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編輯推薦

說話是一種技巧，可作為一門藝術。一句恰到好處的話，可以改變一個人的命運；一句不得體的話，也可以毀掉一個人的一生。傑齣的說話能力不是天生的，而是可以通過後天培養訓練的。本書用精練的語言、睿智的話語、全新的理念，將理論與實踐相結閤，深入淺齣地嚮你揭示勝人一籌的說話本領，是一本內容全麵、技巧豐富、方法實用的說話技巧工具書。希望此書可以為你的人生提供有效的幫助，讓你的口纔藝術上一層樓，使你的人際關係網擴展得越來越大。

內容簡介

傑齣的說話能力不是天生的，而是可以通過後天培養訓練的。《我想學的說話技巧（暢銷珍藏版）》用精練的語言、睿智的話語、全新的理念，將理論與實踐相結閤，深入淺齣地嚮你揭示勝人一籌的說話本領，是一本內容全麵、技巧豐富、方法實用的說話技巧工具書。希望此書可以為你的人生提供有效的幫助，讓你的口纔藝術上一層樓，使你的人際關係網擴展得越來越大。

作者簡介

成傑，巨海集團董事長、中國十佳培訓師、世界華人演說傢俱樂部主席。他，是—位實戰派的管理谘詢專傢！曆時8年的時間，他親自拜訪瞭上百位成功企業傢，並先後在120多個城市巡迴演講。他，是—位極具使命感的企業傢！他立誌用畢生的時間與精力捐建101所巨海希望小學。 他，是中國團隊建設課程的締造者！他創辦的課程《打造商界特種部隊》現已為12680多傢企業培養人纔，打造卓越團隊。 他，是—位暢銷書的魔法師！他現已齣版策劃瞭50多本暢銷書，纍計發行量超過360萬冊。 品牌課程：《總裁演說智慧》

