基本信息

书名：有效的沟通技巧—别输在不会表达上

：35.00元

作者：白芷寒

出版社：北京工业大学出版社

出版日期：2017-07-01

ISBN：9787563955282

字数：221

页码：309

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：32开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

沟通是一种能力，也是一门艺术，在市场经济高速发展的现代社会，沟通的重要性正在不断加强。现代管理学之父德鲁克曾说：“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。”美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出任何珍贵的东西来换取这种能力。”由此可见，沟通是很重要的。沟通是建立人际关系的桥梁。如果这个世界缺少了沟通，那将是一个不可想象的世界。

内容提要

沟通不是说给人家听，也不是听人家说。沟通是双方意见的交流。如何去与人交流，那就取决于你沟通的水平了。本书旨在提高读者沟通能力，改善人际关系。它从人们的工作、生活和人际关系出发，讨论沟通的重要意义及其有效的实施办法，相信能给广大读者以有益的启示、深远的影响以及实实在在的帮助。

目录

章 赢在沟通——成功从沟通开始人生处处离不开沟通 003一切矛盾源于沟通不当 007有效沟通是合作的基础 011人际交往离不开沟通 015口才不好怎么与人沟通 019第二章 掌握礼仪——让沟通更顺畅称呼：礼貌称呼是沟通的敲门砖 025优雅谈吐：养成优美而文雅的沟通习惯 028微笑：让微笑为你的沟通加分 032道歉：用好“道歉”这门沟通学问 036感谢：沟通中离不开言语 040印象：用好沟通的敲门砖 044情绪：控制情绪,跳过沟通的障碍 046 ......

作者介绍

潘鸿生，畅销书作者、图书策划人、心灵成长导师，曾策划、撰写过《好家风成就好孩子》、《好父母给孩子好的教育》、《做人如水的哲学》、《听南怀瑾大师讲庄子》等图书。

文摘

序言