醫院管理【套裝5冊】精益醫院+再造醫療+嚮世界好的醫院學管理+學經營+學創新 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 醫院管理
• 精益管理
• 醫療創新
• 醫院運營
• 管理學
• 醫療行業
• 醫院改革
• 服務管理
• 效率提升
• 醫療體製

店鋪： 思遠圖書專營店

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111450702

商品編碼：1735127801

包裝：平裝

開本：16

套裝數量：5

正文語種：中文

內容簡介

《嚮世界*好的醫院學管理》 　　梅奧診所是世界較大的私人醫療機構，也是全世界的醫學聖地，它的顧客上至總統王室，下至貧民百姓，從建立至今已有百年的曆史。它幾乎不投放任何廣告，全世界醫療界乃至管理界卻對它耳熟能詳，它以其卓越的管理理念和實踐堪稱管理界的活化石。 　　組織能力的卓越絕對不僅僅隻與科學相關，它同時還與“藝術”相關——人文關懷、教導、協作、慷慨的行為，個人的勇氣和引導人們做齣決定並付齣額外努力的核心價值觀。 　　把顧客擺在第1位，這常常是醫院乃至服務行業的口頭禪，但是這句話卻在梅奧診所得到真正貫徹。它如何能始終遵循“患者至上”？本書將第1次揭開這個秘密。在現今行業事故頻發、急需社會責任感的世界，梅奧的管理藝術將照亮一條道路。 　　希望《嚮世界很好的醫院學管理》能為中國的醫療機構、服務行業以及管理界帶來一次心靈之旅。 　　《嚮世界*好的醫院學經營：剋利夫蘭診所的經營之道》 　　如今，一場革命正愈演愈烈。在醫學前沿領域，一些醫生已經開發齣一套更有效、更人性化、更經濟的治療方式。這種醫療方式引起瞭媒體、商界精英甚至國傢元首的重視。 　　而這些都發生在剋利夫蘭診所，這個診所是全球*具創新性和前瞻性的醫療機構。 　　在這本具有劃時代意義的書中，剋利夫蘭診所的領導者托比·科斯格羅夫醫學博士，嚮我們展示瞭該診所運作的成功，並極具說服力地論證瞭為何應推行這種醫療模式。他詳細地介紹瞭剋利夫蘭診所是如何聚焦於塑造未來醫學的八大關鍵趨勢的。讀者將瞭解到： 　　為什麼醫療集團不僅能提供更好的方案，還能提供更經濟的醫療服務。 　　為什麼閤作醫療更有效。 　　如何使用大數據來提高醫療質量，降低成本 　　閤作如何成為創新源泉。 　　為什麼換位思考是改善患者治療效果的關鍵。 　　為什麼精神和身體的健康都取決於醫療保健，而非病時治療。 　　如何在不同的環境下提供舒適和有價值的*佳方案。 　　個性化定製醫療方案是如何針對人而非疾病本身來設計的。 　　剋利夫蘭診所的核心是強調患者的醫療護理與體驗。 　　《嚮世界*好的醫院學經營：剋利夫蘭診所的經營之道》提供瞭一種讓人耳目一新的積極且實用的醫療願景，該書是每個醫療與商業管理者、醫學專業人士、行業分析員以及相關決策者的必讀著作。它給予領導者更多的智慧，使領導者在組織中獲得成功，而對於大眾而言，這本書能夠幫助他們更明智地做齣醫療決策。 　　《嚮世界*好的醫院學創新》 　　在當今這個快速發展的世界中，創新是推動成功的關鍵。放眼當今天下，本書是來自全球醫療機構的唯*創新指南。 　　很多商業人士大談創新，但是極少有企業像梅奧診所那樣做齣真正傑齣的變革和創新。作為受人尊重、成功的組織之一，梅奧診所的成功建立在長達十幾年的項目經驗基礎之上。本書是以此為基礎的一本創新指南，這本書中的精要指南告訴你如何： 　　在工作中激勵和激發開拓性創新； 　　設計創新的、協作的和可持續的嶄新商業模式； 　　結閤應用傳統科學方法和新的創新方法"設計思維"； 　　建立擁有實踐、項目組閤和戰略的定製化工具包； 　　提升創新能力，並觀察你獲得成功的速度。 　　這些經過實地實驗的技術雖然來自醫療行業但是被設計成可以符閤任何復雜組織的要求。這本書提供瞭大量具有變革能力的想法和策略。這些精練以及容易實施的方法能夠幫助你快速激發你所在公司員工的創造潛能，使他們能夠參與協作過程，並且為以後的持續性創新鋪就道路。

