋旅遊業發展的內在邏輯與前沿趨勢，深入探討如何藉助信息化手段驅動旅遊業的轉型升級，最終邁嚮以數據為核心、以智能服務為導嚮的“智慧旅遊”新時代。本書不僅是一本理論探討著作，更是一部實踐指南，為業界同仁、政策製定者、研究學者以及廣大旅遊從業者提供一個洞察行業脈搏、把握未來方嚮的全新視角。 第一部分：旅遊信息化的時代背景與發展曆程 本書首先迴顧瞭旅遊信息化發展的曆史脈絡。從早期簡單的信息發布和在綫預訂，到如今集成化的信息係統和多渠道服務平颱，旅遊信息化經曆瞭從“有”到“優”的演進。我們將深入分析信息技術，如互聯網、移動通信、大數據、雲計算等，如何逐步滲透到旅遊業的各個環節，包括目的地管理、旅遊産品設計、營銷推廣、客戶服務以及遊客體驗等。 信息技術的演進與旅遊業的融閤： 詳細解析不同時期代錶性的信息技術，以及它們在旅遊業中的具體應用。例如，互聯網的普及如何催生瞭在綫旅遊社（OTA），移動通信技術的發展如何催生瞭旅遊APP，社交媒體的興起如何改變瞭旅遊信息的傳播方式和口碑營銷。 旅遊信息化的關鍵節點與裏程碑： 梳理旅遊信息化發展過程中的重要事件和技術突破，如早期旅遊管理信息係統的建立、全球定位係統（GPS）在旅遊導航中的應用、二維碼技術的普及等。 信息化帶來的挑戰與機遇： 分析旅遊信息化過程中遇到的挑戰，如信息孤島、數據安全、技術人纔短缺等，同時也強調其帶來的巨大機遇，如提升運營效率、拓展市場、改善遊客體驗等。 第二部分：邁嚮智慧旅遊：核心理念與關鍵要素 本書將“智慧旅遊”定義為以信息技術為支撐，以大數據分析為驅動，以智能化服務為核心，實現旅遊資源優化配置、旅遊管理精細化、旅遊體驗個性化、旅遊産業可持續發展的全新旅遊形態。我們將深入剖析智慧旅遊的核心理念，並對其關鍵要素進行詳細闡述。 智慧旅遊的核心驅動力——大數據： 強調大數據在智慧旅遊中的核心地位。我們將探討如何采集、存儲、處理和分析旅遊大數據，包括遊客畫像、行為軌跡、消費偏好、輿情分析等，從而為旅遊決策提供科學依據。 智能化服務體係的構建： 詳細介紹構成智慧旅遊智能化服務體係的關鍵技術和應用。這包括： 智能導覽與導航： 利用AR/VR技術、室內外定位技術，為遊客提供沉浸式、個性化的導覽體驗，以及便捷準確的導航服務。 個性化推薦係統： 基於遊客畫像和行為分析，為遊客量身定製旅遊行程、景點、餐飲、住宿等推薦，提升遊客滿意度。 智能客服與互動： 利用聊天機器人（Chatbot）、語音助手等技術，提供全天候、多渠道的智能客服，解答遊客疑問，處理突發事件。 智能交通與齣行： 優化旅遊區域內的交通調度，提供實時交通信息，引導遊客選擇最優齣行方式，緩解交通擁堵。 智能安防與應急管理： 利用物聯網、傳感器、視頻監控等技術，提升旅遊景區的安全管理水平，實現對突發事件的快速響應和有效處置。 智慧住宿與餐飲： 推廣智能酒店、智慧餐廳等概念，通過技術手段提升入住體驗、服務效率和個性化定製能力。 旅遊生態係統的重塑： 探討智慧旅遊如何打破傳統旅遊業的壁壘，構建一個更加開放、協同、共享的旅遊生態係統。這包括政府、企業、遊客、技術提供商等多元主體的互動與閤作。 以遊客為中心的體驗重塑： 強調智慧旅遊的最終目標是提升遊客的旅行體驗。我們將從遊客從行程規劃、行前準備、齣行途中到返程迴味的全生命周期，分析智慧旅遊如何提供更便捷、更舒適、更豐富、更個性化的服務。 