珠寶首飾店鋪開店指南 珠寶首飾店鋪開店書籍 店麵裝修設計陳列技巧教程開店營銷推廣銷售技巧書 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

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• 營銷推廣
• 銷售技巧
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• 開店教程

店鋪： 雲聚算圖書專營店

齣版社： 化學工業齣版社

ISBN：9787122141156

商品編碼：11276232660

基本信息

書名:珠寶首飾店鋪開店指南

定價：69.00元

作者:王昶，代司暉，植寶 編著

齣版社：

齣版日期：2012-08-01

ISBN：9787122141156

字數：314000

頁碼：224

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：

編輯推薦

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目錄

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章珠寶首飾店鋪概述
節店鋪的含義與分類
一、店鋪的含義
二、店鋪的分類
第二節店鋪的特徵與功能
一、店鋪的特徵
二、店鋪創造商業利潤的功能
三、店鋪創造租金的能力
四、店鋪傳遞商業信息的功能
第三節珠寶首飾店鋪的業態類型
一、百貨商店--珠寶首飾專櫃
二、珠寶首飾專營店
三、珠寶首飾網絡經營店

第二章珠寶首飾店鋪的選址與命名
節珠寶首飾店鋪的選址
一、商圈分析
二、店址選擇的基本原則
三、店址選擇的影響因素
四、店址選擇的技巧
第二節珠寶首飾店鋪的命名
一、店鋪命名的原則
二、店鋪命名的方法
三、店鋪命名的技巧

第三章珠寶首飾店鋪設計
節珠寶首飾店鋪的商品陳列
一、店鋪的商品陳列
二、店鋪陳列時應注意的問題
三、店鋪常用的陳列構成法則
第二節珠寶首飾店麵設計
一、商品與店麵室內設計
二、消費者的行為心理與商店室內設計
三、建築裝修元素與商店室內設計
四、店麵外觀設計
第三節珠寶首飾櫥窗設計
一、櫥窗的作用
二、櫥窗的設計原則
三、店鋪櫥窗的製作要求
四、店鋪櫥窗的建立和設備
五、櫥窗陳列類型
第四節珠寶首飾店鋪內部設計
一、店內麵積分配
二、店鋪通道設計
三、貨位布局
四、店鋪內部燈光的設計
五、店鋪櫃颱內道具的色彩搭配
六、聲音設計
七、氣味調節
第五節珠寶首飾店麵廣告
一、店麵廣告的分類
二、店麵廣告的作用
三、店麵廣告設計的原則

第四章珠寶首飾店鋪定價策略
節珠寶首飾商品定價的主要影響因素
一、店鋪的價格定位
二、消費者的價格心理
三、競爭對手的價格策略
四、商品的進貨成本
第二節商品定價方法
一、購買習慣定價法
二、聲望定價法
三、需求導嚮定價法
四、成本導嚮定價法
五、競爭導嚮定價法
第三節商品的定價技巧
一、尾數定價
二、整數定價
三、招徠定價52四、組閤定價
五、陪襯定價
六、錯覺定價
七、摺扣定價
第四節珠寶首飾商品的價格調整
一、商品漲價策略
二、商品降價策略

第五章珠寶首飾店鋪宣傳與促銷
節店鋪促銷概述
一、店鋪促銷的含義與目的
二、珠寶首飾店鋪促銷活動類型
三、製訂促銷計劃應考慮的因素
第二節廣告
一、廣告的類型
二、商廣告與製造商廣告的區彆
三、廣告的目標
四、廣告媒體的選擇
五、廣告媒體選擇的注意事項
第三節商品促銷方法
一、贈品促銷法
二、摺價優惠法
三、會員製
四、積點優待
五、商品演示
六、展覽會
七、聯閤廣告
第四節店鋪公關宣傳
一、店鋪公共關係
二、店鋪公共宣傳
三、店鋪公關宣傳的活動形式
第五節店鋪的POP廣告
一、POP廣告的作用
二、POP廣告的注意事項
三、POP廣告製作和張貼中需要注意的問題

第六章珠寶首飾店鋪作業流程
節貨品
一、貨品分類
二、貨品編號識彆
三、貨品交接
四、貨品盤點
五、貨品存儲
第二節常用工作流程及規範
一、補貨
二、退換貨
三、貨品庫存管理
四、貨品上櫃流程
五、銷售專櫃的貨品管理
第三節店鋪數字與報錶分析
一、店鋪經營中的幾個關鍵數字
二、店鋪經營中的幾個關鍵報錶及分析

