| 書名: | 置業顧問快速上崗三日通 | ||
| 作者: | 王高翔 | 開本: | |
| YJ: | 38 | 頁數: | |
| 現價: | 見1;CY =CY部 | 齣版時間 | 2013-07 |
| 書號: | 9787122169464 | 印刷時間: | |
| 齣版社: | 化學工業齣版社 | 版次: | |
| 商品類型: | 正版圖書 | 印次: | |
王高翔,GN知名商業地産顧問公司總監。具有多年房地産從業工作經曆,10餘年商業地産策劃招商經驗,在中信地産工作10餘年,參與瞭深圳乃至華南1傢大型購物中心一深圳中信城市廣場主力店招商及開業以來的各種大型推廣活動;在湖南長沙主持長沙中信城市廣場的前期策劃、全麵招商及商鋪銷售工作;從事商業顧問工作以來主持參與GN多個項目的策劃招商工作。主編《商業地産項目策劃》、《商業地産招商營運》等較有影響的專業暢銷書籍。
職場新手是指剛剛從學校畢業,初入職場或在工作中剛開始轉型的新人。那麼,什麼樣的職場新人Z受歡迎呢?大多企業傢都認為:“既能把公司不起眼的小事做好,又有擔D重任的準備和決心;既能帶來新的競爭活力,又能與老同事進行協作和處理好關係的新員工,J是ZJ的新員工。”因此,對於剛入職的新人來說,一定要有“既要有謙虛謹慎做小事的耐心,又要有敢於擔D做大事的信心”的良好心態。
然而,對於新手而言,要真正把工作開展起來卻不那麼容易,因為書本上的東西有時在實際工作中常常用不上!因此許多新人會感到迷茫。而這時,你要更加注重學習纔行!學無止境,特彆是你進入瞭新公司,一切都是新的,你在學校裏麵學的知識,或是以前的一些經驗和技能或許在這個公司不適用,也許一切都要從頭來過。新手要時刻保持高昂的學習激情,不斷地補充新知識,不斷掌握新技能,纔能適應公司發展,獲取更多更好的發展機會。
新手要善於學習,學習的途徑很多,嚮同事學、嚮網絡學、嚮書本學,公開地請教、暗地裏觀察,都可以幫助自己成長。
《入職上崗三日通係列》叢書為新手提供瞭一個JJ的學習途徑和工具,本叢書從崗位的角度齣發,J每個崗位分析應該學習什麼、怎樣學習,並且提供與實際工作開展WQ吻閤的、實操性很強的學習內容,能夠幫助新手快速進入工作狀態。
本叢書設置瞭五個基層崗位—餐飲服務員、酒店服務員、會計、齣納、置業顧問,書名分彆為《餐飲服務員快速上崗三日通》、《酒店服務員快速上崗三日通》、《會計新手快速上崗三日通》、《齣納新手快速上崗三日通》、《置業顧問快速上崗三日通》,每本書按新手的成長過程劃分為“崗前培訓+技能培訓+深度培訓”三大模塊進行講解和示範。
本叢書設置多個模塊,理論與實際相結閤,實操性強,包括每日誦讀、每日小結、小Q有點煩、課前導引、課後小結等欄目。讀者可以根據自己學習過程,進行一個自我互動的學 結,可以說是打破瞭傳統圖書的長篇理論形式,FC適閤新手自學。
本叢書的Z大特點是不僅為新手提供工作指引,更為新手提供實操的工作開展的步驟、方法、細節、技巧,相信職場新手閱後有助於快速地融入企業、快速地進入工作狀態,也能快速地成長為企業所需的人纔!本叢書具有實操性、全麵性、工具性、簡明性,可作為廣大職場新手的基礎培訓手冊或自學提升教程,也可供相關企業的管理人員及相關專業的師生學習參考。
本書由王高翔主編,在編寫整理過程中,獲得瞭星級酒店、酒樓餐館、谘詢公司一綫管理人員的幫助和支持,其中參與編寫和提供資料的有楊鼕瓊、楊雯、馮飛、陳素娥、匡粉前、劉軍、劉婷、劉海江、劉雪花、唐瓊、唐曉航、鄒鳳、陳麗 、吳日榮、吳麗芳、周波、周亮、高錕、李漢東、李春蘭、李建軍、柳景章、王峰、王紅、王春華、趙建學、滕寶紅,Z後全書由匡仲瀟統稿、審核完成。在此,編者對他們所付齣的努力和工作一並錶示感謝。同時本書還吸收瞭GN外有關專傢、學者的ZX研究成果,在此對他們一並錶示感謝。
由於編者水平有限,加之時間倉促、參考資料有限,書中難免齣現疏漏與缺憾,敬請讀者批評指正。
編 者
D一日 崗前培訓
D一課 上崗須知
須知1:你的工作崗位在哪裏
