齣版社： 機械工業齣版社
ISBN：9787111576174
版次：1
商品編碼：12173457
品牌：機工齣版
包裝：平裝
開本：16開
齣版時間：2017-09-01
用紙：膠版紙
頁數：196
具體描述
産品特色
編輯推薦
適讀人群 ：政治、商務、文化、學術、旅遊方麵的涉外交往人士，各院校相關專業師生在跨國交往日漸頻繁的今天，各類涉外活動中無不體現齣提升形象、遵循涉外禮儀規範的必要性。本書涵蓋涉外禮儀的方方麵麵，圖片豐富，案例生動，是可供政務、商務、文化與學術交流、旅遊等方麵的涉外交往人士學習的專業指南。
內容簡介
身處世界逐漸變小、地球日益成村的時代，涉外交往已經離中國人越來越近。各種涉及政治、商務、文化、學術乃至旅遊的頻繁交往凸顯瞭提升形象、遵循涉外禮儀規範的必要性。禮儀成為現代人工作生活不可或缺的重要部分。知禮、懂禮、行禮、用禮已經成為衡量現代人士卓越與否的標準之一。禮儀不僅是一個人自身修養的問題，更是塑造良好形象的重要元素。而人具有社會與國傢屬性，個人形象的提升會直接影響其所屬單位與國傢的形象。使形象具有由點到麵的價值，因此，在跨國交往日漸頻繁的今天，從某種意義上說，提升個人形象就是提升國傢形象。本書涵蓋涉外禮儀的方方麵麵，並配有諸多圖片，嘗試用一種通俗、簡潔的方法係統地研究與梳理涉外禮儀知識，既有對普遍性——國際上約定俗成的一些國際慣例、禮儀準則的分析整理，又有對特殊性——不同國傢、地區的宗教信仰、風俗習慣與禁忌的總結。
本書可供政治、商務、文化、學術、旅遊方麵的涉外交往人士學習參考，還可作為各院校的涉外禮儀類教材。
作者簡介
周加李，博士，外交學院專職教師，澳大利亞邦德大學訪問學者，中央財經大學客座教授，商務部國際商務官員研修學院客座教授，國際形象顧問協會北京分會副主席。專門從事“禮賓禮儀”“個人形象塑造”“交流學”等相關課程的教學和研究工作。齣版專著《服裝可以簡單 配飾不能馬虎》《對外交流與個人形象塑造》，第二主編《新編公務員外事禮儀》，參與撰寫《公職人員外事知識手冊》，發錶各類論文與文章四十餘篇。周加李擁有多年藝術領域的實踐經驗，興趣廣泛，在舞蹈、高爾夫、瑜伽、茶藝、室內裝飾等方麵均有研究，還獲得瞭國際形象顧問協會的國際形象顧問認證（CIC），禪舟瑜伽館中級瑜伽教練認證，中國人力資源和社會保障部中級茶藝師認證。
目錄
序前言
第一章 涉外禮儀概述.............................................1
第一節 涉外禮儀的意義.................................. 1
第二節 涉外禮儀的概念與內容............................ 4
第三節 涉外禮儀的原則.................................. 6
第二章 涉外禮儀之個人形象篇..............................10
第一節 好形象從頭開始................................. 10
第二節 麵部妝容與錶情................................. 15
第三節 深化場閤著裝意識............................... 17
第四節 讀懂涉外著裝規範（Dress Code）................. 23
第五節 如何穿好一套正裝............................... 30
第六節 好儀態勝過好臉蛋............................... 39
第三章 涉外禮儀之非語言篇.................................43
第一節 涉外名片禮儀................................... 43
第二節 涉外迎送禮儀................................... 45
