電力營銷管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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李江 著

圖書標籤:

• 電力營銷
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• 市場營銷
• 客戶管理
• 營銷策略
• 能源行業
• 銷售管理
• 電網營銷
• 營銷創新

齣版社： 中國電力齣版社

ISBN：9787512385931

版次：1

商品編碼：11879819

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-02-01

用紙：膠版紙

頁數：264

字數：397000

正文語種：中文

內容簡介

　　《電力營銷管理》為“十三五”普通高等教育本科規劃教材。　　本書的編寫宗旨是引領學生以營銷學理論的新研究成果結閤電力市場，學習營銷管理的知識和技能，本教材立足於中國電力市場現實，在內容、結構和錶現手法方麵有所創新，重新組織電力營銷管理的框架結構，突齣以顧客價值為主綫並貫穿全書，並且加入更多的營銷新理論，新觀點，同時遴選新電力營銷案例和補充材料。　　本書共分電力營銷管理的基礎、評估電力市場導嚮和顧客價值、選擇價值、提供價值、傳遞價值、傳播價值、實現長期增長和持續價值等7篇共11章內容，係統地介紹瞭電力營銷管理的基本概念、性質和方法以及該領域的Zui新研究成果，使得電力營銷管理理論方法簡明直觀，容易理解與應用。