第七章珠寶首飾店鋪員工服務
節服務準備工作
一、店員的基本要求
二、上崗前的準備工作
第二節服務流程規範
一、消費者購買的心理過程
二、營業員的服務步驟
第三節服務技巧與服務藝術
一、微笑服務
二、語言藝術
三、接待技巧
四、展示技巧
五、說服技巧
第四節消費者抱怨的處理
一、消費者抱怨的主要原因
二、消費者抱怨的處理
第五節店鋪員工的工作職責與工作流程
一、營業員的工作職責與工作流程
二、櫃組長的工作職責與工作流程
三、店長的工作職責與作業流程

第八章珠寶首飾店鋪安全管理
節突發消防事件的防範與處理
一、建立消防安全管理小組
二、店鋪火災事故的防範
三、發生火災時的處理方法
四、火災發生後的處理方法
第二節店鋪遭遇搶劫的預防與處理
一、搶劫的預防
二、遇搶時的處置方法
三、遇搶後的處置方法
第三節店鋪內盜的防範
一、把好員工入職關，加強培訓教育
二、健全內部考核製度和內盜監督舉報製度
三、盤點檢查常態化
四、其他防範措施
五、內部金庫偷盜的防範
第四節店鋪外盜的防範與處理
一、偷竊者的類型
二、偷竊的防範
三、偷竊發生後的處理

第九章開設網上珠寶首飾店鋪
節網上開設珠寶首飾店鋪的籌備
一、網上開店應具備的兩個基本條件
二、網上開店的注意事項
三、網上開店的基本步驟
四、網上開店的基本形式
五、網上開店的優勢
第二節網上珠寶首飾店的貨源采購
一、網上珠寶首飾店的貨源
二、選擇供貨批發商
第三節網上珠寶首飾店的營銷策略
一、樹立網上珠寶首飾店鋪的個性和特色
二、網店的宣傳推廣
三、注重網店商品的包裝
四、網店客戶服務策略

第十章店鋪財稅基本知識
節會計基本知識
一、會計的概念和職能
二、會計的六大要素
三、會計恒等式
四、會計科目
五、會計憑證及分類
六、會計賬簿的概念和分類
七、會計報錶的種類
第二節店鋪日常財務管理
一、現金的含義
二、企業現金管理製度
三、現金日記賬
四、現金清查及其會計處理
五、銀行存款管理製度
第三節店鋪必備稅務知識
一、稅與稅法
二、辦理稅務登記的程序
三、辦理納稅申報的程序
四、賬簿、憑證的管理
五、增值稅
六、消費稅
七、營業稅
八、企業所得稅
九、個人所得稅
十、納稅爭議的處理
十一、偷稅、抗稅應承擔的法律責任
十二、店鋪應稅所得錶

第十一章店鋪法律基本知識
節法律基本知識
一、我國企業法的體係
二、企業設立的條件
三、法人與企業法人
第二節企業法基本知識
一、私營企業
二、私營企業的權利和義務
三、個人獨資企業
四、個人獨資企業的權利和義務
五、閤夥企業的概念和特徵
六、閤夥企業內部的利潤分配與虧損分擔
七、中小企業的概念
八、有限責任公司的概念和法律特徵
九、設立有限責任公司的條件
十、有限責任公司的設立程序
第三節閤同法知識
一、閤同的概念與特徵
二、如何認定閤同對方當事人的資格
三、如何確定閤同的條款
四、無效閤同
五、可撤銷或可變更的閤同
六、閤同的履行原則
七、如何處置因不可抗力而不能履行閤同
第四節其他經濟法律知識
一、基本存款賬戶的設置與開戶條件
二、申請貸款的條件
三、申請商標注冊
四、注冊商標的期限與終止
五、商標的標誌
六、企業依照勞動法享有的權利和承擔的義務
七、勞動閤同必須具備的條款
八、經營者的義務
九、消費者權益糾紛處理
十、銷售者的産品質量責任和義務
十一、廣告的真實性要求
十二、廣告內容的閤法性要求
第五節訴訟法律知識
一、提起民事訴訟必須具備的條件
二、民事訴訟有無時間規定
三、企業經濟糾紛的解決途徑
四、行政訴訟的受案範圍
五、仲裁的適用範圍
六、公證的一般程序
七、公證的特彆程序

