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产品特色

内容简介

　　1.本书系统全面地讲述了产品运营的整体思路和操作方法，脱离了泛泛的道理，从运营细节出发，涉及产品定位、用户运营、内容运营、活动运营、品牌运营、新媒体运营、社群运营和数据运营等内容，图文并茂、案例工具一应俱全，给产品运营者带来了行之有效的方法参考。
　　2.无论是实体产品，还是互联网产品，企业需要的产品运营技巧全囊括。本书可以说是产品经理、产品运营者、营销策划者及创业人士案头常备工具书。

作者简介

　　龚光鹤，新加坡高级金融技术分析师、研究员，长期从事互联网领域、金融领域的研究，是互联网领域资深的观察家和实践者，对互联网、传统企业的互联网化转型、移动互联网时代的企业管理变革和创新、互联网思维、产品运营、O2O、电商等都有深入的认识和实战经验，擅长从不同视角综合解析互联网商业经济与营销课题，打造独特的互联网运营新思路。

内页插图

目录

第一章 产品运营：从1到10000+的过程

产品运营是指一切围绕着产品进行的人工干预。产品运营者必须具备“四两拨千斤”的本事，别去逼技术开发，即便他们做出一个烂得不能再烂的产品，只要运营得好，照样可以红起来。

运营到底是什么鬼

运营思路：解决用户痛点

运营用户活跃维度：让用户爱上你的App产品

运营方略：让“烂”产品一炮而红

运营团队心智：有层次地精神分裂

运营思想：挖空运营者的脑精华

运营新逻辑：走共享模式互助互利

运营由点到面：步入国际生态运营圈

第二章 做好产品定位，运营才能有的放矢

在进行运营之前，我们需要先设计好产品定位。你是否了解你的产品，了解产品的内在功能、优势、场景、体验特色等。把握好这些来自产品的定位因素，然后根据市场趋势、反馈、变化来制定产品运营方案，这样运营才能有的放矢，也是成熟产品运营者必做的一个功课。

熟知影响产品定位的因素

功能定位：主推一个主要功能

优势定位：避免用鸡蛋碰石头

场景定位：用产品扮演的角色定位

细分定位：单点突破，专注产品

体验定位：愉快感受吸引用户

销量定位：抓住从众心理做文章

别人不知道的产品定位步骤

第三章 用户运营：由面到点展开

对产品运营者来说，不仅要对产品十分熟悉，还应该替用户讲出产品不足之处，达到完善产品、满足用户的需求，保持以用户为中心的运营姿态。为此，需要做到以下几点：搭建完整的用户体系，挖掘种子用户，引导用户产生优质UGC，为产品谋求更多的附加值，强化用户增长机制等。

原来你是这样的用户运营

搭建用户体系：提升用户黏性

挖掘种子用户：参与产品设计

产生优质UGC：吸引流量，加强推广

提高附加值：满足用户的高层次需求

强化用户增长机制：促进用户健康增长

第四章 内容运营：由表及里延伸

做产品不做内容，等于白做！在互联网+营销的世界，内容运营可以说是整个产品运营的核心。它是产品的内涵和内在，直接关系着用户对产品的认知、购买、使用和推广。因此做一个人人都爱的内容产品，是产品运营者必须掌握的一门学问。

你要的内容运营概念在这里

内容采集：明确主题，确定运营方向

内容策划：设计话题，拉新品牌运营

内容呈现：编排信息元素，给用户视觉冲击力

内容持续效应：做足传播，为产品赢得好口碑

第五章 活动运营：有逻辑地层层递进

不会做活动，算什么运营者?!做一个成功的产品运营者，必须要学会活动策划的高超本领。本章带领产品运营者进入一个活动策划的世界，全面解读产品运营中活动策划的文案创意和开展技巧。

活动运营围绕什么活动

活动理由：抓住用户最感兴趣的点

活动元素：简单透明，保障用户收益

活动原则：科学执行，借势而为

活动内容：主题要明确，规则描述要有趣

活动文案：文字要走心，框架要清晰

活动推广：微信微博造势，炒热活动气氛

活动执行方案：线上互动推广，线下品牌维护

活动赢利方法：抢先出手，多送福利

第六章 品牌运营：战略决策向价值理念过渡

在互联网企业中流传这样一句话：“不想做品牌的运营不是好运营。”做运营的目的不仅是为了用户，也不仅是为了收益，更大程度上是为了做品牌。产品运营者的高超本领在于将一个名不见经传的产品做成一个知名品牌。

品牌运营战从树立“三观”打响

瞄准用户兴趣点：细分品牌类别，各个击破

打造爆款：让品牌家喻户晓

剑指传播素材：建立品牌形象，促进市场销售

操练传播执行力：让品牌效益最大化

攻克传播渠道：增强品牌价值认同感

第七章 新媒体运营：跨越网络时空来创作

做产品运营，离开了新媒体等于船离开了水。在移动互联网时代，新媒体是产品运营者必须要掌握的运营工具。不仅仅是学会玩微信、微博那么简单，新媒体运营还需要更多的技巧性，本章将告诉产品运营者如何让你的产品在新媒体运营空间牛起来。

