航空运输市场营销学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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白杨，李卫红 著

图书标签:

• 航空运输
• 市场营销
• 民航
• 营销学
• 运输学
• 旅游营销
• 品牌管理
• 服务营销
• 消费者行为
• 战略营销

出版社： 科学出版社有限责任公司

ISBN：9787030293466

版次：1

商品编码：11881130

包装：平装

丛书名： 民用航空系列规划教材

开本：16开

出版时间：2010-11-01

用纸：胶版纸

页数：318

字数：420000

正文语种：中文

内容简介

　　《航空运输市场营销学》是关于航空运输市场营销理论的教材，共12章，主要内容包括：市场营销学基础理论；航空运输市场及市场营销；航空运输市场营销环境分析；航空运输市场需求及消费行为分析；航空运输市场细分及目标市场选择；航空运输市场营销4P策略；航空运输市场服务营销、关系营销及机场营销。《航空运输市场营销学》还提供大量相关案例及思考题。
　　《航空运输市场营销学》适合航空运输及物流业的市场工作人员、交通运输相关专业的大中专学生、从事交通运输市场研究的人员等阅读，也可作为航空运输相关专业教学及企业培训的基础教材。

目录

丛书序
前言
第1章 市场营销学概述
1．1 市场的基本概念和类型
1．1．1 市场和社会经济活动
1．1．2 市场的基本概念
1．1．3 市场的类型
1．2 市场营销的含义及市场营销学
1．2．1 市场营销的含义
1．2．2 市场营销学发展
1．3 市场营销观念
1．3．1 以企业为中心的观念
1．3．2 以消费者为中心的观念
1．3．3 以社会利益为中心的观念
1．3．4 新旧市场营销观念的区别
1．3．5 现代市场营销观念的新领域

第2章 航空运输市场及市场营销
2．1 运输业及运输市场
2．1．1 运输业的一般特征
2．1．2 运输市场
2．1．3 运输市场营销
2．2 航空运输市场
2．2．1 航空运输的特点
2．2．2 航空运输生产的特点
2．2．3 航空运输业行业特征
2．2．4 航空运输市场的特点
2．3 航空运输市场营销
2．3．1 概念
2．3．2 航空运输市场营销的作用
案例分析
航空公司的全球战略联盟
思考题

第3章 航空运输市场营销环境
第4章 航空运输市场需求及消费行为分析
第5章 航空运输市场细分及目标市场选择
第6章 航空运输市场产品策略
第7章 航空运输市场服务营销
第8章 航空运输市场分销策略
第9章 航空运输市场价格策略
第10章 航空运输市场促销策略
第11章 航空运输市场关系营销策略
第12章 机场营销策略

精彩书摘

　　《航空运输市场营销学》：
　　3.具有独特的消费过程
　　有形产品的消费是在生产之后，即先生产，然后销售，最后消费。而运输产品的消费过程是与生产过程结合在一起的统一过程，这个过程决定了运输工具的运力只有被消费才是有效的生产，否则，只能被浪费。这个统一的过程还决定了运输企业的销售方式是先销售后生产。相对于其他行业，运输业能够快速回笼资金，减轻资金周转的压力。
　　4.具有先行性和附属性
　　运输业一般需要的投资比较多，建设周期比较长，而且往往具有公共设施性质，对一个国家（或地区）的社会经济发展和人民生活水平的提高影响较大。另外，运输业的建设应先行于社会和经济的发展。
　　运输业投资的规模和结构，运输市场的需求和繁荣，以及运输投资的效益和回收，又完全依赖于经济和社会的发展，人民生活水平的提高，离开了社会对运输的需求，运输业即无存在的必要，更没有发展的可能性，而运输需求本身就是一种隶属于物质产品生产和消费派生的需求。
　　5.各种运输方式具有生产的连续性和产品的替代性
　　各种运输方式虽然运送线路、运输工具及技术装备各不相同，但生产的是同一“产品”。有时需要几种运输方式或几家运输企业（相同或不同运输方式）共同满足一次运输需求，这种生产的连续性要求的是合作，有时一项运输需求由各种运输方式的各家运输企业都可以独立满足，这种运输产品的可替代性使运输市场的竞争成为必然。
　　构建综合运输体系就是运输生产的连续性的体现。综合运输体系是各种运输方式在现代经济条件下共同组成的布局合理、优势互补、分工明确、衔接顺畅的运行系统和服务系统。发展综合运输体系，充分发挥各种运输方式的整体优势和组合效率，是交通运输部门的重要任务。各种运输方式要统筹规划衔接，建立综合运输规划体系；要合理配置资源，调整优化通道资源，促进综合运输枢纽合理布局和各种优势互补，逐步实现各种运输方式“无缝衔接”。
　　由于运输产品的替代性，又造成了各种运输市场的竞争，竞争主要有：
　　（1）同一运输方式内部不同运输企业间的竞争。例如，不同航空公司、不同航运公司、不同（公路）客货运输公司之间的竞争。当一种运输方式内部存在不同经济成分、不同经营主体时，竞争也就必然产生。竞争的原因主要是为了争夺市场。竞争的手段一是降低价格；二是提高服务质量。我国不同航空公司之间的竞争就是突出的例证。
　　（2）不同运输方式之间的竞争。例如，铁路与公路、铁路与航空、铁路与水运之间的竞争。不同运输方式之间的竞争是运输市场竞争的一个重要特征。从理论上分析，不同运输方式各自拥有不同的技术经济特征，如铁路运能大、运输成本低、运输连续性强，适于中长距离的旅客和货物运输；公路运输灵活、方便，可实现门到门运输，在短途运输方面具有明显优势；航空运输速度快，在长途客运中优势明显。然而，由于技术的不断发展，各种运输方式的技术经济特性差异在逐渐减弱，它们之间在更大范围内的可替代性也越来越强，这使得不同运输方式之间的竞争日益激烈。
　　……

