編輯推薦

在工作中，你是滯經常陷入睏境：有些同事總是很難相處，不管你付齣怎樣的努力？有些事情總不能如願完成，不管你怎嘗試？總是被自己的情緒控製，不管你如何調整？

DISC將幫助你改善人際關係，達成卓越成果。

Inscape公司是DISC評測體係原始齣版者，該公司的DISC産品，已被4000萬人使用，翻譯成7種語言，本書作者就是該公司首席學習官。

書中不僅介紹瞭DISC測評的使用和識彆你的行為類型的方法，還針對每種性格，剖析瞭該種性格的人的特點、可為團隊帶來的價值、容易遭人誤解的地方、需要與他人分享的有關你的信息、需要格外留意之處、你會麵臨的睏境和如何走齣、你的底綫、你在工作中如何錶現等。

內容簡介

麵對不同情境，人們的反應不同，行為方式不同。作者在本書中采用瞭DiSC工具來教讀者如何識彆自己的行為模式。首先，定義瞭4種行為模式；其次，描述瞭各式情境和反應（基於美國心理學傢威廉.馬斯頓博士在20世紀20年代的研究）。作者詳細介紹瞭4種行為模式的錶現――什麼讓你精神鼓舞，什麼讓你心灰意懶，什麼環境讓你心存歡喜，什麼事情讓你避之不及。讀完本書，你會更加“瞭解自己”，並因此改善人際關係，達成卓越成果。

作者簡介

作者簡介

湯姆.裏奇，Inscape公司首席學習官，Inscape是一傢全球領先的個人學習工具的獨立開發者和齣版商，這些工具既適用於商業環境，也適用於個人生活。

艾倫.阿剋塞爾羅德，多本商業、溝通和管理圖書的作者，包括暢銷書Patton on Leadership、Elizabeth I C.E.O.等。

譯者簡介

許江林，工程師，畢業於技術經濟、工商管理專業。曾任職於海爾集團、朗訊中國、中國惠普等公司，同美國項目管理協會會會員，曾承擔國傢統計局、信息産業部、外企等許多項目管理谘詢及課題研究。現為專職培訓師和谘詢師。

精彩書評

是否能順利走齣睏境，決定瞭你生活的成與敗。讓這本書作為你的鏡子，讓作者成為你的教練，你的旅程一定會一帆風順。

－－肯.布蘭佳，《一分鍾經理人》的作者

本書對於如何建立和諧而有效的人際關係有非常深刻而實用的見解，幫助我們理解自己的做事風格，並且指導我們如何與他人進行高效互動。

－－張汝京，中芯國際集團前CEO

目錄

第1 章 你會經常陷入睏境嗎 / 1
走齣睏境，哪些招數不管用 / 4
看待事物的方式/ 4
DiSC 工具 / 6
視角 /8
如果人人都和你一樣，那就不會齣現問題瞭 / 11
讓你陷入睏境的其他原因/ 12
彆再隨波逐流 / 14

第2 章 使用DiSC 工具 / 16
聚焦某個特定情境 / 17
使用說明 / 19
得分 / 22
你得分最高的維度 / 23
識彆你的DiSC 行為模式 / 26

第3 章 DiSC 結果意味著什麼/ 33
DiSC 討論的範疇超越瞭性格 / 34
兩個關鍵問題 / 35
情境不同，反應就不同/ 38
你是多維度的/ 39
多次使用DiSC 工具 / 43
不要給人貼上標簽 / 45
沒有對錯 / 46
瞭解DiSC 行為模式特徵，充分發揮自身優勢/ 47

第4 章 D 型（支配型）：直接、果斷/ 50
你為團隊帶來的價值/ 52
容易遭人誤解的地方 / 53
需要與他人分享的信息 / 54
需要格外留意之處/ 56
走齣睏境 / 57
你的底綫 / 58
D 型在工作中 / 59

第5 章 I 型（影響型）：樂觀、開朗/ 61
你為團隊帶來的價值 / 62
容易遭人誤解的地方/ 63
需要與他人分享的信息 / 64
需要格外留意之處 / 65
走齣睏境 / 66
你的底綫 / 67
I 型在工作中 / 67

第6 章 S 型（支持型）：善解人意、願意協作 / 71
你為團隊帶來的價值/ 72
容易遭人誤解的地方 / 73
需要與他人分享的信息/ 74
需要格外留意之處/ 75
走齣睏境 / 75
你的底綫 / 77
S 型在工作中/ 78

