健康保险营销学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

姚东明，赵成文 编

图书标签:

• 健康保险
• 保险营销
• 营销学
• 保险销售
• 健康管理
• 保险行业
• 销售技巧
• 客户关系
• 市场营销
• 保险代理人

出版社： 科学出版社

ISBN：9787030452665

版次：1

商品编码：11750857

包装：平装

丛书名： 全国高校医疗保险专业第一轮规划教材

开本：16开

出版时间：2015-07-01

用纸：胶版纸

页数：265

字数：467000

正文语种：中文

编辑推荐

适读人群 ：适用于高等医药院校的医疗保险、社会保险、卫生事业管理、预防医疗及保险等专业的本科生和研究生使用,也可供政府及社会保险经办管理机构中的相关人员参考。
高等医药院校的医疗保险、社会保障、卫生事业管理、预防医疗及保险等专业的本科生和研究生，政府及社会保险经办管理机构中的相关人员。

内容简介

　　《健康保险营销学》在编写过程中坚持“三基本”原则，力求科学性、系统性、创新性，又有启发性、实用性和可操作性。主要内容有：绪论、卫生服务需求、卫生服务供给、卫生服务市场、卫生服务市场的政府干预、卫生筹资与支付、卫生总费用、卫生服务成本与价格、疾病经济负担、健康保险、卫生人力资源、卫生服务的合理组织、卫生经济学分析与评价、药物经济与政策、卫生经济政策分析等。
　　《健康保险营销学》可供高等医药院校的医疗保险、社会保障、卫生事业管理、预防医疗及保险等专业的本科生和研究生，政府及社会保险经办管理机构中的相关人员。

目录

第一章 保险营销概述
第一节 保险营销的含义和特点
第二节 保险营销的主体、客体和对象
第三节 保险营销观念

第二章 健康保险营销
第一节 健康保险营销的含义、特点和原则
第二节 健康保险营销的主体
第三节 健康保险营销的客体
第四节 健康保险营销的对象

第三章 健康保险营销人员的基本素质与职业道德
第一节 健康保险营销人员的基本素质
第二节 健康保险营销人员的职业道德

第四章 健康保险市场营销环境分析
第一节 健康保险市场概述
第二节 健康保险市场营销环境概述
第三节 健康保险市场营销宏观环境
第四节 健康保险营销微观环境
第五节 健康保险营销环境机会威胁及对策分析

