怎样销售你自己+世界上最伟大的销售员-把任何东西卖给任何人 套装（共2册） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 销售技巧
• 人际沟通
• 说服力
• 营销
• 自我提升
• 成功学
• 励志
• 经典
• 商业
• 个人成长

店铺： 泰州新华书店图书专营店

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300175973

商品编码：25545827323

内容介绍

         怎样克服顾客拒绝？怎样自我销售？怎样假定成交？怎样解读购买讯息？怎样克服异议？怎样克服客户拖延？……其实解决挑战如此简单，懂得借力使力才不费力。借助SJ级大师无比魅力、活力、感染力，迅速激发团队士气，引发团队无穷动力，让您轻松带领团队迈上成功阶梯。 乔·吉拉德、罗伯特·L·舒克编著的《怎样成交每一单》，一本ZM的论述销售的著作，作者是美国的乔·吉拉德，他是《吉尼斯SJ纪录大全》所推崇的SJZ伟大的销售员，他也是SJ知名的励志演讲人。这本书将告诉大家Z秘密的销售技巧，Z根本的销售原则和Z关键的成交契机，远远CY了人们之前所读过的任何关于成功的书籍。    乔·吉拉德是《吉尼斯SJ纪录大全》所推崇的 SJZ伟大的销售员，他也是SJ知名的励志演讲人 。他所撰写的畅销书《把任何东西卖给任何人》、《 怎样成交每一单》、《怎样销售你自己》、《怎样迈 向1；CY=CY峰》和这本新书，远远CY了你之前所读过的任 何关于成功的书籍。
    完成销售目标是每个销售员Z想了解的主题，成 交是销售展示过程中Z关键的部分，无论你在销售什 么产品——汽车、保险、房地产和证券，无论你面对 怎样专业的买主还是闲逛的顾客，无论你是面对面销 售还是电话销售，乔·吉拉德都向你展示怎样成为你 所在领域的销售GJ。乔·吉拉德、罗伯特·L·舒克 编著的《怎样成交每一单》这本书将告诉你Z秘密的 销售技巧，Z根本的销售原则和Z关键的成交契机。
    在本书中，乔将告诉你成交每一单的真正关键：怎样 克服顾客拒绝；怎样自我销售；怎样假定成交；怎样 解读购买讯息；怎样克服异议；怎样克服客户拖延等 等一系列关键销售技巧。
   《怎样成交每一单》适用于所有产品领域的销售 员及培训人员，可作为营销领域师生的ZJ参考教材 。    乔·吉拉德，被《吉尼斯SJ纪录大全》誉为“SJZ伟大的销售员”的乔·吉拉德从擦鞋童、洗碗工、搬运工、火炉装配工以及房屋建筑承包商，到其在位于美国密歇根州一家雪佛兰汽车经销店15年的职业生涯中，一共售出了13001辆汽车。 作为一名SJZM的演讲家，乔·吉拉德经常出现在各个社会团体、组织、机构以及销售会议上。乔·吉拉德的客户众多，其中包括：通用汽车（General Motors）、通用电气（General Electric）、3M、IBM、惠普（Hewlett-Packard）、福特汽车（Ford Motors）、西尔斯（Sears）、哥伦比亚广播公司（CBS）、卡夫（Kraft）、邓白氏（Dun & Bradstreet）、约翰迪尔（John Deere）、芝加哥联邦储备银行（Federal Reserve Bank of Chicago）、玫琳凯（Mary Kay Cosmetics）、戴姆勒-克莱斯勒（Daimler Chrysler）、西瑞游艇（Sea Ray Boats）及其它全SJ数以百计的广告与销售俱乐部等。 乔·吉拉德成J斐然，自1966年以来一直蝉联汽车销售GJ的头衔，是惟一以销售员的身份荣登“汽车名人堂”（Automotive Hall of Fame），并被美国成J学会（America Academy of Achievement）授予“金盘奖”（the Golden Plate Award），曾被已故的诺曼·文森特·皮尔（Norman Vincent Peale）博士（《积J思考的力量》的作者）和洛厄尔·托马斯（Lowell Thomas）博士提名“霍雷肖·阿尔杰奖”（Horatio Alger Award，白手起家）。