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[美] 罗杰·费希尔（RogerFisher），(美 著

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• 谈判技巧
• 沟通艺术
• 人际关系
• 情商提升
• 影响力
• 说服力
• 职场技能
• 心理学
• 高效沟通
• 个人成长

店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 中信出版社

ISBN：9787508663715

商品编码：26506070354

出版时间：2018-04-01

作  者:(美)罗杰·费希尔(Roger Fisher),(美)丹尼尔·夏皮罗(Daniel Shapiro) 著；熊浩,许占功 译 定  价:49 出 版 社:中信出版社 出版日期:2018年04月01日 页  数:269 装  帧:精装 ISBN:9787508663715 ●推荐序 谈判的关键在于“情绪”
●前言 直面情绪
●01 情绪的力量：情绪可以左右谈判的进程
●02 谈判的根本：关注需求而非情绪
●03 表达赏识：以积极视域打量他人
●04 建立归属感：将敌对关系变为同伴关系
●05 尊重自主权：实现共赢的尺度拿捏
●06 承认对方地位：谈判者的必备素质
●07 重塑自身角色：选择让自己富有成就感的角色
●08 情绪管理：负面情绪来袭时的实用建议
●09 准备，准备，准备：谈判成功的法门
●10 现身说法：连总统都在用的谈判术
●11 结论
●附录
●致谢

内容简介

罗杰·费希尔、丹尼尔·夏皮罗著的《高情商谈判(精)》讲述了谈判，是很常见的沟通场景。大到靠前纷争，小到讨价还价，都免不了心理和语言的暗战，然而决定谈判结果的关键因素，却是情绪的控制和表达。我们竭力避免情绪的干扰，但一些突发事件难免让人怒火中烧：马上签署协议了，对方突然说不签了；周末有了安排，上司突然来电话让加班；想跟恋人好好讲道理，对方却总是乱发脾气；孩子死活不听话，你说向东他偏向西；一旦陷入负面情绪，你的焦点就不再是好好说话，而是保护自己或者攻击对方。哈佛大学有名谈判课教授潜心40年，总结出风靡优选的五大高情商谈判技巧，助你洞察需求、管控情绪、达成谈判。 (美)罗杰·费希尔(Roger Fisher),(美)丹尼尔·夏皮罗(Daniel Shapiro) 著；熊浩,许占功 译 罗杰·费希尔（Roger Fisher），畅销书《谈判力》《沟通力》作者，白宫谈判外脑，哈佛大学谈判组负责人。四十多年谈判研究、写作及教学经验。曾帮助卡特总统设定谈判流程，帮助埃及和以色列签订《戴维营协议》，并协助多国领导人解决靠前争端。
丹尼尔·夏皮罗（Daniel Shapiro），哈佛大学谈判组副主任。曾在麻省理工学院斯隆管理学院任教，为企业高管和外交官传授谈判技巧。拥有丰富的靠前经验，曾为塞尔维亚议会成员、中东谈判者、马其顿的政客们以及美国不错官员等提供培训。
熊浩，任教复旦大学法学院，法律硕士中心主任，上海市浦江学者，香港大学法学博士，哈佛大学法学等

