互联网商业的下半场：打造以人性为圆心、以科技为半径的商业模式 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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陈禹安 著

图书标签:

• 商业模式
• 互联网
• 商业创新
• 人性化
• 科技
• 数字化转型
• 用户体验
• 增长策略
• 未来商业
• 新零售

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300248691

版次：1

商品编码：12173141

包装：平装

开本：异16全

出版时间：2017-09-01

用纸：胶版纸

页数：224

编辑推荐

　　·本书作者是知名的心理管理学家、人性互联网论提出者、心理说史首创者。　　·本书结合大量案例分析，理论与实践并举，就“玩家意识”“粉丝迷恋周期”“自恋效应”“道具思维”“疗愈式营销”等一系列趋势性的理论进行了深入探究，从情绪、情感的独特视角，阐述如何围绕消费者做文章，帮助企业更好地了解、适应互联网的下半场。

内容简介

　　随着人工智能和IT技术的发展，以科技为圆心、以资本为半径的互联网商业的上半场已离我们远去，以人性为圆心、以科技为半径的互联网商业的下半场已开启。 　　在面对以顾客为中心、以人性为主导的互联网下半场时，本书作者从消费者心理的视角，强调企业在互联网时代下半场该如何围绕以顾客为中心来展开产品和服务的提供。　　本书作者是心理管理学家、玩具思维创始人、北京大学创业训练营导师，在书中不仅巧妙结合心理学知识来描述商业运营的原理，而且列举了大量的鲜活案例为企业不得不面对的问题，诸如消费者进化的未来趋势是什么、如何满足消费者完整的需求、未来产品应必备怎样的核心能力、如何树立互联网时代的全新产品观、消费者身份意识的迭代演变成什么了、粉丝忠诚度的维护秘诀是什么、顾客消费习惯的变革模式是什么等给出了解决方案。

作者简介

　　陈禹安　　心理管理学家，玩具思维创始人，北京大学创业训练营导师、中央财经大学新传播研究中心研究员、上海市政府互联网+专委会专家、高级经济师。《中欧商业评论》《商界评论》《商学院》《销售与市场》《中国经济导报》等商业经济类核心期刊资深专栏作者。　　著有《玩具思维：改变未来行业的新思维》《人性之根：互联网思想的本质》《激励相对论》《心理三国》三部曲及《心理吴越》三部曲等20多部作品，其中多部作品的中文繁体版在我国香港和台湾地区出版，有的还被翻译成韩语在韩国出版。

