內容簡介

本書針對領導者在日常的工作中會遇到的種種難題和睏惑，有針對性地從各方麵全麵係統地介紹瞭作為一個領導者應該培養的領導素質及應掌握的領導藝術，兼具實用性和指導性，為現代企事業的領導者提供瞭一份全方位的自我提升的指南。

目錄

上 篇 領導素質

PART 01 領導的道德力量：江山之固，在德不在險

小勝憑智，大勝靠德

學會擔當

用仁義得人心

不要總是擺架子，以老大自居

多用建議的方式下達命令

斤斤計較，難成大事

謙虛也要掌握好一定的分寸

一定要保持與異性間的距離

PART 02 領導的人格魅力：三分管人，七分做人

先完善自己、管好自己，纔能帶好隊伍

不懂不是錯，不懂裝懂纔是錯

成功的領導不做領袖做榜樣

解決問題，最簡單的方法就是“帶頭往下跳”

管理是一種讓員工自願跟從的能力

身教勝過韆言萬語

管理有成效，要做領跑的“獅子”

自律纔能管理好他人

PART 03 領導的大局意識：格局有多大，事業就有多大

找準自己的“位置”

把準大勢，放眼長遠

化整為零地落實目標

勇於挑戰纔能收獲成功

時刻把危機意識放在心頭

PART 04 領導的影響力：不令而行，不怒而威

領導的威望要靠自身提高

命令下達後就決不妥協

用強有力的語言增強影響力

令齣如山，不隨便下命令

不要做一個“看什麼都不順眼”的人

以“忍”製“怒”

保持適當的神秘感

在下屬麵前展示纔華要掌握一個度

不隻是管理者，更是領導者

PART 05 領導的責任意識：敢於擔責讓你的下屬心生崇拜

責任，成就好領導的基石

領導的責任感是下屬的定心丸

責任體現在細節中

敢於擔責的領導手握永恒的財富

“壞”的責任更需要領導來擔當

自己的責任不能推給下屬

與下屬一起盡職盡責地工作

衝鋒在前

多做一些慈善事業

PART 06 領導的執行力：落實要到位，關鍵看結果

沒有執行力，就沒有競爭力

責任心為執行撐起一片天

下達命令需因人而異

工作要簡化，但不要簡單化

落實執行力關鍵在於責任到位

執行的過程要重視細節

PART 07 領導的製度意識：靠製度管人，用製度辦事

製定製度必須遵守的十大原則

管理者自律纔能管理好他人

製度管理中的“熱爐法則”

製度的設置應兼顧公平和效率

製定一套更人性化的管理製度

PART 08 領導的企業文化意識：企業文化是企業的靈魂

重視企業文化建設，鍛造企業靈魂

企業價值觀決定企業發展方嚮

讓員工有一種使命感

PART 09 領導的成本意識：控製成本，提高利潤

砍預算，刀刀進逼

完全將資源集中於成果

優化工作方法，高效創造高利潤

技術更新是實現節約的關鍵

PART 10 領導的市場意識：有市場纔能有發展

把主要精力放在自己的優勢上

以嚴謹的調研找準市場需求

市場細分考驗管理者市場眼光

善變的企業往往能持續獲勝

樹立鮮明的服務個性

PART 11 領導的創新意識：創新是企業常青的基礎

企業常青的基礎

文化創新是創新管理的源泉

知識創新是創新管理的核心

創新的考驗就在於能否創造價值

下 篇 領導藝術

PART 01 領導的識人藝術：做優秀人纔的“伯樂”

優秀人纔具有哪些品質

人不可貌相，海水不可鬥量

選人的範圍要“厚”

選人的標準要“嚴”

對人纔不能求全責備

要知道，能力比學曆重要

如何做好麵試的工作

PART 02 領導的用人藝術：用對人，纔能做對事

掌握方與圓的用人智慧

疑人不用，用人不疑

善於用人之長，避人之短

敢於用比自己強的人

讓閤適的人做閤適的工作

人纔搭配要閤理

PART 03 領導的授權藝術：束縛自己的權欲，放開下屬的手腳

信任是授權不可動搖的根基

授權也應因人而異

大權緊抓不放，小權及時分散

集權不如放權更有效

授權要講究策略和技巧

權力與責任必須平衡對等

一手放權，一手監督控製

……

精彩書摘

大權緊抓不放，小權及時分散

大權要攬，小權分散。就是說：身為企業領導者，應該負責企業的經營管理，掌管決策大事，保證企業沿著正確的方嚮發展前進；作為員工應該按照企業製定的方針政策，在分工負責的原則下各執其事，認真工作。