第五章 健康保险消费行为分析
第一节 健康保险消费者投保心理
第二节 个体健康保险消费者投保行为
第三节 团体健康保险消费者投保行为

第六章 健康保险营销调研与预测
第一节 健康保险营销调研
第二节 健康保险营销预测
第三节 健康保险营销决策

第七章 健康保险目标市场策略
第一节 健康保险市场细分
第二节 目标市场选择
第三节 市场定位

第八章 健康保险竞争策略
第一节 竞争者分析
第二节 市场竞争者策略分析
第三节 竞争中的社会责任

第九章 健康保险产品策略
第一节 健康保险产品及其开发策略
第二节 健康保险产品组合策略
第三节 健康保险产品生命周期策略

第十章 健康保险定价策略
第一节 健康保险产品定价及影响因素
第二节 健康保险产品定价方法
第三节 健康保险产品定价策略
第四节 健康保险定价调整策略

第十一章 健康保险分销策略
第一节 健康保险分销渠道
第二节 健康保险分销渠道设计
第三节 传统分销模式
第四节 现代分销模式

第十二章 健康保险促销策略
第一节 健康保险促销及其作用
第二节 健康保险促销的影响因素
第三节 健康保险促销策略的方式

第十三章 健康保险营销管理
第一节 健康保险营销管理概述
第二节 健康保险营销活动管理
第三节 健康保险营销团队管理
第四节 健康保险营销风险管理

第十四章 健康保险营销客户关系管理
第一节 健康保险营销客户关系管理的概述
第二节 客户关系管理的技能
第三节 客户沟通

第十五章 健康保险营销策划
第一节 健康保险营销策划概述
第二节 健康保险营销策划的原则与基本原理
第三节 健康保险营销策划的流程
参考文献

精彩书摘

　　《健康保险营销学》：
　　2.股份制保险公司
　　股份制保险公司是采用股份制公司形式的保险公司。目前，我国健康保险市场上股份制保险公司数量最多，它们发展十分迅猛，已经成为整个健康保险行业发展的重要推动力，如泰康人寿保险股份公司、平安人寿保险股份公司、民生人寿保险股份公司等。在我国《公司法》中对于股份制公司的设立和组织机构、股份的发行和转让等都有着详细的规定，如第七十八条，设立股份有限公司，应当有两人以上、二百人以下的发起人，其中须有半数以上的发起人在中国境内有住所。目前，我国大多数的人寿保险股份有限公司和财产保险股份有限公司都可以经营健康保险业务，但由于健康保险自身赔付率高，将近80%，且赔付周期短，一个健康保险保险期间内可能发生多次赔付，使得许多保险公司都不愿意经营健康保险市场。尽管还有些保险公司自愿承办了部分省市的基本医疗保险经办和管理业务，但商业保险公司的逐利性使得他们经营健康保险的动力不足，因此在多数人寿保险股份公司和财产保险股份公司中，其健康保险业务并不是其主营业务，技术还不成熟，投入的资源也相当有限。我国台湾地区销售健康保险产品的保险公司也是以股份有限公司的形式存在的。
　　3.中外合资保险公司
　　中外合资保险公司是由中国经营者和外国经营者遵照中国的法律；经过保险监管机关的批准，共同出资在中国境内设立的保险公司。我国目前已有多家中外合资保险公司，都是以有限责任公司形式设立的，如在中国最早成立的中外合资保险公司中宏人寿保险有限公司，以及太平洋安泰人寿保险有限公司、安联大众人寿保险有限公司、金盛人寿保险有限公司等数家中外合资保险公司。中外合资保险公司属于中国企业法人，其设立要求外国合资者投资于保险公司中的注册资本不得低于总注册资本的25%。合资双方共同承担公司经营的风险和亏损，并共同分享公司经营利润。此外，中外合资保险公司需要遵守中国的法律法规，依法纳税。《保险法》中第一百八十五条规定：“中外合资保险公司、外资独资保险公司、外国保险公司分公司适用本法规定；法律、行政法规另有规定的，适用其规定。”
　　4.外资保险公司
