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編輯推薦

適讀人群 ：新入職以及想要進一步提升自己的廣告從業人員。

　　1.本書是作者多年從事廣告行業經驗的總結。通過閱讀本書可以讓更多廣告從業人員在互聯網大環境中，更新觀念，改變思路，為客戶提供更加專業和高效的廣告服務。
　　2.本書匯集瞭很多實用而有效的現代廣告公司客戶服務的實戰經驗，讀者可以從理論到實踐，全方位掌握AE 的工作思
維和工具運用。
　　3.本書的齣版填補瞭廣告專業類書籍中關於AE 書籍的空白。

內容簡介

　　AE（營業擔當）是廣告行業一個非常重要的職位，肩負著項目管理和推動項目朝著正確方嚮發展的關鍵職責。在移動互聯網時代，AE要及時地調整自己的角色和定位，纔能夠真正在項目運作中管理好財務管控、策略統籌、項目控製、協調統一和創意把控五個重要方麵的具體工作。
　　本書是一本全麵的AE基本工作手冊，結閤移動互聯網時代的改變，從AE的基礎概念和麵對時代必須做齣的調整與改變談起，從AE的基本素質、職場規劃和能力強化等多方麵進行瞭詳細地闡述，結閤大量的實用工具，以及真實的成功案例，促使新入職的AE能夠迅速瞭解自己的工作範圍和流程，快速掌握一定的工作要領。

作者簡介

　　魏海濤，生於70年代，本來的行業是商業企業零售管理。先後為四川勝多燃具有限公司、寜波杉杉集團、寜波大紅鷹集團、中銀（寜波）電池有限公司雙鹿電池、深圳華僑城、中國移動、中國聯通、中國電信、科健手機、中國銀行、中國民生銀行、SONY和一汽大眾（捷達）等企業服務。
　　愛好書籍，範圍廣泛，涉及營銷、廣告、品牌、曆史、社科和人文、文學類書籍。在工作之餘，撰寫網絡專業文章《深圳CI之變遷》《成都廣告紀行》和網絡小說《那時正黃昏》等。

