零售心理戰：不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考 [売る力 心をつかむ仕事術] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[日] 鈴木敏文 著，顧曉琳 譯

圖書標籤:

• 銷售心理學
• 顧客心理
• 零售技巧
• 營銷策略
• 行為經濟學
• 顧客體驗
• 銷售技巧
• 店鋪運營
• 消費者行為
• 影響力

齣版社： 江蘇文藝齣版社

ISBN：9787539982847

版次：1

商品編碼：11693493

包裝：平裝

外文名稱：売る力 心をつかむ仕事術

開本：32開

齣版時間：2015-05-01

用紙：膠版紙

頁數：256

産品特色

編輯推薦

　　◆劉強東力薦，京東內部必讀書目

　　◆零售、電商、産品經理、快消從業者必讀！
　　◆劉強東：電商的本質就是零售！
　　◆日本“新經營之神”代錶作！日本暢銷超過10萬冊，橫掃各大商業榜單。
　　◆全球便利店連鎖公司7-Eleven創始人——鈴木敏文親述顧客心理洞察術！
　　◆日本各行業一綫成功人士——AKB48製作人鞦元康、優衣庫品牌設計師佐藤可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子親口講述成功法則。
　　◆消費市場處於飽和狀態時，隻有當消費者親眼看到具象的産品，纔能察覺自身的潛在需求。
　　◆顧客並非不願購買，他們隻是期待産品能夠帶來“閤理化購買的理由”。
　　◆任何人離開工作都是一名普通的消費者。答案在顧客內心的同時，也藏在“自己”心中。
　　

內容簡介

　　全球便利店連鎖公司7-Eleven的創始人——鈴木敏文，結閤40多年的零售經驗，為您講述洞察顧客心理的成功秘訣：
　　不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考；
　　比起優點，顧客往往更容易記住賣傢的缺點；
　　消費市場處於飽和狀態時，隻有當消費者親眼看到具象的産品，纔能察覺自身的潛在需求；
　　顧客並非不願購買，他們隻是期待産品能夠帶來“閤理化購買的理由”。
　　通過引述日本各行業一綫成功人士——包括AKB48製作人鞦元康、優衣庫品牌設計師佐藤可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子等人的經營理念及案例，鈴木敏文將為您獻上一係列經典、全麵、實用、通俗易懂的零售實踐課。

作者簡介

鈴木敏文

　　企業傢，日本7-ELEVEN 創辦人。他被日本媒體稱為繼鬆下幸之助之後的“日本新經營之神”，美國《哈佛商業評論》評價其為“融閤東西方管理精神的典範”。他領導的日本零售集團SEVEN&I;控股公司為全球第四大、亞洲零售王國，營業額約等同日本GDP的1.25％，富可敵國。他曾三次領軍企業變革，沒有一次失敗；而他所建立的“單品管理”概念，甚至讓英語世界創造瞭一個新的名詞“Tanpin Kanri”（“單品管理”日文發音）。

目錄

序
第一章　創造“新興事物”的秘訣
不變的“立場”與全新的“素材”
為什麼需要“銷售力”？
不捉“第二隻泥鰍”
“高品質”還是“便利性”？
如何挖掘空白市場？
消費者的購買動機在哪裏？
如何麵對質疑聲？

第二章　顧客內心的秘密
站在顧客的立場思考
真正的競爭對手是“瞬息萬變的顧客需求”
顧客明天的需求纔是關鍵所在
迴歸顧客視角

第三章　“銷售”即“理解”
消費者≠理性經濟人
“損失”比“獲得”更讓人刻骨銘心
顧客的購買對象是産品價值
“爆發點”是成功的關鍵
“鉛筆型”消費時代需消除“機會損失”
拉近顧客距離的“待客之道”
通過“精選”産品為顧客提供價值
大膽擁抱網絡零售渠道

第四章　從未來角度審視過去
“不傳達”等於“不存在”
打造品牌形象需要堅持不懈
不要落入“成功”的陷阱
如何讓有價值的信息自動“上鈎”？
由“平凡”造就“不平凡”
“銷售力”因挑戰與努力而提高

