基本信息

书名:世界500强企业培训经典集锦（单卷）

定价：59.00元

作者:

出版社：外文出版社

出版日期：2013年8月1日

ISBN：9787119084190

字数：

页码：428

版次：第1版

装帧：平装

开本：16

商品重量：780 g

编辑推荐

《世界500强企业培训经典集锦》立足于世界500强企业的实战经验，是一本即学即用的全员培训经典。《世界500强企业培训经典集锦》根据职业培训的需要，囊括了员工职业道德、履行忠诚、礼仪形象、职场人脉、积极心态、遵守制度、业绩提升、完美执行、自我、担当责任、团队建设、勤奋务实、热情专注、爱岗敬业、良好习惯等众多管理体系内容，全面系统地梳理了职业培训师日常工作中可能需要的案例以及需要掌握的相关技能工具。《世界500强企业培训经典集锦》不仅涉及培训业务管理的众多工作事项，还提供了培训管理的众多世界500强企业案例，为企业培训专员、培训师等人士提供了一本实用、系统的培训全书，为企业人力资源开发、培训师培训提供了“拿来即用”或“稍改即用”的参照范本。《世界500强企业培训经典集锦》同时也是员工提升自我、丰富自我的读本，可帮助员工不断提升自己的职业素养，加快自身的职业化进程。企业用思想成就了企业，企业用体制成就了员工，而员工用行动铸就了企业的辉煌。收录于《世界500强企业培训经典集锦》中的微软、联想、华为、蒙牛、沃尔玛、戴尔、安利、希尔顿酒店等众多世界500强企业，在培训上各具特色，给我们以丰富的启示。

目录

篇 职业规范篇
世界500强企业培训员工不可或缺的基本职业素养
章 职业道德：没有职业道德就没有资格进入职场
职业道德是员工起码的道德和素质
别无选择，作为员工必须坚守职业道德
“德”与“才”兼备的员工，才是受企业欢迎的人
投有职业道德就会成为企业的危险品
职业缺德，很容易损伤成长的心灵
立业先立德，做事先做人
步人职场就要不断提高自己的职业道德素养
第二章 履行忠诚：这种品德与能力决定着你的职场命运
作为员工就要让忠诚经得起考验
忠诚比能力更重要
任何时候都要与你的公司风雨同舟
你知道什么是真正的忠诚吗
精心维护企业形象是忠诚的表现
忠诚比跳槽更重要
忠诚是企业考核员工的一个重要指标
尽职尽责的态度源于内心的忠诚
忠诚，就要以大局为重
第三章 礼仪形象：提升职场礼仪形象是员工的必修功课
职场举止礼仪有要求
职场交往礼仪
不可忽视的职场礼仪细节
你知道职场礼仪形象的钥匙是什么吗；
记住别人的名字不是小事
职业命运与职业形象休戚相关
职场女性不可不知的化妆礼仪
男士不该忽视的职场着装礼仪
好印象来自于合理的“配件”
第四章 职场人脉：把自己打扮成一个魅力十足的人脉之星
如何处理好同事间的小矛盾
嫉妒容易导致同事关系变得紧张
避开一些忌讳的事情
不要因为批评不当影响人际关系
不是小题大做，小误会“不小”
低调做人没有什么不好
做个有“人情味”的人，会获得好人缘
职场中，要善于开发属于自己的“金矿”
别让你的坏情绪影响了人际关系
谁都愿意与有修养的人交往
第五章 遵守制度：好员工就要认真遵守企业的条条框框
不该说的，一定要守口如瓶
企业的管理离不开纪律和制度
工作时间对私事说“拜拜”
每个员工都必须在一定的轨道上运行
懂得自律，才能更好地遵守企业制度
企业的规章制度是企业管理的法宝
制度是落实的有力保障
第六章 诚实守信：人生命脉和职场中一切价值的根基
一诺千金，会给你带来意想不到的收获
诚实是你在职场中立身之本
诚信，是每一个员工内心深处的人格追求
诚信是商道的命脉
诚信是建功立业的根基
任何时候都不要突破诚信的防线
让诚信成为一种习惯
第二篇 团队协作篇
世界500强企业培训员工不可或缺的有效战斗力
章 完美团队：一个完美的团队是企业发展的基石
21世纪是一个团队至上的时代
善于合作，树立全局观念
摒弃个人主义，树立团队意识
企业的核心竞争力离不开团队
让“我们”代替“我”和“他们”
完美团队离不开信息者
集合众智，才能无往不利
第二章 有效沟通：沟通好了就不怕没有团队凝聚力
集思广益，多听取他人建议才能避免走弯路
有效沟通才能保证上下畅通无阻
良好的沟通是消除误解的方法
韦尔奇的非正式沟通
有效的机制保证沟通畅通无阻
平等和信任是良好沟通的前提
第三章 分工协作：懂得与别人配合比只知道自己做事更重要
协助他人工作，自己也会受益
培养你的协作能力
“1+1等于2，但也大于2”
不做“凡事自己来”的傻瓜
同事之间既要竞争更要合作
相互信赖，不要对合作者做苛刻的要求
团队时代，需要努力提升合作素质
第四章 团队建设：一个完美团队是大家共同努力的结果
和谐的团队离不开彼此尊重
在团队中你知道该怎么做吗？
不做团队中短的那一块木板
维护团队“人和”的环境
团队建设：在团队中创造落实氛围
一个团队离不开的企业文化
团队中要正确对待“功劳”
第三篇 心怀感恩篇
世界500强企业培训员工不可或缺的生存发展之策
第四篇 积极心态篇
世界500强企业培训员工不可或缺的完美心态
第五篇 高效执行篇
世界500强企业培训员工不可或缺的落实标准
第六篇 工作到位篇
世界500强企业培训员工不可或缺的结果意识

内容提要

《世界500强企业培训经典集锦》根据世界500强企业的实战经验，总结出了这些企业的管理精髓。从职业精神、思维观念、黄金心态、服务质量等方面入手，全面记录了培训技能的案例以及需要掌握的相关技能等。