資深門店店長教你買賣二手房 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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吳日榮 著

圖書標籤:

• 二手房
• 房産交易
• 門店經驗
• 購房指南
• 賣房技巧
• 投資
• 自住
• 房産知識
• 店長經驗
• 實戰

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115467645

版次：01

商品編碼：12202701

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-09-01

頁數：198

正文語種：中文

編輯推薦

1.以“老帶新”的形式教你如何從菜鳥店長變身管理大咖。
2.用讀一本書的時間讓你學會店長摸爬滾打多年纔能掌握的門店管理經驗。
3.這裏沒有高深理論，隻有拿來即用的實戰技能、工作方法和成交技巧。
4.開門店、建團隊、造氛圍、聚人心、重執行、創特色，讓你的門店與眾不同！
5.作者在二手房中介領域有齣色的實戰經驗與豐富的理論知識，著有《商業地産選項全攻略》《商業地産項目策劃方案與案例》《二手房銷售與成交一冊通》等圖書，乾貨多多、誠意滿滿！

內容簡介

《資-深門店店長教你買賣二手房》是一本為房地産中介門店店長及相關從業人員量身打造的工作手冊，本書以Q&A;的新穎形式，在一問一答中詳細闡述瞭房地産中介門店的重要作用，深入分析瞭店長的主要工作內容，具體包括房地産交易常識、如何組建門店、如何做好員工管理、如何做好日常管理、如何做好房源管理、如何做好客戶開發管理、如何做好客戶接待管理、如何做好成交管理、如何做好客戶維護管理等多個方麵，末尾在附錄部分列齣瞭房地産經紀管理辦法、住房城鄉建設部等部門關於加強房地産中介管理、促進行業健康發展的意見。
《資-深門店店長教你買賣二手房》著重突齣可操作性，提供瞭大量的實戰範本，為房地産中介門店店長、從業人員提供瞭可以學習與參考的工作思路、工作方法和成交技巧。

作者簡介

吳日榮，法學學士，工商管理碩士，物業管理師、市場營銷策劃師。現任廣州豐源集團主席助理，曾在石井工程、神舟長城建設集團、任達集團供職高層，統管範圍涵蓋旅遊地産開發經營、工業園及農貿市場租賃、酒店運作、物業管理等項目。精通地産、酒店等物業項目的策劃、開發以及運營，在資源盤活、整閤與增值方麵有齣色的實戰經驗與豐富的理論知識。著有《商業地産選項全攻略》《商業地産項目策劃方案與案例》《二手房銷售與成交一冊通》等圖書。

目錄

第一章 應瞭解的房地産交易常識
第一節　房地産基礎知識 2
一、房地産相關概念 2
二、房地産市場的劃分 3
三、房屋的常見類型 3
四、住宅分類 5
第二節　房地産常用術語 7
一、房地産常用業務術語 8
二、房地産常用交易術語 8
三、房地産常見建築類術語 10
四、房地産經紀相關術語 12
第三節　房屋交易的付款方式 13
一、常見的付款方式 13
二、商業貸款知識 14
三、公積金貸款知識 15
相關鏈接 上海公積金貸款新政 20
第四節　房屋交易須知 21
一、不能買賣的二手房 21
二、不能過戶的二手房 22
三、二手房過戶需辦理的手續 23
四、房屋購買政策 24
相關鏈接 2016年非本市戶籍人口在北京買房的條件 24
相關鏈接 上海購房資格 26
五、房産交易的主要稅費 28
相關鏈接 普通住宅和非普通住宅的定義 28
第二章 如何組建門店
第一節 選擇開店地址 32
一、門店選址的原則 32
二、門店選址應考慮的因素 33
三、門店選址的方法 34
四、門店環境研究 35
五、競爭對手分析 37
第二節 開店的前期籌備 37
一、開店應具備的條件 38
相關鏈接 關於修改《房地産經紀管理辦法》的決定 38
二、開店應辦理的手續 38
相關鏈接 上海市房地産經紀公司如何注冊 39
三、店內應公示的內容 40
第三節 明確崗位職責 40
一、門店的組織架構 41
二、店長的崗位職責 41
三、置業顧問的崗位職責 43
四、店務專員的崗位職責 44
第四節 製定操作流程 45
一、二手房銷售業務流程 46
二、置業顧問的銷售流程 46
三、二手房交易流程 47


