外贸高手客户成交技巧(2)揭秘买手思维 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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毅冰著 著

图书标签:

• 外贸成交
• 客户心理
• 买手思维
• 销售技巧
• 谈判技巧
• 出口贸易
• 国际贸易
• 客户关系
• 销售策略
• 成交秘籍

店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 中国海关出版社

ISBN：9787517502326

商品编码：23814932595

出版时间：2018-01-01

作  者:毅冰 著 著作 定  价:55 出 版 社:中国海关出版社 出版日期:2018年01月01日 页  数:271 装  帧:平装 ISBN:9787517502326 ●01.买手迷恋怎样的供应商
● 最让buyer反感的八类业务员
●让客户抓狂的询价A depressed conversation
●高效完整的报价High efficiency offer with full details
●难以容忍的拖延Delay, delay and delay
●让人崩溃的催促Overwhelming push
●一次令人沮丧的沟通A gloomy contact
●报价后的海外环节Overseas procedure after offer confirmed
●一个接一个的谎言Lie a lie and a lie
●第二节 买手究竟在想什么
●Amy 的在线网购Amy's online shopping
●延期交货的借口Excuses for delaying the goods
●第三节 买手需要什么样的供应商
●电饭煲的促销定价Tag price of rice cooker promotion
●出售房产Selling a flat
●供应商的选择Vendors selection
●第四节 怎样的还盘能抓住对方眼球
●超过买手的预期Beyond buyer's expectation
●一个平常的询盘A common inquiry
●一个平常的回复A common reply
●部分目录

内容简介

只懂正向思考的工作方式，可能正是你错失客户的原因！
毅冰著的《外贸高手客户成交技巧（2揭秘买手思维）》从买手视角破解了诸多外贸成交“陷阱”，让业务员换位思考，有效了解买手的真实想法，突破思维局限，建立自己的“套路”，顺利成交。
毅冰 著 著作 毅冰，资历外贸人士，毅冰―米课项目联合创始人，外派美国、澳大利亚和中国香港多年。著有《外贸高手客户成交技巧》等多本畅销书。

