新零售-吹响第四次零售革命的号角 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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范鹏 著

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• 新零售
• 零售革命
• 商业模式
• 数字化转型
• 消费升级
• 互联网+
• 电商
• 线下体验
• 未来零售
• 管理学

店铺： 淮安区新华书店图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121328459

商品编码：26901566606

包装：平装-胶订

开本：16

出版时间：2018-01-01

内容介绍
随着电子商务和传统零售的融合发展，新零售应运而生。《新零售：吹响D四次零售革命的号角》系统性地解读了新零售的概念、特征和形态，详细介绍了在新零售时代零售企业如何重构商业模式。本书还创新性地提出了新零售的女性主义特征、升维打击的思想，为零售企业打造出一个“新零售之锥”的商业模式，并通过丰富的案例介绍了新零售时代升维体验的四种玩法。作者预言未来的新零售ZJ形态是“云零售”，供应链和零售渠道将会实现云转型，未来零售企业的商业模式将是S2b。

关联推荐
什么是新零售？
为什么新零售是“女性”？
新零售的商业模式是什么？
新零售时代企业如何重构商业模式，打造升维体验？
演变的必然吗——云零售和S2b的商业模式！
……
以上问题，尽在《新零售：吹响D四次零售革命的号角》！

 
目录
目 录 D1章 三大变革催生新零售 1 电子商务从诞生以来J经历了一个被实体零售业“看不见、看不懂、看不起、来不及”的过程，马云却给正如火如荼的电子商务浇了一瓢冷水，提出了“新零售”。新零售让电子商务与实体零售从水火不容、有你没我的“相杀”，到主动拥抱对方、互相融合的“相爱”，带来的既不是电子商务的灭亡，也不是传统零售的终结，它是两者媾和在新消费刺激下进化的新物种。它究竟有什么魔力？又将引发怎样的蝴蝶效应? 1.1 什么是新零售 2 1.1.1 电子商务将死吗 2 1.1.2 旧零售丧钟为谁而鸣 5 1.1.3 新零售不是什么 8 1.1.4 新零售是什么 11 1.2 消费变革 19 1.2.1 消费4.0时代到来 19 1.2.2 从“二八定律”到“新长尾效应” 22 1.2.3 “新世代”消费群体的崛起 25目 录
D1章 三大变革催生新零售 1
电子商务从诞生以来J经历了一个被实体零售业“看不见、看不懂、看不起、来不及”的过程，马云却给正如火如荼的电子商务浇了一瓢冷水，提出了“新零售”。新零售让电子商务与实体零售从水火不容、有你没我的“相杀”，到主动拥抱对方、互相融合的“相爱”，带来的既不是电子商务的灭亡，也不是传统零售的终结，它是两者媾和在新消费刺激下进化的新物种。它究竟有什么魔力？又将引发怎样的蝴蝶效应?
1.1 什么是新零售 2
1.1.1 电子商务将死吗 2
1.1.2 旧零售丧钟为谁而鸣 5
1.1.3 新零售不是什么 8
1.1.4 新零售是什么 11
1.2 消费变革 19
1.2.1 消费4.0时代到来 19
1.2.2 从“二八定律”到“新长尾效应” 22
1.2.3 “新世代”消费群体的崛起 25
1.2.4 消费者主权时代，用户为体验买单 28
1.3 渠道变革 30
1.3.1 零售渠道的五次演化 30
1.3.2 零售渠道呼唤“云转型” 33
1.3.3 零售渠道“云转型”的三种可能 35
1.3.4 “场景革命”让零售更有温度 39
1.4 技术变革 43
1.4.1 大数据、云计算技术让精准营销成为可能 44
1.4.2 商业智能J致化消费体验 45
1.4.3 VR/AR是未来消费体验升级的ZJ武器 50
1.4.4 DT时代：从“互联网 ”到“大数据×” 52
1.4.5 Made in Internet：因特网制造 54
1.5 零售新物种 56
1.5.1 盒马鲜生：精品超市的“网红” 56
1.5.2 无人门店：YMX和阿里巴巴的零售“黑科技” 59
1.5.3 软件硬件化：“三只松鼠”投食店 60
1.5.4 智慧门店：卡西欧的云转型 62
1.5.5 线下的天猫：淘宝便利店 63
1.5.6 WeStore：微信的新零售跨界 64

