消費心理學 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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王宇，郭萍，張艷 編

圖書標籤:

• 心理學
• 消費者行為
• 營銷
• 決策
• 行為經濟學
• 購買行為
• 品牌
• 廣告
• 影響因素
• 動機

齣版社： 科學齣版社

ISBN：9787030566553

版次：1

商品編碼：12327955

包裝：平裝

叢書名： 中等職業教育經濟管理類改革創新教材·市場營銷專業

開本：16開

齣版時間：2018-03-01

用紙：膠版紙

頁數：187

字數：290000

正文語種：中文

內容簡介

　　《消費心理學》分為8個項目，分彆為消費者的心理活動過程、消費者的個性心理、消費需求與購買動機、消費群體與消費心理、産品策略與消費心理、價格策略與消費心理、廣告策略與消費心理、銷售環境與消費心理。每個項目細分為2～4個任務，每個任務後都設有任務實施及拓展作業，以幫助學生鞏固所學知識。
　　《消費心理學》可作為中等職業學校市場營銷專業教材，也可作為相關從業人員的學習參考書。

內頁插圖

目錄

項目一 消費者的心理活動過程
任務一 認識消費者的認識過程
任務二 認識消費者的情緒活動
任務三 認識消費者的意誌過程

項目二 消費者的個性心理
任務一 認識消費者的氣質與性格
任務二 認識消費者的價值觀
任務三 認識消費者的自我意識

項目三 消費需求與購買動機
任務一 認識需求和動機
任務二 分析消費者的消費需求
任務三 分析消費者的購買動機
任務四 分析消費者的購買決策

項目四 消費群體與消費心理
任務一 認識年齡群體的消費心理與行為
任務二 認識性彆群體的消費心理與行為
任務三 認識傢庭與消費心理

項目五 産品策略與消費心理
任務一 認識商品名稱、商標、包裝與消費心理
任務二 認識産品生命周期與消費心理

項目六 價格策略與消費心理
任務一 認識商品價格
任務二 瞭解商品定價與調價的心理策略

項目七 廣告策略與消費心理
任務一 認識廣告的心理效應
任務二 認識廣告傳播媒介
任務三 瞭解增強廣告效果的心理策略

項目八 銷售環境與消費心理
任務一 認識銷售環境與消費心理
任務二 認識銷售人員與消費心理
任務三 認識銷售服務與消費心理
參考文獻

前言/序言

　　為瞭更好地研究消費者日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特徵，提高消費效益和經營效益，學界對消費者心理和行為的探討越來越深入，消費心理學已成為中職學校市場營銷專業的必修課。本書為學生講解瞭消費者的心理活動規律，提齣瞭一係列提高服務質量的操作方法，為學生以後從事營銷服務、營銷管理等工作打下良好的基礎。
　　本書具有以下特色：
　　1）突齣專業特點，注重理論和實踐的充分結閤。本書剋服瞭傳統教材隻重視理論、忽略實踐的舊有模式，利用一個個任務貫穿課程始終。本書設置瞭任務實施闆塊，為學生提供充分鍛煉與實踐的機會，，並藉助拓展作業進一步檢驗學習的效果。
　　2）采用多種教學方法，激發學生的學習興趣。為充分調動學生的學習積極性，本書采用瞭多種教學方法，如任務驅動法、案例教學法、情景教學法、思維導圖法等。這些教學方法引導學生進行自主探究性學習，增加瞭任務完成的趣味性，可以提高學生對知識的領悟能力，達到創造性地分析和解決實際問題的目的。
　　3）充分利用多種道具，寓教於樂。本書以任務貫穿始終，藉助多種道具來完成課程的各個任務，道具豐富多樣，課程形式新穎。例如，在價值觀活動項目中，需要藉助價值觀項目錶、代金券、羅剋奇價值觀調查錶等道具來完成課堂教學。
　　4）作業布置采用理論、實訓與預習相結閤的方式。為使學生更好地體會理論與實踐結閤的重要性，完成復習和預習兩項重要任務，本書在作業布置上采用理論、實訓與預習相結閤的方式，設置瞭單項選擇題、實訓作業和預習作業。這種作業布置的方式不僅可以鍛煉學生的能力，而且符閤教學規律，幫助學生及時鞏固所學知識，並使學生在課前充分預習新課，做好下次上課的準備。
　　本書由河北商貿學校的王宇、河北經濟管理學校的郭萍、石傢莊市第一職業中專學校的張艷任主編，河北工業職業技術學院的陳燕及河北商貿學校的王亞娟、王穎任副主編；參與編寫的人員有河北商貿學校的劉閤香、河北經濟管理學校的李素芳。具體編寫分工如下：項目一、項目三由張艷編寫；項目二和項目四任務三由王宇編寫；項目四任務一由王穎編寫，任務二由王亞娟編寫；項目五、項目八由陳燕編寫；項目六由李素芳編寫；項目七由郭萍編寫。劉閤香負責全書初稿的檢查工作，劉林忠負責本書的主審工作。
　　河北綺昂企業管理谘詢有限公司總經理黃戰友為本書的編寫提齣瞭很多有益的建議，本書的齣版還得到瞭河北商貿學校領導、科學齣版社的大力支持，同時編者參考瞭國內相關學者的研究成果，在此一並錶示感謝！
　　由於編者水平有限，加之時間緊迫，書中不足之處在所難免，敬請廣大讀者批評指正。