前言/序言

航空运输市场营销学：营销策略与实践的深度剖析 本书并非直接阐述航空运输市场的具体运作，而是聚焦于“市场营销学”这一核心学科，深入剖析其理论基石、核心工具、前沿动态及其在多元化商业环境中的普适性与应用性。本书旨在为读者构建一个扎实的市场营销理论框架， equip readers with the analytical skills and strategic thinking necessary to navigate complex market landscapes, regardless of the industry. 第一部分：市场营销学理论的基石与演进 本书的首篇将带领读者穿越市场营销学的历史长河，追溯其从早期销售导向到现代客户关系管理（CRM）的深刻演变。我们将详细阐述马斯洛需求层次理论、斐斯汀格认知失调理论等消费者行为心理学理论，深入探讨这些理论如何塑造消费者的决策过程。同时，本书也将对“4P”（Product, Price, Place, Promotion）、“7P”（Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence）等经典营销组合模型进行详尽解读，分析它们在不同商业情境下的优势与局限。 更进一步，本书将目光投向后现代营销思潮，如“4C”（Customer needs and wants, Cost to satisfy, Convenience to buy, Communication）、“4V”（Value, Variety, Virality, Voice）等以消费者为中心的新型营销理念。我们将深入探讨这些理论如何回应数字时代信息爆炸、消费者个性化需求凸起的挑战，并分析其在构建品牌忠诚度和提升客户终身价值方面的关键作用。 第二部分：市场研究与消费者洞察的艺术 准确的市场洞察是所有成功营销活动的前提。本书将系统性地介绍市场研究的方法论，从定性研究（如焦点小组、深度访谈）到定量研究（如问卷调查、统计分析），详细阐述每种方法的适用场景、设计要点与执行注意事项。我们将重点讲解如何构建有效的问卷，如何进行科学的样本选择，以及如何从海量数据中提取有价值的洞察。 本书还将深入探讨消费者行为分析的深度。我们将剖析消费者决策过程的六个阶段，即需求认知、信息搜集、方案评估、购买决策、购后行为以及反馈。我们将介绍消费者画像（Persona）的构建方法，以及如何利用用户旅程地图（Customer Journey Map）来理解和优化客户体验。此外，本书还将关注细分市场（Market Segmentation）的策略，阐述如何根据人口统计学、地理信息、心理特征和社会经济地位等因素，将广大市场划分为具有相似需求和行为的消费者群体，并为每个细分群体制定精准的营销策略。 第三部分：品牌建设与价值塑造的智慧 品牌，是连接企业与消费者的情感纽带，是产品差异化竞争的核心。本书将深入探讨品牌识别（Brand Identity）的构建要素，包括品牌愿景、使命、价值观、个性和承诺。我们将详细阐述品牌定位（Brand Positioning）的策略，如何通过差异化、相关性和可信度来塑造品牌在消费者心中的独特地位。 本书还将重点关注品牌资产（Brand Equity）的建设。我们将分析品牌知名度（Brand Awareness）、品牌联想（Brand Associations）、感知质量（Perceived Quality）和品牌忠诚度（Brand Loyalty）等构成品牌资产的关键要素。