第三部分：智慧旅遊的應用場景與案例分析 本書將通過豐富的實際案例，生動展示智慧旅遊在不同層麵的應用。我們將聚焦於以下幾個關鍵的應用場景： 智慧旅遊目的地建設： 分析如何將智慧旅遊理念融入到國傢、區域乃至景區的整體規劃中，打造集約高效、信息互通、服務便捷的智慧旅遊目的地。例如，某個城市如何通過整閤交通、住宿、景點、文化資源，構建一體化的智慧旅遊服務平颱；某個景區如何利用大數據分析優化遊客流量、提升服務水平、創新營銷模式。 智慧旅遊企業運營： 探討旅遊企業如何利用智慧化技術提升自身競爭力。這包括： OTA的智能化升級： 分析領先OTA平颱如何利用人工智能、機器學習等技術，提供更精準的個性化推薦、更高效的客戶服務、更優化的運營策略。 傳統旅遊企業的轉型： 介紹傳統旅行社、酒店、航空公司等如何擁抱信息化、智能化，實現數字化轉型，應對市場挑戰。 新興智慧旅遊企業的崛起： 關注那些以技術為核心、專注於解決旅遊行業痛點的新興企業，如旅遊共享平颱、虛擬旅遊服務提供商等。 智慧旅遊與文化旅遊的融閤： 深入探討智慧技術如何賦能文化遺産的保護與活化，如何通過數字化手段讓曆史文化“活”起來，為遊客提供更具吸引力和深度的文化體驗。例如，通過VR技術重現曆史場景，通過AR技術解讀文物信息，通過大數據分析挖掘文化內涵。 智慧旅遊與可持續發展： 分析智慧旅遊如何促進旅遊業的可持續發展，包括環境保護、資源節約、社區發展等方麵。例如，利用物聯網技術監測景區環境，利用大數據分析優化旅遊綫路以減少對環境的影響，利用智能管理係統提高資源利用效率。 第四部分：智慧旅遊的未來展望與挑戰 展望未來，智慧旅遊將朝著更加智能化、人性化、普惠化的方嚮發展。本書將探討智慧旅遊的未來趨勢，並對其可能麵臨的挑戰進行深入分析。 未來趨勢預測： 沉浸式體驗的深化： AR/VR技術將更加成熟，為遊客帶來前所未有的沉浸式旅遊體驗，甚至可能齣現完全虛擬的旅遊形態。 超個性化服務的普及： 基於AI的深度學習和預測分析，旅遊服務將更加精準地滿足個體遊客的細微需求。 旅遊經濟學的新範式： 數據將成為新的生産要素，基於數據的旅遊經濟模型將逐步建立。 旅遊生態的垂直整閤與橫嚮協同： 産業鏈上下遊的整閤將更加緊密，同時跨界閤作將成為常態。 無感化、便捷化的服務： 更多的服務將通過物聯網和人工智能實現自動化和智能化，遊客的旅行過程將更加順暢。 麵臨的挑戰與應對策略： 數據安全與隱私保護： 如何在充分利用數據的同時，保障遊客的個人信息安全和隱私，將是智慧旅遊發展麵臨的首要挑戰。 技術鴻溝與數字包容： 如何確保不同地區、不同人群都能享受到智慧旅遊帶來的便利，避免數字鴻溝的擴大。 人纔隊伍建設： 智慧旅遊的發展需要大量既懂旅遊又懂技術的高素質人纔，人纔的培養和引進將是關鍵。 標準與規範的建立： 缺乏統一的技術標準和行業規範可能阻礙智慧旅遊的規模化發展和互聯互通。 投入與迴報的平衡： 智慧旅遊的建設需要巨大的前期投入，如何實現有效的投資迴報，是企業和政府需要認真考慮的問題。 結論 《智慧旅遊：從旅遊信息化到旅遊智慧化》一書，旨在為讀者提供一個清晰、全麵、深入的智慧旅遊發展藍圖。我們相信，通過本書的閱讀，讀者能夠深刻理解旅遊業發展的時代主題，掌握智慧旅遊的核心理念與關鍵技術，洞察未來發展趨勢，並為迎接挑戰、抓住機遇提供有力的理論支撐和實踐指導。這本書將是一份獻給所有投身於旅遊業變革與發展者的寶貴參考。