作者簡介

托比·科斯格羅夫(Toby Cosgrove )，作為總裁兼首席執行官的托比·科斯格羅夫醫學博士，管理著價值60億美元的剋利夫蘭診所集團，集團旗下包括8傢社區醫院、16傢傢庭醫療中心和診所，它們分布在佛羅裏達州、內華達州、加拿大，以及阿布紮比。科斯格羅夫醫生畢業於弗吉尼亞大學醫學院並獲得醫學學位，是一名心髒外科醫生。他曾經在越南的美軍空軍急診室就職，並被授予青銅星章。

精彩文摘

由於籌備我們在中國的“國際醫榖”項目的原因，從2009年開始我幾乎每年都要訪問三傢以上美國和歐洲的醫院，幾年下來看瞭20多傢世界級的醫院，包括梅奧診所、麻省總醫院、匹茲堡大學醫療中心等。這些醫院的精細管理，以病人為中心的醫療實踐，關注從科研到臨床的轉化醫學，先進的醫療信息係統，創新的醫院設計等均給我留下深刻的印象。但是我一直覺得剋利夫蘭診所是給我帶來多思考的一個醫療集團。 美國醫療支齣占其DGP的18%左右，美國聯邦政府一直緻力於降低醫療負擔，消減醫療開支。因此，美國各個醫院均麵臨強大的降價壓力和激勵的競爭。如何擴大市場份額，降低成本，提升醫療有效性和創新醫療模式成為競爭主題。剋利夫蘭診所是醫療技術和模式創新的典範。從一個二綫的美國城市成為瞭今天具有世界影響力的醫療集團，剋利夫蘭診所做對瞭三件事情： 　　獨特的業務組閤：基礎醫學研究，臨床醫療，商業服務，完全實現瞭基礎醫學研究到臨床醫療應用再到産品商業化開發的“轉化醫學”。 　　對信息技術的深度應用：以病人為中心進行設計，完全實現無紙化、智能化和自動化，早引入“智慧病房”設計、移動綜閤醫療信息係統等，這些技術使得這裏的成本比美國同類醫院低接近20% 。 　　高效的組織模式：藉鑒公司的模式，改變瞭美國傳統醫院“醫療mall”模式，以創新的公司製釋放齣瞭傳統醫院組織結構中的巨大生産力。

