人力资源法律管理·4：互联网与新媒体时代企业用工管理 中信出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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陆敬波，彭振华 著

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• 劳动法
• 企业管理
• 中信出版社
• 劳动关系

店铺： 中信出版社官方旗舰店

出版社： 中信出版社

ISBN：9787508645063

商品编码：1708902327

品牌：中信出版（Citic Press）

开本：16开

出版时间：2015-07-01

用纸：纯质纸

页数：218

编辑推荐

“江三角·人力资源法律管理金钥匙丛书”涉及解雇管理、女职工管理、特殊员工管理、互联网与新媒体时代企业用工管理、工时与休假管理、薪酬福利与绩效管理、规章制度管理、群体性劳动争议管理八大领域。
“江三角·人力资源法律管理金钥匙丛书”由屡获国际权威法律评级机构钱伯斯（ChambersandPartners）“年度劳动法律师事务所”大奖、入选ALB（《亚洲法律杂志》）“2015年度最佳劳动法律师事务所”的江三角劳动法优秀律师团队主创，吸收仲裁&法院、政府机关、HR法务、相关领域新闻记者等专业人士观点，以法律视角全方位优化HR管理。
“江三角·人力资源法律管理金钥匙丛书”从劳动法各个角度进行细致的人力资源管理的探讨与研究，相较于市面上同类图书具有创新和示范意义：
·多视角切入，与时俱进：囊括了劳动法涉及的各方面内容，既包含互联网与新媒体时代企业用工管理、群体性劳动争议管理、女职工管理等社会热点前沿问题，又涉及合法解雇、外籍与台港澳员工管理等常规重点难点问题。
·侧重务实，紧扣企业需求：写作从法条入手，着眼于企业需求，根据不同地区差异，结合具体案例分析，深入浅出，同时配备操作流程、表格和律师问答等形式，对企业更具指导价值。
·创作团队兼具专业化与多元化：邀请劳动法领域著名学者、中央与地方各级官员参与创作，他们具有丰富的法律实务经验。由江三角律师事务所成员主导编写，并吸收了仲裁&法院、政府机关、HR法务、相关领域新闻记者、专业机构从业人员及加盟律师等专业人士的观点。 

内容简介

随着信息化进程的不断深入以及信息技术和信息产业的迅速发展，劳动关系作为最基本的社会关系已经受到了巨大的冲击，互联网更是以其通信功能、社交功能、信息储存功能以及资源共享功能逐渐改变了传统意义上的劳动力市场以及劳动关系平衡。
在互联网背景下，劳动关系呈现出群体化、无纸化、灵活化、趋衡化等特点。随着网络的普及化应用及办公设备的改进，用人单位逐渐摒弃纸质文件，通过电子邮箱安排工作、发送通知、请假销假、递交辞呈，业务资料也从传统意义上纸质文档向着存储于内部数据共享盘上电子文档进行转变。然而，企业信息化管理和无纸化办公的普遍推行也滋生了许多管理难题。
互联网发展的突飞猛进对传统的企业人力资源管理产生了重大而深刻的影响，日常的劳动管理常常由于互联网因素的介入而变得异常复杂。
《人力资源法律管理·4：互联网与新媒体时代企业用工管理》关注劳动法的前沿问题，通过分析信息技术及互联网普及对劳动关系的影响，与读者共同探讨当前我国劳动关系面临的挑战和应对。

作者简介

陆敬波，江三角律师事务所首席合伙人、主任，著名劳动法专家，高级培训师，中国大陆劳动法律师服务市场的先行者和开拓者。创立第一家劳动法律服务在线平台——“劳动法苑”；创办企业HR实用期刊《劳动法苑》；受聘担任诸多大型外企、国企和民企的劳动法顾问，并为五千余家企业提供过专业的劳动法实务培训。多年来在劳动法专业领域的突出表现为其赢得了很好的业界口碑和声誉，也奠定了其作为中国大陆劳动法律服务领域标杆性人物的地位。