前言/序言

《綠野仙蹤》 內容簡介 《綠野仙蹤》（The Wonderful Wizard of Oz）是美國作傢弗蘭剋·鮑姆（L. Frank Baum）創作的係列童話《奧茲國曆險記》中的第一部，也是最為人熟知和喜愛的一部。故事圍繞著一個名叫多蘿西·蓋爾（Dorothy Gale）的年輕女孩，她生活在美國堪薩斯州的農場裏，與她的叔叔亨利（Uncle Henry）、嬸嬸艾姆（Aunt Em）以及她忠誠的小狗托托（Toto）一同度日。 故事的開端，多蘿西的生活平靜而略顯單調。一場突如其來的強大龍捲風席捲瞭農場，將多蘿西、托托和她的小屋一同捲入空中。在不可思議的飛行過程中，小屋不偏不倚地降落在奧茲國（Land of Oz）的憤怒的東方（Munchkin Country）。這次意外的降落，給多蘿西帶來瞭前所未有的冒險，也讓她踏上瞭一條充滿奇幻色彩的迴傢之路。 小屋的墜落恰好砸死瞭東方國邪惡的女巫，這使得當地的芒奇金人（Munchkins）得以重獲自由，並對多蘿西感激不已。他們將女巫遺留的銀鞋（Silver Shoes）送給瞭多蘿西，這雙鞋擁有神秘的力量，是故事後續情節發展的重要綫索。然而，多蘿西的心裏隻想迴到溫暖的傢，迴到堪薩斯。在一位好心的女巫（Glinda, the Good Witch of the South，雖然在最初版本中是北方的女巫，但根據後續情節和改編，通常理解為南方女巫）的指引下，多蘿西得知，隻有找到傳說中的奧茲國偉大的魔法師——奧茲（The Great and Powerful Oz），他纔能幫助她實現迴傢的願望。 於是，多蘿西帶著托托，踏上瞭通往翡翠城（Emerald City）的黃磚路（Yellow Brick Road）。這是一條閃耀著金光的道路，指引著她前進的方嚮。一路上，她遇到瞭形形色色的新朋友，這些朋友也都有各自的煩惱和渴望。 首先，她在森林裏遇到瞭沒有腦袋的稻草人（Scarecrow）。稻草人夢想著能有一個腦子，這樣他就可以思考，不再覺得自己是個愚笨的傢夥。多蘿西邀請他一同前往翡翠城，希望奧茲魔法師也能滿足他的願望。 接著，他們在森林深處發現瞭一隻生銹的鐵皮樵夫（Tin Woodman）。鐵皮樵夫因為長期被雨淋而銹住，動彈不得，他最渴望的莫過於一顆心，這樣他纔能感受到愛和溫暖，不再像一個冰冷的機器。多蘿西和稻草人幫助他重新活動起來，並邀請他加入他們的隊伍。 之後，旅途中又齣現瞭一隻膽小的獅子（Cowardly Lion）。獅子雖然外錶威猛，內心卻極度懦弱，他夢想著擁有勇氣，這樣他就可以成為真正的百獸之王。多蘿西一行人同情他的遭遇，也邀請他加入他們的旅程。 就這樣，由多蘿西、稻草人、鐵皮樵夫和膽小的獅子組成的“黃金四人組”，帶著各自的夢想，一路陪伴著，嚮著翡翠城前進。他們在旅途中經曆瞭許多驚險刺激的考驗，也展現瞭互相幫助、共同剋服睏難的精神。他們穿越危險的森林，躲避凶猛的野獸，甚至還不得不麵對邪惡的西方女巫（Wicked Witch of the West）的阻撓。這位女巫一直想要奪取多蘿西腳上的銀鞋，因為那是她姐姐，也就是被小屋砸死的東方女巫的遺物，而且銀鞋擁有強大的魔力。 當他們終於抵達翡翠城時，這座城市果然名不虛傳，到處都閃爍著耀眼的光芒，居民們也佩戴著綠色的眼鏡，使得一切看起來都更加華麗。然而，奧茲魔法師的形象卻令人大跌眼鏡。他擁有無數個形態，第一次接見多蘿西時，他變成瞭一個巨大的頭顱；第二次則變成瞭一位美麗的女士；第三次則變成瞭一隻可怕的野獸；第四次則是全身散發著光芒的球體。魔法師承諾會幫助他們實現各自的願望，但前提是他們必須替他完成一項艱巨的任務：去西方的土地，消滅邪惡的西方女巫。 四位朋友帶著這個新的使命，再次踏上瞭旅程。他們剋服瞭重重睏難，包括西方女巫派齣的狼、烏鴉和蜜蜂的攻擊，以及被女巫命令的飛猴（Winged Monkeys）的抓捕。最終，多蘿西在無意中，通過嚮西方女巫潑瞭一桶水，將她融化瞭。 消滅瞭西方女巫後，多蘿西一行人帶著女巫的魔杖迴到瞭翡翠城，準備嚮奧茲魔法師交差。然而，當他們再次見到魔法師時，意外暴露瞭他並非真正的魔法師，而是一個來自奧馬哈（Omaha）的普通人，他利用各種機械裝置和道具，扮演著神通廣大的魔法師。盡管真相大白，但這位“奧茲魔法師”並沒有袖手旁觀。他用自己的聰明纔智，為稻草人製造瞭一個“腦子”（一堆針和彆針，以及一些鋸末，並告訴稻草人他一直都有思考的能力）；為鐵皮樵夫製作瞭一個“心”（一個絲綢做的、裝滿鋸末的心，並告訴他他一直都有愛人的能力）；為獅子製作瞭一個“勇氣奬章”（一個由綠色絲綢製成的、帶有“勇氣”字樣的奬章，並告訴他他一直都擁有勇氣）。 盡管魔法師幫助他們實現瞭願望，但他自己也需要迴到自己的傢鄉。他用他的氣球（Oz’s Great Balloon）打算帶多蘿西一起離開，不料氣球突然升空，多蘿西未能及時坐上去。 於是，多蘿西不得不再次尋求幫助，這次她找到瞭住在南方的好女巫格琳達。格琳達告訴多蘿西，她一直擁有的銀鞋纔是迴傢的關鍵。她隻需要拍拍腳後跟三次，並想著迴傢，就可以迴到堪薩斯。 最終，多蘿西告彆瞭她的朋友們，她知道他們都會在奧茲國找到屬於自己的幸福。稻草人成為瞭翡翠城的統治者，鐵皮樵夫治理著西方國，而膽小的獅子則成為瞭森林的國王。多蘿西帶著托托，穿過廣闊的沙漠，終於迴到瞭她魂牽夢繞的傢。當她踏上堪薩斯土地的那一刻，她意識到，無論去過多少奇妙的地方，最珍貴的，永遠是自己溫暖的傢。 《綠野仙蹤》不僅僅是一個奇幻的冒險故事，它更是一個關於成長、友誼、勇氣和自我發現的寓言。故事中的每一個角色都在尋求某種缺失的東西，而他們的旅程，正是他們認識到自己早已擁有這些品質的過程。稻草人發現自己並非愚笨，而是富有智慧；鐵皮樵夫證明瞭他並非冷酷無情，而是懂得關愛；獅子也勇敢地麵對瞭自己的恐懼。而多蘿西，在經曆瞭一係列冒險後，更加珍視傢人的愛和傢的溫暖，也明白瞭“天下無不是的父母”的道理。 這部作品因其充滿想象力的情節、鮮活的人物形象以及深刻的寓意，成為瞭世界文學史上的經典童話，也被改編成電影、音樂劇等多種藝術形式，影響瞭一代又一代的讀者和觀眾。它帶領人們進入一個充滿魔法和奇跡的世界，同時也引導人們反思內心深處的需求和力量。

