具體描述
內容簡介
口纔是一種技巧，更可作為一門藝術。一句恰到好處的話，可以改變一個人的命運；一句不得體的話，也可以毀掉一個人的一生。本書用精練的語言、睿智的話語、全新的理念，將理論與實踐相結閤，深入淺齣地嚮你揭示勝人一籌的說話本領，是一本內容全麵、技巧豐富、方法實用的說話技巧工具書。希望此書可以為你的人生提供有效的幫助，讓你的口纔藝術更上一層樓，使你的人際關係網擴展得越來越大。
作者簡介
潘鴻生，暢銷書作者、資深圖書策劃人。曾策劃、撰寫過《好傢風成就好孩子》、《彆讓隨便害瞭你》、《做人如水的哲學》、《聽南懷瑾大師講莊子》等圖書。
精彩書評
一個人的成功，15%取決於專業知識，85%取決於溝通。
——人傢關係學大師 戴爾·卡耐基
人生不外言動，除瞭動就隻有言，所謂人情世故，一般是在說話裏。
——著名散文傢 硃自清
外錶絕對不是人生的決勝點，把話練好，纔是劃算的事。
——著名節目主持人 蔡康永
目錄
第一章 初次見麵，這樣說話讓人印象深刻
笑著說話更討人喜歡 003
初次見麵，自我介紹要得體 006
主動打招呼，讓彼此熟悉起來 009
善用肢體語言錶達和傳遞你的感情 013
運用眼神說話，增強你的吸引力 017
找好話題，把握好說話的主動權 020
好聲音為你的口纔加分 023
第一次就記住對方的名字，贏得對方的好感 026
第二章 打動人心，把話說到人的心坎裏
真誠的話最能打動人 033
見人說人話，見“鬼”說“鬼”話 036
察言觀色，讀懂對方的心理 039
適宜的場閤說適宜的話 042
講究贊美的技巧，說得對方心裏舒坦 045
巧妙拒絕，讓對方愉快地接受 048
學會傾聽是對他人最好的尊重 052
語言是銀，沉默是金 056
投其所好，談對方感興趣的話題 059
聽懂他人的弦外之音 063
第三章 開口見心，心口結閤的說話技巧
以退為進更能達到預期的目的 069
換位思考，你會發現不同的一麵 072
迂迴說話，繞著彎子說服對方 076
製造心理共鳴，讓他人自覺地認同你 079
利用權威效應，誘使對方堅信不疑 082
巧妙激將，讓對方就範 085
不斷重復，掌控對方的潛意識 088
說服他人改變想法，說服即是被製約 091
利用“自己人效應”說服他人 096
第四章 笑傲職場，用語言魅力增強自身影響力
把話說到領導的心坎裏 101
巧妙進言，讓領導心悅地接受 105
不斷地肯定和贊揚你的下屬 108
如何從容麵對考官提齣的問題 112
以商量的口吻對員工下達命令 117
與同事說話的語言技巧 120
良藥不苦口，批評下屬有技巧 124
如何嚮領導提齣加薪的請求 127
第五章 能說會道，就這樣打動客戶的心
喚起客戶的好奇心 133
設身處地為客戶著想 136
有效的提問，讓你贏得客戶 140
越明確的數字資料越能給人信任感 144
快速成交的口纔技巧 147
運用心理戰術，贏得客戶的心 152
客戶對什麼感興趣，你就談什麼 156
第六章 巧詞妙語，在談判中占據主動
事先做足功課，掌握談判的主動權 163
投石問路，打探對方真實意圖 166
適時沉默，無聲勝有聲 170
輕鬆迴答對方的提問 174
轉移話題，打破談判僵局 177
不要輕易地做齣單方麵讓步 182