須知2:你的主要職責有哪些
D二課 禮儀規範
知識1:撥打電話有何禮儀
知識2:接聽電話有何禮儀
知識3:撥打手機有何禮儀
知識4:自我介紹禮儀有哪些
知識5:介紹他人禮儀有哪些
知識6:握手時有哪些禮儀
知識7:交換名片有何禮儀
知識8:接受名片有何禮儀
知識9:商務拜訪的禮儀是什麼
知識10:YL禮儀有哪些
知識11:乘坐電梯禮儀有哪些
知識12:乘車禮儀有哪些
知識13:上茶禮儀有哪些
知識14:J座和離席禮儀有哪些
知識15:香巾的使用禮儀有哪些
知識16:餐桌上禮儀有哪些
知識17:儀容、儀錶有哪些要求
知識18:置業顧問的儀態要求有哪些
D三課 專業知識
知識1:房地産的常用術語有哪些
知識2:住宅按照住宅的性質可分為哪幾種
知識3:住宅按照住宅的層數可分為哪幾種
知識4:住宅按照住宅的完工程度可分為哪幾種
知識5:土地的基本術語有哪些
知識6:住宅的建築形式有幾種
知識7:從采用的結構牆體材料上分住宅的建築
結構可分為哪幾種
知識8:從受力傳遞係統上分住宅的建築結構可
分為哪幾種
知識9:成套單元住宅的戶型結構有哪幾種
知識10:特殊的戶型結構有哪幾種
知識11:住宅建築的技術經濟指標有哪些
知識12:常見的房地産建築類麵積術語有哪些
知識13:住宅的三維空間是什麼
知識14:常見的規劃知識有哪些
知識15:什麼是商品房預售
知識16:商品房預售的條件有哪些
知識17:如何申請和辦理《商品房預售許可證》
知識18:什麼是預售商品房的轉讓
知識19:什麼是商品房現售
知識20:商品房現售的條件是什麼
知識21:“五證兩書”指的是什麼
知識22:常用的交易術語有哪些
知識23:常用的建築類術語有哪些
D二日 技能培訓
D一課 踩盤
知識1:什麼是踩盤
知識2:踩盤需要哪些工具
知識3:如何收集踩盤的信息
知識4:踩盤的角色扮演法有哪幾種
知識5:現場踩盤的流程是什麼
知識6:踩盤需要注意哪些事項
知識7:復盤有何作用
D二課 開發房源
知識1:開發房源有哪些方法
知識2:如何獲得D傢房源委托
D三課 開發客源
知識1:獲取客源的途徑有哪些
知識2:如何通過查閱資料獲取客源
知識3:如何利用連鎖介紹法開發客源
知識4:怎樣利用影響力中心法開發客源
知識5:如何利用廣告開拓法開發客源
知識6:如何利用個人觀察法開發客源
知識7:約見客戶前要做好哪些心理準備
知識8:約見客戶前要準備好哪些客戶資料
知識9:約見客戶主要包括哪些事項
知識10:約見客戶的方式有哪些
知識11:電話約見客戶有什麼技巧
D四課 客戶接待
知識1:如何招呼客戶入店
知識2:如何接待入店客戶
知識3:如何為客戶介紹重點項目
知識4:怎樣在沿途為客人介紹樣闆房
知識5:如何帶客參觀樣闆房
D五課 帶客看房
知識1:什麼是帶客看房
知識2:帶客看房有何作用
知識3:帶客看房有哪些方法
知識4:帶客看房前要做好哪些準備工作
知識5:如何引導客戶看房
知識6:看完房後要做好哪些工作
知識7:介紹意嚮訂金時有何技巧
知識8:客人問“為什麼要付訂金?”應如何迴答
知識9:客戶想預訂但錢不夠時應如何迴應
知識10:帶客看房前要注意哪些事項
知識11:帶客看房時要注意哪些事項
知識12:帶客看房時要注意自身的安全
知識13:客戶異議有哪些類型
知識14:異議處理有何策略
知識15:處理客戶異議有哪些方法
D六課 與業主、客戶談價
知識1:談價前要做好哪些準備工作
知識2:哪些因素會對房價産生影響
知識3:評估房價的方法有哪些
知識4:談價開局有何技巧
知識5:談價中期有何技巧
知識6:談價後期有何技巧
知識7:談價要注意哪些事項
知識8:如何與業主殺價
知識9:如何應付客戶對傭金打摺
知識10:如何應付業主對傭金打摺
D七課 測算購房費用
知識1:購房費用由哪些構成
知識2:如何測算新建商品房的購房費用
知識3:如何測算二手房的購房費用
D八課 相關手續辦理
知識1:如何辦理代理契約鑒證
知識2:如何辦理繳納契稅
知識3:如何幫助客戶辦理按揭
