销售的27个黄金法则:不懂销售，你就自己跑断腿 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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林有田著

图书标签:

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黄金法则

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你会得到大惊喜!!

出版社：北京联合出版公司

ISBN：9787550295230

版次：1

商品编码：12125506

包装：平装

开本：32

出版时间：2017-03-01

用纸：铜版纸

页数：240

字数：180000

具体描述

产品特色

编辑推荐

适读人群：初、中级销售人员，从事销售职业的人等
　　

★作者林有田为新西兰凤凰大学企业管理博士，林博士在台湾先后任多家跨国企业中高级管理职务，曾为台湾四百余家企业做过系统的咨询与服务，曾入选台湾企管十大名嘴、八大成功激励讲师。被誉为亚洲的“乔?吉拉德”。

★林有田博士阅历相当完整，涉猎企管、法律、财务、销售、营销、客服、团队、领导和社会学等多元领域，专深广博，文武全能集于一身。在销售方面尤其具有深厚的实战经验。

★业务员在开发客户和业务谈判中总是捉襟见肘，业绩迟迟无法提升，不外乎两点：一、不懂客户心理；二、不谙沟通之道。作者挖掘出业务员在与客户沟通中必经的五大历程：表达→交谈→说服→回应→提问，针对各阶段的不同任务，给出相应的应对策略，也就是本书的五大沟通法则：

1.创造个人表达风格

2.打破会谈僵局

3.打动人心

4.解决问题

5.找出答案。

★本书主治对象：对开发客户感到恐惧者；与客户会面时不善沟通者；说服客户时陷入僵局者；遭遇拒绝后无计可施者；业绩惨败后信心大跌者等。

内容简介

很多销售人员都会遇到这样的问题：

如何快速找到客户，说服他买下自己的产品和服务？

如何给客户一个消费的好理由？

怎样让准顾客愿意倾听，并且心无旁骛地和你自在交谈？

经常遭遇拒绝，被拒绝后该如何继续开展业务？

为什么简报做足一百分，却还是拿不到订单？

为什么有人很受欢迎，并且在与客户谈判后能够快速完成交易，而有人则是不太受欢迎，费尽唇舌还是很难完成任务？

别担心，业务营销是有成功方程式可以套用的，只要掌握成功的沟通技巧，就没有搞不定的客户。台湾资深销售大师、亚洲企管十大名嘴林有田集结30多年实战经验，教你如何展现你的影响力和说服力，随时都派得上用场。

想要快速重塑个人形象，充分发挥自己的表达力，利用本书5大沟通法则，让你与人沟通、洽谈业务零阻碍。

作者简介

林有田

新西兰凤凰大学企业管理博士

被誉为亚洲的“乔?吉拉德”，曾被票选为“亚洲企管十大名嘴?第1”“八大成功激励首席演说家”，经常在两岸各地及东南亚演讲和培训，备受推崇及赞扬，影响力遍及全球华人圈。现任两岸各大学EMBA 企管专班客座教授。

作者是一位与时俱进又充满活力的资深讲师，有30多年演讲培训实战经验，本身也是少数“实践”和“学理”兼具的超级名师，带给无数企业管理者及上班族智慧和力量。多年来毫不藏私地将学习成果汇编整理，并融合自己独特的引导方法，传授具有黄金销售力的沟通技巧，教销售人员轻松掌握快速签下订单和赚钱的方法。

精彩书评

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前言/序言

谨记“做中学、学中做”

还记得当年做内勤工作，绩效特优，被拔擢当上主管，刚上轨道的时候，总经理发现我很有干劲，又爱学习新业务，具备成为顶尖业务员的基因，所以被硬押着去做销售工作。刚开始，主管要我做陌生客户开发，但这偏偏正是我的“死穴”，尤其是对于生性害羞的我，要鼓起勇气拜访陌生人，甚至还要向他推销商品，令人一想到只觉得头皮发麻，我甚至有两次丧气到想辞职不干了……但最后几经周折，还是留下来继续努力。为了要冲业绩，我开始从亲朋好友下手，也就是业务圈常说的“缘故客户”开发，而在熬过新手撞墙期后，我终于明白没通过陌生客户开发这个试炼的业务员，就称不上是合格的业务员！