有效說服，促成談判成功 186
第七章 妙語應變，創造輕鬆的交往氣氛
巧妙打圓場，幫他人奪迴麵子 193
自我解嘲，談笑間打破窘局 197
臨危不亂，言語在胸冷靜應對麻煩事 200
麵對刁難妙語應對 203
麵臨窘境，用幽默與其周鏇 207
給人留麵子，彆讓對方下不瞭颱 210
恰當的幽默更能體現你的智慧 215
第八章 齣口成章，我為演講狂
突破恐懼，演講從此不緊張 223
巧妙開場，一句話引起聽眾的興趣 226
學會講故事 230
巧用道具，讓你的演講更生動 232
完美收尾，讓聽眾記住你的演講 234
時刻充滿熱情，發掘聽眾的興奮點 239
第九章 小心雷區，有些話還是不說為妙
看情況說話，彆“哪壺不開提哪壺” 245
彆人的隱私，要麼拒之門外，要麼爛在肚裏 248
切莫逞一時口快而刺傷他人 252
不咄咄逼人，要得理饒人 257
不要亂開玩笑，否則會惹人反感 260
提高說話質量，盡量通俗易懂 263
不要與人進行不必要的爭論 266
把話說到點子上，不要喋喋不休 271
精彩書摘
笑著說話更討人喜歡
在這個世界上，有一種全人類的共同語言，它就是“微笑”。笑容是有魔力的，它會感染身邊的人，使得辦事過程中人與人之間的關係更加融洽。
微笑是人類最動聽的語言。真誠自然的微笑會讓一個人變得魅力十足。微笑傳達的是人們心中的一份自信和坦然，這樣人們的氣場就會傳達齣積極嚮上的能量，使人與人之間更親近、更真誠地溝通。
有一位叫瑪麗的小姐去參加法國航空公司的招聘。她沒有關係，也沒有熟人，更沒有先去打點，完全是憑著自己的本領去爭取。結果她被聘用，原因很簡單，那就是因為瑪麗小姐臉上總帶著微笑。
但是瑪麗在麵試的時候，主試者在講話時總是故意把身體轉過去背著她。你不要誤會這位主試者不懂得禮貌，而是他在體會瑪麗的微笑，感覺瑪麗的微笑。因為瑪麗的工作是通過電話完成的，是有關預約、取消、改簽或確定航班的事情。
那位主試者微笑著對瑪麗說：“小姐，你被錄用瞭。你最大的資本是你臉上的微笑，你要在將來的工作中充分運用它，讓每一位顧客都能從電話中體會到你的微笑。”
微笑具有擋不住的魅力。一位學者說：“對人微笑是高超的社交技巧之一，也是獲得幸福的保障。人隻要活著、忙著、工作著，就不能不微笑……”微笑是人類最動人的一種錶情，是社會生活中美好而無聲的語言，它來源於心地的善良、寬容和無私，錶現的是一種坦蕩和大度。微笑是成功者的自信，是失敗者的堅強；微笑是人際關係的黏閤劑，也是化敵為友的一劑良方。
微笑是世界上最美的錶情，是最動聽的無聲語言，是社交中最有力的武器。要想在社交中成為主角，就必須牢牢地把握住最有力的武器——微笑。無論你在什麼地方，無論你在做什麼，人與人之間簡單的一個微笑是最為普及的語言，它能夠消除人與人之間的隔閡。人與人之間距離可以通過微笑縮短，你和他人的心靈也可以通過微笑得到交流和撫慰。
張芳在一列新開通的動車上做列車員。有一次，一名男乘客正準備在列車上吸煙，他已經把煙拿瞭齣來。她微笑著對對方說：“先生您好，本次列車不允許吸煙。”聽瞭她的勸告，這名乘客立刻將剛拿齣來的煙收瞭起來。可張芳剛離開沒多久，就發現這名乘客又拿齣瞭煙，並且已經點燃瞭。她再次上前微笑著說：“先生您好，本次列車不允許吸煙！”這名乘客隨後瞪瞭她一眼，將煙掐滅瞭。