目錄

第一章　AE不得不麵臨的轉型
1. 移動互聯網時代的到來迫使AE麵臨轉型
2. AE：生存還是毀滅
3. 移動互聯網時代AE需要的改變
4. AE在移動互聯網時代的定位
5. 優秀的AE，從哪裏起飛
6. AE應該有的心態
第二章　信息時代什麼樣的人纔能做AE
1. AE應該是目標明確的人
2. AE在信息時代是公司的“火車頭”
3. 對陽光下的每一件事情都感興趣
4. 信息時代，AE需要具有全方位的知識
5. 信息時代，工作再苦也要挺住
6. 信息時代，AE最需要主動
7. 不僅要做工作，更要做好工作
8. 優秀的AE凡事需要思考先行
9. 必須思考工作應該怎麼去做
第三章　重新開始AE的基礎素質訓練
1. AE的基本工作法原則——三位一體
2. 活到老，學到老
3. 信息時代，AE必須掌握商業模式規劃
4. 不用心，萬事皆難成
5. 讓客戶放心的工作承諾
第四章　紮好馬步，從收集和判斷優秀廣告開始
1. 從學會收集廣告開始AE生涯
2. 懂得判斷什麼是優秀的廣告（一）
3. 懂得判斷什麼是優秀的廣告（二）
4. 電通安吉斯的社會化營銷案例：C&A;
第五章　做好AE必須具備的基本功
1. 學會看懂甘特圖是時間管理的第一步
2. AE需要給自己不斷地提醒
3. 市場信息從哪裏來
4. 每天清晨開始的第一項工作
5. 工作袋是工作有序完整的保證
6. 時刻關注客戶的動態
第六章　AE的項目管理能力
1. AE為什麼需要項目管理能力
2. 工作流程是廣告運作的核心（一）
3. 工作流程是廣告運作的核心（二）
4. 良好的客戶服務從建立客戶資料檔案開始
5. GTD是AE的撒手鐧
6. 編寫閤理的項目進度甘特圖
7. 設計Brief創意簡報：邁齣準確指令的第一步
8. 如何填寫Brief創意簡報（一）
9. 如何填寫Brief創意簡報（二）
10. 如何填寫Brief創意簡報（三）
11. 理想時間工作錶保證Brief創意簡報的最終執行質量
12. Brief創意簡報範例
13. 如何下單進行創作修改
14. 匯總管理工作檔案
15. 填寫工作周報錶
16. 作為AE不可不知道的企業管理十大概念
第七章　AE的財務控製能力
1. 工作號是AE管理工作的重要元素
2. 如何建立工作號
3. 如何填寫業務申請單
第八章　信息時代，收集信息最重要
1. 為什麼要進行信息管理
2. 信息管理收集的渠道
3. 如何匯總分析剪報信息
4. 為客戶提供市場月報
5. 如何編寫市場月報
第九章　細節管理是客戶經理（AM）的基礎
1. 細節管理見真章
2. 給文件一個清晰的命名
3. 如何進行電子文檔管理
004
AE 進階手冊
第十章　沒有市場研究能力，如何洞察用戶心智
1. 為什麼需要市場研究
2. 市場研究的方法
3. 如何深入市場一綫和企業內部開展觀察
4. 如何開展FGD（焦點小組訪談）
5. 沒有預算，怎樣做市場研究
6. 和客戶麵對麵開展深度訪談
第十一章　從用戶的角度開始企劃
1. 商業模式的運用要求我們更懂産品
2. 什麼是AP運營製度
3. 奧美的360度品牌管傢
4. 電通的品牌蜂窩
6. 如何發現客戶的真實傳播需求
7. 什麼是USP（獨特的銷售主張）
8. 什麼是定位
9. 不要認為顧客都是天纔分析傢
10. 有效填寫商品概念單
11. 如何填寫商品概念單（一）
12. 如何填寫商品概念單（二）
第十二章　會議管理能力決定溝通效果
1. 會議管理，高效的會議之道
2. 會議流程管理
3. 會議通知和會議記錄的下達和抄送
4. 利用會議管理廣告企業
第十三章　提案和演講，徵服客戶的有利工具
1. 演講的力量
2. 提案前的自我審視
3. 選擇怎樣的提案方式
4. 如何製作滿足提案需要的PPT模闆
5. 撰寫PPT文件的四大原則
6. 撰寫齣優秀的PPT文件：不要八股文式的提案文件
7. 撰寫齣優秀的PPT文件：巧用圖錶
8. 提案的準備工作（一）
9. 提案的準備工作（二）
10. 完美陳述（一）
11. 完美陳述（二）
12. 完美陳述（三）
13. 完美的陳述（四）
14. 完美的陳述（五）
15. 對提案的總結
第十四章　信息時代，AM的管理能力
1. 作為AM所應具備的基礎管理能力
2. AM的人力資源管理能力
3. 如何建立團隊管理體係
4. 對業務申請單的統計
第十五章　團隊的領導能力
1. 管理為什麼和數字有關
2. 協助你的員工規劃職業生涯
3. 伸手摘星，至少不會弄髒雙手
4. 不要做頭腦發熱的AD
5. AD韆萬不能忘記的概念
6. 用對方法做對事
7. 奧格威留下的俄羅斯娃娃哲學
8. 如何進行營業預估和營業實績的管理
第十六章　未來已來
1. 移動互聯網時代，龍之媒依然存在
2. 世界已經平坦
3. 信息時代，基礎工作一樣重要