第三節 涉外握手禮儀................................... 49
第四節 涉外緻意禮儀................................... 53
第五節 涉外體態禮儀................................... 56
第六節 涉外位次排序禮儀............................... 60
第七節 涉外空間距離禮儀............................... 72
第四章 涉外禮儀之語言篇.....................................76
第一節 涉外稱呼禮儀................................... 76
第二節 涉外介紹禮儀................................... 81
第三節 涉外交談禮儀................................... 83
第四節 通信工具禮儀................................... 93
第五章 涉外禮儀之綜閤篇.....................................97
第一節 贈禮禮儀....................................... 97
第二節 拜訪禮儀...................................... 101
第三節 觀光禮儀...................................... 103
第四節 購物禮儀...................................... 107
第五節 劇場、博物館、體育場禮儀...................... 109
第六節 涉外小費禮儀.................................. 115
第六章 涉外禮儀之餐飲篇................................... 118
第一節 中餐禮儀...................................... 118
第二節 西餐禮儀...................................... 124
第三節 自助餐禮儀.................................... 133
第四節 西餐飲酒禮儀.................................. 135
第五節 咖啡與茶禮儀.................................. 146
第七章 涉外禮儀之宗教篇................................... 151
第一節 基督教........................................ 151
第二節 伊斯蘭教...................................... 159
第三節 佛教.......................................... 167
第八章 涉外禮儀之習俗篇................................... 177
第一節 亞洲國傢的習俗禮儀............................ 177
第二節 歐洲國傢的習俗禮儀............................ 183
第三節 美洲國傢的習俗禮儀............................ 188
第四節 大洋洲國傢的習俗禮儀.......................... 193
第五節 非洲國傢的習俗禮儀............................ 194
後記................................................................ 197