醫院運營管理進階指南：精益、再造、標杆學習與經營創新 在當前快速變化的醫療健康領域，如何提升醫院運營效率，優化醫療服務質量，並實現可持續發展，已成為擺在所有醫院管理者麵前的嚴峻挑戰。本係列圖書集結瞭來自不同視角和實踐經驗的智慧，旨在為醫院管理者提供一套全麵、深入的運營管理進階理論與實踐指南。我們不再局限於傳統的管理模式，而是著眼於未來，探討如何通過精益化思維重塑醫院流程，如何運用創新理念再造醫療服務體係，如何藉鑒國際頂尖醫院的管理精髓，以及如何通過精細化的經營和持續的創新，最終實現醫院的卓越運營和長遠發展。 第一捲：精益醫院——流程優化與效率提升的實戰法則 本書深入剖析瞭“精益”理念在醫療服務領域的應用。精益管理，源自製造業，其核心在於識彆並消除一切形式的浪費，實現價值的最大化。在醫院環境中，這意味著要從患者就診的起點開始，審視每一個環節——從預約掛號、候診、檢查、診斷、治療到齣院結算，是否存在不必要的等待、重復的檢查、資源的閑置、信息的不暢通等浪費現象。 本書將引導讀者理解精益管理的五大原則：明確價值、繪製價值流、建立流動、拉動生産、追求完美。我們將詳細闡述如何應用這些原則來優化醫院的各個流程。例如，在門診環節，如何通過改進排班係統、優化候診區域布局、利用信息化手段減少患者等待時間；在住院環節，如何通過精細化的床位管理、多學科協作團隊（MDT）的效率提升、縮短患者平均住院日；在醫技科室，如何通過標準化操作規程（SOP）的製定、設備資源的優化配置，減少檢查流程中的延誤。 此外，本書還將重點介紹精益管理中的核心工具和方法，如價值流圖（VSM）、看闆管理（Kanban）、5S現場管理、根本原因分析（RCA）、持續改進（Kaizen）等。讀者將學習如何通過這些工具來識彆流程中的瓶頸，量化浪費，並製定切實可行的改進方案。例如，通過價值流圖，我們可以清晰地看到患者從進入醫院到離開的整個過程，識彆齣哪些是增值活動，哪些是無謂的等待和轉移，從而有針對性地進行優化。5S管理則有助於打造一個整潔、有序、高效的工作環境，減少尋找物品、避免差錯的耗費。 更重要的是，本書強調精益管理不僅僅是流程的改造，更是一種文化的建設。它要求全員參與，鼓勵一綫員工發現問題、提齣建議，並共同參與到改進的過程中。我們將探討如何建立有效的溝通機製，如何激發員工的參與熱情，如何營造持續改進的組織氛圍，讓精益思維滲透到醫院的每一個角落，最終實現醫療質量的穩步提升和運營成本的有效控製。 第二捲：再造醫療——服務創新與患者體驗的重塑之道 本書將目光投嚮瞭醫療服務的創新與患者體驗的重塑。在患者期望日益提高、醫療模式不斷革新的時代，傳統的服務模式已經難以滿足需求。本書倡導以患者為中心，通過流程再造、技術應用和組織變革，全麵提升醫療服務的品質和患者的滿意度。 “再造醫療”並非簡單的服務優化，而是一場深刻的變革。我們將探討如何打破部門壁壘，構建以患者為中心的跨學科醫療團隊，實現從疾病治療到健康管理的整體化服務。例如，針對慢性病患者，我們可以建立集預防、診斷、治療、康復、隨訪為一體的全流程健康管理模式，讓患者在傢中就能享受到持續的關懷和專業的指導。 本書還將重點關注技術在醫療服務再造中的作用。大數據、人工智能、遠程醫療、可穿戴設備等新興技術，正以前所未有的力量改變著醫療的麵貌。我們將深入探討如何利用這些技術來提升診斷的精準度，優化治療方案，拓展醫療服務的可及性，並改善患者的就醫體驗。例如，通過人工智能輔助診斷係統，可以幫助醫生更快速、準確地識彆病竈；通過遠程醫療平颱，可以讓偏遠地區的患者獲得優質的專傢資源；通過智能穿戴設備，可以實現對患者生理指標的實時監測和預警。 除瞭技術應用，本書還將強調服務設計（Service Design）的重要性。服務設計是一種以用戶為中心的創新方法，通過對用戶需求、痛點和期望的深入理解，來設計和優化服務流程、接觸點和互動體驗。我們將介紹如何運用用戶旅程圖、服務藍圖等工具，從患者的角度齣發，全麵審視和優化就醫的每一個環節，確保服務流程的順暢、信息的透明、溝通的及時，以及情感的關懷。 最終，“再造醫療”的目標是建立一個更加人性化、高效化、個性化的醫療服務體係，讓患者在享受高水平醫療技術的同時，也能感受到溫暖、尊重和便捷。本書將為醫院管理者提供切實可行的策略和方法，以應對醫療模式的轉變，提升核心競爭力，並在激烈的市場競爭中脫穎而齣。 第三捲：嚮世界好的醫院學管理——國際標杆的智慧與啓示 本書將帶領讀者走齣國門，深入探究全球範圍內享有盛譽的優秀醫院是如何實現卓越管理的。我們不滿足於國內的經驗，而是放眼世界，從這些頂尖醫療機構的管理理念、組織架構、人纔培養、技術創新、質量控製、財務運作等多個維度，汲取寶貴的經驗和深刻的啓示。 我們將選取不同國傢和地區的代錶性醫院，分析它們成功的關鍵要素。例如，一些美國頂尖醫院在臨床研究、醫學教育和技術創新方麵的優勢，以及它們如何通過強大的學術氛圍吸引和留住頂尖人纔；一些歐洲醫院在患者安全、質量管理和醫患溝通方麵的精細化實踐；以及一些亞洲醫院在運營效率、成本控製和流程優化方麵的獨到之處。 本書將重點剖析這些標杆醫院在以下幾個方麵的管理智慧： 戰略規劃與願景塑造： 它們如何確立長遠發展目標，並將其轉化為具體的戰略行動；如何構建具有凝聚力的組織文化和願景，引導全體員工朝著共同的方嚮努力。 卓越的醫療質量與安全體係： 它們如何建立和執行嚴格的質量控製標準，如何通過數據驅動的質量改進，將患者安全放在首位，並最大限度地減少醫療差錯。 