本书将提供一系列实操性的方法，教你如何通过整合营销传播（IMC）、内容营销、口碑营销等手段，有效地提升品牌资产。 此外，本书还将探讨品牌延伸（Brand Extension）与品牌再造（Brand Revitalization）的策略，分析在不同发展阶段，企业如何利用现有品牌优势拓展新市场或重塑品牌形象，以应对市场变化和保持竞争力。 第四部分：整合营销传播（IMC）的策略与执行 在信息碎片化、传播渠道多元化的今天，整合营销传播（IMC）已成为构建一致性品牌信息、提升营销效率的关键。本书将系统性地介绍IMC的核心理念，阐述如何打破传统部门壁垒，实现广告、公关、直销、人员推销、数字营销等多种传播工具的协同作用。 我们将详细解读各种主要的营销传播工具。广告部分，我们将探讨不同媒体（电视、广播、报纸、杂志、户外广告、数字广告）的特点、受众分析以及创意策略。公关部分，我们将分析新闻稿撰写、媒体关系维护、危机公关处理、社会责任营销等方法。数字营销部分，本书将聚焦于搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销、影响者营销等热门领域，并提供 actionable 策略和案例分析。 本书还将强调数据在IMC中的核心作用。我们将介绍营销效果评估的各种指标，如投资回报率（ROI）、客户获取成本（CAC）、客户生命周期价值（CLTV）等，并指导读者如何利用数据分析来优化传播渠道、调整营销信息、提升营销活动的整体成效。 第五部分：数字化时代的营销变革与未来趋势 数字技术以前所未有的速度重塑着市场营销的格局。本书的第五部分将聚焦于数字化时代的营销变革。我们将深入探讨大数据分析（Big Data Analytics）在精准营销、个性化推荐、客户细分等方面的应用，并介绍机器学习（Machine Learning）和人工智能（AI）在营销自动化、预测性分析、智能客服等领域的潜力。 本书还将重点关注内容营销（Content Marketing）的策略与实践。我们将分析高质量、有价值的内容如何吸引目标受众，建立品牌信任，并最终转化为潜在客户。我们将探讨不同类型的内容（博客文章、视频、播客、白皮书、信息图表）的创作要点，以及如何通过内容分发渠道最大化内容的传播效果。 社交媒体营销（Social Media Marketing）作为数字营销的重要组成部分，也将得到详尽的论述。本书将分析主流社交媒体平台的特性，以及如何制定有效的社交媒体营销策略，包括内容规划、用户互动、社群运营、危机管理以及社交媒体广告投放。 同时，本书也将展望营销的未来趋势。我们将探讨体验经济（Experience Economy）对营销提出的新要求，以及如何通过打造卓越的客户体验来赢得竞争优势。我们还将关注可持续营销（Sustainable Marketing）、伦理营销（Ethical Marketing）的重要性，以及这些理念如何逐渐成为企业长期发展的核心竞争力。 结语：营销思维的终身学习 本书并非一本“速成指南”，而是旨在为读者构建一个系统、深入的市场营销学知识体系。营销的世界瞬息万变，新的理论、工具和渠道层出不穷。因此，本书倡导的是一种终身学习的营销思维。通过掌握本书所提供的理论框架和分析工具，读者将能够具备独立思考、敏锐洞察、创新实践的能力，从而在不断变化的市场环境中，持续提升营销的有效性和影响力。本书期望成为每一位营销从业者、管理者以及对市场营销充满好奇的读者的案头常备，助力他们在各自的领域中取得卓越的成就。

