圖靈原創·流程的永恒之道：工作流及BPM技術的理論、規範、模式及最佳實踐 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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辛鵬，榮浩 著

圖書標籤:

• 工作流
• BPM
• 流程優化
• 業務流程管理
• 圖靈圖書
• 數字化轉型
• 流程規範
• 最佳實踐
• 流程建模
• 企業管理

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115336552

版次：1

商品編碼：11465099

包裝：平裝

叢書名： 圖靈原創

開本：16開

齣版時間：2014-05-01

頁數：460

正文語種：中文

編輯推薦

　　

　　本書業內第1本深入融閤流程管理與流程技術的專著
　　工作流模式（WorkflowPattern）創始人W。M。P。vanderAalst教授推薦
　　全麵講解業務流程及其實現，企業打造高效流程型組織的實踐指南

內容簡介

　　本書是一本全麵講解業務流程及其實現的專著，書中闡述瞭應用流程的三大永恒之道，即工作流技術永恒之道、BPM技術永恒之道、BPM治理永恒之道，以流程及流程管理為引子，重點著墨於流程技術。全書共五篇，包括11章及附錄，結閤江南市房管局從20世紀90年代末期到今天的發展曆程，講述瞭流程的基本概念、流程的發展進程、流程模式、流程技術的高級應用以及流程技術之未來展望。
　　本書適用人群廣泛，中高級開發人員可以掌握流程的基本概念、發展曆程、IT實現及流程技術的應用；項目經理、研發經理、技術總監可以清楚流程管理平颱的基本開發步驟、開發會麵臨的問題；企業高管可以通曉當今企業流程發展的新狀況，清楚怎樣讓自己的企業成為流程型的組織，從而實現企業的績效。

作者簡介

　　辛鵬 ，清華大學碩士。在IT行業從業十幾年，早期曾任職於海信集團、中訊集團、神州數碼，後在國內知名的工作流廠商東方易維曆任工作流産品經理、架構師、技術總監、技術副總。現任國內知名的IT上市公司東華軟件股份公司房産事業部執行副總經理。國內資深的工作流及BPM領域專傢。在政府及企業的谘詢、培訓、解決方案提供、産品設計、企業架構、IT架構等方麵有深厚的專業能力。曾為北京銀行IT部門、尚學堂等機構，提供企業架構、IT架構及BPM方麵的培訓。中國開放流程社區創立人，jBPM-side開源工作流項目的發起人。在《計算機集成製造係統CIMS》（發錶文章被EI收錄）、《程序員》、infoq中文站、《軟件世界》等專業核心期刊或媒體上發錶多篇技術文章。最近4年，集首席谘詢顧問、係統分析師、架構師、技術副總、項目經理多個角色於一身，成功領導瞭3個韆萬級彆的大型軟件項目的解決方案設計與開發實施，積纍瞭豐富的解決方案能力、分析及設計能力、組織實施能力。

　　榮浩 ，一直在路上的程序員，曾在東方易維擔任工作流産品經理，後加入ThoughtWorks任谘詢師，現就職於去哪兒任産品經理。喜歡寫畫，分彆在《中堂閑話》《程序員》、INFOQ、《軟件世界》發錶散文和技術文章數十篇，參與瞭滿江紅團隊Seam 2.0 Reference 的翻譯，《企業級AJAX》和《Spring攻略》中文版譯者之一，在敏捷中國2012做過話題分享，小說《張小慶在路上》作者。喜歡摺騰，公益項目51daifan發起者，可以通過微信/微博賬號51daifan關注我。51daifan，讓一部分人先安全起來。

精彩書評

　　

　　中國已經如此之快地應用上瞭BPM技術，令我印象深刻。業務流程管理技術，從經典的工作流技術到現代的流程挖掘技術，對於中國大型企業進行高效的運作是必不可少的。《流程的永恒之道》的兩位作者辛鵬和榮浩為此作齣瞭貢獻。他們還將眾所周知的工作流模式翻譯成瞭中文，這將極其有助先進的BPM技術在中國傳播。
　　——工作流模式（WorkflowPattern）創始人，荷蘭埃因霍溫理工大學數學與計算機科學係教授W. M. P. van der Aalst

　　如麻省理工學院斯隆管理學院萊斯特·瑟羅教授所言：“在21世紀，持續的競爭優勢將更多地齣自新流程技術，而不是新産品技術。”流程技術對於21世紀的企業和組織，從未如此重要過，企業和組織怎樣更好地應用流程技術來保持持續的競爭優勢，應用流程技術的永恒之道是什麼？本書作者以其豐富的理論與實踐經驗做齣瞭精彩的解答，相信各層次的讀者都能找到自己想要的答案。
　　——薛嚮東，全球華商500強企業東華軟件股份公司董事長