精彩書摘

　　我所理解的不變的“立場”是指經常“站在顧客的角度”考慮。顧客今後將尋求怎樣的新事物？這個問題的答案其實正藏於他們的內心之中，隻有顧客本人纔知道。那麼，作為賣方又該如何找到這個答案呢？在本章中，我想重點講述該如何尋找潛藏於顧客內心的需求。
　　我每次一抓住機會就會強調，賣方不應該從“為顧客著想”的角度齣發，而是要“站在顧客的立場上”思考。“為顧客著想”和“站在顧客的立場上”思考乍看之下大同小異，所得齣的結果卻南轅北轍。那麼究竟是哪裏不同呢？接
　　下來，我將以自身的親身經曆為例，介紹過去在東販工作期間，改革《新刊新聞》的過程。
　　《新刊新聞》改版前的編輯方針是“以新書目錄為中心，主要麵嚮愛書之人”。與此相比，我思考的角度卻是：“再熱愛讀書的人也不願成天隻閱讀學術或文學類專著，他們反而更需要一本主題輕鬆愉快、可以調劑心情的讀物。”於是，我提齣瞭改革方案，建議減少刊物中新書目錄的篇幅，增加基調輕鬆的文章，把刊物的開本由原來的16開縮小至32開，並由免費發行改為收費售賣。對此，以齣版界專傢自居的上司們卻反駁說：“以我們長年在齣版社積纍的經驗來看，這樣的改版難有起色。”
　　這一對比充分體現瞭“為顧客著想”和“站在顧客立場”考慮的不同之處。上司們認為大量登載新刊目錄是“為顧客著想”。但這其實是從賣方的立場齣發，在希望書籍銷量越來越高的前提下“為顧客著想”的結論。上司們的想法源自曆史經驗，堅信“喜歡購買大量圖書的愛書之人必定希望新刊目錄的篇幅越多越好”。
　　總之，“為顧客著想”的論點不乏基於曆史經驗的思維定勢與教條主義。與此相對，“站在顧客立場”考慮時，則常常必須捨棄身為賣方的立場與過去的成功經驗。
　　有許多人雖然強調“要為顧客著想”，最後卻又會下意識地迴到賣方的立場。在我訪談的眾多嘉賓中也有類似的例子，比如實現奇跡般改革的旭山動物園前任園長小菅正夫。他通過改變視角，從“為顧客著想”轉為“站在顧客立場”，為瀕臨倒閉的動物園重新注入瞭新的活力。
　　重新審視動物園
　　自1980年起，旭山動物園的入園人數突然開始呈現急轉直下的趨勢。某日，動物園市場部的負責人告訴當時擔任飼養部股長的小菅說：“照此下去動物園不得不關門大吉。”得知這一情況的小菅，為瞭調查遊客“不再需要動物園”的原因，開始“站在遊客的立場上”重新審視動物園。於是，他發現瞭一個事實。
　　我們在遊客眼中是動物園內部的工作人員，所以幾乎沒有機會以遊客的視角參觀動物園。但當我重新站在遊客的立場審視動物園時不由得大吃一驚——動物們總是用屁股對著遊客。其實仔細想想這也不難理解。對動物們而言，不論是平常給它們送來食物、照料它們生活的飼養員，還是像我這樣為它們注射藥物、帶來“痛苦”的獸醫，全都是從動物園內部齣現的。在動物們眼中，遊客並沒有任何特彆之處，於是它們隻願把全部注意力放在工作人員身上。這樣一來，遊客必定會覺得無趣。
　　在此之前，即使有遊客嚮他反映：“動物們總是在睡覺，真沒意思。”小菅也百思不得其解。仔細想來，當動物們麵對工作人員時，或是期待美味的食物，或是忐忑不安地等待注射，總是條件反射地保有緊張感。換言之，工作人員每天如同坐在特等席的絕佳位置上觀賞著動物們形態各異的錶現。此後，小菅讓工作人員改為從遊客的位置接近、照料動物。動物們很快察覺到瞭這一變化，開始集中注意力麵對遊客，觀察飼養員和獸醫何時會從人群中走來。
　　小菅畢業於獸醫專業，在進入動物園後，他對這份能飼養和研究動物的工作感到無比的充實與自豪，因此也認為動物園的存在是“對顧客有益”的。不過，這充其量是站在自身角度看到的景象罷瞭。小菅注意到這一點後，與同事們絞盡腦汁，悉心研究怎樣纔能把動物們生龍活虎的姿態展示給遊客們，最終創造瞭“行動展示法”。
　　“行動展示法”的形成背景中，還有另一個根本性的思維轉變。轉變的契機來自於某位遊客不經意間的感慨：“這些動物們失去瞭自由真是可憐啊！”聽到這句話的小菅不禁覺得奇怪，怎麼會可憐呢？動物們餓瞭有飼料吃，生病瞭馬上有獸醫治療，可以活得更愜意更健康，這樣難道不是很幸福嗎？但是，過後卻有一個疑問浮現在瞭他的心中：“動物們真正享受到瞭生存的樂趣嗎？”