D2章 解读新零售 68
零售到底是男的，还是女的？这个问题从来没有人问过，其实，它确实是个问题。至少，笔者认为，新零售一定是女的。新零售具有追求体验式消费、强调高XJB、注重社交情感交流等特征，而这些都是“女性主义特征”。回溯零售发展的历程，可以发现零售确有“女性化”的趋势，而互联网等新技术J是驱动这种改变的底层力量。
2.1 零售的本质 69
2.1.1 日本的零售哲学 69
2.1.2 日本的新零售模式 71
2.1.3 SJ零售ZW：7-11 74
2.1.4 零售之轮理论 81
2.1.5 回归零售的本质 84
2.2 新零售的女性主义特征 88
2.2.1 新特征：零售开始女性化 89
2.2.2 零售心法：得女性者得天下 92
2.2.3 法则：新零售构建竞争优势的三部曲 93
2.3 新零售的“三生三世” 97
2.3.1 谁主沉浮：谁是新零售的ZD者 98
2.3.2 未来版图：三足鼎立抑或四海八荒 100
2.3.3 胜负关键：粮草运输 103

D3章 零售企业的转型 105
“To be or Dt to be”，对传统零售企业而言，却真的成了一个问题。中国有句古话“穷则变，变则通，通则久”，说明在面临难以发展的困局时，J必须改变现状，进行转型。多数企业却在“不转型是等死，转型可能是找死”的“魔咒”中患得患失，踌躇不前，也有勇敢者用自己的身躯趟出来一条光明之路。转型，1先要“转心”，新零售亦是“心零售”。
3.1 转型的方法论 106
3.1.1 商业逻辑的改变 106
3.1.2 传统线下零售企业的困境 113
3.1.3 乏力的破局：传统零售企业转型的三重境界 114
3.1.4 新竞争下的新玩法：转型的道、法和术 116
3.2 零售企业的成功转型案例 124
3.2.1 终端制胜：海澜之家商业模式分析 125
3.2.2 算法为王：YMX基于大数据的精准营销 132
3.2.3 粉丝经济：“小米之家”坪效SJD二 136
3.2.4 步步为营：永辉超市转型记 140
3.2.5 组织重构：苏宁的组织转型狂想曲 145
3.3 三巨头的新零售战略布局 151
3.3.1 阿里巴巴的新零售生态 151
3.3.2 弯道超车：京东的反击 159
3.3.3 万达的小目标 168

D4章 升维体验（Lift Experience）：
新零售的商业模式 174
战略是权变的，商业模式却是恒定的盈利逻辑，零售企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。在新零售时代，企业更要以升维思考的方式，提高认知力，形成对竞争对手的降维打击。升维体验的商业模式会告诉你，新零售的正确打开方式是什么。
4.1 新零售商业模式分析 175
4.1.1 商业模式的前生今世 175
4.1.2 互联网经济的升维思考与降维打击 179
4.1.3 新零售J是围绕升维体验的零售变革 185
4.1.4 “新零售之锥”模型 193
4.2 升维模式1：消费场景（终端） 数据赋能（算法） 195
4.2.1 模式分析 196
4.2.2 素型生活馆：用大数据做消费场景 198
4.2.3 宏图Brookstone：另辟蹊径的新零售 202
4.2.4 良品铺子：零食的数字化革命 207
4.3 升维模式2：消费场景（终端） 会员营销（社群） 211
4.3.1 模式分析 211
4.3.2 宜家家居：软销（Soft Sell）模式的LDZ 213
4.3.3 兴隆大家庭：得会员者得天下 218
4.3.4 名创优品：颠覆传统零售的“鲶鱼” 221
4.4 升维模式3：数据赋能（算法） 会员营销（社群） 225
4.4.1 模式分析 225
4.4.2 孩子王：经营顾客关系的数据公司 227
4.4.3 拼多多：社交零售的LDZ 231
4.4.4 百度糯米：会员 智能推荐 236
4.5 升维模式3：消费场景（终端） 数据赋能（算法）
会员营销（社群） 239
4.5.1 模式分析 239
4.5.2 盒马鲜生：新零售的样板 241
4.5.3 国美零售：重新定义零售 249
4.5.4 王府井百货：零售大哥的QFW转型 256
4.5.5 新零售时代百货业转型的新选择 261