　　外资保险公司是指依照中国相关法律法规，经过中国保险监管机构批准，在中国境内设立的经营保险业务的分支机构。目前，很多外资保险公司已经进入了中国健康保险市场，他们的精算技术、经营技术更为先进，产品创新能力强，在中国健康保险市场中十分活跃，如美国友邦保险有限公司、美亚保险公司、东京海上火灾保险公司，丰泰保险（亚洲）有限公司、皇家太阳联合保险公司等。国务院2013年5月30日颁布的《中华人民共和国外资保险公司管理条例（2013年修订）》中要求，申请设立外资保险公司的外国保险公司，应当具备下列条件。
　　（1）经营保险业务30年以上。
　　（2）在中国境内已经设立代表机构2年以上。
　　（3）提出设立申请前1年年末总资产不少于50亿美元。
　　（4）所在国家或者地区有完善的保险监管制度，并且该外国保险公司已经受到所在国家或地区有关主管当局的有效监管。
　　（5）符合所在国家或者地区的偿付能力标准。（6）所在国家或者地区有关主管当局同意其申请。
　　2.股份制保险公司
　　股份制保险公司是采用股份制公司形式的保险公司。目前，我国健康保险市场上股份制保险公司数量最多，它们发展十分迅猛，已经成为整个健康保险行业发展的重要推动力，如泰康人寿保险股份公司、平安人寿保险股份公司、民生人寿保险股份公司等。在我国《公司法》中对于股份制公司的设立和组织机构、股份的发行和转让等都有着详细的规定，如第七十八条，设立股份有限公司，应当有两人以上、二百人以下的发起人，其中须有半数以上的发起人在中国境内有住所。目前，我国大多数的人寿保险股份有限公司和财产保险股份有限公司都可以经营健康保险业务，但由于健康保险自身赔付率高，将近80%，且赔付周期短，一个健康保险保险期间内可能发生多次赔付，使得许多保险公司都不愿意经营健康保险市场。尽管还有些保险公司自愿承办了部分省市的基本医疗保险经办和管理业务，但商业保险公司的逐利性使得他们经营健康保险的动力不足，因此在多数人寿保险股份公司和财产保险股份公司中，其健康保险业务并不是其主营业务，技术还不成熟，投入的资源也相当有限。我国台湾地区销售健康保险产品的保险公司也是以股份有限公司的形式存在的。
　　3.中外合资保险公司
　　中外合资保险公司是由中国经营者和外国经营者遵照中国的法律；经过保险监管机关的批准，共同出资在中国境内设立的保险公司。我国目前已有多家中外合资保险公司，都是以有限责任公司形式设立的，如在中国最早成立的中外合资保险公司中宏人寿保险有限公司，以及太平洋安泰人寿保险有限公司、安联大众人寿保险有限公司、金盛人寿保险有限公司等数家中外合资保险公司。中外合资保险公司属于中国企业法人，其设立要求外国合资者投资于保险公司中的注册资本不得低于总注册资本的25%。合资双方共同承担公司经营的风险和亏损，并共同分享公司经营利润。此外，中外合资保险公司需要遵守中国的法律法规，依法纳税。《保险法》中第一百八十五条规定：“中外合资保险公司、外资独资保险公司、外国保险公司分公司适用本法规定；法律、行政法规另有规定的，适用其规定。”
　　4.外资保险公司
　　外资保险公司是指依照中国相关法律法规，经过中国保险监管机构批准，在中国境内设立的经营保险业务的分支机构。目前，很多外资保险公司已经进入了中国健康保险市场，他们的精算技术、经营技术更为先进，产品创新能力强，在中国健康保险市场中十分活跃，如美国友邦保险有限公司、美亚保险公司、东京海上火灾保险公司，丰泰保险（亚洲）有限公司、皇家太阳联合保险公司等。国务院2013年5月30日颁布的《中华人民共和国外资保险公司管理条例（2013年修订）》中要求，申请设立外资保险公司的外国保险公司，应当具备下列条件。
　　（1）经营保险业务30年以上。
　　（2）在中国境内已经设立代表机构2年以上。
　　（3）提出设立申请前1年年末总资产不少于50亿美元。
　　（4）所在国家或者地区有完善的保险监管制度，并且该外国保险公司已经受到所在国家或地区有关主管当局的有效监管。
　　（5）符合所在国家或者地区的偿付能力标准。
　　（6）所在国家或者地区有关主管当局同意其申请。
　　……

