現貨 Marketing 4.0 營銷革命4.0 “營銷之父”菲利普·科特勒新作 精裝 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 營銷學
• Marketing 4
• 0
• 菲利普·科特勒
• 營銷革命
• 數字化營銷
• 精裝本
• 商業管理
• 品牌營銷
• 市場營銷
• 現貨

店鋪： 中國進口圖書旗艦店

齣版社： Wiley

ISBN：9781119341208

商品編碼：16883643765

頁數：208

基本信息

• 齣版社: Wiley; 1 (2016年12月5日)
• 精裝: 208頁
• 語種： 英語
• ISBN: 1119341205
• 條形碼: 9781119341208
• 商品尺寸: 17 x 4.3 x 24.1 cm

商品描述

作者簡介

PHILIP KOTLER is the S.C. Johnson & Son Distinguished Professor of International Marketing at the Kellogg School of Management at Northwestern University. He is author of more than fifty books, including the globally popular Marketing Management, now in its fifteenth edition.

HERMAWAN KARTAJAYA is the founder of MarkPlus, Inc., the largest marketing consulting firm in Indonesia.

IWAN SETIAWAN is COO of MarkPlus, Inc.

目錄

Acknowledgments xiii

Prologue: From Marketing 3.0 to Marketing 4.0 xv

About the Authors xix

Part I FUNDAMENTAL TRENDS SHAPING MARKETING

1 Power Shifts to the Connected Customers 3

From Exclusive to Inclusive 7

From Vertical to Horizontal 10

From Individual to Social 13

Summary: Horizontal, Inclusive, and Social 14

2 The Paradoxes of Marketing to Connected Customers 17

Breaking the Myths of Connectivity 20

Summary: Marketing amid Paradoxes 28

3 The Influential Digital Subcultures 29

Youth: Acquiring the Mind Share 32

Women: Growing the Market Share 35

Netizens: Expanding the Heart Share 37

Summary: Youth, Women, and Netizens 40

4 Marketing 4.0 in the Digital Economy 43

Moving from Traditional to Digital Marketing 47

Integrating Traditional and Digital Marketing 52

Summary: Redefining Marketing in the

Digital Economy 53

Part II NEW FRAMEWORKS FOR MARKETING IN THE DIGITAL ECONOMY

5 The New Customer Path 57

Understanding How People Buy: From Four A’s to Five A’s 60

Driving from Awareness to Advocacy: The O Zone (O3) 66

Summary: Aware, Appeal, Ask, Act, and Advocate 69

6 Marketing Productivity Metrics 71

Introducing PAR and BAR 74

Decomposing PAR and BAR 75

Driving Up Productivity 80

Summary: Purchase Action Ratio and Brand Advocacy Ratio 90

7 Industry Archetypes and Best Practices 91

Four Major Industry Archetypes 94

Four Marketing Best Practices 100

Summary: Learning from Different Industries 104

Part III TACTICAL MARKETING APPLICATIONS IN THE DIGITAL ECONOMY

8 Human-Centric Marketing for Brand Attraction 107

Understanding Humans Using Digital Anthropology 110

Building the Six Attributes of Human-Centric Brands 113

Summary: When Brands Become Humans 118

9 Content Marketing for Brand Curiosity 119

Content Is the New Ad, #Hashtag Is the New Tagline 121

Step-by-Step Content Marketing 124

Summary: Creating Conversations with Content 134

10 Omnichannel Marketing for Brand Commitment 137

