现货 Marketing 4.0 营销革命4.0 “营销之父”菲利普·科特勒新作 精装 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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出版社： Wiley

ISBN：9781119341208

商品编码：16883643765

页数：208

基本信息

• 出版社: Wiley; 1 (2016年12月5日)
• 精装: 208页
• 语种： 英语
• ISBN: 1119341205
• 条形码: 9781119341208
• 商品尺寸: 17 x 4.3 x 24.1 cm

商品描述

作者简介

PHILIP KOTLER is the S.C. Johnson & Son Distinguished Professor of International Marketing at the Kellogg School of Management at Northwestern University. He is author of more than fifty books, including the globally popular Marketing Management, now in its fifteenth edition.

HERMAWAN KARTAJAYA is the founder of MarkPlus, Inc., the largest marketing consulting firm in Indonesia.

IWAN SETIAWAN is COO of MarkPlus, Inc.

目录

Acknowledgments xiii

Prologue: From Marketing 3.0 to Marketing 4.0 xv

About the Authors xix

Part I FUNDAMENTAL TRENDS SHAPING MARKETING

1 Power Shifts to the Connected Customers 3

From Exclusive to Inclusive 7

From Vertical to Horizontal 10

From Individual to Social 13

Summary: Horizontal, Inclusive, and Social 14

2 The Paradoxes of Marketing to Connected Customers 17

Breaking the Myths of Connectivity 20

Summary: Marketing amid Paradoxes 28

3 The Influential Digital Subcultures 29

Youth: Acquiring the Mind Share 32

Women: Growing the Market Share 35

Netizens: Expanding the Heart Share 37

Summary: Youth, Women, and Netizens 40

4 Marketing 4.0 in the Digital Economy 43

Moving from Traditional to Digital Marketing 47

Integrating Traditional and Digital Marketing 52

Summary: Redefining Marketing in the

Digital Economy 53

Part II NEW FRAMEWORKS FOR MARKETING IN THE DIGITAL ECONOMY

5 The New Customer Path 57

Understanding How People Buy: From Four A’s to Five A’s 60

Driving from Awareness to Advocacy: The O Zone (O3) 66

Summary: Aware, Appeal, Ask, Act, and Advocate 69

6 Marketing Productivity Metrics 71

Introducing PAR and BAR 74

Decomposing PAR and BAR 75

Driving Up Productivity 80

Summary: Purchase Action Ratio and Brand Advocacy Ratio 90

7 Industry Archetypes and Best Practices 91

Four Major Industry Archetypes 94

Four Marketing Best Practices 100

Summary: Learning from Different Industries 104

Part III TACTICAL MARKETING APPLICATIONS IN THE DIGITAL ECONOMY

8 Human-Centric Marketing for Brand Attraction 107

Understanding Humans Using Digital Anthropology 110

Building the Six Attributes of Human-Centric Brands 113

Summary: When Brands Become Humans 118

9 Content Marketing for Brand Curiosity 119

Content Is the New Ad, #Hashtag Is the New Tagline 121

Step-by-Step Content Marketing 124

Summary: Creating Conversations with Content 134

10 Omnichannel Marketing for Brand Commitment 137

The Rise of Omnichannel Marketing 139

