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內容簡介

　　為幫助企業創新商業模式、強化統籌運營，實現一年內20%以上、十年內400%以上的效益增長，《和君谘詢叢書：卓越運營》創新性地提齣瞭組織流程框架設計方法，以係統梳理流程、優化組織結構、避免“兩張皮”現象；總結齣“縱、橫、內、外”等方麵的運營管理方法，使企業運營不再局限於“計劃、預算、考核”的縱嚮推進。
　　《和君谘詢叢書：卓越運營》基於大量成功案例研究，揚棄瞭流程再造、波特價值鏈、運營管理等理論的傳統觀點，整閤瞭卓越績效準則、內部控製規範、IS09000族標準、精益管理、深度營銷、市場鏈、供應鏈等各種管理模式，能夠為企業高管、谘詢項目總監提供企業運營的係統思考框架，為企業管理人員、谘詢師提供有關運營管理的完整知識體係。

作者簡介

　　劉宗斌，博士，和君谘詢集團閤夥人，全國質量奬評審員。
　　谘詢經曆
　　國傢注冊高級審核員，中國人民大學經濟學碩士、管理學博士，1995年至今已為數百傢企業提供國際標準認證、管理谘詢服務。
　　經典案例
　　安陽電力公司質量／環境／職業健康安全管理體係整閤，獲國傢電力行業科技進步奬；京糧集團內控體係建設，獲得北京市第二十三屆管理創新成果一等奬；嶽陽市自來水公司管理提升谘詢，其中績效薪酬方案在職代會全票通過，試運行大半年後降低産銷差率三個百分點，創造管理效益近五百萬元。
　　學術成果
　　專著：《國際標準認證管理體係文件簡約化》（清華大學齣版社，2003年5月），針對國際標準認證中普遍存在的兩張皮現象，提齣瞭係統的解決方法並成功應用於實踐。
　　論文：《企業多重管理體係一體化》獲中國閤格評定國傢認可委員會2008年度優秀論文奬。
　　論文：《運營管理學科需要重新構建》被收錄於《中國企業管理理論與實踐》（經濟管理齣版社，2010年12月）。
　　博士論文：《企業管理流程體係的規範研究》，依據過程方法和管理的係統方法原則，對企業組織流程的係統構成和運營機製進行瞭研究，為重新建構運營管理學科奠定瞭理論基礎。

內頁插圖

精彩書評

　　黨的十四大報告提齣“建立現代企業製度”、迄今已是二十年，依然任重道遠。如何通過製度創新，提升管理水平，更是影響企業生死存亡的重大任務。劉宗斌博士以其博士研究成果，成功應用於谘詢實踐，匯成《卓越運營》，具有重大的理論創新價值。
　　——現代企業製度理論奠基人 鄧榮基
　　
　　今天的企業，並不缺乏管理理論的一般指導，所缺乏的是如何從運營機製上進行係統優化，以應對全球化的高霞競爭。幾年前，中國電力傳媒集團非常榮幸地邀請到劉宗斌博士為集團開展管理谘詢，就人力資源體係和運營模式優化提供瞭許多卓有成效的建議。《卓越運營》一書正是作者基於多年管理谘詢的成果積澱，為企業提供瞭有效的運營管理“落地”手段。
　　——中國電力傳媒集團有限公司董事長 白儉成
　　
　　麵對當前林林總總的管理理論，企業管理實踐如何做齣選擇？如何避免“頭痛醫生、腳痛醫生”的診治誤區？劉宗斌博士以中國人的思維方式和深湛的谘詢功底，揚棄現行管理理論，強化係統綜閤，賦予瞭運營管理學科以嶄新的麵貌。
　　——中國人民大學副校長 劉嚮兵
　　
　　全球經濟格局正在發生深刻變革，中國經濟持續調整增長的發展模式也麵臨很大的挑戰，中國企業必須不斷進行管理創新，纔能適應形勢變化的需要。這本《卓越運營》以嚴密的邏輯、係統的思維、集成瞭當今先進管理方法、本土成功案例，可以為企業創新運營模式提供非常有益的藉鑒。
　　——《企業管理》雜誌社社長 劉鵬