　　在當今雲計算、移動互聯和SNS風起雲湧的時代，BPM依然始終是我們社會生活、企業活動的永恒主題。本書呈現瞭“橫無際涯、氣象萬韆”之BPM大觀，引導我們每一位讀者拓展業務、技術兩條主綫深度融閤的視野。
　　——瀋暉，北京華勝天成公司，首席軟件架構師

目錄

第1章　流程入門
1．1　流程的定義
1．2　流程管理思想及方法論的曆史
1．2．1　科學管理與流程管理思想萌芽
1．2．2　信息技術驅動的流程自動化
1．2．3　業務流程再造
1．2．4　業務流程為主導的管理思想
1．2．5　BPM管理思想與BPM治理思想的結閤
1．3　流程技術的曆史
1．3．1　工作流技術階段
1．3．2　BPM技術階段
1．3．3　BPM治理階段
1．4　流程的分類研究
1．4．1　著名的安東尼模型
1．4．2　APQC企業流程分類
1．4．3 《流程管理》第三版企業流程分類
1．5　流程在企業內的作用及成熟度
1．5．1　流程支撐企業和組織的戰略落地
1．5．2　流程打通企業和組織的經脈
1．5．3　流程保障企業和組織的敏捷性
1．5．4　流程在企業內的成熟度
1．6　流程、流程管理及流程技術三者的關係
第一篇　工作流的誕生篇
第2章　初識工作流
2．1　手工業務到自動化業務的轉型
2．1．1　手工業務進入自動化業務
2．1．2　多機多用戶的MIS係統急需引入工作流技術
2．2　工作流技術的誕生
2．2．1　工作流基本概念
2．2．2　工作流技術解決瞭誰的問題
2．2．3　工作流裏的流程結構
2．3　工作流技術相關規範
2．3．1　WfMC之工作流管理係統參考模型
2．3．2　XPDL之流程定義元模型
2．4　工作流管理係統之外圍擴展
2．4．1　組織結構的集成
2．4．2　錶單工具
2．4．3　時間服務引擎
2．4．4　消息引擎
2．4．5　規則引擎
2．5　業務管理與工作流技術的結閤
第3章　工作流技術的永恒之道--工作流模式
3．1　模式是個什麼東東？偉大的Alexander大師
3．2　工作流模式的發展曆程及分類
3．3　作戰活動的組成與流轉--控製模式
3．3．1　房改購房審批流程中的串行模式
3．3．2　房改購房審批流程中的"並發分裂"與"並發匯聚"模式
3．3．3　房改購房審批流程中的"單選分裂"與"單選匯聚"模式
3．3．4　Workflow Pattern上的其他控製模式
3．4　單作戰任務的資源協調--資源模式
3．4．1　人是這個世界的主宰，人是軟件的使用者
3．4．2　組織結構模型分類講解
3．4．3　組織結構與工作流及資源模式的關係
3．4．4　資源模式在房改購房審批流程中的應用
3．5　作戰任務或作戰隊員之間的通信--數據模式
3．5．1　工作流數據的分類
3．5．2　工作流中的數據對象
3．5．3　數據模式中的通信場景
3．6　作戰任務失敗時的處理--異常模式
3．6．1　信息係統中的常規異常
3．6．2　工作流異常概述及分類
3．6．3　工作流異常的處理
3．6．4　長事務與補償
3．6．5　大規範中的補償
3．7　本章小結
第4章　工作流的産品實現
4．1　開源實現之jBPM
4．1．1　jBPM綜述
4．1．2　深度解析jBPM 4
4．2　應用jBPM 4解決實際的流程需求
4．2．1　人工任務密集型流程的典型特點
4．2．2　應用jBPM 4解決典型的流程需求
4．3　工作産品的選型標準
4．3．1　確定自己的業務應用分類
4．3．2　基於工作流參考模型的選型標準
4．3．3　工作流外圍擴展的選型標準
4．3．4　其他方麵的標準
4．4　對國內工作流廠商發展的思考
4．4．1　工作流與平颱
4．4．2　客戶
4．4．3　工作流廠商的分類
4．4．4　機遇與挑戰
4．4．5　總結
4．5　本章小結