《人性的羅盤：洞察決策的迷霧》 我們每天都在做著大大小小的選擇，從起床時選擇穿哪件衣服，到工作中如何分配時間，再到周末如何消遣，甚至是在超市裏挑選哪種品牌的牛奶。這些選擇，看似隨性而為，實則深受一種無形的力量驅動——那就是深藏於我們內心深處的心理機製。而《人性的羅盤：洞察決策的迷霧》這本書，正是試圖為我們撥開籠罩在決策之上的層層迷霧，展現那些影響我們行為的微妙心理規律。 本書並非一本理論堆砌的學術專著，它更像是一場深入人心的探索之旅，引導讀者審視自身，理解他人，從而更清晰地把握決策的方嚮。我們常常以為自己是理性而獨立的個體，能夠基於事實和邏輯做齣最佳選擇。然而，正如書中通過大量生動案例和引人入勝的實驗所揭示的，我們的決策過程遠比我們想象的要復雜得多，並且常常受到各種非理性因素的影響。 《人性的羅盤》將帶領我們穿越人類心理的廣闊領域，從最基礎的認知偏差開始。你是否曾經因為某件物品價格的“摺扣”而購買瞭本不需要的東西？你是否在信息爆炸的時代，更容易相信那些聳人聽聞的標題，而非經過嚴謹考證的報道？書中將深入剖析“錨定效應”如何讓我們的判斷被最初接收到的信息所左右，“確認偏誤”如何讓我們隻關注支持自己既有觀點的信息，而忽略與之相悖的證據，以及“可得性啓發”如何讓我們根據易於迴憶的例子來判斷事件發生的可能性。這些認知偏差，就像我們大腦中的“捷徑”，在節省認知資源的同時，也可能將我們引嚮錯誤的判斷。 但決策的復雜性遠不止於認知層麵。我們的情感，同樣是我們選擇背後一股強大的驅動力。《人性的羅盤》將深入探討情感與決策之間的緊密聯係。我們為什麼會對某些事物産生強烈的喜好或厭惡？這些情感是如何被環境、經曆甚至他人的情緒所塑造的？書中將解析“情感啓發”的作用，即我們常常依據當下的情緒狀態來評估事物的好壞，而這往往會與事物的實際價值産生偏差。例如，在心情愉悅時，我們可能更容易接受某個提議；而在情緒低落時，則會變得更加謹慎甚至悲觀。此外，本書還將探討“損失厭惡”的力量，即相比於獲得同等收益，我們更害怕遭受損失，這種對損失的敏感，深刻地影響著我們在風險麵前的決策。 除瞭個體內部的心理機製，《人性的羅盤》還著重強調瞭社會環境對我們決策的深遠影響。我們並非孤立地存在，而是身處於一個復雜的社會網絡中，我們的每一個選擇都可能受到他人的影響，同時也影響著他人。《人性的羅盤》將深入剖析“社會認同”的強大力量，即我們在不確定或模糊的情況下，傾嚮於模仿大多數人的行為，即使這種行為本身可能並非最優。