商城正版 沟通学(共三册) 超级说服学+说话聊天学+幽默沟通学不争执 不对立的沟通 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 蔚蓝书店

出版社： 广东旅游出版社

ISBN：9787557010126

商品编码：14673251370

包装：平装

套装数量：3

正文语种：中文

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《高情商沟通的艺术：化解冲突，建立连接，赢得人心》 在这信息爆炸、人际关系日益复杂的时代，高效、富有成效的沟通已成为每个人安身立命、事业腾飞的关键。我们常常陷入沟通的困境：误解、争执、冷战，甚至因此失去重要的机会和珍贵的情谊。然而，沟通并非一场非输即赢的博弈，更不是一场痛苦的消耗战。它是一门可以习得的艺术，一种可以磨练的技能，一种能够化解矛盾、加深理解、建立深度连接的强大力量。 本书《高情商沟通的艺术》正是为你量身打造的沟通进阶指南。它并非一套僵化的沟通模板，也不是关于如何“操纵”他人的技巧，而是深入剖析高情商沟通的底层逻辑，引导你从内而外地提升沟通能力，让你在任何情境下都能游刃有余，自信表达，并最终赢得他人的信任与尊重。 告别低效沟通的泥沼，拥抱和谐人际的春天 你是否曾因为一句话说错而后悔不已？是否曾感觉自己总是被误解，无论如何解释都无法被理解？是否曾在重要的会议上因为紧张而语无伦次，错失了展现才华的机会？或者，在家庭、朋友圈中，你是否常常因为沟通不畅而感到疲惫和无奈？ 低效的沟通不仅浪费时间，更会消耗精力，损害人际关系，甚至阻碍个人成长。然而，令人欣慰的是，这些困境并非无法打破。《高情商沟通的艺术》将带领你走进一个全新的沟通世界，在这里，你将学会： 识别并超越沟通中的“陷阱”： 了解那些常常导致沟通失败的常见误区，例如以偏概全、情绪化反应、缺乏倾听等，并掌握绕过这些陷阱的方法。 建立同理心，真正走进对方的世界： 学会站在对方的角度思考问题，理解他们的感受和需求，这是建立有效连接的基石。 运用非暴力沟通的智慧，化解冲突于无形： 掌握观察、感受、需要、请求的沟通模式，用平和、真诚的方式表达自己，同时也能化解对方的防御心理。 提升倾听的艺术，让对方感受到被重视： 学习积极倾听的技巧，包括复述、澄清、提问等，让对话真正“流动”起来。 掌握积极反馈和建设性批评的技巧： 如何在不伤害对方自尊心的前提下，提供有价值的意见，促进共同进步。 构建强大的自信，让你的声音被听见： 学习如何克服社交恐惧和表达障碍，用清晰、有力的语言表达自己的观点。 理解并运用非语言沟通的力量： 肢体语言、面部表情、语调等非语言信号在沟通中扮演着至关重要的角色，你将学会解读和运用它们。 在高压和紧急情境下保持冷静，有效沟通： 掌握在冲突、争议甚至危机时刻，如何保持情绪稳定，进行有效沟通，引导事态向好的方向发展。 内容深度解析：为你解锁沟通的每一个维度 本书将围绕以下几个核心维度，为你提供全面而深入的沟通智慧： 第一篇：理解沟通的本质与高情商沟通的基石 沟通的定义与误区： 什么是真正的沟通？为何我们常常“沟通”了，但信息并未有效传递？深入剖析常见的沟通误区，如“我认为你应该知道”、“假设对方理解一切”、“只说不听”等。 情商与沟通的深度连接： 探索情商（情绪智力）在沟通中的核心作用。