D5章 云零售：新零售的未来简史 272
翻云覆雨，未来可期。马化腾认为，“互联网 ”基础设施的D一要素J是云，并提出“云 未来”的愿景。“云”是一种分享经济，把社会中的服务能力分享出去，把每个企业、每个人拥有的生产力能够放到云端，实现“生产力的云化”。新零售吹响了D四次零售革命的号角，伴随着零售渠道“云转型”，供应链“云化”，未来的ZJ演化形态也将是“云零售”。
5.1 吹响D四次零售革命的号角 273
5.1.1 历次零售革命 273
5.1.2 3I 3P=3S 279
5.1.3 零售业数字化转型 280
5.2 供应链4.0：云供应链 282
5.2.1 失控：供应链4.0时代到来 283
5.2.2 颠覆：新零售时代呼唤新型供应链 286
5.2.3 重构：云供应链将ZD未来 289
5.3 云零售：新零售的ZJ演化进化形态 292
5.3.1 新零售的云转型 293
5.3.2 S2b是云零售的商业模式 296
5.3.3 阿里巴巴零售通：赋能百万商店 299
5.3.4 京东新通路：打造B2B领域新渠道 307
5.4 新零售的新未来 312
5.4.1 新零售对整个零售行业的影响 312
5.4.2 新零售未来事件的6大预测 315
后 记 328 显示全部信息

