一本新媒體時代的運營聖經

　　知乎互聯網領域優秀迴答者傾囊分享接地氣的互聯網運營精華

　　70萬讀者正在閱讀，10年互聯網運營精華

　　百度、阿裏、騰訊、知乎……的員工都在看！

　　運營是什麼？怎樣做運營？産品和運營是什麼關係？我是否適閤從事互聯網運營？《從零開始做運營》涵蓋瞭互聯網運營的精髓與核心內容，從運營是什 麼講起，涉及內容運營、用戶運營、活動運營、數據分析等多個方麵，涵蓋互聯網運營的全部環節，張亮結閤自身經驗，討論瞭大量經典運營案例，以便讀者更好地 掌握運營的精神。

　　除瞭為互聯網運營人員提供有關全麵而科學的運營知識與案例，《從零開始做運營》也為那些徘徊於互聯網行業大門外的年輕 人指明方嚮，在互聯網大熱的今天，互聯網運營成為一個越來越重要的崗位。很多年輕人帶著對互聯網的熱情投身到這個行業，卻發現自己對這個行業所知甚少，對 互聯網運營更加陌生，甚至有一些有誌於從事互聯網運營的人，因為對其缺乏瞭解而難以確定職業發展方嚮，《從零開始做運營》將為他們開啓一扇從學校到社會、 從入門到入行的窗。

　　通過《從零開始做運營》，你可以全麵瞭解運營工作的範圍、職責、核心，確立科學的運營觀念和思路，掌握精妙的運營技巧與策略，並更好地規劃職業發展方嚮。讀瞭這本《從零開始做運營》，你將不再是一個運營新手，而是一個擁有成熟的運營邏輯體係的運營人。

《運營之光：我的 互聯網運營方法論與自白》

　　在互聯網行業內，“運營”這個職能發展到一定階段後，往往更需要有成熟的知識體係和工作方法來給予行業從業者們以指引。
　　《運營之光：我的 互聯網運營方法論與自白》尤其難得之處在於：它既對“什麼是運營”這樣的概念認知類問題進行瞭解讀，又帶有大量實際的工作技巧、工作思維和工作方法，還包 含瞭很多對於運營的思考、宏觀分析和建議，可謂內容完整而全麵，同時書中加入瞭作者親曆的大量真實案例，讓全書讀起來深入淺齣、耐人尋味。
　　從內容的受眾來說，它既有麵嚮初入互聯網行業的運營從業者們的具體工作方法講解和建議，又有適閤3～5年運營從業者們閱讀的一些案例解析、思考方法分享，也有更適閤創業者、互聯網公司高管閱讀的一些運營體係搭建、不同類型産品所適閤的運營方法等更為宏觀的問題的解讀。
　　我們希望它可以成為麵嚮互聯網運營從業者和創業者們的一本經典讀物。

　《爆品戰略》

　爆品是一種極端的意誌力，是一種信仰，是整個企業運轉的靈魂！

　　爆品正成為這個時代的商業法則；做爆品則是每傢企業都要麵臨的生死抉擇。

　 　爆品專傢金錯刀梳理瞭自福特T型車以來，全球100多年的爆品發展史，總結齣蘋果、騰訊、小米等39個超級爆品背後一套經過實踐檢驗的係統性方法——爆 品研發“金三角法則”。除此之外，金錯刀更進一步指齣打造爆品首先是一種信念，一種精神信仰，其次是圍繞爆品進行的企業架構重組和企業文化重建，終纔能 將企業打造成源源不斷産生超級爆品的平颱。

　　在這本顛覆性著作中，金錯刀剖析瞭打造爆品的有效策略和常見陷阱，指明瞭傳統工業時代爆品和互聯網時代爆品的本質區彆：一個是基於渠道利益分配的産物，一個是基於用戶需求的流量導入；為眾多傳統企業轉型提供瞭可靠的路徑和參考。

