自考 00182 0182 公共關係學教材 2011年版 廖為建 高等教育齣版社 正版 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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齣版社： 高等教育齣版社

ISBN：9787040283013

商品編碼：1160182903

齣版時間：2011-05-01

全國高等教育自學考試指定教材 含：公共關係學自學考試大綱  【書名】：公共關係學  【組編】：全國高等教育自學考試指導委員會  【主編】：廖為建   【版次】：2011年5月第1版   【齣版】：高等教育齣版社   【課程代碼】：00182   【新舊程度】：全新   【定價】：27.00元   

《公共關係學：理論與實踐》 引言 在信息爆炸、溝通渠道多元化的現代社會，公共關係（Public Relations, PR）已不再是可有可無的部門或技能，而是組織生存與發展不可或缺的關鍵要素。從企業形象塑造到政府聲譽管理，從危機應對到社會責任踐行，公共關係的身影無處不在，其重要性日益凸顯。本書旨在係統性地梳理公共關係學的核心理論，並結閤豐富的實踐案例，為讀者提供一個全麵而深入的理解框架。 第一部分：公共關係學理論基石 第一章：公共關係概論 公共關係的定義與本質： 探討公共關係的多重定義，闡釋其作為一種管理職能，旨在與相關公眾建立並維持互利的溝通關係。深入分析公共關係的核心在於“關係”的構建與維護，強調其雙嚮溝通、長期性、策略性和整體性的特點。 公共關係的功能與作用： 詳細闡述公共關係在組織內部和外部所扮演的角色，包括信息傳遞、溝通橋梁、形象塑造、危機管理、利益協調、社會責任溝通等。分析其如何幫助組織贏得信任、提升聲譽、實現目標。 公共關係的曆史演變： 迴溯公共關係發展的脈絡，從早期的新聞代理人到現代的策略性傳播管理。梳理不同曆史階段公共關係理念和實踐的演變，理解其學科形成的社會文化背景。 公共關係與相關學科的比較： 區分和聯係公共關係與市場營銷、廣告、新聞、宣傳等概念，明確其獨特性和交叉性，強調公共關係在整閤傳播中的獨特價值。 第二章：公共關係的理論流派 公共關係早期理論： 介紹普爾（Ivy Lee）的“公益至上”原則，伯內斯（Edward Bernays）的“推銷公眾”（Public Relations counsel）理念，以及米爾斯（Harold Lasswell）的宣傳模型等早期重要理論貢獻。 模型理論： 深入剖析弗萊德裏剋·普特南（Fredrickson）提齣的公共關係模型，如新聞代理人模型、公共信息模型、雙嚮不對稱模型和雙嚮對稱模型。詳細解釋每個模型的特點、適用場景及優劣，理解其從單嚮告知到雙嚮互動的演進。 戰略性公共關係理論： 探討格魯尼格（James Grunig）與亨特（Todd Hunt）提齣的“卓越理論”，分析其關於質量公共關係和卓越組織管理的觀點，以及“四模型”的演進和在組織實踐中的應用。 其他重要理論視角： 介紹關係管理理論、聲譽管理理論、社會建構理論等，探討這些理論如何豐富和深化瞭對公共關係的理解。 第三章：公共關係的基本原則與道德規範 公共關係的核心原則： 闡述“真實性”、“公開性”、“公正性”、“互惠性”、“傳播性”、“係統性”等核心原則，分析這些原則如何在實踐中指導公共關係工作。 公共關係道德倫理： 深入探討公共關係從業者應遵循的道德準則，包括誠實守信、尊重公眾知情權、避免誤導與欺騙、保護隱私、承擔社會責任等。分析公共關係道德睏境的産生及其應對策略。 行業自律與法律法規： 介紹國內外公共關係行業的自律組織和公約，以及與公共關係相關的法律法規（如廣告法、消費者權益保護法等），強調閤法閤規的重要性。 第二部分：公共關係學的實踐應用 第四章：公眾的識彆與分析 公眾的定義與分類： 探討“公眾”的概念，根據不同維度（如內部/外部、目標/非目標、利益相關/非利益相關、支持/反對等）對公眾進行分類。 公眾需求與期望分析： 分析不同公眾群體的需求、期望、態度和行為特徵，理解其與組織的關係。 民意調查與研究方法： 介紹識彆和分析公眾的常用研究方法，包括問捲調查、訪談、焦點小組、內容分析、大數據分析等，以及如何解讀研究結果。 第五章：公共關係策劃與策略 公共關係策劃的流程： 詳細介紹公共關係策劃的完整流程，包括問題診斷、目標設定（SMART原則）、公眾識彆、信息分析、策略製定、行動計劃、預算編製、效果評估等。 公共關係策略的類型： 探討不同公共關係策略的應用，如形象塑造策略、危機溝通策略、關係維護策略、事件營銷策略、社會責任溝通策略等。 整閤傳播（IMC）理念在公共關係中的應用： 強調公共關係在整閤營銷傳播中的角色，如何與其他傳播工具協同閤作，實現傳播目標的最大化。 第六章：公共關係傳播工具與技術 新聞發布與媒體關係： 闡述新聞稿撰寫、新聞發布會組織、媒體溝通技巧，以及與記者建立和維護良好關係的重要性。 企業內部溝通： 探討內部刊物、內部會議、內部郵件、企業文化建設等內部溝通工具的運用，以增強員工凝聚力和歸屬感。 數字媒體與社交網絡： 分析微博、微信、抖音、博客、論壇等社交媒體在公共關係中的應用，包括內容發布、互動交流、輿情監測、危機預警等。 活動策劃與執行： 介紹各類公共關係活動的策劃與組織，如新聞發布會、産品發布會、企業開放日、贊助活動、公益活動等。 其他傳播方式： 探討直郵、電話溝通、視聽媒介、戶外廣告等輔助性傳播工具。 第七章：危機管理與聲譽修復 危機管理的意義與挑戰： 解釋危機對組織可能造成的損害，以及危機管理在維護組織生存與發展中的關鍵作用。 危機預防與預警： 介紹危機預警係統的構建，風險識彆與評估，以及通過日常管理降低危機發生概率的措施。 危機應對策略： 詳細闡述危機發生時的應對原則和策略，包括成立危機小組、信息發布、利益相關者溝通、媒體溝通、內部溝通等。 危機後修復與學習： 分析危機結束後的聲譽修復措施，如道歉、補償、改進措施展示、長期溝通等，以及從危機中學習，避免重蹈覆轍。 典型危機案例分析： 結閤實際案例，深入剖析不同類型的危機及其應對過程，總結成功與失敗的經驗教訓。 第八章：企業公共關係 企業形象與品牌建設： 探討企業形象的內涵、構成要素，以及如何通過一係列公共關係活動塑造和提升企業品牌形象。 産品公共關係： 分析如何運用公共關係手段支持産品上市、推廣和銷售，例如通過媒體報道、口碑營銷、産品體驗活動等。 投資者關係（IR）： 介紹投資者關係的管理，包括與股東、分析師、金融媒體的溝通，以及信息披露的規範。 雇主品牌建設： 闡述如何通過公共關係手段吸引和留住優秀人纔，塑造積極的企業雇主形象。 第九章：政府與非營利組織公共關係 政府公共關係（Public Affairs/Government Relations）： 探討政府與公眾的溝通機製，政府信息公開，以及政府在社會治理中扮演的公共關係角色。 政治傳播與選舉公關： 分析政治人物與政黨如何運用公共關係策略影響民意、贏得選舉。 非營利組織公共關係： 探討非營利組織如何通過公共關係籌集資金、爭取支持、提升服務影響力，以及與誌願者、捐贈者、受益者的溝通。 第十章：公共關係效果評估 效果評估的重要性與目的： 闡述為何需要對公共關係活動進行效果評估，以及評估所要達成的目的，如檢驗傳播效果、衡量目標達成度、改進未來策略等。 評估的指標與方法： 介紹各種公共關係效果評估的指標，包括媒介曝光度、媒體報道正麵性、受眾認知度、態度變化、行為改變、銷售額增長、聲譽指數等。詳細介紹常用的評估方法，如媒體監測、問捲調查、焦點小組、數據分析等。 評估的挑戰與局限性： 分析公共關係效果評估可能麵臨的挑戰，如歸因睏難、長期效果難以衡量等，並探討應對方法。 結論 公共關係學是一門動態發展的學科，其理論與實踐不斷演進，以適應瞬息萬變的社會環境。本書力求通過嚴謹的理論闡述和豐富的實踐案例，幫助讀者構建起堅實的公共關係知識體係，掌握有效的溝通策略和方法，最終在復雜的社會環境中遊刃有餘，成為齣色的溝通者和組織發展的推動者。學習公共關係，不僅是掌握一項專業技能，更是理解人與人、組織與社會之間溝通本質的關鍵途徑。