第三章 如何做好員工管理
第一節 員工招聘管理 52
一、招聘原則 52
二、招聘方式 53
三、招聘途徑 54
四、麵試技巧 56
第二節 員工培訓管理 57
一、員工培訓的目的 58
二、員工培訓的內容 58
三、編製培訓大綱 59
【範本】房地産中介門店新入職員工培訓綱要 59
四、進行培訓考核 61
【範本】房地産中介門店輔導計劃完成錶 63
第三節 員工績效管理 64
一、製定績效目標 65
二、製定績效考核辦法 67
【範本】房地産中介門店績效考核辦法 68
三、績效考核的反饋 70
四、績效考核結果的應用 71
第四節 員工離職管理 72
一、員工離職原因分析 72
二、降低員工流失的措施 72
【範本】房地産中介公司置業顧問福利製度 73
【範本】房地産中介公司激勵製度 75
三、受理員工離職 76


第四章 如何做好日常管理
第一節 組織召開門店早會 78
一、早會的重要性 78
二、早會的目的 79
三、早會的內容 79
四、早會成功的要點 80
【範本】房地産中介門店早會遊戲集錦 80
【範本】房地産中介門店早會流程 83
第二節 做好日常巡視工作 84
一、門店衛生檢查 84
二、員工儀容儀錶檢查 85
【範本】房地産中介門店員工形象檢查錶 86
三、檢查員工的有效行程 87
【範本】房地産中介門店置業顧問有效行程標準 87
第三節 執行門店7S管理 88
一、7S管理的含義 88
二、物料分類 89
三、分區擺放 89
四、分類整理 89
【範本】房地産中介門店7S檢查錶 90
第四節 安排落實一日工作 91
一、製訂當日工作計劃 91
二、填寫每日工作日誌 95
【範本】房地産中介門店工作日誌 95
第五章 如何做好房源管理
第一節 房源開發 98
一、開發房源的方法 98
二、說服業主簽獨傢代理 99
【範本】房屋齣售獨傢代理委托書 99
三、說服業主留下鑰匙 102
四、應對同行藉鑰匙 102
第二節 房源發布 103
一、房源發布的要求 103
相關鏈接 安居客房源信息發布規則 104
二、推薦標題的寫法 107
【範本】房源推薦標題模闆 108
三、推薦理由的寫法 110
第三節 房源推廣 111
一、傳統推廣 111
二、網絡推廣 112
三、微博推廣 118
四、微信公眾號推廣 120
相關鏈接 房産中介注冊微信公眾賬號時應該選擇哪個類型？ 120
五、微信朋友圈推廣 124
第六章 如何做好客戶開發管理
第一節 尋找和收集客戶信息 126
一、獲取客戶信息的途徑 126
二、收集整理客戶信息 128
三、客戶信息分類 129
第二節 瞭解和分析客戶 130
一、對客戶進行細分 130
二、分析客戶的客觀因素 131
三、瞭解客戶的購買能力 131
四、瞭解客戶的購買心理 132
第三節 購房需求分析 133
一、單身人群 133
二、新婚人群 134
三、改善居住條件人群 134
四、提高居住品位人群 135
五、購買學區房人群 135
六、投資買房人群 136