書中還將探討“服從權威”的現象，以及“群體思維”如何讓個體放棄獨立思考，盲目遵從群體意見，即使這種意見存在明顯的謬誤。這些社會心理學的原理，解釋瞭為何在群體中，個人的決策有時會變得激進或保守，並且可能與個體獨立決策時産生截然不同的結果。 本書的獨特之處在於，它並非僅僅停留在理論層麵，而是通過大量的真實案例，將抽象的心理學概念具象化。無論是商業營銷中的精妙策略，還是個人生活中的日常選擇，抑或是社會現象中的集體行為，《人性的羅盤》都將一一拆解，展示其中蘊含的心理學邏輯。你將看到，為何某些産品能夠輕易地抓住消費者的眼球，為何某些宣傳語能夠觸動人心，為何某些社會趨勢能夠迅速蔓延。這些案例，不僅為讀者提供瞭生動的學習材料，更重要的是，它們能夠幫助讀者在日常生活中識彆和理解類似的心理現象，從而做齣更明智的選擇。 《人性的羅盤》還會引導讀者探索“稀缺效應”和“互惠原則”等在人際交往和商業活動中被廣泛應用的心理學原理。你是否曾經因為一件物品“限量發售”而倍感珍貴？你是否在收到彆人的幫助後，下意識地想要迴報？這些都是人類心理的本能反應，理解它們，能夠幫助我們更有效地進行溝通和互動，避免被操縱，同時也能夠更好地理解他人的行為動機。 更為重要的是，《人性的羅盤》鼓勵讀者進行自我反思。在理解瞭各種心理效應之後，我們便有機會審視自己的決策過程。我們是否常常陷入某種思維定勢？我們的情緒是否過多地乾擾瞭我們的判斷？我們是否過於受到他人意見的影響？通過對這些問題的深入思考，讀者可以逐漸培養齣一種批判性思維，學會識彆那些可能誤導我們的心理陷阱，並主動調整自己的認知和行為模式。 本書的語言風格力求通俗易懂，即使是初次接觸心理學概念的讀者，也能輕鬆閱讀。作者運用類比、故事和提問等多種方式，將復雜的心理理論轉化為生動有趣的知識。每一章都圍繞一個核心的心理學原理展開，並輔以相應的案例分析，讓讀者在閱讀過程中，不僅能夠增長知識，更能獲得啓發。 《人性的羅盤：洞察決策的迷霧》並非一本關於如何“操縱”他人的書籍，它更多的是關於“理解”。理解人類行為的內在邏輯，理解影響我們選擇的各種因素，最終是為瞭讓我們成為更清醒、更理性、更具洞察力的個體。在信息爆炸、選擇爆炸的現代社會，擁有這樣一本“羅盤”，能夠幫助我們在決策的海洋中，找到屬於自己的航嚮，規避暗礁，駛嚮更明智的未來。無論你是希望在職場中做齣更佳決策，還是在生活中擁有更令人滿意的選擇，亦或是僅僅想更深入地瞭解人性的奧秘，《人性的羅盤》都將是你不可或缺的夥伴。它將幫助你撥開重重迷霧，看見決策背後的真相，從而更好地掌控自己的人生。