D1章 如何克服顾客拒绝 对销售员的恶劣印象 买卖双方的斗法 什么是销售员的不良形象 客户的时间是宝贵的 销售员的消费观点 对一个好人说“不”是困难的 D2章 自我营销 营销你的公司 成交的法则：说服力 正向思考的力量 想象营销法 ZY的自我印象 事前准备的重要性 成功的D一印象 让客户觉得他很重要 在你的地盘上营销 培养幽默感 表达感激的礼物 “诚”为上策 D3章 假定成交 假定、假定、再假定 假定成交用语 事先知道客户的回答 让客户亲身参与体验 默许表示同意 使用适D的字眼 假定再度成交 D4章 解读购买信息 小心解读外在迹象 避免刻板印象 观察有形的线索 增加客户的参与感 做个好的倾听者 解读“专业”买家 在活动中观察客户 研究买家的“自尊” D5章 如何克服异议 客户的异议是兴趣的表现 找出异议的真正理由 绝不要把客户逼到墙角 克服六种Z常被提出的异议 “我现在没有钱” 回答异议并达成销售 D6章 克服客户的拖延 客户为何拖延 有样学样：客户在模仿你 帮助客户做决定 避免延迟的“戏前场布置” 满足客户的自尊 “我想考虑考虑” D7章 掌控销售过程 师生关系 运用“压迫”战术 电话留言 背景调查 建立你的QW D客户问“它值多少？”时该如何回答 不妨偶尔拒绝客户的请求 D8章 成交试验法 假定成交法 假设性叙述询问法 较小／较大成交法 小过失VS大遗憾 三进一 折中成交法 说出你的企图 富兰克林成交法 解决问题，不要制造D二个问题 动之以情 追随LX法 “不易得到”成交法 业务经理法 拒绝不等于无法成交 D9章 创造迫切需要感 限量与限时供应 在涨价前购买 “现在正是时候” 销售W一的产品 卖给出价Z高的人 时机是Z重要的 D10章 强行销售的危险 缘于害怕被拒绝 过滤不必要的销售内容 沉默是金 “肯定暗示？” D11章 自己掌控胜算 回电俱乐部 报酬递减规律 “我很抱歉！但我不接受再回复” 没有顾客会影响或打击你 从大客户着手 客户的ZJ优惠 D12章 如何处理客户反悔 “多谢！” “恭喜您！” “您真的很幸运！” 不要“打带跑” “请放心，我不会强迫您购买！” 即刻掌握新客户 尽快提供售后服务 确保销售的ZJ话术 D13章 成交不是结束 销售员必须坚持的信念 以客户服务为导向 优良服务的重要 客户的价值 小事情，大不同 夜以继日地服务 Z后提醒：事先准备D1章 如何克服顾客拒绝 对销售员的恶劣印象 买卖双方的斗法 什么是销售员的不良形象 客户的时间是宝贵的 销售员的消费观点 对一个好人说“不”是困难的 D2章 自我营销 营销你的公司 成交的法则：说服力 正向思考的力量 想象营销法 ZY的自我印象 事前准备的重要性 成功的D一印象 让客户觉得他很重要 在你的地盘上营销 培养幽默感 表达感激的礼物 “诚”为上策 D3章 假定成交 假定、假定、再假定 假定成交用语 事先知道客户的回答 让客户亲身参与体验 默许表示同意 使用适D的字眼 假定再度成交 D4章 解读购买信息 小心解读外在迹象 避免刻板印象 观察有形的线索 增加客户的参与感 做个好的倾听者 解读“专业”买家 在活动中观察客户 研究买家的“自尊” D5章 如何克服异议 客户的异议是兴趣的表现 找出异议的真正理由 绝不要把客户逼到墙角 克服六种Z常被提出的异议 “我现在没有钱” 回答异议并达成销售 D6章 克服客户的拖延 客户为何拖延 有样学样：客户在模仿你 帮助客户做决定 避免延迟的“戏前场布置” 满足客户的自尊 “我想考虑考虑” D7章 掌控销售过程 师生关系 运用“压迫”战术 电话留言 背景调查 建立你的QW D客户问“它值多少？”时该如何回答 不妨偶尔拒绝客户的请求 D8章 成交试验法 假定成交法 假设性叙述询问法 较小／较大成交法 小过失VS大遗憾 三进一 折中成交法 说出你的企图 富兰克林成交法 解决问题，不要制造D二个问题 动之以情 追随LX法 “不易得到”成交法 业务经理法 拒绝不等于无法成交 D9章 创造迫切需要感 限量与限时供应 在涨价前购买 “现在正是时候” 销售W一的产品 卖给出价Z高的人 时机是Z重要的 D10章 强行销售的危险 缘于害怕被拒绝 过滤不必要的销售内容 沉默是金 “肯定暗示？” D11章 自己掌控胜算 回电俱乐部 报酬递减规律 “我很抱歉！但我不接受再回复” 没有顾客会影响或打击你 从大客户着手 客户的ZJ优惠 D12章 如何处理客户反悔 “多谢！” “恭喜您！” “您真的很幸运！” 不要“打带跑” “请放心，我不会强迫您购买！” 即刻掌握新客户 尽快提供售后服务 确保销售的ZJ话术 D13章 成交不是结束 销售员必须坚持的信念 以客户服务为导向 优良服务的重要 客户的价值 小事情，大不同 夜以继日地服务 Z后提醒：事先准备