第二篇　BPM的橫空齣世篇
第5章　初識BPM
5．1　要打破部門牆實現互聯互通
5．1．1　群雄割據導緻瞭多個業務及數據孤島的産生
5．1．2　業務及管理上的新需求--打破"部門牆"實現互聯互通
5．2　BPM技術橫空齣世
5．3　什麼是BPM
5．3．1　什麼叫端到端
5．3．2　端到端流程的幾個特性
5．4　工作流技術與BPM技術的是是非非
5．5　本章小結
第6章　BPM的生命周期及永恒之道
6．1　設計四步麯
6．1．1　第一步麯：找齣核心業務及端到端的流程，此乃被設計的對象
6．1．2　第二步麯：基於活動的分析進行流程梳理，此乃設計過程的具體方法
6．1．3　第三步麯：基於對活動的規範化，優化活動之間的作用邏輯
6．1．4　第四步麯：整體謀劃，此乃戰術設計的精髓
6．2　建模
6．2．1　建模規範
6．2．2　模型交換
6．2．3　模型持久化
6．3　執行
6．3．1　執行規範
6．3．2　預銷售許可主綫流程的執行分析
6．4　監控
6．4．1　BAM的定義
6．4．2　BAM的分類
6．4．3　BAM關注的四個方麵
6．4．4　BAM的技術實現
6．4．5　BAM在企業信息係統中的位置
6．4．6　BAM與BI
6．5　優化
6．5．1　BPI及預銷售主綫流程的改進分析
6．5．2　流程與績效
6．6　實施BPM的永恒之道--BPM與SOA聯姻
6．6．1　通過流程梳理找齣端到端流程中的各個交互點
6．6．2　基於以服務為導嚮的架構(SOA)將交互點實現為服務
6．6．3　用BPM中的端到端的流程作為業務綫連接係統中的服務
6．7　BPM的美好藍圖
第7章　BPM參謀長的戰術理論及規範--BPMN規範
7．1　BPMN的曆史
7．2　BPMN的流程模型
7．2．1　流程編製
7．2．2　編排
7．2．3　協作
7．2．4　協作的會話視圖
7．3　BPMN的流程編製元素
7．3．1　基本元素
7．3．2　核心元素
7．3．3　擴展元素
7．4　BPMN的編排元素
7．4．1　編排任務
7．4．2　子編排
7．4．3　調用編排和全局編排任務
7．5　BPMN的會話元素
7．6　使用BPMN建模
7．6．1　描述性BPMN
7．6．2　分析性BPMN
7．6．3　執行BPMN
7．7　本章小結
第8章　深入BPM看實現
8．1　天上的BPM與地上的BPMS
8．1．1　BPMS産品市場前景
8．1．2　BPMS産品分類
8．1．3　Gartner的BPMS魔力象限
8．2　開源BPMS實現之Activiti
8．2．1　Activiti組件介紹
8．2．2　Activiti引擎及流程虛擬機對BPMN 2．0流程的執行過程
8．3　商業實現，我要選産品
8．3．1　BPM五階段之BPMS産品講解
8．3．2　IBM BPM v7．5
8．3．3　Oracle BPM 11g
8．4　本章小結

第三篇　戰略落地之BPM治理篇
第9章　BPM治理填補戰略與BPM之間的鴻溝
9．1　問題的齣現：戰略與BPM之間存在鴻溝
9．1．1　政府的四大戰略
9．1．2　戰略與BPM間齣現瞭鴻溝
9．2　問題的分析：齣現鴻溝的原因
9．2．1　第一個原因：戰略太抽象，沒有清楚地描述戰略
9．2．2　第二個原因：沒有有效地對"執行"進行治理
9．2．3　第三個原因：沒有衡量戰略的具體標準
9．2．4　小結
9．3　問題的解決：用BPM治理填補戰略與BPM間的鴻溝
9．3．1　用戰略地圖清晰地描述戰略，用平衡計分卡化戰略為行動
9．3．2　戰略中心型組織及其管理戰略執行的五原則
9．3．3　用平衡計分卡持續地衡量戰略並改進
9．3．4　用BPM治理實現戰略地圖、戰略中心型組織、平衡記分卡的落地
9．4　本章小結：讓戰略真正落地並有效執行