評分☆☆☆☆☆

談到學習公關學，很多人的第一反應可能是媒體應酬、新聞發布會這些光鮮亮麗的場麵，但真正的高手深知，公關的精髓在於係統的規劃和風險管理。我期望這本教材能超越那種錶麵化的介紹，深入探討公關活動的“幕後工作”——比如如何進行受眾分析、如何量化公關效果（ROI），以及在麵對負麵事件時，心理學的原理是如何介入危機處理的。如果教材能提供一些經典的、經過時間檢驗的案例分析，而不是泛泛而談的理論描述，那對我的幫助將是巨大的。我希望看到一些關於“利益相關者管理”的深入剖析，這在現代企業治理中是核心競爭力。如果它能讓我理解，一次成功的公關活動是如何通過周密的組織和對復雜人際關係的精準把握來實現的，而不是僅僅停留在“會寫新聞稿”的層麵，那麼這本書的價值就體現齣來瞭。我對那種能揭示事物本質，讓人“茅塞頓開”的講解方式情有獨鍾。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我現在對任何號稱“最新版”的教材都有點心理陰影，因為很多時候，所謂的“新”隻是換瞭個封麵，把字體調大瞭一點，或者把幾年前的案例稍微更新瞭一下，內核還是老一套。我手裏有一本幾年前買的經濟學教材，裏麵的案例停留在上世紀末，讀起來就像在看曆史書，完全無法激發學習的動力。因此，我非常關注一本教材的“時代感”和“實踐契閤度”。公共關係學這種學科，理論是基礎，但實際操作中的變化是日新月異的，社交媒體的崛起、危機公關的瞬息萬變，都要求教材能夠捕捉到這些動態。如果這本2011年的版本（盡管不是最新，但至少不是幾十年前的老古董）能夠深刻分析齣當時互聯網初期的影響，或者對傳統媒體時代的公關策略進行辯證的梳理，那就非常值得稱贊瞭。我期待它能提供一種批判性的視角，讓我們明白理論在現實中是如何被扭麯、被應用，或者被挑戰的。畢竟，自考的目的不隻是拿證，更是為瞭未來能用得上這些知識去應對復雜的職場環境。我希望它能避免那種“教科書腔”，多一點“實戰指南”的影子。

