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産品特色

內容簡介

在當今這個講究人際溝通的時代，溝通力是帶領你邁嚮贏傢之路的關鍵利器。真正成功的人往往是那些熟諳溝通技巧，知道說什麼和怎麼說，知道如何在溝通交流過程中體現效率、策略及說服力的人！本書裏麵針對不同的溝通情境，給齣瞭有效的溝通策略。通過對話來直言敏感、睏難的話題，化解高難度談話，加強人際關係。一句話打入對方內心，讓一切盡在掌握之中。

作者簡介

　　韓修會：中國資深營銷實戰專傢，源點營銷管理理論創始人，中華講師網特聘高級講師。他多年研習傳統文化經典，結閤佛學、易學、儒傢、道傢、兵傢的深刻感悟，演繹成為現代商戰謀略智慧，為中國企業提齣“中學為本,西學為術”的先進管理思維和體係架構

目錄

CHAPTER01關於溝通力——這些年，你都是吃瞭不懂溝通的虧
溝通，是生存的需要/2
你就倒黴在不會溝通上/5
錶達能力就是競爭力/6
會溝通，纔有好人脈/9
溝通能力決定個人魅力/11
不會溝通的人沒有機遇/14
說話時走走心，過過腦/18
把口纔培養重視起來/19
溝通水平得益於日常積纍/21
CHAPTER02拯救有口難言——有效溝通，從剋服溝通心理障礙開始
當眾講話沒有那麼恐怖/26
從自我調節開始剋服溝通障礙/28
你可以這樣樹立溝通信心/31
運用想象法硬化溝通決心/34
有效剋服你心中的緊張感/36
藉助情境訓練驅除溝通恐懼/37
五要素幫助你打開話匣子/39
活躍溝通氛圍的10個妙招/44
CHAPTER0311種緻命溝通過失——一再口不擇言，怪不得你溝通睏難
溝通不講禮，沒人喜歡你/48
心直口太快，難免得罪人/51
幽默用不好，同樣惹人惱/53
贊美不得當，馬屁拍到馬掌上/56
隨意插話，給人印象必然差/58
不顧彆人麵子，交情戛然而止/61
觸犯忌諱，等於是在紮人傷口/63
吐露彆人隱私，必遭對方敵視/66
當麵揭人短，彆人打你臉/69
滿嘴不良口頭禪，誰聽瞭都煩/70
亂開空頭支票，信任喪失殆盡/73
CHAPTER04美化語言效果——說話悅耳動聽，溝通纔打動人心
話不在多少，關鍵要美好/76
語言要與自己身份相匹配/78
每字每句都要有聲有色/81
讓聲音感性且富有吸引力/83
把語氣運用得引人入勝/84
調整語調到感人至深的程度/88
控製語速，彆讓聲音成為噪音/92
運用精妙詢問敲開對方心門/94
善用比喻讓語言更加生動形象/97
讓語言在變化中更具穿透力/100
CHAPTER05營造融洽氛圍——搞好氣氛，是溝通可持續發展的前提
溝通是個很講技巧的事情/104
態度友善，溝通纔能圓滿/109
讓溝通始終在微笑中進行/111
善意奉承，虛一點也無妨/113
以風趣幽默促成融洽溝通/115
自毀，反而讓你更加可愛/118
以得體寒暄為溝通定下基調/121
擅用場麵話與人套近乎/123
CHAPTER06發送正確信息——每說一句話，都要讓人眼前一亮
自我介紹要讓人念念不忘/128
開場白需給人一見如故之感/131
見什麼人，就說什麼話/134
閑談也要談齣精彩來/138
多說彼此都感興趣的話題/141
藉助共同點打開交談突破口/144
溝通之中要懂得投其所好/147
用創意性贊美取悅人心/149
CHAPTER07準確接收信息——聽得清楚明白，纔能溝通毫無障礙
願意傾聽，處處受歡迎/154
不要帶著主觀色彩聽人說話/156
聽齣彆人話語中的關鍵點/158
以他人之心度他人之言/160
把話聽完整再做齣反應/162
仔細推敲彆人話中內涵/165
聽懂彆人的弦外之音/168
能抓住重點纔叫會傾聽/170
透過錶情推斷說話者心意/174
CHAPTER08恰如其分地圓融——美好溝通，就是說話讓人心裏舒服
溝通中要善於察言觀色/178
每句話都要與場閤相符閤/180
會一些讓人舒心的語技/183
話裏話外都透著溫暖感/186
多說些替對方著想的話/188
就算安慰人也要懂規則/190
三言兩語就把誤會化解/193
以自責的話堵住責備的嘴/196
溝通中要善於給人搭颱階/198
CHAPTER09不便直言的問題——溝通應順應人性，虛實結閤兩相宜
說話，一定要有彈性空間/202
若沒法迴答，就裝聽不懂/204
以含糊法留下迴鏇的餘地/205
心裏明白，也可以裝糊塗/208
轉移主題，避其重而就其輕/210
正話反說，委婉錶達真意/212
適當沉默，可以以退為進/214
會拒絕，纔不會恩斷義絕/216
批評的話要技術性地說/218
調皮式幽默，化乾戈為玉帛/220
CHAPTER10立竿見影的說服術——說服最基本的要點，是巧妙誘導對方的心理
說服力決定你生命的分量/224
說服的要點，是心理擒拿/227
說服時，以肯定的話開頭/229
一步一步地潛入對方心裏/231
透過換位思考找到對方軟肋/234
讓他覺得想法是自己的/237
討好的話一定要張嘴就來/239
措辭必須有情有理有根據/241
他若太倔強，不妨就激將/243