好的，以下是一本名为《高效沟通的艺术：跨文化商务礼仪与谈判策略》的图书简介。 --- 高效沟通的艺术：跨文化商务礼仪与谈判策略 内容简介 在全球化浪潮席卷的今天，商务活动早已超越了地域的界限，跨文化交流成为企业成功的关键要素之一。本书《高效沟通的艺术：跨文化商务礼仪与谈判策略》并非聚焦于某一特定行业或客户群体，而是系统性地剖析了在多元文化背景下，如何构建顺畅的沟通渠道、理解非语言信息、并最终达成共赢的谈判目标。 本书的核心在于提供一套实战性的工具箱，帮助读者洞察不同文化群体的思维模式、社交习惯和商业规范。我们深知，一次成功的商业会面，往往取决于对细节的把握和对差异的尊重。 第一部分：跨文化沟通的基石——理解与适应 第一章：文化维度对商业行为的影响 本章深入探讨了霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度理论在商业环境中的应用。我们将重点分析“高语境文化”与“低语境文化”的差异如何影响邮件的书写风格、会议的议程设置以及反馈的传递方式。例如，在注重集体主义的文化中，决策过程往往更慢，需要建立更强的信任基础；而在强调个人主义的文化中，清晰、直接的表达更受青睐。本书将提供具体的案例分析，指导读者如何识别并适应这些底层差异。 第二章：非语言沟通的密码学 肢体语言、眼神接触、空间距离（Personal Space）和时间观念（Chronemics）构成了沟通中不可或缺的非语言信息。本章将详细解析不同文化背景下，这些信号的含义可能截然不同。例如，在某些亚洲文化中，回避直接眼神接触可能是表示尊重，而在西方商务环境中，这可能被误解为缺乏自信或不真诚。我们将指导读者如何“阅读”这些微妙的信号，并避免因误读而造成的沟通障碍。 第三章：商务礼仪的全球地图 从名片交换的仪式感，到餐桌上的座次安排，再到恰当的问候语和着装规范，商务礼仪是建立初步信任的敲门砖。本书提供了一份详尽的“全球商务礼仪速查指南”，涵盖了北美、西欧、东亚、中东和拉美等主要商业区域的特定要求。我们将强调“入乡随俗”的重要性，并指导读者如何在前期的准备工作中，规避因无知而导致的失礼行为。 第二部分：高效谈判的策略与技巧 第四章：谈判前的准备：知己知彼 有效的谈判始于充分的准备。本章侧重于“目标设定”和“BATNA（最佳替代方案）”的制定，但更加入了跨文化视角的考量。我们需要分析对手方的文化驱动力：他们是更看重长期关系（Relational Focus）还是短期交易（Transactional Focus）？我们将教授如何通过公开资料和第三方信源，构建对手方的决策结构图，从而预判其底线和灵活性。 第五章：循序渐进的议价艺术 谈判过程中的价格博弈和条件交换，在不同文化中采取的策略大相径庭。本书探讨了“高开高走”策略在面对“注重和谐”的文化时可能产生的反效果，以及如何巧妙地引入“锚点”（Anchoring）。我们将引入“情感投入”与“逻辑论证”在不同文化谈判中的权重分析，指导读者在坚持自身利益的同时，保持对话的建设性。 第六章：化解僵局与建立共识 谈判中难免出现意见分歧甚至僵局。本章提供了一套“文化敏感型”的冲突解决框架。我们探讨了如何运用叙事和类比（尤其在注重故事性的文化中有效）来软化尖锐的矛盾，以及如何在强调个体成就的文化中，巧妙地将解决方案包装成“双方的共同胜利”。此外，如何优雅地退出或暂停谈判，以便进行内部磋商，也是本章的重点内容。 第三部分：数字化时代的沟通优化 第七章：邮件与即时通讯的文化差异 在快节奏的数字沟通时代，语气的把握变得更加困难。本章分析了在跨文化沟通中，使用表情符号（Emoji）、感叹号的频率，以及回复时长的文化敏感度。例如，在某些文化中，即时回复被视为高效，而在另一些文化中，对复杂请求的即时回复可能被视为草率。我们将提供不同情境下的邮件模板范例，确保信息在数字化传递中不失温度和准确性。 第八章：高效会议管理与决策跟进 跨国会议的挑战在于时差、语言障碍和参与者的文化背景差异。本章提供了一套系统化的会议管理流程，从会前议程的文化适应性调整，到会中发言机会的公平分配，再到会后行动项（Action Items）的清晰确认。特别关注了如何确保非母语者能够充分表达意见，并对最终达成的共识进行跨文化验证，以避免后续执行中的偏差。 --- 读者对象 本书面向所有需要与国际伙伴、不同文化背景的同事或客户进行深度沟通的专业人士，包括： 企业高层管理人员与业务拓展人员 国际市场营销与销售团队 人力资源专家及跨国团队管理者 对外经济贸易领域的学生与学者 通过本书的学习，读者将不仅掌握沟通的“技巧”，更重要的是理解沟通背后的“文化逻辑”，从而在全球化的商业舞台上游刃有余，将文化差异转化为竞争优势。

评分☆☆☆☆☆

这本书的理论深度和实践指导性都非常出色，特别是“客户画像”的构建部分，让我耳目一新。过去，我可能只是简单地了解客户的行业、公司规模，但这本书教我如何深入挖掘买手的个人动机、工作目标，甚至包括他们的职业发展期望。作者用非常生动形象的比喻，将构建客户画像的过程比作“侦探工作”，需要细致的观察、敏锐的洞察和严谨的分析。我理解到，每一个买手都有自己的“痛点”和“痒点”，而我们的任务就是去发现它们，并用我们的产品和服务去“挠”到“痒点”，解决“痛点”。书中提供的“SWOT分析”在应用于买手分析时，显得尤为独特和有效。我开始尝试将书中的方法应用到实际工作中，去更深入地了解我的潜在客户，并且惊喜地发现，当我对客户的理解越深入，我所提出的解决方案也就越有针对性，与客户的沟通也越发顺畅，成交的可能性也随之大大提升。这本书真的让我从一个“销售员”转变为一个更具战略眼光的“商业伙伴”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常有吸引力，采用了深邃的蓝色和金色的搭配，看起来既专业又充满神秘感。书名“外贸高手客户成交技巧(2)揭秘买手思维”也直击了我一直以来在外贸业务中遇到的痛点。我从事外贸工作已经好几年了，虽然积累了一些经验，但在与客户的沟通和谈判环节，总感觉还有很大的提升空间，尤其是对于如何真正理解客户的内在需求，做出更有说服力的提案，一直是我努力的方向。我一直相信，知己知彼，百战不殆，而这本书正是瞄准了“知彼”这个关键点，深入剖析“买手思维”，这让我对它充满了期待。我特别好奇，作者将如何拆解买手的决策过程，他们的顾虑点在哪里，以及我们作为供应商，如何才能有效地触及这些敏感神经，从而促成最终的合作。这本书的副标题“揭秘买手思维”更是吊足了我的胃口，仿佛打开了一扇通往买手内心世界的大门，我迫不及待地想知道，那些隐藏在商业洽谈背后的真实想法和考量，究竟是怎样的。