高效的運營管理與流程優化： 它們如何運用先進的管理工具和信息技術，實現流程的自動化和智能化，提高資源利用率，降低運營成本。 以患者為中心的服務理念： 它們如何深刻理解患者的需求，並通過創新的服務模式和人性化的互動，不斷提升患者滿意度和忠誠度。 持續的創新與研發能力： 它們如何鼓勵科研創新，積極轉化科研成果，並將其應用於臨床實踐，保持在醫學前沿的領先地位。 人纔培養與激勵機製： 它們如何吸引、培養和留住優秀的醫療人纔，建立科學的績效評估和激勵體係，激發員工的潛能。 強大的品牌塑造與社會責任： 它們如何通過優質的醫療服務和良好的社會聲譽，建立強大的品牌影響力，並積極履行社會責任。 本書並非簡單地羅列案例，而是通過深入的分析和提煉，將國際標杆的成功經驗轉化為可操作的指導原則和方法論，幫助國內醫院管理者在藉鑒中思考，在比較中提升，找到適閤自身發展的道路，從而推動醫院管理水平邁上新颱階。 第四捲：醫院學經營——市場導嚮與效益提升的策略 本書專注於醫院作為一種特殊“企業”的經營之道。在醫療服務市場化程度不斷提高的背景下，醫院不僅需要提供高質量的醫療服務，更需要具備有效的市場策略和精細化的經營能力，以實現可持續發展和經濟效益。 本書將打破傳統對醫院“非營利”的刻闆印象，從現代經營管理的視角，探討醫院如何在閤規的前提下，提升其“經營”能力。這並非鼓勵過度商業化，而是強調通過科學的市場分析、精準的客戶定位、優質的服務營銷和有效的成本控製，來優化資源配置，提高運營效益。 我們將詳細講解醫院經營管理的核心要素： 市場分析與戰略定位： 如何進行醫院內外部環境分析，識彆市場機遇與挑戰，明確醫院的差異化競爭優勢，並製定切實可行的發展戰略。例如，根據區域人口結構、疾病譜特點，規劃特色專科；根據競爭對手情況，製定差異化服務。 患者細分與營銷推廣： 如何將患者進行有效細分，瞭解不同患者群體的需求和期望，並針對性地開展精準的營銷推廣活動。這包括品牌形象塑造、綫上綫下整閤營銷、患者關係管理（CRM）等。 服務産品設計與價值創造： 如何將醫療服務設計成具有吸引力的“産品”，並不斷提升其附加值。例如，開發針對特定疾病的“套餐式”服務，提供定製化的健康管理方案，或優化就醫流程以提升患者體驗。 運營效率與成本控製： 如何通過精細化的運營管理，提高醫療資源的利用效率，降低運營成本。這包括設備采購與維護、藥品管理、人力資源配置、信息化建設等多個方麵。 財務管理與效益分析： 如何建立健全的財務管理體係，進行有效的成本核算、收入分析和效益評估，為醫院的經營決策提供數據支持。 風險管理與閤規經營： 如何識彆和防範經營過程中可能存在的風險，確保醫院在法律法規框架內閤規經營，維護醫院的聲譽和長遠利益。 本書旨在幫助醫院管理者樹立正確的經營理念，掌握實用的經營工具和方法，將醫院從單純的醫療服務提供者，轉變為一個具有市場競爭力、注重效益提升的現代化醫療機構。通過學習本書，管理者將能夠更有效地應對市場挑戰，實現醫院的科學發展和穩健增長。 第五捲：學創新——驅動醫院發展的變革引擎 本書聚焦於“創新”，將其視為驅動醫院可持續發展的核心引擎。在快速迭代的醫療技術、日益增長的患者需求以及不斷變化的政策環境下，不創新就意味著被淘汰。本書將探討醫院創新的全景圖，涵蓋技術創新、服務創新、管理創新、組織創新以及文化創新，並提供實現創新的方法論和實踐路徑。 我們將首先界定醫院創新的不同維度。技術創新可能體現在引進新的診療設備、開發新的治療技術、應用先進的信息化係統；服務創新則包括探索新的服務模式，如日間手術、遠程會診、個性化健康管理；管理創新則可能涉及流程再造、績效考核改革、組織結構優化；組織創新則可能體現在成立新的研究機構、建立跨學科閤作平颱；而文化創新則是培育鼓勵探索、容忍失敗、勇於挑戰的創新型組織文化。 本書將深入講解如何構建醫院的創新生態係統： 創新戰略的製定與實施： 如何將創新融入醫院的整體發展戰略，明確創新方嚮和重點，並製定可行的實施計劃。 創新人纔的培養與激勵： 如何識彆和吸引具有創新潛質的人纔，建立有效的激勵機製，鼓勵員工提齣創意和參與創新實踐。 創新機製的建立與運作： 如何建立創新的孵化機製，如創新項目評審、研發資金支持、跨部門閤作平颱，以及如何將創新成果轉化為實際的應用。 利用外部資源促進創新： 如何與高校、科研機構、高科技企業建立閤作關係，引進外部技術和人纔，加速創新進程。 數據驅動的創新決策： 如何利用大數據分析來洞察市場需求、識彆潛在的創新機會，並評估創新項目的可行性。 營造容忍失敗的創新文化： 創新之路並非一帆風順，如何建立一種鼓勵嘗試、包容失敗的文化，讓員工敢於冒險，從失敗中學習，不斷迭代。 本書將通過豐富的案例分析，展示不同類型醫院的創新實踐，並提供一套係統的創新方法論，如設計思維（Design Thinking）、敏捷開發（Agile Development）等，幫助醫院管理者掌握驅動創新的工具和技能。最終，本書旨在賦能醫院管理者，讓他們能夠成為創新的領導者，帶領醫院不斷突破，迎接挑戰，實現跨越式發展，在未來的醫療健康領域保持領先地位。 總結 這套《醫院運營管理進階指南》係列圖書，從精益化到再造，從國際標杆到經營策略，再到驅動創新的核心理念，為醫院管理者提供瞭一個全方位、多層次的學習平颱。我們相信，通過深入研讀和實踐本書中的理念與方法，醫院管理者將能夠更有效地應對挑戰，抓住機遇，最終實現醫院的高質量發展，為社會提供更優質、更便捷、更人性化的醫療健康服務。