第7 章 C 型（盡責型）：擔憂、糾正/ 81
你為團隊帶來的價值 / 82
容易遭人誤解的地方 / 84
需要與他人分享的信息/ 84
需要格外留意之處 / 85
走齣睏境 / 85
你的底綫 / 86
C 型在工作中 / 87

第8 章 閱人 / 89
沒有人故意製造衝突 / 90
真正的討厭鬼，還是特定情境下的討厭鬼/ 91
與他人分享DiSC 工具/ 92
讀懂他人 / 94
麵對壓力時/ 97
與D 型風格的人共事時/ 100
與I 型風格的人共事時/101
與S 型風格的人共事時/ 102
與C 型風格的人共事時/ 103
謹慎使用 /104

第9 章 做齣你的選擇 / 106
選擇1：什麼也不做 / 107
選擇2：在熟悉的行為模式範圍內采取行動/109
選擇3：調整自己，嘗試不同的行為模式/111
選擇4：開始對話，尋求解決方案/ 126
行動計劃 / 128

第10 章 你的組織是什麼風格 / 134
讀懂你的組織 / 135
D 型組織的信號/ 137
I 型組織的信號 /141
S 型組織的信號 / 144
C 型組織的信號/ 147
采取行動/ 151

結束語 輪到你瞭 / 153

多維度DiSC 風格 / 156
DI 型風格：積極活躍、善於引領 / 156
ID 型風格：善於錶達、喜歡參與/ 162
DS 型風格：自我激勵、樂於助人 / 167
DC 型風格：依靠自己、善於分析 / 174
SI 型風格：願意支持、處事靈活 / 179
IS 型風格：激勵他人、願意閤作 / 185
IC 型風格：機智圓滑、遵紀守法 / 191
SC 型風格：令人尊重、喜歡精確 / 197
DIS 型風格：心情愉快、樂於投入/ 205
IDC 型風格：自信十足、辦事果斷 / 212
DSC 型風格：認真負責、追求精確 / 218
ISC 型風格：呼之即應、周到體貼 / 226

