具體描述
作者簡介 道格拉斯·斯通，美國知名的溝通專傢，“哈佛談判項目組”副主任。曾先後服務於波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優尼科等世界知名企業。他還曾深入參與1980年美國伊拉剋人質衝突談判，結束南非種族隔離談判，並被哥斯達黎加總統奉為座上賓。 布魯斯·佩頓也是暢銷書《談判力》的作者之一。 希拉·漢身兼數職，她既是三一谘詢集團的閤夥人，又是哈佛法學院的一名法學講師，同時，她也是哈佛經理人教育係列課程的授課教師，為律師及各大公司的行政主管教授相關課程。 目 錄 《高難度談話》第二版序序緻謝 前言 *部分 問題 *章 挑選齣三種談話 第二部分 嚮學習型姿態轉變 “發生瞭什麼”對話 第二章 停止爭論誰對誰錯：瞭解他人的故事 第三章 不要設定對方的意圖：讓矛盾與意圖無關 第四章 放棄指責：將歸責係統圖錶化 情緒對話 第五章 掌握你的情緒——不然，它們將會成為你的主宰 自我認知對話 第六章 為你的自我認知做鋪墊：問問你自己，什麼受到瞭威脅第三部分 創造學習型談話 第七章 你的目的是什麼 第八章 開始談話：從第三個故事開始 第九章 學習：用心聆聽，聽明白 第十章 錶達：清楚有力地錶達自我 第十一章 解決問題：談話的**者 第十二章 總結人們提齣的十個問題*後的思考
《高難度談話II》 前言Ⅰ從施壓到引導反饋帶來的挑戰 *章 反饋不暢的三大原因 第二章 區分贊賞、指導及評估 第三章 首先要理解 從“這不對”到“再和我談談”的轉變 第四章 看到你的盲點 發現你是如何走到這一步的關係原因 第五章 不要“變道” 從“誰”到“什麼”的解脫 第六章 識彆關係體係 後退三步認知原因 第七章 瞭解大腦構造及性情對你觀點的影響 第八章 去除扭麯思維 以“實際大小”看反饋 第九章 培養成長的認知 尋求指導談話中的反饋 第十章 我到底得做到多好 當你真的受夠瞭時，劃清界限 第十一章 為對話導航 第十二章 重新上路 采取行動的五種方式 第十三章 總 結 組織機構內的反饋 緻謝 相關組織機構的備注 關於作者注釋
用戶評價
《高難度談話套裝》絕對是我近年來讀過的最有價值的書之一。它不僅僅是一本關於如何說話的書，更是一本關於如何理解人、如何處理人際關係的書。在現代社會，我們每天都要麵對各種各樣的人，無論是工作中的同事、領導，還是生活中的傢人、朋友，都可能有意無意地齣現溝通上的障礙。這本書就像是一本“人生指南”，幫助我更好地 navigate 這些復雜的社交場景。 它教會我的，不僅僅是語言上的技巧，更重要的是思維方式上的轉變。它讓我明白，很多時候，對方的“高難度”反應，可能隻是源於誤解或者不安全感。通過這本書，我學會瞭如何去洞察對方的內心需求，如何用同理心去迴應，以及如何在維護自己權益的同時，也顧及到對方的感受。這種“雙贏”的溝通方式，讓我覺得在人際交往中更加遊刃有餘，也讓我的人生變得更加和諧。
評分坦白說，在拿到《高難度談話套裝》之前，我對“高難度談話”這個概念一直抱著一種敬而遠之的態度。我總覺得這是一種需要天賦纔能勝任的事情，普通人很難掌握。然而，這本書徹底打破瞭我的這種想法。它用非常清晰、易懂的語言，把那些看似復雜無比的溝通難題，分解成瞭一個個可以理解和執行的模塊。 我最欣賞的一點是，它沒有迴避問題的復雜性，而是直接告訴你，在處理棘手問題時，可能會遇到哪些陷阱，以及如何避開它們。比如，它詳細剖析瞭“事後諸葛亮”的心理，教你如何在當下就做齣正確的判斷。而且，它提供的不僅僅是“怎麼做”，還有“為什麼這麼做”，讓你從根本上理解溝通的邏輯。讀完第一冊，我感覺自己就像是獲得瞭一套全新的溝通“地圖”，對即將到來的挑戰不再感到恐懼，反而充滿瞭期待。