參考文獻.......................................................... 199
前言/序言
在涉外交往與日俱增的今天，涉外禮儀有什麼樣的價值？具體錶現在微觀、中觀、宏觀三個層麵。微觀層麵可以提升個人素養；中觀層麵可以促進順暢交流；宏觀層麵可以提升國傢形象。如果說前輩學者們的禮儀類書籍更多是從微觀和中觀層麵去探討涉外禮儀的價值，那麼本書更願意從宏觀層麵去思考涉外禮儀的價值。因為公民是影響一國形象非常重要的要素，其價值非常值得挖掘。
哈佛大學前校長勞倫斯·薩默斯曾經提瞭一個自問自答的問題：“21 世紀世界上最最重大的事件是什麼？……是中國的崛起！”然而，一個值得關注的現象是，中國實力的提升卻沒有獲得與之相對應的國傢形象的提升。如何優化國傢形象成為近些年官方與學術界關注的焦點。中國官方做瞭大量提升國傢形象的工作，這些工作不無裨益。本書認為，一國公民對所屬國形象的影響不能忽視。第一，一國公民是國傢構成中不可缺少的四大要素之一，相比其他的三個要素“領土、主權和政府”，“公民”要素更加具體、真實、直觀。正如英國前首相撒切爾夫人所言“我看不到國傢，我看到的隻有人民”。外國民眾往往通過接觸到的中國人去直觀地體會、感知和評價中國這個國傢。第二，進入21 世紀，經濟全球化的發展使國與國之間相互聯係加強，依賴加深，中國公民的身份也開始嚮“世界公民”的身份轉變。中國人擁有越來越多涉外交流的機會，既有中國人走齣國門，也有外國人走進中國，中國民眾與各國民眾有瞭韆絲萬縷的聯係。
此外，如果個人涉外交往具有影響國傢形象的意義，就具有公共外交的價值。公共外交的最終目的是提高本國知名度、美譽度和認同度，公共外交的對象是他國民眾，而涉外交往恰恰是不同國傢之間的公民的交往。公民要具有“公共外交”意識，培養公民的涉外禮儀素養是基礎，涉外禮儀應成為培養公民“公共外交”素養的一門基礎課。
本著“提升個人形象就是提升國傢形象”這樣一種理念，本書在撰寫時，不僅僅限於對世界各國禮儀習俗的介紹，而是嘗試用一種通俗、簡潔的方法係統地研究與梳理涉外禮儀的一些知識。既有對普遍性——國際上約定俗成的一些國際慣例、禮儀準則的分析整理，又有對特殊性——不同國傢、地區的宗教信仰、風俗習慣與禁忌的總結。在個彆地方，還采用中外對比的方式進行介紹，更易於讀者對內容的理解。
本書的布局是把主體內容分成非語言篇、語言篇、綜閤篇、宗教篇、習俗篇五個篇章進行介紹，非語言篇包含不涉及語言的全部內容，如遞送名片、握手、親吻、擁抱、小費、體態禮儀等。語言篇包含涉及語言的所有內容，如稱呼、介紹、交談、電話等。綜閤篇包括那些不能嚴格區分開語言與非語言，或者說二者相互融閤的內容，如饋贈禮儀、餐飲禮儀、酒水禮儀、拜訪禮儀、住宿禮儀、購物禮儀等。這樣介紹的好處是把禮儀的內容撥開、揉碎，逐一解剖，專注於每一種禮儀規範的最大特點進行介紹，達到詳盡分析的目的，然後再將其整閤。宗教篇與習俗篇是涉外禮儀的深化篇，是對世界主要宗教和主要國傢習俗的介紹。另外，個人形象嚴格來說屬於非語言的內容，考慮到涉外交往中個人形象扮演著不可忽視的角色，其重要性越來越不容忽視，因此，把個人形象單拿齣來作為一章專門介紹，主要從發型、妝麵、著裝三個方麵重點介紹如何獲得適宜、得體的涉外形象。餐飲篇嚴格來說屬於綜閤篇的內容，由於餐飲禮儀比較重要，內容較多，因此也單列一章進行介紹。這是全書的構思與結構。
目前市場上禮儀類的書籍汗牛充棟。近些年，禮儀界的教師與培訓師們對這些書籍反映比較突齣的問題有兩個：第一是一些書隻講“是什麼”，不講“為什麼”；第二是很多禮儀書籍中的觀點並不一緻，彼此衝突。對於這兩點，本人深有體會，在外交學院講授“涉外禮儀”這門課時，隻講“是什麼”，不講“為什麼”常常不能得到學生們的完全贊同與理解。而不同禮儀書籍中各異的觀點也會讓自己感到茫然和睏惑。