《高情商谈判》 内容梗概 本书深入剖析了高情商在谈判过程中的核心作用，系统性地阐述了情商如何影响谈判的策略制定、过程执行以及最终结果。它并非简单罗列谈判技巧，而是从情商的维度出发，揭示了理解、管理自身及他人情绪对于达成互利共赢的关键性。本书将带领读者踏上一段探索情商与谈判艺术完美融合的旅程，让每一次对话都成为一次促进理解、建立信任、化解分歧、达成共识的契机。 核心观点与章节概述 本书从情商的四大核心能力——自我意识、自我管理、社会意识和关系管理——出发，将它们与谈判的各个阶段紧密结合，提供了切实可行的指导。 第一部分：情商基石——理解谈判中的情绪动力 第一章：情商：谈判成功的隐形引擎 本章旨在破除对谈判的传统认知，将其从纯粹的利益博弈提升到人际互动的层面。我们将探讨为什么在看似理性的谈判桌上，情绪往往扮演着决定性的角色。从经典的谈判案例中，你会看到情绪失控是如何将一次潜在的成功谈判推向僵局，而冷静、同理心又是如何化解危机，开启新的可能。我们将引入情商的概念，并初步阐述其包含的几个关键要素，为后续章节的深入展开打下基础。本书强调，情商并非天生，而是可以通过学习和实践不断提升的，它为谈判者提供了一种全新的视角和强大的工具。 第二章：自我意识：洞察谈判者的内心世界 在谈判开始前，了解自己的情绪状态至关重要。本章将引导读者认识到，自己的压力、焦虑、自信或恐惧是如何影响判断和决策的。通过一系列自我反思练习和情境模拟，读者将学会识别自身的情绪触发点，并理解这些情绪可能在谈判中表现出的行为模式。例如，在面临压力时，是倾向于采取攻击性姿态，还是选择回避？在取得优势时，是表现出傲慢，还是保持谦逊？掌握了自我意识，谈判者便能预判自身可能出现的情绪波动，从而采取相应的应对策略，避免被情绪牵着鼻子走。 第三章：自我管理：驾驭情绪，掌控谈判节奏 了解情绪只是第一步，更重要的是学会管理它。本章将聚焦于如何在谈判的高压环境下保持冷静和理性。我们将介绍多种实用的情绪调控技巧，如深呼吸、正念练习、积极的自我对话等。读者将学习如何识别并有效缓解谈判中产生的负面情绪，如愤怒、沮丧或挫败感，从而避免做出冲动的决定。同时，本章也将探讨如何在优势局面下保持谦逊和克制，不因暂时的胜利而得意忘形，从而为长期合作奠定基础。自我管理能力是谈判者能否在复杂局面下保持稳定发挥的关键。 第二部分：情商实践——构建积极的谈判互动 第四章：社会意识：倾听弦外之音，读懂对方心声 谈判是双方的互动，理解对方的情绪和需求同等重要。本章将深入探讨“倾听”的艺术，不仅仅是听对方说出了什么，更要听出对方未说出口的潜在需求、担忧和价值观。我们将学习如何通过观察对方的非语言信号——肢体语言、面部表情、语气语调——来捕捉情绪线索，并运用同理心去理解对方的立场和感受。例如，对方在陈述某个观点时，眼神闪烁或坐姿不安，可能暗示着他们对此并不完全自信，或者有所顾虑。掌握社会意识，能帮助谈判者建立更深的信任，为解决分歧创造条件。 第五章：关系管理：建立信任，化解冲突的桥梁 良好的关系是成功谈判的润滑剂。