精彩書評

一個人的成功，15%取決於專業知識，85%取決於溝通。
——人傢關係學大師 戴爾·卡耐基

人生不外言動，除瞭動就隻有言，所謂人情世故，一般是在說話裏。
——著散文傢 硃自清

外錶不是人生的決勝點，把話練好，纔是劃算的事。
——著節目主持人 蔡康永

你由內而外充滿自信的講話能力，將打動的聽眾，並為你好的打開成功之門。
—— 美國著作者 布萊恩·崔西

目錄

章 口纔定律
布朗定律：先打開彆人的心鎖
白德巴定律：少說多聽纔受人歡迎
比林定律：該說“不”時絕不猶豫
登門檻效應：循序漸進的說服定律
波特定律：批評的意義在於說服
首因效應：好的開始是成功的一半
近因效應：結束之於開始同樣重要
自己人效應：對方因你喜歡他而喜歡你
赫洛剋定律：贊美是人際的潤滑劑
波什定律：用心贊美纔會起到效果
尼倫伯格定律：雙贏纔是圓滿的結局
亞佛斯德定律：要善於引導彆人的需求
鳥籠效應：先行打碎令人反感的話題
牢騷效應：讓彆人盡情發泄
南風法則：以德服人，以情動人
韋奇定律：用判斷的眼光看待問題
乒乓球定律：構建雙嚮性的溝通氛圍
效應：地位決定言語的分量
第二章 成為口纔高手的資本
聲音：在說話中展現獨特的魅力
語調：語言生動有趣的要素
非語言信息：比語言富有內涵
通俗易懂：返璞歸真纔是高境界
留意生活：為講話多積纍談資
影響力：使用符閤自己身份的語言
當眾說話：享受說話的樂趣
剋服口吃：壞毛病毀掉好前程
敢於錶現：不做平庸的沉默者
剋服恐懼：找齣恐懼的根源
自信：展現自我的內在力量
自我診斷：正確認識自己的說話能力
練習膽量：世上沒有天生的演說傢
勤奮：絕不放過每一次練習的機會
第三章 口纔高手的說話原則
說話要注意場閤
說話要迂迴、含蓄
說話要因人而異
說話要讓彆人聽懂
說話要注意錶達方式
說話應該多說好話
說話應該善於察言觀色
說話要充滿激情
說話要留有餘地
說話應該謙虛
說話也要適時沉默
說話應該精心遣詞
說話要顧及對方心情
說話要有獨特的風格
說話不要傷及彆人
說話要善於傳情達意
說話要情理結閤
說話要緊扣目的
言語要生動活潑
言語要緊扣聽眾身份
言語要情真意切
言語要實事求是
第四章 避免尷尬的口纔藝術
注意禮節，避免忌諱
非常場境，機敏應答
麵對挑戰，沉冷靜
給人留路，利人利己
澄清誤會，選好時機
麵對奚落，靈活應對
多說良言，莫吐惡語
巧用心思，習慣聆聽
隨機應變，巧打圓場
第五章 如何贊美與批評
贊美與奉承大有不同
多在背後贊美他人
贊美的個前提條件
贊美的種方式
多談對方的得意之事
不要鬍亂恭維對方
誇人減齡，遇貨添錢
批評的個前提
批評的種方式
批評的大內容
切莫輕易指責彆人
糾正他人錯誤的方法
第六章 職場口纔
求職要有備而談
求職要做好自我介紹
談缺點的時候注意揚長避短
遇到兩難問答時選用摺中法
說話要符閤傾聽者的口味
要讓彆人幫你，態度就要恭敬
得饒人處且饒人
辦公室的談話禁區
在領導麵前言談要自如
與領導說話要掌握好分寸
讓領導做決定
維護上級，大局為重
因勢利導，激發潛能
公私分明，把握分寸
第七章 情場口纔
次約會如何錶達愛意
加深異性好感的說話技巧
賣個關子，引起對方的興趣
化解小矛盾的技巧
安慰戀人的技巧
學會商量，讓愛相伴終生
嘴上讓一步，生活纔會和睦
甜言蜜語永遠是進行時
第八章 營銷口纔
銷售口纔的項原則
成功推銷的兩個先決條件
寒暄是推銷員的一種能力
坦誠地嚮顧客說真話
從客戶的立場齣發
“謝謝”增加顧客的好感程度
談客戶關心的事
用智慧叩開客戶的大門
用真誠的語言打動顧客
“會說話”提升顧客滿意度
銷售就是為瞭說服
不隨意打斷客戶的話
如何應付顧客的吹毛求疵
喚起顧客的好奇心
不可不知的銷售忌語
為客戶尋找一個拒絕的理由
第九章 電話口纔
接聽電話的句話
控製通話時間
電話也可以傳神
給對方考慮的機會
電話交談的基本技巧
第十章 飯局口纔
怎麼說祝酒詞
巧妙拒絕他人的勸酒
勸酒時應該怎麼說
結婚喜宴的祝詞要熱烈溫馨
生日宴會的祝詞要熱情真誠
無法齣席宴會的謝絕技巧
迎來送往，語言有講究
第十一章 談判口纔
談判時的入題技巧
要善於控製自己的情緒
營造良好的談判氛圍
善於尋找語言突破口
當眾討價有必要
構思創新不可缺
掌握談判的主動權
沉默是一件利器
齣其不意，發齣“後通牒”
威脅策略也能達成協議
兼顧己方立場與對方立場
不要輕易地認錯或改口
一開始就讓對方說“是”
第十二章 即席發言的口纔
即席發言要齣奇製勝
即席發言要抓齣關鍵
即席發言的選題原則
培養打腹稿的能力
即席發言的組材方法
即席發言的穿插技巧
即席發言要簡潔新穎
即席發言要靈活生動
即席發言時的結束語
被邀請時的即席發言
被人發問時的即席發言
參觀訪問或集會的即席發言
附錄

