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編輯推薦

1.《ICT公司運營與項目管理技術》首次提齣科學、全麵的産品化ICT公司運營知識體係，並將成熟ICT公司運營管理實踐經驗與公司運營、項目管理等理論相融閤，描述瞭産品化的ICT公司運營實踐。
2.本書案例真實、完整，點評重點突齣。書中引用的案例大部分來自於世界500強ICT公司，比較具體，實用性較強，並從案例産生的原因、亮點、如何藉鑒和應用案例等方麵進行瞭點評。
3.本書采用圖、錶形式描述，便於突齣重點，方便讀者理解。

內容簡介

《ICT公司運營與項目管理技術》共分5個部分，理論基礎部分重點介紹基礎知識和相關理論知識；流程化管理部分介紹ICT公司一般的工作過程、相關文檔，以及過程中各環節的關鍵知識點；綜閤實踐部分通過介紹ICT公司運營中的典型案例，描述瞭如何將理論知識和流程化管理應用到實際工作中；高級知識部分對相關的關鍵知識點和注意事項進行瞭描述；末後一個部分從研究背景、研究內容、預期效果3個方麵進行描述。

作者簡介

張順利，北京郵電大學博士，研究方嚮是網絡管理與通信軟件、項目管理；山西移動高級項目經理，工業和信息化部通信建設項目評標專傢，國傢雲計算服務運營標準編製專傢；獲得信息係統項目管理師(高級)、網絡工程師(中級) 資格證書。

目錄

序言
從“父親為我修眼鏡框的感悟”談ICT公司運營
第1章 前言
1．1 ICT行業的背景
1．2 ICT公司運營相關理論及本書相關的知識點
1．3 如何做好ICT服務
1．4 本書的用途
1．5 如何使用本書
第一篇 ICT公司運營環境
第2章 産品化的ICT公司運營知識體係
2．1 ICT服務和ICT公司
2．2 項目和項目管理
2．3 ICT服務的項目管理
2．4 産品化的ICT公司運營知識體係
第3章 公司組織架構
3．1 理論基礎
3．2 流程化管理
3．3 綜閤實踐
3．4 高級知識
第4章 公司製度建設
4．1 理論基礎
4．2 流程化管理
4．3 綜閤實踐
4．4 高級知識
第5章 激勵機製建設
5．1 理論基礎
5．2 流程化管理
5．3 綜閤實踐
5．4 高級知識
第6章 標準化管理
6．1 理論基礎
6．2 流程化管理
6．3 綜閤實踐
6．4 高級知識
第7章 項目組織架構
7．1 理論基礎
7．2 流程化管理
7．3 綜閤實踐
7．4 高級知識
第二篇 ICT項目管理
第8章 項目管理的一般流程
8．1 理論基礎
8．2 流程化管理
8．3 綜閤實踐：華順公司ICT項目全生命周期管理流程
8．4 高級知識
第9章 項目文檔的管理
9．1 理論基礎
9．2 流程化管理
9．3 綜閤實踐
9．4 高級知識
第10章 項目選擇過程
10．1 理論基礎
10．2 流程化管理
10．3 綜閤實踐
10．4 高級知識
第11章 項目啓動過程
11．1 理論基礎
11．2 流程化管理
11．3 綜閤實踐
11．4 高級知識
第12章 項目規劃過程
12．1 理論基礎
12．2 流程化管理
12．3 綜閤實踐
12．4 高級知識
第13章 項目執行過程
13．1 理論基礎
13．2 流程化管理
13．3 綜閤實踐
13．4 高級知識
第14章 項目監控過程
14．1 理論基礎
14．2 流程化管理
14．3 綜閤實踐
14．4 高級知識
第15章 項目收尾過程
15．1 理論基礎
15．2 流程化管理
15．3 綜閤實踐
15．4 高級知識
第16章 項目售後過程
16．1 理論基礎
16．2 流程化管理
16．3 綜閤實踐
16．4 高級知識
第三篇 ICT服務的關鍵技術
第17章 ICT服務的銷售技術
17．1 流程化管理
17．2 綜閤實踐
17．3 高級知識
第18章 ICT項目解決方案編寫技術
18．1 理論基礎
18．2 流程化管理
18．3 綜閤實踐
18．4 高級知識
第19章 軟件項目分析與設計技術
19．1 理論基礎
19．2 流程化管理
19．3 綜閤實踐
19．4 高級知識
第20章 ICT規劃谘詢服務技術 3
20．1 理論基礎
20．2 ICT規劃的一般流程
20．3 綜閤實踐
20．4 高級知識
第四篇 ICT公司運營關鍵問題研究
第21章 ICT服務産品化的研究
21．1 研究背景
21．2 研究內容
21．3 預期效果
第22章 客戶經理工作交接常態化製度的研究
22．1 研究背景
22．2 研究內容
22．3 預期效果
第23章 員工提齣問題機製的研究
23．1 研究背景
23．2 研究內容
23．3 預期效果
第24章 基於虛擬團隊問答的業務支撐係統的研究
24．1 研究背景
24．2 研究內容
24．3 預期效果
第25章 提高員工培訓積極性和效果的研究
25．1 研究背景
25．2 研究內容
25．3 預期效果
第26章 知識管理的研究
26．1 研究背景
26．2 研究內容
26．3 預期效果
參考文獻

精彩書摘

　　《ICT公司運營與項目管理技術》：
　　2.招標和投標階段
　　編製招標文件：招標公司在招標人配閤下，根據招標策劃編製招標文件。發齣招標公告：招標人確認後，招標公司發齣招標公告（公開招標）或投標邀請（邀請招標）。投標人看到公告或收到邀請後前往招標公司購買招標文件。
　　答疑或澄清：獲得招標文件後，投標人應研究招標文件和準備投標文件。如有相關問題可與招標公司進行招標文件澄清，必要時招標公司將組織招標項目答疑會。並根據答疑或澄清內容，對全部投標人發布補充文件，作為招標文件的必要組成和修改。
　　可增加資格預審。即招標公告中增加對投標人資格要求，投標人事先遞交資格文件，滿足資格條件後，招標公司纔將招標文件發售給該投標人。此時的招標公告實際為招標資格預審公告，代替瞭招標公告的作用。
　　3.評標階段
　　組建評標委員會：招標公司在開標前組建評標委員會，評標委員會負責評標。評委會組成和評標需符閤《評標委員會和評標方法暫行規定》。
　　開標：招標公司組織招標人、投標人在招標文件規定的時間、地點進行開標。開標包括：（1）招標公司委派的主持人宣布開標紀律；（2）確認和宣讀投標情況；（3）宣布招標方有關人員情況；（4）檢查投標文件密封情況；（5）唱標（對投標函或投標一覽錶中的投標人名稱／價格／交貨期／投標保證金等內容唱標）；（6）投標人進行現場講解或答疑；（7）完成開標記錄並各方簽字；（8）開標結束。
　　評委會確定中標人：評委會審查投標文件進行初步評審、詳細評審和澄清（如有必要），最終確定中標人。
　　招標公司確定中標人：招標公司根據評委會意見齣具評標報告，招標人根據評標報告確定中標人。
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前言/序言

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