目录

创作团队
总序
前言
第一章 互联网及新媒体对人力资源管理的渗透与影响
第一节 互联网对人力资源管理的渗透
一、更广泛的人才吸纳——无界限
二、更精准的人才管理——大数据
三、E化的办公和管理流程——电子化
四、更深入的人才价值体验——交互性
第二节 互联网对劳动关系的影响
一、劳动关系的群体化
二、劳动关系的无纸化
三、劳动关系的灵活化
四、劳动关系趋于平衡
第二章 影响劳动关系的互联网技术
第一节 e-HR系统
一、“e-HR”的概念
二、“e-HR”系统软件的特点
三、“e-HR”的作用
第二节 人才资源数据库
一、人才资源数据库的意义与影响
二、建立人才数据库的方法
第三节 即时通信工具
一、即时通信工具对劳动关系的积极影响
二、即时通信工具对劳动关系的消极影响
第四节 共享平台
一、对于领导办公与决策的影响
二、对于工作流程的完善
三、对目标管理和项目管理的影响
四、对企业协作环境的影响
五、对企业信息化的影响
六、对企业文化建设的影响
七、对加速知识型转型的影响
八、对团队内部良性竞争的影响
九、对信息集成的影响
第五节 电子邮件
第六节 移动APP
第三章 互联网对传统劳动关系的冲击
第一节 劳动关系的多元化
一、多元化的特征
二、多元化的起因
三、多元化的发展趋势
第二节 工作场所的扩大
一、扩大工作场所的原因
二、扩大工作场所的类型
三、扩大工作场所的利与弊
第三节 工作时间的延长
一、延长工作时间的原因
二、延长工作时间的影响
第四节 企业管理边界的扩大与缩小
一、企业边界的定义
二、员工工作时间外的管理
三、应对员工工作时间内的行动变化
第五节 通知、送达方式的改变
一、移动互联网终端的通知、送达
二、PC端的通知、送达
第四章 e-HR系统及法律风险识别
第一节 e-HR使用情况介绍
一、e-HR管理模块划分
二、e-HR各管理模块功能实现
第二节 e-HR使用常见风险识别
第五章 互联网与新媒体环境下的员工隐私权管理
第一节 隐私权的概念和个人信息的使用
一、隐私权的概念和特征
二、隐私权的主要内容
三、个人信息的合法使用
四、相关建议
第二节 侵犯隐私权的法律责任
一、侵犯隐私权的民事责任
二、侵犯隐私权的刑事责任
三、相关建议
第三节 工作时间内的员工隐私权管理
一、用人单位知情权
二、日常用工的网络监控
三、相关建议
第四节 工作时间外的员工隐私权管理
一、工作时间外的员工隐私权管理的理论分析
二、工作时间外的员工隐私权管理的国内外相关案例
第五节 国外相关立法实践
第六章 互联网与新媒体环境下劳动争议管理
第一节 互联网与新媒体对劳资双方地位的影响
一、互联网与新媒体减少了信息不对称
二、互联网与新媒体加大了法制宣传力度
第二节 互联网与新媒体和劳动者共同体的形成
第三节 互联网与新媒体在群体性劳动争议中的作用
一、新媒体信息传播的即时性有利于劳动行政部门、调解仲裁机构提前介入
二、新媒体信息传播的突发性易导致群体性劳资矛盾以激烈形式表现
三、新媒体信息传播的自由性使群体性利益纠纷日益增多
第四节 互联网与新媒体环境下劳动争议的新特点
一、当事人收集和固定证据以及司法机构认定的难度加大
二、传统劳动争议因新型存储媒体的运用而难以获得支持
三、社会公众开始成为舆论监督主体
第五节 互联网与新媒体环境下劳动争议的处理要点
一、充分发挥预防调解的作用，引导职工理性维权
二、积极推动群体性劳资矛盾在集体协商制度内得以解决
三、加强劳动关系三方协调机制
第七章 电子证据管理
第一节 电子证据的常见形态
一、概念
二、特征
三、常见表现形式
第二节 电子证据的法律定位
一、现有法律规定
二、电子证据具有独立的法律地位
第三节 电子证据的采信标准
一、我国电子证据的采信规则
二、电子证据采信中的特殊困难
三、电子证据的采信规则
第四节 各地对电子证据的裁审口径
第五节 电子证据的域外实践
一、大陆法系关于电子证据的规定
二、英美法系关于电子证据的规定
第八章 互联网与新媒体的员工使用守则
第一节 工作时间内的使用守则
一、网络监控的定义
二、网络监控行为的合法性分析
三、网络监控的国际做法
四、网络监控行为的风险评估
五、进行网络监控的建议
第二节 工作时间外的使用守则
一、自媒体时代的商誉侵权
二、管理层员工的诚信义务
附录 相关调查
第九章 用工管理中对互联网与新媒体的使用
第一节 完善员工信息的获取方式
一、员工信息所包括的内容
二、核实员工信息的必要性
三、传统媒体时代员工信息的获取方式
四、新媒体时代的员工信息获取途径
第二节 完善劳资危机公关处理
一、新媒体时代劳资危机的特点
二、互联网与新媒体时代劳资危机公关及要点
第三节 用工管理中其他互联网应用方式
一、互联网和新媒体在员工管理中的优势
二、员工关系管理中的新媒体使用
第十章 大数据背景下的员工关系管理
第一节 企业员工关系管理
一、传统员工关系管理受到的挑战
二、大数据和知识型员工带来了新的管理变革
第二节 互联网与新媒体技术背后的大数据思维
一、互联网技术与大数据思维
二、员工关系管理中的大数据
第三节 利用互联网技术和大数据思维创新员工关系管理
一、结合企业需求与人才需求进行精准的人才选拔
二、利用互联网和大数据技术做好员工的培训
三、利用大数据保留知识型员工
第四节 利用互联网技术提升管理活力和领导力
一、更新工作和沟通方式，让组织更有活力
二、利用微博打造新型领导力和团队凝聚力
第五节 规避利用新技术所带来的管理风险和员工关系问题
一、员工工作自主性与奖惩机制的有效结合
二、避免过分滋生知识型员工的自大情绪