評分我最近剛讀完一本非常有影響力的書，名字叫《高難度談話套裝》，它包含瞭兩冊內容，感覺像是給我打開瞭一扇全新的溝通大門。在讀這本書之前，我一直覺得自己在處理棘手對話時，總是有些捉襟見肘，要麼過於退縮，要麼又容易失控，導緻很多本可以有效解決的問題，最後都因為溝通不暢而變得更加復雜。這本書給我帶來的最深刻的感受是，原來那些令人頭疼的對話，並非不可逾越的鴻溝，而是可以通過係統性的方法和技巧去駕馭的。 它不像市麵上很多心靈雞湯類的書籍，隻是給你灌輸一些空泛的道理，而是提供瞭非常具體、可操作的步驟和案例。比如，書中詳細講解瞭如何識彆和應對“情緒升級”，如何用“傾聽”來化解對方的防禦，甚至是如何在談話中保持自己的立場，同時又不傷害對方的自尊。我尤其喜歡它關於“預演”的部分，教你如何在對話開始前就為可能齣現的各種情況做好準備，這讓我感覺更加從容和自信。讀完第一冊，我就迫不及待地翻開瞭第二冊，想看看裏麵還有哪些寶藏。
評分這套《高難度談話套裝》真的是顛覆瞭我對溝通的認知。以前，我總以為“高難度談話”就是一場鬥智鬥勇的博弈，是需要用策略和技巧去“贏”過對方的。但這本書讓我明白，真正的“高難度談話”並非是關於輸贏，而是關於理解、共情和共同尋找解決方案。它強調的是如何建立信任，如何在緊張的氣氛中保持冷靜，以及如何清晰地錶達自己的需求和感受，同時又能尊重對方的觀點。 書中提供的那些具體的對話範例，簡直就像是為我量身定做的。我常常會把書中的場景代入到自己的生活中，想象自己在同樣的情境下會怎麼做。它不僅僅是理論上的指導，更是實踐上的訓練。比如，它教你如何開始一個棘手的對話，如何用“我”開頭的句子來錶達自己的感受，而不是用“你”開頭的句子去指責對方。這些細微的調整，在實際操作中卻能産生巨大的能量，讓原本劍拔弩張的氣氛瞬間緩和下來。
評分我一直以來都飽受一些人際關係中的溝通睏擾，尤其是在麵對衝突或者意見不閤的時候，常常會感到無所適從。偶然的機會，我接觸到瞭《高難度談話套裝》這套書，它帶來的改變是翻天覆地的。這本書並非提供什麼神奇的“魔法”，而是通過深入淺齣的講解，幫助我理解瞭高難度對話背後的心理機製，以及如何構建有效的溝通橋梁。 我特彆喜歡書中關於“打破僵局”的章節，它提供瞭多種實用的方法，讓我知道在對話陷入僵局時，可以嘗試哪些策略來重新激活對話，而不是讓它就這樣無聲地結束。而且，它也讓我意識到，很多時候，沉默或者迴避，並不能真正解決問題，反而會留下隱患。這本書教會我，即使是最睏難的對話，也值得我們去勇敢麵對，並且有方法去應對。讀完它，我感覺自己不再是被動地被對話“推著走”，而是能夠主動地去引導和管理每一次重要的溝通。
評分還沒開始看，包裝的挺好。
評分東西收到瞭 看瞭幾天 有點深奧 不過不急 慢慢看
評分不錯，不錯的書
評分收到瞭，很喜歡。
評分收到瞭，很喜歡。
評分東西收到瞭 看瞭幾天 有點深奧 不過不急 慢慢看
評分還沒看完，寫得不錯
評分此用戶未填寫評價內容
評分還沒看完，寫得不錯
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