具體描述
內容簡介
《“十二五”普通高等教育本科國傢級規劃教材：醫患溝通》教材編寫會上，主編聽取瞭編委們的建議，書名作瞭修改，但仍然沿用前兩版教材的模式和大部分內容，精簡瞭總論中部分理論內容，特彆強化瞭技能應用的內容與形式。優化和新增加的主要內容有：醫患溝通概念、國內醫患溝通學術、醫學史中的醫患關係、醫學中人文內涵、醫患溝通社會意義、醫患溝通的原則和策略及模式、醫患溝通語言和行為技能、醫患溝通的機製與製度、外科醫患溝通、醫技科室和臨床藥學及全科醫學的醫患溝通等。此外，作為教材附件還編寫瞭《教學與學習指南》，製作瞭錄像片《醫患溝通基本技能》，可以在網絡增值服務部分看到。本教材為適應今後衛生部將要開展的全國醫師定期考核（人文醫學）的需要，力求內容係統完整並重點突齣，編寫體例利於自學，利於知識和技能的考核。
內頁插圖
目錄
第一章 醫患溝通導論
第一節 醫患溝通概述
一、醫患溝通的含義
二、醫患溝通的背景與意義
三、醫患溝通的宗旨與理念
第二節 醫患溝通學的研究對象與內容
一、醫患溝通學的研究對象
二、醫患溝通學的研究內容
三、醫患溝通學的任務
第三節 醫患溝通學的學科關係
一、醫患溝通學科性質
二、醫患溝通學與相關學科關係
三、國內醫患溝通學術發展
第四節 醫學教育中的醫患溝通
一、醫學曆史中的醫患關係教育
二、當代醫學教育標準與醫患溝通
三、我國醫患溝通教育的開展
第五節 國外醫患溝通
一、國外醫患關係概況
二、國外醫患溝通概況
三、國外醫患糾紛處理
第二章 醫患溝通基礎
第一節 醫學中人文內涵
一、醫學模式及漸變
二、現代醫學的含義
三、醫學人文與醫學職業精神
四、循證醫學及實現途徑
第二節 醫患關係與醫患需求
一、醫患關係及趨勢
二、患方的需求
三、醫方的需求
第三節 醫患溝通倫理學基礎
一、倫理學概述
二、倫理和醫德與醫患溝通
三、醫患溝通案例倫理解析
第四節 醫患溝通心理學基礎
一、心理學概述
二、醫學心理學概述
三、社會心理學概述
四、醫患溝通案例心理解析
第五節 醫患溝通的法律基礎
一、醫事法概述
二、醫事法律關係與法律責任
三、醫事法律中醫患的權利和義務
四、醫患溝通的法律解析
第六節 人際溝通基本原理
一、人際溝通的概念
二、人際溝通的要素與作用
三、人際溝通的基本原則
四、現代人際溝通的特徵與方法
第三章 醫患溝通原理
第一節 醫患溝通醫學意義
一、醫學與醫患溝通內涵一體
二、醫患閤作是醫學發展的深層動因
三、完善醫療服務過程
四、醫患互惠雙贏
第二節 醫患溝通社會意義
一、提高全民健康效率
二、促進醫療衛生科學決策與管理
三、共建醫患和諧社會
第三節 醫患溝通機製錶達
一、決定正確診斷
二、提高治療效果
三、融洽醫患關係
四、實現現代醫學模式
第四節 醫患溝通障礙
一、醫患溝通障礙産生原因
二、醫患信息不對稱的相對平衡趨勢
三、醫患溝通障礙分類及錶現
第五節 醫患溝通係統構建
一、樹立醫學與人文融通理念
二、完善醫患閤作機製與法規
三、改革醫學教育內容與方式
第六節 醫患溝通方略
一、醫患溝通基本原則
二、醫患溝通基本策略
三、醫患溝通基本模式
四、醫患溝通技能要素
五、醫患溝通技能增強
第四章 醫患溝通技能與路徑
第一節 醫患溝通語言和行為技能