精彩书摘

第九章 用工管理中对互联网与新媒体的使用
第一节 完善员工信息的获取方式
在企业招录员工的过程中，员工信息系企业了解员工文化水平、工作背景的重要途径，也是企业决定是否招录员工的重要参考之一，在《劳动合同法》中也规定了，企业在招用时有权了解员工与劳动合同直接相关的基本情况，员工应当如实说明。但实践中却存在不少员工在面试中提供虚假信息，误导企业的现象，因此，企业有必要完善员工信息的获取方式，对员工提交的相关信息进行核实，以确保招聘的质和量。
一、员工信息所包括的内容
1.身份信息
员工的身份信息是员工的基本信息，其包含员工的姓名、住址、联系方式、身份证号码等，这些信息常应用于劳动合同的签订、员工招工手续的办理、社会保险费与公积金缴纳、商业保险的购买等。
2.教育背景
教育背景是指记载员工所受教育的基本情况，如毕业院校、所修专业、学历、学位甚至主修专业的成绩等，其是对一个人学习环境和学习能力的概述，尤其对于应届毕业生而言，因其缺乏工作经验，教育背景更是企业预判员工岗位匹配程度的主要途径。
3.工作经历
工作经历是员工入职前所有工作情况的简述，包括了曾经的工作单位、工作年限、任职情况、离职原因及主要业绩等。一般来说，工作经历是个人信息的重中之重，是企业招聘中最为重视的个人信息之一，有时对是否招录员工起到决定性的作用。
4.信用信息
信用信息是记录员工有无被列入信用黑名单，如因信用卡恶意欠款而被纳入信用卡个人信息黑名单，又如因拒不执行法院裁判文书而被法院列入失信被执行人名单，有无被法院列为限制高消费名单，有无被法院曝光不履行裁判文书确定的义务等。一些财会岗位可能对员工的诚信有特殊要求，此外，信用信息也可侧面反映员工的诚信程度。
二、核实员工信息的必要性
员工可能会因某段特殊的工作经历或出类拔萃的学习成绩而被企业看重，但若企业看重的某些信息系由员工杜撰而并非真实的，则企业对员工的判断力与辨识度将大打折扣，严重影响招聘的效果，此外，虚假信息还会为企业的用工带来风险，以下列举几个事例做简述。
风险一，职场“碰瓷”。一些心怀不轨的员工入职时故意提交虚假信息，企业未核实信息后招录该些员工很可能遭遇“碰瓷”。较为常见的为某些专业碰瓷者在应聘时谎称自己是协议保留社会保险关系人员。招录协议保留社会保险关系人员，企业无须为其缴纳社会保险费，也不强制订立书面劳动合同，一些企业为了节约开支也十分乐意录用协议保留社会保险关系人员，这让碰瓷者有空可钻，企业一旦录用了他们，将面临因未订立劳动合同而支付二倍工资及因未缴纳社会保险费劳动者解除劳动合同的经济补偿的风险。
风险二，侵权赔偿。有些员工入职后未提供真实身份证件，导致这些员工因工负伤后无法获得工伤保险基金的理赔，最终需要企业支付相关的补偿。浙江法制报于2014年8月1日曾报道 ，14岁的小娟到宁波与在此打工的父母团聚，并办了一张假身份证，上面显示小娟的年龄为16周岁。小娟凭假身份证到一家工厂上班，可两个月后，小娟在工作时受伤，经过鉴定构成十级伤残。后小娟将工厂诉至法院，法院认为小娟未满16岁，不具备与工厂建立劳动关系的条件，因此依据《非法用工单位伤亡人员一次性赔偿办法》的规定判决工厂支付小娟4万余元的赔偿金。
风险三，难以胜任工作。一些员工为了迎合招聘单位的要求，修改自己的工作履历、毕业院校，但被录用后，企业却发现该员工无法胜任工作，甚至由于工作失误给企业造成损失。人民法院报于2013年7月9日报道了一则案例 ，2012年2月，某技术公司在一人才市场发布招聘简章拟招聘机械设计工程师等职位员工。丁某前去应聘并提交成都当地一全国名牌大学“机械设计与制造”专业本科成人普通高等学校毕业证书以及其他多个能反映其学历和其他能力的材料。面试后上述公司对丁某非常满意，现场决定聘用其为公司的机械工程师。入职后，丁某在工作中屡屡出错，公司为此产生不少额外的成本开支，而此时公司才发现丁某应聘时提供了虚假的学历证明，遂将其解聘。
三、传统媒体时代员工信息的获取方式
传统媒体时代，信息的传递渠道较少，企业在招聘过程中对员工信息的获取与核实受到诸多限制，自然，员工的简历、面试中的提问与背景调查成为企业获取员工信息的重要途径。
1.个人简历
个人简历是集教育背景、就业经历、特长等个人情况的书面介绍。在简历中，企业可以直观地了解员工的个人信息，了解员工的毕业院校、曾经的工作经历等，并对员工形成初步印象。
2.面试中的提问
面试中，面试官为了进一步了解员工的个人信息会向员工提问，同时一些面试官也在提问中确定员工个人简历的真实性。
3.背景调查
背景调查是指企业从员工提供的简历中载明的教育信息、工作经历等信息入手，直接或间接与那些机构联系，背景调查不仅可以深入了解该员工，更能核实员工提供的个人资料的真实性。
虽然背景调查可以核实员工部分信息的真实性，但在传统媒体时代，背景调查费时费力，有时还可能遭到拒绝，因此有些企业在招聘时干脆就跳过这一环节，在未核实员工提供信息是否真实的前提下就录用员工，这为以后的用工管理埋下了隐患，带来了风险。