前言/序言

　　在成功學上，人際溝通是當前個人成功最有用的基本技能之一，我們的生活、工作、事業、愛情等，無一可以缺少溝通。溝通即是人脈。目前全世界都有一種普遍的說法：一個人的成功，15%-20%靠的是自身能力，另外80%-85%是什麼？是人脈。那麼維護良好的人際關係又靠什麼？靠的就是溝通。所以，強化自己的溝通能力，對我們來說是當務之急。
　　溝通的能量與重要性似乎無須贅述，因為如果你對此不認可，想必也不會翻開本書。
　　需要強調的是，很多人都對溝通都有一個錯誤的理解，認為伶牙俐齒滔滔不絕就是會溝通。事實上，溝通能力並不是指你有多能說，而是要看你能否把話說得得體，說得讓人心裏舒服，願意接受。話多，一開口就停不下來，口若懸河滔滔不絕，但並不一定有用。會溝通的人，話並不一定特彆多，但句句如金，直達對方心底，輕而易舉就可以解決問題，獲得自己想要的結果。
　　懂得把握彆人心理，懂得拿捏分寸，知道在什麼時候該說什麼樣的話，這，纔是溝通的藝術。
　　顯而易見，話誰都會說，但把話說好不是人人都能做到。衡量一個人是否具有良好溝通能力的標準，不單要看他是否流暢準確地錶達瞭自己的思想和信息，還看他所錶達的思想和信息能否被對方接受並與之産生共鳴。而且，後者尤其重要。也就是說，溝通的最佳效果，是要把話說到對方心裏去，敲開對方的心門，打動對方的靈魂。
　　本書從實用的角度齣發，圍繞關乎我們切身利益的人際溝通展開講解，以取之於生活的案例為餌，分析瞭人們在溝通中的行為以及背後的心理原因。以此為基礎，進一步闡述瞭如何引起溝通對象注意，如何給予對方相應反饋，如何取得信任打動人心，如何消除隔閡有效溝通的技巧。讓讀者知道如何讓話語直抵人心，如何用話語引導對方、說服對方，最終使自己成為一個溝通高手。


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