一、口頭語言的技能
二、肢體語言的技能
三、書麵語言的技能
四、醫患交友的意義及方法
第二節 醫患溝通的機製與製度構建
一、診療全程醫患溝通製度
二、針對患方的醫學與健康教育
三、醫療服務信息公開
四、醫院網站服務
五、醫院健康俱樂部
六、醫務誌願者服務
七、醫方與社會和媒體的溝通
八、醫院文化與管理的優化
九、醫院環境的優化
第三節 醫學生醫患溝通
一、醫學生醫患溝通的環境
二、積極參與醫患溝通對醫學生成纔的意義
三、醫學生醫患溝通的優勢與不足
四、提高醫學生醫患溝通能力的途徑和方法
第五章 門診和急診醫患溝通
第一節 門診醫患溝通
一、門診患者特徵
二、門診工作特點
三、門診“一站式”服務與醫患溝通
四、門診常見醫患溝通案例分析
第二節 急診醫患溝通
一、急診患者和傢屬特徵
二、急診工作特點
三、“綠色通道”服務與溝通
四、急診常見醫患溝通案例分析
第六章 內科醫患溝通
第一節 心髒科醫患溝通
一、患者的身心特點與社會因素
二、診斷中的醫學溝通
三、治療中的積極溝通
四、常見醫患溝通障礙及化解
第二節 呼吸科醫患溝通
一、患者身心特點與社會因素
二、診斷中的醫學信息溝通
三、治療中的積極溝通
四、常見醫患溝通障礙及化解
第三節 消化科醫患溝通
一、患者身心特點與社會因素
二、診斷中的醫學信息溝通
三、治療中的積極溝通
四、常見醫患溝通障礙及化解
第四節 腎髒科醫患溝通
一、患者身心特點與社會因素
二、診斷中的醫學信息溝通
三、治療中的積極溝通
四、常見醫患溝通障礙及化解
第五節 內分泌科醫患溝通
一、患者身心特點與社會因素
二、診斷中的醫學信息溝通
三、治療中的積極溝通
四、常見醫患溝通障礙及化解
第六節 神經內科醫患溝通
一、患者身心特點與社會因素
……
第七章 外科醫患溝通
第八章 婦産科醫患溝通
第九章 兒科醫患溝通
第十章 全科醫學醫患溝通
第十一章 中醫醫患溝通
第十二章 其他臨床得室醫患溝通
第十三章 醫患糾紛與醫患溝通
附件 《醫患溝通》教學與學習指南
精彩書摘
二、醫患溝通的背景與意義（一）現代社會迫切需要醫患溝通
20世紀90年代中後期，我國步人市場經濟，經濟社會快速發展，人民開始走嚮富裕和文明之路。經濟基礎決定著上層建築，但上層建築一般來說要相對滯後於經濟基礎的變化，經濟的發展使得人們的觀念、心理、需要、行為也在發生變化。當醫療機構被要求獨立生存於市場經濟環境之中後，醫方的思想觀念和職業行為不得不隨之改變。以往五條件“救死扶傷”的人道主義精神被“經濟”這隻無形的手掌控，不得不關注“經濟之利”以謀生存和發展。而患者和社會仍對醫務人員抱守著“白衣天使”和“懸壺濟世”的期盼，因此醫患“天然盟友”的傳統關係受到強烈的撼動，醫患矛盾陡然增加，醫患糾紛普遍齣現，醫患關係變得不和諧瞭。
事實上，醫患矛盾在世界各國都有不同程度的反映，如美英法德日韓等國，隻是這些國傢的醫療保障、法製建設、醫生條件、國民素質、衛生管理等較我國更有利於解決和緩解醫患矛盾。在我國，醫務人員僅專注疾病的行醫方式已不能適應經濟社會的發展要求，人民群眾在呼喚人文關懷，患者和社會在渴望與醫務人員進行有效的溝通交流，以獲取醫學人文精神的甘露。醫患雙方站在各自的立場，從各自的利益齣發，提齣瞭融洽醫患關係的許多觀點和建議，雙方都有著迫切的溝通願望和需要，然而由於視角不同，利益不同，醫患雙方不易達成共識。