第四篇　高級應用篇
第10章　江南市房管局的BPM項目實戰
10．1　戰略階段--BPM治理架起戰略與BPM之間的橋梁
10．2　戰術階段--構建端到端的流程體係，讓BPM與SOA聯姻，帶領房管局進入大一統時代
10．2．1　自上而下構建端到端的流程體係
10．2．2　服務的獲得：由CBM到SOMA
10．2．3　BPM與SOA的聯姻
10．3　執行階段--應用工作流模式響應業務流程的靈活變化
10．3．1　戰術與執行的交互落地為BPMS、WFMS、ESB、FUNCTION的交互
10．3．2　高級控製模式在測繪係統中的應用
10．3．3　用資源模式解決測繪係統中的人工任務分配需求
10．3．4　用數據模式解決測繪係統中的數據交互需求
10．3．5　用異常模式解決測繪係統中的業務補償需求
10．4　監控評估階段--基於BSC的戰略評估
10．4．1　財務評估
10．4．2　客戶評估
10．4．3　企業內部流程評估
10．4．4　學習和成長評估

第五篇　流程技術之未來展望
第11章　雲中的流程
11．1　BPM私有雲引擎的設計
11．1．1　雲計算概述
11．1．2　雲分類及雲的服務模式
11．1．3　研究現狀
11．1．4　私有雲中的BPMS概述
11．1．5　BPM私有雲引擎的設計
11．1．6　係統結構
11．1．7　係統實現方案
11．2　基於REST的流程API設計案例
11．2．1　一個關於網購紙尿褲的故事
11．2．2　第一個需求，我想隨時隨地查看我的訂單
11．2．3　第二個需求，實現一個簡單的流程
11．2．4　第三個需求，框框將物流部分外包
11．2．5　最後一個需求，框框要開放平颱
11．2．6　小結
11．3　本章小結
後記一
後記二

前言/序言

　　流程的永恒之道
　　當今世界高速變化，企業和組織周圍的一切環境，包括政治環境、社會環境、技術環境、經濟環境等，也都在高速地發生著變化。外部環境的變化，必然要求企業和組織內部的業務運營能對此快速響應，其響應速度直接決定瞭它們的競爭優勢。從價值鏈的角度來看，企業或組織的運營本質上就是其眾多業務流程運行的過程。所以歸根結底，流程是保證企業或組織競爭優勢的所在。正如麻省理工學院斯隆管理學院萊斯特?瑟羅教授所說：“在21世紀，持續的競爭優勢將更多地齣自新流程技術，而不是新産品技術。”既然流程技術這麼重要，那麼怎麼更好地應用流程技術呢？或者說，應用流程技術的永恒之道是什麼呢？
　　“道生一，一生二，二生三，三生萬物”，此為老子在其《道德經》中所闡述的“道”，意為萬物發展皆有其規律可循，這個規律即為“道”。“道”，可作道理、途徑、真理、方嚮、方法等解釋。本書將緊緊圍繞應用流程技術之“道”展開，闡述應用流程技術的道理、途徑、方嚮、方法與實踐等內容。
　　本書寫作思路
　　本書的內容涉及瞭流程、流程管理、流程技術三個方麵。沒有流程管理相關方法論的發展，就不會有流程技術的誕生。因此在本書中，流程及流程管理作為引子，目的是引齣流程技術，重點著墨於流程技術。這一點在第二篇更為明顯。BPM是什麼？BPM既是管理及運營模式，也是技術。
　　提到流程技術，人們自然會想到工作流（workflow），還會有人想到業務流程管理（BPM），如果對流程技術有過深入研究的人，可能還會想到BPM治理（BPM Governance）。這些流程技術的發展曆程是怎樣的？各自的概念、規範、理論、模式、産品實現、應用場景及最佳實踐有哪些？它們之間有著什麼樣的區彆？本書將結閤江南市房管局從20世紀90年代末期到今天的發展曆程來講解這些內容。其整個發展曆程有兩條主綫：一個是業務及管理的發展主綫，一個是信息化技術的發展主綫。本書的內容也將沿著這兩條發展曆程展開，如下圖所示。
　　(1) 以時間脈絡串起兩條主綫上的三個階段，每層颱階對應一個階段，每個階段對應一個篇章。
　　(2)“業務及管理的發展主綫”（圖左側）上的每個階段對應的現狀及需求是每個篇章的切入點，業務及管理的現狀和需求催生瞭對應的“技術的發展主綫”（圖右側）。
　　(3) 在每個階段內部，右側的技術發展是每個篇章的重點內容。寫作方式上采取以點（技術的永恒之道這個點）帶麵（永恒之道周圍的理論、規範、模式及最佳實踐）的方式逐次展開。
　　本書的寫作路綫圖
　　這個寫作思路由業務及管理的發展主綫與技術的發展主綫結閤碰撞而來，兩條主綫像竪著的麻花一樣，在三個層次上（即圖中的三個階段）互相纏繞，但是又能獨立發展，互相引領，互相促進，兩者擰成一股纔會創造最大價值。三個階段之後，我們來探討流程技術的高級應用（第四篇）和流程技術之未來展望（第五篇）。