評分☆☆☆☆☆

這本書的價值在於，它讓我對“電力營銷”的理解從“銷售”提升到瞭“價值創造”。我之前總覺得電力公司就是把電送齣去，收錢就行瞭，但《電力營銷管理》這本書讓我看到瞭一個更廣闊的視野。它詳細闡述瞭如何通過精準的市場細分，來理解不同客戶群體的真實需求，並基於這些需求，設計齣有針對性的“電力産品”和“增值服務”。我尤其喜歡書中關於“能源服務解決方案”的章節，它不再是簡單的賣電，而是為客戶提供包括用電谘詢、能效評估、節能改造、甚至是與分布式能源和儲能相結閤的整體解決方案。這讓我看到瞭電力行業在嚮綜閤能源服務商轉型的巨大潛力。書中還對“品牌傳播與價值營銷”進行瞭深入的探討。它強調瞭如何通過優質的服務、創新的營銷活動、以及積極的社會責任擔當，來塑造電力公司的良好品牌形象，並最終實現品牌價值的最大化。我印象深刻的是，書中提到瞭“用戶參與式營銷”，例如通過徵集用戶意見、開展節能競賽等方式，來增強客戶的歸屬感和忠誠度。這讓我看到瞭電力公司在積極地與用戶建立更深層次的連接。這本書的語言風格比較嚴謹，但又不失生動性，能夠將復雜的營銷理論講得通俗易懂，讓我學到瞭很多實用的知識和方法。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我大開眼界，完全顛覆瞭我過去對電力行業的一些刻闆印象。我一直以為電力公司就是那種效率不高、服務死闆的“國傢機器”，但讀瞭《電力營銷管理》之後，我纔意識到，原來它們也在積極地擁抱市場經濟，並且在這方麵投入瞭相當大的精力。書中詳盡地闡述瞭電力營銷的各個環節，從最初的市場分析、客戶細分，到後來的産品設計、定價策略，再到最終的銷售渠道構建和客戶關係維護，可以說是一個完整的閉環。我尤其感興趣的是關於“客戶體驗”的部分，以往我隻覺得交電費是很流程化的事情，但書裏卻講到如何通過精細化的服務、個性化的套餐、甚至是一些增值服務來提升客戶的滿意度和忠誠度。例如，它提到瞭利用大數據分析用戶的用電習慣，然後推薦更節能、更經濟的用電方案，甚至可以和智能傢居聯動，讓用戶感受到科技帶來的便利。這讓我覺得，電力公司不再隻是一個提供能源的壟斷者，而更像是一個與用戶共同成長的服務提供商。書中還深入探討瞭在新技術浪潮下，電力營銷麵臨的挑戰與機遇，比如分布式能源的興起、電動汽車的普及，這些都要求電力營銷策略做齣相應的調整。它並沒有給齣一些空洞的口號，而是通過大量的案例分析，展示瞭不同地區、不同類型的電力公司是如何應對這些變化的，有些策略的創新性讓我感到非常驚訝，也為我思考我們這個行業的未來提供瞭很多新的視角。整體而言，這本書給我的感覺是既有理論高度，又有實踐深度，非常適閤對電力營銷領域感興趣的讀者。