知識4:如何辦理房貸轉按揭業務
知識5:如何協助客戶申請房貸
知識6:如何協助客戶收房
知識7:如何協助客戶辦理房屋驗收與移交
知識8:房屋驗收需要哪些工具
知識9:房屋驗收要注意哪些事項
知識10:如何鑒彆商品房的質量
知識11:産權證辦理需要哪些資料
知識12:産權證辦理的流程是什麼
D九課 簽署閤同
知識1:如何簽署委托閤同
知識2:如何簽署房地産租賃閤同
知識3:如何簽署房地産代理閤同
知識4:如何簽署房地産居間閤同
知識5:如何簽署房屋買賣閤同
知識6:如何簽署房屋保險閤同
知識7:如何簽署住房抵押藉款閤同
D三日 深度培訓
D一課 瞭解客戶
知識1:怎樣對客戶分類
知識2:怎樣分析客戶因素
知識3:怎樣摸清客戶性格
知識4:瞭解客戶有何技巧
知識5:宏觀調控下剛需購房者有何心理變化
知識6:宏觀調控下改善型購房者的心理有何變化
知識7:宏觀調控下投資型購房者的心理有何變化
知識8:不同傢庭購房階段有何特徵
D二課 客戶麵談
知識1:什麼時機是接近客戶的ZJ時機
知識2:何時與客戶溝通是ZJ溝通時機
知識3:麵談時觀察客戶有何技巧
知識4:與客戶麵談時如何揣摩客戶
知識5:與客戶麵談時如何傾聽
知識6:與客戶麵談時應怎樣發問
D三課 避免帶客看房錯誤
知識1:怎樣避免遷J客人時間、地點
知識2:如何避免見麵不知如何溝通的情況
知識3:如何避免鬍亂吹噓、不熟環境不熟盤的情況
知識4:怎樣避免看樓時隻做帶位員
知識5:怎樣避免不懂報價
知識6:如何避免看完房後沒有嚮業主迴復客戶的情況
知識7:怎樣突破客戶的拒絕
D四課 促成交易
知識1:促成交易前要做好哪些準備工作
知識2:ZJ的促成時機是什麼
知識3:如何掌握好客戶的購買信號
知識4:如何排除心理障礙
知識5:促成交易有哪些方法
知識6:如何說服業主收訂
D五課 客戶檔案管理
知識1:如何建立客戶檔案
知識2:建立客戶檔案要注意哪些事項
知識3:如何管理意嚮客戶的檔案
知識4:如何管理定金客戶的檔案
知識5:如何管理簽約客戶的檔案
知識6:如何管理問題客戶的檔案
D六課 問題處理
問題1:如何避免産品介紹不詳實
問題2:如何避免任意答應客戶要求
問題3:未做客戶追蹤
問題4:不善於運用現場道具
問題5:客戶喜歡卻遲遲不作決定
問題6:下定後遲遲不來簽約
問題7:如何處理退定或退戶
D七課 網絡營銷
知識1:網絡營銷方式有哪幾種
知識2:網絡營銷項目有哪些
知識3:如何利用博客進行營銷
知識4:如何有效利用關鍵字詞
知識5:怎樣擴大博客的影響力
參考文獻
說實話,這本書的定價讓我有些猶豫。我通常會花一些時間去研究市麵上的同類書籍,比較它們的優缺點,然後纔會決定購買哪一本。這次看到這本《置業顧問快速上崗三日通》,我雖然覺得書名很有吸引力,但具體內容我還沒有深入瞭解。我一直對那種能夠提供快速解決方案的書籍持謹慎態度,畢竟很多事情的深入掌握都需要時間和實踐的積纍。但是,“三日通”這個說法又非常有誘惑力,它似乎承諾瞭一種捷徑,一種能夠繞過漫長學習過程的通道。我有點好奇,它是否真的能夠幫助人們在短短三天內就具備上崗的能力?這可能涉及到很多方麵的知識,比如銷售技巧、溝通能力、行業知識,甚至是法律法規。如果這本書真的能涵蓋這些內容,並且以一種高效的方式傳授,那它的價值就很高瞭。我不知道它是否會包含一些模擬實戰的練習,或者是一些成功的案例分析,這些都是我比較看重的。我想,如果這本書能夠真正做到言之有物,而不是空喊口號,那麼它肯定會受到很多人的歡迎,尤其是那些想要快速進入某個行業,或者正在為職業轉型做準備的人。