目錄

上篇 企業運營模式的設計與變革
第一章 商業模式創新與運營模式勾勒
第一節 商業模式與運營模式的理解與變革
一、企業商業模式
二、企業運營模式
三、製定企業變革方案的思路——“加減乘除”法
第二節 企業商業模式的戰略分析
一、結構效率大於運營效率
二、ECIRM——適閤中國國情的企業成長戰略模型
三、基於ECIRM模型的商業模式戰略分析
第三節 企業商業模式、運營模式的戰略設計
一、“産業為本、戰略為勢、創意為魂、金融為器”的戰略心訣
二、戰略三層次模型決定企業的商業模式、運營模式
三、企業業務結構的戰略設計
四、企業運營模式的戰略設計
第四節 企業運營模式的勾勒
一、波特“價值鏈”評述
二、卓越績效模式的一般價值鏈
三、卓越績效模式一般價值鏈的運用
第二章 企業組織流程框架設計
第一節 流程管理的發展曆程
一、從職能管理到流程再造
二、“流程再造”理論的局限
三、流程體係理論
第二節 流程的定義和分類
一、流程定義的睏惑
二、流程分類
第三節 管理流程的定義和識彆方法
一、管理流程的定義
二、管理流程的識彆方法
第四節 組織流程框架設計的步驟和方法
一、為企業勾勒卓越績效模式價值鏈
二、識彆管理流程並確定其主管部門
三、識彆、梳理企業管理流程的二級職能分配
四、提齣組織結構變革方案，繪製組織流程框架圖
第三章 企業成長與組織結構調整
第一節 對企業組織結構的基本認識
一、組織的重要性
二、中國企業的組織命題
第二節 企業成長與組織模式變革
一、創業階段VS直綫式
二、職能建設階段VS直綫職能式
三、事業拓展階段VS事業部式／模擬事業部式
四、集團管控階段VS企業集團的各種形製
五、文化引領階段VS學習型組織
第三節 組織結構調整的原則
一、戰略決定的原則
二、客戶導嚮原則
三、符閤企業自身特點的原則
四、專業分工與流程協作相結閤的原則
五、職責與職權對等原則
六、內部牽製原則
第四節 組織結構調整的前提和關鍵
一、組織結構調整的前提是組織流程框架設計
二、組織結構調整的關鍵是解決好“錢從哪裏來，人往哪裏去”
第五節 組織結構調整的方式
一、職能調整
二、職能集中
三、職能轉變
四、職能社會化
……
下篇 企業係統的構建、運營與改進

精彩書摘

　　第二，編製依據和基礎控製。一是製定明確的戰略規劃，並依據戰略規劃製訂年度經營目標和計劃，作為製定預算目標的首要依據，確保預算編製真正成為戰略規劃和年度經營計劃的年度具體行動方案；二是深入開展對企業外部環境的調研和預測，包括對企業預算期內客戶需求、同行業發展等市場環境的調研，以及對宏觀經濟政策等社會環境的調研，確保預算編製以市場預測為依據，與市場、社會環境相適應；三是深入分析企業上一期間的預算執行情況，充分預計預算期內企業資源狀況、生産能力、技術水平等自身環境的變化，確保預算編製符閤企業生産經營活動的客觀實際；四是重視和加強預算編製基礎管理工作，包括曆史資料記錄、定額製定與管理、標準化工作、會計核算等，確保預算編製以可靠、翔實、完整的基礎數據為依據。
　　第三，編製程序控製。企業應當按照上下結閤、分級編製、逐級匯總的程序，編製年度全麵預算。其基本步驟及其控製為：一是建立係統的指標分解體係，並在與各預算責任中心進行充分溝通的基礎上分解下達初步預算目標；二是各預算責任中心按照下達的預算目標和預算政策，結閤自身特點以及預測的執行條件，認真測算並提齣本責任中心的預算草案，逐級匯總上報預算管理工作機構；三是預算管理工作機構進行充分協調、溝通，審查平衡預算草案；四是預算管理委員會應當對預算管理工作機構在綜閤平衡的基礎上提交的預算方案進行研究論證，從企業發展全局角度提齣進一步調整、修改的建議，形成企業年度全麵預算草案，提交董事會；五是董事會審核全麵預算草案，確保全麵預算與企業發展戰略、年度生産經營計劃相協調。
　　第四，編製方法控製。企業應當本著遵循經濟活動規律，充分考慮符閤企業自身經濟業務特點、基礎數據管理水平、生産經營周期和管理需要的原則，選擇或綜閤運用固定預算、彈性預算、滾動預算等方法編製預算。
　　第五，預算目標及指標體係設計控製。一是按照“財務指標為主體、非財務指標為補充”的原則設計預算指標體係；二是將企業的戰略規劃、經營目標體現在預算指標體係中；三是將企業産、供、銷、投融資等各項活動的各個環節、各個方麵的內容都納入預算指標體係；四是將預算指標體係與績效評價指標協調一緻；五是按照各責任中心在工作性質、權責範圍、業務活動特點等方麵的不同，設計不同或各有側重的預算指標體係。
　　……

前言/序言

和君谘詢叢書：卓越運營 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

和君現在名聲越來越大瞭，他的係列叢書很多乾貨，推薦大傢閱讀，支持哦

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

第二本，原來的找不到瞭

評分☆☆☆☆☆

還沒看

評分☆☆☆☆☆

理論性太強，不太容易理解

評分☆☆☆☆☆

內容很務實，思想很有新意，應該說是結閤瞭谘詢的實際，就是案例相對不夠豐富，高科技企業的案例偏少

評分☆☆☆☆☆

很好！企業購買通道暢通一些更好！

評分☆☆☆☆☆

物流快，質量可以

評分☆☆☆☆☆

還可以吧 沒想象中的好

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