四、新媒体时代的员工信息获取途径
一般而言，员工的个人信息由员工提供，譬如身份证件、学历证明、工作经历等，而市面上的假身份证件、假学历证明等几乎可以假乱真，传统媒体时代，因受到信息渠道的局限，企业难以核实这些证件的真实性。而在互联网与新媒体时代，信息渠道较传统媒体时代有了质的飞跃，诸多企业人事交流平台的诞生，政府网站个人信息查询平台的建立，给企业收集、核实员工信息带来不少便利。
一是政府官网。近年来，随着互联网的普及，政府机关推出了学历查询系统、公民身份证认证系统、信用卡个人信用查询系统、失信被执行人名单、限制高消费名单等信息查询平台。这些平台既权威，又安全，企业仅需登录对应平台，实名制注册并通过真实性验证后，即可核实员工信息的真实性。譬如学历查询系统，企业在经过注册后，可以输入员工提交的学历证书编号以核实该证书是否真实，身份证信息亦是如此，经过注册后，在居民身份证查询平台，企业仅需输入身份证号码与姓名即可查询该身份证的真伪。此外，企业可通过社会保险网在为员工缴纳社会保险费时查询员工曾经的工作经历，以进一步核实信息。
二是招聘网站。新媒体时代，网络招聘已是家常便饭，多数员工都有在网上找工作的经历，他们将自己与工作有关的个人信息公开于各大招聘网站上，而多数企业也有网络招聘的经验。因此企业可以在各大招聘网站上查找员工公开的简历信息，并予以比对，以辨别简历的真伪。
三是企业人事交流平台。新媒体时代，在线企业人事交流互动平台如雨后春笋般涌现，这些平台不乏猎头公司与其他企业的参与，在平台上，企业之间不仅可以交流招聘经验，还可能寻找到员工的原就职企业或相关猎头公司，因此企业可以利用这些平台对员工进行背景调查。
最后值得提醒的是，员工的隐私权与企业的知情权之间存在一些冲突，部分员工信息属于个人隐私范畴，企业为了实现其知情权而通过互联网与新媒体获得的员工信息很可能涉及员工的个人隐私，因此，企业不应查阅与工作无关的个人信息，对已收集到的个人信息应妥善保管，禁止无关人员翻阅，在未经员工授权或许可的前提下禁止擅自传播个人信息，否则企业可能因侵犯个人隐私而面临侵权赔偿。
第二节 完善劳资危机公关处理
劳资危机，系劳动者与用人单位之间基于劳动关系而产生的企业危机，实践中，引发劳资危机的情况很多，如经营不善、企业违法压缩人力资源成本、企业战略决策错误、管理者之间的价值观不同、因管理制度导致的管理者与被管理者的矛盾等。互联网的普及与新媒体的出现更是增加了劳资危机的破坏力，严重影响到企业的正常运营，若处理不善，甚至会为企业带来灭顶之灾。
在互联网和新媒体时代，若企业想在茫茫商海中生存、发展，最终在风浪中屹立不倒，必须重视劳资危机可能带来的危害，而对劳资危机采取及时、必要的公关手段可以有效预防劳资危机的发生，减少劳资危机对企业正常经营的影响，最大限度地降低企业的损失。
一、新媒体时代劳资危机的特点
互联网和新媒体时代，信息传播具有传播速度快、传播范围广、互动性强、公众参与广等特点，在某种程度上，这些特点也加重了劳资危机的危害性。基于上述传播途径，劳资危机具有潜伏期短、传播面广、破坏性强等特点。
1.潜伏期短
随着劳动力成本上升以及员工维权意识的觉醒，我国劳资纠纷数量逐年递增。但一些企业并不重视这些纠纷，导致一些小纠纷在新媒体的作用下迅速升级成劳资危机，速度之快令企业猝不及防。这些危机不仅严重影响企业正常经营，有的甚至危及企业的生存。例如，某投资公司人力资源总监陈某与总经理宋某就公司人才储备发展的战略意见不合产生矛盾，两个月后，公司领导对陈某进行季度考评，认为陈某的表现不佳，遂做出不予发放陈某第三季度季度奖的决定，陈某认为总经理宋某公报私仇，愤然离职。是日，其利用原职位的影响力，建立维权微信群，并将原本由其招录的员工及关系较好的员工加入群内，并谎称公司因经营不善，为节约成本，已决定取消季度奖及绩效奖的考核及发放，鼓励其他员工与其一起申请仲裁维护合法权利。翌日，公司人力资源部所有员工一同辞职，连同销售部的其他几位同事与陈某一起申请仲裁，要求公司支付季度奖及考核奖。
2.传播面广
正所谓好事不出门，坏事传千里。随着互联网与新媒体的兴起，劳资危机一旦发生，其传播速度与传播范围将难以想象，短时间内，即国内外无人不知，其不仅危及企业的声誉，甚至还会对企业的形象代言人、法定代表人等的声誉造成影响。2014年12月18日，一则“孙耀威上海酒吧涉欠薪欠租，遭追债被告上法庭” 的报道出现在腾讯、新浪等媒体的网页上，而微信的朋友圈、微博也不时有相关推送与转发。一时间，该事件被传得沸沸扬扬，明星孙耀威也被推至风口浪尖，网民对孙耀威也褒贬不一。事情的起因仅是孙耀威代言的某酒吧因经营困难拖欠员工工资及物业费，该酒吧欠薪欠租案件分别被劳动仲裁委员会及人民法院受理。根据工商信息显示，孙耀威并非该酒吧的股东及经营者，却因媒体博人眼球的报道，引起了巨大的公众反响，最终，影响到了代言人的名誉。
3.破坏性强