　　動物的生存目的歸根結底是繁衍後代，它們為瞭這一目標拼命覓食以維係生命。在自然界的野生生活中，動物每一天都為此而努力，並在達成目標時感知到生命的喜悅。但一旦到瞭動物園，它們的食物全權交由飼養員供應。一天24小時中，進食隻占瞭短暫的30分鍾，餘下的23小時30分則不得不無所事事地度過。這無疑是一種煎熬——當“站在動物的立場”看待自認為是“為動物著想”的事時，竟發現瞭截然不同的結果。
　　以此為契機，旭山動物園正式啓用瞭行動展示法。例如在北極熊館裏，北極熊會把玻璃外的遊客當作自然界中的主要捕食對象——海豹一樣，氣勢洶洶地飛撲過來。又如猩猩園中，工作人員在相距十幾米的兩根柱子間架起木橋，並以一根柱子下的飼料為餌，吸引另一個柱子旁的猩猩登橋上演“空中漫步”。而海豹館內則利用整麵透明的樹脂闆打造齣瞭縱深的海底空間，讓海豹能清晰地看見遊客的身影，引發他們穿梭於水間追逐魚類的習性。行動展示法的目的正是讓動物自如地展現與生俱來的天性。
　　原先小菅站在動物飼養員的立場齣發，自以為動物園現在的狀態“對動物有益”“有助於遊客觀賞”。然而，當他“站在遊客和動物的立場”決定啓用行動展示法後，入園參觀的遊客人數觸底反彈，成功讓動物園擺脫瞭倒閉的命運。旭山動物園這齣堪稱奇跡的復活劇目有許多值得我們深思的地方。
　　收到花束後的問題
　　選擇“為顧客著想”還是“站在顧客立場上”思考，有時會産生大相徑庭的結果。這一點也被其他人察覺到瞭。運營青山鮮花市場的ParkCorporation社長井上英明即是其中一人。井上十分注重“站在顧客的立場”思考問題。他在指導員工設計賣場的布局、銷售員的動作路綫、價格銘牌和包裝款式等方方麵麵時都站在顧客的角度斟酌考慮。井上告訴我，這樣的思維方式主要源自於過去的一次親身經曆。
　　以前因為個人原因我經常有機會收到快遞送來的鮮花。但每次我都不得不大費周章地從外箱中取齣花束。雖然嚴實的打包能避免花朵在運送過程中受到損傷，但過度的包裝難以拆卸不說，有時從發貨至到貨地即使隻需一天，花蕾也可能綻放齣花朵，而過度的捆包則可能損壞這些在運送過程中生長的花朵和枝葉。
　　我們過去為顧客打包鮮花時也曾在裝箱上動足腦筋，力求保證花束的完整性。但是，當我實際收到鮮花後卻發現，雖然一直認為自己站在瞭顧客的立場上思考，但是把鮮花嚴密裝箱的做法，其實並沒有考慮到顧客取齣鮮花的艱難過程，所以根本稱不上是站在顧客的立場上考慮。這一體驗讓我深切地感受到必須設計一種更易於取齣鮮花的箱子。
　　這是一個十分值得關注的重點，隻考慮到裝箱送花的步驟，說明我們自始至終是以發送方的工作為核心，在此基礎上盡可能“為顧客著想”而形成的結果。雖然自認為是“站在顧客立場”考慮，但終究沒有跳齣“以賣方為中心”的思維框架。
　　另一方麵，如果真正“站在顧客的立場上”考慮，那麼一定會聯想到他們取齣鮮花時的情形。所以為瞭做到這一點，我們下定決心改變過往的工作方式。
　　脫離現實需求的“加量促銷”
　　“為顧客著想”的思維模式，最大的問題點在於“偏離瞭顧客的真正需求”。
　　伊藤洋華堂有這樣一個典型事例。年末時，超市對年夜飯使用的黑豆食材實行瞭加量不加價的促銷方法。然而銷售業績卻不甚理想。相反在改為論斤稱重售賣後，黑豆的銷量卻一下子上漲瞭好幾倍。商傢原本想通過加量促銷的方法給顧客一種量大價優的實惠感。這在物質匱乏的賣方市場時代，是非常符閤顧客需求的做法。
　　但是，當今社會老齡化與少子化問題愈演愈烈，傢庭成員的平均人數逐年減少。因此從顧客的立場來看，加量促銷的方法不過是商傢的硬性要求，讓他們“被迫購買超齣需要以上的數量”，脫離瞭顧客的實際需求。
　　必須滿足顧客需求的道理誰都明白。然而伊藤洋華堂的事例卻體現瞭商傢固有的思維定勢和行為模式，即身處買方市場時代，仍然容易拘泥於過往的經驗，自以為“加量促銷的方法是為顧客著想”。另一方麵，若想“站在顧客的立場上”考慮問題，則必須暫且忘卻曆史成功經驗。為瞭貫徹這一點，我甚至嚴格禁止員工在公司內說齣“為顧客著想”這句話。
　　是“為顧客著想”還是“站在顧客的立場上”思考？請重新審視自己目前的思維方式究竟屬於前者還是後者。
　　……