回想我当年推销的商品还是相当专业的医师处方药，第一次跑医院时，想到要推开各院所的那道厚重大门，那种心理压力，就好像走上了断头台。而由于当时几乎没有什么人生历练，不知道如何在短时间内和客户混熟，加上害怕被拒绝，所以曾有一段时间，整个人出现许多不适应症状。

新人最害怕被拒绝，如何减低被拒绝的机会，我跟大家分享自身经验：被拒绝一次，那就再拜访一次，如果是重量级的人物，那么至少要拜访十次才行。只要是人都嫌麻烦的，对于陌生的人拜访，总觉得是能免则免，这是人之常情。我记得自己当年拜访的第一家客户，正是台北一家大医院处方药品的总供货商，头几次拜访对方时，厂商甚至还当面教训我说：“业务不是这样做的，资料要这样准备……”但如今这位客户，当年就是因为感受到我的勤快和用心，最后甚至把全年近两亿新台币的订单全数交给我。

新人前三个月的业绩总是惨兮兮的！全然没接触过业务工作的新人，要在自己工作领域中有稳定的业绩，平均都要半年以上的磨合。

心态决定一切，切勿自满畏缩

没有业务员能够跳过业绩挂蛋的撞墙期，在这个认真打底和进一步破茧而出的阶段，每位新人都不要太过心急，按部就班地学习就好。不只要学习必胜的销售技巧，更要培养正确的心态，强化专业基础知识，养成良好的沟通和表达能力，锻炼挫折耐受力，为日后展翅高飞做好准备。

心态决定一切！你必须要调整好心态，否则即使再多努力，热情也会很快就消耗殆尽。另外要懂得放空，切勿自满，不要觉得自己什么都会了，许多新手不屑于从基础学起，总觉得这个已经会了或那个太简单所以不需要学习，须知唯有谦虚，放下身段从初级阶段开始学起，才能有好业绩。

还有一些新人自作聪明，会擅自跳过某些部分，或是按照自己的方法做，这根本就是自找麻烦，这种劣根性从一开始就要铲除。我认为刚起步的新人一定要遵照公司的 SOP 做事，运用公司教育系统的资源，才不会沦入还没起飞就不幸阵亡的窘境。再者，新人要善用企业“母鸡带小鸡”的教导方式，一般来说，公司都会安排资深业务员带着新人一起跑客户，这时，新人务必要听从前辈教导，用心学习他们的正确观念和成功经验。

销售和沟通的秘密？

你的烦恼是，如何快速找到客户，说服他买下你的产品和服务？如何和客户沟通，劝诱他们购买，进而让你荷包满满？我的经验告诉我，最好的办法之一就是学中做，做中学。要如何学习，方法自然不少，当然，你可以参考本书的内容，一边学习，一边实践，让自己更上一层楼。

选择比努力重要，本书是我从事营销和培训三十年的实务经验总结，我以不藏私的态度，传授具有黄金销售力的沟通技巧，内容浅显易懂，更能即学即用，加上案例非常丰富，具有启发性，阅读起来倍感轻松有趣，只要按部就班执行，就能轻松学会快速签下订单和赚钱的技巧。

如果你想复制 Top Sales 成功的经验去复制钞票，没有比去读这本书更快的方式了。你是要买张电影票娱乐自己两小时，还是花一张电影票的代价买下这本书并且好好阅读，充实强效的沟通说服的能力，一辈子受用无穷？这就由你自行决定吧。