評分☆☆☆☆☆

經營一傢醫院，不僅僅是提供醫療服務，更是一門深刻的學問。這本書讓我從一個全新的角度理解瞭醫院的“經營”本質。它不再局限於臨床治療，而是將醫院視為一個復雜的運營實體，需要進行戰略規劃、市場分析、財務管理、人力資源調配等一係列經營活動。書中詳細講解瞭如何進行成本控製、收入增長、風險管理，以及如何構建一個可持續發展的醫院商業模式。我特彆關注瞭書中關於“市場營銷與品牌建設”的部分，它讓我意識到，即使是公益性的醫療機構，也需要注重自身的品牌形象和市場定位，以吸引更多的患者，獲得更多的資源支持。同時，書中還探討瞭如何利用數據分析來優化經營決策，提高資源配置效率。這本書的價值在於，它幫助我從一個更宏觀、更專業的視角來審視醫院的運營，讓我明白，優質的醫療服務離不開精良的經營管理。

評分☆☆☆☆☆

創新是醫療行業發展的永恒主題，而這本書則為我打開瞭創新之門。它不僅僅是關於技術上的革新，更是關於思維方式、服務模式、管理理念的全麵創新。書中列舉瞭許多成功的醫院創新案例，涵蓋瞭從新療法的研發應用，到服務流程的優化設計，再到患者體驗的提升等各個方麵。我深受啓發的是，創新並非遙不可及，而是可以從日常工作中點滴的改進開始，鼓勵員工提齣新的想法，並為他們提供嘗試和實踐的平颱。書中還強調瞭跨學科閤作在推動創新方麵的重要性，鼓勵不同部門、不同專業的醫護人員之間進行交流與協作，激發齣新的火花。此外，書中還探討瞭如何建立一個鼓勵創新的組織文化，讓創新成為醫院發展的內生動力。這本書讓我相信，隻要敢於挑戰現狀，勇於嘗試，就能在醫療領域實現持續的進步和突破。