評分我一直在思考,如果一本名為《置業顧問快速上崗三日通》的書真的能夠兌現它的承諾,那麼它所蘊含的價值將是巨大的。我個人對這種“速成”類的書籍總是抱有一種既期待又懷疑的態度。期待是因為我們生活在一個追求效率的時代,能夠快速掌握一門技能,無疑會大大增強個人的競爭力。懷疑是因為很多“速成”往往意味著內容的淺嘗輒止,真正的精通往往需要長時間的積纍和實踐。那麼,這本書是如何做到“三日通”的呢?它是否會提供一套高度濃縮的知識體係,並且用最精煉、最有效的方式傳達給讀者?會不會包含一些行業內的“黑科技”或者彆人不知道的竅門?我很好奇它是否會涉及一些心理學方麵的知識,比如如何洞察客戶的真實需求,如何建立信任,如何應對拒絕等等。此外,對於“置業顧問”這個特定的職業,它應該會涵蓋哪些核心的知識點?是關於房地産政策的解讀,還是關於房産評估的技巧,亦或是關於銷售談判的策略?我希望這本書能夠提供一些非常具體、可執行的操作指南,讓讀者在閱讀完之後,能夠立刻感受到自己能力的提升,並且能夠自信地走上工作崗位。
評分哇,這本書的封麵設計真是讓人眼前一亮,色彩搭配很專業,而且那個房子的插畫也很有意境,一看就感覺是跟房地産相關的,但我對它具體講什麼還有點模糊。不過,光看這封麵,我就覺得它傳遞齣一種效率和專業感,似乎是能幫助人們在很短的時間內掌握某個領域的關鍵技能。我想,也許它跟求職有關?或者是一些短期培訓課程的資料?現在的社會節奏這麼快,很多人都想在最短的時間內獲得最大的收益,這本書的命名也正好迎閤瞭這一點。“三日通”這個詞本身就充滿瞭吸引力,讓人忍不住好奇裏麵到底藏著怎樣的秘訣。會不會是關於如何快速學習一門新技能?比如某種軟件的使用,或者某種工作流程的掌握?我猜它應該會包含很多實用的技巧和方法,而且會以一種非常清晰、易懂的方式呈現齣來,避免那些晦澀難懂的理論。我特彆期待它能提供一些可以立即上手操作的步驟,而不是僅僅停留在概念層麵。如果這本書真的能做到“三日通”,那對於那些想要快速提升自己,或者是在短時間內需要掌握新知識的人來說,簡直是福音。我很好奇它具體是如何做到“通”的,是通過大量的案例分析,還是通過一些獨特的學習方法?希望它能揭示一些不為人知的行業內幕,或者是一些高效的學習策略。
評分我看到這本書的名字,第一個想到的就是它可能是一本關於求職的指南。現在大學畢業生很多,就業壓力也很大,如果有一本書能夠幫助他們在短時間內掌握一項技能,並且順利找到工作,那肯定會大受歡迎。特彆是“置業顧問”這個詞,聽起來就覺得是一個非常有前景的職業,需要一定的專業知識和銷售技巧。我猜這本書可能會詳細介紹成為一名置業顧問所需要具備的條件,以及如何去學習和掌握這些條件。會不會有關於房地産市場分析的部分?如何瞭解客戶的需求?如何進行有效的溝通和談判?甚至是如何處理一些棘手的客戶問題?“三日通”這個概念讓我覺得它一定非常注重實用性和效率,不會講太多理論,而是會提供一套完整的流程和方法,讓讀者能夠一步步跟著做。我希望它能包含一些真實的案例,分享一些成功置業顧問的經驗,這樣會更有說服力。我還在想,它會不會有關於如何塑造個人形象,建立職業信譽的內容?畢竟,置業顧問這個職業,客戶的信任度非常重要。如果這本書真的能讓一個人在三天內就具備瞭基本的上崗能力,那真是太棒瞭,可以大大縮短人們的入職時間,降低學習成本。
評分拿到這本書,我第一時間就被它的書名吸引住瞭。“置業顧問快速上崗三日通”,這名字聽起來就充滿瞭力量和可能性。我一直認為,在這個信息爆炸的時代,如何高效地獲取和運用知識,成為瞭衡量一個人能力的重要標準。如果這本書真的能讓我們在短短三天內就能掌握成為一名閤格的置業顧問所需的關鍵技能,那簡直是顛覆性的。我猜想,它一定不會是那種堆砌理論、枯燥乏味的教材,而是會以一種非常生動、實用的方式,將復雜的知識簡單化,將抽象的概念具象化。我很好奇,它會如何拆解“置業顧問”這個職業的構成要素?會從哪些角度切入?是側重於市場分析,客戶心理,還是銷售話術?“三日通”這個承諾,讓我覺得它一定會有非常清晰的學習路徑和明確的學習目標,讓讀者在閱讀過程中能夠清晰地感知到自己的進步。我希望它能提供一些實用的工具、模闆,甚至是演練腳本,讓讀者能夠立刻學以緻用。如果這本書真的能夠幫助人們在短時間內實現職業上的突破,那它將不僅僅是一本書,更是一個通往成功的捷徑。
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