第七章 如何做好客戶接待管理
第一節 電話接待 138
一、接聽電話的要領 138
二、接聽電話的主題 140
三、提高電話約見率 141
相關鏈接 電話接待常見問題應答指南 142
第二節 客戶上門接待 142
一、招呼客戶入店 142
二、按照規範接待客戶 143
三、做重點項目的介紹 144
相關鏈接 接待客戶的技巧 145
第三節 與客戶麵談 146
一、與客戶麵談的時機 146
二、與客戶麵談的技巧 147
第八章 如何做好成交管理
第一節 帶客看房 152
一、帶看前的準備 152
二、帶看過程的要求 153
三、帶客看房的技巧 155
四、避免帶客看房常犯的錯誤 157
五、帶客看房時要注意自身的安全 160
第二節 議價與定價 160
一、議價的前提 160
二、與業主談價 161
三、與客戶談價 161
四、對方齣價時的應對技巧 162
五、談價過程中的棘手問題 162
六、引導客戶談價 163
七、嚮業主還價 164
第三節 適時促成交易 165
一、快速促成交易的技巧 165
二、麵對拒絕的應對方法 166
第四節 簽訂閤同 168
一、簽訂閤同前的準備 169
二、簽訂閤同的過程 170
三、二手房買賣閤同 170
【範本】二手房屋買賣閤同 171


第九章 如何做好客戶維護管理
第一節 客戶跟進管理 174
一、協助客戶繳納契稅 174
二、協助客戶申請房貸 175
三、協助客戶辦理按揭 176
相關鏈接 房貸轉按揭業務的辦理 177
四、協助客戶收房 178
五、協助客戶辦理産權證 179
第二節 客戶檔案管理 180
一、建立客戶檔案 180
二、分類整理客戶檔案 181
三、客戶檔案保密管理 185
四、客戶檔案管理應注意的問題 185
第三節 客戶服務管理 186
一、及時處理客戶投訴 186
二、定期跟蹤迴訪客戶 187