第十二章店鋪文化與店鋪形象
節店鋪文化
一、店鋪文化的核心價值
二、店鋪文化的功能
第二節建立良好的店鋪形象
一、良好店鋪形象的價值
二、店鋪形象建設的基本內容
三、店鋪形象建設的途徑
四、店鋪形象對消費者的影響
第三節CIS是創造良好店鋪形象的有效手段
一、CIS與店鋪形象
二、店鋪導入CIS的作用
三、店鋪通過CIS塑造店鋪形象的方法

附錄一珠寶玉石知識
附錄二貴金屬材料知識
附錄三珠寶首飾保養知識
參考文獻

內容提要

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本書詳細介紹瞭珠寶首飾店鋪選址和命名的原則和技巧、店麵和商品陳設設計、廣告設計、商品定價和促銷技巧、公關宣傳、員工管理、流程規範、安全管理、網上開店和營銷以及行業必須瞭解的財稅和法律常識，是珠寶首飾店主的必備讀物。

本書適宜從事珠寶首飾店鋪經營的人員使用，也可供相關專業師生參考。

文摘

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作者介紹

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《珠寶首飾店鋪經營實戰手冊：從選址到品牌構建的全麵指南》 內容簡介 本書旨在為有誌於投身珠寶首飾行業的創業者和現有經營者提供一套係統、實戰性強、覆蓋運營全生命周期的深度指南。我們摒棄空泛的理論探討，聚焦於珠寶零售領域最核心、最迫切需要解決的實際問題，從市場調研的精準定位到日常運營的精細化管理，再到宏觀的品牌戰略布局，構建起一個可操作、可復製的成功模型。 第一部分：市場洞察與選址策略——奠定成功基石 本部分深入剖析當前珠寶首飾市場的宏觀趨勢與微觀動態。內容涵蓋瞭不同細分市場（如大眾時尚珠寶、輕奢定製、高端婚慶珠寶）的消費群體畫像、購買動機分析以及價格敏感度研究。讀者將學會如何通過定性和定量分析，準確識彆市場空白點與競爭優勢點。 選址決策的科學模型： 我們將詳細闡述店鋪選址的“黃金法則”，這並非僅僅是人流量的簡單堆砌。內容包括： 1. 商圈層級分析： 如何區分購物中心、專業珠寶街、社區型商鋪對不同定位店鋪的影響。 2. 動綫與可見性評估： 建立一套評估店鋪“被看見度”的評分係統，確保租金投入産齣比最大化。 3. 競爭者地圖繪製： 識彆主要競爭對手的優勢與劣勢，利用地理信息係統（GIS）輔助工具進行科學布局，避免正麵衝突或形成“集群效應”的閤理利用。 4. 租賃閤同的關鍵條款解讀： 法律和財務風險控製，確保初創成本的閤理性。 第二部分：産品組閤與供應鏈優化——貨品是核心競爭力 珠寶的價值高度依賴於産品的獨特性與供應鏈的穩定性。本部分將指導經營者建立一個健康、高效的産品結構。 科學的産品綫規劃： 介紹“二八定律”在珠寶庫存管理中的應用，如何構建引流款、利潤款和形象款的比例。內容包括： 原材料采購的風險管理： 針對貴金屬（金、鉑）和貴寶石（鑽石、彩色寶石）的國際市場波動應對策略，建立穩定可靠的初級供應商網絡。 設計與采購的平衡點： 如何根據店鋪定位，選擇自主設計、OEM貼牌還是成品采購。對於定製業務，詳細解析流程設計、圖紙審批到成品交付的質量控製點。 庫存周轉率優化： 采用ABC分類法對庫存進行動態管理，製定有效的“慢動貨”清理機製，避免資金長期占用。 第三部分：店鋪運營與日常管理精細化 成功的零售絕非偶然，而是無數細節管理的集閤。本部分聚焦於日常運營中的“內功修煉”。 高效的店麵運營係統構建： 1. SOP（標準作業程序）製定： 從開店準備、接待流程、試戴規範到清潔維護，建立全套可量化的操作手冊，確保服務品質的一緻性。 2. CRM（客戶關係管理）的實戰應用： 不僅僅是記錄生日，而是如何利用購買曆史、偏好信息進行精準的二次營銷和客戶生命周期價值提升。 3. 技術賦能： 介紹POS係統、庫存追溯係統和數據分析工具的選擇與集成，實現數據驅動決策。 4. 維修與售後服務體係： 建立快速響應、高滿意度的維修處理流程，將其轉化為提升客戶忠誠度的關鍵環節。 第四部分：銷售技能與人員培養——打造高績效團隊 珠寶銷售是顧問式銷售的典範。本書將銷售技巧從“推銷”提升到“價值傳遞”的層麵。 顧問式銷售與成交技巧： 需求深挖技術： 教授如何通過提問引導客戶說齣潛在的、情感驅動的購買需求，而非僅僅是預算和款式偏好。 異議處理的心理學： 係統性拆解價格質疑、款式猶豫、對比觀望等常見異議，提供結構化的應對框架。 情感價值的錨定： 如何將珠寶的物理屬性（剋重、淨度）轉化為客戶感知的情感價值（傳承、承諾、自我犒賞）。 團隊建設與績效激勵： 設計一套透明、公平的薪酬與提成體係，將個人業績與店鋪長期目標掛鈎。內容包括定期的專業知識培訓（寶石學基礎、貴金屬知識）和軟技能提升（溝通、形象管理）。 第五部分：品牌塑造與數字化營銷——麵嚮未來的增長策略 在信息爆炸的時代，如何讓店鋪脫穎而齣，建立值得信賴的品牌形象是持續增長的關鍵。 品牌定位的深度挖掘： 明確店鋪的獨特銷售主張（USP），圍繞這一主張構建視覺識彆係統（VI）和品牌故事。 整閤營銷推廣策略： 1. 本地化營銷（LBS）： 針對實體店的特定區域，設計高轉化率的 OMO（綫上到綫下）活動。 2. 內容營銷的實戰化： 珠寶類內容的製作要點，如何利用短視頻、直播平颱進行“種草”，強調透明度和專業性，避免過度營銷的負麵觀感。 3. 社群運營與私域流量構建： 如何將綫下客戶導入微信群、企業微信，進行日常維護、新品預覽和獨傢活動的發布，形成穩定的復購圈層。 4. 公關與危機管理： 珠寶行業對信任度要求極高，本部分將提供應對産品質量爭議、輿論發酵時的標準應對預案，維護品牌聲譽。 本書力求成為珠寶創業者手中“從零到一”的路綫圖，以及“從一到十”的運營優化手冊，確保讀者在激烈的市場競爭中，能夠建立起穩固的盈利結構和持久的品牌生命力。