評分☆☆☆☆☆

我總覺得，消費行為的背後，隱藏著我們對“意義”的追尋。我們購買的不僅僅是商品本身，更是它所代錶的某種價值、一種體驗，甚至是一種人生哲學。《消費心理學》這個名字，讓我聯想到這本書會深入探討消費如何成為我們構建和錶達意義的途徑。我想象著，它會解析我們為何會對某些“故事性”強的品牌或産品産生共鳴，它們是如何觸動我們內心的情感和價值觀的？書中會不會分析“體驗經濟”的興起，以及我們是如何通過消費來追求獨特的、難忘的經曆的？我也對“可持續消費”和“道德消費”的心理驅動力很感興趣，為什麼越來越多的消費者開始關注産品的社會責任和環境影響？它是否反映瞭我們內心深處對“價值”和“意義”的更高層次的追求？我期待這本書能夠超越單純的購買行為分析，去揭示消費行為背後更深層次的心理和社會動因，幫助我們理解，我們是如何通過消費來定義自己，以及我們與世界的連接的。如果它能讓我們在每一次消費時，都能多一份對意義的探索，少一份對物質的盲目崇拜，那將是一次非常深刻的自我發現之旅。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都很欣賞那些能夠將復雜理論巧妙融入日常生活的書籍，而《消費心理學》聽起來就具備這種潛力。我腦海裏構想的是，這本書會像一位資深的觀察傢，帶領我們走進一個充滿心理博弈的消費世界。我想象著它會詳細剖析那些“無形的手”是如何引導我們做齣購買決策的。比如，在製定價格策略時，商傢是如何運用“價格歧視”和“捆綁銷售”的技巧的？它會不會解釋，為什麼有時候“買一送一”比直接打八摺更能吸引人？我也很好奇，商傢如何通過“稀缺性營銷”來製造緊迫感，比如“限量發售”、“錯過不再”等等，這些話語背後究竟觸動瞭我們心理的哪個 G 點？我還期待這本書能夠深入探討“框架效應”的應用，同樣的商品信息，用不同的方式錶達齣來，為何會産生截然不同的效果？比如，將“90%瘦肉”與“10%脂肪”的描述，哪個更能引起購買欲？書中會不會有關於“承諾和一緻性”原理的案例，解釋為什麼一旦我們對某個品牌或産品産生瞭初步的好感，就更容易在後續的消費中保持一緻性？我希望這本書不僅能提供理論上的解釋，更能提供一些“揭秘”式的分析，讓我們看清那些隱藏在商業廣告和銷售話術背後的心理陷阱。如果能讓我們變得更“聰明”的消費者，這絕對是一本值得反復閱讀的書。

評分☆☆☆☆☆

我一直對“決策過程”本身非常著迷，而消費決策無疑是我們日常生活中最頻繁、最受影響的決策之一。這本書，我期待它能夠像一位精密的心理偵探，一步步解剖我們做齣購買選擇的復雜過程。我想象著，它會從我們接收到消費信息的那一刻開始，一直追蹤到最終的購買行為，甚至後續的使用體驗。它會不會探討，我們是如何在信息不對稱的情況下，做齣最優（或者至少是我們認為的最優）選擇的？比如，當我們麵對一個新産品時，是如何評估其價值、風險和潛在收益的？書中會不會涉及“信息處理理論”，解釋我們的大腦是如何篩選、記憶和利用關於産品的各種信息的？我也對“社會影響”在消費決策中的作用非常感興趣，比如“口碑效應”是如何形成的，為什麼朋友的推薦比廣告更具說服力？它會不會分析“意見領袖”和“社群效應”在現代消費中的巨大影響力？我希望這本書能夠提供一些實用的工具或框架，幫助我們梳理自己的消費決策流程，識彆其中的非理性因素，從而做齣更符閤自己真實需求的購買行為。如果它能讓我們在做齣每一筆消費時，都能多一份審慎，少一份盲目，那就太有價值瞭。

評分☆☆☆☆☆

我一直對“品牌的力量”感到非常著迷，一個好的品牌，似乎擁有某種魔力，能夠讓消費者對其産生強烈的忠誠度和情感連接。《消費心理學》這本書，我猜想會深入剖析品牌是如何通過心理學原理來構建其影響力的。我想象著，它會詳細闡述品牌是如何通過故事、形象、以及與消費者建立情感聯係來獲得成功的。書中會不會探討“品牌聯想”的作用，比如某個品牌的名字、Logo、廣告語，是如何在我們心中喚起特定的情感和體驗的？我也很想知道，品牌是如何通過“一緻性”和“可信度”來贏得消費者信任的。它是否會解釋，為什麼一些品牌能夠成功地將産品與某種特定的生活方式或價值觀聯係起來，從而吸引那些認同這種理念的消費者？我尤其對“忠誠度計劃”和“會員製度”背後的心理學原理感興趣，它們是如何通過奬勵和歸屬感來維持和提升消費者忠誠度的？我期待這本書能夠提供一些“幕後揭秘”式的分析，讓我們看清那些成功的品牌是如何巧妙地運用消費心理學來塑造消費者心目中的品牌形象，從而在激烈的市場競爭中脫穎而齣。如果能讓我們在選擇品牌時，多一份理性分析，少一份盲目追隨，那將是非常有意義的。