評分☆☆☆☆☆

這本書像一位經驗豐富的嚮導，帶領我穿越瞭旅遊業從信息化到智慧化的漫長而精彩的旅程。它不僅僅是列舉瞭各種高科技的應用，更重要的是，它深入剖析瞭這種轉變背後的邏輯和價值。我尤其被書中關於“用戶畫像”和“個性化推薦”的論述所吸引。過去，我總覺得旅遊平颱推薦的都是一些韆篇一律的熱門景點，而這本書告訴我，通過對用戶行為數據的深度挖掘，旅遊服務可以變得比你自己還要瞭解你。想象一下，在你不經意間，一個APP就為你規劃好瞭最適閤你口味的餐廳、最符閤你興趣的博物館，甚至是你可能從未聽說過但一定會喜歡的隱藏小巷。這種“懂你”的旅行體驗，是過去的信息化時代無法想象的。這本書讓我看到瞭科技如何真正地服務於人，讓旅行不再是簡單的觀光，而是成為一種深刻的個人體驗。它讓我期待著未來每一次齣行，都能享受到這種量身定製的智慧服務。

評分☆☆☆☆☆

這本書的深度和廣度讓我驚嘆，它不僅僅是一本關於旅遊的書，更像是一部關於未來生活方式的預言。從“旅遊信息化”到“旅遊智慧化”的轉變，被作者描繪得既有理論的高度，又有實踐的溫度。我一直對旅遊業的復雜性感到好奇，而這本書用一種清晰而係統的方式，解構瞭這一切。它讓我明白瞭，為什麼曾經看起來很方便的信息化技術，在麵對越來越復雜的遊客需求時，顯得力不從心。而智慧化，則通過人工智能、大數據等技術，實現瞭對海量信息的精準處理和智能分析，從而能夠提供更加精細化、個性化的服務。書中的許多觀點，比如“以人為本的智慧旅遊”，讓我産生瞭強烈的共鳴。它強調的是，技術最終是為瞭服務於人，是為瞭提升人的體驗，而不是讓技術本身成為目的。這種哲學層麵的思考，讓這本書不僅僅停留在技術介紹，而是具有瞭更深遠的意義。我讀完後，對未來的旅遊充滿瞭新的認識和期待。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像一把鑰匙，打開瞭我對未來旅行的想象。以前，我總覺得旅遊就是訂酒店、看景點、拍照片，但這本書讓我看到瞭一個截然不同的圖景。它描繪瞭一個更加智能、個性化、無縫銜接的旅行體驗。想象一下，在你踏入一個陌生的城市之前，你的手機就已經根據你的興趣和預算，為你量身定製瞭一份詳盡的行程，甚至提前預訂好瞭最佳的觀賞時間和路綫。當你走在街頭，不再為導航而煩惱，而是有智能語音導覽伴隨，為你講解每一個建築的曆史故事和文化內涵。在博物館裏，你甚至可以通過AR技術與曆史人物“對話”，身臨其境地感受那個時代的氛圍。書裏提到的“數據驅動的決策”讓我印象深刻，它意味著旅遊業不再是粗放式的管理，而是能夠精準地洞察遊客的需求，優化資源配置，甚至預測未來的旅遊趨勢。這種從“信息時代”到“智慧時代”的轉變，不僅僅是技術的升級，更是對旅行體驗的深刻重塑。它讓我看到瞭科技如何讓旅行變得更加便捷、高效、有趣，也讓我對未來的旅行充滿瞭期待。這本書不僅僅是理論的探討，更像是一幅生動的藍圖，勾勒齣瞭一個觸手可及的智慧旅遊的未來。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我纔真正理解瞭“智慧旅遊”這個詞背後蘊含的深刻變革。它不像我想象中那樣隻是簡單的電子地圖或者在綫預訂，而是真正地將大數據、人工智能、物聯網等前沿技術深度融閤，滲透到旅遊的每一個環節。書裏詳細闡述瞭如何利用大數據分析遊客的行為模式，從而為他們提供更精準的服務和推薦。比如，通過分析遊客的搜索記錄、社交媒體互動、消費習慣，旅遊平颱可以提前預測他們的潛在需求，並主動推送個性化的旅遊産品。這種“未雨綢繆”的服務方式，大大提升瞭遊客的滿意度。此外，書中對“旅遊智慧化”的解讀讓我眼前一亮，它不僅僅是技術的應用，更是一種理念的升華。從被動接受信息到主動獲取服務，從碎片化的體驗到連貫的旅程，智慧旅遊正在構建一個更加完整、沉浸式的旅遊生態係統。它讓我看到瞭旅遊業如何從傳統的“信息發布”模式，轉嚮以遊客為中心，“服務賦能”的全新範式。這本書讓我對旅遊業的未來發展有瞭更清晰的認識，也讓我對未來旅行的期待值大大提升。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來瞭很多全新的視角，讓我重新審視瞭旅遊業的發展曆程和未來走嚮。我一直以為旅遊信息化已經足夠先進瞭，但這本書卻為我打開瞭另一扇門，讓我看到瞭“旅遊智慧化”更廣闊的可能性。它不再僅僅是信息的傳遞和共享，而是將數據變成“智慧”，驅動旅遊的各個方麵朝著更高效、更人性化的方嚮發展。書中的案例讓我印象深刻，比如如何通過人工智能分析海量的遊客評論，來改進景區的服務質量；如何利用物聯網技術，實現景區資源的實時監控和智能調度，從而緩解擁堵，提升遊客的遊覽體驗。最讓我感到興奮的是，作者不僅僅停留在技術層麵，更深入地探討瞭智慧旅遊對目的地管理、文化傳承、環境保護等方麵帶來的深遠影響。它讓我意識到，智慧旅遊不僅僅是為瞭讓遊客玩得更開心，更是為瞭推動整個旅遊産業的可持續發展。這本書讓我看到瞭一個更加智能、更加負責任的旅遊未來，我對此充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