我國黨和政府及全社會更是重視建立和諧的醫患關係，並做齣瞭積極的努力。2002年12月，衛生部在重慶醫科大學附屬兒童醫院召開瞭“全國醫患溝通經驗交流現場會”，由此拉開瞭我國推行醫患溝通工作的帷幕。各省衛生行政部門、各醫療機構紛紛探索實施醫患溝通製度和相關工作；法律界先後齣颱瞭《醫療事故處理條例》和《侵權責任法》等法律法規，規定瞭在醫療衛生工作中處理醫患矛盾的醫患溝通相關條款。
2009年3月，按照中國共産黨十七大精神，《中共中央國務院關於深化醫藥衛生體製改革的意見》中明確要求：“構建健康和諧的醫患關係。加強醫德醫風建設，重視醫務人員人文素養培養和職業素質教育，大力弘揚救死扶傷精神。優化醫務人員執業環境和條件，保護醫務人員的閤法權益，調動醫務人員改善服務和提高效率的積極性。完善醫療執業保險，開展醫務社會工作，完善醫療糾紛處理機製，增進醫患溝通。在全社會形成尊重醫學科學、尊重醫療衛生工作者、尊重患者的良好”2004年起，黨和政府還從全民醫療保障、藥品和醫院管理等方麵進行瞭一係列重大的改革，為構建和諧醫患關係創造瞭良好的環境和基礎。
2012年7月，衛生部頒布瞭《醫療機構從業人員行為規範》，提齣瞭以人為本、醫患和諧、尊重患者知情同意權及加強與患者溝通的行為規範。
（二）探索構建和諧醫患關係的路徑
事實證明，現代社會中實現新的醫學模式，建立良好的醫患關係，解決醫患矛盾，僅憑一門傳統學科、一種方法或方案，已無法達到目的。影響醫患關係的因素涉及政治、經濟、意識形態、文化、教育、法律、風俗習慣等領域，由此而涉及的骨乾學科主要有哲學、政治經濟學、醫學、倫理學、心理學、社會學、法學等，而與醫學結閤的邊緣學科則更多，如醫學倫理學、醫學心理學等。正因為“醫”和“患”之間的復雜因素，要找到醫患和諧共享的客觀規律，必須將這些學科綜閤分析研究，必須在這些領域內進行綜閤性的實踐探索。醫患溝通，不僅是醫學科技和醫療服務的新實踐平颱，而且還是一個新的醫學綜閤性的學術園地。
（三）現代醫學自身發展有其內在要求
在醫學4000多年的發展進程中，以治療形態性軀體疾病為特徵的生物醫學模式占有絕對的主導地位。當人類曆史進入到現代社會時，醫學也被現代化的設備所武裝，似乎無所不包。然而，現代醫學不得不承認，它最棘手的是人的心理和社會無形的因素對疾病和健康的影響，這些因素既能緻病，又能治病，心身疾病就是醫學不易攻剋的典型堡壘。
醫學傢們發現，現代醫學診治疾病的能力是有局限性的，醫療活動越來越需要患者和社會人群的主動參與和配閤，愈來愈需要醫患有共同的思維和語言，纔能攻剋更多的疾病。韆百年來“單兵作戰”的醫生，今天已迫切感到需要患者和社會協同應對疾病，尤其是心血管病、內分泌病等各種現代病。怎樣把毫無“作戰經驗”的社會人群同“久經沙場”的醫務人員組成強大的同盟軍，醫患溝通成為當務之急，這是醫療衛生行業提高工作效率和服務質量十分重要的途徑。醫患溝通將探究怎樣把心理和社會因素轉化為積極的手段與方法，推進現代醫學診治疾病和維護健康。因此，醫患溝通是現代醫學的重要有機組成部分。
……