前言/序言

《健康保险营销学》：一部深度解析健康保险市场运作与营销策略的著作 引言： 在当今社会，健康的重要性日益凸显，随之而来的是健康保险市场的蓬勃发展。然而，健康保险的特殊性——其产品性质、服务模式以及消费者认知——使得健康保险的营销面临着前所未有的挑战与机遇。本书《健康保险营销学》正是应运而生，旨在为读者提供一个全面、系统且深入的视角，理解健康保险市场的运作逻辑，掌握行之有效的营销策略，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。 本书并非仅限于理论的堆砌，而是强调将理论与实践紧密结合。作者凭借丰富的行业经验与深厚的学术功底，将复杂的健康保险营销概念化繁为简，并通过大量的案例分析、行业洞察和前沿趋势探讨，为读者构建了一个生动且富有启发的学习体验。本书的目标读者群广泛，包括健康保险公司的高管、营销团队、产品开发人员、精算师，以及对健康保险行业感兴趣的研究者、学生和各界人士。 第一部分：健康保险市场的宏观透视 本书的开篇，我们将目光投向健康保险市场的宏观层面，旨在为读者奠定坚实的理解基础。 健康保险的本质与社会功能： 我们首先深入剖析健康保险作为一种风险管理工具的本质，它如何帮助个人和家庭抵御因疾病、意外等健康风险带来的经济负担。同时，本书也将探讨健康保险在社会稳定、促进医疗资源优化配置以及提升国民健康水平方面所扮演的重要角色。这部分内容将从经济学、社会学等多个维度进行阐述，帮助读者建立对健康保险更深层次的认知。 全球与中国健康保险市场现状分析： 紧随其后，我们将对全球健康保险市场的整体格局进行梳理，介绍不同国家和地区的市场特点、发展模式及监管环境。在此基础上，本书将重点聚焦中国健康保险市场，深入分析其发展历程、当前规模、增长驱动因素、主要参与者以及面临的挑战。我们将审视政策法规的影响，如“健康中国”战略、多层次医疗保障体系建设等，以及这些政策如何塑造了市场的未来走向。 市场细分与目标客群定位： 健康保险并非单一的产品，而是针对不同需求、不同群体提供多样化解决方案。本书将详尽介绍健康保险市场的细分维度，包括但不限于年龄、职业、收入水平、健康状况、家庭结构等。我们将分析如何基于这些维度进行精准的市场细分，并探讨在不同细分市场中，如何识别并定位最具潜力的目标客群，为后续的营销策略制定奠定基础。 主要健康保险产品类型解析： 不同的产品满足不同的健康保障需求。本书将对市面上主流的健康保险产品进行详细的解析，包括： 医疗保险： 报销型医疗保险（如百万医疗险、普通医疗保险），津贴型医疗保险。我们将分析它们的保障范围、理赔方式、费率构成以及各自的优劣势。 疾病保险： 针对特定重大疾病提供一次性赔付的保险。本书将探讨重大疾病的定义、疾病诊断标准、赔付条件以及产品设计中的注意事项。 护理保险： 关注长期护理需求，为失能、失智人群提供经济支持。我们将分析护理保险的发展趋势，以及其在中国市场的潜力和挑战。 意外伤害保险： 虽然不直接属于健康保险范畴，但常常与健康保险产品组合销售，为读者提供一个更全面的风险保障视角。 在解析每种产品类型时，本书都将结合实际的保险条款和市场案例，让读者直观理解产品的核心价值和应用场景。 影响健康保险营销的关键因素： 除了产品本身，还有许多外部因素深刻影响着健康保险的营销。本书将系统梳理这些关键因素，包括： 宏观经济环境： 经济增长、居民可支配收入、通货膨胀率等对健康保险消费能力的影响。 