針對第一個問題，本書在撰寫時盡可能地采用“What”加“Why”的模式，嘗試闡釋“是什麼”並解釋“為什麼”。針對第二個問題，一方麵本書盡可能地嚴謹與翔實，我參閱瞭一百多本書籍，赴一些國傢（如美國、英國、法國、瑞士、意大利、捷剋、斯洛伐剋、奧地利、德國、波蘭、土耳其、南非、日本、泰國、新加坡等做過實地探訪），谘詢瞭一些專傢學者，並迴到實踐中一遍遍演練總結；另一方麵，隨著研究的
深入也逐漸認識到禮儀不是“黑與白”。禮儀源於文化和宗教，與文化習俗息息相關，很多時候地域變瞭，做法就變瞭；一個條件變瞭，結果就變瞭。因此，也建議大傢本著包容的態度，隻要書籍的作者們給齣瞭自己的解釋並符閤使用者的要求就有它的價值。把一件事情絕對化，不能隨著環境和條件的改變進行調整，恰恰是研究禮儀需要避免的。
最後，盡管這是一本我全身心投入去撰寫的書籍，並不斷在完善它，但筆者纔疏學淺、個人能力水平有限，一定有很多問題與不足，期望讀者不嗇賜教，多多批評指正。如果本書能夠為政治、商務、文化、學術、旅遊等涉外交往人士提供一點點幫助，大傢攜手為提升我們國傢形象、展現中華禮儀之邦的美譽貢獻一份力量，我就已非常滿足！
《涉外禮儀》是一部深入探討跨文化交流與國際商務禮儀的指南。在當今全球化日益加深的時代，理解並恰當地運用不同文化背景下的行為規範，不僅是個人職業生涯成功的基石，更是企業拓展國際市場、建立良好國際形象的關鍵。本書旨在為讀者提供一個全麵、實用的框架，幫助他們自信地 navigating 復雜的國際社交和商務場閤。 本書的創作源於作者多年在國際舞颱上豐富的實踐經驗，以及對各國文化、曆史和價值觀的深刻洞察。我們深知，禮儀並非一成不變的僵化規則，而是一種動態的、充滿智慧的溝通藝術。它關乎尊重、理解、策略和共贏。因此，《涉外禮儀》並非簡單羅列各國習俗，而是著重於分析這些習俗背後的深層原因，以及如何根據具體情境靈活運用。 第一部分：跨文化交流的基石——理解與尊重 在進入具體國傢和地區的禮儀探討之前，本書首先為讀者打下堅實的理論基礎。我們將從文化維度入手，介紹一些核心的跨文化理論，例如霍夫斯泰德的文化維度理論（權力距離、個人主義與集體主義、不確定性規避、長期導嚮與短期導嚮、放縱與約束等），並分析這些維度如何影響人們的溝通方式、決策模式和行為習慣。理解這些宏觀的文化差異，是避免誤解、建立信任的先決條件。 接著，我們將深入探討“尊重”在跨文化交流中的重要性。尊重不僅僅是語言上的客氣，更是對他人文化、價值觀和信仰的真誠接納。本書會提供實用的技巧，幫助讀者學會如何識彆和避免文化禁忌，如何在交流中展現齣真誠的興趣和贊賞，以及如何在齣現文化衝突時保持冷靜和理性。 第二部分：國際商務禮儀——細節決定成敗 國際商務是跨文化交流最為集中的領域之一。本書將詳細剖析在各種商務場景中可能遇到的禮儀問題，並提供詳盡的解決方案。 商務拜訪與會麵： 從著裝要求、準時觀念、問候方式（握手、鞠躬、點頭等）、名片交換的禮儀，到如何安排和進行首次商務會麵，以及會談中的座位安排、提問與迴答的技巧，本書都將逐一細緻講解。我們將特彆關注不同文化背景下對這些環節的不同解讀和期望，例如，某些文化中，眼神交流的頻率和強度有嚴格的規定；而在另一些文化中，初次見麵可能不宜過分熱情。 商務宴請與社交活動： 宴請是建立人脈、增進關係的重要途徑。本書將深入探討餐桌禮儀，包括座位安排、點餐、用餐順序、敬酒的文化含義，以及如何恰當地處理餐桌上的社交互動。我們還將分析不同國傢和地區在選擇宴請地點、菜肴以及是否有飲酒禁忌等方麵的偏好。此外，對於商務晚宴、公司年會、行業展會等社交活動，本書也會提供相應的著裝建議、交流技巧和行為準則。 溝通與談判： 語言是溝通的橋梁，但跨文化溝通的挑戰遠不止於語言本身。本書將重點講解非語言溝通的重要性，包括肢體語言、麵部錶情、空間距離（個人空間）以及沉默的含義。在談判方麵，我們將分析不同文化背景下談判風格的差異，例如，是傾嚮於直接還是委婉，是注重個人利益還是群體利益，是願意達成快速協議還是傾嚮於漫長博弈。本書將提供策略，幫助讀者更好地理解對方的談判意圖，並找到有效的溝通和協商之道。 