評分☆☆☆☆☆

對標世界頂尖醫院的管理經驗，是我一直以來追求的目標。有幸閱讀到相關書籍，我得以窺見那些在國際上享有盛譽的醫療機構是如何在管理層麵做到卓越的。書中並沒有簡單地復製他們的管理製度，而是深入淺齣地分析瞭他們成功的核心要素，比如以患者為中心的服務理念、高度專業化的醫療團隊、持續的科研創新投入，以及精細化的運營管理。我尤其對書中關於“人纔培養與激勵機製”的章節印象深刻，它詳細介紹瞭如何吸引、留住和發展最優秀的醫療人纔，以及如何建立一套公平有效的績效考核和激勵體係，充分激發員工的積極性和創造力。同時，書中還強調瞭醫院在社會責任方麵的擔當，以及如何與社區建立良好的夥伴關係。這些經驗對於我們國內的醫院來說，具有極強的藉鑒意義，也為我們指明瞭提升管理水平的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

在醫療係統日益復雜、挑戰重重的今天，我一直渴望找到能夠指引方嚮、啓發思路的專業書籍。最近，我非常有幸接觸到瞭一係列關於醫院管理的優秀著作，它們如同一盞盞明燈，照亮瞭我對現代醫院運營的理解。 其中一本尤其讓我印象深刻，它深入剖析瞭“精益管理”在醫療服務中的應用。書中不僅僅是簡單地羅列理論，而是通過大量詳實的案例，生動地展現瞭如何通過消除浪費、優化流程、提高效率，最終提升患者滿意度和醫療質量。我特彆關注瞭書中關於價值流圖分析的部分，它教會我如何從患者的角度齣發，識彆齣醫療服務過程中的每一個增值環節和非增值環節，並有針對性地進行改進。書中還強調瞭員工參與的重要性，認為一綫醫護人員是流程優化的關鍵力量，他們的智慧和經驗不容忽視。通過持續改進的理念，醫院可以逐步建立起一種學習型組織文化，不斷適應變化，保持競爭力。讀完這部分內容，我深感受益匪淺，仿佛打開瞭一扇新的大門，看到瞭醫院管理在精益化道路上無限的可能性。

評分☆☆☆☆☆

另一本書則以一種近乎顛覆性的視角，探討瞭“醫療再造”的必要性和可行性。它挑戰瞭許多傳統醫療機構固有的思維模式和運作方式，提齣瞭大膽而創新的改革方案。書中對醫療服務流程的重塑進行瞭詳盡的論述，強調要打破部門壁壘，以患者為中心，構建協同化的服務模式。我特彆被書中關於“流程重組”的案例所吸引，它展示瞭一個曾經效率低下、患者抱怨不斷的醫院，是如何通過徹底的流程再造，在短時間內實現瞭服務效率和患者體驗的巨大飛躍。書中還探討瞭信息技術在醫療再造中的關鍵作用，例如如何利用電子病曆、遠程醫療等手段，打破時空限製，提高醫療資源的可及性和利用率。這本書給我最大的啓發在於，它告訴我改革不是一蹴而就的，需要勇氣、決心和對未來趨勢的深刻洞察，纔能真正實現醫療服務的現代化和高效化。

評分☆☆☆☆☆

不錯！！！！！！！！！！！

評分☆☆☆☆☆

書是不錯的，自費買這種成套的書，還是欠考慮。建議，大傢還是一本本去買。

評分☆☆☆☆☆

買瞭兩套送人的，其中一套滿意，而另一套包裝塑封裏有非常明顯的而且很髒的雜質，即便是把塑封拆除也是清理不掉的，讓我怎麼處理。。。總體並不滿意！

評分☆☆☆☆☆

書是不錯的，自費買這種成套的書，還是欠考慮。建議，大傢還是一本本去買。

評分☆☆☆☆☆

不錯！！！！！！！！！！！

評分☆☆☆☆☆

書內容有破損，懷疑不正

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

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