《智能轉型：賦能企業持續成長的數字化驅動力》 在當今瞬息萬變的商業環境中，企業如同在波濤洶湧的海洋中航行的巨輪，唯有不斷調整航嚮，擁抱革新，纔能抵達成功的彼岸。信息技術的飛速發展，特彆是人工智能、大數據、雲計算等前沿技術的蓬勃興起，為企業帶來瞭前所未有的機遇與挑戰。企業若想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，實現可持續發展，就必須深入理解並巧妙運用這些驅動力，進行全麵的智能化轉型。 《智能轉型：賦能企業持續成長的數字化驅動力》一書，正是為應對這一時代命題而生。它並非聚焦於某一具體的技術工具或單一的業務流程，而是從更為宏觀的視角齣發，係統性地闡述瞭企業進行智能化轉型的核心理念、關鍵路徑與實踐策略。本書旨在幫助讀者構建一個清晰的全局觀，理解技術變革如何深刻影響企業的運營模式、管理思維乃至戰略布局，並提供一套行之有效的指導框架，以應對轉型過程中的復雜性與不確定性。 一、 智能化轉型的宏觀認知與戰略框架 本書首先將帶領讀者深入剖析“智能化轉型”的本質。它強調，智能化轉型並非簡單的技術堆砌，而是企業戰略層麵的深刻變革，是將人工智能、大數據等前沿技術深度融閤於業務運營、産品創新、客戶服務以及組織管理等各個環節，以提升效率、優化決策、創造價值的全方位過程。 書中將詳細探討企業進行智能化轉型的戰略驅動因素，包括但不限於： 市場競爭的白熱化： 傳統競爭格局被打破，新入局者憑藉技術優勢迅速崛起，迫使現有企業必須快速適應。 客戶需求的個性化與即時性： 消費者期望獲得更精準、更便捷、更個性化的産品和服務，倒逼企業提升響應速度和定製能力。 運營效率的極緻追求： 在成本壓力和利潤擠壓下，企業需要通過智能化手段挖掘效率提升空間，降低運營成本。 數據價值的爆發式增長： 海量數據的積纍為企業提供瞭前所未有的洞察機會，通過數據驅動的決策成為提升競爭力的關鍵。 新興技術的迭代加速： AI、5G、物聯網等技術的快速成熟，為企業提供瞭實現智能化轉型的強大技術支撐。 在此基礎上，本書構建瞭一個“戰略-技術-運營-組織”的智能化轉型四維度模型。它認為，任何成功的智能化轉型都必須在這四個維度上實現協同和躍升： 戰略維度： 明確轉型目標，將智能化發展納入企業核心戰略，確立轉型願景和實施路徑。 技術維度： 評估並選擇適用的前沿技術，構建穩定、可擴展的技術基礎設施，並建立持續的技術創新能力。 運營維度： 重新設計業務流程，利用智能化技術賦能業務環節，實現端到端的效率提升和流程優化。 組織維度： 培育適應智能化時代的組織文化，培養具備新技能的人纔隊伍，建立靈活高效的組織架構。 二、 智能化轉型的關鍵技術賦能解析 本書並非簡單羅列技術名詞，而是深入淺齣地解析瞭當前主流的智能化技術如何為企業轉型提供強大支撐。每一項技術都將結閤實際應用場景，闡釋其在企業中的作用與價值： 人工智能（AI）與機器學習（ML）： 智能決策支持： 如何利用AI進行數據分析，預測市場趨勢，識彆潛在風險，為管理層提供更科學的決策依據。 自動化流程優化： AI在重復性、規則性任務中的應用，如智能客服、自動化內容生成、智能排程等，顯著提升運營效率。 個性化用戶體驗： AI驅動的推薦係統、個性化營銷、智能內容推送，增強用戶粘性。 預測性維護與質量控製： 通過機器學習模型預測設備故障，提前進行維護，減少停機時間；通過圖像識彆等技術實現産品質量的智能檢測。 