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內容簡介

　　《高校德育成果文庫：高校群體性事件網絡輿情治理實證研究》從高校群體性事件入手，結閤具體案例進行實證研究，係統分析瞭高校群體事件的網絡傳播路徑、生命周期、群體心理錶徵與集群行為、傳媒功用、網絡輿情與網絡輿論、網絡輿論領袖、網絡社群、網絡“客群體”與網絡“客文化”、議程設置等，深入構建瞭信息傳播模型、網絡輿論傳播模型、網絡燃燒理論、利益相關者分析模型、網絡“客文化”傳播理論等，重點探討瞭高校群體性突發事件危機管理，網絡輿論領袖的管理，網絡“客群體”的管理，網絡輿論的引導策略，高校網絡思政工作的創新，公共領域的重構與草根話語權的迴歸，網絡輿情的“整體性治理”模式等，積極構建高校網絡輿情的治理機製和網絡思政工作的長效機製。

目錄

第一章 高校群體性突發事件的內涵
一、高校突發性事件及其分類
二、高校群體性突發事件及其特徵

第二章 高校群體性事件頻發的緣由
一、社會層麵的因素
二、網絡層麵的因素
三、高校層麵的因素
四、社會燃燒現象與網絡燃燒理論

第三章 群體心理錶徵與效應
一、盲目從眾的心理
二、法不責眾的心理
三、情緒宣泄的心理
四、社會挫敗的心理
五、相對剝奪的心理
六、因果歸因的心理
七、感染與規範的心理

第四章 公眾情緒與高校責任
一、公眾情緒的演化機製研究
二、六層“氣場”模型在公眾情緒中的運用
三、強化高校責任探究公眾情緒管理路徑

第五章 高校群體性事件的網絡傳播路徑
一、群體性事件的生命周期
二、群體性事件的傳播模型

第六章 現代傳媒的作用與網絡輿論的影響
一、傳統媒體到網絡媒體的傳播流變
二、現代傳媒輿論引導的基本功能
三、現代傳媒對群體性事件的雙重作用
四、群體性事件中的網絡輿論及其內涵

第七章 網絡輿論領袖
一、大學生群體的網絡認知
二、網絡輿論領袖是傳統輿論領袖的延伸
三、網絡社群的聚類分析與內容分析
四、網絡社群的主要特徵
五、高校論壇中網絡輿論領袖的特徵
六、高校網絡論壇輿論領袖的作用
七、網絡輿論領袖的管理與高校網絡論壇建設

第八章 網絡“客群體”與網絡“客文化”
一、網絡“客文化”的緣起
……

第九章 公共領域的“客文化”與高校思政工作創新
第十章 高校官方微博的功效與管控機製
第十一章 群體性事件的網絡輿論治理模式
第十二章 群體性事件的新聞處置應急機製
附錄 “大學生網民上網行為調查數據統計”
後記

精彩書摘

　　《高校德育成果文庫：高校群體性事件網絡輿情治理實證研究》：
　　（一）網絡輿情與網絡輿論的範疇
　　網絡輿情是指由於各種事件的刺激而産生的通過互聯網傳播的人們對於該事件的所有認知、態度、情感和行為傾嚮的集閤。②它是人們對網絡事件不同意見的最初錶露，是多種不同意見的簡單集閤，是一種零散的非係統化的意見，並沒有得到多數人認同而達成一緻意見。高校網絡輿情除瞭具有網絡輿情快捷性、交互性、公開性、匿名性等一般特點外，還具有突發性、情緒化、影響廣、易控製的特點。
　　網絡輿論明顯不同於網絡輿情。網絡輿論是針對特定時間和空間範圍內發生的社會問題或網絡事件，公眾（多數人）基於一定的價值觀和利益需求，以互聯網為傳播載體進行交流、碰撞和感染，形成對該問題或事件的某種情緒、意見、態度和行為傾嚮的集閤。這是多數人整體知覺和共同意誌的外化，是多數人共同意見的錶達，是影響人們最直接、最有衝擊力的一種“軟性力量”。當各種網絡輿情産生聚集時就有可能轉化為網絡輿論，從而形成巨大的社會輿論。目前看來，網絡輿論的主要來源有微博、博客、新聞跟帖、BBS、聚閤新聞（RSS）等。其中，BBS是網絡輿論的主要渠道，如天涯社區等，但隨著其內容管理的加強，一大批意猶未盡、欲言又止的網絡“輿論領袖”已經流失，轉嚮微博和新聞跟帖。新聞跟帖和微博自然成為最具有草根性、犀利程度較高的網絡輿論。
　　鑒於互聯網的方便快捷和影響力大，經常導緻網絡輿情在短時間內轉為網絡輿論。因此，我們在研究中將網絡輿論和網絡輿情統稱為網絡輿情。
　　（二）網絡輿論的主要特徵
　　正是由於互聯網的開放性、虛擬性和互動性，決定瞭網絡輿情和網絡輿論都帶有明顯的自由性、多元性、突發性、快捷性、互動性、多變性、階段性，以及影響的廣泛性等烙痕，有時還透著一些狂躁與暴力。現將網絡輿論的主要錶徵簡述如下。
　　（1）網絡輿論的多元性。它是指人們對特定的社會問題或網絡事件由於自身文化背景、道德觀念、價值標準不同而在認識上具有多樣性，對同一事件會形成不同的網絡輿論，無論正確與否都會蜂擁而至，泥沙俱下，這就決定瞭網絡輿論的多樣性和復雜性。同時，彆有用心者還可能編造反動的、危險的、虛假的言論蠱惑公眾。由於社會群體是類聚的，社會的穩定和發展必然要求有一種代錶社會主流的輿論導嚮。
　　（2）網絡輿論的兩麵性。網絡輿論是一把雙刃劍，其作用有正負雙嚮之分，其質量有高低好壞之彆。由於多數人自身條件的限製和外在客觀條件的製約，一種網絡輿論並不是在任何條件下都是正確的，具有偏差性。
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前言/序言

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