危机一般都具有较强的破坏性，劳资危机也不例外。劳资危机的破坏不仅仅是经济损失，更会对企业文化、员工凝聚力、归属感产生影响。例如，2014年5月6日，位于上海市松江区的某外资工厂向工会提出了新的工资体系设计方案，但是中国员工对这一工资方案表示强烈不满，迅速引发劳资冲突。当日，工厂千余名员工集体罢工，要求工厂的外籍总经理辞职，而工厂内的监视摄像机也遭到员工破坏，罢工一直持续了4天，虽然厂方称，罢工对公司利润的影响不大，但罢工事件还是严重影响了工厂的正常经营，破坏了员工的忠诚度与企业的凝聚力，造成的损失难以用金钱衡量。
此外，新媒体时代的劳资危机还有效仿性强和可控性差的特点。效仿性是指若劳动者在某次劳资危机中获利，那么在遇到类似情形时，其他劳动者也会效仿该劳动者制造新的劳资危机，以从中获利或表示对企业的不满。而可控性差即一旦劳资危机爆发，在互联网与新媒体的作用下，劳资危机容易迅速发酵升级，产生蝴蝶效应，进而引发其他外部危机，如质量危机、品牌危机、企业公信力危机等，若事先未对劳资危机进行预防和控制，或应对劳资危机时处理不当，危机可能升级发酵，难以控制。
二、互联网与新媒体时代劳资危机公关及要点
劳资危机的公关系企业在员工管理上爆发危机或是与员工发生劳资矛盾引起企业内部员工关系危机时，企业以其内部员工为主要对象，通过一系列公关手段最大限度地减少上述危机带来的损害。
针对劳资危机潜伏期短、传播面广、破坏性强的特点，劳资危机公关应完善劳资危机前期的预防、劳资危机的处理及劳资危机后的恢复。
1.劳资危机预防阶段
新媒体时代的劳资危机潜伏期短，因此企业更应完善劳资危机预警机制，做好劳资危机预防工作，提前意识到劳资危机隐患，主动通过公关手段将劳资危机化解在萌芽阶段，或为无法避免的劳资危机做好应对准备。
一是信息的采集。信息的采集工作是劳资危机预警机制正常运作的前提条件，而新媒体则提供了诸多实时性强、传播率高，成本低廉的信息收集途径，尤其是非正式的信息沟通渠道，譬如博客、微博等自媒体，在这些平台上，企业可能采集到与劳资危机隐患相关联的信息，譬如许多员工在网络上议论公司某项制度的缺陷。当然，这些信息分布较为零星，采集起来犹如大海捞针，且多为无价值的信息。为了提高信息采集的效率，企业还可以利用新媒体建立信息互动平台以集中信息的采集，设立匿名发言制度让员工畅所欲言，无所顾忌。同时，企业还可以设立在线问卷调查、投诉建议平台完善信息的采集渠道。
二是信息的筛选。信息筛选是企业鉴别、选择已采集到的信息，保存真实、有价值的信息，舍去虚假、无价值的信息的过程。通过新媒体途径及非正式的沟通渠道获取到的信息杂乱无章，但其中一定不乏有价值的信息，这就需要企业做好信息的筛选工作，为劳资危机的预测提供素材。在信息筛选时企业应注意信息的真实性和完整性，避免虚假和片面的信息影响预警机制的运作。
三是劳资危机的评估。劳资危机的评估是指企业预判劳资危机发生的可能性及可能的损害结果。此时，企业应成立专项小组，对已筛选出的信息进行分析，预测引发劳资危机的概率，评估避免劳资危机发生的可能性，并预估劳资危机爆发后对企业可能造成的直接、间接经济损失，对企业正常运营的影响程度及劳资危机持续的期限。
四是劳资危机预案的制作与实施。在对可能发生的劳资危机有了初步认识后，企业应及时针对劳资危机制订紧急公关预案，公关预案的内容应当具备可操作性、主动性等特点。可操作性，是指制定的公关预案内容应当符合劳资危机特征，切合实际且便于实施。主动性，是指劳资危机预案的内容应带有一定的进攻性，即企业主动出击，努力在劳资危机形成前或形成初期化解劳资危机。劳资危机的发展带有不确定因素，因此在预案实施阶段，企业要及时评估公关预案实施的进度与效果，若公关预案效果不佳，还应及时修改预案，保证实施的效果。
2.劳资危机处理阶段
虽然劳资危机预警机制可以有效降低风险发生的概率，但难以杜绝劳资危机的产生。劳资危机一旦爆发，企业必须及时积极地应对。
一是完善劳资危机下的信息传输渠道。首先，企业应构建多元化的信息渠道专用于劳资危机处理，并保障这些渠道的畅通无阻。爆发劳资危机时，企业原本的信息传输渠道很容易被与劳资危机无关的信息充斥，其中不乏小道消息及员工的负面情绪，致使企业在面临劳资危机时产生沟通断层，这不但阻碍了劳资危机公关时的信息传输，更可能让企业错过最佳的公关时间，影响公关的效率。因此，专用的劳资危机的信息传输渠道不可或缺。专用渠道包括企业与公关客体之间的传输渠道、企业决策者之间商讨公关策略的信息传输渠道。其次，企业应对劳资危机信息渠道进行监管。在劳资危机中，劳资危机信息渠道是企业劳资危机公关的生命线，因此，企业必须加强监管，以保证信息的传输不受其他信息的干扰。