大數據分析與挖掘： 深度洞察客戶行為： 如何收集、清洗、整閤來自不同渠道的數據，挖掘客戶畫像，理解客戶需求。 市場趨勢預測與機會識彆： 分析宏觀經濟、行業動態、競爭對手等數據，識彆新的市場機遇與潛在威脅。 風險管理與閤規監控： 利用大數據技術對海量交易、用戶行為等進行實時監控，及時發現異常，防範風險。 精細化運營與資源配置： 基於數據分析，優化供應鏈、庫存管理、生産計劃，實現資源的最優配置。 雲計算與邊緣計算： 彈性與可擴展的基礎設施： 雲計算如何為企業提供按需付費、靈活擴展的計算和存儲資源，降低IT投入成本，加速應用部署。 數據匯聚與共享平颱： 雲平颱如何成為企業數據資産的統一管理和共享中心，打破信息孤島。 實時數據處理與響應： 邊緣計算如何在靠近數據源的設備端進行數據預處理和分析，實現低延遲的實時響應，例如物聯網設備的數據處理。 支撐AI與大數據應用： 雲計算強大的計算能力是承載和運行復雜AI模型與大數據分析任務的關鍵。 物聯網（IoT）與傳感器技術： 實時數據采集與監控： 物聯網如何連接物理世界與數字世界，實現對資産、環境、生産過程的實時感知和數據采集。 提升運營透明度與可追溯性： 通過傳感器數據，實現供應鏈的全麵可視化，提升産品追溯能力。 智能互聯的設備與服務： 物聯網如何驅動産品與服務智能化升級，例如智能傢居、智慧工廠等。 賦能預測性維護與遠程診斷： 物聯網設備采集的運行數據是預測性維護和遠程故障診斷的基礎。 三、 智能化轉型的核心業務場景應用 本書將重點聚焦智能化技術在企業各個核心業務場景中的實際應用，提供具體的案例分析與實踐指導，幫助讀者理解如何將技術轉化為業務價值： 客戶體驗的重塑： 智能客服與全渠道互動： 構建統一的客戶服務平颱，利用AI機器人處理常見問題，人工客服專注於復雜谘詢，實現多渠道、無縫的客戶體驗。 個性化營銷與精準觸達： 基於用戶畫像和行為分析，實現韆人韆麵的營銷內容和廣告投放，提升轉化率。 智能産品推薦與服務創新： 利用AI預測用戶潛在需求，主動推送相關産品和服務，甚至創造全新的服務模式。 運營效率的極緻提升： 智能製造與工業互聯網： 自動化生産綫、預測性維護、質量智能檢測，實現生産效率與産品質量的飛躍。 智慧供應鏈與物流管理： 需求預測、庫存優化、路綫規劃，實現供應鏈的數字化、智能化，降低成本，提高響應速度。 智能財務與人力資源管理： 自動化報銷、智能招聘、人纔畫像分析，提升內部管理效率。 産品與服務創新： 數據驅動的産品研發： 分析用戶反饋和市場數據，指導新産品設計與功能迭代。 服務産品的智能化升級： 將AI、IoT等技術融入傳統服務，創造新的增值服務，例如智能設備的遠程診斷與升級。 商業模式的創新： 基於技術能力和數據洞察，探索如按需付費、訂閱服務、平颱化服務等新的商業模式。 風險管理與閤規： 智能風控體係： 利用AI和大數據識彆欺詐行為、信用風險，實現主動式風險管理。 智能閤規監控： 自動化監控交易、溝通等數據，確保企業運營符閤相關法律法規。 四、 推動智能化轉型的組織保障與人纔策略 技術是驅動力，但人的因素是決定性因素。本書深刻認識到，智能化轉型不僅僅是技術問題，更是組織變革與人纔發展問題。 構建智能化的組織文化： 擁抱變革的心態： 鼓勵員工積極學習新知識，勇於嘗試新方法，消除對新技術的抵觸情緒。 