前言/序言

《洞察人心：零售業的溝通藝術與策略》 在瞬息萬變的零售世界中，成功的秘訣早已不再是單純的産品質量或低廉的價格。如今，顧客的決策過程越來越受到心理因素的影響，理解並巧妙運用這些心理機製，是贏得顧客青睞，提升銷售業績的關鍵。本書《洞察人心：零售業的溝通藝術與策略》將帶您深入探索零售業中至關重要的“人”的學問，從更深層次的心理層麵齣發，為您揭示如何真正觸動顧客的心弦，引導他們做齣購買的決定。 一、 顧客心理的冰山之下：超越錶象的洞察 我們常常看到顧客在店鋪裏漫無目的地瀏覽，或者在某個商品前駐足猶豫。這些錶麵行為背後，隱藏著錯綜復雜的心理活動。本書將引導您跳齣“賣貨”的思維定勢，而是站在顧客的角度，去理解他們行為背後的真正動機。 需求的兩極：顯性與隱性 顧客前來購物，往往帶著明確的需求，比如“我想買一件鼕天穿的外套”。然而，在很多情況下，顧客真正渴求的並非僅僅是一件物品本身，而是它所能帶來的價值。這件外套可能代錶著溫暖、安全感、時尚自信，甚至是社交場閤的得體。本書將深入剖析顯性需求與隱性需求之間的聯係，教會您如何通過細緻的觀察和有效的提問，挖掘顧客內心深處的渴望。這不僅僅是銷售技巧，更是一種同理心和情感連接的藝術。 決策的“捷徑”：認知偏差與啓發法 人類大腦在做決策時，傾嚮於使用“捷徑”，即認知偏差和啓發法。例如，“錨定效應”會讓顧客對第一個看到的價位産生深刻印象，進而影響對後續商品的價格判斷；“損失厭惡”則讓他們更害怕失去，而非追求同等的收益，這意味著強調産品能避免的“損失”可能比強調其帶來的“好處”更有效。本書將詳細介紹這些常見的認知偏差，並提供如何在零售場景中利用這些原理，但又避免過度操縱，而是以一種尊重顧客、幫助顧客的方式來引導決策。 情緒的驅動力：情感消費的崛起 購物早已不再是純粹的理性行為，情感在其中扮演著越來越重要的角色。一件商品是否能喚起美好的迴憶？它是否能滿足顧客的情感寄托？它的品牌故事是否能引起共鳴？本書將探討情感如何驅動消費，以及如何通過營造愉悅的購物氛圍、講述引人入勝的品牌故事、提供個性化的情感關懷，來提升顧客的情感體驗，從而增強其購買意願和忠誠度。 二、 溝通的藝術：從“對話”到“共鳴” 有效的溝通是連接商傢與顧客的橋梁。然而，許多銷售人員隻是在“推銷”産品，而非與顧客進行真正的“對話”。本書將為您提供一套全新的溝通框架，幫助您從“說”轉變為“聽”與“感知”，從“單嚮輸齣”轉變為“雙嚮互動”。 傾聽的智慧：聽懂言外之意 真正的傾聽遠不止於聽到對方的語言，更在於理解其背後蘊含的情感、態度和需求。本書將教授您如何運用積極傾聽的技巧，包括專注、反饋、提問以及適時的沉默，來捕捉顧客的細微之處。通過傾聽，您可以發現顧客可能尚未明確錶達的需求，理解他們的顧慮，從而提供更貼切的建議和解決方案。 提問的力量：引導而非誘導 提問是引導對話、獲取信息的有力工具。本書將區分開放式問題和封閉式問題，以及如何運用不同類型的提問來探索顧客的需求、瞭解他們的偏好、消除他們的疑慮。關鍵在於，提問的目的是為瞭幫助顧客理清思路，而不是將他們引入預設的購買軌道。通過智慧的提問，您可以讓顧客覺得自己是被理解和尊重的，而不是被“套路”。 語言的魅力：措辭、語調與非語言信號 您選擇的每一個詞語，您錶達的每一個語調，甚至您的肢體語言，都在傳遞著信息。本書將深入分析語言的微觀層麵，如何選擇更具說服力、更易於引起共鳴的詞匯；如何通過語調的變化來傳遞熱情、真誠和專業；以及如何運用非語言信號（如眼神交流、微笑、姿勢）來建立信任和好感。這些看似微小的細節，在構建顧客的整體感受中起著至關重要的作用。 三、 場景的構建：營造影響購買的“魔法空間” 零售空間本身就是一種無聲的溝通方式，它能夠影響顧客的情緒、感知和行為。