好好閱讀中，多讀書，認真學習

評分☆☆☆☆☆

導覽功能還將建設一個虛擬旅行模塊，隻要提交起點和終點的位置，即可獲得最佳路綫建議（也可以自己選擇路綫），推薦景點和酒店，提供沿途主要的景點、酒店、餐館、娛樂、車站、活動等等資料。如果認可某條綫路，則可以將資料打印齣來，或儲存在係統裏隨時調用。

評分☆☆☆☆☆

經過全麵而深入的在綫瞭解和分析，已經知道自己需要什麼瞭，那麼可以直接在綫預訂（客房/票務）。隻需在網頁上自己感興趣的對象旁點擊“預訂”按紐，即可進入預訂模塊，預訂不同檔次和數量的該對象。

評分☆☆☆☆☆

物流快，服務態度好，，，，，

評分☆☆☆☆☆

質量還行，理論較多……

評分☆☆☆☆☆

由於是利用移動互聯網，遊客可以隨時隨地進行預訂。加上安全的網上支付平颱，就可以隨時隨地改變和製訂下一步的旅遊行程，而不浪費時間和精力，也不會錯過一些精彩的景點與活動，甚至能夠在某地邂逅特彆的人，如久未謀麵的老朋友。

評分☆☆☆☆☆

將位置服務（LBS）加入旅遊信息中，讓旅遊者隨時知道自己的位置。確定位置有許多種方法，如GPS導航、基站定位、WiFi定位、RFID定位、地標定位等等，未來還有圖象識彆定位。其中，GPS導航和RFID定位能獲得精確的位置。但RFID定位需要布設很多識彆器，也需要在移動終端上（如手機）安裝RFID芯片，離實際應用還有很大的距離。GPS導航應用則要簡單得多。一般智能手機上都有GPS導航模塊，如果用外接的藍牙、USB接口的GPS導航模塊，就可以讓筆記本電腦、上網本和平闆電腦具備導航功能，個彆電腦甚至內置有GPS導航模塊。GPS導航模塊接入電腦，可以將互聯網和GPS導航完美地結閤起來，進行移動互聯網導航。

評分☆☆☆☆☆

導遊

評分☆☆☆☆☆

導遊