目录

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《怎样销售你自己》 在竞争激烈的现代社会，无论身处哪个行业，拥有卓越的自我推销能力都是通往成功的关键。这本书将为你揭示如何将自己打造成一件“绝佳的商品”，让你在职场和生活中脱颖而出。 本书深入浅出地剖析了“自我销售”的精髓，从内在的价值发掘到外在的形象塑造，为你提供了一套系统性的方法论。它不仅仅是关于技巧的堆砌，更是关于心态的转变和思维的升级。 一、挖掘你的核心价值：认识你自己，理解你的独特之处 在开始销售自己之前，首要任务是深刻地认识自己。本书将引导你进行一系列的自我探索，帮助你识别你的优势、特长、兴趣以及价值观。通过一系列提问和练习，你将能够清晰地回答： 我的核心竞争力是什么？ 找出那些让你与众不同，并且能够为他人或组织带来价值的能力。 我的热情所在是什么？ 了解什么事情能让你充满动力，这不仅能指导你的职业选择，也能让你的销售过程更具感染力。 我的独特卖点（USP）是什么？ 提炼出那些让你在同类中脱颖而出的特质，将其转化为清晰、引人注目的信息。 我的长期目标是什么？ 明确你的职业和人生方向，这将为你的自我销售策略提供明确的方向。 二、打造你的个人品牌：塑造专业、可信赖的形象 一旦明确了核心价值，下一步就是如何有效地将这份价值传递出去。本书将教你如何系统地打造你的个人品牌，让你的形象在他人心中留下深刻而积极的印象。 构建专业的形象： 从着装、言谈举止到社交媒体形象，本书将提供实用的建议，帮助你在各种场合都展现出专业和自信。 提升沟通技巧： 掌握有效的沟通策略，包括倾听、提问、表达和反馈，让你在每一次交流中都能准确传达信息，建立良好关系。 建立信任感： 诚信是个人品牌最重要的基石。本书将探讨如何通过言行一致、履行承诺来赢得他人的信任。 讲好你的故事： 学会用引人入胜的方式讲述你的经历、成就和愿景，让人们更容易记住你、理解你，并与你产生共鸣。 三、运用有效的销售策略：主动出击，赢得机会 自我销售并非被动等待，而是主动出击，积极寻找并抓住机会。本书将为你提供一系列行之有效的销售策略，让你在实践中不断进步。 目标锁定与分析： 明确你的销售目标，无论是寻找一份新工作、争取一个项目，还是建立人脉，都要有清晰的目标和策略。 主动建立联系： 学习如何通过各种渠道（如人脉网络、行业活动、社交媒体）主动接触你想要影响的人。 价值交换的艺术： 理解销售的本质是价值交换。你如何为你所接触的人提供价值，他们又会因此为你做什么？ 应对拒绝与挑战： 销售过程中难免会遇到拒绝和挑战。本书将教你如何以积极的心态面对，从中学习并不断调整策略。 持续的自我更新： 个人品牌和销售能力都需要持续的打磨和提升。本书鼓励你不断学习新知识、掌握新技能，并反思和总结经验。 《世界上最伟大的销售员》 这本被誉为销售圣经的著作，并非仅仅是一部讲述销售技巧的指南，它更是一次对销售精神的深刻探索，一次对人性洞察的极致展现。它超越了单一的产品或服务，将销售的边界扩展到“人”本身，告诉你如何真正理解并满足他人的需求，从而达成令人惊叹的销售业绩。 本书的核心在于其对销售哲学和心理学的深刻洞察，它摒弃了那些浮于表面的推销技巧，而是深入挖掘了成功的销售员所具备的独特思维模式和行为准则。 