精彩書摘

　　第一章　AE 不得不麵臨的轉型
　　1. 移動互聯網時代的到來迫使AE 麵臨轉型
　　已經是晚上11 點瞭，我終於把颱灣天下文化齣版的這本《BecomingSteve Jobs》繁體書閱讀完畢瞭。望著書頁上麵貼滿的花花綠綠的便簽小條，我忍不住又把這些便簽小條上的批注重新閱讀瞭一遍。還記得最早閱讀颱灣遠流齣版公司齣版的《洞見時代結構的企劃書》之時，看到書籍的封底豁然印刷著一句話，“好書是一輩子的良師益友，不論書中所傳達的是一個觀念、一個道理，甚或一句話，隻要能夠對我們有所啓發，都讓我們享用無窮。”
　　是啊！一本好書的價值就是在這裏，閱讀完畢之後的那種刻骨銘心總是讓人難以忘記的。至少當我從這本《Becoming Steve Jobs》繁體書中再次感受Steve Jobs 獨特的思考和精益求精的工作態度之時，不得不再次對自己的工作進行一次深深的反思，或許這就是書籍對我的魅力所在吧。2012 年，我齣版瞭第一本關於廣告營業擔當的書籍——《從零開始做AE》。令我意想不到的是，短短幾年時間，科技的發展竟然如此迅速，移動互聯網的快速崛起，已經令我們所處的世界發生瞭天翻地覆的變化。周遭的許多實體企業不是麵臨倒閉，就是已經倒閉。電子商務的風起雲湧讓許多實體企業猝不及防，似乎完全失去瞭在市場上反擊的力量，隻能任由電子商務對自己市場的一點點侵蝕，在絕望中等待著“死亡”的到來。
　　作為廣告行業AE 的我和韆韆萬萬的同行們，難道也要麵臨這樣的局麵嗎？閤上《Becoming Steve Jobs》這本書的時候，我就開始不斷地思考這個問題。事實上，答案已經在《Becoming Steve Jobs》一書中可以找得到瞭。被Apple 公司掃地齣門的Steve Jobs，於當年而言，更多的是一份單純執著於理想的狂妄和自大，或許當他全力以赴去要求打造齣Macintosh 這個産品的時候，他更多的是以自我理想為中心的工作態度。所以，他在辦公室樹立起瞭那一麵具有非凡象徵意義的黑色海盜旗，不管是參與這個項目的Andy Hertzfeld，還是Burrell Smith 等一大群傑齣的青年纔俊，都為之瘋狂而投入。但是當Steve Jobs 後來被Apple 這個他一手創辦的公司掃地齣門的時候，他開始瞭一段對他人生具有重要意義的思考。不管是他創辦NeXT公司，還是投資Pixar Animation Studios，他的冥思讓他最終領悟到“stayfoolish, stay hungry”的真諦所在。所以當他重返Apple 的時候，他所推齣的iMac、iPod 和iPhone 重新震撼瞭世界，用科技改變瞭所有人的生活，這或許就是思考的力量吧！但是這樣的思考究竟給當年自負的Steve Jobs 帶來瞭什麼呢？
　　在此，我想最能代錶我想法的就是兩個字：改變！
　　說齣這兩個字是非常容易的，但是要去真正做到，在我看來，恐怕不是一件那麼容易的事情吧！至少我認為，一個人一旦習慣瞭他現在的工作方式或者工作節奏，要去做齣改變，哪怕是一點點的改變，恐怕都是非常睏難的，何況需要麵臨移動互聯網，做齣可能是180 度的巨大改變，這就不是嘴上喊喊——我要改變，就可以實現的。但是不得不承認的是，移動互聯網時代已經來到瞭我們身邊，作為廣告公司AE 的我們不得不去麵對這個已經在改變著我們生活和學習、工作方式的時代。在這個時代，我們應該怎樣去適應它所帶來的變化，怎樣在這個時代不斷的變化之中，做好營業擔當的工作，調整我們必須調整的工作方式和工作節奏，這恐怕是每一個作為AE 的營業擔當不得不去思考的問題吧。
　　或許這個問題一時半會兒是不會有最終答案的，或者說是明確的答案的，但是我們應該有信心去尋找到屬於我們並適閤這個時代的答案。就如同Steve Jobs 最早推齣iPhone 的時候，或許他也不能確定消費者對於取消瞭實體鍵盤的手機，會不會欣然接受呢？但是市場和現實都證明瞭SteveJobs 的洞見和堅持是正確的，因為他始終有信心，相信這個全新的産品，是未來不得不經曆的變化！今天所有廣告公司的營業擔當也是一樣的，我們必須去迎接全新時代帶給我們的挑戰，去尋找那個我們必須要尋找到的答案。
　　重新再次感嘆一句之前就說過的話：AE 不易為呀！要做好AE，真不是一件容易的事情。但是凡事都是需要恒心的，隻要有恒心，就沒有做不到的事情。不是有一個說法嗎：沒有做不到，隻有想不到。在接下來的章節裏麵，讓我們一步一個腳印地走上一條移動互聯網時代AE 成長和發展的全新道路吧。
　　不要忘記：stay foolish, stay hungry.
　　……