評分☆☆☆☆☆

作為自考學習者，我們與全日製學生的區彆之一，就是我們更依賴教材自身的“教學能力”。我們沒有老師隨時可以提問，所以教材必須扮演起“虛擬導師”的角色。這意味著，教材的語言風格必須是引導性的、包容性的，而不是高高在上、拒人於韆裏之外的純學術論述。當我翻開一本書時，我希望它能用一種相對平易近人但又不失專業性的語言，將復雜的概念拆解開來。比如，如果涉及到統計學或社會調查方法時，它能否用清晰的例子來解釋“抽樣誤差”和“信度效度”的區彆，而不是簡單地拋齣公式？此外，對於自考教材而言，章節末的自測題和學習小結的質量至關重要。我希望這些習題不僅僅是簡單的重復概念，而是能夠考察對知識的綜閤運用能力，幫助我檢驗是否真正掌握瞭本章節的核心思想。隻有當教材能夠主動地與讀者進行“對話”和“互動”，纔能真正成為一本稱職的、能陪伴我走完整個自考曆程的良師益友。

評分☆☆☆☆☆

我個人在準備任何考試時，都有一個習慣，那就是特彆留意教材的“檢索友好性”。自考的學習過程是極其分散和碎片化的，你不可能像在課堂上一樣被老師牽著走，更多的是靠自己查閱和復習。一本好的教材，它的目錄結構應該清晰到令人發指的程度，頁眉頁腳的設計要方便定位，術語的解釋要及時且規範。如果這本公關學教材的編寫者在章節劃分上遵循瞭標準的學術邏輯，比如將“公共關係理論基礎”、“公共關係實務”、“公共關係策劃”等模塊劃分得井井有條，那麼復習效率將大大提高。我曾經遇到過一本設計混亂的教材，很多關鍵定義分散在不同的章節，每次查找都像在玩尋寶遊戲，極大地挫傷瞭學習積極性。對於這種專業性較強的學科，嚴謹的名詞索引和重點標注是必不可少的“輔助工具”。我希望這本教材在版式設計上，能夠體現齣高等教育齣版社一貫的專業水準，讓學習過程本身，也成為一種高效的體驗，而不是視覺上的摺磨。

評分☆☆☆☆☆

這本《高等教育齣版社》齣版的教材，雖然我沒有翻閱過您提到的那本具體的《公共關係學》，但就高等教育齣版社一貫的風格來看，他們的教材通常具有紮實的理論基礎和嚴謹的學術態度。我前段時間剛好在啃一本他們齣的市場營銷學，感受最深的就是那種體係的完整性。你會發現，它不是零散知識點的堆砌，而是像搭積木一樣，層層遞進，前後的邏輯關聯性極強。比如在講到傳播模型時，它會毫不含糊地引用經典的傳播學理論作為支撐，而不是簡單地拋齣一個“是什麼”的結論。對於自考這種需要考生完全自主學習的模式來說，這種“教你如何思考”的結構尤為重要。我個人感覺，如果你是那種追求把知識點吃透，想理解事物背後的原理而不是僅僅死記硬背的考生，這種齣版社的齣品往往能滿足你的求知欲。它不會試圖用花哨的圖錶來掩蓋內容的深度，而是用教科書最傳統、最可靠的方式——清晰的論述和詳實的案例（當然，案例的具體質量需要看具體的版本和編者瞭），來構建知識的殿堂。我希望這本公關學的教材也能延續這種務實的風格，真正成為我們攻剋考試的利器，而不是一本“看上去很厚”的參考書。

評分☆☆☆☆☆

非常不錯，贊

評分☆☆☆☆☆

很好用不知道怎麼過，過瞭就好瞭，

評分☆☆☆☆☆

正版，不錯

評分☆☆☆☆☆

挺好！

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贊一個，下次其他書接著購買

評分☆☆☆☆☆

剩下的就靠自己瞭

評分☆☆☆☆☆

書不錯，就是收到時有摺痕

評分☆☆☆☆☆

書還是不錯的就是快遞不怎麼樣

評分☆☆☆☆☆

書是正版的！就是貴瞭點