Step-by-Step Omnichannel Marketing 145

Summary: Integrating the Best of Online and Offline Channels 149

11 Engagement Marketing for Brand Affinity 151

Enhancing Digital Experiences with Mobile Apps 153

Providing Solutions with Social CRM 156

Driving Desired Behavior with Gamification 160

Summary: Mobile Apps, Social CRM, and Gamification 165

Epilogue: Getting to WOW! 167

What Is a “WOW”? 167

Enjoy, Experience, Engage: WOW! 168

Are You Ready to WOW? 169

Index 171

变革之潮：驾驭数字时代的商业新范式 导语： 这是一个颠覆与重塑的时代，技术以前所未有的速度改变着商业的底层逻辑和消费者的行为模式。传统的营销框架正在失效，企业迫切需要一套全新的战略指南来导航这片充满不确定性的海洋。本书汇集了全球顶尖商业思想家的深刻洞察与前沿实践，旨在为所有渴望在数字浪潮中立于不败之地的决策者、管理者和营销人员，提供一张清晰、可操作的路线图。 --- 第一部分：数字世界的底层逻辑重构 第一章：从工业时代到连接时代：范式的根本转移 本章深入剖析了驱动当前商业环境巨变的几大核心力量——移动互联网的普及、大数据和人工智能的兴起，以及社群网络的爆炸式增长。我们不再处于信息稀缺的时代，而是信息过载的洪流之中。 注意力经济的本质与陷阱： 阐述了在注意力成为最稀缺资源的背景下，企业如何从“广撒网”的模式转向“精准捕获”和“深度维持”。探讨了“点击量”背后的真实价值判断标准。 去中心化与信任重塑： 分析了消费者对传统权威（如品牌官方渠道）的信任度下降，以及个体意见领袖（KOL/KOC）和同辈推荐在决策链条中的核心地位。我们审视了区块链技术可能对品牌信任机制带来的长期影响。 体验的即时性要求： 探讨了消费者对“等待”的耐受性急剧降低。从零售到服务，每一次接触点都必须是无缝、即时和个性化的。这种即时性要求对企业的供应链、物流和客户服务系统提出了极高的整合挑战。 第二章：消费者角色的进化：从被动接收到主动共创 数字工具赋予了消费者前所未有的权力。他们不再仅仅是产品的接收者，而是参与到产品设计、推广乃至品牌叙事构建的共同创造者。 “参与式”消费的兴起： 详细分析了众筹、预售模式、用户生成内容（UGC）的运作机制，以及品牌如何有效激励消费者贡献他们的智慧和时间。 “购买路径”的碎片化与复杂化： 传统的线性AIDA模型（注意-兴趣-欲望-行动）已无法描述当今复杂的购买旅程。本章描绘了多触点、跨平台的“飞轮效应”，强调了客户旅程中“复购”和“推荐”环节的重要性，它们不再是终点，而是下一轮营销的起点。 价值共创的战略意义： 探讨了如何设计一个生态系统，让消费者在为品牌提供价值的同时，也能清晰地看到自身的利益回报。这关乎品牌忠诚度的长期维护。 --- 第二部分：面向未来的战略框架构建 第三章：内容即货币：建立有吸引力的品牌叙事 在信息泛滥的时代，高质量、有共鸣的内容是吸引和留住用户的唯一“硬通货”。 故事的力量超越功能： 深入解析了为什么具有情感深度和价值观共鸣的故事比单纯的功能介绍更能打动人心。如何构建一个超越产品本身，触及消费者内心渴望的“品牌神话”。 全渠道内容适配性： 讨论了同一核心信息如何在短视频、长文、播客、直播等不同载体上进行高效、原生化的转化。强调“一鱼多吃”的效率与“针对性定制”的有效性之间的平衡。 衡量内容投资回报率（ROI）： 提出了超越传统曝光率的衡量指标，如“参与深度”、“社群扩散率”和“长期用户生命周期价值（LTV）”对内容策略的反馈机制。 第四章：社群的粘性：从流量到留量 现代商业的竞争不再是单点产品的竞争，而是社群生态的竞争。谁能建立和维护一个有生命力的用户社群，谁就能拥有更稳定的现金流和更低的获客成本。 社群的运营与治理： 区分了“粉丝群”与“核心社群”的区别。探讨了如何设计社群的激励机制、冲突解决机制，确保社群的积极氛围和价值输出。 从客户服务到社群维护： 将客户服务视为社群维护的一个重要环节，强调快速响应和公开透明的沟通策略，将抱怨转化为改进产品和增强社群认同感的机会。 打造“品牌布道者”网络： 如何系统性地识别、培养和赋能那些自发为品牌发声的用户，让他们成为品牌最可靠的营销力量。 --- 第三部分：数据驱动的敏捷执行与组织变革 第五章：整合的艺术：打通线上与线下的全景体验 数字技术并非要取代实体接触点，而是要对其进行数据赋能和体验升级。 O2O/OMO的深层整合： 探讨了线上数据如何指导线下门店的选址、陈列和人员配置；线下体验如何反哺线上个性化推荐的准确性。关键在于数据的互联互通和流程的同步优化。 精准触达与超个性化： 基于对消费者行为数据的深度挖掘，实现真正的“一对一营销”。这包括预测性分析、动态定价策略以及在客户最可能转化的那一刻提供恰到好处的激励。 供应链的数字化弹性： 论述了在快速变化的消费者需求面前，传统的线性供应链如何升级为能够快速响应小批量、高频次需求的敏捷网络。 第六章：组织文化的重塑：面向敏捷的转型 再好的战略，也需要与之匹配的组织结构和文化来落地。数字时代的营销要求企业具备极高的学习速度和试错容忍度。 跨职能团队的必要性： 营销、IT、产品开发和客户服务部门必须打破壁垒，形成以客户价值为导向的敏捷工作组。 容错文化与快速迭代： 强调“小步快跑，快速失败，快速学习”的执行哲学。如何建立一套有效的A/B测试和效果评估体系，确保每一次试错都能转化为可量化的知识资产。 领导力的演变： 新时代的领导者必须是“赋能者”而非“控制者”。他们需要培养团队的数据素养，鼓励创新思维，并具备在模糊不清的环境中做出决策的能力。 --- 结语：超越营销，迈向商业的未来 本书的最终目标，是引导读者超越单纯的促销和广告活动，认识到在数字时代，营销已经内化为企业运营的每一个环节。成功的企业是将技术、数据、内容和社群深度融合，构建起强大竞争壁垒的实践者。这是一场持续的变革，唯有保持学习和适应的姿态，企业方能驾驭未来。