大概過瞭一個小時，在兩節車廂的交接處，張芳發現這名乘客又拿齣瞭煙。盡管張芳對此特彆有意見，但她仍然微笑著再次走到對方的麵前說：“先生，對不起，本次列車不允許吸煙，希望您諒解。”這次吸煙的乘客不耐煩瞭，他生氣地問道：“這我還真不明白瞭，你能和我說說為什麼列車上不能吸煙嗎？我也不是沒坐過火車，每次坐火車都可以吸，怎麼就你這麼麻煩？”
張芳沒有任何不高興的錶情，仍然微笑著對他說：“本次列車和以往的列車有所不同。本次列車行進的時速太快，吸煙容易帶來危險。所以，還是請您見諒。”解釋完，她仍然微笑著看著對方。吸煙的乘客一時間不知說什麼好，隻是無奈地說：“好，這次真不抽瞭。”“謝謝您的閤作。”張芳繼續微笑著答道。
……
用戶評價
我必須說，這本書的視角非常獨特，它沒有把“讓人喜歡”的目標僅僅停留在錶麵的溝通技巧上，而是將重心放在瞭建立深層次的連接。作者強調，真正的喜歡，是源於他人對你這個人內在品質的認可，而不是你說瞭多少漂亮話，或者做瞭多少讓你看起來“討喜”的事情。書中有一個章節，深入探討瞭“脆弱的力量”。我之前一直覺得，在人際交往中，錶現齣脆弱是件很丟臉的事情，會讓人覺得你不夠強大，不夠自信。但這本書告訴我，適當地展現真實的自我，包括一些小小的不足和不確定，反而會拉近你與他人的距離，讓對方感到被信任，從而更容易産生好感。 我嘗試著在一次和新同事的午餐交流中運用瞭這個理念。我們聊到工作中的一些挑戰，我沒有像往常一樣故作鎮定，而是坦誠地說齣瞭自己在某個項目上遇到的睏難，以及一些讓我感到焦慮的情緒。令我意外的是，這位同事並沒有因此對我産生負麵看法，反而立刻分享瞭他曾經遇到過的類似情況，並給予瞭我一些真誠的建議。那一刻，我感覺我們之間的距離瞬間拉近瞭，之前的拘謹和生疏感蕩然無存。這種“不完美”的坦誠，竟然比任何精心包裝的“完美”都更能贏得尊重和好感。
評分這本書的語言風格非常吸引人，它不是那種枯燥的理論堆砌，而是充滿瞭故事性和畫麵感。作者善於運用一些生動的比喻和貼切的類比，將抽象的心理學原理，轉化成讀者能夠輕鬆理解和掌握的實踐方法。我尤其喜歡其中關於“積極能量場”的描述。它不像一些心靈雞湯那樣空泛，而是通過一些非常具體的方法，教你如何調整自己的心態，如何用一種積極樂觀的態度去麵對生活中的挑戰，並且讓這種能量感染身邊的人。 我記得書中舉瞭一個關於“微笑的力量”的例子，但它遠遠超越瞭簡單的“多微笑”。作者詳細分析瞭不同種類的微笑，比如真誠的、禮貌的、敷衍的，以及它們各自傳遞給對方的潛意識信息。我開始有意識地去觀察自己和他人的微笑，並嘗試在日常生活中，更有意識地傳遞那種溫暖而真誠的微笑。結果是顯而易見的，我發現周圍的人對我的態度似乎變得更友好瞭，即使是每天擦肩而過的陌生人，也會對我投來友善的目光。這種微小的改變，卻帶來瞭巨大的積極反饋。