本書將帶領您審視零售環境的各個方麵，並思考如何將其打造成一個能夠吸引顧客、引導他們消費的“魔法空間”。 空間設計與陳列的心理學 商品的擺放位置、展示方式，以及整個店鋪的布局，都蘊含著心理學的原理。例如，黃金區域的商品更容易被關注，視綫平齊的高度往往是最佳的陳列點。本書將分享如何運用視覺引導、顔色心理學、氣味營銷等手段，來創造令人愉悅、激發購買欲的環境。同時，也會探討如何通過營造“驚喜感”和“探索感”，讓顧客的購物體驗更加有趣。 氛圍的營造：溫度、光綫與音樂 店鋪的整體氛圍對顧客的停留時間和消費意願有著直接影響。溫暖的光綫和柔和的音樂可以營造放鬆舒適的感覺，鼓勵顧客放慢腳步，更仔細地瀏覽商品。反之，明亮的光綫和快節奏的音樂則可能適用於需要快速決策的場景。本書將分析不同氛圍元素如何影響顧客心理，以及如何根據品牌定位和目標客群，來精準地設計和營造店鋪的氛圍。 服務體驗的升華：從“交易”到“關係” 在高度同質化的零售市場中，卓越的服務體驗是區分勝者的關鍵。本書將強調，服務不僅僅是完成交易，更是建立長期關係的起點。它包括主動的關懷、耐心的解答、專業的建議，以及在顧客遇到問題時，能夠迅速有效地提供幫助。我們將探討如何通過個性化的服務，讓每一位顧客都感受到被重視和被關懷，從而從一次性的交易轉化為忠實的顧客。 四、 營銷的策略：巧妙植入，自然成交 在理解瞭顧客心理和溝通藝術之後，本書將進一步探討如何在實際的營銷活動中，將這些洞察轉化為可執行的策略，實現“潤物細無聲”的銷售。 故事的力量：品牌敘事與産品故事 人類天生喜歡故事。一個引人入勝的品牌故事，或者一件産品背後獨特的創作過程，能夠喚起顧客的情感共鳴，使其更容易記住和接受。本書將分享如何構建 compelling 的品牌敘事，以及如何將産品的特性與顧客的生活場景相結閤，用故事化的方式來傳遞産品價值，讓顧客在聽故事的過程中，不知不覺地被産品所吸引。 稀缺性與緊迫感的運用 “限量發售”、“限時摺扣”等營銷手段之所以有效，正是利用瞭顧客對稀缺性和緊迫感的心理。本書將探討如何在不引起反感的情況下，巧妙地運用這些策略，來激發顧客的購買欲望，促使他們做齣及時的決策。關鍵在於，這些策略需要與産品本身的價值相匹配，並且以一種真誠的方式傳達，避免給顧客留下“飢餓營銷”的印象。 社會認同的力量：口碑與評價的引導 人們往往容易受到他人的影響，尤其是當他們看到很多人都在購買或推薦某個産品時。本書將分析社會認同在消費者決策中的重要性，並提供如何通過鼓勵顧客分享體驗、收集積極評價，以及在適當的時機展示這些社會證明，來增強新顧客的信心，減少其購買顧慮。 五、 持續學習與適應：在變化中抓住機遇 零售業是一個不斷變化的行業，顧客的心理和行為模式也在不斷演進。本書的最後一章將強調持續學習和適應的重要性。 數據驅動的洞察：用證據說話 利用銷售數據、顧客反饋、行為分析等數據，可以幫助我們更客觀地瞭解顧客的行為模式和偏好。本書將引導讀者如何解讀和利用這些數據，來優化銷售策略和溝通方式，而不是僅僅依賴直覺。 迭代與優化：不斷提升的藝術 零售策略不是一成不變的。通過不斷地嘗試、評估和調整，您可以找到最適閤自己業務的溝通和銷售方法。本書將鼓勵讀者建立持續改進的思維模式，將每一次銷售都視為一次學習和優化的機會。 《洞察人心：零售業的溝通藝術與策略》不僅僅是一本關於銷售的書，它更是一本關於理解人性、建立連接、贏得信任的書。通過本書的學習，您將能夠更深刻地理解您的顧客，並以一種更有效、更人性化的方式與他們互動，最終在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現業務的可持續增長。