评分☆☆☆☆☆

收到这本书，首先映入眼帘的是其厚重感，沉甸甸的，仿佛承载着整个航空业的脉络。封面上的标题“航空运输市场营销学”以一种稳重而不失活力的字体呈现，字体颜色与背景的深邃蓝相互衬托，营造出一种专业、权威的氛围。我是一名在航空领域从业多年的普通职员，一直以来，我更多地关注的是日常的运营和保障工作，对于市场营销这一块，虽然有所接触，但总觉得隔靴搔痒，缺乏系统性的认知。这本书的出现，就像在我的知识盲区点亮了一盏明灯。我希望能从中学习到航空企业如何进行市场细分，如何精准定位目标客户群体，以及如何根据不同细分市场的需求，量身定制具有竞争力的产品和服务。我尤其关注的是，在当前这个信息爆炸、消费者注意力极度分散的时代，航空公司如何才能有效地触达潜在客户，如何通过创新的营销方式，在激烈的市场竞争中建立起独特的品牌优势。这本书的出现，让我看到了一个将理论知识与实际操作相结合的可能，我期待它能为我提供一些切实可行的解决方案，帮助我在日常工作中更好地理解和践行市场营销的理念。

评分☆☆☆☆☆

我是一名即将毕业的大学生，对于未来的职业发展方向有着浓厚的兴趣，尤其对航空这一充满魅力的行业有着强烈的向往。在选择毕业论文的研究方向时，我曾考虑过多个领域，但最终被“市场营销”这个主题所吸引，而“航空运输市场营销学”这本书恰好满足了我对这一领域深入探索的需求。我翻开书的扉页，扑面而来的是一种严谨而又生动的学术气息。这本书的排版设计清晰明了，章节划分逻辑性强，让我能够快速找到自己感兴趣的内容。我希望这本书能够为我提供丰富的理论支持，比如市场营销的基本原理、消费者行为分析、品牌战略、营销组合等，并能将这些理论巧妙地融入航空运输行业的实际情境中进行解读。我特别期待书中能够包含一些经典的航空市场营销案例，无论是成功的还是失败的，它们都能为我提供宝贵的经验和教训。通过对这些案例的深入剖析，我希望能学会如何运用营销理论来分析航空公司的市场策略，理解它们在不同时期所面临的挑战以及应对策略。这本书的出现，无疑为我打开了探索航空市场营销世界的大门，我希望能从中汲取知识，为我的毕业论文打下坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就相当吸引眼球，采用了一种现代、简洁的蓝白色调，辅以抽象的飞机翅膀和数据流的图形，整体感觉非常专业且富有科技感。初拿到手，我就被它扎实的纸张质感和精良的印刷所吸引，翻阅时沙沙作响的翻书声，仿佛预示着一场知识的盛宴即将展开。我一直对航空业充满好奇，但对于其背后的商业运作和营销策略知之甚少。这本书的名字“航空运输市场营销学”直接点明了我的需求，让我对接下来的阅读充满了期待。我希望它能像一位经验丰富的行业导师，带领我深入了解航空公司的品牌塑造、定价策略、渠道选择以及如何通过精准营销来吸引和留住不同类型的乘客。尤其是在这个充满竞争的时代，航空公司如何才能脱颖而出，成为旅客的首选，这其中的奥秘是我最想探究的。我设想书中会充斥着大量的案例分析，从全球知名的航空公司到新兴的低成本航司，它们是如何在市场中搏杀，如何利用广告、公关、数字营销等手段来赢得市场的，这无疑是最具吸引力的部分。我期待这本书能够提供一套系统性的理论框架，让我能够举一反三，理解航空市场营销的底层逻辑，甚至能够触类旁通，将其应用到其他相关行业的研究中。

评分☆☆☆☆☆

这本《航空运输市场营销学》给我的整体感觉是，它试图建立起一座连接理论与实践的坚实桥梁。书的封面设计相对内敛，采用的是一种沉静的深灰色，搭配烫金的字体，显得十分大气和有质感，这恰好符合我对一本专业学术著作的期待。我是一位对商业运作模式和行业趋势有着敏锐观察力的读者，我经常思考，在当今这个充满变数的时代，像航空业这样的大型服务行业，是如何在激烈的竞争中维持并发展其业务的。我认为，市场营销在其中扮演着至关重要的角色。我期望这本书能够深入浅出地剖析航空运输市场营销的复杂性，不仅仅是介绍一些基础的营销理论，更重要的是，它能够结合航空业的特殊性，例如其全球化运营、季节性波动、以及高昂的固定成本等，来探讨如何制定有效的营销策略。我非常想了解，航空公司是如何进行市场定位的？它们是如何在品牌形象、服务质量、价格竞争之间找到平衡点的？书中是否会探讨航空联盟、代码共享等合作模式对市场营销的影响？我相信，通过阅读这本书，我能够更深刻地理解航空公司的商业逻辑，以及它们如何在复杂的全球市场中取得成功。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的第一印象是其内容涵盖的广泛性。从书名“航空运输市场营销学”来看，它似乎不仅仅停留在理论层面，而是要深入到航空运输行业具体的市场营销实践中去。作为一名对经济学和商业管理感兴趣的读者，我一直认为航空业是观察宏观经济走向的一个重要窗口，而其背后的市场营销策略更是决定着航空公司的生死存亡。我希望这本书能够详细地阐述航空运输市场的主要特征，例如其高度的资本密集性、严格的规制环境、以及对外部因素（如油价、季节性、地缘政治）的高度敏感性。在此基础上，我期待它能深入分析航空公司的盈利模式，探讨不同类型的航空公司（例如全服务航空公司、低成本航空公司、货运航空公司）在市场营销上所采取的不同策略。书中是否会涉及如何利用数字化技术来提升客户体验和营销效率？例如，航空公司如何利用大数据分析来理解旅客偏好，如何通过社交媒体和内容营销来构建品牌忠诚度？这些都是我非常感兴趣的话题，希望能在这本书中找到答案。