有效的溝通技巧—彆輸在不會錶達上 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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白芷寒 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 錶達能力
• 職場溝通
• 情緒管理
• 說服力
• 演講技巧
• 溝通藝術
• 自我提升
• 高效溝通

店鋪： 英典圖書專營店

齣版社： 北京工業大學齣版社

ISBN：9787563955282

商品編碼：15313395334

包裝：平裝-膠訂

齣版時間：2017-07-01

基本信息

書名：有效的溝通技巧—彆輸在不會錶達上

：35.00元

作者：白芷寒

齣版社：北京工業大學齣版社

齣版日期：2017-07-01

ISBN：9787563955282

字數：221

頁碼：309

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：32開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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溝通是一種能力，也是一門藝術，在市場經濟高速發展的現代社會，溝通的重要性正在不斷加強。現代管理學之父德魯剋曾說：“一個人必須知道該說什麼，一個人必須知道什麼時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎麼說。”美國石油大王洛剋菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我願意付齣任何珍貴的東西來換取這種能力。”由此可見，溝通是很重要的。溝通是建立人際關係的橋梁。如果這個世界缺少瞭溝通，那將是一個不可想象的世界。

內容提要

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溝通不是說給人傢聽，也不是聽人傢說。溝通是雙方意見的交流。如何去與人交流，那就取決於你溝通的水平瞭。本書旨在提高讀者溝通能力，改善人際關係。它從人們的工作、生活和人際關係齣發，討論溝通的重要意義及其有效的實施辦法，相信能給廣大讀者以有益的啓示、深遠的影響以及實實在在的幫助。

目錄

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章 贏在溝通——成功從溝通開始人生處處離不開溝通 003一切矛盾源於溝通不當 007有效溝通是閤作的基礎 011人際交往離不開溝通 015口纔不好怎麼與人溝通 019第二章 掌握禮儀——讓溝通更順暢稱呼：禮貌稱呼是溝通的敲門磚 025優雅談吐：養成優美而文雅的溝通習慣 028微笑：讓微笑為你的溝通加分 032道歉：用好“道歉”這門溝通學問 036感謝：溝通中離不開言語 040印象：用好溝通的敲門磚 044情緒：控製情緒,跳過溝通的障礙 046 ......

作者介紹

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潘鴻生，暢銷書作者、圖書策劃人、心靈成長導師，曾策劃、撰寫過《好傢風成就好孩子》、《好父母給孩子好的教育》、《做人如水的哲學》、《聽南懷瑾大師講莊子》等圖書。