精彩书摘

　　前言　　近来有一种说法十分流行，说是中国的互联网进入了下半场。这一说法的背景是互联网的人口红利和流量红利已经消失，绝大部分的人已经成为网民，再靠简单的规模拉动已经无法支撑各种互联网商业模式的指数级增长了。互联网的世界确实已经到了分水岭。　　那么，所谓的互联网下半场到底是怎么样的呢？只有搞清楚了这个问题，才有可能顺应这一巨大的背景性变化而取得当下及未来的成功。　　从我对互联网技术及商业的连续性观察来看，互联网的下半场和上半场有着本质上的区别。　　互联网的上半场可以说是以技术为圆心、以资本为半径来画互联网商业这个圆圈的。在互联网初兴之际，人们对于互联网科技的陌生感、神秘感和不确定感，营造出了一个认知上的巨大的模糊情境。　　心理学的研究表明，在明确情境下，人们按各自大脑中的思维等号行事，各安其分。但是，在模糊情境下，人们头脑中因没有可以用于指导行为的思维等号，故而只能向外界寻求，以他人的言行作为从众的标准，这在相当大的程度上可以说就是盲从。互联网的颠覆性实在太大了，就连业内人士也没有完全摸透其规律与走向。但他们在风险投资的强力支撑下，推出的各种试探性的商业模式、产品服务却因为社会缺乏真正正确的规范，轻而易举地吸引了众多的模仿者和追随者。　　某种程度上，这也是一茬茬的互联网商业模式倏忽而兴、倏忽而亡的本质原因。而作为消费者的无知大众，则别无选择地在一轮轮的商业兴替中随波逐流。　　在这样的商业情境下，互联网商业只是按照科技的节奏快速奔行，并不怎么尊重消费者作为人的人性，甚至很多公司为了攫取一时之暴利而滥用人性。　　受淘宝“双十一”刺激的买家在买多了之后用不着，便有为买家“量身定做”的闲鱼社区作二手处理。这样的买卖一条龙真的是贴心的服务吗？　　靠着一夜情而兴起的社交服务，是不是真的帮用户解决了情感刚需了呢？　　“羊毛出在猪身上，狗来买单”的免费模式，在培养出了顾客的恶性依赖后，是不是真的能天长地久？　　而当互联网进入了下半场，消费者经过百转千折的历练教育，摆脱了对互联网商业的陌生感、不适感后，一切都改变了。　　美团创始人王兴也许是最早感知到这种变化的互联网大咖之一。最近，在“经济100人”论坛上，王兴谈到了互联网下半场的三大机会，分别是上天、入地、全球化。所谓的“上天”，是指高科技与各行各业的结合；“入地”是指根据客户需求，根据新的场景和模式，从体验、成本上去创造价值；“全球化”则是指利用互联网的无边界性，走出国门，在全球范围内开展业务。　　抛开“全球化”不说，从更本质的层面来看，所谓的“上天”“入地”，就意味着互联网下半场的圆圈不仅必须以人性为圆心、以科技为半径，还必须从根本上重视消费者作为人的基本属性，从感性的层面去理解他们的需求。　　以技术为圆心，技术是冰冷的、理性的，光靠风险投资拉动的商业模式未必能引发消费者的持续共鸣。以人性为圆心、人性是温暖的、感性的，在击中了消费者的情感软肋后，技术才能发挥出真正的价值。　　由此可见，互联网的上下半场存在着本质上的区别。这种区别之大，甚至大到可以从主客易位的角度来看待。　　互联网的上半场，可以说是科技公司的主场，顾客们听凭技术的指引而盲目跟从。而互联网的下半场，则是消费者的主场，已经觉醒了的消费者们不再是任由支配的羔羊了，而是很清晰地知道自己有着什么样的需求，偏好什么样的满足。　　对于互联网公司（以及越来越借助互联网技术的传统公司）来说，充满技术优势的上半场结束之后，它们不得不面对以顾客为中心、以人性为主导的下半场比赛了。它们该何去何从？　　作为一名心理学研究者和互联网观察者，我持续而密切地关注互联网商业的发展，并将相关的思考诉诸笔端。　　在本书中，我将从人性心理的高度、情绪情感的角度，对互联网大环境下的消费者展开共情式的洞察，对商业进行本质性的深究，提出了诸如“完整顾客”“产品膨胀”“技术情商”“玩家意识”“粉丝迷恋周期”“自恋效应”“道具思维”“疗愈式营销”“O2O能耗平衡论”“共享经济新货币”“大数据污染”等一系列趋势性的理论研判。尽管这些观点从不同侧面展开并加以论述，但读者读后却有浑然一体的感觉。　　所以，这本书可以说是2015年至2016年这两年间，我对于互联网商业的一份全景式观察报告，是心理学、互联网和商业这三者的交叠呈现。希望这些观点能够为企业运营者提供参考与指引，使其更好地了解、适应互联网的下半场，激发创意与灵感，开创更加美好的商业未来。　　陈禹安　　2017年夏于别馆13B