政策法规环境： 监管政策的导向、审批流程、税收优惠等对产品创新和市场准入的影响。 技术进步： 大数据、人工智能、区块链等技术在健康保险产品设计、风险评估、客户服务和营销渠道方面的应用。 消费者行为与偏好： 消费者对健康风险的认知、保险意识、购买习惯、信息获取渠道的变化。 竞争格局： 市场参与者的数量、规模、产品策略、定价策略以及它们之间的相互影响。 深入理解这些因素，有助于营销人员制定更具前瞻性和适应性的营销策略。 第二部分：健康保险营销的核心理论与策略 在宏观背景下，本书将进入更为具体的营销策略层面，为读者提供 actionable 的方法论。 健康保险的营销理论基础： 本部分将回顾和介绍与健康保险营销紧密相关的经典营销理论，如4P营销理论（产品、价格、渠道、推广）、STP营销理论（市场细分、目标市场选择、市场定位）、关系营销理论、体验营销理论等。我们将探讨如何将这些理论框架应用于健康保险的实际营销场景，并分析其适用性和局限性。 产品创新与组合策略： 在高度竞争的市场中，差异化的产品是制胜的关键。本书将深入探讨健康保险产品的创新路径，包括： 需求导向型产品开发： 如何通过市场调研、用户访谈、大数据分析等方法，挖掘潜在客户的真实需求，开发出更贴合市场需求的产品。 技术驱动型产品创新： 如何利用新兴技术，如远程医疗、可穿戴设备数据、AI健康评估等，设计出更智能、更个性化的健康保险产品。 产品组合与协同效应： 如何通过合理的产品组合，为客户提供一站式的健康保障解决方案，实现交叉销售和协同效应。 保障范围的精细化设计： 如何在保障范围、免赔额、等待期、报销比例等方面进行精细化设计，以满足不同客户群体的需求，同时控制风险。 定价策略与价值传递： 健康保险的定价涉及复杂的精算模型和风险评估。本书将阐述健康保险的定价原则，并探讨不同的定价策略： 成本加成定价法： 基于成本的定价方式。 竞争导向定价法： 借鉴竞争对手的定价。 价值导向定价法： 基于产品为客户带来的价值进行定价。 动态定价与个性化定价： 如何根据客户的风险特征、健康行为等因素进行个性化定价。 费率厘定中的关键因素： 探讨年龄、性别、职业、健康状况、地域、疾病发病率、医疗成本等因素如何影响费率。 价值传递与客户沟通： 如何清晰有效地向客户传递产品的价值，让他们理解保险的意义和收益，克服信息不对称。 渠道策略与多元化布局： 健康保险的销售渠道多种多样，选择合适的渠道是触达客户的关键。本书将深入分析各种渠道的特点、优劣势以及适用场景： 传统代理人渠道： 独立代理人、专属代理人、中介机构（经纪人、代理公司）的运作模式、管理要点和营销技巧。 银行保险渠道： 合作模式、产品设计、客户群体以及风险控制。 互联网渠道： 在线销售平台、第三方平台、保险公司官网、App等，及其在获客、转化、服务方面的优势和挑战。 团险渠道： 为企业和组织提供员工健康福利方案，包括方案设计、商务谈判、客户维护等。 直销渠道与电话销售： Direct Marketing 和 Telemarketing 的策略与执行。 O2O（线上线下融合）模式： 如何整合线上流量和线下服务，提升客户体验和转化效率。 渠道协同与管理： 如何实现不同渠道之间的协同合作，避免内部竞争，并对渠道进行有效管理和激励。 推广策略与传播艺术： 如何有效地将健康保险产品和理念传递给目标客户，本书将提供全方位的推广策略。 品牌建设与形象塑造： 如何建立健康、专业、可信赖的品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。 