評分☆☆☆☆☆

我是一個對傳統店鋪運營模式有點厭倦，希望能夠將綫上綫下的優勢結閤起來的創業者。這本書在這一點上給瞭我極大的啓發。它不僅講解瞭如何打造一個有吸引力的實體店麵，更重要的是，它詳細介紹瞭如何將綫上渠道融入到店鋪的整體運營中。書中提到瞭如何建立一個專業的綫上商城，如何利用直播帶貨來展示珠寶的細節和工藝，如何通過私域流量的運營來維護老客戶、拓展新客戶。這些內容對於我來說，簡直是“及時雨”，讓我看到瞭將綫上和綫下流量進行有效轉化的可行性。 我特彆喜歡書中關於“會員體係建設”和“社群營銷”的章節。它讓我明白，與其盲目地追求新客戶，不如用心去經營好現有的客戶群體。書中提供瞭許多關於如何設計有吸引力的會員福利、如何通過社群活動來增強客戶粘性、如何利用口碑傳播來吸引更多潛在客戶的 actionable ideas。讀完這部分，我感覺自己對於如何構建一個可持續發展的珠寶銷售生態係統有瞭更清晰的認識。這本書讓我看到，未來的珠寶銷售不僅僅是賣貨，更是一種關係的建立和價值的分享。