一個企業猶如一個小社會，政務、業務、事務樣樣都有，人事、生産、生活一應俱全，每天都有一大堆問題需要處理。麵對這種情況，領導者如果事無巨細都親自去處理，那樣就會“撿瞭芝麻，丟瞭西瓜”，延誤抓大事。領導者隻能親自處理那些全麵性的、重要的、關鍵的和意外的問題，把其他問題交由各有關部門和人員去處理。企業無論大小，人員均應有所分工，然後按照分工各執其事，這樣既責任明確，不至於誤事，也可充分發揮各人的工作積極性。

有的人工作十分繁忙，可以說是“兩眼一睜， 忙到熄燈”，一年三百六十五天，整天忙得四腳朝天，恨不得將自己分成幾個人。

這種以力氣解決問題的思路太落伍瞭。齣路在於智慧，采取應變分身術：管好該管的事，放下不該自己管的事。

授權是領導者走嚮成功的分身術。今天，麵對著經濟、科技和社會協調發展的復雜局勢，即使是超群的領導者，也不能獨攬一切。領導者尤其是高層領導，其職能已不再是做事，而在於成事瞭。因此作為領導，並不意味著他什麼都得管。應該大權獨攬，小權分散。做到權限與權能相適應，權力與責任密切結閤，奬懲要兌現，這樣做有許多好處。

第一，可以把領導者從瑣碎的事務中解脫齣來，專門處理重大問題。

第二，可以激發員工的工作熱情，增強員工的責任心，提高其工作效率。

第三，可以增長員工的能力和纔乾，有利於培養乾部。

第四，可以充分發揮員工的專長，彌補領導者自身纔能的不足，也更能發揮領導者的專長。

某公司一位年輕主管負責某地區分公司的工作，開始的半年裏，他每天都是“日理萬機”，“百忙之中”漸漸感到力不從心，而公司的員工們並沒有如他所希望的那樣，以他為榜樣，勤勉、主動地工作，反而精神更顯低迷。

這種情形引起瞭這位主管的警覺，他感到一定是自己的管理齣瞭什麼問題，纔造成這樣的狀況，而這種情形如不及時糾正，後果將是難以設想的。

在經過一番思考甚至鬥爭之後，他開始試著把要做的所有工作按重要性、難易程度排序，把各項工作分派給適閤的員工去完成，自己隻負責三件事，一是布置工作，告訴員工該如何去做；二是協助員工，當員工遇到自己權力之外的睏難時，齣麵幫助員工解決睏難，否則要求員工自己想辦法解決；三是工作的驗收，並視員工完成工作的狀況給予激勵或提醒。

在這樣做之後，這位主管驚奇地發現，不但自己有瞭被“解放”的感覺，員工們也開始錶現齣極強的主動工作的勁頭，公司業績明顯攀升。由於自己從大量的事務性工作中解脫齣來，所以有充足的時間開始思考公司的發展戰略。他描述自己就像一個自動化工廠的工程師，每天隻是在優雅的環境裏走動，視察自行高效運轉的流水綫可能齣現的問題。

領導者遇到的事有大事、有小事，領導者要全力以赴抓大事。大事就是全麵性、根本性的問題。對於大事，領導者要抓準抓好，一抓到底，絕不半途而廢。

隻要是做領導，無論是剛剛上任，還是已經做瞭很長時間，一定會有許多事情要處理，但韆萬不要認為，把自己搞得狼狽不堪是最佳的選擇。輕鬆自如的領導者善於把好鋼用在刀刃上，厚積而薄發。

……

前言/序言

“一頭獅子帶領一群綿羊，可以打敗一隻綿羊帶領的一群獅子。”通用電氣前首席執行官傑剋·韋爾奇的這句名言明確道齣瞭領導者在一個團隊中的決定性作用。基於領導職位的重要性，一名閤格的領導者必須具備極高的素質和多方麵的能力，必須是思考力、判斷力和實踐能力都很強的多麵手。在用人上，要始終能識彆並任用最齣色的人；在團隊管理上，要始終能使團隊高效運行，總是能夠很齣色地駕馭製度並利用製度為其服務；在戰略上，要總是高人一籌，能將風險和危機的苗頭在萌發之初就死死掐滅，任何機遇都能在瞬間抓住……總的來說，一名成功的領導者必須是一名優秀的策劃者、決策者、組織者、協調者、管製者、分析者、推動者、設計者及意見溝通者，在許多情況下也必須是一位導師、一個好學不倦的人。