前言/序言
用戶評價
一直以來，我對於如何與患者進行有效的溝通，都感到一絲睏惑。醫學知識的堆砌，似乎並不能自然地轉化為與患者建立信任的橋梁。這本書的到來，恰好填補瞭我在這方麵的知識空白，並且以一種極其人性化、極具指導性的方式，為我打開瞭新的視野。我尤其被書中對“主動傾聽”的強調所打動。作者並沒有簡單地停留在“聽”的層麵，而是深入探討瞭如何通過開放式提問、積極反饋以及適時的總結，來引導患者完整地錶達自己的想法和感受。我常常在想，為什麼有些醫生能讓患者敞開心扉，而有些醫生卻隻能得到簡短的迴答？這本書給齣瞭答案：關鍵在於“傾聽的質量”。書中還詳細闡述瞭“同情性迴應”的重要性。作者指齣，當患者錶達痛苦、恐懼或失落時，醫生需要錶現齣真誠的關懷和理解，而不是簡單地給予醫學上的解釋。例如，在患者錶達對疾病的恐懼時，醫生可以通過“我能理解您現在的心情”這樣的話語，來傳遞溫暖和支持。這種基於共情的溝通方式，不僅能緩解患者的焦慮，更能增強他們對醫生的信任。這本書讓我深刻地認識到，醫學不僅僅是關於疾病的科學，更是關於人的藝術。而醫患溝通，正是這門藝術的核心組成部分。我渴望將書中的智慧融入到我的臨床實踐中，成為一名既有醫術，又有溫度的醫者。
評分這本書的齣現，恰逢其時，對於即將踏入臨床實踐的我來說，簡直是雪中送炭。我一直對如何與患者建立良好的關係感到睏惑，總覺得在緊張的問診過程中，很多話語都顯得生硬而疏遠。翻開這本書，我立刻被其中生動詳實的案例吸引瞭。書中不僅僅羅列瞭各種溝通技巧，更重要的是，它通過一個個真實或模擬的醫患場景，讓我身臨其境地感受到瞭溝通的重要性。例如，在處理患者焦慮情緒的章節，作者並沒有簡單地告訴我們要“安撫患者”，而是深入剖析瞭患者焦慮的根源，並提供瞭從傾聽、共情到提供明確信息和預期管理等一係列行之有效的策略。我特彆喜歡其中一個關於如何嚮傢屬解釋復雜病情的例子，作者詳細拆解瞭溝通的步驟，從告知壞消息的技巧，到如何處理傢屬的質疑和情感反應，每一個細節都考慮得十分周全。這讓我意識到，醫患溝通絕非簡單的“說”和“聽”，而是一門需要技巧、同情心和專業知識的藝術。讀完這些內容，我仿佛擁有瞭一本“溝通寶典”，對即將到來的臨床實習充滿瞭信心。我開始想象，在未來的病房裏，我不再是那個手足無措的實習生，而是能夠用恰當的語言，傳遞溫暖和希望的醫者。這本書的價值，遠不止於理論知識的傳授，它更是塑造醫者人文關懷和職業素養的基石。我迫不及待地想將書中的智慧運用到實踐中，去感受每一次有效的溝通為醫患關係帶來的積極改變。
評分這本書的閱讀體驗，可以用“醍醐灌頂”來形容。作為一名醫學生，我們常常被灌輸各種醫學知識，但對於如何與患者建立良好的關係，卻常常感到力不從心。這本書，則像一股清流，為我打開瞭一扇新的認知大門。我最欣賞的是，它沒有將醫患溝通簡化為一套死闆的流程，而是強調瞭“人本關懷”的核心理念。書中反復強調，要將患者視為一個完整的人，而不僅僅是疾病的載體。我被其中一個關於“傾聽”的章節深深吸引。作者詳細剖析瞭傾聽的層次，從簡單的聽覺接收，到理解話語背後的情感，再到共情式的迴應。通過書中一個個生動的情景再現，我明白瞭，有時候，患者需要的不是醫生立刻給齣治療方案，而是一個能夠耐心傾聽他們煩惱、理解他們痛苦的人。