长知识了，新媒体这么做运营

借势热点：提取热点精髓，创造心灵震撼

“微”媒体寻宝：公众号视听结合显神通，小程序化繁为简定乾坤

直播成网红：量身定制直播平台，秀专业不搞怪

论坛文艺范：直击目标用户，“声东击西”为产品信息作掩护

第八章 社群运营：由内部联系组合而成的体系

以往的商业模式是渠道为王，只要你掌握了渠道信息，你就拥有了话语权。如今的商业模式则是内容为王的时代，人人都可以成为渠道宣传者，人人都可以是内容创造者。对产品运营者来说，社群就是渠道，社群就是核心用户群，做产品就是做社群。

产品运营，为什么要做社群

社群组建程序：搭建平台，完善群规

社群经济基础：“讨好”粉丝，守住社群灵魂

社群粉丝活跃套路：激活老用户，吸收新成员

社群赢利变现模式：让社群活下去

社群发展趋势：打造社区O2O模式

社群避险措施：让社群友谊万古长青

第九章 数据运营：由横向到纵向思维导图

任何产品运营者都不敢说自己的运营是完美的，再好的运营也有纰漏。因此，产品运营者必须要做好数据调查和分析工作，通过数据信息和用户反馈发现运营中的不足，弥补失误，为下次运营做好准备。

数据化运营四步走流程

用户数据分析：了解产品活跃度，提升运营实力

竞品数据分析：快速把握市场，掌握运营新玩法

营销数据分析：建立线上营销模式，了解线下用户的分布区域

KPI数据分析：评估推广结果，引进有需求用户

A/B测试数据分析：解决产品优化痛点

前言/序言

　　产品开发者将产品“诞生”出来，并不代表后续就能将产品运营得很成功，一旦做不好，就会死得很难看！如三星smartwatches、诺基亚N-Gaga、爱日租、极速鲜等，这些实体产品或互联网产品诞生初期的理念都很超前，也符合市场的发展趋势，但是最终却都“死”于市场洪流中。为什么？
　　因为运营没做好！
　　产品开发出来不代表就能顺风顺水，但是运营做好了，即便是“将死”的产品也可以“活”过来。来看看“网易云音乐”这款产品，它将告诉你产品运营的重要性。
　　网易云音乐是一款由网易开发的音乐产品，依附于专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能，为用户提供在线音乐服务，主打歌单、社交、大牌推荐和音乐指纹等功能。网易云音乐于2013年4月23日正式发布，截至2017年6月，产品已包括iPhone、Android、Web、PC、iPad、WP8、Mac、Win10UWP、Linux九大平台客户端。
　　网易云音乐在上线短短四年时间，浑身被贴满了各种标签：年度优秀视觉设计奖、用户量超过3亿、估值达80亿元、最受欢迎的App、市场占有率上升最快的音乐播放器等。甚至在我们周围，可以看到，每10位“文艺青年”中就有6～8人在使用网易云音乐。用户对它的评价超高：精准前推荐歌曲，评论感人，歌单丰富，语言风格符合年轻人等。
　　那么问题来了，在这些标签的背后，究竟有怎样的产品运营逻辑，网易云音乐又有哪些不为人知的绝门秘籍？为什么在众多音乐播放器越来越沉寂的当下，网易云音乐却能破土而出，在一片红海的音乐产品市场中俘获3亿用户呢？
　　其实，这一切都是运营的功劳。
　　2013年之后，市面上已经有QQ、酷狗、酷我等音乐播放软件，并且已初具规模。网易相比阿里与腾讯，资金资源根本不占优势，在做音乐软件产品方面也是困难重重。很快，社交软件的兴起，让微博、微信等备受热捧。就是在这样的背景下，网易云音乐的产品运营者主打社交音乐，设计出三大核心玩法：个性化推荐、UGC歌单、评论和动态，为这款音乐产品带来了生机。
　　在共享经济和社交化经济时代下，网易云音乐的运营者跟随用户脚步，通过听歌评论、社区推荐等方式触动了人心，营造出了共享音乐、社群互动的氛围。此外，网易云音乐的运营者还根据不同的用户需求打造出不同的运营内容。例如，针对在校大学生做了校园差异化音乐推广，针对上班族做了创意内容营销。此外，在资源调配、执行效率等方面都能更快到位，这也是其成功不容忽视的因素。
　　网易云音乐的成功告诉我们一件事：运营很重要！如果你研发出一个很有前景的产品，却没有好的运营团队去操作，恐怕只能昙花一现。在创业者市场，有众多团队创业做产品，也有众多创业失败的案例不绝于耳。事实上，失败者也许不是因为产品不够好，更多的可能是产品运营没做好！
　　事实上，产品运营涉及方方面面。在移动互联网时代，产品运营更是一个成熟的体系，包括产品定位、用户运营、内容运营、活动运营、品牌运营、新媒体运营、社群运营和数据运营等。本书从移动互联网运营的角度，全面系统地诠释了产品运营的思路、核心原则和方法体系，书中既有操作理念，更有运作技巧和实操工具，还有可资借鉴的真实案例。期望通过本书，能够为产品经理、产品运营者、营销策划者及创业人士开启一扇崭新的产品运营大门，助力读者站在用户角度，将产品运营的思路贯穿于整个产品周期内，以专业的运作方式收获意想不到的产品红利。


别让产品死于运营：产品运营进阶指南 电子书 下载 mobi epub pdf txt

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