二是员工关系的维护。在劳资危机的冲击下，绝大多数员工都是受害者，然而，劳资危机中的企业却经常将他们忽视。员工是企业的细胞，是企业正常经营的前提条件，他们工作状态的好坏与企业是否能转危为安有着密切的联系，若员工对企业缺乏信心，不愿与企业风雨同舟，甚至趁火打劫，那对企业来说，简直就是灭顶之灾。因此劳资危机公关阶段，企业不应忽视对员工关系的维护，对员工的尊重，尽可能减少员工对企业的不满。企业可以设置额外的激励制度以提高其积极性，可以让员工对劳资危机的处理献计献策以显示对其之重视，向员工承诺无论多困难都不侵犯其合法权利以保证员工之信任等。只有稳定员工情绪，取得员工信赖，鼓舞员工士气，企业才有可能化险为夷，转危为安。
三是新媒体的应用。信息不对称是劳资危机处理中的常见问题，信息不对称必然引起员工和外界的猜疑，谣言四起，有些消息甚至以假乱真，在新媒体的作用下迅速扩散，对内危及企业凝聚力，对外损害企业声誉。企业应及时寻找权威媒体或利用自媒体等及时地实现信息对称，向员工、外界公告劳资危机发生的原因、劳资危机处理的进程及企业的现状，以消除谣言对企业的负面影响，同时借助媒体积极树立企业的正面形象。谣言止于智者，更止于适时适度的信息对称。
3.劳资危机过后的恢复阶段
劳资危机后，企业的主要任务是危机后重建，该阶段，企业应着眼于重塑企业形象，加强员工的凝聚力建设，以减少劳资危机对其他员工工作积极性、忠诚度的影响。
一是重塑企业形象。经过劳资危机的洗礼后，企业的形象在员工心里已大打折扣，员工对企业的前景有着各种担忧，此时员工的工作效率、忠诚度、凝聚力均大不如前，部分员工被劳资危机折磨得精疲力竭，甚至已经为跳槽做起准备。员工糟糕的工作状态非常不利于企业劳资危机后的复苏。此时，企业亟待重塑在员工心目中的形象。企业应当开诚布公，就刚过去的劳资危机主动承担责任，并就劳资危机对内、外造成的不良影响进行主动道歉，努力取得员工的谅解与认同。
二是劳资危机后的总结。总结是企业恢复阶段的核心。人非圣贤，孰能无过。企业也是如此，关键是对于错误之处的反思和总结，以杜绝前鉴不远，覆车继轨。总结的意义正在于此。企业应从劳资危机的诱因到劳资危机的爆发最终到劳资危机的消灭做全面的回顾与研究，分析其中的失败与成功。企业总结时应遵循客观、全面原则，真实、全面地对已经历的劳资危机做出评价，为未来的劳资危机防范、处理提供宝贵的经验。
此外，企业还应树立劳资危机意识。多数企业认为劳资矛盾难以引发劳资危机，对劳资危机公关不以为意，许多企业没有劳资危机公关意识，在劳资危机的冲击下束手无策、受损严重，有的甚至无法生存。因此，企业应在思想上高度重视新媒体时代的劳资危机，并将其纳入日常公关范畴。企业可以通过建立劳资公关部门、劳资公关机制以完善劳资危机公关。对于小、微型企业，由于规模限制，或许无法建立常设机制，但企业负责人应具备最基本的劳资危机意识，居安思危，才能在劳资危机来临时处变不惊，逢凶化吉。
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智慧用工，驱动未来：新时代的企业人才战略与合规之道 随着科技浪潮的奔涌，互联网与新媒体以前所未有的力量重塑着商业世界的格局，也对企业用工管理提出了全新挑战。在这场数字化变革的洪流中，企业如何紧抓机遇，实现人才的精准配置、效能的最大化，同时规避潜在的法律风险，构筑稳健可行的用工模式，已成为关乎企业生存与发展的核心议题。本书并非旨在探讨具体的某一本出版物，而是聚焦于这一时代背景下，企业在人力资源法律管理领域所面临的普遍性问题与创新性解决方案。 一、 数字化浪潮下的用工新形态与合规挑战 互联网与新媒体的蓬勃发展，催生了多元化的用工模式。远程办公、弹性工作制、共享经济下的零工、平台经济下的非全日制劳动者，以及新兴的“小时工”、“项目制”合作等，都打破了传统意义上“朝九晚五”的雇佣关系。这为企业带来了前所未有的灵活性和效率提升，但也带来了新的法律风险。 劳动关系认定的模糊性： 在平台经济下，平台与劳动者之间往往并非传统的雇佣关系，而是服务或合作关系。如何准确界定劳动关系，避免因认定不清而引发的劳动争议，成为企业亟需解决的难题。例如，当一名自由职业者通过平台承接多个项目时，平台是否应承担雇主的责任？如果劳动者在服务过程中发生意外，责任又由谁承担？ 数据隐私与信息安全： 数字化用工过程中，大量员工个人信息被收集、存储和使用。企业在利用大数据进行人才招聘、绩效评估、培训发展时，必须严格遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，确保数据安全，防止信息泄露，否则将面临巨额罚款和声誉损失。 跨境用工与法律适用： 互联网打破了地域界限，使得企业在全球范围内招聘和管理员工成为可能。然而，不同国家和地区在劳动法律法规、文化习俗上存在显著差异。如何进行跨境劳动合同的起草、跨文化团队的管理，以及如何应对不同司法管辖区的劳动争议，对企业的法律管理能力提出了更高要求。 非传统用工形式的风险控制： 对于零工、兼职、承包商等非全日制用工人员，企业需要明确其法律地位，避免其被“类比”为正式员工而引发潜在的社保、工伤、解雇补偿等法律纠纷。例如，一个项目外包给一个小型团队，如果团队成员在项目期间受伤，企业是否有连带责任？ 