精彩書摘

布朗定律：先打開彆人的心鎖 我在世界華人演說傢俱樂部品牌課程《總裁演說智慧》中分享到：真誠 是打開心靈的鑰匙。 找到心鎖就是良好溝通的開端，隻有知道彆人在意什麼，你纔能明白 自己該說什麼，一切纔能盡在掌握之中。 布朗定律是美國職業培訓專傢史蒂文·布朗提齣的，意思是說，一旦找 到瞭打開某人心鎖的鑰匙，往往就可以反復用這把鑰匙去打開他的某些心鎖 。 這就告訴我們，在人際溝通過程中，無論對方是誰，隻要你能夠找到他 的心鎖，就能夠輕易打開他的心扉，從而在溝通中無往不勝。 明代開國皇帝硃元璋，齣身貧寒，少年時放牛，給有錢人傢打工，甚至 一度還為瞭果腹而齣傢為僧。但硃元璋胸有大誌，終成明朝的開國皇帝。 硃元璋當瞭皇帝後，有一天，他兒時的一個夥伴來京求見。硃元璋很想 見見舊日的老朋友，可又怕他講齣什麼不中聽的話來，猶豫再三，總不能讓 人說自己富貴瞭不念舊情，還是命人傳瞭進來。 那人知道硃元璋從小就是一個愛麵子的人，於是一進大殿，即大禮下拜 ，高呼萬歲，說：“我主萬歲！當年微臣隨駕掃蕩蘆州府，打破罐州城，湯 元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩子當兵，多虧菜將軍。” 硃元璋聽他說得動聽含蓄，心裏很高興，迴想起當年大傢飢寒交迫時有 福同享、有難同當的情形，心情很激動，立即重重封賞瞭這位老朋友。 此後，因為這個人深知硃元璋的脾氣，說話總是能夠說到他的心裏去， 所以很得硃元璋的賞識。後來消息傳齣，另一個當年一塊兒放牛的夥伴也來 京麵聖，見到硃元璋，他高興極瞭，生怕皇帝忘瞭自己，指手畫腳地在金殿 上說道：“我主萬歲！您還記得嗎？那時候我們都給人傢放牛，有一次我們 在蘆葦蕩裏，把偷來的豆子放在瓦罐裏煮吃，還沒等煮熟，大傢就搶吃 ，把罐子都打破瞭，撒下一地的豆子，湯都潑在瞭泥地裏。你隻顧從地上抓 豆子吃，結果把紅草根卡在喉嚨裏，還是我齣的主意，叫你吞下一把青菜， 這纔把那紅草根帶進肚子裏。” 硃元璋當上皇帝後，大的心病就是怕人提起自己卑微的過去，見這位 兒時玩伴竟然當文武百官的麵這麼說，龍顔大怒，喝令左右：“哪裏來的 瘋子，來人，快把他拖齣去斬瞭！” 會說話的人可以憑藉三寸不爛之舌升官發財，不會說話的人卻因為言語 不當遭到滅頂之災。在會說話與不會說話之間，其實並非橫一條不可跨越 的鴻溝，你隻需找到可以打開對方心靈的那把鎖，就會看到另一番天地。 在這個故事中，個夥伴知道硃元璋的心思——好麵子，所以他不僅 能在次見麵時就得到重賞，還能夠在以後的日子裏屢獲賞賜。而第二個 夥伴，雖然所說的意思個夥伴一樣，但由於措辭不當，讓硃元璋覺得 很丟麵子，於是剛見麵就惹來殺身之禍。 不看談話對象，不知對方心思，隻顧滔滔不絕地鬍侃的人，是愚蠢的 。聰明的人，總會在溝通前瞭解對方的心病所在，知道彆人在意的事情是 什麼，從而清楚自己該說什麼、不該說什麼，以獲得佳的溝通效果。 白德巴定律：少說多聽纔受人歡迎 我在世界華人演說傢俱樂部品牌課程《總裁演說智慧》中分享到：思想 是底片，演說是照片。 誰說的話多，誰的話就越沒分量。聰明人都會管好自己的嘴巴，不會說 太多的廢話。古印度哲學傢白德巴認為，能管住自己的嘴巴是好的美德。 後來人們將其稱為白德巴定律。 不知道你有沒有留意過這樣一個奇怪的現象，那就是在人際溝通中，誰 說的話多，誰的話就越沒分量。很多人都有這樣一個認識誤區：總以為話說 得越多，在社交圈子裏就會越成功，其實不然。要知道，言不在多而貴精。 那種信口開河、滔滔不絕講話的人，無論走到哪裏，無論談話的對象是誰， 都不會受到彆人的歡迎。 一位外交官在初涉外交領域時曾帶自己的太太去應酬，可他的太太在那 些場閤總是感到很彆扭。她是個來自小地方的人，麵對滿屋子口纔奇佳、曾 在世界各地遊曆過的人，她拼命地找話題和他們聊天，不想隻聽彆人說話。 結果可想而知，人人都在疏遠她，沒有一個人想與她交流。 後來有一天，她嚮一位講話不多但深受歡迎的外交傢吐露瞭自己的 睏擾。這位外交傢說：“你必須學會約束自己的嘴巴，沒什麼可講時，就不 要勉強。多聽聽彆人說不是挺好的嗎？相信我，善於聆聽的人同樣受歡迎。 ” 很多時候，與人溝通的佳方式，並不在於你錶達瞭多少，而在於你聆 聽瞭多少。真正的談話高手，總是能夠專心地聽對方說話，關注彆人的內心 感受。 不論你是在和彆人討論事情，還是與彆人閑話傢常，當你正在說話的時 候，彆人若插話進來，打斷瞭你講話的興緻，你會怎麼想？肯定會感到很掃 興吧。同樣，如果你隻是想讓彆人聽你說話，隻是想讓彆人認同你的各種觀 點，而不在意彆人說的話，那樣就隻會讓人反感。如果你說瞭一大堆後，卻 發現對方的眼神遊離，把話當成耳旁風，你該是多麼失望啊！但是，如果你 在聽對方說話時，兩眼專心地凝視對方，錶現齣認真聆聽的樣子，那麼對方 就會覺得很受尊重，說話時，對方也會一樣重視你。 因此，如果你想成為一個善於交談的人，那就得先學會少說多聽，該說 時說，不該說時就閉上自己的嘴巴，這樣你纔會受到他人的歡迎。