一、改变你的销售心态：从“推销”到“服务”的哲学转变 本书强调，伟大的销售员首先是伟大的“问题解决者”。他们不把每一次接触看作是强行推销，而是将其视为一次帮助他人发现需求、解决痛点的机会。 同理心是沟通的桥梁： 成功的销售员能够站在客户的角度思考问题，深刻理解客户的担忧、渴望和期望。这种感同身受的能力，能够迅速拉近与客户的距离，建立信任。 服务精神是成功的基石： 销售的终极目标是为客户创造价值。本书提倡以服务为导向，将客户的利益置于首位，通过提供卓越的服务来赢得客户的忠诚。 拒绝的价值： 伟大的销售员不害怕拒绝，他们将拒绝视为了解客户真实需求的机会，从中学习并改进自己的方法。 二、掌握人性的奥秘：洞察需求，触发购买欲望 本书深入剖析了人性的基本驱动力，并将其巧妙地应用于销售过程中。它告诉你，了解人们为什么会购买，比知道如何去推销更为重要。 挖掘深层需求： 客户表述的需求往往只是冰山一角。本书教你如何通过提问和倾听，挖掘客户内心深处未被满足的需求和潜在的渴望。 引发情感共鸣： 购买行为往往受到情感的影响。本书揭示了如何通过故事、体验和情感连接，让客户对产品或服务产生强烈的情感认同。 建立信任与权威： 人们更愿意向自己信任和尊重的人购买。本书阐述了如何通过专业知识、诚实守信以及展现价值来建立个人和产品的权威性。 克服购买障碍： 了解客户在购买过程中可能遇到的顾虑和犹豫，并提供有针对性的解决方案，是促成交易的关键。 三、锻造卓越的销售能力：从理论到实践的完整指南 本书不仅提供了深刻的销售哲学，更提供了系统性的实践方法，帮助你成为一名真正懂得如何“把任何东西卖给任何人”的销售大师。 精准的价值定位： 学习如何将你的产品或服务的核心价值与客户的具体需求完美匹配，让客户感受到“这正是我想要的”。 高效的沟通策略： 掌握不同场景下的沟通技巧，包括如何开场、如何提问、如何展示、如何异议处理以及如何成交。 建立长期关系： 销售并非一次性的交易，而是建立和维护客户关系的开始。本书强调了售后服务和持续沟通的重要性，以培养忠诚客户。 持续的自我提升： 销售是一个不断学习和进步的过程。本书鼓励销售人员不断反思、总结经验，并积极寻求新的知识和技能。 无论是初入销售行业的新人，还是经验丰富的销售精英，亦或是希望提升个人影响力和沟通能力的人士，《世界上最伟大的销售员》都将为你提供宝贵的启示和实用的工具，帮助你超越自我，实现销售上的辉煌。

评分☆☆☆☆☆

这本书的组合真的很奇妙，我之前以为《世界上最伟大的销售员》会是那种很“套路化”的书，教人一些死板的销售技巧。但读下来之后，发现它更像是一种人生哲学。作者讲的“信任是销售的基石”这一点，我深有体会。我以前总是想着如何快速成交，结果往往适得其反。这本书让我明白，真正的销售高手，是通过真诚、专业和持续的价值输出，来赢得客户的信任。而信任一旦建立，销售就会变得自然而然。我开始更加注重与客户建立长期的关系，而不是只看重眼前的单笔交易。我学着去理解他们的业务，去站在他们的角度思考问题，并且提供超出他们预期的帮助。这种转变，不仅让我的业绩有了稳步的提升，更重要的是，我从中获得了成就感和满足感，觉得自己在做一件真正有意义的事情，而不是单纯的“推销”。