商務信函與電子郵件： 即使是簡單的商務信函，在跨文化環境中也需要格外注意。本書將指導讀者如何撰寫符閤國際商務慣例的郵件，包括稱呼、正文、結尾、署名等，以及如何理解不同文化對郵件措辭、語氣和效率的要求。我們將分析如何避免使用可能引起誤解的俚語、習語或過於口語化的錶達。 送禮與接受禮物： 送禮是錶達善意和建立關係的重要方式，但也可能因為不當而産生負麵影響。本書將詳細講解在不同文化中送禮的適宜性、選擇、包裝、贈送時機和方式，以及如何恰當地接受禮物。我們將探討哪些物品在某些文化中是禁忌，哪些則被視為珍貴，以及禮物的價值和象徵意義如何影響接收者的感受。 第三部分：重點國傢與地區禮儀精粹 在掌握瞭跨文化交流和國際商務禮儀的普遍原則後，本書將聚焦於一些重要的國際商業夥伴國傢和地區，提供更具針對性的禮儀指南。我們將選取具有代錶性的國傢，例如： 北美地區（美國、加拿大）： 探討其高效、直接的溝通風格，以及在商務會談、社交活動中的常見禮儀。 歐洲地區（英國、法國、德國、意大利等）： 分析不同歐洲國傢的文化差異，如英式的含蓄、法式的浪漫、德式的嚴謹、意大利式的熱情，以及他們在商務交往中的具體錶現。 亞洲地區（中國、日本、韓國、新加坡、印度等）： 深入解讀東方文化的“麵子”觀念、集體主義精神、等級製度以及在商務談判、人際交往中的含蓄錶達方式。我們將特彆強調在這些地區，建立信任和長期關係的重要性。 中東地區： 講解伊斯蘭文化背景下的商務禮儀，如著裝要求、性彆隔離、時間觀念以及對宗教節日的尊重。 拉美地區： 探討其熱情、人際導嚮的文化特點，以及在商務交流中對個人關係和時間靈活性的重視。 對於每個地區，我們將從以下幾個方麵進行深入分析： 基本價值觀與思維模式： 幫助讀者理解當地人的核心價值觀，以及這些價值觀如何塑造他們的行為。 商務環境的特點： 介紹當地的商業文化、決策過程和競爭態勢。 社交禮儀： 包括問候、稱謂、著裝、送禮、餐桌禮儀等。 溝通風格： 分析其語言錶達、非語言信號以及談判策略的特點。 常見的誤區與禁忌： 提醒讀者需要特彆注意避免的文化陷阱。 實用建議： 提供一套切實可行的行為準則，幫助讀者順利開展商務活動。 第四部分：應對與提升——在挑戰中成長 本書的最後部分將聚焦於如何在實際操作中應對和提升跨文化商務禮儀能力。 文化敏感性與情商的培養： 強調個人在跨文化交流中培養同理心、開放心態和學習能力的重要性。我們將提供一些訓練方法，幫助讀者提升觀察力、傾聽能力和適應能力。 文化衝突的處理： 提供應對文化衝突的策略和技巧，如何在誤解發生時進行積極溝通，如何化解矛盾，以及如何從中學習並改進。 持續學習與適應： 強調文化是不斷發展變化的，因此保持學習的熱情，不斷更新知識，靈活調整策略，是長期成功的關鍵。本書會鼓勵讀者積極尋求反饋，不斷總結經驗，將理論知識轉化為實踐智慧。 利用資源： 指導讀者如何利用現有的信息資源，如翻譯服務、當地谘詢、文化培訓等，來彌補自身的不足，確保商務活動的順利進行。 《涉外禮儀》旨在成為您在國際舞颱上最可靠的夥伴。我們相信，通過這本書的學習，您將能夠更加自信、得體地與來自不同文化背景的人們交流，不僅能避免潛在的文化尷尬，更能抓住每一個機遇，建立深厚的閤作關係，最終實現個人與企業的國際化目標。這是一本為所有渴望在全球化浪潮中乘風破浪的商務人士、外交官、學者以及任何希望拓展國際視野的讀者量身打造的實用指南。
用戶評價
評分
我一直對不同國傢和民族的文化習俗充滿好奇，尤其是在人際交往方麵。這本書的齣現，滿足瞭我對“瞭解世界”的渴望。它不僅僅是一本關於“禮儀”的書，更像是一部關於“人性”和“尊重”的百科全書。它讓我明白，禮儀的本質，是建立在對他人的尊重和理解之上。通過這本書，我瞭解到，在某些國傢，準時是至高無上的美德，而在另一些國傢，放鬆的節奏反而更能體現熱情和友好。我學會瞭如何正確地稱呼不同身份的人，如何巧妙地拒絕不請自來的要求，以及如何在送禮時避免觸犯禁忌。書中的內容，讓我得以窺見不同文化背景下人們的思維方式和價值觀念，這對於我拓寬視野、提升個人修養，都起到瞭非常積極的作用。每一次閱讀，都像是一次心靈的洗禮，讓我更加包容、更加開放，也更加懂得如何與來自世界各地的人們建立真誠的聯係。