本章将详细阐述如何在谈判过程中建立和维护积极的人际关系。我们将学习如何运用积极的沟通方式，如肯定、赞美、表达理解等，来缓和紧张气氛。同时，本章也将重点介绍如何有效化解冲突，将潜在的对抗转化为合作的机会。通过学习冲突解决的策略，如寻找共同点、重新定义问题、创造性地解决等，读者将能够将双方的分歧转化为共同探索解决方案的动力。本书强调，建立在信任基础上的关系，能让谈判的结果更具可持续性。 第三部分：情商策略——应对复杂谈判场景 第六章：策略制定：将情商融入谈判的蓝图 本章将指导读者如何将前面所学的四大情商能力，融入到谈判策略的制定中。在准备阶段，我们如何利用自我意识预判自己的最佳谈判状态，并为可能出现的情绪挑战做好准备？在分析对方时，又如何运用社会意识去洞察对方的需求、底线和情绪弱点？如何通过对关系的预估，来选择最适合的沟通方式？本章将提供一套框架，帮助谈判者在制定策略时，不仅考虑利益，更要融入对人性的洞察和情感的考量，从而设计出更具弹性、更有效率的谈判方案。 第七章：执行与调整：情商驱动的灵活应变 谈判过程中，情况瞬息万变，僵化的策略往往难以奏效。本章将聚焦于如何在谈判现场灵活运用情商，应对突发状况。我们将学习如何通过敏锐的观察和快速的情绪判断，及时捕捉对方情绪的变化，并相应地调整自己的沟通方式和谈判节奏。例如，当对方表现出明显的抵触情绪时，是应该继续坚持，还是尝试换一种说法？当对方提出一个意想不到的要求时，是立刻拒绝，还是先倾听并尝试理解背后的动机？本章将提供一套实用的临场应变指南，帮助读者在复杂多变的谈判局势中，保持主动和灵活。 第八章：处理僵局与分歧：情商的破冰之旅 谈判中遭遇僵局是常态，如何在这种困难时刻运用情商显得尤为关键。本章将深入探讨如何识别导致僵局的深层情绪根源，并运用情商化的方法来打破僵局。我们将学习如何通过引导对话、聚焦共同利益、甚至适当地表达理解和歉意来缓和气氛，重新开启谈判的进程。同时，本章也将介绍如何处理那些由情绪引起的、非理性的分歧，通过共情和建设性的提问，引导对方回到理性沟通的轨道。本书认为，僵局并非终点，而是情商展现价值的绝佳机会。 第九章：达成协议与维护关系：情商的收官艺术 成功达成协议只是谈判过程的一部分，如何确保协议的执行并维护双方的长期关系，同样是情商的重要体现。本章将引导读者思考，在协议达成的当下，如何以一种促进合作的方式来巩固成果，而非仅仅是赢得博弈。我们将探讨如何在协议中体现双方的共同利益，并为未来的合作留下积极的印象。同时，本章也将强调，即使在最艰难的谈判中，保持礼貌和尊重，也为未来可能再次合作打下基础。情商的最终价值，在于它能将一次性的交易转化为可持续的合作关系。 结论： 《高情商谈判》并非一本简单的技能手册，而是一份关于如何在人际互动中运用智慧与情感的指南。它鼓励读者将谈判视为一次深入了解对方、也更深入了解自己的过程。通过本书的学习，你将不仅成为一个更成功的谈判者，更能成为一个在人际交往中更具影响力、更有智慧的人。你将发现，掌握高情商，就是掌握了开启无限可能性的钥匙，让每一次谈判，都成为一次价值的创造，一次关系的升华。