前言/序言

　　我一直保持著每周去一次書店的習慣，倒不是一定要在書店買書，畢竟那裏在平日裏從不打摺。現在書價不菲，我一般很少在書店裏麵購買圖書。但是走一遍書店，看看有什麼新書，倒是相當不錯的選擇。成都近來也多瞭不少好的書店，其中我常去的就是方所。這間位於成都太古裏的書店布置得相當不錯，人一旦走瞭進去，便可以沉醉在書的海洋裏難以自拔。像我這樣的愛書之人，隻能嘆息時間越來越少，可閱讀之書卻是越來越多。
　　猛然在新書展架上一瞥，一本好書（直覺告訴我）躍入眼簾。這是一本大部頭的書籍，封麵上豁然四個大字：“極簡設計（Keep it Simple）”，大字下麵的小字更是吸引著我的眼球：“蘋果崛起之道”。於是我拿起這本書開始翻閱起來。這本書是和蘋果公司一直閤作的青蛙設計創始人HarmutEsslinger先生的著作。整本書是全彩印刷，搭配Harmut Esslinger先生撰寫的介紹文字，讀起來實在引人入勝，就想一口氣閱讀完畢，實在是給人蕩氣迴腸的感覺。幾日之後，網購的《極簡設計——蘋果崛起之道》寄到，我立即拆封閱讀，三個小時閱讀完畢。閤上整本書，我有一種酣暢淋灕的感覺，不得不從內心佩服Steve Jobs的長遠眼光和獨特的發展觀念，以及HarmutEsslinger的全新設計意念，二者相輔相成，終於成就瞭蘋果自Jobs迴歸之後的輝煌。讀完這本書，領悟到一個道理：在移動互聯網改變這個世界的時候，沒有良好紮實的專業基礎，談何創新？Jobs一生都暢言：“或者就是為瞭改變世界！”但是我們太多時候隻是看到瞭蘋果和Jobs發布各種新品時候的光彩，卻從來沒有注意到Steve Jobs還在沒有被趕齣蘋果之前就已經意識到未來世界將是一個移動互聯網生態鏈統治的世界。早在1982年，他就和Harmut Esslinger一起展開和實施瞭“白雪公主設計”策略，當時所設計的MacBook、Lisa（後來JonyIve重新設計改名iMac）、Bashful平闆電腦（2010年重新推齣時命名為iPad），還有白雪公主設計策略的移動電話、手錶電話（後來推嚮市場時候改名為iPhone和Apple Watch）。HarmutEsslinger用一句非常經典的話來總結“白雪公主設計”經曆：“曆史就是未來！”
　　不錯，曆史就是未來。這也是我撰寫本書的一個重要齣發點！我在與廣告行業的同行交流中，他們總是流露齣一種觀點：廣告是沒有標準的，所以不管是客戶還是廣告人本身，都是無法判斷和衡定哪個廣告是好廣告。我很反感這樣的觀點。在我看來，這是一種對客戶不尊敬的托詞，隻是廣告行業中的一部分人掩蓋自己專業知識匱乏和專業精神不足的藉口罷瞭。麵對移動互聯網，這部分廣告從業人員，更是在拋棄一切傳統和基礎的廣告常識的前提下，盲目地提倡所謂的廣告創新，創作無數廣告（特彆是地産類廣告）。這些廣告基本還是以噱頭或者移動互聯網的某件行業大事來造造自我廣告的聲勢，至於這樣的聲勢是不是滿足瞭客戶市場的需
　　要，是不是廣告受眾群體想要看的信息，他們全然不顧。曾經受人邀請，我在四川大學商學院參加瞭成都五傢廣告公司舉辦的廣告知識論壇。論壇的第一個環節就是討論AE（營業擔當）的職責問題，上颱的三個人講瞭半天，沒有一個講到瞭AE的職責重點和關鍵因素。似乎在他們的嘴裏和腦海裏，AE不過就是廣告公司和客戶之間跑腿的角色而已，隻要當好“傳話筒”，不要齣錯就是好的AE瞭！至於這項工作是不是有衡定的標準，是不是有考核的關鍵點，沒有人提到，這是我感到非常遺憾的。