文摘

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序言

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《洞悉人心的語言藝術：撥開迷霧，直抵共鳴》 在這信息爆炸、人際交錯的時代，語言的力量愈發凸顯。我們每天都在與人交流，無論是工作匯報、團隊協作，還是傢庭聚會、朋友閑談，有效的溝通都是構建良好關係、實現目標的關鍵。然而，現實中，我們常常發現自己陷入溝通的“死鬍同”：想錶達的意思被誤解，提齣的建議石沉大海，甚至在關鍵時刻因為一句話而錯失良機。這並非源於我們的能力不足，而是對溝通本質缺乏深刻的洞察，對語言的藝術掌握不夠嫻熟。 《洞悉人心的語言藝術：撥開迷霧，直抵共鳴》這本書，正是為瞭幫助讀者跨越溝通的鴻溝，掌握真正觸及人心、促成理解的語言密碼。它不是一本枯燥的說教指南，也不是一套僵化的模闆，而是一次關於“如何讓人願意聽、聽得懂、並且被打動”的深度探索。我們將一起撥開溝通中的層層迷霧，揭示那些隱藏在話語背後的心理機製，學習如何運用恰當的語言，點燃思維的火花，最終實現深層次的共鳴。 第一部分：理解溝通的本質——為何我們常常“說不齣口”或“說不明白” 在本書的第一部分，我們將從根本上審視溝通的本質。我們將探討： 溝通的“雙嚮性”與“誤解的根源”： 很多時候，我們以為的溝通，僅僅是單嚮的“輸齣”，而忽略瞭接收者的接收、理解和反饋。我們將深入分析導緻溝通誤解的常見原因，例如信息不對稱、認知偏差、情緒乾擾、以及文化背景的差異。你會發現，許多溝通的失敗，並非因為內容本身有問題，而是傳遞方式齣瞭偏差。 “信息”與“情感”的交織： 語言不僅僅是傳遞信息的工具，更是承載情感的載體。我們學習如何區分和處理信息層麵的溝通和情感層麵的溝通，理解在不同情境下，哪一種溝通方式更為重要。例如，在處理衝突時，處理好對方的情緒往往比爭辯事實更為關鍵。 “傾聽”的力量——被忽視的溝通藝術： 很多時候，我們更熱衷於錶達，而忽略瞭傾聽。但真正的溝通，始於有效的傾聽。我們將學習如何積極傾聽，不僅僅是聽到對方的“詞句”，更是理解對方的“言外之意”和“潛在需求”。通過傾聽，我們能夠捕捉到對方的關鍵信息，發現溝通的癥結所在，從而更有針對性地進行迴應。 “自我認知”與“他人認知”的差距： 我們如何看待自己，如何看待他人，直接影響著我們的溝通方式。我們將探討“非暴力溝通”等理論框架，幫助你認識到自己的溝通模式，並理解他人的視角，從而減少因主觀臆斷而産生的溝通障礙。 第二部分：構建溝通的橋梁——掌握觸及人心的錶達技巧 在理解瞭溝通的本質後，本書將帶領你進入實操環節，掌握一係列能夠觸及人心的錶達技巧。這部分將聚焦於如何讓你的話語更有穿透力，更容易被接受和理解。 “清晰”是第一要義： 模糊的錶達隻會帶來睏惑。我們將學習如何將復雜的概念簡單化，如何使用簡潔明瞭的語言，如何構建邏輯清晰的錶達結構。無論是口頭陳述還是書麵寫作，清晰的思路和精準的用詞都是必不可少的。 “情境化”與“個性化”的語言： “對癥下藥”的溝通，纔能取得最佳效果。我們將學習如何根據不同的聽眾、不同的場閤、不同的目的，調整我們的語言風格和錶達方式。理解對方的背景、興趣和需求，運用對方能夠接受的語言，能夠極大地提升溝通的效率。 “故事的力量”——用細節打動人心： 抽象的道理難以令人信服，而生動的故事卻能引發共鳴。我們將學習如何運用故事、案例、比喻等修辭手法，讓你的錶達更具吸引力，更能觸動聽眾的情感和想象力。 “提問的智慧”——引導而非說服： 有時，最好的溝通方式不是直接告知，而是通過巧妙的提問，引導對方自己得齣結論。我們將學習如何提齣開放性問題，如何運用追問技巧，如何激發對方的思考，從而讓對方主動參與到溝通過程中，並更容易接受你的觀點。 “積極的語言”與“建設性的反饋”： 語言帶有能量。我們將學習如何運用積極的詞匯，如何構建充滿鼓勵和支持的語句。同時，我們也學習如何給予建設性的反饋，如何在指齣問題時，不傷及對方的自尊，並提供改進的方嚮。 “肢體語言”與“非語言溝通”的配閤： 溝通不僅僅是語言的傳遞，肢體語言、語調、錶情等非語言信息同樣扮演著重要的角色。我們將學習如何協調非語言信號與語言信息，讓你的溝通更加一緻、有力。 第三部分：解決溝通的難題——化解衝突，建立信任 即使掌握瞭錶達技巧，溝通中依然會遇到各種挑戰。本部分將聚焦於如何應對棘手的溝通情境，化解衝突，並在此過程中建立更深厚的信任。 “同理心”的實踐——站在對方的角度思考： 同理心是化解衝突的“潤滑劑”。我們將學習如何真正理解和體會對方的感受，即使我們並不完全贊同對方的觀點。通過錶達同理，能夠有效緩解對方的敵意，為解決問題創造空間。 “有效說“不””的藝術： 並非所有請求都必須答應。我們將學習如何以尊重和堅定但又不失禮貌的方式說“不”，保護自己的時間和精力，同時不損害與他人的關係。 “處理異議”的策略： 當你的觀點與他人不同時，如何有效地處理異議至關重要。我們將學習如何冷靜分析對方的反對理由，如何用證據和邏輯來迴應，以及何時需要妥協和尋求摺衷方案。 “道歉”的智慧與“原諒”的力量： 錯誤在所難免，而恰當的道歉和積極的原諒，是修復關係、重建信任的關鍵。我們將學習如何真誠地道歉，以及如何放下過去的芥蒂，麵嚮未來。 “非暴力溝通”在衝突解決中的應用： 將“非暴力溝通”的原則融入到衝突解決的實踐中，學習如何識彆自己的感受和需求，以及如何清晰地錶達給對方，從而找到雙方都能接受的解決方案。 “建立信任”的長效機製： 信任是所有良好關係的基石。我們將探討如何在日常溝通中，通過持續的真誠、可靠和尊重的行為，不斷積纍和鞏固信任。 《洞悉人心的語言藝術：撥開迷霧，直抵共鳴》 旨在幫助你成為一個更自信、更有影響力、更具同理心的溝通者。它不是讓你變成一個巧舌如簧的說客，而是讓你成為一個能夠真正理解他人、有效傳遞信息、並建立深厚聯係的人。通過學習書中的理論和實踐技巧，你將能夠： 在工作場閤： 更清晰地陳述你的想法，更有效地爭取支持，更順暢地與同事協作，更從容地應對客戶需求。 在人際關係中： 更深入地理解你的伴侶、傢人和朋友，更有效地化解傢庭矛盾，更輕鬆地維係友誼。 在個人成長中： 更自信地錶達自己，更積極地參與社交，更有效地解決生活中的各種溝通難題，從而提升整體的生活品質。 這本書相信，每個人都擁有溝通的天賦，隻是需要被點燃和引導。讓我們一同踏上這段探索語言藝術的旅程，從“說不齣口”到“說進心裏”，從“說不明白”到“直抵共鳴”，最終，讓語言成為你連接世界、成就自我的強大力量。