评分☆☆☆☆☆

我一直是个比较理性的人，在做决策的时候，总是试图用逻辑和证据来支撑我的观点。然而，我发现，在很多时候，仅仅依靠理性是远远不够的，尤其是在面对人际关系和情感因素时，我的策略显得有些生硬和无效。这本书的题目，“高情商谈判”，让我觉得它可能是一种非常有效的补充。我非常期待这本书能揭示，如何在谈判中注入情感的智慧，如何通过理解和运用人的情感需求，来达成更理想的结果。我猜测书中可能会探讨一些关于同理心、倾听技巧、以及如何建立信任的策略。我希望它能帮助我认识到，所谓的“高情商”并不是要我们变得圆滑世故，而是要我们更加深刻地理解人性，更加细腻地处理人际关系中的微妙之处。通过学习这本书，我希望能提升自己在各种场合下的沟通能力，让我在面对挑战时，能够更加灵活和有智慧地应对，最终实现更加和谐和成功的互动。

评分☆☆☆☆☆

每次遇到需要和别人讨价还价或者协商一些事情的时候，我总会感到一种莫名的紧张。有时候明明知道自己的立场是合理的，但就是不知道怎么开口，或者一旦对方态度强硬，我就容易心慌意乱，甚至会妥协到自己都觉得不值得的地步。这本书的名字“高情商谈判”，让我眼前一亮。我猜测这本书的作者一定是一位经验丰富的实践者，他可能在书中分享了许多真实案例，通过这些生动的故事，展现了情商在谈判中的关键作用。我非常好奇，高情商到底是如何影响谈判结果的？是关于如何洞察对方的微表情？还是如何巧妙地利用语言来引导对话？亦或是如何在高压环境下保持平和的心态，不被对方的情绪所左右？我希望这本书能像一位循循善诱的老师，用通俗易懂的方式，将那些看似深奥的谈判理论，转化为我能够立刻上手运用的小技巧。我期待它能让我摆脱对谈判的恐惧，甚至能开始享受这个过程，将每一次谈判都视为一次自我成长的机会，一次学习如何更好地理解和连接他人的契机。

评分☆☆☆☆☆

在生活中，我们时常会遇到各种各样的“谈判”场景，小到和家人商量周末去哪儿玩，大到和同事协作完成一个项目。然而，我一直觉得自己在这些情境中显得笨拙和被动。我常常觉得自己说了太多不该说的话，或者错失了表达自己真实想法的最佳时机。这本书的封面设计，给我一种专业而又富有温度的感觉，让我觉得它可能蕴藏着一些能够彻底改变我沟通模式的智慧。我期望这本书能提供一套系统性的方法论，不仅教授谈判的技巧，更强调“情商”的重要性。我好奇，书中会如何解析情绪在谈判中的作用？是教会我们如何识别并应对对方的情绪陷阱，还是引导我们更好地管理自己的情绪，从而在谈判中保持优势？我希望能从中学习到，如何在坚持自己原则的同时，也能顾及到对方的感受，找到一个真正符合双方利益的平衡点，让每一次的“谈判”都成为一次积极而有建设性的互动。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计真的很吸引人，深邃的蓝色搭配简洁有力的字体，还没翻开就让人觉得充满了智慧和沉稳。我一直觉得，沟通是一门艺术，而谈判更是这门艺术中的至高境界。我一直以来都有些担心自己在一些重要的对话中，因为情绪的波动而影响了最终的结果，导致一些本可以争取到的利益而失之交臂。这本书的书名“高情商谈判”，恰恰击中了我的痛点。我想象中，这本书应该会提供一些非常实用的方法，教我如何在面对压力和冲突时，保持冷静，理解对方的真实需求，并在这个基础上找到双方都能接受的解决方案。它可能不仅仅是关于技巧，更关乎一种心境的调整，一种对人际关系的深刻洞察。我期待它能帮助我提升沟通的技巧，尤其是在需要做出重要决策或者争取权益的时候，能够更加自信、从容地应对。我希望它能教会我如何建立信任，如何化解僵局，如何在复杂的人际关系中游刃有余地达成目标。这本书的出现，对我来说，就像在茫茫大海中找到了一盏指引方向的灯塔，让我对未来的沟通与谈判充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些能够轻易地在复杂局面中斡旋，并最终达成有利结果的人感到非常钦佩。在我看来，他们身上有一种我所缺乏的特质，一种能够不动声色地影响局势的能力。这本书的名字，“高情商谈判”，让我觉得它可能正在揭示这种能力的秘密。我猜想，这本书可能不仅仅是关于如何说服别人，更重要的是关于如何理解别人，如何与人建立更深层次的连接。我期待它能帮助我理解，为什么有时候“软”比“硬”更有力量，为什么善于倾听和表达同理心，反而能让谈判之路更加顺畅。它可能还会探讨一些关于自我情绪管理的方法，比如如何在感到被冒犯或受到威胁时，依然能够保持理智和尊严。我希望通过阅读这本书，能够培养一种更加成熟和睿智的沟通方式，让我在未来的生活和工作中，能够更加有效地解决分歧，化解矛盾，并最终赢得尊重和信任，实现双赢的局面。