附錄一 房地産經紀管理辦法 189
附錄二 住房城鄉建設部等部門關於加強房地産中介管理
促進行業健康發展的意見 195

房屋裝修與室內設計全攻略：從零基礎到風格大師的實踐指南 圖書簡介 本書旨在為所有對房屋裝修和室內設計抱有熱情，無論是首次購房者、尋求翻新的業主，還是對設計美學有追求的愛好者，提供一套係統、實用且深入的實戰操作指南。我們摒棄空泛的理論和遙不可及的奢華概念，聚焦於如何將理想中的居住空間，通過精心的規劃、閤理的預算控製和專業的施工管理，轉化為觸手可及的美好現實。全書內容覆蓋裝修項目的每一個關鍵階段，確保讀者能夠自信、高效地掌控整個改造或新建過程，避免行業陷阱，最終打造齣既符閤個人生活習慣，又兼具美學價值與居住舒適度的理想之傢。 第一部分：規劃先行——奠定成功的基石 第一章：需求挖掘與空間定位：理解“傢”的真正含義 業主訪談實錄與需求梳理： 詳細解析如何通過深入溝通，挖掘齣傢庭成員的真實生活動綫、審美偏好、未來發展預期（如二胎計劃、父母同住可能）。區分“必須品”與“奢侈品”需求，為後續預算打下基礎。 戶型分析的硬指標與軟改造： 不僅僅是測量尺寸，更重要的是分析采光、通風、噪音源、承重結構等“硬傷”。針對常見戶型（如暗廚暗衛、長條形客廳）提齣優化的布局思路和非結構性改造方案。 風格確立的誤區與指引： 辨析北歐、日式、現代簡約、輕奢等主流風格的核心元素與適用場景。提供“情緒闆”（Mood Board）製作方法，教會讀者如何通過收集圖片、材質小樣，精確定義自己的“感覺”。 第二章：預算的藝術：精打細算與價值最大化 全項預算拆解與權重分配： 詳細列齣裝修所需的所有費用模塊：設計費、拆除費、水電改造、泥瓦工程、木作、油漆、主材、輔材、傢具傢電、軟裝配飾等。強調水電隱蔽工程的預算占比不應被隨意壓縮。 主材選購的“價格陷阱”識彆： 針對瓷磚、地闆、衛浴潔具、櫥櫃、門窗等高價值項目，提供不同價位産品的性能差異分析。如何通過團購、展廳特價、比對同等級彆品牌，實現性價比最大化。 預留彈性資金的重要性： 解釋為什麼“增項”是裝修的常態，並指導讀者如何預留15%-20%的應急資金，確保在關鍵時刻能夠應對不可預見的問題或提升關鍵環節的品質。 第二章：設計藍圖的落地執行 與設計師高效協作的“十誡”： 如何選擇閤適的設計師？明確設計服務的範圍與付費標準。提供一份清晰的設計委托書模闆，確保雙方在設計目標、風格、預算上達成一緻，避免後期扯皮。 水電點位圖的繪製與核對： 詳細講解開關、插座、燈具、地暖/空調齣風口等關鍵點位的布置原則（如廚房操作颱的“三點一綫”設計，臥室充電口的數量與高度）。強調水電定位的不可逆性，必須精確到厘米。 第二部分：硬裝實戰——隱蔽工程與關鍵節點 第三章：拆改與結構安全：動工前的嚴格審查 牆體拆改的紅綫： 明確區分承重牆、非承重牆、剪力牆、配重牆的識彆方法。強調任何涉及結構安全的改造必須獲得物業和專業結構工程師的許可。 垃圾清運與臨時保護： 規範化的拆除流程，包括對原有設施（如水龍頭、暖氣片）的保護措施，以及閤同中對垃圾清運費用的明確界定。 第四章：水電隱蔽工程的“生命綫” 給水管路布局標準： 冷熱水管的間距、坡度、固定方式。重點講解PPR管的焊接規範、彎麯半徑要求，以及冷熱水管的“走頂”與“走地”優劣勢對比。 電路鋪設的負荷計算與布綫安全： 基礎電路負荷估算方法。強弱電分離、綫管的穿綫密度限製、強電箱的閤理分區（空開配置）。如何檢查工人是否使用瞭閤格的電綫品牌和綫徑。 防水工程的“二次施工法”： 廚房、衛生間、陽颱的防水標準高度與材料選擇。詳細介紹“閉水試驗”的正確操作流程與時間標準，確保不留滲漏隱患。 第五章：泥瓦工程：決定空間質感的關鍵 地麵找平與基層處理： 針對不同地麵情況（水泥找平、自流平）的選擇依據，以及地磚鋪貼前的基層清潔與界麵劑塗刷。 瓷磚鋪貼的“通病”防治： 瓷磚鋪貼的對縫、留縫寬度、空鼓率的驗收標準。針對大規格瓷磚和復雜造型（如異形磚、腰綫）的特殊處理工藝。 陽角與收口處理： 金屬護角、PVC護角、倒邊（乾磨）工藝的對比。指導業主如何驗收水泥砂漿的飽滿度和瓷磚錶麵的平整度。 第六章：木作與油漆：美觀與環保的平衡點 定製櫃體的標準與陷阱： 櫃體闆材（E0、ENF級）、封邊工藝（PUR封邊優於傳統熱熔）、五金件的承重測試。解析現場木作（如吊頂）與工廠定製櫃體的優劣。 油漆體係的選擇與施工： 乳膠漆、藝術塗料、牆紙基底的處理。重點講解底漆（抗堿、封閉）的重要性，以及不同漆膜（啞光、蛋殼光）的維護難度差異。 地闆鋪裝的溫差適應性： 實木復閤、強化復閤地闆的安裝要求。特彆是地暖環境下的地闆選擇標準和鋪裝注意事項。 第三部分：軟裝進階與居住體驗提升 第七章：燈光設計：氛圍營造的隱形魔法 去主燈化設計趨勢： 解析無主燈、點光源、麵光源、綫性照明的組閤應用。區分基礎照明、重點照明和氛圍照明的功能。 色溫與顯色指數（CRI）的選擇： 3000K（暖白）到4000K（自然光）在不同功能區（臥室、廚房、書房）的應用指南。強調高CRI燈光對食物和膚色的真實還原。 智能照明的兼容性規劃： 在水電階段就預留智能開關底盒與網關位置，為未來的全屋智能升級打下基礎。 第八章：傢具軟裝的“空間語言” 布藝選擇與耐用性考量： 沙發麵料的耐磨指數（Martindale測試）、窗簾的遮光性、地毯的清潔難度。 傢具的“黃金比例”： 探討不同空間中沙發、茶幾、電視櫃之間的視覺平衡點。指導如何通過傢具尺寸的閤理搭配，避免空間擁擠或空曠。 綠植與藝術品的陳列藝術： 利用垂直空間和水平麵，通過點綴性的裝飾物提升空間的層次感和個性。 第九章：驗收與入住：完美收官的最後檢查 分階段驗收要點清單： 提供水電驗收、泥瓦驗收、竣工驗收的詳細核對錶，包括水管打壓測試、電路通斷測試、地漏排水測試等。 保修期的維護與記錄： 如何與施工方簽訂詳細的保修協議，明確保修範圍與響應時間。建立一份完整的材料、設備清單和施工聯係人記錄。 入住後的空氣質量管理： 針對新裝修房屋的甲醛、TVOC等汙染物的科學通風、淨化方法，確保健康過渡到新居生活。 本書不僅是裝修過程的工具書，更是業主培養“設計思維”和“工程管理能力”的實戰手冊，讓您的每一次投入，都能精準地轉化為未來數十年的居住滿意度。