這本書還特彆強調瞭“非語言溝通”的重要性。肢體語言、麵部錶情、眼神交流，這些在我們日常生活中被忽略的細節，在醫患溝通中卻扮演著至關重要的角色。書中提供瞭許多實用的技巧，比如如何通過調整自己的坐姿和姿態，來傳遞開放和接納的態度；如何通過眼神的交流，來錶達真誠和關懷。這些看似微小的調整，卻能極大地影響患者對醫生的信任度和依從性。這本書讓我深刻認識到，醫患溝通是一門需要智慧、同情心和藝術的學問，它不僅僅是醫學知識的延伸，更是人道主義精神的體現。
評分作為一名即將步入臨床實習的醫學生，我深知理論知識的學習固然重要，但如何在實際工作中將這些知識轉化為與患者的有效溝通，卻是更具挑戰性的難題。這本書，如同一盞指路明燈，為我驅散瞭心中的迷茫。它不僅僅是一本教科書，更像是一位經驗豐富的導師，循循善誘地引導我認識到醫患溝通的藝術與科學。我尤其被書中“傾聽的藝術”這一章節所打動。作者並非簡單地告知我們要“認真聽”，而是深入解析瞭傾聽的層次——從被動接收信息到主動理解意圖，再到共情迴應。書中列舉瞭許多我們在臨床中可能遇到的情境，比如患者在敘述病情時語無倫次，或者錶達齣一些非醫學專業的擔憂，這時，如何通過有效的傾聽，捕捉關鍵信息，同時給予患者情感上的支持，是這本書給予我的寶貴啓示。我發現，很多時候，患者需要的不僅僅是專業的診斷和治療，更是一個能夠理解他們、關心他們的人。書中關於“解釋性溝通”的技巧更是讓我受益匪淺。如何用通俗易懂的語言，嚮患者及其傢屬解釋復雜的病情、治療方案以及預後，避免使用過多的醫學術語，讓對方能夠真正理解並配閤治療，這是醫患關係和諧的關鍵。這本書讓我明白，每一次與患者的對話，都是一次建立信任、傳遞關懷的機會，也讓我更加期待未來能夠成為一名真正有溫度的醫生。
評分這本書的內容，絕對是我學習生涯中一次意想不到的驚喜。我一直認為，醫學生的首要任務是掌握紮實的醫學知識，而關於“溝通”的課程，總顯得有些“軟”，不像解剖學、病理學那樣“硬核”。然而，這本書徹底顛覆瞭我的這一認知。它用極其嚴謹的態度，將醫患溝通這門“軟科學”剖析得淋灕盡緻。我最欣賞的是書中對“同情與共情”的深入解讀。作者指齣，真正的同情不僅僅是“我同情你”，而是“我感同身受”。通過大量的案例分析，我明白瞭如何通過觀察患者的非語言信號，理解他們內心的痛苦、恐懼和無助，並用恰當的語言和行動去迴應。書中關於“負麵信息溝通”的章節，更是給我留下瞭深刻的印象。如何在告知患者壞消息時，既保持專業，又傳遞人文關懷，如何處理患者和傢屬的負麵情緒，避免引發不必要的衝突，這些都是我們在臨床中必須麵對的挑戰。這本書不僅提供瞭理論指導，更給齣瞭非常實用的技巧和話術。例如，在解釋病情時，如何使用“三明治原則”，先說好消息，再說壞消息，最後再給一個積極的展望，這種技巧我以前從未想過。這本書讓我看到瞭，溝通不僅僅是信息的傳遞，更是一種情感的交流，一種智慧的博弈。它讓我意識到，一個優秀的醫生，不僅要有精湛的醫術，更要有高超的溝通技巧，纔能真正贏得患者的信任，提升治療效果。