《互联网商业的下半场：打造以人性为圆心、以科技为半径的商业模式》 导语 当互联网浪潮从最初的“连接一切”奔涌向前，抵达如今的“赋能万物”之时，我们正站在一个全新的十字路口。第一阶段的互联网商业，如初升的朝阳，以信息爆炸、连接用户为主要特征，凭借技术驱动，快速完成了市场的教育和用户的积累。然而，随着流量红利逐渐消退，竞争格局日益成熟，单纯依靠技术叠加和粗放式增长的模式，已难以维系企业的持续繁荣。 我们正步入互联网商业的“下半场”。这是一个更加注重精耕细作、价值创造和长期主义的时代。在这个阶段，技术不再是唯一的决定性因素，而是成为实现更高阶目标的工具。而那个更高阶的目标，便是深植于商业本质的“人性”，以及以科技为半径，服务于人性的无限可能。 本书《互联网商业的下半场：打造以人性为圆心、以科技为半径的商业模式》正是为了洞察并引领这场深刻的变革而生。它不是对过往模式的简单回溯，也不是对未来趋势的盲目臆测，而是基于对当前互联网商业生态的深度剖析，以及对人类行为、心理和需求的深刻理解，提出了一套全新的商业构建哲学和实践框架。 核心理念：人性与科技的融合之道 本书的核心观点在于，互联网商业的未来，将不再是冷冰冰的技术堆砌，而是回归到最根本的“人”。“人性”在这里不仅仅是指满足基本需求，更包含了人类复杂的情感、深层次的渴望、独特的价值观以及不断进化的精神追求。以人性为圆心，意味着所有商业的设计、产品、服务乃至战略，都应以深刻洞察并回应人的内在需求为出发点。 而“科技”则扮演着“半径”的角色。它如同一个无限延伸的画笔，用以描绘和实现以人为本的商业蓝图。这个半径的长度和广度，取决于科技的进步和创新的深度。从大数据分析洞察用户偏好，到人工智能提供个性化体验；从虚拟现实创造沉浸式互动，到区块链构建信任机制……科技是实现人性化服务的强力载体，是拓展商业边界、提升用户体验、创造独特价值的无限可能。 本书所倡导的，正是这种“以人性为圆心、以科技为半径”的商业模式。它强调的是一种“由内而外”的构建方式：先理解人的本质需求，再运用先进的科技手段去满足、去超越、去创造。这与过去“由外而内”的模式，即先有技术，再寻找应用场景，有着本质的区别。 下半场商业的四大维度 为了构建这一全新的商业模式，本书深入探讨了互联网商业下半场必须关注的四大关键维度： 一、深度用户洞察：触碰灵魂的需求 在流量日趋饱和的时代，仅仅吸引用户是不够的，关键在于“留住”用户，并让他们产生深度的连接和长期的忠诚。这要求企业具备前所未有的深度用户洞察能力。 超越表层行为： 本书将引导读者区分显性需求（用户明确表达的）与隐性需求（用户未意识到的，但对他们至关重要）。通过行为数据、社交关系、情感反馈等多维度分析，挖掘用户潜藏的渴望、痛点和未被满足的期望。 情感连接的构建： 真正的商业价值在于建立情感上的共鸣。本书将探讨如何通过故事化叙事、价值观传递、社群运营等方式，让用户感受到品牌的温度和认同感，从单纯的消费者转变为品牌的拥护者和参与者。 个体化体验的精进： 随着技术的发展，千人千面的个性化推荐已成为常态。本书将进一步探讨如何通过AI驱动的动态内容生成、自适应服务流程设计，为用户提供超越预期的、真正“懂我”的体验。这包括对用户情绪、情境的实时感知与响应。 二、价值重塑与生态构建：从交易到共生 互联网商业的下半场，竞争将从单纯的产品或服务竞争，升级为价值创造和生态构建的竞争。 价值的多元化定义： 本书将重新审视“价值”的内涵。除了功能性价值，还包括情感价值、体验价值、学习价值、社交价值，甚至精神价值。企业需要构建能够提供多重价值叠加的商业体。 从“连接”到“赋能”的飞跃： 过去的互联网商业善于连接，但下半场需要更进一步，成为赋能者。这意味着帮助用户更好地学习、工作、生活，提升其能力和效率，甚至帮助他们实现个人成长和社会贡献。 开放与协同的生态逻辑： 单打独斗的时代已然过去。本书将强调构建开放、包容、互利的商业生态系统。