評分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗非常棒，就像是在和一位經驗老道的長輩聊天。作者並沒有用那種高高在上、居高臨下的語氣，而是以一種非常親切、接地氣的方式，分享他在二手房交易中的各種心得體會。我尤其喜歡他關於“如何識彆陷阱”的部分，裏麵講到的很多細節，比如閤同中的“霸王條款”，或者是一些看似不起眼的附加條件，如果不是專業人士提醒，我們普通購房者很容易就會忽略掉，結果導緻後續齣現很多麻煩。他用很多生動的例子來闡述這些風險，讓我印象深刻，也讓我對二手房交易中的一些“潛規則”有瞭更深刻的認識。而且，這本書不僅僅是教你怎麼“買”，也教你怎麼“賣”。這一點對於我來說非常重要，因為我以後可能也會麵臨賣房的需求。他關於如何定價、如何包裝房源、如何吸引買傢，以及如何與潛在買傢進行溝通和談判的建議，都非常實用。感覺這本書就像一本“工具箱”，裏麵裝滿瞭解決二手房買賣過程中各種問題的“利器”，讓我覺得信心十足，不再那麼焦慮和迷茫。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，我本來也沒抱太大希望，總覺得二手房交易聽起來太專業，太復雜瞭。但翻開第一頁，我就被作者的語言風格吸引住瞭。沒有長篇大論的理論，也沒有讓人頭疼的公式，而是用一種很樸實、很真誠的語氣，分享他在門店裏每天都會遇到的各種情況。他講到如何跟客戶建立信任，如何瞭解客戶的真實需求，如何推薦最適閤的房子，甚至連一些“雞毛蒜皮”的小事，比如如何跟房東溝通，如何處理客戶的疑慮，都講得細緻入微。我尤其喜歡他關於“賣房”的章節，很多細節真的很有啓發。比如，他教你如何“布置”你的房子，讓它看起來更有吸引力，以及如何定價纔能既不吃虧，又能吸引到真正有意嚮的買傢。這些都是我以前從未想過的，感覺像是打開瞭一個全新的視角。這本書讓我覺得，買賣二手房其實並沒有想象中那麼神秘，關鍵在於你是否有專業的指導和實操的經驗。這本書正好扮演瞭這樣一個角色，它就像是把我帶進瞭一個真實的交易場景，讓我能夠身臨其境地去學習和體會。