内容营销与知识普及： 通过撰写健康科普文章、制作健康教育视频、举办健康讲座等方式，提升消费者的健康意识和保险认知。 数字化营销： 搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、KOL（关键意见领袖）合作、短视频营销等。 公关活动与事件营销： 策划和参与有社会影响力的健康公益活动，提升品牌社会责任感。 直复营销（Direct Marketing）： 邮件营销、短信营销、电话营销等。 危机公关与声誉管理： 如何应对负面信息和突发事件，维护品牌声誉。 客户关系管理（CRM）与服务体验： 健康保险的销售往往是一个长期过程，良好的客户关系和优质的服务体验至关重要。 客户数据分析与洞察： 如何收集、分析客户数据，了解客户需求、行为模式和生命周期，为个性化营销和服务提供支持。 个性化沟通与关怀： 在客户生命周期的关键节点，如续保提醒、健康福利提醒、节日问候等，进行个性化沟通。 高效便捷的理赔服务： 简化理赔流程，提升理赔效率和透明度，是赢得客户信任的关键。 客户忠诚度计划与增值服务： 建立客户忠诚度体系，提供健康管理咨询、慢病管理支持、体检优惠等增值服务，提升客户粘性。 投诉处理与客户反馈机制： 建立有效的投诉处理机制，重视客户反馈，持续改进服务质量。 第三部分：健康保险营销的挑战、趋势与未来 本书的最后部分，我们将目光聚焦于健康保险营销面临的现实挑战，并展望未来的发展趋势。 健康保险营销中的挑战与痛点： 信息不对称与认知障碍： 消费者对健康保险产品理解困难，容易产生误解或被误导。 信任危机与负面认知： 部分消费者对保险行业存在不信任感，认为保险是“骗人的”。 销售误导与合规风险： 虚假宣传、夸大收益、隐瞒重要条款等行为导致的产品销售风险。 逆选择与道德风险： 消费者倾向于购买自己认为最需要的保险，而保险公司难以准确评估其风险。 健康风险的可变性与不确定性： 现代生活方式导致疾病谱变化，医疗技术发展带来成本上升，增加了风险评估的难度。 市场饱和与同质化竞争： 市场上产品同质化严重，价格竞争激烈。 数据安全与隐私保护： 随着数字化营销的深入，如何保护客户数据安全和隐私成为重要课题。 健康保险营销的未来趋势： 智能化与数字化转型： AI在产品定价、风险评估、客户服务、营销自动化等方面的深度应用。 健康管理与保险融合： 保险产品与健康管理服务深度结合，从“事后理赔”转向“事前干预”和“事中管理”。 个性化与定制化服务： 基于大数据和AI，为客户提供高度个性化的保险产品和健康管理方案。 客户体验至上： 强调全流程的客户体验，从咨询、购买、理赔到服务的各个环节。 以人为本的价值观重塑： 更加关注客户的健康需求和生命价值，构建更具人文关怀的营销体系。 生态化合作： 与医疗机构、健康服务提供商、科技公司等建立生态合作关系，共同为客户提供综合解决方案。 可持续发展与社会责任： 关注环境保护、社会公平等可持续发展议题，提升企业的社会形象。 结论： 《健康保险营销学》是一部集理论性、实践性、前瞻性于一体的力作。本书系统性地梳理了健康保险市场的全貌，深入剖析了营销过程中关键环节的策略与方法，并对未来发展趋势进行了前瞻性展望。通过阅读本书，读者将能够更深刻地理解健康保险的价值，掌握更高效、更具竞争力的营销方法，在不断变化的健康保险市场中，实现可持续的增长与成功。本书不仅仅是一本教科书，更是健康保险从业者在复杂市场中 navigating 的宝贵指南。