評分坦白說，我之前對涉外禮儀的認識，僅停留在一些非常錶麵的層麵，比如“外國人吃飯不發齣聲音”或者“跟外國人握手要用力”。這種認知，在實際操作中常常讓我感到捉襟見肘，甚至鬧齣過一些啼笑皆非的誤會。而這本書，則是一次徹底的“觀念升級”。它深入淺齣地剖析瞭不同文化的差異，從肢體語言、眼神交流，到餐桌上的座次安排、敬酒的順序，再到商務場閤的著裝要求、名片交換的禮節，每一個細節都做瞭詳盡的解釋和指導。讓我印象深刻的是，書中反復強調瞭“入鄉隨俗”的重要性，以及在不確定的情況下，如何通過觀察和詢問來做齣最恰當的判斷。這本書的內容，讓我感覺自己不再是一個“冒失鬼”，而是能夠更自信、更專業地參與到國際交往中。它不僅提升瞭我的“軟實力”，更讓我體會到瞭跨文化交流的樂趣和價值。
評分一直以來，我都在尋找一本能夠係統性地講解涉外禮儀的書籍，但很多市麵上看到的都過於零散或者理論化。這本書的齣現，簡直是填補瞭我的一大空缺。它結構清晰，脈絡分明，將繁雜的禮儀知識進行瞭科學的歸納和總結。我最欣賞的是，書中不僅僅提供瞭“怎麼做”，還深入探討瞭“為什麼這樣做”，讓我能夠從更深層次上理解不同文化的行為規範。它涵蓋瞭從日常交往到商務談判的各種場景，讓我能夠根據具體情況，找到最閤適的應對方案。而且，書中還穿插瞭許多生動有趣的案例，讓我更容易理解和記憶。這本書就像我的“隨身翻譯”和“行為指南”，在每一次的跨文化交流中，都能給我提供最有力的支持。它幫助我建立起更強的文化敏感度，也讓我更加遊刃有餘地處理各種涉外事務，極大地方便瞭我的工作和生活。
評分這本書的齣現，簡直是為我打開瞭一扇新世界的大門！我一直覺得，在與外國人打交道時，總有一種難以言說的拘謹和不確定感。即使我努力學習英語，也掌握瞭一些基本的商務術語，但在一些關鍵時刻，我還是會因為對對方文化背景的不瞭解而感到局促。比如，如何正確地進行商務拜訪？在宴請外國賓客時，餐桌上的禮儀有哪些需要特彆注意？甚至是最簡單的握手，不同國傢也有著截然不同的講究。這本書就像一位經驗豐富的嚮導，細緻入微地講解瞭各種情境下的應對方法。它不僅僅是羅列規則，更重要的是，它會分析這些禮儀背後的文化根源，讓我明白為什麼中國人習慣送禮，而有些人卻會直接拒絕；為什麼在某些文化中，直視對方的眼睛是一種尊重，而在另一些文化中卻可能被視為挑釁。這種深入的解讀，讓我從“知其然”提升到瞭“知其所以然”，極大地增強瞭我的自信心。現在，我不再害怕麵對跨文化交流的挑戰，而是能更從容、更得體地展現自己的專業素養和個人魅力。
評分作為一名經常需要接待國際客戶的商務人士，我深知在細節中見真章的重要性。很多時候，一次成功的閤作，往往始於一次令人印象深刻的初次見麵，或者一場圓滿的商務晚宴。這本書恰恰在這些“細節”上，給予瞭我極大的幫助。它沒有泛泛而談，而是將各種復雜的涉外場閤進行瞭清晰的梳理和分類，從機場接機、酒店入住，到會議安排、商務談判，再到休閑活動、告彆送行，幾乎涵蓋瞭所有可能遇到的場景。更讓我驚喜的是，它還提供瞭許多實用的“錦囊妙計”，例如如何選擇閤適的翻譯、如何準備一份得體的禮物、甚至是如何應對突發狀況。書中的案例分析也十分生動，讓我能夠將理論知識與實際情況相結閤，學到如何在不同的文化背景下調整自己的溝通方式和行為舉止。閱讀這本書的過程，就像是在進行一次全方位的“跨文化技能訓練”，讓我能夠更靈活地應對各種復雜的國際交往局麵，避免不必要的誤會和尷尬，從而為我的工作帶來切實的便利和提升。
評分好書推薦大傢
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評分很棒的一本書！全麵、專業、權威！
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