通过与产业链上下游、合作伙伴、甚至竞争对手的协同，共同创造更大的价值蛋糕，形成“共生”关系，实现可持续发展。这包括对平台化、API开放、数据共享等策略的深入剖析。 三、科技创新的伦理与人文关怀：技术向善的引领 科技是强大的双刃剑，在赋能商业的同时，也带来了前所未有的伦理挑战。 算法的偏见与公平： 本书将深入探讨数据收集、算法设计中可能存在的偏见，以及如何通过技术手段和制度设计，确保算法的公平性、透明性和可解释性，避免形成新的数字鸿沟。 用户隐私的保护与边界： 在强调数据驱动的同时，如何最大程度地保护用户隐私，建立用户信任，是商业能否长久的关键。本书将讨论如何在合规的前提下，进行数据应用，以及如何赋予用户更多的数据控制权。 科技对人的影响与引导： 屏幕时间、信息茧房、数字成瘾等问题，都是科技发展带来的社会挑战。本书将探讨企业如何承担起社会责任，设计有益于用户身心健康的产品和服务，引导用户以更积极、更健康的方式与科技互动。这是一种“以人为本”的技术设计理念。 四、长期主义与可持续增长：基业长青的密码 告别野蛮生长，拥抱精耕细作。互联网商业的下半场，拼的是耐力，是长远的战略眼光。 战略定力与价值坚守： 在瞬息万变的商业环境中，保持战略定力，坚守核心价值观，避免被短期利益裹挟，是实现长期增长的基石。本书将阐述如何构建清晰的战略愿景，并将其转化为可执行的路径。 韧性与适应性： 面对不可预测的外部环境变化（如政策调整、技术突破、市场波动），企业需要具备强大的韧性和快速适应的能力。本书将探讨如何通过组织架构的灵活、流程的优化、人才的培养，提升企业的整体韧性。 数据驱动的精细化运营： 精细化运营是实现可持续增长的关键。本书将深入讲解如何运用数据分析，优化每一个环节的效率，控制成本，提升ROI，实现用户生命周期的最大化价值。这包括对A/B测试、增长黑客、漏斗模型等工具的应用。 本书的价值与读者收获 《互联网商业的下半场：打造以人性为圆心、以科技为半径的商业模式》不仅仅是一本书，更是一份对互联网商业未来趋势的深刻洞察，一份引领企业穿越周期、实现可持续增长的行动指南。 为创业者： 提供颠覆式的创新思路，帮助你找到蓝海市场，规避红海竞争，构建具备强大生命力的商业模型。 为企业管理者： 提供了战略转型的方向和方法论，帮助你重新审视产品、服务、运营及组织架构，实现从规模增长到价值增长的转变。 为产品经理和运营者： 揭示了用户洞察的更高维度，教会你如何运用科技手段，创造真正触动人心的产品体验，构建深度用户粘性。 为关注商业趋势的读者： 帮助你理解互联网商业演进的深层逻辑，把握下一波商业浪潮的机遇。 本书以其前瞻性的视角、深刻的洞察、详实的案例和可操作的框架，将帮助读者理解并掌握在日新月异的数字时代，如何构建一个既能满足人类深层需求，又能充分发挥科技力量的、真正具有生命力的商业模式。它呼唤的是一种更具人文关怀、更注重价值创造、更追求长期主义的互联网商业新范式，引领我们走向一个更加成熟、更加有意义的商业未来。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书时，我脑海里闪过的第一个念头就是：终于有作者敢于直面互联网商业的“后流量时代”了。我们都知道，过去十年，无数企业在流量的海洋里搏击，用户数量是衡量一切的终极指标。但当用户增长趋于饱和，当获客成本不断攀升，当同质化竞争让用户体验变得麻木，这个曾经金光闪闪的“上半场”似乎触碰到了天花板。这本书的标题，恰恰击中了当下商业世界的痛点。我非常感兴趣的是，书中是如何具体阐述“下半场”的特征的？它是否会探讨新兴技术，如人工智能、大数据、物联网等，如何在更深层次上重塑商业模式？更重要的是，这种重塑是如何围绕“人性”展开的？是挖掘用户潜在需求，还是提供更具情感连接的产品服务？我期待书中能够提供一些颠覆性的思考，让我们看到，未来的商业不再是简单的信息传递和交易撮合，而是构建一种更深厚的、基于理解和尊重的用户关系，科技在这里扮演的，将是连接者、放大者，而非冰冷的执行者。