评分☆☆☆☆☆

我一直对健康保险这个行业充满好奇，但苦于找不到一本能够系统性地解答我疑问的书。直到我遇到了这本《健康保险营销学》，我才算真正找到了“领路人”。作者的语言风格非常鲜明，他善于用简洁明了的语言解释复杂的概念，让我在阅读过程中丝毫不会感到吃力。书中关于渠道建设的部分，对我启发很大。我一直认为保险销售就应该通过传统的线下渠道，但作者却提出了互联网+、社群营销等多种创新性的渠道策略，让我看到了健康保险营销的无限可能。他详细分析了不同渠道的优缺点，以及如何根据产品特点和目标客户选择最合适的渠道。此外，书中关于数据分析在营销中的应用也让我耳目一新。作者强调了利用大数据来精准定位客户、优化营销策略的重要性，并提供了一些实用的数据分析工具和方法。读完这本书，我感觉自己对健康保险市场的理解更加深入，也对如何在这个行业中取得成功有了更清晰的认识。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计很吸引人，简约而又不失专业感，让我对即将阅读的内容充满了期待。翻开第一页，我就被作者深入浅出的文字风格所吸引。他并没有一开始就抛出大量的专业术语，而是用一种娓娓道来的方式，引导我走进健康保险这个看似复杂的世界。书中关于市场定位的章节，让我茅塞顿开。我一直以为健康保险就是简单地提供医疗费用报销，但作者通过具体的案例分析，让我看到了其中蕴含的巨大市场潜力和营销策略的重要性。他详细阐述了如何根据不同人群的需求，设计出更具吸引力的保险产品，并提出了许多富有创意的营销渠道和推广方式。我尤其喜欢作者关于消费者行为分析的部分，他深入剖析了影响消费者购买健康保险的心理因素，并提供了实用的方法来提升营销效果。读完这一部分，我感觉自己对健康保险的理解上升到了一个新的高度，也对未来的市场营销工作充满了信心。这本书不仅仅是一本教科书，更像是一位经验丰富的导师，在我迷茫时指引方向，在我困惑时醍醐灌顶。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验可以说是一次非常愉快的“学习之旅”。作者在内容组织上非常有条理，循序渐进，让我能够轻松地理解健康保险营销的各个环节。我特别欣赏书中对于“客户关系管理”的深入探讨。作者认为，在当前的市场环境下，维护好现有客户比开发新客户更为重要。他分享了许多关于如何建立和维护客户关系的策略，例如个性化服务、定期回访、以及提供情感关怀等。这些方法听起来简单，但实际上却蕴含着深刻的营销智慧。我尤其对作者关于“口碑营销”的观点印象深刻。他强调了客户的满意度是最好的广告，并提供了许多提升客户满意度、鼓励客户进行口碑传播的技巧。读完这一章节，我深刻地认识到，在健康保险这个高度依赖信任的行业，良好的客户关系是取得成功的基石。这本书不仅提供了理论指导，更像是一本“实操手册”，让我能够学以致用。

评分☆☆☆☆☆

老实说，一开始我买这本书只是抱着试试看的心态，毕竟健康保险营销这个主题对我来说还比较陌生。然而，这本书带给我的惊喜是巨大的。作者的文笔非常流畅，读起来就像是在听一位经验丰富的行业专家在分享他的独到见解。书中关于“品牌建设”的章节，让我受益匪浅。作者阐述了在竞争激烈的健康保险市场中，如何塑造一个具有辨识度和信任度的品牌。他详细分析了品牌定位、品牌形象塑造、以及品牌传播的各个方面，并提供了一些非常具有参考价值的案例。我尤其喜欢作者关于“危机公关”的讨论。他强调了在突发事件发生时，如何快速有效地应对，最大程度地降低负面影响，维护品牌声誉。这本书不仅仅是关于健康保险的营销策略，它更像是一堂关于商业运作的“智慧课”，教会我在复杂多变的商业环境中如何做出明智的决策。

评分☆☆☆☆☆

老实说，一开始我对这本书并没有抱太大的期望，毕竟“营销学”这个词听起来就有些枯燥。然而，当我真正开始阅读时，我被作者的独特视角和丰富的案例所深深吸引。他并没有像很多教科书那样，只是罗列理论，而是将复杂的营销理念融入到了健康保险这个具体的行业中，让我看到了理论与实践的完美结合。书中对于风险管理和产品设计的分析尤为精彩。作者通过一系列生动的例子，展示了如何通过精细化的风险评估，设计出既能满足客户需求又能确保公司盈利的健康保险产品。我尤其对关于“增值服务”的讨论印象深刻。作者提出，在同质化竞争日益激烈的今天，健康保险的附加值变得越来越重要。他分享了许多成功的增值服务案例，例如与体检机构合作、提供健康咨询服务等，这些都极大地提升了产品的吸引力和客户忠诚度。这本书不仅让我学到了健康保险的专业知识，更重要的是，它教会了我如何从更宏观的视角去思考问题，如何将理论知识转化为实际的商业价值。