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内容简介

　　《商业银行综合柜台业务》是国家精品课程和国家精品资源共享课配套教材在内容编写上，《商业银行综合柜台业务（第三版）》积极探索基于银行一线业务工作过程知识导向的职业教育项目课程开发与实践，以工作项目和任务活动为中心，通过情景模拟、情景再现、案例分析等多种手段展现教学内容，对所要完成的任务与业务过程以流程图的形式加以展示，所涉及的业务凭证配以大量的图示，深入浅出、图文并茂、直观形象，具有较强的实用性和可操作性、第三版教材及时将银行柜面业务处理的新知识、新规定、新技术、新方法融入进来，更突出了教学的时效性、实务性和实战性
　　《商业银行综合柜台业务（第三版）》既可作为高职高专金融类、经济类及其他相关专业教材，也可作为成人高等教育、应用型本科院校教学用书及社会人士的参考读物

内页插图

目录

项目一 商业银行柜员基本职业能力训练
模块一 银行柜员制度规范学习
工作任务岗位设置与授权管理制度规范学习
模块二 银行柜员服务规范练习
工作任务银行柜员规范服务
模块三 银行柜员书写规范练习
工作任务金额与日期书写规范练习
模块四 重要单证、印章管理规范练习
工作任务重要单证和印章的使用保管
【小测试】

项目二 个人存款业务处理
模块一 柜面日初操作处理
工作任务柜员营业前准备工作
模块二 活期储蓄存款业务操作处理
工作任务活期储蓄存款业务操作处理
模块三 定期储蓄存款业务操作处理
工作任务整存整取定期储蓄存款业务操作处理
模块四 其他储蓄存款业务操作处理
工作任务1 定活两便储蓄存款业务操作处理
工作任务2 个人通知存款业务操作处理
模块五 特殊业务操作处理
工作任务特殊业务操作处理
模块六 柜面日终操作处理
工作任务柜面日终操作处理
【小测试】

项目三 个人贷款业务处理
模块一 个人质押贷款业务操作处理
工作任务个人质押贷款发放与收回
模块二 个人住房贷款业务操作处理
工作任务个人住房贷款业务操作处理
【小测试】

项目四 个人结算业务处理
模块一 汇兑业务操作处理
工作任务个人汇款汇出与汇入
模块二 支票业务操作处理
工作任务个人现金支票与转账支票业务
操作处理
模块三 银行汇票业务操作处理
工作任务个人银行汇票的签发、兑付与结清
模块四 银行本票业务操作处理
工作任务个人银行本票的签发、兑付与结清
模块五 银行卡业务操作处理
工作任务银行卡业务柜台处理
【小测试】

项目五 代理业务处理
模块一 代理国债业务操作处理
工作任务国债买入与兑付
模块二 基金业务操作处理
工作任务基金的认（申）购与赎回
模块三 代理缴费业务操作处理
工作任务代理缴费的申请与续缴费
【小测试】

项目六 个人外汇业务处理
模块一 外币储蓄存款业务操作处理
工作任务外币储蓄存款业务操作处理
模块二 外币兑换业务操作处理
工作任务个人外币兑换业务操作处理
【小测试】

项目七 电子银行业务处理
项目八 银行网点突发事件应急处理
项目九 金融综合技能业务训练

前言/序言

　　《商业银行综合柜台业务》一书作为高等职业院校金融专业的核心课程专用教材、国家精品资源共享课程配套教材，实务性、实用性、实战性一直是本书的特色所在。本书积极探索基于银行一线业务工作过程知识导向的职业教育项目课程开发与实践，以工作项目和任务活动为中心组织课程内容，以商业银行一线综合柜员岗位的基本素质、基本能力、基本规范、基本业务、基本操作等“五基要求”为线索来设计工作项目内容，在对金融专业所涵盖的业务岗位群进行任务与职业能力分析的基础上，以就业为导向，以银行综合柜员岗位为核心，以银行各项临柜个人业务操作为主体，按照学生认知特点展示教学内容，让学生在完成具体工作项目的过程中来构建相关理论知识，并发展岗位职业能力。
　　随着金融业务的不断创新发展，银行新业务、新方法、新规定不断出现，因此有必要对《商业银行综合柜台业务》一书的有关内容进行修订，更新内容、补充知识，努力做到与时俱进。修订后的《商业银行综合柜台业务》与前一版相比主要的变化内容有以下几点：
　　1.调整更新了全部业务内容。本书对项目一至项目七所有涉及的业务案例时间背景全部做了更新调整，并根据银行的具体操作规范对部分业务凭证内容进行了修订调整，以突出实务课程的专业特色。项目八案例分析部分选取了近年发生的部分影响大、出现频率高的金融案件作为典型案例引入，突出时效性。
　　2.补充完善了相关业务制度规范。2012年8月以来，银行存贷款利率做了5次调整，并且关于个人存款小额账户管理费用的收取也做了补充规定，2015年6月中国人民银行出台了《大额存单管理暂行办法》，这些相关的变化内容在本次修订中均予以及时补充、完善。项目六个人外汇业务处理中外币兑换部分，依据国家外汇管理部门针对个人外币兑换业务的具体规定，将原来的三个项目活动（兑出、兑入、套兑）调整为两个业务活动（结汇、售汇），便于在学习过程中对业务制度的理解与具体的操作执行。
　　3.整篇替换了金融综合技能训练内容。基于网络自主学习理念的渗透，金融综合技能训练项目开发设计了在线自主练习平台系统，练习者可以跨时间和空间进行在线业务技能训练与自测，为此本书根据金融综合技能训练新系统平台的内容对项目九的内容做了全部替换更新，做到学练合一，与时俱进。
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书很好，内容详细实用，物流好评

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书，反正不是我用的！

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好 一定会花心思看的

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好好好好好好好好好好

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商品不错，快递很给力

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帮同事买的，挺不错的，就是书有点脏

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不错，物美价廉，内容丰富。

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