评分☆☆☆☆☆

我最近购买的这本《外贸高手客户成交技巧(2)揭秘买手思维》，真的给我带来了不少启发。在阅读之前，我对外贸业务的理解更多地停留在产品介绍、价格谈判和合同签订这些流程化的层面。然而，这本书却像一把钥匙，为我打开了通往更深层次客户洞察的大门。作者非常巧妙地将“买手思维”进行了细致的剖析，不再是简单地罗列技巧，而是从买手的视角出发，去理解他们的压力、目标以及在采购决策过程中所面临的多重考量。我印象深刻的是其中关于“价值链分析”的部分，它教会我如何跳出单纯的产品本身，去思考我们的产品和服务如何能够帮助买手提升他们的整体业务表现，比如降低成本、提高效率、或者带来新的市场机会。这种视角转换，让我重新审视了自己过去与客户沟通的方式，意识到很多时候我们只是在“推销”，而没有真正做到“赋能”。这本书提供了一种全新的框架，让我能够更具策略性地与客户互动，不再是被动地回应，而是主动地创造价值，从而更有可能赢得客户的信任和订单。

评分☆☆☆☆☆

我不得不说，这本书的内容确实比我想象的要深刻得多。它并没有像市面上很多同类书籍那样，停留在一些浅显的沟通技巧上，而是真正深入到了“为什么”的层面。比如，关于“风险规避”在买手决策中的权重，书中就进行了相当详尽的阐述。我过去可能只关注如何让客户觉得我的产品好、价格优，但这本书让我意识到，买手在做最终决定时，他们首先考虑的往往是如何降低自己采购过程中的风险。这包括产品质量的稳定性、交货的及时性、供应商的可靠性，甚至是潜在的法律和品牌风险。作者通过大量的案例分析，生动地展示了在不同的情境下，买手会如何权衡这些风险，以及我们应该如何提前识别并化解这些风险。这对于我来说，简直是一次“降维打击”，让我明白了为什么有些时候，即使我们的产品再好，也无法打动客户。这本书提供了一种更系统、更全面的方法论，让我能够从风险控制的角度出发，来完善自己的销售策略，从而更有效地赢得客户的青睐。

评分☆☆☆☆☆

说实话，在翻阅这本书之前，我对“买手思维”这个概念的理解是比较模糊的。我总觉得买手就是个“拍板”的人，他们的决定很大程度上是基于价格和自身部门的利益。但《外贸高手客户成交技巧(2)揭秘买手思维》这本书，彻底颠覆了我的认知。作者花了相当大的篇幅去解析买手在整个组织架构中的角色和责任，以及他们所处的复杂环境。我了解到，买手不仅仅是在“买东西”，他们背后有着来自公司高层、市场部门、产品研发部门，甚至财务部门的多重压力和要求。书中关于“信息不对称”在谈判中的运用，以及如何通过“利益相关者分析”来精准定位，让我受益匪浅。我开始明白，与买手沟通，绝不仅仅是与一个人在对话，而是要理解他背后所代表的整个公司。这种从宏观到微观的分析，让我对如何制定更有效的沟通策略有了全新的认识，不再是“头痛医头，脚痛医脚”，而是能够从全局出发，找到最适合切入点，从而更有效地推动合作。