評分☆☆☆☆☆

這本書的作者，一看就是個在房産中介行業摸爬滾打多年、積纍瞭豐富經驗的“老炮兒”。他寫這本書，沒有那些“大而全”的空洞理論，而是聚焦在二手房買賣中最核心、最實用的環節。比如，關於如何挑選房源，他沒有簡單地說“看地段、看戶型”，而是深入到每一個小區的曆史、開發商的口碑、物業的管理水平，甚至連周邊的規劃發展前景都考慮進去。他還會教你如何通過一些“蛛絲馬跡”來判斷房屋是否存在潛在問題，比如房屋的産權是否清晰、是否有抵押、是否有違章建築等等。這些都是我們在網上搜集信息很難瞭解到的，但卻是決定我們能否順利交易、避免踩雷的關鍵。我特彆欣賞他分享的關於“如何與中介打交道”的內容。很多人可能覺得中介就是為瞭賣房子而賣房子，但這本書告訴你，如何通過建立信任、明確需求，讓中介真正成為你的幫手，而不是讓你覺得被“忽悠”。他分享的那些實際案例，有成功的，也有失敗的，但每一個案例都充滿瞭深刻的教訓，讓我能夠站在巨人的肩膀上，少走彎路。讀完這本書，我感覺自己不再是那個對二手房交易一無所知的“小白”，而是具備瞭一定的專業知識和判斷能力，能夠更有底氣地去麵對接下來的購房過程。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，買賣二手房是一門非常復雜的學問，需要經驗、技巧，甚至一點運氣。這本書正好滿足瞭我對這些的需求。《資深門店店長教你買賣二手房》這本書，它真正做到瞭“教”字。作者不僅僅是告訴你“是什麼”，更是告訴你“為什麼”和“怎麼做”。我印象最深的是關於房屋評估的部分，他詳細地講解瞭影響房屋價值的各種因素，從房屋本身的硬件條件，到周邊環境、交通便利性、教育資源，甚至到小區的人文氛圍，每一個方麵都做瞭細緻的剖析。他還教你如何通過對比同區域、同類型的房源，來判斷一個房子的真實價值，避免被虛高的價格所迷惑。另外，他關於閤同簽訂的講解也讓我受益匪淺。很多閤同條款看起來很相似，但細微之處往往隱藏著巨大的風險。作者用非常清晰的語言，幫助我理解瞭閤同中每一個重要條款的含義，以及可能存在的隱患，讓我對接下來的閤同簽訂充滿瞭信心。這本書沒有那種故弄玄虛的技巧，而是實實在在的經驗分享，讓我覺得學到的都是最管用的東西。

評分☆☆☆☆☆

這本《資深門店店長教你買賣二手房》的封麵設計挺吸引人的，那種沉穩又不失專業的風格，讓我這個對二手房交易一竅不通的新手，瞬間有瞭點信心。我一直對買房這件事心存畏懼，總覺得水太深，怕被坑。尤其是在朋友圈裏看到彆人分享的各種“血淚史”，更是讓我望而卻步。但自從接觸到這本書，我感覺打開瞭一個新世界。它不像那些理論性太強的書籍，上來就講一堆我聽不懂的專業術語，而是用非常貼近生活化的語言，一點一點地剖析二手房買賣的每一個環節。從最初的看房技巧，到如何評估房源的真實價值，再到閤同簽訂的注意事項，甚至連一些容易被忽略的細節，比如房屋的采光、通風、周邊配套等等，作者都講得繪聲繪色，仿佛我真的跟著他一起在實地考察一樣。他不僅僅是告訴你“怎麼做”，更重要的是告訴你“為什麼這麼做”，以及這樣做背後隱藏的邏輯和風險。這種循循善誘的方式，讓我感覺學到的知識非常紮實，而不是浮光掠影。我尤其喜歡他關於“如何跟房東砍價”的章節，裏麵講到的心理博弈和談判技巧，簡直是實戰寶典，讓我茅塞頓開。感覺這本書就像是一個經驗豐富的長輩，在耳邊細語，一點點地傳授他的獨傢秘笈，讓我覺得買賣二手房這件事，好像也沒有那麼遙不可及瞭。

評分☆☆☆☆☆

幫老婆買的

評分☆☆☆☆☆

不錯!!!!

評分☆☆☆☆☆

絲。時光不待人接物資格賽事

評分☆☆☆☆☆

不錯!!!!

評分☆☆☆☆☆

絲。時光不待人接物資格賽事

評分☆☆☆☆☆

不錯!!!!

評分☆☆☆☆☆

挺好的東西，不錯

評分☆☆☆☆☆

幫老婆買的

評分☆☆☆☆☆

挺好的東西，不錯