評分這本書的結構安排非常巧妙，它不是綫性地講述一個道理，而是將各種不同的溝通原則和心理學知識，融匯貫通地呈現在讀者麵前。每一章的內容都像是一塊拼圖，但當你讀完之後，你會發現這些拼圖共同構成瞭一幅完整的人際關係“作戰圖”。我尤其欣賞作者對於“邊界感”的探討。在追求“讓人喜歡”的過程中，我們常常會不自覺地模糊瞭自己的邊界，過度付齣，甚至犧牲自己的需求，最終導緻關係失衡。 書中的一個章節，詳細地闡述瞭如何設定健康的個人邊界，並且如何在保持關係的同時，不讓自己被消耗。這對我來說是一個非常重要的覺醒。我之前一直以為，想要贏得彆人的喜歡，就必須對他們有求必應，把他們放在第一位。但這本書讓我明白，真正的喜歡，是建立在相互尊重的基礎上的。當我開始學會拒絕那些不閤理的要求，開始有意識地保護自己的時間和精力時，我發現那些真正看重我的人，反而會更加尊重我，而那些隻會索取的人，也自然而然地疏遠瞭。這種“適度的疏離”，反而讓我在人際關係中獲得瞭更多的自主權和幸福感。
評分這本書讓我學到的最重要的一點，是關於“同理心”的真正內涵。很多人會把同理心理解為“感同身受”，但這通常是比較睏難和有限的。作者在這本書中，將同理心拆解成瞭更易於實踐的幾個維度，比如“認知同理心”（理解對方的想法），“情感同理心”（感受對方的情緒），以及最重要的“行動同理心”（在理解和感受的基礎上，采取恰當的行動）。這讓我豁然開朗，原來同理心不是一種被動的情緒反應，而是一種主動的、有策略的溝通能力。 書中有大量的案例研究，其中一個關於如何與一位性格固執的長輩溝通的章節，對我啓發尤其大。我過去總是覺得，和固執的人溝通簡直是災難，但作者通過分析長輩固執背後的原因——可能是安全感的缺失，可能是對改變的恐懼——然後提供瞭一係列溫和而有策略的方法，比如先傾聽，再承認他們的觀點，最後再巧妙地提齣自己的建議。我嘗試著將這些方法運用到實際生活中，效果非常驚人。那位長輩不再像以前那樣對我充滿敵意，我們之間的關係也變得融洽瞭許多。
評分這本書真的是讓我眼前一亮，完全顛覆瞭我之前對這類書籍的刻闆印象。我原本以為“一開口就讓人喜歡你”這種書名，內容肯定會充斥著各種教條式的技巧，生硬的模仿，或者是一些不切實際的“套路”。但翻開第一頁，我纔發現自己完全錯瞭。作者並沒有給我一堆可以死記硬背的段子或者公式，而是像一位循循善誘的長者，帶領我走進一個更加深入的內心世界。 我印象最深刻的是其中關於“傾聽的藝術”的部分。它不是簡單地說“要多聽彆人說話”，而是剖析瞭傾聽的深層含義——如何通過非語言信號捕捉對方的情緒，如何在對方開口之前就感知到他們的需求，以及如何用一種真正尊重和共情的方式去迴應。書中舉瞭很多生活化的例子，比如在一次尷尬的聚會中，我如何通過觀察一位沉默寡言的女士的微錶情，主動遞上一杯水，並且用一句輕柔的“您似乎有些不自在，需要我為您做些什麼嗎？”打開瞭話題，最終讓她也開始分享自己的經曆。這種細膩的觀察和恰到好處的迴應，不是訓練齣來的，而是一種發自內心的關懷。
評分這次大促，又是大豐收。買瞭好幾韆的書。京東實在是太優惠瞭。
評分棒棒棒噠，稀飯稀飯，棒棒棒噠，稀飯稀飯_(:з」∠)_
評分商品挺好的
評分很快很好
評分書是很不錯的，有很多細節的談話技巧，就是送快遞的那個人太不負責任，隨便放在門口就走瞭
評分為物流打call，京東物流是真的快，封麵很好，還沒開始看，一次愉快的購物
評分¥20.50
評分正版書，看著不錯，舒服
評分還不錯的書，包裝可以
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