林有田

销售的27个黄金法则：不懂销售，你就自己跑断腿一部让你摆脱低效奔波，实现智慧销售的实战指南。你是否曾经这样：为了签下一个订单，跑遍了城市的各个角落，耗尽了口舌，最终却铩羽而归，留下一身疲惫和满腹的疑问？你是否觉得，自己的产品和服务明明很优秀，却总是在销售的赛道上“跑断了腿”，却不见成效？如果是这样，那么这本书将为你带来一场颠覆性的销售理念革新，让你从“体力派”的无效奔波，蜕变为“脑力派”的高效成交。告别盲目，拥抱策略：销售的本质不是“跑”，而是“导”。在这本《销售的27个黄金法则》中，我们不提供那些空洞无物的理论，而是聚焦于让你立刻能够落地执行的实战策略。我们深知，在当今竞争激烈的市场环境中，传统的销售模式已经难以满足需求。仅仅依靠勤奋和坚持，而不懂得其中的“道”与“术”，最终只会让你在重复的劳动中耗尽热情。这本书将带领你深入洞察销售的本质，揭示那些被成功销售精英们默默遵循，却鲜为人知的黄金法则。为什么需要这27个黄金法则？想象一下，如果你拥有一张藏宝图，它能指引你避开那些充满陷阱的弯路，直达财富的宝藏。这本书便是你的销售藏宝图。它将为你剖析销售过程中可能遇到的每一个环节，并为你提供针对性的解决方案。从前期的市场调研，到客户的心理洞察，再到专业的沟通技巧，以及最终的促成和维护，每一个环节都凝聚着经验的精华。这本书能为你带来什么？精准定位，高效出击：告别大海捞针式的盲目推广，学会如何识别你的目标客户，并将有限的资源集中在最有价值的群体上。我们将教你如何快速筛选出潜在客户，避免将时间和精力浪费在不合适的对象身上。深入洞察，直击痛点：掌握一套能够穿透客户心防的提问和倾听技巧，真正理解他们的需求、顾虑和期望。不再是自说自话，而是与客户建立深度的连接，让他们感受到你是在为他们解决问题，而非推销产品。价值传递，而非价格博弈：学会如何清晰、有力地向客户展示你的产品或服务所能带来的独特价值，让他们明白为你付费的真正意义。我们强调的是“价值感知”的提升，让你摆脱陷入低价竞争的泥潭。强大说服，艺术成交：掌握逻辑清晰、富有感染力的表达方式，用恰当的语言和论据来化解客户的疑虑，建立信任，并最终引导他们做出购买决定。我们将分享那些能够打动人心，促成成交的关键话术和策略。关系维护，二次增长：销售的结束不是合作的终点，而是长期关系的开端。学会如何通过优质的服务和持续的互动，将一次性客户转化为忠实拥趸，为你的业务带来源源不断的口碑传播和重复购买。书中包含的27个黄金法则，并非枯燥的理论条文，而是融入了生动的案例、实用的工具和可操作的步骤，让你在阅读过程中就能激发灵感，并在实践中不断成长。第一部分：筑牢根基，知己知彼——销售的战略先行在真正开始“跑”之前，你需要知道“往哪里跑”，以及“为什么要去”。这一部分将帮助你构建坚实的销售基础，让你成为一个有准备、有方向的销售者。法则一：认识销售的真实价值——从“推销员”到“解决方案提供者”的思维转变。销售并非低声下气的求人，而是发现并满足需求，创造价值的过程。法则二：精准定位你的理想客户——画像描摹与场景分析。谁是你的“对先生”？如何识别他们，并让他们主动找到你？法则三：深入理解市场格局——竞争分析与差异化定位。在同质化竞争中，如何找到你的独特优势，让客户非你不可？法则四：构建你的价值主张——清晰、简洁、有力的卖点提炼。用一句话说明为什么客户需要你，并且为什么你的产品/服务是最佳选择。法则五：掌握信息收集的艺术——从数据到洞察的转化。如何从海量信息中挖掘出有价值的销售线索，并预测客户行为。第二部分：洞察人心，赢得信任——销售的心理博弈销售的本质是与人打交道，理解人心是成功的关键。这一部分将带你深入客户的内心世界，学习如何建立信任，赢得好感，并巧妙地引导对话。法则六：倾听的力量——学会“听懂”比“说出”更重要。真正的倾听能够发现客户隐藏的真实需求，而不仅仅是表面的要求。