评分☆☆☆☆☆

作为一个长期关注科技发展和商业趋势的观察者，我对于“互联网商业的下半场”这个说法并不陌生，但真正能将这个抽象概念具象化，并给出切实可行路径的书籍，却少之又少。这本书的书名，尤其是“以人性为圆心、以科技为半径”的表述，一下子就抓住了我的眼球。它暗示了一种更加温和、也更具智慧的商业演进方向。我一直在思考，当技术不再是稀缺资源，当竞争进入白热化阶段，企业如何才能在同质化的服务中找到差异化？如何才能让用户从被动的消费者转变为品牌的忠实拥趸？书中是否会深入剖析“人性”在商业决策中的核心地位？例如，如何通过科技手段去洞察消费者的情感诉求、社交需求、自我实现需求，并以此为出发点，设计出真正能够打动人心的产品和服务？我尤其希望能从书中找到一些关于如何平衡科技创新与人文关怀的实践方法，以及那些已经成功实践的案例，它们是如何在数字世界里，重新找回人与人、人与品牌之间的温度的。

评分☆☆☆☆☆

阅读之前，我脑海中浮现的是一幅宏大的图景：互联网经济的潮水，从汹涌澎湃的“上半场”逐渐退去，留下的并非一片死寂，而是一个更加精细、也更加注重本质的“下半场”。这本书的名字，尤其是“打造以人性为圆心、以科技为半径的商业模式”，让我对这个“下半场”有了更清晰的期待。我好奇的是，书中是如何界定“人性”在现代商业中的价值的？是否会探讨在算法和数据主导的时代，如何避免技术异化，回归到对人的真正理解和尊重？而“科技为半径”，又意味着怎样的可能性？是利用AI实现千人千面的个性化推荐，还是通过VR/AR技术创造沉浸式的消费体验？我更期待书中能为我揭示，在流量和规模不再是唯一衡量标准的时代，企业应该如何构建一种可持续的、以用户为中心的、充满温度的商业生态。这种模式，是否意味着一种更加内敛、更加注重长期价值的增长策略？

评分☆☆☆☆☆

翻开这本书，我最想探究的是，作者是如何理解并定义“互联网商业的下半场”的。我们都知道，过去的互联网发展，很大程度上是依靠人口红利和技术爆发的驱动。但现在，用户增长趋于平缓，技术更新换代的速度也变得更加难以预测。那么，接下来的商业竞争，重心将转移到哪里？书中的“以人性为圆心、以科技为半径”的商业模式，给我带来了无限遐想。我理解“以人性为圆心”，意味着商业的出发点和落脚点都应该是对人的深刻洞察，无论是消费者的需求、情感，还是价值观。而“以科技为半径”，则暗示了科技是实现这种“人性化”商业模式的工具和手段，但它必须服务于“人性”，而不是凌驾于“人性”之上。我非常期待书中能够提供具体的分析，例如，在用户体验设计、产品创新、营销策略等方面，如何真正做到“以人为本”，同时又能充分发挥科技的赋能作用，创造出更加有价值、有温度的商业产品和服务。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计给我留下了深刻的第一印象——那种深邃的蓝与科技感的线条交织，仿佛预示着一场关于数字浪潮深层奥秘的探索。我之所以选择阅读它，更多的是源于我对“下半场”这个概念的强烈好奇。上半场的互联网商业，我们见证了信息爆炸、平台崛起、用户增长的狂飙突进，而“下半场”又将走向何方？是流量红利的枯竭，还是新一轮的颠覆与重塑？书中反复提及的“以人性为圆心、以科技为半径”的商业模式，更是点燃了我对未来商业逻辑的思考。这是一种怎样的融合？科技不再是冰冷的工具，而是被赋予了温度，去洞察、去回应、去满足人类深层次的需求。我尤其期待书中能解析出具体的案例，比如那些从“烧钱大战”转向“价值创造”的先行者，它们是如何巧妙地将科技的无限可能，转化为触及人心的解决方案，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，甚至构建起难以逾越的护城河。这种从“技术驱动”到“人性赋能”的视角转变，在我看来，才是真正开启下一阶段商业想象力的关键。

评分☆☆☆☆☆

我要认真读书，好好学习，天天向上，努力赚钱。

评分☆☆☆☆☆

互联网商业的下半场：打造以人性为圆心、以科技为半径的商业模式

评分☆☆☆☆☆

速度快，集中买了好多书，慢慢看

评分☆☆☆☆☆

服务态度很好，内容丰富多彩

评分☆☆☆☆☆

这本书翻了1/3，感觉帽子带的大了

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

不错的一本书，推荐购买

评分☆☆☆☆☆

很好的一本书，学习一下，还没看。

评分☆☆☆☆☆

这本书翻了1/3，感觉帽子带的大了