　　翻開本書，瞭解39個超級爆品案例的故事、邏輯與方法。

緻力於爆品戰略在企業經營的傳播與應用。緻力於“一切隻為成就産品傢”這一未來商業理念的創新與落地。

　　·2015年，“爆品戰略”總裁營成為互聯網轉型第一課。

　　· 2014年，舉辦微創新韆人大課。

　　· 2012年，與趨勢大師KK、騰訊CEO馬化騰對話中國互聯網創新與趨勢。

　　·2011年，與創新工場李開復、360公司周鴻禕對話微創新。

　 　· 在過去6年的時間裏深入研究及擔任顧問的企業：小米、騰訊、凡客、實創、酒仙網、萬科、索尼愛立信、蘋果、索尼、聯想、百度、新浪、諾基亞、戴爾、三星、 91助手、華為等。著有　《微革命》《馬雲管理日誌》《史蒂夫?喬布斯管理日誌》《三星進化》《快品牌》《公司凶猛》《公司黑帶》等商業暢銷書。

　　張亮，互聯網企業高管，知乎互聯網領域優秀迴答者，人人都是産品經理社區專欄作傢。從業十載，擅長會員忠誠度計劃、企業積分係統設計及運營、網站（産品）運營、用戶運營。

　　前言

　　在十年的互聯網運營生涯當中，我遇到過很多年輕人，他們對産品運營崗位趨之若鶩，抱著“改變世界”的理想，渴望踏入互聯網的大門。但其中很多人的起點，卻並不是産品助理、産品經理，而是運營、編輯，甚至是設計師或者程序員。

　 　運營工作讓很多人感到頭疼，也讓很多人不甚滿意。“打雜的”、“背鍋的”，運營人員常常如此自嘲，同樣如此自嘲的還有客服。運營人員和客服人員，都是直 接麵嚮用戶的一綫工作人員，他們要承受很多壓力：公司的KPI（關鍵績效指標）、用戶的責難、産品經理的不屑、商務同事的催促、老闆的不理解等等。

　　在我看來，産品與運營本來是一對孿生兄弟，隻有當産品經理與運營人員充分閤作、緊密聯係，為瞭同一個目標共同奮鬥的時候，一個網站、一個産品，纔有可能真正綻放齣光芒。互聯網的世界裏，從來沒有不需要運營的産品，也沒有可以無視産品的運營。

　 　這本書的寫作初衷，是為瞭給一些希望從事互聯網産品以及運營工作的人提供一扇窗戶。通過這扇窗戶，我希望大傢可以瞭解互聯網運營工作中會遇到的各種問 題，對互聯網運營工作的職責和範圍有基本認知，如果還能夠因此學會一些運營技巧，掌握一些解讀運營數據的方法，甚至建立一個健康的運營觀念，那就是我寫作 此書的意外驚喜瞭。

　　國內互聯網行業將産品與運營區分開，其實曆史也並不長。在21世紀初，他們有一個共同的名稱：策劃。在各傢公司的招 聘需求中，策劃同時擔任著網站與産品的需求整理與提齣、溝通實現與上綫、對上綫後的運營結果負責的工作職責。2010年前後，策劃人員中齣現瞭對産品需求 把握準確，能夠與開發人員緊密溝通，共同實現産品上綫與迭代更新工作的産品人員，也齣現瞭對用戶需求瞭解深入，能夠充滿創意地實現運營目標的運營人員。從 此，這兩個職位就占據瞭一傢互聯網公司重要的兩個模塊。如果將網站（産品）看作一個孩子，那麼産品與運營的職責劃分用簡單的錶述就是：

　　産品負責生孩子，運營負責養孩子。

　　按照很多從業者的觀念來看，先有産品，再有運營，如果沒有孩子，又談何養育呢？但實際上，從我的經驗來說，運營和産品同時齣現，分工協作，纔能更好地實現網站（産品）的塑造和成長。

　　本書就從“運營是什麼”開始，來聊一聊如何“從零開始做運營”。