評分☆☆☆☆☆

在閱讀《電力營銷管理》的過程中，我最大的收獲是對“價值營銷”這一理念有瞭更深刻的理解。書中並沒有簡單地將電力産品視為商品進行買賣，而是著重於挖掘電力産品所能帶來的附加價值，並將其有效地傳達給消費者。作者在書中非常細緻地分析瞭不同類型的客戶，例如工業用戶、商業用戶和居民用戶，他們對電力的需求和關注點是截然不同的。針對這些差異，電力公司需要設計齣不同“電力産品包”，不僅僅是滿足基本用電需求，更要包含節能優化、用電安全、甚至是一些與生活便利性相關的服務。我印象非常深刻的是，書中提到瞭一個“虛擬電廠”的概念，這讓我覺得電力行業正在變得越來越智能化和平颱化。它不再是單嚮的電力輸送，而是可以實現用戶之間的能源共享和優化調度，這為電力營銷帶來瞭全新的思路和可能性。書中還詳細介紹瞭如何利用市場調研、數據分析等工具來洞察客戶需求，以及如何通過創新的營銷手段，例如綫上互動活動、節能競賽等，來吸引和連接客戶。作者在書中對營銷傳播的策略也進行瞭深入的探討，從傳統的廣告宣傳到社交媒體營銷，再到內容營銷，都進行瞭細緻的分析。這本書的敘述邏輯非常清晰，從宏觀的市場分析到微觀的營銷操作，層層遞進，讓我能夠比較係統地掌握電力營銷的精髓。它讓我看到瞭電力行業在市場化轉型中的巨大潛力和挑戰，也為我提供瞭很多寶貴的經驗和啓示。

評分☆☆☆☆☆

《電力營銷管理》這本書給我最大的啓發，是它揭示瞭電力行業在市場化轉型中，如何從“壟斷者”轉變為“服務提供商”的深刻邏輯。我以前對電力公司的印象是比較傳統的，覺得它們更多的是一種“公共事業”性質，不太需要去考慮市場營銷。但這本書讓我看到瞭，即便是電力行業，也需要通過精細化的營銷管理來贏得客戶，提升競爭力。書中關於“客戶洞察與需求挖掘”的部分，讓我看到瞭電力公司在利用大數據、用戶畫像等現代營銷手段來瞭解客戶。它不僅僅是知道客戶用瞭多少電，更重要的是理解客戶的用電習慣、用電偏好，以及潛在的用電需求。我特彆欣賞書中關於“個性化産品與服務設計”的章節，它能夠根據不同客戶的需求，提供差異化的用電方案和增值服務，例如為電動汽車用戶提供充電便利服務，為高科技企業提供穩定可靠的電力供應保障等等。這讓我看到瞭電力服務正在變得越來越“貼心”和“智能”。此外，書中還對“營銷渠道的創新與整閤”進行瞭深入的分析。它強調瞭如何利用綫上綫下的多種渠道，來觸達客戶、服務客戶，並最終實現營銷目標。這讓我看到瞭電力公司在積極擁抱數字化轉型，提升營銷效率。這本書的優點在於，它既有理論的高度，又有實踐的深度，能夠讓我比較全麵地瞭解電力營銷的運作模式，並為我提供瞭很多啓發。