理解自我情绪认知、自我情绪管理、社会意识、人际关系管理如何直接影响沟通的质量。 同理心：建立连接的桥梁： 学习如何培养和运用同理心。区分同情、同理和怜悯，掌握倾听、观察、提问等技巧，真正走进对方的内心世界。 倾听的艺术：倾听即是爱的表达： 深入讲解积极倾听的八大技巧，从“假装倾听”到“全心投入”，让你成为一个让对方愿意倾诉的倾听者。 第二篇：掌握有效的沟通策略与技巧 非暴力沟通（NVC）：化解冲突的智慧： 详细阐述NVC的四大要素：观察（Observation）、感受（Feeling）、需要（Need）、请求（Request）。通过大量案例，演示如何运用NVC来处理人际矛盾，表达自己的需求，并理解他人的需求。 清晰表达：让你的意思被准确理解： 学习如何组织语言，使用具体、清晰的词语，避免含糊不清和模棱两可。掌握“电梯演讲”等精炼表达技巧。 积极提问：引导对话，获取信息： 掌握开放式问题、封闭式问题、探询式问题等不同类型提问的运用场景。学习如何通过提问来深入了解对方，引导对话方向。 “我”信息与“你”信息的对比： 学习如何运用“我”信息来表达自己的感受和需求，避免使用指责性的“你”信息，从而减少对方的防御心理。 反馈的艺术：赞美与批评的智慧： 学习如何给予建设性的反馈，无论是赞美还是指出不足，都能达到激励和改进的目的，而非打击。 第三篇：应对复杂情境的沟通进阶 处理冲突与分歧：从对立到合作： 学习识别冲突的早期信号，掌握处理不同类型冲突的策略，如合作、妥协、回避等。教授如何在激烈的争论中保持冷静，寻找共同点。 说服的心理学：赢得信任与支持： 探索说服的基本原理，学习如何建立信任，理解对方的动机，并以合法、合乎道德的方式影响他人。 非语言沟通的魅力：肢体语言的解读与运用： 深入解析肢体语言、面部表情、眼神交流、语音语调等非语言信号的含义。教你如何通过非语言信号来增强沟通效果，以及如何解读他人的真实意图。 在高压环境下的沟通：保持冷静与专业： 学习在压力、批评、拒绝等不利情境下，如何保持镇定，有效回应，维护自己的尊严，并寻找解决问题的途径。 跨文化沟通的敏感性：尊重差异，促进理解： 了解不同文化背景下的沟通习惯和禁忌，学习如何在跨文化交流中表现出尊重和敏感，避免不必要的误解。 本书将带给你哪些切实可见的改变？ 职场： 在会议上自信发言，清晰阐述观点，获得更多认可；与同事、上级、下属建立良好的工作关系，提升团队协作效率；在商务谈判中，掌握主动权，达成更有利的协议。 家庭： 与伴侣、孩子进行更深层次的沟通，化解家庭矛盾，营造和谐温馨的家庭氛围；成为一个更受家人信赖和尊重的成员。 社交： 结交更多志同道合的朋友，拓展人脉圈；在社交场合游刃有余，成为一个受欢迎的倾听者和谈话者。 个人成长： 提升自我认知，更了解自己的情绪和需求；在人际交往中获得更多的积极体验，提升幸福感和自信心。 《高情商沟通的艺术》不是一本速成手册，它需要你的实践和反思。书中提供的理论模型、技巧方法，都将在你的日常生活中得到验证和提升。每一次成功的沟通，都是一次自我价值的肯定；每一次化解的误会，都是一次情感的升华。 请放下你的顾虑，带着好奇与开放的心态，翻开这本书。你将发现，沟通的魅力远超你的想象。它是一扇通往理解、连接与和谐的大门，而你，就是那个能够打开这扇门的关键人物。让我们一起，踏上这段改变人生的沟通旅程，用智慧和真诚，构建更美好的人际关系，创造更精彩的人生。

