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內容簡介

　　《網絡輿情分析教程（初級）》係人民網輿情監測室編*的一部培訓教材，旨在供參加網絡輿情初級職業培訓的學員以及網絡輿情入門者學習參考。《網絡輿情分析教程（初級）》分為輿情基礎理論、輿情監測方法論、輿情産業論三部分，所有數據及論點，皆基於人民網輿情監測室的研究成果。其中涉及的網絡輿情信息源、網絡輿情價值判斷、報告架構及撰寫、輿情評論的寫作等內容，則來源於人民網輿情監測室幾年來實踐經驗的總結，具有很強的實用性。

目錄

上編 輿情基礎理論
第一章 網絡輿情的基本特徵和社會功能
第一節 網絡輿情的傳播場域
一、兩級傳播論與多級傳播論
二、網絡輿情傳播路徑與擴散規律
三、議程設置與意見領袖
四、大眾麥剋風時代與兩個輿論場
五、網絡輿情中的新老媒體互動
第二節 網絡輿情構成要素、生成機製與演進模型
一、網絡輿情的基本概念與構成要素
二、網絡輿情的生成機製與演進模型
三、次生輿情與輿情長尾
第三節 網絡輿論生態環境
一、網絡生態背後的社會機理
二、轉型期的中國社會局部矛盾變得尖銳
三、社會突發事件發展的新特點
四、網民錶達意見的“新公共領域”
第二章 輿情生成中的受眾認知特點
第一節 先人為主
一、擬態環境中的信息加工與解讀
二、網絡語境中的刻闆印象
第二節 信息接收的選擇性
一、選擇性注意
二、選擇性接受
第三節 群體討論中的心理效應
一、群體無意識
二、一邊倒的群體意誌
第三章 “大智移雲”開啓微傳播時代
第一節 技術創新改變傳播生態
一、置身“天地物人無縫聯通”的時空
二、“大智移雲”：催生變革的驅動力
三、全民報道：原子式分解的信息傳播和消費
四、傳播新常態下的三重復雜性
第二節 微能量的聚閤與放大
一、輿論場的“長尾聚能”效應
二、“鄰避設施”的公眾溝通難題
三、個體情緒的傳染和放大
四、蝴蝶效應與係統性風險
五、“第一扇破窗”的心理暗示
第四章 畸變形態的輿情：謠言
第一節 謠言及其傳播規律
一、流言與謠言的區彆
二、謠言産生的條件
三、謠言傳播公式
第二節 網絡自淨機製
一、網絡自淨機製及其形成的條件
第三節 謠言的破解和治理
一、謠言破解
二、謠言治理
第五章 風險管理框架下的輿情應對
第一節 輿情風險管理的特點、目標和原則
一、十年發展，輿情産業邁嚮2．0時代
二、輿情風險管理的特點
三、輿情風險管理的基本原則
第二節 輿情風險管理的機製建設
一、黃金四小時法則：危機應對機製
二、輿論對衝機製：聲譽管理長效機製
三、聲譽風險管理能力建設
第三節 輿情管理的大格局觀
一、網絡統一戰綫
二、尋求最大公約數
三、關注在地政治

中編 輿情監測方法論
第六章 網絡輿情信息源
第一節 BBS和論壇
第二節 互聯網網站
第三節 SNS社交網站
第四節 新興社交類應用
一、微博
二、微信
第五節 新聞客戶端
第六節 傳統媒體新聞網站
一、體製內媒體
二、市場化媒體
三、境外媒體
第七章 網絡輿情選題價值判斷
第一節 網絡輿情分析師的基本素養
第二節 輿情選題類彆分析
一、突發公共事件
二、六大關係
三、社會熱點
第二節 輿情選題價值判斷
一、新聞性
二、網絡性
三、敏感性
四、可行性
第三節 輿情話題傳播五維度
一、網民綫上參與
二、網絡名人參與
三、具有采編 資質媒體報道
四、商業門戶網站推廣
五、網民綫下行為
第八章 輿情分析報告架構及規範
第一節 輿情分析報告基本分類
第二節 輿情報告基本規範
第九章 輿情報告撰寫注意事項
第一節 輿情概述
一、交代事件發展脈絡
二、對相關報道數據進行呈現
三、媒體和網民主要觀點體現
第二節 媒體關注度分析
一、媒體報道量統計
二、關鍵報道節 點分析
三、媒體報道分析
第三節 自媒體關注度分析
第四節 網民觀點分析
第五節 輿情分析偏差校正
一、社會輿論構成偏差
二、樣本內容分析偏差
三、樣本統計指數偏差
四、客戶偏差修正要求
第十章 輿情評論的寫作
第一節 輿情評論的定義
一、輿情評論的定義
二、輿情評論包含的範圍
第二節 輿情評論的體裁特徵
一、輿情評論的體裁
二、輿情評論與新聞評論、網絡評論的區彆
第三節 輿情評論常用的手法
第十一章 網絡輿情數據挖掘與分析
第一節 大數據時代下的網絡輿情分析
第二節 數據平颱的建設和意義
一、數據平颱的建設和意義
二、人民網輿情軟件平颱
第三節 統計抽樣方法
一、抽樣的意義和作用
二、幾種常用的抽樣方法分析
三、輿情樣本內涵標準
四、輿情抽樣外延標準
五、輿情抽樣分類統計
第四節 輿情評估指標體係
一、意義
二、構建原則
第十二章 輿情研判及輿情工作體係
第一節 輿情工作機製
一、輿情工作機構
二、突發應急機製
三、新聞發布機製
四、輿情引導機製
第二節 輿情分析工具和圖錶製作
一、Excel製圖
二、其他工具

下編 輿情産業論
第十三章 輿情産業市場需求分析
一、互聯網輿情服務成為黨和政府的耳目與決策參謀
二、互聯網輿情服務成為企業的品牌顧問和發展助推器
三、輿情服務為其他社會單位提供發展支持
第十四章 輿情産業服務現狀
一、輿情産業服務主體
二、互聯網輿情服務市場存在的突齣問題
第十五章 輿情産業的趨勢和未來
職業教育是輿情人纔培養的必由之路（代後記）
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