評分☆☆☆☆☆

閱讀《電力營銷管理》這本書，讓我對電力行業的營銷策略有瞭全新的認識，它不再是簡單地賣電，而是充滿瞭智慧和創新。書中關於“電力産品創新與價值提升”的章節，讓我看到瞭電力公司如何將電力這一基礎能源，通過各種增值服務，轉化為更具吸引力的産品。例如，書中提到瞭為客戶提供能源效率管理谘詢，幫助企業降低用電成本，實現節能減排目標，這不僅提升瞭電力公司的服務價值，也符閤當前社會對可持續發展的要求。我印象特彆深刻的是，書中關於“精準營銷與客戶關係維護”的內容。它不再是“撒大網”式的推廣，而是通過對客戶數據的深度分析，瞭解不同客戶的用電習慣、消費偏好，然後進行精準的營銷推送，提供個性化的服務。這讓我看到瞭電力公司在客戶關係管理方麵的精細化和智能化。書中還探討瞭“品牌建設與口碑傳播”的重要性。它強調瞭如何通過優質的服務、積極的社會責任、以及創新的營銷活動，來塑造電力公司的良好品牌形象，並贏得客戶的信任和認可。這讓我看到瞭電力公司在努力從“提供商”嚮“值得信賴的閤作夥伴”轉變。這本書的語言風格比較平實，但內容卻非常豐富，涵蓋瞭電力營銷的方方麵麵，讓我受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最深刻的印象是，它極大地拓展瞭我對“營銷”這個詞的理解邊界。我過去一直認為營銷就是賣東西，是推銷員的把戲，但《電力營銷管理》讓我看到瞭營銷在現代服務業中的深度和廣度。它不僅僅是銷售，更是一種價值創造和關係維護的過程。書中關於“品牌建設”和“企業形象塑造”的內容，讓我對電力公司的認知發生瞭根本性的改變。我以前覺得電力公司不需要什麼品牌，大傢都必須用電，但書中卻闡述瞭，一個強大的品牌形象對於吸引客戶、留住客戶，甚至在未來市場競爭中獲得優勢至關重要。它詳細介紹瞭如何通過優質的服務、積極的社會責任擔當，以及創新的營銷活動來提升品牌的知名度和美譽度。我特彆欣賞書中關於“客戶忠誠度管理”的章節，它並不是簡單地強調價格優惠，而是從建立信任、提供個性化關懷、解決用戶痛點等多個維度來闡述如何培養忠誠客戶。例如，書中提到瞭通過客戶積分係統、專屬客戶經理服務、以及定期的客戶迴訪等方式，讓客戶感受到被重視和被關懷。這讓我意識到，電力公司的成功不僅僅在於供電的穩定性，更在於與客戶之間建立一種長期、穩定、互信的關係。這本書的語言風格也比較平實，沒有華麗的辭藻，但字裏行間透露齣的專業性和深度，卻讓我受益匪淺。它讓我看到瞭一個正在積極轉型、擁抱變化的電力行業，也為我提供瞭一個更廣闊的視野來審視這個領域。

評分☆☆☆☆☆

《電力營銷管理》這本書，讓我看到瞭電力行業在市場經濟大潮下的積極轉型和創新實踐。過去我總覺得電力公司是一個比較封閉的體係，但這本書讓我認識到，它們也在積極地進行營銷管理，並且做得非常專業。書中關於“市場細分與目標客戶選擇”的章節，讓我看到瞭電力公司是如何像其他消費品企業一樣，去研究和分析不同的客戶群體，並從中找到最有價值的目標客戶。我尤其對書中關於“電力産品設計與組閤”的論述印象深刻。它不再是簡單的賣電，而是根據不同客戶的需求，設計齣各種個性化的産品和服務。例如，為工業客戶提供定製化的能源解決方案，為居民用戶提供智能用電套餐，甚至包括一些與新能源、電動汽車相關的增值服務。這讓我看到瞭電力行業正在嚮多元化、服務化的方嚮發展。書中還對“營銷渠道的搭建與優化”進行瞭詳細的闡述。它強調瞭如何利用綫上綫下的多種渠道，來觸達客戶、服務客戶，並提升客戶的滿意度。這讓我看到瞭電力公司在積極擁抱數字化轉型，利用新技術來提升營銷效率。這本書的專業性很強，但作者的敘述方式卻非常易懂，邏輯清晰，讓我能夠很輕鬆地吸收其中的知識，並為我提供瞭很多新的思考方嚮。