法则七：提问的艺术——用问题驱动对话，而非被动回应。如何通过精心设计的提问，引导客户说出他们内心的想法，并暴露他们的痛点。法则八：非语言沟通的魅力——肢体语言、语调与眼神的运用。你的身体在“说”什么？如何通过非语言信号建立亲和力。法则九：同理心与共鸣——站在客户的角度思考问题。如何让客户感受到你真正理解他们的处境和感受。法则十：建立信任的基石——真诚、专业与可靠性的传递。信任不是凭空而来，而是通过持续的行动和言行一致来赢得。法则十一：克服客户的抵触心理——化解防御，建立开放。客户的拒绝和疑虑并非终点，而是沟通的起点。第三部分：价值呈现，有效沟通——销售的实战技巧理论最终要落地到行动。这一部分将为你提供一套行之有效的沟通和呈现技巧，让你能够清晰、有说服力地展示你的产品或服务。法则十二：FABE法则的精妙运用——聚焦产品特性、优点、益处与证据。如何将产品的功能转化为客户能切身感受到的价值。法则十三：故事的力量——用案例和故事打动人心。抽象的概念通过生动的故事，变得更具象，更容易被理解和接受。法则十四：价值展示，而非价格推销——让价值超越价格。如何让客户认为你的产品/服务值得他们花费。法则十五：提问式呈现——引导客户主动发现价值。鼓励客户参与，让他们自己得出“我需要它”的结论。法则十六：演示的最高境界——情景模拟与痛点解决。让客户在脑海中预演使用你的产品/服务带来的美好场景。第四部分：化解疑虑，促成交易——销售的临门一脚再好的铺垫，也需要临门一脚来完成最后的胜利。这一部分将教你如何处理客户的异议，以及如何进行有效的促成。法则十七：化解异议的黄金原则——“三明治”法则与FABE结合。将负面信息包装在积极的信息中，化解抵触。法则十八：识别并回应真实的顾虑——深挖“我只是想想”背后的原因。很多时候，客户的理由并非真实原因。法则十九：价格异议的有效处理——价值重申与成本效益分析。当价格成为问题时，如何重新聚焦价值。法则二十：谈判的策略与技巧——双赢思维下的成交之道。在互利的原则下，达成令双方都满意的结果。法则二十一：临门一脚的艺术——适时、恰当的促成语。如何在恰当的时机，自然而然地引导客户做出决定。法则二十二：应对“等等看”的心态——建立紧迫感与价值驱动。如何让客户意识到延迟的潜在损失。第五部分：关系维护，持续增长——销售的售后之道销售的结束，是更长远合作的开始。这一部分将教你如何将一次性客户转化为忠实粉丝，并实现业务的持续增长。法则二十三：超预期的服务——让客户惊喜不断。远超客户期待的服务，是建立口碑的最好方式。法则二十四：建立长效的客户关系——持续互动与关怀。如何保持与客户的联系，并让他们感受到被重视。法则二十五：从客户中挖掘新的机会——口碑传播与转介绍。满意的客户是最好的销售员。法则二十六：复盘与总结——从每一次销售中学习成长。反思成功与失败，不断优化你的销售策略。法则二十七：保持学习的热情与开放的心态——销售的永恒之道。市场在变，客户在变，唯有不断学习，才能立于不败之地。这本书适合谁？销售新人：帮助你快速建立正确的销售观，掌握必备的实战技巧，少走弯路。资深销售：为你提供新的视角和更深度的思考，助你突破瓶颈，实现业绩的再次飞跃。销售管理者：帮助你构建更有效的销售团队，提升整体业绩。创业者与中小企业主：让你亲力亲为，掌握销售的核心竞争力，摆脱对外部销售渠道的过度依赖。任何希望提升沟通和说服能力的人：书中的许多法则同样适用于日常沟通、谈判和人际交往。停止无效的奔波，开始智慧的销售！《销售的27个黄金法则》将是你销售旅程中最有力的伙伴。它不会让你成为天生的销售天才，但它能让你成为一个懂策略、懂人心、懂技巧的卓越销售者。翻开这本书，你会发现，原来销售可以如此有趣，如此高效，如此有成就感。让你的时间和精力得到最大化的回报，让你的职业生涯迈向新的高度。别再让“跑断了腿”成为你销售的写照，从今天起，用智慧武装你的销售，让每一次出击都精准而有力！