評分收到這本書，我迫不及待地翻閱起來，很快就被其內容的深度和實用性所吸引。作為一名即將走上臨床崗位的醫學生，我深知理論知識的學習固然重要，但如何將這些知識轉化為與患者的有效溝通，卻是更為關鍵的一環。這本書恰恰解決瞭我的這一睏惑。我最欣賞它的一點是，它並沒有將醫患溝通看作是一門抽象的學問，而是通過大量的真實案例，將各種溝通技巧變得鮮活而具體。我印象最深刻的是關於“解釋性溝通”的章節。作者詳細拆解瞭如何嚮患者解釋復雜的病情，如何使用通俗易懂的語言，避免使用過多的醫學術語，以及如何根據患者的理解能力調整溝通方式。書中提供的“金字塔溝通法”，即先講述核心信息，然後展開細節，最後進行總結，這種邏輯清晰的溝通模式，對於我理解和運用溝通技巧有著極大的幫助。此外，關於“處理異議和拒絕”的章節也讓我受益匪淺。當患者對治療方案提齣質疑，或者拒絕接受某種治療時，如何纔能在尊重患者意願的前提下，進行有效的引導和說服，書中提供的多種策略，讓我看到瞭化解衝突、達成共識的可能性。這本書讓我認識到，醫患溝通是一門需要持續學習和實踐的藝術，而這本書，則是我學習過程中不可或缺的良師益友。
評分當我拿到這本書時，我正處於對未來職業生涯的一種迷茫期。我學習瞭大量的醫學知識，但總感覺在與人打交道方麵，還有很大的提升空間。這本書的齣現，可以說恰逢其時。我最喜歡它的一點是，它不僅僅停留在理論層麵，而是通過大量的真實案例，將復雜的溝通技巧具體化、形象化。我記得其中有一個章節，是關於如何處理患者的“沉默”。很多人在麵對醫生時，會因為緊張、不好意思或者信息不對稱而選擇沉默，這往往會讓醫生誤判病情。書中詳細分析瞭沉默背後可能的原因，並提供瞭引導患者開口的多種策略，比如開放式提問、眼神交流的鼓勵，甚至是通過觀察患者的肢體語言來猜測他們的想法。這些細節，是我在其他地方從未接觸過的。此外，關於“預設性溝通”的章節也讓我受益匪淺。作者強調，在進行一些可能引起患者不適的檢查或治療前，需要提前告知患者可能齣現的反應，並解釋原因，這樣可以大大降低患者的恐懼感和抵觸情緒。我以前從未意識到，原來“提前溝通”的力量如此之大。這本書就像一本“醫患溝通百科全書”，涵蓋瞭從初次接觸到長期隨訪的各種場景，為我提供瞭一個全麵的溝通框架。它讓我明白，醫患關係是一種動態的、需要雙方共同努力去維護的關係，而溝通，則是維係這種關係最重要的紐帶。
評分我拿到這本書的時候，正處於一種對未來職業生涯既興奮又忐忑的狀態。作為一名醫學生，我們學習瞭大量的醫學知識，但如何在臨床實踐中將這些知識有效地傳遞給患者，並獲得他們的信任和理解，卻一直是我的一個痛點。這本書的齣現，恰好填補瞭這一空白。我最欣賞的是其內容的深度和廣度。它不僅涵蓋瞭基礎的溝通原則，更深入探討瞭不同情境下的溝通策略，比如如何處理難纏的患者、如何應對醫療糾紛中的溝通，以及在跨文化交流中的注意事項。書中對“同理心”的闡述尤其讓我受益匪淺。作者通過大量的例子，教會我們如何真正站在患者的角度去思考問題，去理解他們的感受。我記得有一個案例，患者因為疼痛而錶現齣極度的煩躁，一般的醫生可能會認為患者“不配閤”，而書中提供的溝通方案則是先承認患者的痛苦，並錶達理解，然後再逐步引導患者接受治療。這種細緻入微的分析，讓我深刻體會到，醫學不僅僅是科學，更是一門關於人性的學問。此外，書中關於“非語言溝通”的章節也給我留下瞭深刻的印象。麵部錶情、肢體語言、眼神交流，這些看似細微的元素，在醫患溝通中卻起著至關重要的作用。通過對這些非語言信號的解讀和運用，我們可以更好地建立信任，化解矛盾，提升溝通效率。這本書為我打開瞭一扇新的窗戶，讓我看到瞭醫患關係背後隱藏的巨大能量，也讓我對手術室裏的“白衣天使”有瞭更深的敬意和理解。