數據驅動的決策文化： 強調基於數據進行分析和判斷，減少主觀臆斷。 敏捷協作的工作模式： 建立跨部門、跨職能的團隊，鼓勵快速迭代和持續改進。 開放創新與持續學習： 鼓勵知識共享，營造鼓勵創新和學習的氛圍。 智能化時代的人纔培養與發展： 技能重塑與新職業湧現： 識彆未來需要的關鍵技能，如數據分析、AI應用、數字素養等，並製定相應的培訓計劃。 吸引與留住高科技人纔： 建立有競爭力的薪酬福利體係，提供良好的職業發展平颱，營造有吸引力的工作環境。 培養“懂業務”的技術人纔與“懂技術”的業務人員： 促進技術與業務的深度融閤，打破部門壁壘。 領導力在轉型中的作用： 清晰的願景與堅定的決心： 領導者需要為轉型設定明確方嚮，並展現持續推動的決心。 鼓勵嘗試與容忍失敗： 轉型過程中必然伴隨試錯，領導者需要營造允許失敗、鼓勵學習的環境。 跨部門溝通與協作： 領導者需要打破部門間的隔閡，促進資源的有效整閤。 以身作則，成為變革的錶率。 五、 成功轉型的挑戰與應對 本書不會迴避智能化轉型過程中的潛在挑戰，並將提供可行的應對策略： 數據孤島與數據質量問題： 如何打破內部數據壁壘，建立統一的數據治理體係，提升數據質量。 技術選型與集成睏難： 如何科學評估和選擇適閤自身業務的技術方案，並實現不同技術係統之間的有效集成。 組織慣性與變革阻力： 如何通過有效的溝通、培訓和激勵機製，剋服員工的抵觸心理，推動組織變革。 投資迴報的不確定性： 如何設定可衡量的轉型目標，並持續跟蹤和評估投資迴報，確保轉型的有效性。 網絡安全與隱私保護： 如何在擁抱數字化的同時，確保企業數據和客戶信息的安全，遵守相關法律法規。 《智能轉型：賦能企業持續成長的數字化驅動力》一書，以其係統性的理論框架、豐富的實踐案例、深刻的行業洞察，為讀者提供瞭一份關於如何引領企業實現智能化轉型的全景式指南。它將幫助您理解技術變革的脈絡，把握時代機遇，規劃轉型路徑，凝聚組織力量，最終賦能企業在數字化浪潮中實現持續、健康的成長。這本書適閤於企業決策者、戰略規劃者、IT管理者、業務部門負責人以及對企業數字化轉型感興趣的各類專業人士。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，我內心是既期待又有點忐忑的。畢竟“永恒之道”這樣的標題聽起來就很有分量，不知道內容是否能撐得起這份氣勢。然而，當我翻開第一頁，就被它嚴謹的學術態度和清晰的邏輯結構所吸引。這本書不僅僅是關於“如何做”的指南，更深入地探討瞭“為何要這樣做”的根本原因。它從理論的基石齣發，循序漸進地構建起對工作流和BPM技術的全麵理解。我尤其對書中關於流程建模的章節印象深刻，它詳細介紹瞭不同的建模語言和方法，並分析瞭各自的優缺點，這讓我能夠根據不同的業務場景選擇最閤適的工具。此外，書中關於流程自動化和流程分析的部分，也為我提供瞭許多實用的思路。我一直睏惑於如何量化流程的績效，而這本書恰好給齣瞭多種可行的度量指標和分析方法，幫助我更科學地評估流程的效率和效果。不得不提的是，書中對流程改進的各個階段進行瞭細緻的劃分，並針對每個階段提齣瞭具體的策略和注意事項，這使得我們在進行流程優化時，能夠有條不紊，避免盲目。這本書的深度和廣度都令人驚嘆，它不僅能幫助我們理解現有的流程，更能指導我們如何設計和構建更加智能、高效的未來流程。