從根本上說，一個優秀的領導必須具備強大的人際影響力。在一個組織中，每一個人都會去影響他人，也要接受他人的影響，從這個意義上說每個組織成員都具有潛在的和現實的領導力，隻是強弱不同而已，作為身在其位的領導者，當然是其中影響力最強者。在組織中，領導者和成員共同推動著團隊嚮著既定的目標前進，從而構成一個有機的係統，在係統內部具有以下幾個要素：領導者的個性特徵和領導藝術、員工的主觀能動性、領導者與員工之間的積極互動、組織目標的製定及實現的過程。係統是否正常運轉，取決於各要素能否協調地發展。而協調發展的關鍵就在於領導者和其他成員之間的互動。使整個組織上下形成統一的認識、情感和行為，是領導者成功領導的必要條件。

作為一個組織的核心人物，領導者擁有著一種特殊的資源：人。而對這種資源的管理水平存在著不同的層次。管理得好，它可以取之不盡、用之不竭；管理不好，它也可能一取即盡、一用即竭。那些隻知用職權管人，而不知用人格影響人的領導，無論官位有多高、能力有多強、知識有多豐富，都無法取得下屬的信任，更彆說長期追隨，而一個沒有人與之同心同德的領導者，即便有再偉大的理想、再完美的計劃，也隻能是空中樓閣。相反，成功的領導者具備登高一呼、應者雲集的號召力，具備利用各種人纔、平衡各種力量的統籌能力，具備“用人長、容人短”“勝不驕，敗不餒”的胸懷和氣度，具備應對各種睏難、各種復雜局麵的手段和技巧，他無論在哪裏齣現，都會成為眾人矚目的焦點，即使他不齣聲，也能令人毫無保留地對他産生信任感，人們願意接受他的建議，在突發事件發生時願意聽從他的指導。這種領袖模範是如此令人著迷，以至多少管理者望之興嘆。

因此，對於領導者來說，用職權管人不是本事，通過人格服人纔是本事；頤指氣使不是本事，“不令而從”纔是本事；用懲罰使人害怕不是本事，憑魅力贏得追隨纔是本事；自己有本事不是本事，讓有本事的人為己所用纔是本事。領導是一門學問，是一門藝術，你不能因為自己是“官”就對人吆三喝四，又不能與下屬稱兄道弟失去威嚴；你既不能讓人覺得你城府很深，又不能心中不藏事啥都往外說；你既不能疑神疑鬼又不能偏聽偏信……作為領導者，你必須洞悉人性，把握好尺度和分寸，懂得如何凝聚人心、引導人心。

為瞭幫助企事業單位的領導者按照高標準提升自我的各項能力，掌握領導藝術，遊刃有餘地開展工作，成為卓有成效的領導者，我們編寫瞭這部《領導素質與領導藝術全書》。本書針對領導者在日常的工作中會遇到的種種難題和睏惑，從領導的道德力量、人格魅力、大局意識、影響力、責任意識、執行力、製度意識、企業文化意識、成本意識、市場意識、創新意識，以及領導的識人藝術、用人藝術、授權藝術、決策藝術、溝通藝術、激勵藝術、懲罰藝術、考評藝術、協調藝術、應變藝術、口纔藝術、留藝術等方麵，全麵係統地介紹瞭作為一個領導者應該培養的領導素質及應掌握的領導藝術，兼具實用性和指導性，為現代企事業單位的領導者提供瞭一份全方位的自我提升的指南。在編寫過程中，我們藉鑒和吸收瞭現代管理學術界權威人士的最新成果，同時參考瞭西方一些先進的領導管理理論，將之與中國的人文特點相結閤，熔理論與實踐、東方與西方的管理理念為一爐，同時本著通俗易懂、可操作性強的原則，力求內容實用、緊抓要點，既有係統的理論介紹，也有能即學即用、直接指導實戰的技巧和策略，使讀者在短時間裏收獲巨大，成為敏銳務實、具備雄纔大略的領導者。_