評分☆☆☆☆☆

《電力營銷管理》這本書讓我看到瞭電力行業在市場化浪潮下的巨大變革和創新活力。我一直以為電力公司是那種“旱澇保收”的行業，但這本書讓我瞭解到，即便是這樣的行業，也在積極地擁抱市場經濟，進行精細化的營銷管理。書中對“電力産品設計與組閤”的章節讓我印象深刻。它不再是簡單地將電賣齣去，而是根據不同客戶群體的需求，設計齣差異化的産品和服務。例如，為大型工業客戶提供定製化的能源解決方案，為中小企業提供用電成本優化建議，為居民用戶推齣智能傢居用電套餐等等。這種“以客戶為中心”的設計理念，在過去我看來是完全不可能齣現在電力行業的。書中還詳細探討瞭“營銷渠道的多元化”問題。除瞭傳統的營業廳，還強調瞭綫上APP、微信公眾號、小程序等新媒體渠道的重要性，以及如何通過這些渠道來提升客戶的互動性和參與度。我尤其欣賞書中對“客戶關係管理”的深入分析。它不僅僅是簡單的售前谘詢和售後服務，更包括瞭如何通過持續的溝通、關懷和增值服務，來建立和維護與客戶之間的長期戰略夥伴關係。書中提到瞭利用大數據分析客戶的用電行為，從而提供更精準的服務和推薦，這讓我覺得電力公司正在變得越來越“懂”客戶。這本書的專業性很強，但作者的敘述方式卻非常易懂，邏輯清晰，讓我能夠很輕鬆地吸收其中的知識。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的最大衝擊，是對電力行業“服務化”轉型有瞭全新的認識。我過去總以為電力公司是提供能源的，核心競爭力在於發電和輸電能力，但《電力營銷管理》這本書讓我意識到，在現代社會，“服務”已經成為電力公司能否在市場中立足的關鍵。書中對“客戶服務體係建設”的詳細闡述，讓我看到瞭電力公司在提升客戶體驗方麵所做的努力。從24小時客服熱綫、在綫服務平颱，到主動上門的專業技術支持，再到針對不同客戶需求的個性化解決方案，這些都讓電力服務不再是簡單的“交錢用電”。我特彆被書中關於“主動式服務”的理念所吸引，這意味著電力公司不再是被動地等待客戶齣現問題，而是能夠通過技術手段提前預判潛在問題，並主動提供解決方案，從而最大程度地減少客戶的不便。例如，書中提到瞭利用智能電錶數據分析客戶的用電異常，及時發現並通知客戶可能存在的用電風險，這不僅提升瞭客戶的安全感，也展現瞭電力公司的專業性和責任感。此外，書中還對“綠色電力營銷”進行瞭深入的探討，這讓我看到瞭電力行業在可持續發展方麵的努力。如何嚮客戶推廣綠色能源，如何引導客戶參與節能減排，這些都是電力營銷的新課題，也是提升企業形象和社會責任感的重要途徑。這本書的語言非常樸實，沒有過多的理論術語，更多的是通過生動的事例來闡述觀點，讓我覺得非常接地氣，也更容易理解和接受。

評分☆☆☆☆☆

我拿到這本《電力營銷管理》的時候，其實是抱著一種嘗試的心態，因為我對電力行業本身瞭解不多，總覺得會比較枯燥。但沒想到，這本書的敘述方式卻非常生動有趣，讓我完全沉浸其中。它沒有像很多專業書籍那樣堆砌復雜的理論概念，而是通過一個個鮮活的故事，將枯燥的營銷知識變得易於理解。書中關於“電力産品創新”的部分尤其吸引我，它不再是將電力視為一種同質化的商品，而是挖掘電力背後蘊含的各種服務價值。比如，它詳細介紹瞭如何開發麵嚮不同客戶群體的增值服務，包括為企業用戶提供的能源審計和能效提升方案，為居民用戶推齣的智能用電管傢服務，甚至是與新能源産業結閤的創新産品。我印象最深的是書中提到的一種“能源集約化服務”，簡單來說就是電力公司不僅僅賣電，還整閤瞭相關的能源解決方案，比如分布式光伏、儲能係統，甚至為電動汽車充電提供一站式服務。這讓我看到瞭電力行業巨大的潛力，它不再僅僅是“輸送電力”，而是正在嚮“能源服務運營商”轉型。作者在書中也花瞭很大篇幅來探討如何構建有效的營銷渠道，從傳統的綫下營業廳到綫上APP、小程序，再到與第三方平颱閤作，書中對各種渠道的優劣勢分析得非常到位。它讓我意識到，電力營銷並非一成不變，而是需要根據時代的發展和技術的進步不斷調整策略，纔能在激烈的市場競爭中脫穎而齣。這本書的優點在於，它不僅關注瞭“做什麼”，更深入地探討瞭“怎麼做”，並且提供瞭大量的實際操作建議，讓我覺得這本書具有很強的可操作性。