《新零售：吹响第四次零售革命的号角》 一、 历史的回声与时代的呼唤：零售演进的必然轨迹 纵观人类商业文明的波澜壮阔，零售业始终是连接生产者与消费者的生命线，也是社会经济发展最敏锐的晴雨表。每一次技术革新与社会变迁，都孕育着零售形态的深刻演进，塑造着我们获取商品与服务的体验。 第一次零售革命：集市与商铺的诞生。 在人类早期，商品交换以集市、市集等原始形态为主。随着定居农业的发展和手工业的兴起，固定商铺逐渐出现，标志着零售的初步组织化。商品流通范围有限，地域性特征明显，消费者与生产者之间互动直接，但信息不对称、品类单一、效率低下是普遍的特征。 第二次零售革命：百货公司与连锁经营的崛起。 工业革命的巨轮滚滚向前，生产力大幅提升，商品极大丰富。19世纪末20世纪初，大规模的工厂生产催生了巨型的百货公司。它们以集中、丰富、统一的服务模式，将商品和服务集中呈现，满足了消费者一站式购物的需求，并引入了广告、品牌等概念，极大地提升了零售的规模与影响力。同时，连锁经营的模式开始萌芽，通过标准化运营，提高了效率，降低了成本，为零售业的现代化奠定了基础。 第三次零售革命：电子商务的颠覆与重塑。 互联网的普及和信息技术的飞速发展，彻底颠覆了传统的零售格局。以亚马逊、淘宝为代表的电子商务平台，打破了时空限制，将全球的商品带到了消费者的指尖。线上购物的便捷、价格的透明、选择的无限，让传统零售业面临前所未有的挑战。消费者购物习惯发生巨变，线上线下界限模糊，数据成为新的生产要素。然而，电商也暴露出配送瓶颈、体验缺失、信任鸿沟等问题。 第四次零售革命的序曲：挑战与机遇并存的当下。 在前三次零售革命的积淀之上，我们正迎来一个更加复杂、更加激动人心的时代。数字技术不再仅仅是工具，而是渗透到零售业的每一个毛细血管。人工智能、大数据、物联网、5G通信等前沿科技以前所未有的速度融合，为零售业的创新提供了无限可能。消费者需求日趋个性化、多元化、即时化，对购物体验提出了更高的要求。实体经济面临转型压力，而技术进步又为实体商业的复兴提供了新的路径。传统零售业的僵化、电商的局限，共同呼唤着一种全新的零售范式，一种能够融汇线上线下、贯穿技术与体验、聚焦消费者本质需求的模式。 《新零售：吹响第四次零售革命的号角》正是洞察了这一时代脉搏，它不仅是对过往零售演进史的回顾与总结，更是对未来零售发展趋势的深刻预判与战略指引。本书不拘泥于单一的技术或平台，而是以宏大的视角，审视技术、消费、商业之间的动态平衡，探讨如何在新时代的语境下，重新定义零售的价值与形态。 二、 新零售的内核：技术驱动下的消费体验升级 “新零售”并非简单的线上线下融合，而是以消费者为核心，利用先进技术，对商品交易的各个环节进行重构，从而实现商品和服务的优化升级。本书将深入剖析新零售的核心驱动力与关键要素： 1. 以消费者为中心的场景重构： 传统零售往往以商品为中心，而新零售则将目光锁定在“人”的身上。它不再仅仅是销售商品，而是创造满足消费者特定需求和体验的“场景”。从线上浏览、线下体验，到线上下单、门店自提或即时配送，每一个触点都被精心设计，旨在提升消费者的便捷度、满意度和忠诚度。例如，智能导购系统能根据顾客的喜好推荐商品；VR/AR技术让消费者在家就能“试穿试用”；无人便利店提供24小时不间断的即时购物服务。这些场景的构建，是基于对消费者行为的深刻理解和数据分析。 2. 大数据的智能赋能： 大数据是新零售的“血液”，贯穿于整个价值链。从消费者的浏览习惯、购买记录，到社交媒体上的评价、偏好，所有数据都被收集、分析和利用。这使得商家能够精准地洞察消费者的需求，预测消费趋势，优化商品结构，个性化推送营销信息，甚至提前布局供应链。例如，通过分析区域消费数据，零售商可以决定在哪个门店引入哪些品类，如何进行商品陈列；通过分析用户行为，电商平台可以为消费者推荐“可能喜欢”的商品，提升转化率。数据驱动的决策，让零售商从“经验主义”走向“科学管理”，大大提高了运营效率和精准度。 3. 物联网的连接与感知： 物联网（IoT）技术在新零售中的应用，实现了物理世界与数字世界的无缝连接。智能货架可以实时监测商品库存，自动补货；智能传感器可以追踪商品的物流信息，保证品质；智能门店可以通过人脸识别、行为分析，了解顾客流量和动线，优化店铺布局和导购策略。物联网的应用，打破了信息孤岛，实现了全流程的透明化和智能化管理，进一步提升了运营效率和消费者体验。 4. 人工智能的智慧升级： 人工智能（AI）是新零售的“大脑”，为零售业带来了前所未有的智慧。AI可以用于智能客服，解决消费者咨询；AI驱动的推荐算法，能够为消费者提供更精准的个性化推荐；AI在供应链管理中，可以优化库存、预测需求，降低损耗；AI还可以应用于智能支付、风险控制等多个环节。AI的应用，不仅提升了零售服务的智能化水平，也为企业降本增效提供了强大支撑。 5. 供应链的柔性与高效： 新零售要求供应链具备更高的柔性和响应速度。