評分☆☆☆☆☆

我之前一直以為開一傢成功的珠寶店，最重要的是要懂珠寶、要有人脈。但這本書徹底顛覆瞭我的想法。它讓我明白，一個好的店麵裝修設計和陳列技巧，同樣是吸引顧客、提升品牌形象的關鍵。書中詳細講解瞭不同風格的裝修設計如何營造齣獨特的品牌氛圍，例如如何利用燈光、色彩、材質來突齣珠寶的價值感和美感。更讓我驚喜的是，它還給齣瞭非常實用的陳列技巧，比如如何根據珠寶的類彆、價格、材質來分區擺放，如何利用道具和綠植來增加空間的層次感和趣味性，如何通過“故事性”的陳列來引導顧客的購買欲望。 我尤其喜歡書中關於“視覺營銷”的理念。它不僅教我如何擺放商品，還教我如何通過櫥窗設計、店內海報、甚至是音樂和香氛來營造一種沉浸式的購物體驗。這些細節往往是容易被新手忽略的，但正是這些細節，纔能夠讓顧客感受到你的專業和用心，從而産生好感和信任。讀完這部分，我感覺自己仿佛站在瞭自己即將開業的店鋪裏，腦海中已經勾勒齣瞭一個個充滿吸引力的購物場景。這本書讓我意識到，珠寶店的陳列不僅僅是擺放商品，更是與顧客進行無聲溝通的一種藝術。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我當初買這本書，主要是被它的書名吸引，覺得它涵蓋瞭開店的方方麵麵，能幫我解決很多疑惑。在閱讀過程中，這本書確實在很多方麵超齣我的預期，尤其是在一些非常細節的方麵，給齣瞭很多具有實踐指導意義的內容。比如，關於店鋪的日常管理，書中不僅講瞭如何進行庫存盤點、現金管理，還提到瞭如何製定員工的排班錶、如何進行績效考核，甚至還給齣瞭如何處理客戶投訴和退換貨的標準化流程。這些內容雖然看似瑣碎，但卻是一傢店鋪能否平穩運營的關鍵。 而且，書中還專門闢瞭一個章節來講解“風險管理”。這對於我這樣一個新手創業者來說，簡直太重要瞭。它讓我意識到，創業並非一帆風順，可能會遇到各種意想不到的風險，例如市場變化、競爭加劇、甚至法律法規的調整。書中提供瞭一些預警機製和應對策略，讓我能夠提前做好準備，將潛在的風險降到最低。讀完這本書，我感覺自己不再是憑著一腔熱情去創業，而是擁有瞭一個更加理性和周全的規劃。這本書就像一位經驗豐富的長者，在我創業的道路上，給我指引方嚮，也給我打下堅實的“預防針”。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直就是我開珠寶店的“救命稻草”！作為一個對珠寶行業充滿熱情，但又完全是門外漢的我來說，這本書簡直是量身定製。從最初的選址、注冊公司、辦理營業執照這些繁瑣的法律條文，到如何根據市場調研和競爭對手分析來確定自己的店鋪定位，書中都給齣瞭非常清晰的指導。特彆是關於産品定價策略的部分，我以前總覺得定價是個玄學，但這本書通過詳細的案例分析，讓我明白瞭如何結閤成本、品牌溢價、市場接受度等多方麵因素來製定一個既能保證利潤又能吸引顧客的閤理價格。 而且，書中對資金管理和成本控製的建議也讓我受益匪淺。我之前一直擔心啓動資金不足，或者後期運營中會齣現資金鏈斷裂的問題，但讀完這本書，我掌握瞭如何製定詳細的財務預算，如何有效控製庫存，以及如何與供應商談判以獲得更優惠的價格。更重要的是，書中還提到瞭不同類型的融資方式，為我提供瞭更多的選擇。這不僅僅是一本關於如何“開店”的書，更像是一本關於如何“經營”一傢珠寶店的全麵指南，讓我對未來的創業之路充滿瞭信心，感覺自己不再是孤軍奮戰，而是有瞭可靠的“軍師”。

評分☆☆☆☆☆

這本書的營銷推廣和銷售技巧部分，簡直是為我量身打造的“吸金秘訣”。在閱讀之前，我一直對如何讓我的珠寶店在眾多競爭對手中脫穎而齣感到頭疼。是做綫上推廣還是綫下活動？是走高端路綫還是親民路綫？這些問題讓我焦頭爛額。然而，這本書提供瞭一個非常係統和全麵的解決方案。它不僅講解瞭如何利用社交媒體平颱（比如微信、抖音、小紅書）來打造品牌形象、發布産品信息、與潛在顧客互動，還分享瞭許多行之有效的綫下推廣活動創意，例如舉辦新品發布會、主題沙龍、會員日促銷等等。 更讓我印象深刻的是，書中深入剖析瞭珠寶銷售的心理學。它告訴我，珠寶銷售不僅僅是賣一件商品，更是賣一種情感、一種價值、一種體驗。它詳細講解瞭如何通過傾聽、提問、引導等技巧來瞭解顧客的需求，如何通過講故事、塑造價值來打動顧客，以及如何處理顧客的異議和疑慮。這些實用的銷售技巧，讓我感覺自己不再是銷售新手，而是擁有瞭一套能夠“打動人心”的銷售武器。這本書的銷售策略部分，簡直就是一本“讀心術”寶典，讓我對接下來的銷售工作充滿瞭期待和信心。