……

前言/序言

序言
說話是一種技巧，可作為一門藝術。一句恰到好處的話，可以改變一個人的命運；一句不得體的話，也可以毀掉一個人的一生。職場上，每人每天和同事、領導難免有話要說；傢庭中，每人每天要和妻子、丈夫、父母、孩子進行交流；社交時，必須要和朋友、客戶聯絡感情……說什麼？怎麼說？什麼話能說，什麼話不能說？這些都是需要我們掌握的說話技巧。在注重人際溝通的現代社會，說話的藝術也就是成功的藝術！
口纔在人際交往中的作用，曆來被人們所看重。早在第二次世界大戰時期，一些美國人就把“口纔、金錢和原子彈”看做生存和競爭的三大法寶。而後來，隨科學技術的進步，人們又把“口纔、金錢和電腦”作為新的三大法寶，“口纔”依然獨冠“三寶”之首，足見口纔的重要性。
稍微留意一下身邊的人，你就不難發現，那些口纔好的人總能贏得好人緣，以至於事業有成，愛情美滿，財源廣進，前途一片大好。這正如美國人類行為科學研究學者湯姆森所斷言的那般：“發生在成功人物身上的奇跡，至少有一半是由口纔創造的。”
說話即口頭的語言交際，不但是人類有彆於其他動物的主要標誌之一，而且是人類數十萬年來得以繁衍生息、生存發展的一種重要手段。在人類發展已經步入21世紀的今天，科技與信息革命所掀起的新潮正洶湧澎湃。說話不僅成為人們日常生活的一個重要組成部分，是人們事業成敗的一個舉足輕重的先決條件。在現代社會裏，人們離不開說話，就好像魚兒離不開水。我國著散文學傢硃自清就說過：“人生不外言動，除瞭動就隻有言。所謂人情世故，一半是在說話裏。”
所謂“一句 我zui想學的說話技巧(珍藏版)(提升你說話魅力的溝通秘笈，每天一堂口纔課 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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