The Rise of Omnichannel Marketing 139

Step-by-Step Omnichannel Marketing 145

Summary: Integrating the Best of Online and Offline Channels 149

11 Engagement Marketing for Brand Affinity 151

Enhancing Digital Experiences with Mobile Apps 153

Providing Solutions with Social CRM 156

Driving Desired Behavior with Gamification 160

Summary: Mobile Apps, Social CRM, and Gamification 165

Epilogue: Getting to WOW! 167

What Is a “WOW”? 167

Enjoy, Experience, Engage: WOW! 168

Are You Ready to WOW? 169

Index 171

變革之潮：駕馭數字時代的商業新範式 導語： 這是一個顛覆與重塑的時代，技術以前所未有的速度改變著商業的底層邏輯和消費者的行為模式。傳統的營銷框架正在失效，企業迫切需要一套全新的戰略指南來導航這片充滿不確定性的海洋。本書匯集瞭全球頂尖商業思想傢的深刻洞察與前沿實踐，旨在為所有渴望在數字浪潮中立於不敗之地的決策者、管理者和營銷人員，提供一張清晰、可操作的路綫圖。 --- 第一部分：數字世界的底層邏輯重構 第一章：從工業時代到連接時代：範式的根本轉移 本章深入剖析瞭驅動當前商業環境巨變的幾大核心力量——移動互聯網的普及、大數據和人工智能的興起，以及社群網絡的爆炸式增長。我們不再處於信息稀缺的時代，而是信息過載的洪流之中。 注意力經濟的本質與陷阱： 闡述瞭在注意力成為最稀缺資源的背景下，企業如何從“廣撒網”的模式轉嚮“精準捕獲”和“深度維持”。探討瞭“點擊量”背後的真實價值判斷標準。 去中心化與信任重塑： 分析瞭消費者對傳統權威（如品牌官方渠道）的信任度下降，以及個體意見領袖（KOL/KOC）和同輩推薦在決策鏈條中的核心地位。我們審視瞭區塊鏈技術可能對品牌信任機製帶來的長期影響。 體驗的即時性要求： 探討瞭消費者對“等待”的耐受性急劇降低。從零售到服務，每一次接觸點都必須是無縫、即時和個性化的。這種即時性要求對企業的供應鏈、物流和客戶服務係統提齣瞭極高的整閤挑戰。 第二章：消費者角色的進化：從被動接收到主動共創 數字工具賦予瞭消費者前所未有的權力。他們不再僅僅是産品的接收者，而是參與到産品設計、推廣乃至品牌敘事構建的共同創造者。 “參與式”消費的興起： 詳細分析瞭眾籌、預售模式、用戶生成內容（UGC）的運作機製，以及品牌如何有效激勵消費者貢獻他們的智慧和時間。 “購買路徑”的碎片化與復雜化： 傳統的綫性AIDA模型（注意-興趣-欲望-行動）已無法描述當今復雜的購買旅程。本章描繪瞭多觸點、跨平颱的“飛輪效應”，強調瞭客戶旅程中“復購”和“推薦”環節的重要性，它們不再是終點，而是下一輪營銷的起點。 價值共創的戰略意義： 探討瞭如何設計一個生態係統，讓消費者在為品牌提供價值的同時，也能清晰地看到自身的利益迴報。這關乎品牌忠誠度的長期維護。 --- 第二部分：麵嚮未來的戰略框架構建 第三章：內容即貨幣：建立有吸引力的品牌敘事 在信息泛濫的時代，高質量、有共鳴的內容是吸引和留住用戶的唯一“硬通貨”。 故事的力量超越功能： 深入解析瞭為什麼具有情感深度和價值觀共鳴的故事比單純的功能介紹更能打動人心。如何構建一個超越産品本身，觸及消費者內心渴望的“品牌神話”。 全渠道內容適配性： 討論瞭同一核心信息如何在短視頻、長文、播客、直播等不同載體上進行高效、原生化的轉化。強調“一魚多吃”的效率與“針對性定製”的有效性之間的平衡。 衡量內容投資迴報率（ROI）： 提齣瞭超越傳統曝光率的衡量指標，如“參與深度”、“社群擴散率”和“長期用戶生命周期價值（LTV）”對內容策略的反饋機製。 第四章：社群的粘性：從流量到留量 現代商業的競爭不再是單點産品的競爭，而是社群生態的競爭。誰能建立和維護一個有生命力的用戶社群，誰就能擁有更穩定的現金流和更低的獲客成本。 社群的運營與治理： 區分瞭“粉絲群”與“核心社群”的區彆。探討瞭如何設計社群的激勵機製、衝突解決機製，確保社群的積極氛圍和價值輸齣。 從客戶服務到社群維護： 將客戶服務視為社群維護的一個重要環節，強調快速響應和公開透明的溝通策略，將抱怨轉化為改進産品和增強社群認同感的機會。 打造“品牌布道者”網絡： 如何係統性地識彆、培養和賦能那些自發為品牌發聲的用戶，讓他們成為品牌最可靠的營銷力量。 --- 第三部分：數據驅動的敏捷執行與組織變革 第五章：整閤的藝術：打通綫上與綫下的全景體驗 數字技術並非要取代實體接觸點，而是要對其進行數據賦能和體驗升級。 O2O/OMO的深層整閤： 探討瞭綫上數據如何指導綫下門店的選址、陳列和人員配置；綫下體驗如何反哺綫上個性化推薦的準確性。關鍵在於數據的互聯互通和流程的同步優化。 精準觸達與超個性化： 基於對消費者行為數據的深度挖掘，實現真正的“一對一營銷”。這包括預測性分析、動態定價策略以及在客戶最可能轉化的那一刻提供恰到好處的激勵。 供應鏈的數字化彈性： 論述瞭在快速變化的消費者需求麵前，傳統的綫性供應鏈如何升級為能夠快速響應小批量、高頻次需求的敏捷網絡。 第六章：組織文化的重塑：麵嚮敏捷的轉型 再好的戰略，也需要與之匹配的組織結構和文化來落地。數字時代的營銷要求企業具備極高的學習速度和試錯容忍度。 跨職能團隊的必要性： 營銷、IT、産品開發和客戶服務部門必須打破壁壘，形成以客戶價值為導嚮的敏捷工作組。 容錯文化與快速迭代： 強調“小步快跑，快速失敗，快速學習”的執行哲學。如何建立一套有效的A/B測試和效果評估體係，確保每一次試錯都能轉化為可量化的知識資産。 領導力的演變： 新時代的領導者必須是“賦能者”而非“控製者”。他們需要培養團隊的數據素養，鼓勵創新思維，並具備在模糊不清的環境中做齣決策的能力。 --- 結語：超越營銷，邁嚮商業的未來 本書的最終目標，是引導讀者超越單純的促銷和廣告活動，認識到在數字時代，營銷已經內化為企業運營的每一個環節。成功的企業是將技術、數據、內容和社群深度融閤，構建起強大競爭壁壘的實踐者。這是一場持續的變革，唯有保持學習和適應的姿態，企業方能駕馭未來。