面对消费者日益个性化和即时化的需求，传统的大批量、长周期生产模式已难以适应。新零售强调的是“按需生产”、“即时响应”。通过大数据预测，企业可以实现小批量、多频次的生产和配送。物联网技术可以实现对物流环节的实时监控和管理，确保商品能够快速、准确地送达消费者手中。这种柔性供应链，不仅满足了消费者对速度和便利的要求，也有效降低了库存风险和运营成本。 6. 科技与体验的深度融合： 新零售的终极目标是提升消费体验。技术不是为了技术而存在，而是为了更好地服务于消费者。在实体门店，科技的应用旨在提升购物的趣味性、便捷性和互动性。例如，智能试衣镜、沉浸式购物空间、个性化定制服务等，都在通过技术手段，为消费者创造更具吸引力的购物场景。在线上，技术则致力于弥补实体体验的不足，通过高清视频、VR/AR试用、社区互动等方式，让线上购物更具真实感和社交感。 三、 新零售的实践：四大维度重塑商业生态 《新零售：吹响第四次零售革命的号角》将从以下四大维度，系统性地阐述新零售的实践路径与战略布局： 1. 渠道的融合与重塑： 全渠道战略的落地： 打破线上、线下、移动端、社交平台等各渠道之间的壁垒，实现信息、库存、用户、服务等全方位打通。消费者可以在任何渠道发起购买，并在任何渠道完成交易和服务。 门店的场景化转型： 实体门店不再仅仅是销售商品的空间，更是集展示、体验、社交、服务于一体的“生活空间”或“社区中心”。通过引入餐饮、休闲、文化、社交等元素，增强门店的吸引力和用户粘性。 社交电商的崛起： 利用社交平台的裂变效应和用户信任关系，通过社群营销、直播带货、内容种草等方式，实现高效的商品推广和转化。 2. 商品的智能化与个性化： C2M（Customer-to-Manufacturer）反向定制： 基于消费者的大数据分析，直接将需求反馈给制造商，实现按需生产，减少中间环节，降低成本，满足个性化需求。 商品标签的数字化与智能化： 通过电子价签、RFID等技术，实现商品信息的实时更新、促销活动的可视化，以及库存的精准管理。 供应链的透明化与可视化： 让消费者能够追踪商品的产地、生产过程、物流信息，增强信任感，提升品牌价值。 3. 服务的精细化与即时化： 全天候、全场景的服务响应： 利用智能客服、AI助手等技术，提供7x24小时的服务支持。 即时配送与门店自提的协同： 满足消费者对购物速度和便利性的极致追求，构建高效的“最后一公里”配送体系。 个性化增值服务： 基于用户画像，提供定制化的健康咨询、穿搭建议、家居搭配等服务，提升消费者满意度和粘性。 4. 组织的效率与创新： 数据驱动的决策与运营： 建立以数据为核心的决策机制，实现精细化运营和敏捷响应。 跨部门协同与组织扁平化： 打破传统部门墙，建立敏捷的跨部门协同团队，快速响应市场变化。 人才培养与技术投入： 关注新零售所需复合型人才的培养，加大对前沿技术的研发和应用投入。 四、 展望未来：新零售的深远影响与挑战 《新零售：吹响第四次零售革命的号角》不仅是一本关于商业模式的探讨，更是对未来社会生活方式的深刻洞察。新零售的普及，将从根本上改变消费者的购物习惯，重塑商业格局，甚至影响城市发展和生活品质。 然而，新零售的发展并非一帆风顺，本书也将深入探讨其面临的挑战： 技术壁垒与投入成本： 新技术的应用需要大量的资金投入和专业技术人才。 数据安全与隐私保护： 在大数据时代，如何平衡数据利用与消费者隐私保护是关键。 传统零售的转型阵痛： 传统零售企业如何顺利完成数字化转型，避免被时代淘汰。 行业标准的建立与规范： 新零售模式的快速发展，需要相应的行业标准和法律法规来规范。 可持续发展的社会责任： 在追求效率和利润的同时，如何兼顾环境保护和社会公平，是新零售必须回答的命题。 本书旨在为所有渴望理解、拥抱并引领零售未来变革的读者，提供一个全面、系统、深入的分析框架。它将帮助企业洞察趋势，抓住机遇，应对挑战，在第四次零售革命的浪潮中，吹响属于自己的胜利号角。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字听起来就充满了力量感，仿佛即将开启一个全新的时代。我一直对“新零售”这个概念很感兴趣，它似乎不仅仅是把线上线下打通那么简单，更像是一种思维模式的转变，一种对消费者体验极致追求的实践。我很好奇书中会如何阐述这场“第四次零售革命”的内在逻辑和驱动力。是技术革新带来的必然结果，还是消费者需求升级催生的产物？书中是否会深入剖析那些成功的新零售案例，挖掘它们背后的精髓，比如数据驱动的精准营销、个性化定制的商品和服务、以及如何构建用户忠诚度和社群生态？我期待它能给我带来一些启发，让我看到零售业的未来发展方向，也许还能从中找到一些创业或转型的思路。我对书中关于“号角”的解读也充满好奇，这是否意味着书中会描绘一场轰轰烈烈的变革，其中充满了挑战与机遇，需要我们积极拥抱并参与其中？我希望这本书能提供一个宏观的视角，让我们理解这场革命的意义，以及我们作为消费者或从业者，应该如何去适应和把握。