用户评价

评分☆☆☆☆☆

读罢此书，我心中涌起一股难以言喻的复杂情感。在翻开这本书之前，我曾设想过它会是一本提供“速成秘籍”的工具书，能够为我这个在销售领域摸爬滚打多年的“老兵”提供立竿见影的解决方案。然而，这本书的内容远比我最初的预期要深邃得多，它并没有直接给出“怎么做”的答案，而是引导读者去思考“为什么”以及“是什么”。作者并没有像许多销售书籍那样，充斥着各种“万能公式”或者“成交话术”，而是将重点放在了销售的本质和人的心理层面。他用一种非常平实却又富有洞察力的语言，阐述了销售并非简单的推销，而是一种基于理解、信任和价值交换的合作过程。书中对于“同理心”的强调，让我反思了自己过往销售经历中，是否常常过于关注自身的目标，而忽略了客户的真实需求和情感。我尤其欣赏作者在书中对于“信任”的解读。他认为，真正的信任并非一蹴而就，也不是通过花言巧语就能获得的，而是建立在长期的真诚互动和对客户利益的真正关照之上。他用许多生动的案例，说明了那些看似“笨拙”却充满真诚的销售行为，反而比那些巧舌如簧的推销更能打动人心，也更能带来长久的客户关系。这一点，对于我这样长期处于销售一线的人来说，具有相当大的启发意义。值得一提的是，这本书的语言风格也非常吸引人。作者没有采用枯燥的理论陈述，而是通过大量贴近生活、充满智慧的段子和比喻，将复杂的销售理念娓娓道来。读起来既不显得枯燥乏味，又能让人在会心一笑中，获得深刻的启示。虽然书中有些观点需要反复咀嚼，但正是这种需要思考的特质，让这本书的内容更加经久耐味。总而言之，这本书更像是一位经验丰富的导师，在你需要指引时，给予的不是具体的地图，而是让你学会辨认方向的能力。它不会让你立刻成为“销售冠军”，但它一定会让你重新审视“销售”这个行为的意义，并找到一条更加健康、更有价值的销售之路。它让我明白了，与其“跑断腿”地去推销，不如用心去理解和连接，这样才能真正赢得客户，也赢得自己。