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装真的让人眼前一亮，精装版的质感非常棒，封面设计既现代又不失专业感，拿在手里沉甸甸的，一看就知道是经过精心打磨的作品。封面的配色和字体选择也很讲究，透露出一种对内容的高度自信。拆开包装的那一刻，就有一种期待感油然而生，仿佛握住了一件价值不菲的知识宝藏。书页的纸张厚实且有韧性，印刷清晰，排版舒适，即使长时间阅读也不会感到疲劳。书脊的装订也很牢固，这对于一本需要经常翻阅的工具书来说至关重要，可以保证书本的长久使用。整体的制作工艺都达到了非常高的水准，单凭这外观就已经值回票价了，让人迫不及待想要翻开第一页，探索其中的奥秘。从选材到工艺，都体现了出版方的用心和对读者的尊重，这无疑是为一次愉快的阅读体验打下了坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

这本书最大的亮点在于它能够精准地捕捉到当前时代营销的核心脉络。在信息爆炸、技术飞速发展的今天，传统的营销方式显然已经难以适应。作者深刻地揭示了从工业经济时代到数字经济时代的转变，以及这种转变对营销提出的全新挑战和机遇。他强调了以消费者为中心的重要性，以及如何利用技术手段来更好地理解和连接消费者。书中关于“社群化”、“个性化”和“互动性”的论述，都非常具有启发性，让我认识到，现代营销不仅仅是产品的推广，更是与消费者的情感连接和价值共鸣。阅读这本书的过程，就像是在一个充满智慧的实验室里，不断进行着思想的实验，最终找到了通往成功的关键钥匙。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构设计非常合理，层次分明，逻辑严谨。从宏观的理论框架到微观的实践技巧，都安排得井井有条，让读者能够循序渐进地掌握知识。作者在章节的过渡处理上做得非常自然，不会让人感到突兀。每一章都像是一个独立的模块，但又与前后章节紧密相连，共同构建起一个完整的知识体系。这种结构使得本书既适合作为一本系统的学习教材，也适合作为一本随时可以翻阅的参考工具书。尤其是一些复杂的概念，作者都通过图表、案例等多种形式进行解释，大大降低了理解难度。即使是初学者，也能在短时间内建立起对现代营销的全面认知。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉是，它不仅仅是一本关于营销的书，更是一本关于如何理解和适应变化的时代的书。作者的洞察力非常敏锐，他不仅关注营销本身，还将营销置于更广阔的社会、经济和技术背景下进行分析。他对于未来趋势的预测，让我对未来的商业环境有了更深的敬畏和期待。阅读过程中，我时常会停下来思考，这本书的观点如何与我自身的经验相结合，如何指导我未来的工作和学习。这本书的价值在于它提供了思考的框架和解决问题的思路，它是一种赋能，让我能够更加自信地迎接未来的挑战。这本书绝对是一本值得反复阅读、细细品味的经典之作。

评分☆☆☆☆☆

读完之后，最大的感受就是这本书像一位经验丰富的老友，用通俗易懂的语言，将复杂深奥的营销理论娓娓道来。作者的笔触非常细腻，仿佛能看到每一个营销案例背后的真实场景，每一个观点都经过了深思熟虑，并辅以大量详实的案例分析，让理论不再是空中楼阁，而是触手可及的实践指南。他并没有一味地灌输观点，而是引导读者去思考，去发现问题，然后提供解决方案，这种互动式的写作风格让我受益匪浅。尤其是在探讨一些新兴的营销模式时，作者的见解独到且富有前瞻性，让我对未来的营销趋势有了更清晰的认识。这本书不仅是理论的梳理，更是思维的启迪，它迫使我重新审视自己过去的营销观念，并大胆尝试新的方法。