二、 智能技术赋能下的精准人才管理与风险预警 人工智能、大数据分析、云计算等技术正深刻地改变着人力资源管理的方方面面。企业可以通过智能工具实现更高效、更精准的人才管理，同时也能利用技术手段进行风险的预警与防控。 AI在招聘与筛选中的应用： 智能招聘系统可以快速筛选海量简历，初步评估候选人的匹配度，甚至通过人脸识别、语音分析等技术进行初步面试。然而，AI的算法公平性、是否存在歧视性偏见，以及如何确保候选人隐私，是需要高度关注的问题。例如，AI在筛选简历时，是否会无意识地过滤掉某些群体，从而触犯反歧视法？ 大数据驱动的绩效管理与发展： 通过对员工工作数据、项目成果、学习轨迹等进行分析，企业可以更客观地评估员工绩效，识别高潜力人才，并为员工提供个性化的发展建议。但如何平衡数据采集的边界，避免员工过度“被监视”而影响工作积极性，以及如何确保数据分析的合规性，是必须考量的因素。 自动化流程与合规性保障： 薪酬计算、社保缴纳、考勤管理等重复性人力资源事务，可以通过自动化系统完成，极大地提高了效率并降低了人为错误。然而，自动化系统的设计必须充分考虑合规性要求，确保计算的准确性和数据的合法性。例如，自动化薪酬系统是否能正确处理加班费、年终奖等复杂计算，并符合最新的税法规定？ 利用技术进行风险预警： 通过对内部员工行为数据、外部舆情、法律法规变化等进行监测与分析，企业可以提前发现潜在的劳动争议、合规风险，并及时采取预防措施。例如，通过分析员工的请假记录、投诉记录，可以预判可能出现的离职风险或内部矛盾，从而进行主动干预。 三、 互联网思维下的文化建设与员工激励 互联网与新媒体的普及，不仅改变了工作方式，也深刻影响了员工的价值观和期望。企业需要采用更具创新性和包容性的方式来构建企业文化，吸引和留住人才。 扁平化沟通与透明化管理： 互联网打破了信息壁垒，员工更倾向于开放、透明的沟通环境。企业需要建立多渠道、多层级的沟通机制，鼓励员工建言献策，营造积极的企业文化。例如，利用内部社交平台、在线论坛等，促进员工之间的交流与反馈。 多元化激励机制的创新： 除了传统的薪酬福利，企业还可以探索更多元化的激励方式，如股权激励、期权激励、项目奖金、认可奖励、职业发展机会等，以满足不同员工的需求。尤其对于年轻一代的员工，他们更看重工作的意义、成长空间和弹性工作带来的自由度。 员工赋权与自主性： 在互联网时代，员工更渴望自主权和参与感。企业可以通过赋予员工更多的决策权，鼓励他们承担责任，激发其内在驱动力，从而提升整体效能。例如，在项目管理中，给予核心成员一定的自主决策权，让他们感受到被信任和重视。 企业社会责任与价值观传播： 现代员工，尤其是年轻一代，越来越关注企业的社会责任和价值观。企业需要将可持续发展、环境保护、员工关怀等理念融入企业文化，并通过新媒体平台有效地传播，以吸引和留住那些认同企业价值观的人才。 四、 精细化法律风险防控与合规管理体系构建 在复杂的法律环境下，建立一套行之有效的法律风险防控与合规管理体系，是企业稳健发展的基石。 劳动合同的精细化管理： 无论采用何种用工模式，一份严谨、合规的劳动合同都是法律保障的起点。合同应清晰界定双方权利义务，明确工作内容、劳动报酬、工作地点、服务期限、保密条款、竞业限制等关键事项。对于非全日制用工，更需明确其法律性质，避免模糊地带。 健全的内部规章制度： 建立并严格执行各项内部管理制度，如员工手册、考勤制度、绩效考核办法、薪酬管理规定、保密协议等，能够为用工管理提供清晰的依据，减少不确定性，降低潜在纠纷。这些制度的制定需要充分考虑现行法律法规，并根据实际情况进行更新。 劳动争议的预防与处理机制： 建立完善的内部申诉和调解机制，及时化解员工的不满与矛盾。一旦发生劳动争议，应积极主动地与员工沟通，寻求和解方案，必要时依法依规进行处理，避免争议升级，影响企业声誉。 持续的法律法规学习与更新： 劳动法律法规不断更新，企业必须建立常态化的学习机制，及时了解最新的法律政策变化，并及时调整自身用工管理策略，确保合规性。聘请专业的法律顾问，定期进行合规审查，是规避风险的有效途径。 数据合规与隐私保护： 严格遵守《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规，制定详细的数据采集、使用、存储、销毁流程，并对员工进行相关培训，确保所有数据处理活动合法合规。 结语 互联网与新媒体时代的企业用工管理，是一场持续的变革与挑战。企业唯有拥抱变化，积极创新，在拥抱技术红利的同时，时刻绷紧法律合规这根弦，构建智慧化、精细化、人性化的用工管理体系，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。这需要企业领导者具备前瞻性的战略眼光，人力资源管理者具备专业的知识储备，以及全体员工的共同努力，才能共同铸就企业智慧用工的坚实基石，驱动企业迈向更加辉煌的未来。