评分☆☆☆☆☆

终于读完了这本书，内心真是五味杂陈。拿到这本书的时候，我被它朴实的封面和直白的书名吸引了，以为会是一本实操性很强的销售指南，能手把手教我如何把产品卖出去。然而，读下来却发现，它更像是一本关于“为什么”的思考集。作者并没有直接给出“如何做”的步骤，而是花了大量的篇幅去探讨销售的本质、销售人员的心态、以及客户购买的深层心理。刚开始读的时候，我确实有些失望，因为我期待的是具体的技巧和话术。比如，面对客户的拒绝，我该怎么回击？如何快速建立信任？如何进行有效的议价？这些在书中几乎找不到直接的答案。取而代之的是，作者反复强调“站在客户的角度思考”、“理解客户的痛点”、“销售是帮助客户解决问题的过程”。我甚至一度觉得这本书太“形而上”了，过于理论化，与我每天面对的实际销售场景相去甚远。但是，随着阅读的深入，我开始慢慢理解作者的用意。他似乎是在试图颠覆我们对销售的传统认知，让我们从“推销”的思维模式转向“服务”的思维模式。书中很多例子都非常有启发性，例如他讲到一些顶尖销售人员并非因为口才有多好，而是因为他们真正关心客户，能够洞察客户的需求，并提供最适合的解决方案。这种“润物细无声”的销售方式，确实比强硬的推销更能赢得客户的信任和忠诚。这本书的语言风格也很有意思，夹杂着一些生活化的比喻和幽默的段子，读起来不至于枯燥。虽然我并没有找到我期望中的“秘籍”，但它确实让我开始重新审视自己的销售方式，以及思考作为一名销售人员，我到底在为客户做什么。或许，这本书并不是一本让你立刻变成销售冠军的书，而是一本让你成为一个更合格、更受客户尊敬的销售人员的书。它像是一面镜子，照出了我平时销售中可能存在的盲点和误区。总的来说，如果你正在寻找一本能让你即刻掌握销售技巧的书，这本书可能不会完全满足你的期待。但如果你愿意花时间去思考销售的深层含义，去理解客户的内心世界，去提升自己的同理心和解决问题的能力，那么这本书绝对值得一读。它或许不会让你“跑断腿”去卖东西，但可能会让你找到更轻松、更有效、也更有价值的销售之道。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，刚拿到《销售的27个黄金法则》这本书时，我抱持着一种既期待又有些怀疑的心情。期待的是它能像书名所暗示的那样，提供一套切实可行的销售“秘籍”，帮助我这个在销售一线摸爬滚打多年的“老兵”突破瓶颈，甚至找到新的增长点。但同时，我也经历过太多“讲了很多道理，但依然过不好这一生”的销售书籍，所以多少有些保留。读完这本书，我发现我的期待被某种程度上“辜负”了，但这种“辜负”却是带着惊喜的。因为它并没有像我预期的那样，罗列出27条具体的操作指南，而是深入浅出地探讨了销售背后的心理学和哲学。作者用一种非常接地气的方式，剥开了销售这个行为的表层，去触及那些最核心、最根本的驱动力。书中让我印象最深刻的是关于“信任”的论述。我以前总觉得信任是靠口才和承诺堆积起来的，但作者却强调，真正的信任源于真诚的付出和对客户需求的深刻理解。他用了大量的篇幅去讲述，为什么许多所谓的“销售技巧”在面对真正有智慧的客户时会失效，以及如何通过建立长期、稳固的关系来赢得客户的忠诚。这一点，与我过去的一些经验形成了鲜明的对比，也让我开始重新审视自己的沟通方式。这本书的语言风格也十分独特，它不像一本严谨的学术著作，更像是一次与一位经验丰富、妙语连珠的导师的深度对话。作者善于运用生活化的比喻，将复杂的概念解释得通俗易懂，同时又不失深刻的洞察力。他不会给你空洞的口号，而是通过一个个细致入微的观察，让你看到销售的真正魅力所在。虽然我并没有直接找到“如何成交”的100个步骤，但这本书却引导我思考“为什么我要成交”以及“客户为什么要和我成交”。它让我在面对客户时，不再仅仅是为了完成任务，而是更加关注如何为客户创造价值，如何成为客户信赖的顾问。这种心态的转变，我认为比任何技巧都更加重要，它让我感觉，自己不再是那个“跑断腿”的推销员，而是一个真正能够为他人带来帮助的人。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受就是——这完全不是我以为的那种书！我之前买这本书，纯粹是被那个直白的书名吸引了，想着肯定是一本教我怎么把东西卖出去的“实操指南”，最好能有那种一看就能用的模板和话术。结果呢？这本书压根没按套路出牌！它更像是在跟你掏心窝子地聊天，讲的都是一些关于“人”和“关系”的事儿。作者压根就没有给你27个“黄金法则”，他更多的是在用一种非常朴实、甚至有点“凡人”的语气，去探讨销售到底是什么。他没有讲什么高深的理论，也没有什么华丽的辞藻，就是告诉你，做销售，最重要的是理解人，理解人性，理解客户到底需要什么。我印象最深的一点是，他反复强调，很多时候，客户买的不是你的产品，而是你这个人，是你提供的服务，是你让他们感受到的安心和价值。这本书的写作风格也特别接地气。你不会看到那种一本正经的“专家”口吻，反倒像是听一个经验丰富的老朋友在跟你分享他的心得体会。他会讲一些生活中的小故事，用一些很形象的比喻，把那些听起来很“虚”的概念，比如“信任”、“价值”、“共赢”，都讲得明明白白。读的时候，时不时会会心一笑，觉得“嗯，说得太对了！”。当然，这本书也不是说一点“干货”都没有。虽然它没有直接告诉你“怎么卖”，但它会让你明白，“为什么”你应该这样卖，以及“为什么”你以前可能卖得不好。它会让你从一个“销售者”的角度，跳出来，站在一个“帮助者”的角度去看问题。比如，他会讲到，很多时候，客户拒绝你，不是因为你的产品不好，而是因为他觉得你没有真正理解他，或者觉得你只是想把东西塞给他。总的来说，这本书可能不适合那些只想快速学会套路，然后立刻去“收割”客户的人。但如果你愿意花时间去思考销售的本质，去提升自己的人性理解力，去建立真正的、有温度的客户关系，那么这本书绝对会给你带来意想不到的收获。它不会让你“跑断腿”，但可能会让你找到一种更轻松、更愉快、也更长久的销售方式。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我脑子里最大的感受就是“颠覆”。我一直以为销售就是能说会道，能把黑的说成白的，把客户忽悠到手。但这本书完全打破了我的这种想法。作者并没有教你那些套路和技巧，而是从更深层次的角度去剖析销售的本质。他一直在强调，销售的核心不是“卖”东西，而是“帮助”别人解决问题。这个概念听起来很简单，但真正做到却很难。我之前看的一些销售书籍，基本上都是教你如何开场、如何异议处理、如何促成交易。这本书则完全不一样，它更侧重于内在的修炼，比如如何建立信任、如何理解人性、如何洞察需求。书中有很多关于“同理心”的论述，让我反思自己之前是不是太过于关注自己的目标，而忽略了客户的感受和需求。有时候，一句温暖的话，一个真诚的微笑，可能比你滔滔不绝的介绍更能打动客户。当然，这本书的写作风格也很有特色。它没有那种枯燥的理论说教，而是通过很多生动的故事和案例来阐释观点。读起来不会觉得乏味，反而会有种在听一个经验丰富的长辈分享人生智慧的感觉。作者的语言也很幽默，时不时能让人会心一笑。不过，也有一些章节让我觉得有些抽象，需要反复琢磨才能真正领会其中的深意。让我印象最深刻的是作者提到的一句话，大意是说，当你真正把客户的利益放在第一位的时候，你的销售就会变得无比顺畅。这听起来像是“鸡汤”，但书中的很多例子都证明了这一点。那些真正成功的销售人员，往往不是最能说的人，而是最能让客户感到舒服和放心的人。他们不是在“销售”，而是在“服务”。总而言之，这本书更像是一本“销售哲学”的书，它不是教你“术”，而是教你“道”。如果你想成为一个真正优秀的销售，不仅仅是卖出产品，更是赢得客户的心，那么这本书一定会给你带来很多启发。它会让你重新思考“销售”这两个字在你心中的意义。