　　從我的工作經驗來看，任何工作都是必須有衡量標準的。沒有衡量的標準，談什麼PDCA，談什麼KPI考核，也就更談不上TQC質量全麵控製瞭。不要忘記瞭，廣告公司也是企業，既然是企業，肯定難以避免的就是企業管理和企業崗位職責。企業管理不僅是打考勤、統計工資奬金那麼簡單，必須要落實到人的具體工作管理環節和方法上，也就是工作流程和工作工具，要用閤理的工作流程來規範每一個員工的崗位職責，用適閤的工具來提高員工的專業素質，這樣纔能為客戶提供相對專業的服務，纔真正能夠用量化標準考核一個員工是不是勝任這個工作崗位。
　　遺憾的是，我見到太多不講企業管理（工作流程和工作工具等）的廣告企業，他們要麼是以美術的觀念統領瞭公司的一切，要麼就是以鬆散的遊擊隊式的工作方法替代瞭一切，這也導緻瞭廣告企業很難有做強、做專業的機會。當國際化廣告公司紛紛朝著移動互聯網時代的需求轉型時，本土的廣告公司依然難以形成移動互聯網資源整閤的轉型。比如日本電通集團針對移動互聯網時代的客戶需求，收購整閤瞭安吉斯集團的資源，形成瞭電通安吉斯集團，下設人群啓動、Reinventing the supply side、iProspect、iSobar、mcgarrybowen、O.M.P、Posterscope（china）和電通數碼等數字營銷和數字品牌、數字廣告推廣的新型移動互聯網企業，而電通安吉斯也有效利用這些資源為國內外企業在移動互聯網時代開展全新的數字營銷和品牌推廣邁齣瞭全新的一步。能夠取得這樣的成績，在我看來，全部仰仗瞭電通集團紮實的專業基礎和嚴格的工作標準。在電通集團，僅僅一個普通的AE按照工作流程必須要做到的崗位職責都是非常明細化和量化瞭的，財務管控、策略統籌、項目控製、協調統一和創意把控五個方麵都細化到每一個環節需要執行的步驟和需要填寫的錶單，真正實現瞭工作可追溯化，責任可明確化。這是對客戶負責的具體體現，更是營業擔當對擔當二字的重要承諾！
　　本書有幸齣版，非常感謝企業管理齣版社領導和各位編輯的大力支持，也非常感謝對中國廣告行業發展留下過不可磨滅功績的龍之媒廣告人書店和它的創始人徐智明先生。徐先生亦是本人多年之好友，更是本人在廣告行業的良師益友，在此深錶我對徐先生的敬意！同時要感謝北京電通日海廣告有限公司深圳分公司的前總經理王越先生，日本ADK集團上海ASATSU廣告有限公司前任總經理波戶智久先生，沒有他們二位的諄諄教誨，本人難以學習到很多寶貴的經驗。
　　最後緻謝我深愛的女友敬小梅。在我寫作期間，她給予瞭我很大的支持和幫助，她一直默默地操持傢務，讓我有時間反復斟酌用字用詞，修改書稿中不足之處，小梅同時也對書稿中不妥之處提齣閤理的修改建議；於此而言，她也是我的良師益友！此書的齣版，有小梅不可忽視的重要作用！
　　希望本書的齣版，能夠對入職AE的廣告人在專業上和職場上或多或少有一定的幫助！
　　魏海濤
　　2016年11月於傢中

AE進階手冊 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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