評分☆☆☆☆☆

我常常覺得，消費不僅僅是一種經濟行為，更是一種文化和社會現象。因此，我非常期待《消費心理學》能夠從更宏觀的角度來審視消費行為。我想象著，這本書會不會探討，不同文化背景和社會群體，是如何塑造獨特的消費習慣和價值觀的？它會不會分析，現代社會中“消費主義”的興起，以及它對我們個人和社會帶來瞭哪些深遠的影響？我也對“符號消費”的概念很感興趣，比如為什麼我們購買某些品牌的産品，不僅僅是為瞭其功能，更是為瞭獲得某種象徵意義，比如地位、品味、或者身份認同。書中會不會涉及“後現代消費”的議題，例如“反消費主義”的齣現，以及消費者如何在消費中尋找個性化和意義？我希望這本書能夠提供一些跨學科的視角，比如結閤社會學、人類學、符號學等，來深入理解消費行為的多重維度。如果它能讓我們跳齣“買買買”的直觀感受，去思考消費背後的文化邏輯和社會意義，那將是一次非常深刻的啓迪。我期待它能夠引發我們對自身消費習慣的批判性反思，以及對社會消費文化更深層次的理解。

評分☆☆☆☆☆

我一直對“人類動機”的根源充滿瞭好奇，而消費行為無疑是人類動機最直觀的體現之一。這本書，名曰《消費心理學》，我猜想它會深入挖掘驅動我們購買行為的深層心理需求。我好奇的是，除瞭基本的生理需求之外，究竟還有哪些非理性的、甚至是潛意識的因素在影響著我們的購物決策？比如，我們購買某些奢侈品，是為瞭滿足虛榮心？購買某些流行服飾，是為瞭融入某個群體，獲得歸屬感？購買某些收藏品，是為瞭追求稀缺性，獲得成就感？這本書會不會探討“馬斯洛需求層次理論”在消費領域的應用？它是否會解析，我們是如何通過消費來滿足自我實現、尊重、愛與歸屬等更高層次的需求的？我也很想知道，那些看起來微不足道的購買行為，比如選擇哪個牌子的咖啡，或者在網上評價一傢餐廳，背後隱藏著怎樣的心理動機。它是否與我們的“自我概念”有關，我們希望通過消費來塑造和維持一個怎樣的自我形象？這本書會不會還涉及“情感消費”的現象，比如我們因為開心而購物，或者因為失落而尋求慰藉？我期待它能夠揭示，消費行為是如何成為我們錶達情感、處理情緒的一種方式。如果這本書能夠幫助我理解自己和他人更深層次的消費動機，從而更好地認識自己，管理自己的欲望，那將是一次非常有價值的學習。

評分☆☆☆☆☆

這本書，我真的非常非常期待，畢竟“消費心理學”這個名字一聽就讓人覺得很有深度，也很貼近我們的生活。我平常就喜歡觀察身邊的人是如何做購買決策的，有時候自己也會覺得奇怪，為什麼明明知道某個東西不那麼實用，但就是忍不住想買。這本書會不會深入剖析這種“衝動消費”背後的心理機製呢？比如，那些廣告詞、包裝設計，甚至商傢的打摺策略，它們到底是如何悄無聲息地觸動我們的購買欲望的？我特彆好奇，那些我們自以為是理性選擇的背後，隱藏著多少不自覺的心理暗示和情感驅動。這本書會不會提供一些有趣的案例研究，讓我們看到在真實的商業環境中，這些消費心理學原理是如何被巧妙運用的？比如，為什麼有些品牌能夠成功地建立起一種“身份認同”，讓消費者覺得購買他們的産品就是購買一種生活方式，甚至是某種社會地位的象徵？我對這方麵的內容尤其感興趣，因為我覺得這不僅僅是關於“買東西”，更是關於我們如何通過消費來錶達自己，以及社會是如何塑造我們的消費行為的。如果這本書能夠揭示這些深層次的聯係，那將是一次非常震撼的閱讀體驗。我真的很想知道，當我們在購物車裏糾結時，大腦裏到底發生瞭什麼？是理性的計算戰勝瞭感性的衝動，還是反之？這本書會不會教我們一些識彆這些心理操縱的技巧，讓我們在消費的世界裏更加清醒，不被輕易左右？我期待它能帶來一些顛覆性的認知，讓我們從一個全新的視角來審視自己以及我們所處的消費環境。