评分☆☆☆☆☆

这本书的“说话聊天学”部分，简直是为我这样不擅长社交、害怕冷场的人量身定做的！以前参加聚会或者认识新朋友，总是感觉脑袋里一片空白，不知道该说些什么，也害怕说错话。这本书就像一本实用的“社交锦囊”，提供了大量的聊天话题、破冰技巧，甚至是如何巧妙地回应别人的问题。我特别喜欢它讲到的“开放式问题”和“积极回应”的技巧，让我知道如何引导话题，让对方愿意继续说下去，而不是让谈话很快就陷入僵局。书里还分享了很多关于如何保持对话有趣、避免尴尬冷场的方法，这些细节对于改善我的人际交往真的太有用了。我试着在一次和陌生同事的午餐时间，运用书里的一些技巧，主动开启话题，并对他的分享表现出真诚的兴趣。结果，这次午餐比以往愉快得多，我们聊了很多，也对彼此有了更多的了解。这本书让我发现，原来好好说话、好好聊天，并没有想象中那么难，关键在于掌握一些方法和技巧，并且带着真诚的心去交流。它不仅教会了我“说”，更教会了我“听”和“回应”，让我在社交场合不再感到焦虑，而是能够更自如、更自信地去与人互动。

评分☆☆☆☆☆

我最近对“超级说服学”这个概念非常感兴趣，尤其是在工作中，如何能够有效地影响他人，达成共识，是一项非常重要的能力。这本书在这一点上给了我很多启发。它深入浅出地讲解了说服背后的心理学原理，让我明白，原来我们以为的“有道理”并不能直接转化为对方的“同意”。书里提到的一些说服策略，比如如何建立信任、如何用故事打动人、如何适时地提出建议，都非常实用。我印象最深刻的是关于“同理心”的部分，它强调了站在对方的角度思考问题的重要性，并且如何将这种理解转化为说服的力量。我尝试在一次项目汇报中运用了书中的一些方法，比如在介绍方案之前，先强调这个方案如何解决了团队目前面临的痛点，让听众产生共鸣，而不是一上来就大谈特谈方案的优点。结果，整个汇报的反馈比以往积极了很多，大家对方案的接受度也大大提高。这本书不仅仅是教你“怎么说”，更重要的是教你“怎么思考”，让你从根本上理解沟通和说服的逻辑。它让我在面对一些需要争取支持的场合时，不再感到心虚和迷茫，而是能够更有策略、更有自信地去表达自己的观点。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得幽默感是一种非常宝贵的品质，它不仅能化解尴尬，还能拉近人与人之间的距离。这本书的“幽默沟通学”部分，真的是给我打开了一个新世界！我以前总以为幽默是天生的，要么有，要么没有，没想到它也是可以学习和培养的。书里分析了很多不同类型的幽默，比如自嘲、观察式幽默、情景式幽默等等，并给出了很多生动的例子。它还教我如何找到生活中的幽默点，如何避免开不合时宜的玩笑，如何恰当地运用幽默来达到积极的沟通效果。我试着在一次和朋友的聚会中，运用书里讲到的“夸张式幽默”来描述一件小事，结果引来一阵阵笑声，气氛一下子变得非常融洽。而且，书中还强调了幽默的边界，提醒我们不要用攻击性的、带有歧视性的玩笑，这让我觉得这本书非常负责任。这本书让我意识到，幽默并不是要变成一个“段子手”，而是要学会用轻松、有趣的方式来表达自己，从而让沟通更加愉快和有效。它不仅提升了我的“逗乐”能力，更重要的是，它让我体会到，在生活中发现和创造快乐，是多么重要的一件事。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的让我眼前一亮！我一直觉得自己在沟通方面是“小学生”水平，遇到一些稍微复杂或者容易起冲突的场合，总是有点不知所措。这本书的内容，尤其是关于如何避免不必要的争执和对抗，真是太及时了。它没有那种空泛的理论，而是给出了很多非常具体、可操作的方法。我特别喜欢它讲到的“倾听的艺术”，以前我总是急于表达自己的观点，结果听进去了多少对方的话呢？现在我明白了，真正有效的沟通，首先要学会的是放下自己的预设，去理解对方的真实想法和感受。书里还举了很多生活中的例子，读起来一点都不枯燥，像是和一位经验丰富的长辈在交流，娓娓道来，却句句切中要害。我试着在和家人的沟通中运用了一些技巧，比如在意见不合的时候，先承认对方的感受，而不是立刻反驳，效果真的出奇的好！以前我们家常常因为一些小事就僵持不下，现在反而能心平气和地找到解决方案了。这本书让我意识到，沟通不是一场谁输谁赢的辩论赛，而是一个共同寻找理解和连接的过程。它不仅提升了我的沟通技巧，更重要的是，它改变了我看待沟通的态度，让我觉得和人交流变得更轻松、更有趣了。

评分☆☆☆☆☆

这本书中关于“不争执，不对立的沟通”的理念，对我来说是颠覆性的。我一直以为，在意见不合的时候，想要“赢”，就必须坚持自己的观点，甚至要去“说服”对方。这本书让我明白，真正的沟通高手，追求的不是争输赢，而是寻求理解和共赢。它提供了一些非常实用的方法，例如如何识别和管理自己的情绪，如何倾听对方的“弦外之音”，以及如何用“我”信息来表达自己的感受，而不是用“你”信息来指责对方。我特别受益于书里关于“非暴力沟通”的阐述，它教会我如何识别和表达自己的需求，而不是仅仅抱怨或者指责。在一次和伴侣因为生活琐事发生争执时，我尝试运用书里提到的方法，先平静下来，然后用“我感到…”来表达我的感受和需求，而不是直接说“你总是…”结果，这次争执没有升级，我们反而能够静下心来，一起找到解决问题的办法。这本书让我深刻地认识到，有效的沟通不是一场战斗，而是一次合作，是两个人一起去理解对方，共同寻找更优解决方案的过程。它不仅提升了我的沟通技巧，更重要的是，它改变了我处理冲突的思维方式，让我能够以一种更成熟、更平和的态度去面对人际关系中的挑战。