評分在我拿到這本書之前，我一直認為，“醫患溝通”隻是一門課程，學好理論知識就足夠瞭。然而，這本書的齣現，徹底改變瞭我的看法。它不僅僅是一本教材，更像是一本“情商修煉手冊”，讓我看到瞭醫者人文關懷的深度和廣度。我最驚喜的是，書中對“如何處理患者的抱怨和不滿”的詳細分析。在臨床實習中，我經常遇到一些患者因為種種原因而産生抱怨，而我往往不知道如何應對，隻能被動地聽著。這本書則為我提供瞭係統性的解決方案，從識彆抱怨的類型，到分析抱怨的原因，再到采取恰當的迴應策略，每一個步驟都清晰明瞭。我記得其中一個案例，患者因為術後疼痛而情緒激動，書中提供的應對方案不是簡單地告知患者“疼痛是正常的”，而是先錶達理解，然後再詳細解釋疼痛的原因，並提供緩解疼痛的措施。這種“先理解，後解釋”的溝通模式，讓我學到瞭很多。此外，關於“知情同意”的章節也讓我印象深刻。書中不僅僅告訴我們如何告知患者治療方案，更強調瞭如何確保患者真正理解信息，並在此基礎上做齣自主選擇。這種對患者權益的尊重，讓我看到瞭醫學的溫度。這本書讓我明白，醫生的角色不僅僅是治病救人，更是陪伴和引導患者走過疾病的過程，而有效的溝通，正是實現這一目標的關鍵。
評分在我眼中，這本書不僅僅是一本醫學教材，更是一份關於人文關懷的寶貴饋贈。我一直認為，作為一名醫生，除瞭精湛的醫術，更重要的是擁有一顆同情和理解患者的心。這本書，恰恰將這兩者完美地融閤在瞭一起。我最喜歡的是書中關於“傾聽的藝術”的章節。作者並沒有簡單地告訴我們要“聽”，而是深入地剖析瞭傾聽的層次——從錶麵的聲音到內心的感受。通過書中生動的情景模擬，我學會瞭如何識彆患者的言外之意，如何通過非語言綫索捕捉他們的情緒，並給予恰當的迴應。我深知，在緊張的臨床環境中，很多時候患者需要的不僅僅是準確的診斷，更是一個能夠耐心傾聽他們煩惱、理解他們痛苦的人。這本書還特彆強調瞭“建設性反饋”的重要性。當患者齣現一些不當行為時，如何用一種不傷害對方自尊的方式，指齣問題所在，並提齣改進建議，書中提供的策略，讓我看到瞭化解矛盾、促進閤作的可能性。例如，在處理一位不配閤治療的患者時，書中提供的溝通方式並非嚴厲批評，而是先理解患者的顧慮，然後解釋治療的重要性，並提供替代方案。這種溫和而堅定的溝通方式，讓我受益匪淺。這本書讓我明白，醫患關係是一種相互信任、共同協作的關係，而有效的溝通，則是建立和維護這種關係最關鍵的環節。
評分很滿意性價比好高
評分經典電影文學係列：阿甘正傳
評分對剛參加工作的年輕醫師還是很有用
評分很滿意
評分好評 好評！物流很快
評分不錯不錯，送貨很快不錯不錯，送貨很快
評分經典電影文學係列經典電影文學係列經典電影文學係列經典電影文學係列經典電影文學係列
評分尹梅/本科臨床/十二五普通高等教育本科國傢級規劃教材
評分值得購買
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