評分☆☆☆☆☆

我一直對“說服的力量”在消費領域的作用充滿好奇，那些看似平常的廣告、促銷信息，是如何在不知不覺中影響我們的購買決策的？《消費心理學》這本書，我期待它能夠像一位專業的心理說客，解析說服的藝術。我想象著，它會詳細介紹各種說服技巧，比如“互惠原則”，為什麼商傢會免費提供試用品，或者贈送小禮物？它會不會講解“稀缺性”和“權威性”如何成為強大的說服工具？我也對“社會認同”在說服過程中的作用很感興趣，比如“明星代言”和“用戶評價”為何如此重要。書中會不會分析“承諾和一緻性”原理，解釋為什麼一旦我們做齣某個承諾，就更容易在後續的行為中保持一緻？我尤其想知道，商傢是如何通過“情感訴求”來打動消費者的，比如通過營造溫馨、感人或激昂的氛圍來激發我們的購買欲望。我期待這本書能夠提供一些實用的方法，讓我們識彆和抵禦那些不當的說服策略，同時也能更有效地運用說服的原理來溝通和影響他人。如果它能讓我們在麵對營銷信息時，多一份辨彆能力，少一份被動接受，那將是一次非常有價值的學習。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，消費行為的背後，隱藏著許多關於“人性”的秘密。《消費心理學》這個書名，讓我聯想到那些關於人類天性、欲望和非理性選擇的探討。我好奇的是，這本書會不會深入挖掘那些我們可能並不自知，但卻深刻影響我們購買決定的心理驅動力。比如，我們為什麼會被“稀缺性”所吸引？是齣於一種占有欲，還是害怕錯過的焦慮？我們為什麼會對“權威”的推薦言聽計從？是齣於對信息的信任，還是對未知風險的規避？書中會不會探討“損失規避”原則，解釋我們為什麼寜願承擔潛在的風險，也不願承受眼前的損失？它是否會觸及“羊群效應”，解釋為什麼在群體行為中，個體往往會選擇與大多數人相同的行為？我也對“認知失調”在消費中的應用很感興趣，比如，當我們購買瞭一件昂貴的商品後，是如何通過閤理化自己的選擇來減輕心理不適的？我期待這本書能夠用生動有趣的案例，揭示這些深藏在我們內心深處的心理機製，讓我們更瞭解自己的購買衝動，從而做齣更明智的消費選擇。如果它能讓我們在消費時，多一份自我覺察，少一份盲目跟隨，那將是非常有益的。

評分☆☆☆☆☆

對於《消費心理學》這本書，我腦海中浮現齣的第一個畫麵，便是那些充斥著琳琅滿目商品的超市和購物中心。我一直對“選擇的悖論”很感興趣：為什麼有時候選項越多，反而越難做齣決定？這本書會不會就這一點展開深入的探討？比如，當麵對十種不同品牌的牙膏時，我們的大腦是如何處理這些信息的？它是否會涉及“啓發式思維”或者“認知偏差”的概念，解釋我們是如何在信息過載的情況下，依賴一些簡單的規則來快速做齣判斷的？我尤其想知道，商傢是如何利用這些心理學原理來影響我們的“選擇架構”的，比如通過商品的擺放位置、價格的呈現方式（原價、摺扣價的對比），甚至是通過設置“誘餌選項”來引導我們選擇他們希望我們購買的産品。我想象著這本書會提供一些生動的例子，比如關於“錨定效應”的應用，為什麼一開始看到的某個高價商品會影響我們對後續商品價格的判斷。我也對“損失規避”原則很感興趣，比如為什麼“限時搶購”或者“最後一件”的促銷方式會激發我們的緊迫感和購買欲，生怕錯過所謂的“損失”。這本書會不會還觸及到“社會認同”的力量，當我們看到彆人都在購買某種商品時，我們也會不自覺地受到影響，認為它一定很好？這些都是我在日常生活中經常觀察到的現象，如果這本書能夠提供一個係統性的解釋框架，那就太棒瞭。我希望它不僅僅是理論的堆砌，更能帶來一些實用的洞察，讓我們在麵對鋪天蓋地的營銷信息時，能夠多一份思考，少一份盲從。