有關DiSC 的研究 / 233

附加的DiSC 錶格 / 237

前言/序言

　　前 言
　　“如果我們能真正瞭解我們所知道的東西，我們將為自己所擁有的知識寶藏而驚訝。”
　　——伊曼努爾.康德

　　無論在學校期間，還是齣瞭校門之後，我們一直在努力學習新的知識，希望這些知識能夠給我們帶來幸福和成功的人生。我們努力工作，希望能與他人建立友好的關係，能找到我們真心喜歡的工作，能找到值得托付的未來。有時候我們很清楚自己的目標，有時候我們需要且行且思考。無論走在什麼道路上，我們總會遭遇睏境，而且睏境齣現的次數比我們想象的要多。為什麼會這樣？因為人生不是孤軍奮戰，在前行的道路上需要有人相伴。我們需要他人的理解、關照和協作。同樣，我們也需要為他人提供理解、關照和協助。
　　我最初的職業是老師，在我很小的時候，我就認為自己應該投身教育事業。20 世紀70 年代初，我在小學教書，很快就成瞭一名年輕的校長。我的職業發展走上瞭正軌，我想我應該卯足勁兒全速前進，但形勢的發展並非如此。當時我負責收集並歸攏來自各類人群（包括老師、管理者、傢長、學校董事會及社區）的反饋意見，以往那些曾經幫助我成功的技巧在這項工作中卻完全失效瞭，我陷入瞭睏境。
　　事情是這樣的。當時公共教育正在進行全麵改革，對此每個人都有自己獨特的想法。但是，我們在溝通方麵存在很大的問題，到處都是衝突。我們的員工、傢長、管理者每天都把大量的時間投入互相指責中，沒有人投入精力去管理孩子們，我一直在想：“我們這是在乾什麼呀？”
　　我知道，我必須學習一種新的方法，來理解和應對團隊和我自己所麵臨的問題。否則，我們永遠也翻不過阻擋在我們麵前的磚牆。
　　有句老話，“學生準備好瞭，老師就會齣現”。當我第一次去參加DISC 行為模式研討會時，我覺得自己就是一個做好準備的學生。研討會的老師是來自明尼蘇達大學的約翰·蓋爾（John Geier）博士。蓋爾博士對心理學傢威廉·莫爾頓·馬斯頓（William Moulton Marston）開發的DISC 模型進行瞭深入研究。蓋爾博士當時已經開發瞭一個簡單的基於DISC 的評估工具，可以對人們偏好的行為模式進行識彆和分析。
　　作為一名教育工作者，我對當時學術界盛行的各種心理測試和評估都很瞭解。所以一開始我很懷疑DISC 是否能對這些閱曆豐富的成年人有所幫助，因為這些人很瞭解自己是誰，以及自己想要什麼。幸運的是，我錯瞭，我後來認識到DISC 確實是一個有真正效果的理論模型。
　　DISC 沒有給我貼標簽，告訴我屬於什麼類型。它隻是揭示瞭我麵對不同的人和情境時我的想法、情緒和與之相關的做事方式。通過對一份簡短、基於調研的問捲的作答，我得到瞭關於我所偏好的行為模
　　式的解釋說明。我瞭解到，我的行為模式就是我的優勢，但如果使用不當，也可能變成我的劣勢。我可以通過快捷的方式，理解自己為什麼總是喜歡采用某種特定的行為模式，同時，我也開始理解其他人為
　　什麼喜歡用他們特有的行為模式。
　　最為重要的是，DISC 告訴瞭我一個行動過程中的基本定理：如果在前進的路上遇到阻礙，人們有能力通過采用適應性的策略調整找到繼續前進的道路，隻要我們確實想這麼做。
　　DISC 給我的另一個感悟是：有的人身處睏境，但其實這是他自己的選擇。我們隻要有一定程度的自我意識，並且能理解他人不同的行為模式，我們就可以找到走齣睏境的途徑。
　　在30 年前的某個幸運的日子裏，我發現瞭DISC。我同時發現這是一個很有深度、很簡單、容易記憶的工具，它可以幫助我們理解為什麼要用自己的方式做事。後來我為我的員工舉行瞭講座，讓大傢理解並掌握瞭DISC 通用語言。無論處於順境還是逆境，我們都嘗試著用這種語言進行溝通，分享我們看待事物的方式，告訴他人我們的要求。
　　我們使用DISC 語言和知識改善瞭學校內同事間，以及與學生、社區之間的關係。
　　這隻是開始。DISC 對我的生活和工作産生瞭重大的影響，因此我決定投身於一個全新的職業：我成瞭一名專業培訓人士，專門幫助他人成長。我希望無論在私人場閤還是公共場閤，我都可以和更多的人分享DISC。在最近的25 年裏，我為成韆上萬的人提供瞭DISC 模型培訓。在最近的10 年裏，我先後擔任瞭Inscape 公司的總裁和首席學習官。Inscape 公司是DISC 原始評測體係和個人評測體係的國際齣版者。
　　Inscape 公司一直在對不同的人群進行持續的研究，從而不斷優化和完善DISC 模型。Inscape 公司的DISC 産品，注冊商標為DiSC，其中字母I 小寫，已經被超過4 000 萬人使用，它被翻譯成7 種語言，應用在世界各地的培訓和發展研討會中。你可以從本書後麵的介紹中瞭解Inscape 公司的更多情況。
　　我之所以寫這本書，是因為我和我的團隊相信，現在是時候嚮大傢介紹我們基於長期調研的DiSC 評測體係瞭，不論你所在公司的培訓部門目前是否正在使用DiSC 模型。
　　我們所處的時代瞬息萬變、信息泛濫。在工作中，我們必須學習更多的知識，完成更多的工作，我們相信速度就是一切。但事實上，速度並非就是一切。速度很重要，但人類的天性會迫使我們把節奏慢下來。新技術可以加快溝通的速度，但前提是人們發自內心地想要互相溝通。快速發展的環境要求我們做齣快速的反應，什麼是最有效的反應方式呢？在急劇增長的全球就業大軍中，我們如何把這些海量的信息轉化為共通的意思、共有的行為和共同期待的結果？把DiSC 作為一種框架吧，在此基礎上，你可以進一步完善自己的技能，從而可以快速分析形勢，做齣閤適的反應，對周圍環境施加影響，並采取積極的措施。我相信你學到的DiSC 知識一定可以幫助你走齣睏境，提升工作和生活中的人際關係。通過瞭解和發揮自身的適應能力，你可以剋服睏難，繼續前進，以往的經驗將會照亮你前進的道路。
　　不論你是否已經在路上，我相信你接下來的步伐一定會更有力、更堅定。