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用戶思維顛覆瞭傳統商業世界的兩大規則：（1）競品研究；（2）功能主義。
不要再研究競品瞭 / 2
能讓人感受到，就是體驗 / 4
消費者參與：讓用戶成為設計師 / 9
黎萬強談《參與感2.0》 / 11
要會做個性化時代的生意 / 22
史玉柱、雷軍、馬化騰都是真正的高富帥，但他們都自稱為“”。思維是一種從“根”的角度思考問題和為“根”用戶服務的態度。
為什麼MSN會輸給QQ / 26
得者得天下 / 27
得年輕者得天下 / 30
3 粉絲思維 / 33
因為喜歡，所以喜歡，喜歡不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的産品也會被接受。所以，未來，沒有粉絲的品牌都會消亡。
從《羅輯思維》說起 / 34
擁有粉絲而非用戶 / 35
與粉絲互動 / 37
漲粉絲的秘訣 / 38
4 服務思維 / 41
服務是一個老話題，但它時時都具有新含義。互聯網賦予服務的新含義是：全天候的每時每刻、無縫隙的網上網下、無分工的全員行動。
眼睛盯著客戶，屁股對著老闆 / 42
彆賣“産品”，賣“服務” / 46
做的是服務生意 / 48
用“海底撈精神”做好互聯網服務 / 50
5 爆點思維 / 53
再強大的企業，資源也是有限的，也需要在閤適的時間和閤適的地點，匯聚核心資源，在嚮上突破的關鍵點上實施定點引爆，這就是爆點。爆點思維要求帶給用戶值的預期，讓其尖叫，而不僅是滿意。
恐怖的“” / 54
讓用戶尖叫 / 56
預期纔有好口碑 / 58
藉勢引爆社會化營銷 / 61
病毒式營銷 / 63
6 社交化思維 / 65
SNS、社群經濟、圈子，這是目前互聯網社交化思維發展的三個領域。如何在産品設計、用戶體驗、市場營銷等經營活動中增加其社會化屬性和社交，對傳統企業擁抱互聯網時代的機遇，是一個重要思路。
SNS化 / 66
社群經濟 / 68
圈子的魅力 / 71
7 産品經理思維 / 75
工程師、技術人員、銷售……這些傳統企業的中流砥柱，全都麵臨互聯網時代的挑戰，他們都必須轉變為産品經理，運用産品經理的思維去改造自己習慣的工作模式。
好産品自己會說話 / 76
人人都是産品經理 / 78
要用心來思考産品 / 80
不是Geek的員工都不應該存在 / 87
8 思維 / 89
要理解思維，不妨從兩位企業傢的座右銘開始。一句是喬布斯的：Stay Hungry，Stay Foolish. 直譯是保持飢餓，保持愚蠢，但的企業傢田溯寜將這一句式翻譯成國人耳熟能詳的“求知若渴，處事若愚”。另一句是雷軍推崇的：“做到就是把自己逼瘋，把彆人逼死！”
産品的核心能力要做到 / 90
把自己逼瘋，把彆人逼死 / 92
隻有，沒有第二 / 94
寜做榴蓮，不做香蕉 / 95
9 痛點思維 / 99
一傢希望在市場上保持的公司，重要的工作之一，就是瞭解消費者的“痛點”，並緩解它們造成的痛苦，將痛點進行分類和組閤，這就可能成為産品創新的源泉。
痛點是産品的基礎 / 100
讓用戶由“痛”變“痛快” / 101
不要相信用戶的嘴，相信他們的腿 / 103
10 簡約思維 / 105
喬布斯打算進入手機領域的時候，隻有一個理由：已有的手機都太復雜，太難作瞭，世界需要一款簡約到的手機。因此，他給設計團隊下達瞭當時看似無法完成的任務：iPhone手機麵闆上隻需要一個控製鍵。
簡單就是美 / 106
復雜的東西不可持續 / 109
專注：少即是多 / 111
簡約而不簡單 / 112
11 微創新思維 / 115
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