评分☆☆☆☆☆

经常网购，总有大量的包裹收，有很多的评语要写！但是，总是写评语花掉了我大量的时间和精力！回头想想，我花了钱了，还要我花这么多的时间和精力来写评语是不是很不划算？所以在一段时间里，我总是不去评价或者随便写写！但是，我又总是觉得好像有点对不住那些辛苦工作的卖家客服、仓管、老板。于是我写下了一小段话，给我觉得能拿到我五星好评的卖家的宝贝评价里面以示感谢和尊敬！首先，宝贝是性价比很高的，我每次都会先试用再评价的，虽然宝贝不一定是最好的，但在同等的价位里面绝对是表现最棒的。其次，在与卖家的沟通中，无论是前期咨询还是后期询问；卖家都能好好解答。另外，物流的速度也是可以接受的，偶尔有比较慢的物流，也希望大家可以耐心等待，毕竟卖家也不能控制物流的速度啊。相反，卖家比我们更希望能早日到货，我们能早点付款啊！希望卖家能再接再厉。把店铺做得更大更强，提供更多更好的东西给大家

评分☆☆☆☆☆

物流很快，质量不错，又便宜。

评分☆☆☆☆☆

★1个理念

评分☆☆☆☆☆

非常好！真的真的非常不错我很喜欢！

评分☆☆☆☆☆

1）员工的方法可以解决问题，哪怕是很笨的方法，也不要干预！

评分☆☆☆☆☆

书很棒值得拥有，活动买的，京东快递很赞

评分☆☆☆☆☆

按照廖彩杏书单买的，收到书很开心，第一天看的棕熊，然后按照廖彩杏计划走，亲子阅读增进了我与孩子的关系，希望继续坚持，继续发展京东好书，继续买买买