评分☆☆☆☆☆

我是一名初入职场的销售新人，之前学习了很多理论知识，但是到了实际操作的时候，总是感觉力不从心，不知道如何开口，也不知道怎么应对客户的各种刁难。这套书就像及时雨，特别是《世界上最伟大的销售员》这本书，它里面有很多案例分析，让我能够直观地理解书中的道理。我最喜欢的是关于“拒绝的艺术”那一章，以前我听到拒绝就特别沮丧，甚至会怀疑自己的能力。但作者告诉我，拒绝不代表失败，而是了解客户需求的另一种方式，是一个通往成功的必经之路。我学会了如何用积极的态度去面对拒绝，并且从中找到改进的方向。同时，《怎样销售你自己》这本书也给了我很多自信。我开始学着去认识到自己的闪光点，并且勇敢地表达出来。我感觉自己不再是被动接受工作安排，而是能够主动去争取自己想要的机会，并且有信心去实现它们。

评分☆☆☆☆☆

这套书简直是职场人的福音！我一直觉得自己在这方面是个小白，平时和人沟通总是不够自信，尤其是在谈论自己的能力和价值时，总觉得底气不足。拿到这套书的时候，我本来只是抱着试试看的心态，没想到第一本《怎样销售你自己》就给了我当头一棒，但更多的是一种豁然开朗的感觉。作者用非常生动形象的比喻，把“销售自己”这件事拆解成了一个个具体可操作的步骤。从认识自己的独特价值，到如何清晰地表达出来，再到在不同场合下的沟通技巧，都讲得非常透彻。我尤其喜欢它里面关于“故事化表达”的部分，以前总觉得那些成功人士讲故事很厉害，现在才知道原来是有方法的。我尝试着把我过去的一些项目经历，按照书里讲的逻辑重新梳理和包装，再遇到需要介绍自己时，真的感觉不一样了！那种自信心，那种别人听我讲话时的眼神，都明显有了变化。这不仅仅是技巧，更是对自我认知的一次深度挖掘和重塑。

评分☆☆☆☆☆

我是一个性格比较内向的人，以前在职场上，总觉得自己淹没在人群里，很难被注意到。每次有晋升或者表现的机会，我总是因为不敢主动争取而错失。拿到这套书之后，我从《怎样销售你自己》开始看，这本书给我最大的冲击是关于“价值匹配”的理念。它让我意识到，不是我要卖什么，而是我的价值能够为对方带来什么。我开始重新审视自己的技能和经验，并且学习如何用更具吸引力的方式去呈现它们。比如，书中提到的“FAB法则”（Feature, Advantage, Benefit），我学着将它运用到我的简历和工作汇报中，将枯燥的数据转化为别人能理解的价值。我发现，以前我总是在强调“我做了什么”，而这本书教我的是“我做的事情能带来什么结果”。这种思维的转变，让我从被动等待机会，变成了主动创造机会。现在，我感觉自己不再是那个躲在角落里默默无闻的人了。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，《世界上最伟大的销售员》这本书，完全颠覆了我对销售的刻板印象。我以前总觉得销售就是死缠烂打，就是把不好的东西说成好东西，让人觉得很不舒服。但读了这本书之后，我才明白，真正的销售，是建立在深刻理解对方需求的基础上的，是提供价值，是解决问题。作者讲的“以终为始”的思维模式，让我开始反思自己过去很多行为的出发点，不仅仅是在工作上，包括在生活中，都是如此。这本书给我最大的启发是关于“倾听”的力量。它强调的不是听对方说了什么，而是去理解对方为什么这么说，去挖掘他们内心深处的需求和痛点。我开始尝试在和客户交流时，少说多听，多问开放式问题，去引导对方表达。结果是惊人的，很多之前觉得很难搞定的客户，现在反而变得愿意沟通，甚至主动提出了合作意向。这种感觉，就像打开了一个新世界的大门，原来销售可以这么有艺术，这么有人情味。