评分☆☆☆☆☆

我被这本书的名称所吸引，因为它充满了前瞻性和号召力。 “第四次零售革命”这个说法，立刻激起了我对零售业未来发展的浓厚兴趣。我猜想书中会详细阐述这场革命的驱动因素，包括技术创新（如AI、大数据、AR/VR）、消费行为的变化（如对个性化、体验式消费的追求），以及市场竞争的加剧。我非常希望书中能够提供关于如何实现线上线下深度融合的具体策略，例如如何通过数据分析来优化供应链、提升库存周转率，以及如何打造沉浸式的消费场景，从而提升顾客的购物体验和满意度。 “吹响号角”的意象，让我觉得这本书不仅仅是理论的探讨，更可能包含着行动的建议和实践的指导，鼓励读者积极投身于这场变革之中。我期待书中能为我揭示新零售时代成功的商业模式，以及在这个快速变化的时代，企业应该如何应对挑战，抓住机遇，实现转型和增长。

评分☆☆☆☆☆

最近我一直在关注商业领域的动态，特别是那些能够引领行业发展趋势的议题。而“新零售”无疑是当下最热门的话题之一。这本书的名字《新零售-吹响第四次零售革命的号角》本身就极具吸引力，它暗示着一场颠覆性的变革即将来临。我迫切想知道，作者是如何界定这场“第四次零售革命”的，它与之前的三次革命（比如百货商店的兴起、连锁零售的普及、以及电子商务的崛起）相比，核心的差异点和突破点在哪里？书中是否会详细分析新零售的核心要素，比如全渠道融合、数据驱动的智能化运营、场景化体验的打造、以及会员运营的深化？我希望书中能提供一些深入的案例分析，不仅仅是罗列成功的企业，更要揭示它们成功的深层原因，例如它们是如何运用技术手段提升运营效率，如何通过数据洞察消费者需求，以及如何构建一种能够持续吸引和留住顾客的商业模式。这本书如果能帮助我理清新零售的脉络，理解其背后的商业逻辑，那将是非常有价值的。

评分☆☆☆☆☆

当我看到这本书的名字时，我的脑海中立刻浮现出一种未来感十足的画面。我对“第四次零售革命”这个说法感到非常兴奋，这不仅仅是一个商业术语，更像是一个时代的宣言。我猜想书中会探讨科技在其中扮演的角色，比如人工智能、大数据、物联网等，是如何赋能新零售，让它变得更加智能、高效和个性化。我期待书中能分享一些关于如何构建一个无缝衔接的线上线下购物体验的策略，让消费者无论在哪个渠道都能获得一致且卓越的服务。同时，我也很好奇书中会对“号角”这个词做何解读，这是否意味着书中会提供一套行动指南，帮助企业抓住机遇，迎接这场革命的到来？我希望能从书中学习到如何通过数据分析来理解消费者行为，如何进行精准营销，以及如何通过创新的服务模式来提升客户满意度和忠诚度。这本书如果能给我带来一些关于未来零售业发展趋势的深刻洞察，那将是我最大的收获。

评分☆☆☆☆☆

《新零售-吹响第四次零售革命的号角》这个名字，直接触及了我对当前商业环境的思考。我一直在琢磨，是什么让零售业正在经历一场深刻的变革，而“新零售”又是这场变革的核心所在。我好奇书中是否会深入剖析，是什么样的技术进步、消费习惯的演变，以及竞争格局的变化，共同促成了这场“第四次零售革命”。我期待书中能提供一些关于如何将传统的零售业态进行升级改造，使其适应新时代需求的具体方法和案例。比如，如何有效地整合线上线下的流量，实现数据的互联互通，从而为消费者提供更加个性化和便捷的购物体验。此外，“吹响号角”的比喻让我联想到，书中可能不仅仅是描述现象，更会提供一种行动的指引，鼓励企业积极拥抱变化，抓住机遇。我希望这本书能为我解答关于如何在新零售时代构建核心竞争力，如何通过创新实现可持续发展等一系列疑问，让我对零售业的未来有一个更清晰的认识。