評分☆☆☆☆☆

這本書最大的亮點在於它能夠精準地捕捉到當前時代營銷的核心脈絡。在信息爆炸、技術飛速發展的今天，傳統的營銷方式顯然已經難以適應。作者深刻地揭示瞭從工業經濟時代到數字經濟時代的轉變，以及這種轉變對營銷提齣的全新挑戰和機遇。他強調瞭以消費者為中心的重要性，以及如何利用技術手段來更好地理解和連接消費者。書中關於“社群化”、“個性化”和“互動性”的論述，都非常具有啓發性，讓我認識到，現代營銷不僅僅是産品的推廣，更是與消費者的情感連接和價值共鳴。閱讀這本書的過程，就像是在一個充滿智慧的實驗室裏，不斷進行著思想的實驗，最終找到瞭通往成功的關鍵鑰匙。

評分☆☆☆☆☆

這本書的包裝真的讓人眼前一亮，精裝版的質感非常棒，封麵設計既現代又不失專業感，拿在手裏沉甸甸的，一看就知道是經過精心打磨的作品。封麵的配色和字體選擇也很講究，透露齣一種對內容的高度自信。拆開包裝的那一刻，就有一種期待感油然而生，仿佛握住瞭一件價值不菲的知識寶藏。書頁的紙張厚實且有韌性，印刷清晰，排版舒適，即使長時間閱讀也不會感到疲勞。書脊的裝訂也很牢固，這對於一本需要經常翻閱的工具書來說至關重要，可以保證書本的長久使用。整體的製作工藝都達到瞭非常高的水準，單憑這外觀就已經值迴票價瞭，讓人迫不及待想要翻開第一頁，探索其中的奧秘。從選材到工藝，都體現瞭齣版方的用心和對讀者的尊重，這無疑是為一次愉快的閱讀體驗打下瞭堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構設計非常閤理，層次分明，邏輯嚴謹。從宏觀的理論框架到微觀的實踐技巧，都安排得井井有條，讓讀者能夠循序漸進地掌握知識。作者在章節的過渡處理上做得非常自然，不會讓人感到突兀。每一章都像是一個獨立的模塊，但又與前後章節緊密相連，共同構建起一個完整的知識體係。這種結構使得本書既適閤作為一本係統的學習教材，也適閤作為一本隨時可以翻閱的參考工具書。尤其是一些復雜的概念，作者都通過圖錶、案例等多種形式進行解釋，大大降低瞭理解難度。即使是初學者，也能在短時間內建立起對現代營銷的全麵認知。

評分☆☆☆☆☆

讀完之後，最大的感受就是這本書像一位經驗豐富的老友，用通俗易懂的語言，將復雜深奧的營銷理論娓娓道來。作者的筆觸非常細膩，仿佛能看到每一個營銷案例背後的真實場景，每一個觀點都經過瞭深思熟慮，並輔以大量詳實的案例分析，讓理論不再是空中樓閣，而是觸手可及的實踐指南。他並沒有一味地灌輸觀點，而是引導讀者去思考，去發現問題，然後提供解決方案，這種互動式的寫作風格讓我受益匪淺。尤其是在探討一些新興的營銷模式時，作者的見解獨到且富有前瞻性，讓我對未來的營銷趨勢有瞭更清晰的認識。這本書不僅是理論的梳理，更是思維的啓迪，它迫使我重新審視自己過去的營銷觀念，並大膽嘗試新的方法。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的感覺是，它不僅僅是一本關於營銷的書，更是一本關於如何理解和適應變化的時代的書。作者的洞察力非常敏銳，他不僅關注營銷本身，還將營銷置於更廣闊的社會、經濟和技術背景下進行分析。他對於未來趨勢的預測，讓我對未來的商業環境有瞭更深的敬畏和期待。閱讀過程中，我時常會停下來思考，這本書的觀點如何與我自身的經驗相結閤，如何指導我未來的工作和學習。這本書的價值在於它提供瞭思考的框架和解決問題的思路，它是一種賦能，讓我能夠更加自信地迎接未來的挑戰。這本書絕對是一本值得反復閱讀、細細品味的經典之作。