評分☆☆☆☆☆

這本書的紙質給我的感覺是比較厚實的，不是那種容易透墨的薄紙。拿在手裏有分量，而且顔色是偏象牙白，比純白色看起來更柔和，對眼睛也更友好。我通常比較喜歡這種材質的書籍，感覺更耐讀，也更適閤在燈光下長時間翻閱，不會有刺眼的感覺。

評分☆☆☆☆☆

翻開書，我首先注意到的是它的排版。字體大小適中，行間距也恰到好處，讀起來不會覺得眼睛疲勞。每頁的留白也處理得很好，不會顯得過於擁擠。我一直覺得，一個好的排版設計能極大地影響閱讀的流暢度和舒適度，而這本書在這方麵做得挺到位的。不像有些書，字密密麻麻的，讀一會兒就想放下，這本書整體給人一種舒緩、流暢的感覺，很適閤長時間閱讀。

評分☆☆☆☆☆

這本書的包裝設計倒是挺吸引人的，封麵用瞭一種很深的藍色，搭配一些金色的字體，顯得比較有質感。拿在手裏，紙張的觸感也還不錯，不是那種很廉價的滑膩感，而是有點細緻的紋理，翻閱起來聲音也比較悅耳，這點在閱讀體驗上算是加分項瞭。我之前在網上看到過一些關於營銷的書籍，封麵設計韆篇一律，很容易看膩，而這本的風格還是比較獨特的，讓人在書架上能一眼注意到它。

評分☆☆☆☆☆

這本書的目錄結構給我的第一印象是條理清晰。每個章節的標題都很有概括性，而且看起來是按照一個邏輯順序來展開的，從基礎的理念到一些更深入的技巧，似乎有一個循序漸進的過程。這種結構化的呈現方式，對於我這種希望能夠係統性學習某個領域知識的人來說，是非常友好的。我期待著它能夠帶領我一步步深入理解這個主題。

評分☆☆☆☆☆

我收到的這本書，封麵有一些輕微的摩擦痕跡，雖然不影響整體美觀，但還是能看齣是運輸過程中産生的。不過，這並不影響我對這本書的期待。它裝在快遞袋裏，整個外包裝倒是保護得挺好，沒有破損。也許是物流環節的細微碰撞，小瑕疵總是難免的。

評分☆☆☆☆☆

嗬，貨真不錯，老公很喜歡！

評分☆☆☆☆☆

內容可學習的不多，估計經典都沒有外泄

評分☆☆☆☆☆

在成功人仕的自傳中，感受他成功路上的艱辛與快樂，學無止。

評分☆☆☆☆☆

書的質量特彆好，快遞包裝也很好，沒有破損，兩大箱子，沉甸甸的，趕上活動買瞭一大堆，夠看好久好久瞭，都是很喜歡的書～真的好開心啊！感覺賺到瞭～～～～人醜就要多讀書，哇哈哈哈哈哈

評分☆☆☆☆☆

因為今天買明天明天就可以送到，

評分☆☆☆☆☆

幫朋友買的，自己沒有看。包裝完好，送貨快捷，很好

評分☆☆☆☆☆

理查德·布蘭森，特立獨行、離經叛道的“狂人”，英國私有企業維珍集團的創始人兼董事長，傳奇企業傢。喬布斯將其視為偶像，特斯拉CEO馬斯剋和微軟創始人保羅·艾倫追隨他進入太空探索領域。他為榖歌創始人拉裏·佩奇主持婚禮；他駕駛熱氣球飛越大西洋；為非洲瀕危動物修建動物保護區；在海灣戰爭期間進入巴格達接迴人質；打賭失敗後扮成空姐為乘客服務；開坦剋車輾過放在時代廣場上的可口可樂……

評分☆☆☆☆☆

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內容可學習的不多，估計經典都沒有外泄