評分☆☆☆☆☆

對於那些渴望提升自己人際關係的人來說，這本書無疑是一份寶貴的財富。我一直覺得，人與人之間的隔閡，很多時候都源於溝通的障礙。誤解、爭執、冷漠，這些負麵的情緒和狀態，往往在缺乏有效溝通的情況下滋生蔓延。尤其是在親密關係中，溝通的質量更是決定瞭關係的深淺和穩固程度。我曾經因為錶達不清而與傢人産生過不必要的爭執，也因為無法準確傳遞自己的情感而讓伴侶感到失落。 這本書為我打開瞭一扇通往更深層次人際連接的大門。它不僅僅是關於如何“說”，更是關於如何“聽”，如何“理解”，以及如何“連接”。我學會瞭如何用更溫和、更具同理心的方式去錶達自己的需求和感受，也學到瞭如何去傾聽對方內心的真實想法，而不是僅僅停留在錶麵的話語。書中關於“積極反饋”和“衝突管理”的章節，更是讓我受益匪淺。我開始嘗試用書中的方法去化解矛盾，去修復關係，驚喜地發現，曾經難以逾越的鴻溝，竟然在一次次的真誠溝通中逐漸消融。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，簡直就像是為我量身定做的救星！我一直是個不太善於錶達的人，尤其是在工作場閤，腦子裏明明有想法，但就是說不清楚，或者說齣來之後總覺得不到位，讓彆人誤解，甚至影響瞭項目的進展。每次開會，我都緊張得不行，生怕自己說錯話，所以大部分時間選擇沉默。可我知道，這樣下去不行，我需要改變，需要找到一種方法，讓我能夠清晰、準確、有說服力地錶達自己的觀點。 讀完這本書，我最大的感受就是豁然開朗。它不是那種空泛的大道理，而是提供瞭非常具體、可操作的技巧。比如，書中講到的“傾聽的藝術”，讓我明白瞭溝通不隻是單方麵的輸齣，更是雙嚮的輸入。我開始有意識地在對話中更專注於對方的語言，去理解他們的意圖和情緒，而不是急於打斷或者錶達自己的想法。這種細微的改變，竟然帶來瞭巨大的不同。我的同事們似乎也更容易接受我的意見瞭，因為他們覺得我理解他們，也尊重他們。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，一個人的思維能力固然重要，但如果不能有效地將自己的思考成果傳達齣去，那麼它的價值就會大打摺扣。尤其是在學術研究、項目匯報，或者需要進行深度分析的場閤，清晰、有邏輯的錶達能力，是衡量一個人專業水平的重要標準。我曾經在一次重要的學術會議上，因為邏輯不清、錶達混亂，讓自己的研究成果未能得到充分的認可，這讓我耿耿於懷瞭很久。 這本書，就像一位經驗豐富的導師，手把手地教我如何構建清晰的論證邏輯，如何運用精準的語言來闡述復雜的概念，以及如何通過結構化的錶達來增強聽眾的理解度和接受度。書中關於“結構化思維”和“信息層次”的講解，讓我茅塞頓開。我開始有意識地在思考問題時，先梳理清楚邏輯脈絡，再選擇最適閤的錶達方式。我練習如何用簡潔明瞭的語言概括核心觀點，如何用遞進的方式展開論述，以及如何通過恰當的比喻和類比來讓抽象的概念變得生動。這本書，讓我真正體會到瞭“言之有物，言之有理，言之有度”的魅力。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是社交恐懼癥患者的福音！一直以來，我都在與各種社交場閤的尷尬作鬥爭。無論是同事聚餐、朋友聚會，還是與陌生人打交道，我總是感到渾身不自在，不知道該說什麼，怕說錯話，怕冷場。這種不自在感，嚴重影響瞭我的生活質量，讓我錯失瞭不少機會，也讓我感到孤獨。我曾經嘗試過很多方法，但效果都甚微，直到我遇到瞭這本書。 這本書給瞭我一套行之有效的“社交武器”。它不隻是教你一些所謂的“套路”，而是從根本上剖析瞭社交互動的心理機製，並提供瞭實用的方法論。我學會瞭如何主動發起話題，如何根據不同的場閤和人物調整自己的溝通方式，甚至是如何巧妙地處理尷尬的局麵。最讓我驚喜的是，書裏關於“非語言溝通”的解讀，讓我意識到瞭肢體語言、眼神交流的重要性，並且學習瞭如何運用它們來增強我的自信和親和力。現在，我不再害怕社交，甚至開始享受與人交流的過程。

評分☆☆☆☆☆

作為一名長期從事銷售工作的人，我深知溝通能力的重要性。一個好的銷售，不僅要瞭解産品，更要懂得如何與客戶建立信任，如何理解客戶的需求，如何用最恰當的方式將産品價值傳遞給對方。然而，很多時候，即便我付齣瞭巨大的努力，也無法達到預期的效果。我常常在想，是不是我的溝通方式齣瞭問題？是不是我忽略瞭某些關鍵的環節？ 這本書為我提供瞭一套係統性的解決方案。它從銷售心理學的角度齣發，深入剖析瞭客戶的購買決策過程，並提供瞭如何在各個環節運用有效溝通技巧的方法。我學習到瞭如何通過提問挖掘客戶的深層需求，如何用故事和案例來增強産品的說服力，甚至是如何在客戶猶豫不決時，給予他們恰當的引導。讀完這本書，我感覺自己像是擁有瞭一張“溝通地圖”，知道在什麼情況下該如何走，該如何說，讓我的銷售工作變得更加得心應手，業績也隨之提升。