评分☆☆☆☆☆

我刚读完《人力资源法律管理·4：互联网与新媒体时代企业用工管理》，这本书的实用性超乎我的想象。它不是那种空谈理论的书籍，而是真正能够解决实际问题的“干货”。作为一名人力资源管理者，我一直在思考如何在快速变化的互联网环境下，建立一套既符合法律规定又能够适应业务发展的用工管理体系。这本书正好满足了我的需求。书中对于“平台经济”下的用工风险，以及如何应对“信息茧房”现象对员工管理带来的影响，都做了非常深入的剖析。我从中学习到了很多具体的操作方法，比如如何设计更合理的劳动合同，如何进行更有效的绩效考核，以及如何处理更复杂的劳动争议。这本书就像一本“秘籍”，帮助我更好地理解和掌握在新媒体时代下企业用工管理的精髓，也让我更加确信，合规是企业长期发展的重要基石。

评分☆☆☆☆☆

最近我翻阅了《人力资源法律管理·4：互联网与新媒体时代企业用工管理》，这本书的深度和广度都让我感到惊喜。它没有流于表面，而是深入到了互联网与新媒体时代企业用工管理的方方面面。我尤其关注书中关于“人”的价值和发展的部分，作者在法律框架下，探讨了如何通过合规的用工管理来激发员工的创造力和潜力。比如，在知识产权保护方面，书中不仅仅强调了企业的利益，也探讨了如何保障员工的合理权益，这在我看来是非常人性化的。此外，书中关于人工智能在人力资源管理中的应用和潜在的法律风险，也让我看到了未来的发展趋势。我学习到，在新时代，人力资源管理不仅仅是事务性的工作，更是一种战略性的、前瞻性的管理。这本书为我提供了一个非常扎实的理论基础和实践指导，让我能够更自信地应对未来的挑战，也更能理解企业发展与员工权益之间的平衡之道。

评分☆☆☆☆☆

《人力资源法律管理·4：互联网与新媒体时代企业用工管理》这本书，可以说是对我们这些身处变革前沿的人力资源工作者的一次“洗礼”。我一直觉得，随着技术的发展，我们的工作内容也在不断被重塑，而这本书恰恰抓住了这个核心。它不仅仅是枯燥的法律条文的堆砌，而是通过生动鲜活的案例，将抽象的法律概念具象化。比如说，书中对于网红、主播等新媒体从业者的劳动关系如何界定，以及如何处理他们在网络上的言论所引发的法律纠纷，都做了非常细致的分析。我从中学习到，在新媒体时代，企业不能再用老一套的思维去管理员工，而是要理解新业态下产生的新的法律问题，并提前做好准备。书中提到的关于数据隐私保护、知识产权保护等方面的内容，也对我非常有帮助，尤其是在信息安全越来越受重视的今天。我认为，这本书的价值在于，它能够帮助我们打破思维定势，用更创新的方式去解决工作中遇到的实际问题，同时也能更好地维护企业和员工的合法权益。

评分☆☆☆☆☆

最近我读了《人力资源法律管理·4：互联网与新媒体时代企业用工管理》，这本书真是太及时了！作为一个在互联网公司工作的人力资源从业者，我一直面临着各种新挑战。比如，如何规范员工的社交媒体使用行为，避免信息泄露和不正当竞争？如何处理远程办公、弹性工作制下的劳动关系？如何应对新兴职业带来的法律风险？这本书为我一一解答了这些困惑。作者不仅深入剖析了互联网和新媒体时代企业用工管理的特点和难点，还提供了非常具体、可操作的法律实务指导。书中列举了大量真实的案例，通过分析这些案例，我学到了很多宝贵的经验和教训。书中对于如何制定合理的规章制度、如何进行合规的招聘和解聘、如何处理劳动争议等方面都有详细的阐述，让我对人力资源法律管理有了更系统、更深入的认识。尤其令我印象深刻的是，书中还探讨了平台经济下劳动者权益的保护问题，这对于我们这些身处其中的人来说，是非常重要的参考。总而言之，这本书是一本非常实用的工具书，能够帮助人力资源管理者在日新月异的互联网时代，更好地应对法律风险，保障企业和员工的合法权益。

评分☆☆☆☆☆

我刚拜读完《人力资源法律管理·4：互联网与新媒体时代企业用工管理》，这本书的视角非常独特，它将传统的人力资源管理与飞速发展的互联网和新媒体时代紧密结合起来，为我们呈现了一个全新的用工管理图景。我特别欣赏书中对于“人”的洞察，它不仅仅是将员工视为法律关系的客体，更是将员工的个性化需求、多元化的工作模式以及在新媒体环境下产生的各种新行为纳入考量。例如，书中对于“零工经济”下的劳动关系认定，以及如何平衡企业管理需求与员工的自由表达权，都给出了非常有启发性的分析。我个人觉得，在如今信息爆炸的时代，企业很容易在法律的灰色地带踩雷，而这本书就像一盏明灯，指引我们如何规避风险，如何构建一个既符合法律规定又充满活力的工作环境。书中对于一些新兴职业的法律界定，以及针对这些职业特点制定的用工策略，也让我受益匪浅。读完这本书，我感觉自己对人力资源管理的理解提升到了一个新的高度，不再局限于传统的框架，而是能够以更加开放和前瞻的姿态去面对未来的挑战。

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