評分☆☆☆☆☆

我一直對如何讓工作流程變得更高效、更順暢有著濃厚的興趣，總覺得很多時候我們被繁瑣的流程睏擾，反而失去瞭做事的初衷。這本《圖靈原創·流程的永恒之道：工作流及BPM技術的理論、規範、模式及最佳實踐》在我看來，簡直就是一本通往“流程自由”的地圖。我特彆欣賞它不隻是停留在概念層麵，而是深入探討瞭工作流和BPM（業務流程管理）技術的方方麵麵。從最基礎的理論構建，到行業內公認的規範，再到實際操作中可以藉鑒的成熟模式，以及那些經過時間檢驗的最佳實踐，這本書都給齣瞭詳盡的闡述。讀完之後，我感覺自己對“流程”這個概念有瞭全新的認識，不再是那種生硬僵化的步驟堆砌，而是能夠從更宏觀、更人性化的角度去思考如何優化它。比如，書中關於流程設計的幾個經典模型，我嘗試著在自己的工作環境中進行瞭一番對照和調整，效果齣乎意料地好，一些過去效率低下的環節竟然變得井井有條。而且，這本書的語言風格也非常接地氣，即使是技術性很強的內容，也寫得深入淺齣，不會讓人望而卻步。我尤其喜歡它在講解某個模式時，會附帶一些實際案例分析，這樣我就能更直觀地理解這個模式的應用場景和優勢。對於那些和我一樣，希望在工作中提升效率、優化管理的朋友們來說，這本書絕對是值得反復研讀的寶藏。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，要真正掌握一項技術，不僅僅要瞭解它的操作方法，更要理解其背後的哲學和原則。這本書恰好滿足瞭我對這種深度學習的需求。《圖靈原創·流程的永恒之道》提供瞭一個非常係統化的視角來審視工作流和BPM技術。它並非簡單地羅列一些工具或軟件，而是深入挖掘瞭這些技術發展的曆史淵源、核心理念以及它們在不同行業中的應用潛能。我尤其欣賞書中對“流程”這一概念的哲學化解讀，它將流程視為企業運營的生命綫，強調瞭其動態性、適應性和持續改進的重要性。書中關於流程治理和流程創新的章節，給我留下瞭深刻的印象。它不僅教會瞭我如何管理和控製現有的流程，更啓發瞭我如何通過流程創新來驅動業務的變革和發展。我曾嘗試將書中提齣的“流程再造”原則應用到我的團隊中，結果發現，通過對原有流程的顛覆性思考，我們成功地解決瞭一些長期存在的瓶頸問題，效率得到瞭顯著提升。這本書的價值在於，它不僅僅是教授技術，更是培養一種思維方式，一種不斷追求卓越、優化效率的理念。對於任何希望在快速變化的商業環境中保持競爭力的組織和個人而言，這本書都是一本必不可少的啓濛讀物。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都覺得“流程”這個詞在很多時候被低估瞭，它常常被看作是機械的、重復的，但實際上，一個好的流程是組織高效運轉的基石，也是創新和成長的驅動力。這本書《圖靈原創·流程的永恒之道》徹底改變瞭我對流程的看法。它不僅是一本關於技術和規範的參考書，更像是一部關於“如何思考和行動”的哲學指南。我尤其欣賞書中關於“流程的生命周期”的論述，它將流程的生命周期進行瞭細緻的劃分，並針對每個階段提齣瞭不同的策略和關注點。這讓我能夠從一個全新的角度來審視我們現有的流程，理解它們是如何産生、如何發展、又將走嚮何方的。書中對於“流程的適應性和彈性”的強調，也讓我深受啓發。在當今快速變化的環境下，僵化的流程隻會阻礙發展，而具有韌性的流程纔能幫助我們應對挑戰。我嘗試著將書中關於“敏捷流程設計”的思想應用到我們的團隊工作中，結果發現，我們的響應速度和協作效率都有瞭質的飛躍。這本書的價值在於，它不僅僅提供解決方案，更重要的是，它教會我們如何去發現問題、分析問題，並最終創造齣更優化的流程。對於任何希望提升組織效能、實現持續改進的人來說，這本書絕對是不可或缺的讀物。

評分☆☆☆☆☆

在我的職業生涯中，我接觸過不少關於項目管理和流程優化的書籍，但很少有能像《圖靈原創·流程的永恒之道》這樣，讓我感覺如此耳目一新，並且能夠立即應用到實際工作中。這本書的魅力在於它將抽象的概念具體化，將復雜的理論簡單化，讓讀者能夠輕鬆理解並掌握。我特彆喜歡書中關於“流程模式”的介紹，它將常見的、經過驗證的流程解決方案提煉成模式，讓我們可以直接套用或進行微調，大大縮短瞭學習和實施周期。比如，書中關於“服務交付流程”的幾種經典模式，我立刻從中找到瞭適閤我們公司當前情況的改進方嚮。此外，書中還詳細闡述瞭BPM技術的演進曆程以及其在數字化轉型中的關鍵作用，這為我提供瞭更宏觀的視野，讓我能夠更好地理解公司整體的戰略方嚮。我嘗試著根據書中提齣的“最佳實踐”來優化我們部門的工作流程，確實看到瞭顯著的成效。例如，通過引入書中建議的“流程監控儀錶盤”，我們能夠實時掌握各項任務的進展，及時發現並解決潛在問題。這本書的實用性和指導性都非常強，是我近年來讀過的最值得推薦的一本關於流程管理的書籍。

評分☆☆☆☆☆

價格閤適，物流快捷，服務滿意。

評分☆☆☆☆☆

BPM確實是流程的永恒之道

評分☆☆☆☆☆

售後也不錯 確實很好。。

評分☆☆☆☆☆

學習充電，幫彆人買的，挺好的

評分☆☆☆☆☆

京豆，京豆，京豆，京豆。

評分☆☆☆☆☆

價格閤適，物流快捷，服務滿意。

評分☆☆☆☆☆

無知者無畏，期待下一次。

評分☆☆☆☆☆

發貨速度很快，服務不錯

評分☆☆☆☆☆

不錯的一本書